企業(yè)員工福利需求及滿意度的措施分析

李琳

對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際商學(xué)院高級(jí)管理課程研修班學(xué)員

企業(yè)與員工的目的是相同的，都是為了生存和發(fā)展。其中，企業(yè)的建立是為了獲得經(jīng)濟(jì)利益，員工在企業(yè)的工作目的是為了通過個(gè)人價(jià)值獲得相應(yīng)的報(bào)酬，兩者屬于對(duì)等和發(fā)展關(guān)系；從兩者的功能來看，企業(yè)為員工提供平臺(tái)；員工為企業(yè)創(chuàng)造效益，兩者本屬于惺惺相惜。也就是說員工工作積極性對(duì)企業(yè)的發(fā)展和運(yùn)行十分重要，而如何激發(fā)員工的積極性就需要分析其福利需求。

一、企業(yè)員工福利的概念

企業(yè)的員工福利屬于薪酬體系的一種，又可以被稱為勞動(dòng)福利，是除勞動(dòng)者正常薪酬以外的福利，也是除基本收入外的重要補(bǔ)充。根據(jù)筆者的觀察來看，目前企業(yè)在設(shè)計(jì)員工的福利待遇時(shí)忽略了福利待遇的激勵(lì)作用，而是將節(jié)約成本放在首位，難以激勵(lì)員工的積極性。此外，對(duì)于企業(yè)員工來說，更加傾向于貨幣福利激勵(lì)，其次則是物品類的福利待遇，最后則是法定性的激勵(lì)。其中，每一種激勵(lì)方式帶來的作用不同，且企業(yè)的福利措施也不同，但是可以確定的是福利都能起到激勵(lì)作用，只是激勵(lì)效果不同而已。而根據(jù)目前的實(shí)際現(xiàn)狀來看，部分企業(yè)的福利激勵(lì)存在不健全和不完善現(xiàn)象，特別是中小學(xué)企業(yè)，致使企業(yè)整體氛圍不活躍、不積極，甚至挫傷員工的士氣，既既影響企業(yè)的發(fā)展，員工也不能取得較好的福利待遇。

二、員工福利滿意度的重要性

（一）吸引優(yōu)秀員工，為企業(yè)發(fā)展夯實(shí)內(nèi)部實(shí)力

員工的作用非常重要，對(duì)企業(yè)的價(jià)值和發(fā)展有著不可估量的作用。因此，這就需要了解員工對(duì)企業(yè)的重要性，了解員工的需求，通過穩(wěn)定的工資水平吸引優(yōu)秀員工，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)如果員工具有滿足較為滿意的福利待遇后，會(huì)與企業(yè)共發(fā)展，將企業(yè)真正的放在內(nèi)心中，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展、榮譽(yù)、損失，真正實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)融為一體，為企業(yè)的發(fā)展構(gòu)建一個(gè)和諧的氛圍。從而提高企業(yè)的內(nèi)部實(shí)力和凝聚力。

（二）提高員工穩(wěn)定性的重要方式

高薪酬、高福利可以吸引員工。但是兩者的作用還是存在細(xì)微的差別。具體來說，當(dāng)員工選擇企業(yè)時(shí)，首先看重的是薪資。因此，可以將薪資作為吸引員工的方式。而福利則屬于穩(wěn)定員工長(zhǎng)期發(fā)展的手段。同時(shí)還可以利用不同的福利，為員工在企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展以及個(gè)人發(fā)展消除可能存在的后顧之憂。

（三）激勵(lì)員工，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益

完善的福利激勵(lì)可以有效的激發(fā)員工的積極性，使員工感受到企業(yè)的關(guān)懷和關(guān)愛，與企業(yè)共同發(fā)展。這樣一來員工就會(huì)將個(gè)人與企業(yè)融為一體，自覺地發(fā)揮個(gè)人價(jià)值為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。除此之外，通過提高福利待遇在幫助企業(yè)獲得更多優(yōu)惠的同時(shí)，使企業(yè)的利潤也能增加，又能幫助員工和企業(yè)建立聯(lián)系，對(duì)企業(yè)來說百利而無一害。

三、目前影響員工福利滿意度的問題

（一）福利存在平均化現(xiàn)象

目前在實(shí)際中，多數(shù)企業(yè)在制定福利規(guī)定是存在平均化現(xiàn)象，這就難以體現(xiàn)出福利待遇的意義，也難以體現(xiàn)出員工的勞動(dòng)價(jià)值。同時(shí)在福利平均化中，壓難以凸顯“福利”致使員工將其作為支付薪酬的一部分，視為理所當(dāng)然，難以起到激勵(lì)作用。這樣一來員工的福利滿意度自然較低，也會(huì)大大降低員工工作的積極性。對(duì)企業(yè)來說，也難以通過福利而達(dá)到激勵(lì)目的，增加了企業(yè)的成本支出。除此之外，部分企業(yè)重視核心人員或是高層管理人員的福利待遇，對(duì)企業(yè)基層人員、中層人員的福利待遇的重視度不夠，這就會(huì)增加企業(yè)員工的對(duì)立情緒，使企業(yè)形成了不好的氛圍，不僅使得員工難以團(tuán)結(jié)起來，還會(huì)挫傷員工的士氣。

（二）福利成本過高

員工的福利成本是一項(xiàng)較大的支出，對(duì)個(gè)別經(jīng)濟(jì)實(shí)力較弱的企業(yè)來說具有較大的壓力。但是卻又是必須要給予員工的福利。面對(duì)這一問題，很多企業(yè)為了化解成本過高選擇聘用臨時(shí)工或是兼職的方式，降低過高的福利成本。但是這種方式并不是長(zhǎng)久的，企業(yè)規(guī)模在逐漸增大的時(shí)，相關(guān)的福利工作的核算、統(tǒng)計(jì)、管理等費(fèi)用也會(huì)增加，福利成本過高問題難以從根本上化解。

（三）獎(jiǎng)勵(lì)形式單一，忽略內(nèi)在報(bào)酬

目前，根據(jù)筆者的實(shí)際觀察來看，部分企業(yè)在給予員工福利時(shí)，存在單一化現(xiàn)象，忽略了員工的需求，員工的滿意度自然也不能達(dá)到最高。除此之外，內(nèi)在報(bào)酬也是福利中的重要部分，主要包括員工個(gè)人成長(zhǎng)較快或是參與中島經(jīng)濟(jì)效益項(xiàng)目的職工的獎(jiǎng)勵(lì)等。但是實(shí)際來看，一般的大企業(yè)會(huì)重視員工的內(nèi)在報(bào)酬，而一些中小型企業(yè)往往會(huì)忽略，這樣再次參與較大型或是較大經(jīng)濟(jì)效益的項(xiàng)目活動(dòng)等，其積極性也會(huì)大大降低。

（四）企業(yè)和員工對(duì)福利的認(rèn)識(shí)較為混亂

實(shí)際中，部分中小企業(yè)對(duì)福利的認(rèn)識(shí)不夠，員工也不能正確認(rèn)識(shí)福利。首先，對(duì)企業(yè)來說，在制定福利制度時(shí)較為混亂，不了解福利的具體范圍和內(nèi)容，只是按照自己的理解或是普遍意義上的定義制定企業(yè)的福利方案，不夠科學(xué)也難以真正讓員工滿意。對(duì)員工來說，其個(gè)人對(duì)福利的認(rèn)識(shí)度不夠，沒有參與到企業(yè)福利政策的制定中，致使企業(yè)也不能真正了解員工的福利需求。

四、提高企業(yè)員工福利滿意度的對(duì)策

在新時(shí)期下，員工是企業(yè)的重要部分，企業(yè)就應(yīng)該重視員工的價(jià)值。同時(shí)還要認(rèn)識(shí)福利待遇與人才發(fā)展的關(guān)系，在此基礎(chǔ)上制定出科學(xué)、完善的福利制度，從而吸引員工、穩(wěn)定員工，使員工為企業(yè)創(chuàng)造出更大的價(jià)值。

（一）采取“差別對(duì)待”

企業(yè)在制定福利方案時(shí)，必須要拋棄傳統(tǒng)“平均式”的福利待遇理念，采取差異化對(duì)待。這里值得差異化對(duì)待是根據(jù)員工個(gè)人的表現(xiàn)情況為員工制定與個(gè)人付出相對(duì)等的福利，從而發(fā)揮福利的積極意義。具體來說，在傳統(tǒng)福利方式下，企業(yè)根據(jù)員工的職位制定了相對(duì)應(yīng)的福利組合。將員工劃分為高層、基層兩類；銷售人員、技術(shù)人員、職能管理人員等。但是這種方式下的福利待遇，就很容易引起員工的不滿情欲，影響企業(yè)的內(nèi)部凝聚力。因此在開展差別對(duì)待的福利待遇時(shí)，企業(yè)必須要制定完善的福利制度，保證福利的作用得到最大發(fā)揮。

（二）實(shí)施“自助式福利”

自助式福利待遇是指員工自行選擇，通過這種方式，每一位員工都能獲得最理想的福利待遇，從而發(fā)揮福利的激勵(lì)作用。在實(shí)施自助式福利時(shí)，應(yīng)首先制定一個(gè)合理的福利范圍，具體可以為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、帶薪休假、住房補(bǔ)貼、餐飲補(bǔ)助、交通補(bǔ)助、培訓(xùn)教育補(bǔ)助、娛樂休閑、家庭社會(huì)活動(dòng)、節(jié)日服務(wù)活動(dòng)等，供職工可以自行原則，從而滿足員工的多樣化福利需求，激勵(lì)效果也更加明顯，大大提高員工的滿意度。

（三）嘗試“軟福利”

軟福利是企業(yè)制定福利的一種，是五險(xiǎn)一金以外的福利。因此，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀，制定出符合本公司的個(gè)性化需求。這種福利下的最大特點(diǎn)，是可以協(xié)調(diào)員工工作、身心與生活關(guān)系的項(xiàng)目來替代傳統(tǒng)的現(xiàn)金和實(shí)物福利。軟福利與其它福利不同，是除基礎(chǔ)五險(xiǎn)一金以外的福利機(jī)制。在實(shí)施軟福利時(shí)，企業(yè)一定要以企業(yè)現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，制定出符合企業(yè)發(fā)展的福利。軟福利可以多種多樣，在制定時(shí)應(yīng)關(guān)注員工的傾向。同時(shí)企業(yè)還應(yīng)重視軟福利的人文關(guān)懷和環(huán)緩解壓力的作用，制定出一些娛樂項(xiàng)目等，使企業(yè)的員工身心更加健康，工作也能得到減壓。

（四）建立福利成本約束機(jī)制

從上文得知，目前企業(yè)福利成本較高。因此，為了解決這一問題，應(yīng)建立福利待遇成本約束機(jī)制。在此過程中企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)以下兩個(gè)問題：第一、要認(rèn)識(shí)到福利項(xiàng)目的成本費(fèi)用越高時(shí)，其成本也就耕地；第二，關(guān)注福利待遇項(xiàng)目的增長(zhǎng)走勢(shì)，也就是某些福利待遇項(xiàng)目成本在目前是可以被接受的，但它的增長(zhǎng)率可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在未來某段時(shí)期承受較大的成本。因此，在綜合上述兩個(gè)問題后，企業(yè)構(gòu)建約束福利成本的機(jī)制，使其科學(xué)的估算出最大可能支出的總福利待遇以及年福利待遇成本占工資數(shù)額的比例，以此來制定出科學(xué)、合理的福利待遇成本計(jì)劃，有效的化解企業(yè)福利成本過高的問題。

（五）提高員工的溝通參與度

相較于大型企業(yè)，中小企業(yè)的福利水平存在劣勢(shì)，而且中小企業(yè)的福利待遇創(chuàng)造的價(jià)值不夠明顯。企業(yè)管理者為了最大自覺地發(fā)揮福利來激勵(lì)員工，應(yīng)對(duì)福利的作用、價(jià)值進(jìn)行宣傳，使企業(yè)員工了解福利的作用、具體內(nèi)容、相關(guān)管理等，促使合理的利用享有的福利待遇。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該不斷提高福利待遇溝通的有效性，讓員工積極地參與到福利制度的設(shè)計(jì)中，提高員工歸屬感以及滿足感。

（六）采取彈性的福利計(jì)劃

根據(jù)馬斯洛需求層次理論分析，當(dāng)員工處于不同階段時(shí)，對(duì)福利的需求也不僅相同，因此，這就需要熟悉了解員工的年齡、性別、收入水平、家庭狀況等，以此來制定彈性的福利計(jì)劃。如年輕員工對(duì)培訓(xùn)、晉升通道、薪酬、假期等福利較為側(cè)重，而且較為年老的員工則對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老福利等保障性福利更感興趣?；楹蟮呐詥T工則往往更重視產(chǎn)假等福利。因此企業(yè)在進(jìn)行福利安排規(guī)劃時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同員工的需求，制度彈性的福利計(jì)劃，以滿足員工對(duì)福利的需求，提供員工滿意度與歸屬感，降低人員流失率，使得福利計(jì)劃能發(fā)揮最大效用。

結(jié)論：上述對(duì)企業(yè)員工福利需求滿意度進(jìn)行了分析，從中可以知道福利滿意度對(duì)員工的重要性，以及影響員工福利滿意度的問題，并提出了幾點(diǎn)建議。因此，企業(yè)就應(yīng)該重視這一薪酬激勵(lì)制度，通過“差別對(duì)待”、“自助式福利”、“軟福利”以及建立成本約束機(jī)制、提高員工參與度、采取彈性的福利計(jì)劃措施，提高企業(yè)員工的福利滿意度。