好奇心是一種超級領(lǐng)導(dǎo)力

邁克爾·邦吉·斯塔尼爾

從理論上來說，做領(lǐng)導(dǎo)的，好奇心是一個基本行為選項。它意味著你意識到自己現(xiàn)有知識的局限性，愿意去探究未知領(lǐng)域。通過主動運用好奇心，可以產(chǎn)生三項基本的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)：正念、共情能力，以及謙遜。

正念 正念就是“更清晰地感知所處環(huán)境”。它讓你對周遭的一切看得更清楚，明白何為數(shù)據(jù)，何為判斷，何為客觀事實，何為主觀想法，不容易被自己的認知偏見束縛。個人感受和主觀判斷的影響削弱后，你做出的決策會更有力。

共情能力 “共情能力”可以解釋為“更能意識到他人的存在”，即與他人建立聯(lián)系，探察對方真實的自我，并讓這種認知來影響你對外部世界做出反應(yīng)的方式。在日常談話臨近結(jié)束時，我們和他人可以互相提問：“你對今天沒有聊到的還有什么要說嗎？”在這個交互過程中，雙方袒露彼此的弱點，有利于共情能力的產(chǎn)生和鞏固。

謙遜 謙遜的定義應(yīng)該是“更加有自知之明”。也就是說，你不僅要了解自己的不足，對自己的強項也要心中有數(shù)。謙遜不是看輕自己，而是少考慮自己?！拔覡顟B(tài)最好的時候是怎樣的？”每天自問這個問題，有助于讓你腳踏實地，記住并承認你的強項，同時去思考那些能提升人際關(guān)系的特質(zhì)：慷慨、包容、接納各種可能性、愛。

受疫情影響，人們開始遠程辦公和開會。為了以最佳形象出鏡，設(shè)置好燈光很重要。主光源可以讓人們看清你，補光的作用是減少主光源產(chǎn)生的陰影，背光能讓你從背景中凸顯出來。正念、共情能力與謙遜就是高效領(lǐng)導(dǎo)能力的三點照明。謙遜是主照明，讓你將自己最好的一面展示出來。共情能力可以作為補光，讓你在看到他人的同時，通過反射看到自己。正念好比背光，讓我們能更清楚地看到背景環(huán)境以及我們與背景之間的距離。

有意識地反復(fù)練習(xí)好奇心，正念、共情能力和謙遜這三項美德就會自然生長。通過培育這三種特質(zhì)，使其彼此互補，你的感知能力會更加敏銳，行動更加明智，從而永久改變自己的領(lǐng)導(dǎo)方式。

邁克爾·邦吉·斯塔尼爾

從理論上來說，做領(lǐng)導(dǎo)的，好奇心是一個基本行為選項。我們尊崇像史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）和托馬斯·愛迪生（Thomas Edison）這樣的世界級企業(yè)領(lǐng)袖，商業(yè)期刊也經(jīng)常贊美好奇心是如何寶貴。但在日常實踐中，誰有時間好奇這、好奇那呢？當然，我們也許會允許研發(fā)或市場營銷部門時不時放縱一下，好奇一把。但其他人呢？其他人都是戰(zhàn)略的執(zhí)行者——要完成關(guān)鍵業(yè)績，因為有衡量指標；要實現(xiàn)工作目標，因為領(lǐng)導(dǎo)要看結(jié)果；還有很多郵件要處理——哪有時間來好奇??？而且說句實話，就算好奇了，值嗎？

好奇心之源

如果你只是將好奇心等同于在不相干的領(lǐng)域信馬由韁地獵奇，自己的分內(nèi)之事卻棄之不顧，那么肯定不值得。但只要來到新的組織環(huán)境，人們很容易去好奇地探索一切。

但是，如果換一個角度來看待好奇心，它應(yīng)該是看得見、摸得著，而且有一定邊界的。從本質(zhì)上來說，好奇心的產(chǎn)生意味著你意識到自己現(xiàn)有知識的局限性，愿意花更長時間來探究未知領(lǐng)域。而在實踐中，好奇心代表著你明白了以下幾點：首先，自己最先想到的也許并非最優(yōu)選項，最難的事情是去發(fā)現(xiàn)真正的挑戰(zhàn)何在；其次，如果在行動之前能稍作停頓，其他選項自然涌現(xiàn)；第三，做出好決策的前提是對其他可能的方案有真正的了解。

更有趣的是，你會意識到，通過主動運用好奇心，有意識地重復(fù)這一做法，你就能獲得三項基本的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)：正念、共情能力，以及謙遜。這三項特質(zhì)的概念知者甚多，但它們與生意場上的拼搏爭勝都沒有直接聯(lián)系。以它們?nèi)邽榛A(chǔ)，可以形成一種全新的、效能更高的領(lǐng)導(dǎo)力。擁有其中任何一項，你都有機會在不同形勢下變得更加敏捷、更加主動。每項優(yōu)秀特質(zhì)都可以通過向自己提一個好問題來獲得。正念、共情能力和謙遜三者結(jié)合將產(chǎn)生奇效，它們彼此相輔相成，良性循環(huán)，將使領(lǐng)導(dǎo)者的工作方式煥然一新。

正念（而不是你對它的看法）

就像30年前左右的管理輔導(dǎo)一樣，在加州這個異常活躍的地方，如今人們又開始癡迷于正念。如果我問你什么是正念，那么你在給出定義時，或許心里還留有一個想法：嘴上說的可能類似于“專注當下”，心里想的大概是“略有懷疑”。

如果給“正念”重新下個定義，若有必要，再澄清它引起的一些負面誤解，那么簡單地說，就是“更清晰地感知所處環(huán)境”。在這種狀態(tài)下，一個人能夠?qū)χ茉獾囊磺锌吹酶宄靼缀螢閿?shù)據(jù)，何為判斷，何為客觀事實，何為主觀想法，不容易被自己的各種認知偏見束縛。如果坐在軟墊上時，你還能體察自己每一次呼吸，這就是一個額外的收獲了。

要使正念成為每日功課，你可以每天自問或請旁人作答：“我所知的哪些是真的？”這不是一個可以不假思索就馬上回答出來的問題。問題的核心有兩處，從外部來看，回答這一問題要求對數(shù)據(jù)做一番篩選，這與解讀該數(shù)據(jù)是不同的。這樣做能夠揭示出許多東西，有一點大家都知道，為數(shù)不多的數(shù)據(jù)足以引出大量的主觀意見，一些個人偏見會因此產(chǎn)生，原有的偏見也會被進一步固化。而在你的內(nèi)心，這個問題能幫助你認識自己的主觀現(xiàn)實，確定你自己的感受（“是的，這會兒我心里難過，憤怒”），對自己的判斷也能有更超然的認識（“是的，我的觀點是老板真不講道理”）。這樣用標簽區(qū)分之后，個人感受和主觀判斷的影響就會被削弱一些。如果你能更清楚地看到何為事實，何為你對事實的看法，那么你做出的決策也會更有力。

共情能力（而不是過于露骨地煽情）

過去有個笑話說的是，如果想了解你的對手，那就穿上他們的鞋走上一英里。因為那時候，你離他們已經(jīng)一英里遠了，腳上還穿著他們的鞋子。

“共情能力”最常見的解釋也是“穿別人的鞋走一段路”。但還有一個看似相同、實則不同的解釋，就是“更能意識到他人的存在”。共情能力就是你如何與他人建立聯(lián)系。這包括對他人全面認知，探察對方真實的自我，并讓這種認知來影響你對外部世界做出反應(yīng)的方式。

然而，在現(xiàn)實生活中建立這種聯(lián)系并不容易。人的神經(jīng)生理特點，日常的繁忙節(jié)奏，所在企業(yè)組織的特性，甚至資本主義的本質(zhì)，種種因素加在一起，會使我們將他人默認為某個角色，某種工具，或是一臺機器里的小零件。很多時候，你必須硬起心腸，才能把事辦成。

我們可以用一個日常小問題來打破這種普遍存在的僵化局面。無論是正式匯報，還是隨意的閑聊，在談話臨近結(jié)束時，你可以問問對方：“你對今天沒有聊到的還有什么要說嗎？”這樣一來，你就可以把原本的邊緣問題變?yōu)檎勗捴黝}。這些問題可大可小，小到雙方發(fā)生了一些不愉快，此時常見的情況是一方忍氣吞聲，繼續(xù)維持彼此之間已經(jīng)有所磨損的關(guān)系。大的話題可以大到那些總是找不到合適時機提出來討論的重要事情。最為重要的是，這個問題是談話雙方都必須提出和作答的。這是一個交互過程，過程中彼此都把弱點袒露出來，這有利于共情能力的產(chǎn)生和鞏固。

謙遜（而不是假客氣，真炫耀）

謙遜常常同自卑感和自我貶低聯(lián)系在一起。這是可以理解的，因為英語“humility”的字源可以追溯到拉丁語中的形容詞“humilis”，該詞的詞根是“humus”（土地），可以譯作“源于土地”。

在如今這個顛三倒四的世界，如果一個人說“我很慚愧”，那么這短短幾個字代表的真實含義可能是，“我很棒啊，得這個獎我完全是實至名歸，我還覺得它配不上我的成就呢”。但假如你還沒有成為一名職業(yè)運動員或電影明星，那么“謙遜”一詞更合適的解釋應(yīng)該是“更加有自知之明”。

這個釋義多了一層意思：你不僅要了解自己的不足之處，對自己的強項也要心中有數(shù)。實際上，它接受的是你的全部，無論你有多么復(fù)雜，長處短處是如何糾纏在一起。這也就是所謂“腳踏實地”的意思：你要清楚自己是誰，身在何處，保持何種狀態(tài)。

唯有通過這樣的主觀努力，你才可以達到C.S. 劉易斯（C.S. Lewis）所描述的境界，“謙遜不是看輕自己，而是少考慮自己”。只有通過努力接納了自己，你才能少為自己考慮，從而不需要刻意驕矜自夸或掩飾不足。

“我狀態(tài)最好的時候是怎樣的？”每天自問這個問題，有助于讓一個人腳踏實地。一般情況下人們不會把這個問題與謙遜相聯(lián)系，但該問題會引導(dǎo)人們記住自己的強項，凡有所長，都被承認，同時去思考那些能夠提升人際關(guān)系的特質(zhì)：慷慨、包容、接納各種可能性、愛。

三點照明的啟示

受疫情影響，人們遠程辦公，我們很快就學(xué)會如何在虛擬會議室光鮮出鏡：好的麥克風(fēng)必不可少；家里的孩子得安排到別的房間；不管是否需要，一周至少要洗一次澡。

燈光也很重要。從樣子看上去不錯到非常棒，三點照明是成功的秘訣。設(shè)置主光源是第一步，在它的照亮作用下，人們能夠在屏幕上看清楚你。其次是補光，它的作用是減少主光源照射產(chǎn)生的陰影，補光位置通常在主光源的對面，有了它，你的形象會更加飽滿。最后還有背光，它有兩個作用，一是讓人們在屏幕上看清背景，二是在你和背景之間拉開一定距離，讓你從背景中凸顯出來。

而正念、共情能力與謙遜就是高效領(lǐng)導(dǎo)能力的三點照明。謙遜意味著更有自知之明，因此自然是主照明。你可以站在這盞聚光燈下，將自己最好的一面展示出來，讓人們看到你的優(yōu)點。共情能力側(cè)重于他人，可以作為補光。在補光之下，你在看到他人的同時，也能夠通過反射看到自己。而正念是情境意識的體現(xiàn)，因此它就好比背光，我們能更清楚地看到背景環(huán)境，同時也看到我們與背景之間的距離。

和大多數(shù)優(yōu)秀特質(zhì)一樣，正念、共情能力與謙遜能夠給予人們的，不僅在于它們各自的貢獻，更重要的是它們彼此互動能夠產(chǎn)生更大的力量。每項美德都不免會有盲區(qū)，或是無法影響到的方面，但與之互補的另外兩項可以拾遺補缺，填充空白。

比如說，正念對于“絕對事實”的執(zhí)著可能會顯得過于冷酷，但這一危險傾向有共情能力和謙遜來平衡。共情能力的風(fēng)險在于其犧牲自我的“拯救者”傾向，但有了正念與謙遜之錨，這一風(fēng)險也就有了制約。而謙遜可能帶來的“自我關(guān)注”在共情能力與正念的對沖下，也容易被擺脫。

好奇心是一種超能力

好奇心是可以操練的基礎(chǔ)行為。如果有意識地反復(fù)練習(xí)好奇心，正念、共情能力和謙遜這三項美德就會自然生長。通過培育這三種特質(zhì)，你的感知能力會更加敏銳，行動更加明智。當你對情境、他人及自我有更清醒的認識，就更容易從這三個維度把握好現(xiàn)實。

如果你向他人發(fā)起挑戰(zhàn)，要求他們“專注當下！將心比心！保持謙遜！”這會顯得氣勢逼人，而且難以讓人接受。但如果把重點轉(zhuǎn)向好奇心，目標好像就比較容易達成了。所以在碰到問題時，讓我們多好奇一會兒，不要陷入習(xí)慣性的“提建議”模式，開口閉口“我知道……” “讓我來告訴你……”“我建議你……”。要通過類似前文提到的發(fā)問方式，讓人們看問題更透徹，聚焦更清晰，直至實現(xiàn)個人脫胎換骨般的轉(zhuǎn)變。

只要保持好奇心，你就可以永久性地改變自己的領(lǐng)導(dǎo)方式。