高職院校提升在線教育質(zhì)量的對(duì)策研究
——以市場(chǎng)營銷專業(yè)為例

馮嵐 臺(tái)州科技職業(yè)學(xué)院

自2020年的新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，原有的教育秩序受到了重大挑戰(zhàn)，也把在線教育的重要性提到了史無前例的高度。2020年2月，教育部密集發(fā)布文件，明確推進(jìn)高校在線教學(xué)和管理、以信息化支持教育教學(xué)、有針對(duì)性地做好教師工作、教育系統(tǒng)新冠肺炎疫情防控和教育改革發(fā)展等事宜。在線教育相關(guān)文件的發(fā)布，為順利推進(jìn)在線教育提供政策保障和規(guī)范開展在線教育活動(dòng)提供了政策依據(jù)。在教育部政策的引領(lǐng)和指導(dǎo)下，各省、市、區(qū)縣和學(xué)校紛紛制定了適合本地的政策、制度，在線教育企業(yè)推出免費(fèi)資源，專家學(xué)者推出在線教育培訓(xùn)課程，全國掀起了大規(guī)模的在線教育高潮。各高職院校響應(yīng)號(hào)召，積極組織線上課程。

我國有各級(jí)各類學(xué)校51.88萬所、專任教師1672.85萬人、在校生2.76億人，在線教育教學(xué)的時(shí)間、空間靈活自由的優(yōu)勢(shì)在特殊時(shí)期被充分發(fā)揮，為其快速發(fā)展迎來了重大發(fā)展的機(jī)遇，意義重大，但也暴露出了不少問題，如網(wǎng)絡(luò)條件差、師生短時(shí)期適應(yīng)難度大、可供使用的教學(xué)資源有限、在線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足等問題。高職院校的教學(xué)有其獨(dú)特性，主要存在著以下問題：課程資源與組織方式更有利于理論知識(shí)點(diǎn)習(xí)得、邏輯探究，實(shí)踐層面與操作層面的方法有限，客觀上限制了學(xué)生的積極性與主動(dòng)性。

2.教學(xué)過程監(jiān)控缺乏面對(duì)面的感性判斷，容易失真，影響教學(xué)的效果與進(jìn)度。雖然現(xiàn)在不少在線教學(xué)平臺(tái)如云班課、學(xué)習(xí)通、超星等都提供了教學(xué)過程記錄的相應(yīng)手段，經(jīng)驗(yàn)值、閱讀進(jìn)度、測(cè)驗(yàn)等過程性考核工具也能幫助教師掌握每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度與效果，但缺乏面對(duì)面的交流，教師很難掌控整體的課堂學(xué)習(xí)狀態(tài)，個(gè)別指導(dǎo)受精力所限，也不可能做到深入與全覆蓋，難以對(duì)每一位學(xué)生的在線學(xué)習(xí)狀態(tài)作出準(zhǔn)確判斷。

3.實(shí)踐性教學(xué)受阻，教法與學(xué)法都相對(duì)較為單一。高職教育中很重要的是實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，對(duì)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)有一定的要求。受制于當(dāng)前的在線教育環(huán)境，基于場(chǎng)所、設(shè)備、軟件的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)無法開展，部分可借助線上實(shí)訓(xùn)軟件實(shí)現(xiàn)，但也受制于學(xué)生的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等因素，開展的效果不太理想。

一、在線教育中存在的問題

1.學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意愿較弱，在線教學(xué)過程中主動(dòng)參與性不強(qiáng)，對(duì)課程資源學(xué)習(xí)深度不夠。不少學(xué)生僅停留在通過直播間觀看直播課、參與簽到、瀏覽老師準(zhǔn)備的教學(xué)資源等基礎(chǔ)動(dòng)作上，在深度學(xué)習(xí)上明顯不夠，通過作業(yè)、提問等檢查環(huán)節(jié)反應(yīng)出部分學(xué)生的學(xué)習(xí)效果明顯差于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，甚至是過眼不過腦，僅滿足于數(shù)據(jù)上完成。究其原因，高職院校的學(xué)生生源差異性較大，學(xué)生動(dòng)手能力強(qiáng)于邏輯思辨能力，現(xiàn)有的線上

二、高職院校提升在線教育質(zhì)量的對(duì)策研究

1.建設(shè)分類、分層的教學(xué)資源庫。根據(jù)高職院校學(xué)生能力與職業(yè)發(fā)展需求的個(gè)體差異，整合優(yōu)秀的教學(xué)資源，建設(shè)分類、分層的教學(xué)資源庫，方便學(xué)生的選擇與應(yīng)用。設(shè)置專業(yè)特色鮮明的專業(yè)方向和學(xué)習(xí)項(xiàng)目，供學(xué)生自主選擇，給予學(xué)生更多的話語權(quán)和選擇權(quán)，提高他們參與的熱情和主動(dòng)性。圍繞專業(yè)和課程標(biāo)準(zhǔn)，在保證基本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，設(shè)置特色鮮明的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，供學(xué)生自主選擇。選修同一門課的學(xué)生完成基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)后，考察其學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)能力等信息，教師運(yùn)用投票、測(cè)試等環(huán)節(jié)幫助學(xué)生掌握自己的興趣方向，在而后的課程評(píng)價(jià)中，運(yùn)用分層化學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)量表評(píng)估，允許學(xué)生選擇不同的方向作為考核內(nèi)容，實(shí)施分類培養(yǎng)、分層教學(xué)，避免粗放式培養(yǎng)。以市場(chǎng)營銷專業(yè)的電子商務(wù)課程為例，根據(jù)當(dāng)前電商行業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀，可分為淘寶店鋪運(yùn)營、新媒體運(yùn)營、短視頻制作與運(yùn)營等個(gè)性化學(xué)習(xí)模塊，允許學(xué)生選修其中一個(gè)方向的模塊進(jìn)行學(xué)習(xí)。在模塊設(shè)計(jì)中，注重可利用互聯(lián)網(wǎng)資源開展實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計(jì)，如新媒體運(yùn)營、網(wǎng)店運(yùn)營、短視頻制作等操作性內(nèi)容，主要借助網(wǎng)上資源來學(xué)習(xí)、實(shí)踐，在線教學(xué)實(shí)施難度低，也更符合高職學(xué)生的特點(diǎn)，突出了能力培養(yǎng)的教學(xué)要求。

2.化整為零，將系統(tǒng)化、學(xué)科化的知識(shí)模塊拆解成情境化的應(yīng)用單元，運(yùn)用信息化的手段實(shí)現(xiàn)教學(xué)。在純線上教學(xué)中，不應(yīng)完全照搬原來的課堂教學(xué)模式，過度依賴直播形式完成課時(shí)學(xué)習(xí)，囿于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)速度與學(xué)生的家庭環(huán)境，傳統(tǒng)的課堂討論、教師提問等環(huán)節(jié)直接在線上實(shí)現(xiàn)，效率都比較低下。因此，要符合線上學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，理解疫情這一特殊時(shí)期教師、學(xué)生的生活規(guī)律與心理特點(diǎn)，在保證基本教學(xué)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，適度調(diào)整原來的教學(xué)計(jì)劃，尊重互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下碎片化學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。將原有的45分鐘為單元的課堂教學(xué)內(nèi)容拆解成情境化的應(yīng)用單元，增加學(xué)生自主學(xué)習(xí)的時(shí)間比例，在教學(xué)內(nèi)容的安排上，提煉出適合運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)手段來實(shí)現(xiàn)的、基于工作過程的一個(gè)學(xué)習(xí)單元，以任務(wù)書的形式提前發(fā)布。以市場(chǎng)營銷專業(yè)課程為例，可以是制作一個(gè)小視頻、設(shè)計(jì)一個(gè)營銷方案、完成一張產(chǎn)品圖等單一任務(wù)，提交到教學(xué)平臺(tái)后，由教師選擇有代表性的作品成果進(jìn)行匯報(bào)、反饋，提高在線直播課程的教學(xué)效率。在教學(xué)中，營造師生互動(dòng)氛圍，課前、課中、課后貫通的開放式學(xué)習(xí)環(huán)境。

3.整合疫情下各類企業(yè)培訓(xùn)及行業(yè)培訓(xùn)的線上資源。當(dāng)前疫情下，不僅高校開展了多種形式的在線教育，各類培訓(xùn)組織、各行業(yè)、各企業(yè)在疫情盡量少接觸原則下，增加了在線培訓(xùn)、開放式培訓(xùn)資源的梳理與共享。這些企業(yè)的培訓(xùn)資源應(yīng)用性強(qiáng)、內(nèi)容實(shí)操，與行業(yè)發(fā)展需求密切相關(guān)，且完全是基于工作的培訓(xùn)方式，與高職院校的人才培養(yǎng)方式與目標(biāo)契合性強(qiáng)，可以充分整合運(yùn)用。以案例分析、實(shí)訓(xùn)任務(wù)工單等形式整合到在線教育中來，運(yùn)用視頻分享、在線協(xié)作編輯軟件等手段加入課堂學(xué)習(xí)中。如I博導(dǎo)，是專注于電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)專業(yè)的在線教學(xué)平臺(tái)，本身擁有海量的教學(xué)資源和諸多建設(shè)多年的優(yōu)秀班級(jí)，教師可以靈活運(yùn)用這些教學(xué)資源，通過創(chuàng)建班級(jí)、引用現(xiàn)有的教學(xué)視頻、作業(yè)、案例、以及實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目等，也可以自己制作上傳教學(xué)資源，拓展在線教學(xué)的寬度，滿足學(xué)生的多種需求。如跨境電商這門課程為例，可充分利用亞馬遜針對(duì)商家的開放培訓(xùn)課程，切入到高職院校的在線教育中，運(yùn)用該公司提供的學(xué)習(xí)賬號(hào)，進(jìn)行在線模擬開店，完成實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的教學(xué)。

4.選擇相應(yīng)的1+X證書培訓(xùn)體系。引入線上1+X證書培訓(xùn)體系，結(jié)合專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，選擇相應(yīng)的1+X證書培訓(xùn)體系，對(duì)接人才培養(yǎng)目標(biāo).在疫情環(huán)境下，激發(fā)學(xué)生考證的積極性，利用較為充裕的自由時(shí)間，系統(tǒng)性的完成考證培訓(xùn)。以市場(chǎng)營銷專業(yè)為例，目前教育部已通過的第一批、第二批1+X證書考培項(xiàng)目中，已有開放線上培訓(xùn)的組織機(jī)構(gòu)，如電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)店運(yùn)營職業(yè)技能考試平臺(tái)已面向?qū)W校開放，可組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)考評(píng)。

5.增強(qiáng)在線教學(xué)的交互性。相對(duì)于傳統(tǒng)教學(xué),在線教學(xué)具有顯著的交互優(yōu)勢(shì),可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多的交互,更有利于每個(gè)學(xué)生表達(dá)、交流、分享自己的觀點(diǎn).例如,運(yùn)用云班課的討論、頭腦風(fēng)暴等功能,可以實(shí)現(xiàn)深度的多方互動(dòng)交流,有利于形成生成性資源。目前，主要的在線教學(xué)平臺(tái)如云班課、雨課堂等都具備交互性的功能設(shè)計(jì)，教師在開展在線教育時(shí)，可充分利用這些平臺(tái)軟件的功能，做好課前、課中、課后的交互設(shè)計(jì)，具體策略如下：

（1）采用多樣化的交互方式，如文字、語音、視頻等多種類型的交互內(nèi)容，充分了解專業(yè)特點(diǎn)及高職學(xué)生特點(diǎn)，在交互內(nèi)容符合學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與習(xí)慣，營銷專業(yè)的學(xué)生，案例式內(nèi)容可多采用視頻方式作為課前課中的導(dǎo)讀自學(xué)內(nèi)容，增加學(xué)生的興趣，提前預(yù)習(xí)。

（2）設(shè)計(jì)合理化的互動(dòng)話題，合理運(yùn)用提問、搶答、討論等方式，針對(duì)開放式問題，多采用討論方式，促使更多學(xué)生的參與，相對(duì)有難度的問題，采用提問式；普適性問題采用搶答式，活躍課堂氣氛。

（3）及時(shí)反饋與點(diǎn)評(píng)，無論是課前預(yù)習(xí)數(shù)據(jù)、課時(shí)的各項(xiàng)學(xué)生參與成果，做到及時(shí)點(diǎn)評(píng)激勵(lì)、鼓勵(lì)學(xué)生分享觀點(diǎn),引導(dǎo)學(xué)生形成樂于交流討論的氛圍。

（4）定期在線考核，每一個(gè)教學(xué)單元，做好考核工作，及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

（5）給更多學(xué)生表達(dá)與參與的機(jī)會(huì)，可通過嘗試講課、項(xiàng)目成果呈現(xiàn)、學(xué)生互評(píng)等方式，激發(fā)學(xué)生參與的積極性，現(xiàn)在學(xué)生更注重自我的表達(dá)，要在在線課堂中充分體現(xiàn)以學(xué)生為主體的理念，避免教師滿堂灌的現(xiàn)象，失去了線下面對(duì)面的控制力，在線課堂中如果一味的以教師為主心，學(xué)生的積極性受挫，參與性不強(qiáng)，效果會(huì)比線下課堂更差。

6.調(diào)整好直播教學(xué)的心態(tài)與措施。

（1）在直播教學(xué)方面,教師首先要做好硬件設(shè)備的準(zhǔn)備工作：有條件的教師可以配置聲卡、麥克風(fēng)、耳機(jī)、音響設(shè)備、麥克風(fēng)支架、高清視頻攝像頭等直播設(shè)備，并及時(shí)做好設(shè)置的調(diào)試與熟悉工作，確保正式上課的時(shí)候能夠正確熟練的使用設(shè)備。

（2）做好直播現(xiàn)象的布置準(zhǔn)備，找到合適的角度、空間作為直播現(xiàn)場(chǎng)，注意光線充足、背景干凈沒有無關(guān)教學(xué)的畫面入鏡、空間么私密不受干擾，適當(dāng)布光,可增加背景光、輪廓光、頂光、側(cè)光等,讓臉部更有層次感，營造良好的直播環(huán)境。

（3）注重個(gè)人形象,確保出鏡時(shí)精神狀態(tài)飽滿、著裝得體，可以適當(dāng)化妝,一般以半身入鏡為宜，避免臉部離鏡頭太近導(dǎo)致的變形與突兀感。

（4）避免不相關(guān)的搔頭摸耳、打哈欠等動(dòng)作行為，保持良好的肢體狀態(tài)。

（5）聲音節(jié)奏合理，松弛有度，能讓學(xué)生感受到比較輕松活潑的氣氛，語言流暢,吐詞清晰,語速合適,一般每分鐘180～200字

（6）運(yùn)用合理表情、手勢(shì)等調(diào)動(dòng)氣氛，可以準(zhǔn)備一些合適的道具，如提問卡、點(diǎn)贊卡等用來肯定學(xué)生、活躍氣氛。

（7）及時(shí)回復(fù)公屏上學(xué)生的發(fā)言或問題，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望,鼓勵(lì)學(xué)生連麥回答。

（8）不要用說教口氣，可以積極向網(wǎng)紅主播學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，展現(xiàn)鮮活、有魅力的個(gè)人形象。

7.做好在線教學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析工作。充分利用在線教學(xué)軟件的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能，及時(shí)做好在線課堂教學(xué)效果的自我評(píng)估工作。與傳統(tǒng)課堂相比，在線教學(xué)非常大的優(yōu)勢(shì)是，所有的教學(xué)過程及結(jié)果都是可視化的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，這既方便了教師及時(shí)評(píng)估每一位學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)程及效果，避免傳統(tǒng)課堂中沒辦法顧及所有學(xué)生的現(xiàn)象，同時(shí)，也方便了教師對(duì)形成性材料的收集整理，統(tǒng)計(jì)分析教學(xué)的效果，為下一階段的教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)施提供可參考的數(shù)據(jù)。