制造業(yè)員工工匠精神對(duì)工作績(jī)效影響實(shí)證研究

胡利利，孫 寧，李佳佳，萬韓莎

（西安理工大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，陜西 西安 710054）

一、引言

制造業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱和主導(dǎo)作用毋容置疑[1]。中國(guó)自躋身全球制造業(yè)大國(guó)之列以來，面臨低端產(chǎn)能過剩、高端產(chǎn)能不足[2]、自主創(chuàng)新能力薄弱[3]、核心技術(shù)缺失[4]等發(fā)展瓶頸問題。尤其在2020 年新冠肺炎疫情全球蔓延以及全球性政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)新突變下，需求疲軟[5]、供應(yīng)鏈斷裂[6]等接連發(fā)生，中國(guó)制造業(yè)又遭遇顛覆性威脅和挑戰(zhàn)。面對(duì)新問題、舊困惑交織的非常情勢(shì)，亟待以創(chuàng)新、品質(zhì)和效率突破重圍、取得新的高質(zhì)量發(fā)展。

工匠精神培育自2016 年寫入政府工作報(bào)告并引發(fā)社會(huì)各界關(guān)注。工匠精神對(duì)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)作用已經(jīng)成為各層面有識(shí)之士的共識(shí)，并有學(xué)術(shù)成果支持、全球制造強(qiáng)國(guó)和中國(guó)優(yōu)秀制造企業(yè)經(jīng)驗(yàn)佐證。但與此同時(shí)，中國(guó)制造企業(yè)工匠精神培育的力度和進(jìn)程，以及制造業(yè)工匠人才、工匠企業(yè)隊(duì)伍的成長(zhǎng)與制造業(yè)振興發(fā)展的實(shí)際需求有著明顯的差距。進(jìn)一步深刻揭示出工匠精神對(duì)于制造企業(yè)生存發(fā)展的具體作用和深遠(yuǎn)意義，則是制造企業(yè)突破上述問題的關(guān)鍵點(diǎn)之一。具體原因基于兩點(diǎn)：一是，從企業(yè)實(shí)踐層面看，論文研究早期在對(duì)25家制造企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)普遍缺乏對(duì)以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)工匠精神培育的現(xiàn)實(shí)作用、戰(zhàn)略意義和緊迫性的深刻領(lǐng)悟，這與已有文獻(xiàn)揭示的“企業(yè)工匠精神培育‘低操作’[7-8]現(xiàn)象”基本吻合；二是，梳理相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，工匠精神對(duì)員工工作質(zhì)量[9]、工作積極性[10]、職業(yè)發(fā)展[11]有積極作用，能降低員工職業(yè)倦怠、離職傾向[12]，可促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量[13]和技術(shù)創(chuàng)新能力[14]提升，有利于企業(yè)高品質(zhì)、可持續(xù)發(fā)展[15]。即已有研究支持了工匠精神對(duì)員工工作績(jī)效鞏固提高、產(chǎn)品品質(zhì)提升以及制造業(yè)發(fā)展有促進(jìn)作用，但是相關(guān)研究數(shù)量少、定性分析為主、缺乏實(shí)證驗(yàn)證，關(guān)于工匠精神對(duì)中國(guó)制造企業(yè)影響機(jī)制的實(shí)證類研究更為少見。已有研究在引導(dǎo)或說服企業(yè)以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)工匠精神培育方面顯得微不足道。綜上，本文將從工作績(jī)效視角切入，以制造業(yè)員工為研究對(duì)象，通過實(shí)證研究揭示工匠精神對(duì)工作績(jī)效的影響路徑和強(qiáng)度。本研究的目的：（1）實(shí)證界定工匠精神對(duì)企業(yè)的具體作用價(jià)值，補(bǔ)充工匠精神相關(guān)研究的不足；（2）為制造企業(yè)從影響眼前和戰(zhàn)略績(jī)效實(shí)現(xiàn)的高度理解工匠精神培育的重要性提供直接的理論依據(jù)，引導(dǎo)制造企業(yè)從根本上重視并強(qiáng)力踐行工匠精神培育；（3）引發(fā)學(xué)術(shù)界對(duì)工匠精神企業(yè)價(jià)值界定類實(shí)證研究的更多關(guān)注。

二、研究回顧與假設(shè)

（一）概念界定

工匠精神是一種追求精益求精、至善盡美的工作境界，倡導(dǎo)工匠都應(yīng)具備專注、嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍、堅(jiān)持、敬業(yè)奉獻(xiàn)等高尚的道德品質(zhì)。胡利利和熊璐（2019）[16]基于實(shí)證研究將工匠精神劃分為工匠技藝、工匠品德和工匠心性三維度。其中，工匠技藝表現(xiàn)為員工通過責(zé)任心、質(zhì)量意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)的提升，提高自身專業(yè)技術(shù)和實(shí)踐能力；工匠品德表現(xiàn)為員工積極主動(dòng)、堅(jiān)持不懈地完成自身工作任務(wù)，并善于指導(dǎo)和培養(yǎng)他人的一種態(tài)度和傾向；工匠心性表現(xiàn)為嚴(yán)謹(jǐn)、追求完美與極致，在工作中不斷探索、勇于創(chuàng)新的特質(zhì)和品性。

工作績(jī)效是員工在一定時(shí)期內(nèi)為完成組織目標(biāo)所付出努力和獲取成果的總和，是工作結(jié)果和行為過程的綜合體現(xiàn)。Scotter 和Motowidlo[17]將其劃分為任務(wù)績(jī)效、人際促進(jìn)和工作奉獻(xiàn)三維度。任務(wù)績(jī)效是員工通過生產(chǎn)產(chǎn)品、提供服務(wù)等完成工作任務(wù)輸出的最終工作成果及其對(duì)組織的貢獻(xiàn)；人際促進(jìn)是員工以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向采取的鼓舞士氣、促進(jìn)合作等具備人際傾向的行為；工作奉獻(xiàn)是員工遵守規(guī)則制度、主動(dòng)解決問題等自律行為。

（二）工匠精神對(duì)工作績(jī)效的影響

績(jī)效“多因性”理論認(rèn)為績(jī)效的優(yōu)劣不是由單一因素決定，而是取決于多種主客觀因素的共同作用。具體地，員工工作績(jī)效受能力、激勵(lì)、機(jī)會(huì)和環(huán)境四類主要因素的影響，其中激勵(lì)因素又受制于員工的需求、個(gè)性和價(jià)值觀等個(gè)人特點(diǎn)[18]。而工匠精神包含的“工匠技藝”與前述影響工作績(jī)效的“能力”要素的性質(zhì)和內(nèi)涵相近，工匠精神中的“工匠品德”“工匠心性”又會(huì)影響激勵(lì)因素在工作績(jī)效中所發(fā)揮的作用。據(jù)此推測(cè)，工匠精神影響工作績(jī)效。查閱梳理文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，迄今未見有關(guān)工匠精神對(duì)工作績(jī)效影響機(jī)制的系統(tǒng)性實(shí)證研究。已有相關(guān)的定性分析認(rèn)為，工匠精神對(duì)員工工作質(zhì)量[9]、敬業(yè)度、忠誠(chéng)度[11]、工作態(tài)度[10]、責(zé)任感、使命感[19]等有影響；少數(shù)基于實(shí)證的相關(guān)研究提出，員工工作主動(dòng)性、責(zé)任心[20]、嚴(yán)謹(jǐn)性[21]、創(chuàng)新行為[22]等工匠特征因素正向影響工作績(jī)效?；谇笆龇治觯疚奶岢黾僭O(shè)H1：

H1：?jiǎn)T工工匠精神正向影響工作績(jī)效；

H1a：?jiǎn)T工工匠精神正向影響任務(wù)績(jī)效；

H1b：?jiǎn)T工工匠精神正向影響人際促進(jìn)；

H1c：?jiǎn)T工工匠精神正向影響工作奉獻(xiàn)；

（三）工匠精神各維度對(duì)分維度工作績(jī)效的影響

1.工匠技藝對(duì)分維度工作績(jī)效的影響。工匠技藝是工匠精神的結(jié)構(gòu)維度之一。工匠技藝水平高的員工其注重質(zhì)量、持續(xù)學(xué)習(xí)、盡職盡責(zé)、責(zé)任心強(qiáng)等特征更為明顯，這些特征既有助于員工強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，提高操作技能熟練度，提升工作效率；又利于其增強(qiáng)個(gè)人影響力，促進(jìn)與同事間的交流合作；是產(chǎn)品質(zhì)量的直接保障，也是員工高效完成工作任務(wù)的基礎(chǔ)和前提。據(jù)此推測(cè)，工匠技藝影響工作績(jī)效。同時(shí)，已有定性分析認(rèn)為提升員工的工作技能[23]、解決問題能力、責(zé)任感[24]、自制力[25]能促進(jìn)其工作績(jī)效提升；另有實(shí)證分析發(fā)現(xiàn)責(zé)任心[16]可以正向預(yù)測(cè)任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效，專業(yè)能力[26]、學(xué)習(xí)能力[27]對(duì)工作績(jī)效呈顯著正向影響?；诖耍疚奶岢黾僭O(shè)H2：

H2：工匠技藝正向影響工作績(jī)效；

H2a：工匠技藝正向影響任務(wù)績(jī)效；

H2b：工匠技藝正向影響人際促進(jìn)；

H2c：工匠技藝正向影響工作奉獻(xiàn)；

2.工匠品德對(duì)分維度工作績(jī)效的影響。工匠品德是工匠精神的結(jié)構(gòu)維度之二。工匠品德水平高的員工其主動(dòng)性、耐心、堅(jiān)持性、培養(yǎng)他人的品質(zhì)更為突出，這些品質(zhì)一方面有助于員工積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，自發(fā)解決工作難題，提升工作能力，促進(jìn)自我成長(zhǎng)；另一方面有助于員工主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任，提高工作效率，及時(shí)全面完成目標(biāo)任務(wù)，是員工高績(jī)效表現(xiàn)的內(nèi)在品質(zhì)和制約條件。據(jù)此推測(cè)，工匠品德影響工作績(jī)效。而且，已有定性分析認(rèn)為，提升員工工作積極主動(dòng)性[28]、堅(jiān)持性、培養(yǎng)意識(shí)[25]有助于員工工作績(jī)效提升；另有實(shí)證分析提出知識(shí)分享[29]正向影響工作績(jī)效，員工的主動(dòng)性[30]對(duì)其任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效呈顯著正向影響?；诖耍疚奶岢黾僭O(shè)H3：

H3：工匠品德正向影響工作績(jī)效；

H3a：工匠品德正向影響任務(wù)績(jī)效；

H3b：工匠品德正向影響人際促進(jìn)；

H3c：工匠品德正向影響工作奉獻(xiàn)；

3.工匠心性對(duì)分維度工作績(jī)效影響。工匠心性是工匠精神的結(jié)構(gòu)維度之三。工匠心性水平高的員工其精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新等特質(zhì)更加顯著，這些特質(zhì)有助于員工提升洞察力和思考力，精準(zhǔn)把握細(xì)節(jié)，突破常規(guī)思維方式，促進(jìn)自我超越；實(shí)現(xiàn)對(duì)工作技藝的不斷精進(jìn)和產(chǎn)品品質(zhì)的極致追求；是員工成功打造精品、取得卓越績(jī)效的核心特質(zhì)。據(jù)此推測(cè)，工匠心性影響工作績(jī)效。而且，已有實(shí)證分析提出員工的創(chuàng)新意識(shí)[21]對(duì)工作績(jī)效呈正向顯著影響，嚴(yán)謹(jǐn)性[20]能正向預(yù)測(cè)其任務(wù)績(jī)效、人際促進(jìn)和工作奉獻(xiàn)?；诖?，本文提出假設(shè)H4：

H4：工匠心性正向影響工作績(jī)效；

H4a：工匠心性正向影響任務(wù)績(jī)效；

H4b：工匠心性正向影響人際促進(jìn)；

H4c：工匠心性正向影響工作奉獻(xiàn)；

基于上述文獻(xiàn)回顧與理論分析，本文提出如圖1 所示的概念模型。

圖1 概念模型圖

三、研究設(shè)計(jì)

（一）樣本選擇與數(shù)據(jù)收集

本文采用線上線下相結(jié)合的方式對(duì)陜西、重慶、廣東、山東、上海、福建等地制造業(yè)員工進(jìn)行調(diào)查，共發(fā)放問卷340 份、回收298 份，包含線上109份、紙質(zhì)189 份，有效問卷共計(jì)265 份、有效回收率88.9%。具體樣本特征如表1 所示。

表1 樣本描述

（二）變量測(cè)量

工匠精神：借鑒胡利利和熊璐（2019）[16]開發(fā)的工匠精神測(cè)量量表，該量表經(jīng)過實(shí)證驗(yàn)證且適用于制造業(yè)員工，共19 題項(xiàng)，結(jié)合預(yù)測(cè)試的信效度分析將其修正為10 題項(xiàng)，包括工匠技藝（4 個(gè)題項(xiàng)）、工匠品德（3 個(gè)題項(xiàng)）和工匠心性（3 個(gè)題項(xiàng)）三個(gè)分量表。工匠精神分量表的α 系數(shù)為：工匠技藝0.852、工匠品德0.763、工匠心性0.799。

工作績(jī)效：工作績(jī)效量表包含任務(wù)績(jī)效、人際促進(jìn)和工作奉獻(xiàn)三個(gè)分量表，均借鑒國(guó)外成熟量表并進(jìn)行修訂。任務(wù)績(jī)效借鑒Tsui 和Pearce（1997）[31]開發(fā)的11 題項(xiàng)測(cè)量量表，結(jié)合預(yù)測(cè)試的信效度分析修正為6 題項(xiàng)；人際促進(jìn)和工作奉獻(xiàn)則借鑒Scotter 和Motowidlo（1996）[32]提出的15 題項(xiàng)測(cè)量量表，經(jīng)過預(yù)測(cè)試的信效度分析修正為人際促進(jìn)5 題項(xiàng)、工作奉獻(xiàn)5 題項(xiàng)，共10 題項(xiàng)。工作績(jī)效分量表的α 系數(shù)為：任務(wù)績(jī)效0.850、人際促進(jìn)0.775、工作奉獻(xiàn)0.829。

上述變量均采用李克特5 級(jí)評(píng)價(jià)，其中，1 代表“非常不符合”，5 代表“非常符合”。

四、研究結(jié)果

（一）信度和效度檢驗(yàn)

本文借助于SPSS 22.0 和AMOS 21.0 工具，采用克倫巴赫系數(shù)對(duì)問卷進(jìn)行信度分析，通過驗(yàn)證性因子分析進(jìn)行結(jié)構(gòu)效度檢驗(yàn)，具體結(jié)果如表2 所示。工匠精神和工作績(jī)效的α 系數(shù)均大于0.8，且驗(yàn)證性因子分析模型的各項(xiàng)適配度指標(biāo)均符合判別要求，表明分量表均具有良好的信效度。

表2 量表的信效度檢驗(yàn)

（二）相關(guān)關(guān)系分析

本研究用Pearson 相關(guān)系數(shù)分析變量間相關(guān)關(guān)系，結(jié)果如表3 所示。

表3 Pearson 相關(guān)性系數(shù)

由表3 可知，工匠精神及其各維度與工作績(jī)效及其各維度之間呈顯著正相關(guān)（P〈0.01），符合概念模型圖研究思路，以下將運(yùn)用回歸分析進(jìn)一步檢驗(yàn)工匠精神對(duì)工作績(jī)效的影響機(jī)制。

（三）假設(shè)檢驗(yàn)

為進(jìn)一步驗(yàn)證假設(shè)，本文將工匠精神作為自變量，以工作績(jī)效作為因變量，將工匠技藝、工匠品德和工匠心性分別對(duì)應(yīng)任務(wù)績(jī)效、人際促進(jìn)和工作奉獻(xiàn)進(jìn)行逐步回歸分析，具體結(jié)果如表4 所示。

表4 回歸分析表

基于上述回歸分析可知：

1.因變量為工作績(jī)效。工匠精神對(duì)工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)為0.636，且在0.001 水平上顯著，表明制造業(yè)員工工匠精神對(duì)工作績(jī)效有非常顯著的正向作用，則假設(shè)H1 成立；工匠技藝、工匠品德、工匠心性三維度對(duì)工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)分別為0.163、0.355、0.286，均在0.05 水平上顯著，表明工匠精神三個(gè)結(jié)構(gòu)維度對(duì)工作績(jī)效均呈正向影響作用，且影響強(qiáng)度由小到大的順序分別是工匠技藝、工匠心性、工匠品德，則假設(shè)H2、H3 和H4 因此成立。

2.因變量為任務(wù)績(jī)效。工匠精神對(duì)任務(wù)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)為0.765，在0.001 水平上顯著，表明工匠精神對(duì)任務(wù)績(jī)效有顯著的正向作用，則假設(shè)H1a成立；工匠技藝、工匠品德、工匠心性三維度對(duì)任務(wù)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)分別為0.235、0.446、0.260，均在0.001 水平上顯著，表明工匠精神三維度均對(duì)任務(wù)績(jī)效有正向影響，且影響強(qiáng)度由小到大分別是工匠技藝、工匠心性、工匠品德，則假設(shè)H2a、H3a 和H4a 成立。

3.因變量為人際促進(jìn)。工匠精神對(duì)人際促進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)為0.549，且在0.001 水平上顯著，表明工匠精神對(duì)人際促進(jìn)有顯著的正向作用，則假設(shè)H1b 成立；工匠品德和工匠心性維度對(duì)任務(wù)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)分別為0.312、0.297，均在0.001 水平上顯著，表明工匠品德和工匠心性對(duì)人際促進(jìn)有正向影響，而工匠技藝對(duì)人際促進(jìn)無顯著影響，則假設(shè)H3b 和H4b 成立，假設(shè)H2b 不成立。

4.因變量為工作奉獻(xiàn)。工匠精神對(duì)任務(wù)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)為0.650 且在0.001 水平上顯著，表明工匠精神對(duì)工作奉獻(xiàn)有顯著的正向作用，則假設(shè)H1c 成立；工匠技藝、工匠品德、工匠心性三維度對(duì)工作奉獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)分別為0.263、0.242 和0.330，均在0.001 水平上顯著，表明工匠精神三維度均對(duì)工作奉獻(xiàn)有正向影響，且影響強(qiáng)度由小到大分別是工匠品德、工匠技藝和工匠心性，則假設(shè)H2c、H3c 和H4c 成立。

綜上所述，除假設(shè)H2b 外，其他假設(shè)均得到驗(yàn)證。究其原因，工匠技藝維度中包含職業(yè)素養(yǎng)、注重質(zhì)量、專業(yè)性、實(shí)踐力、持續(xù)學(xué)習(xí)和責(zé)任心等要素，其表現(xiàn)為員工通過自身職業(yè)素養(yǎng)、質(zhì)量意識(shí)、不斷學(xué)習(xí)和責(zé)任心的提升，提高專業(yè)技術(shù)和將所學(xué)知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中的能力，更側(cè)重于自身工作任務(wù)的完成，鮮有表現(xiàn)出對(duì)人際促進(jìn)的影響作用。

五、結(jié)論與建議

（一）主要結(jié)論

本文從工作績(jī)效視角來界定制造業(yè)員工工匠精神的企業(yè)價(jià)值，通過實(shí)證分析驗(yàn)證了工匠精神對(duì)工作績(jī)效的影響機(jī)制，主要得出以下5 點(diǎn)結(jié)論：（1）制造業(yè)員工工匠精神對(duì)工作績(jī)效有顯著正向影響，即員工工匠精神水平越高，其工作績(jī)效越強(qiáng)；（2）工匠精神對(duì)任務(wù)績(jī)效、人際促進(jìn)、工作奉獻(xiàn)均有顯著正向影響；（3）工匠技藝對(duì)工作績(jī)效及其任務(wù)績(jī)效、工作奉獻(xiàn)有顯著正向影響，但對(duì)人際促進(jìn)的正向影響并不顯著；（4）工匠品德對(duì)工作績(jī)效及其任務(wù)績(jī)效、人際促進(jìn)、工作奉獻(xiàn)均有顯著正向影響；（5）工匠心性對(duì)工作績(jī)效及其任務(wù)績(jī)效、人際促進(jìn)和工作奉獻(xiàn)均有顯著正向影響。

（二）管理建議

基于上述研究，對(duì)制造企業(yè)提出以下兩點(diǎn)建議：（1）工匠精神培養(yǎng)是提升工作績(jī)效的路徑之一，需要從工作績(jī)效提升的高度重視工匠精神培養(yǎng)；（2）依據(jù)研究揭示的工匠精神及其結(jié)構(gòu)維度對(duì)工作績(jī)效和分維度工作績(jī)效的影響機(jī)制特征，針對(duì)員工工作績(jī)效、分維度績(jī)效現(xiàn)狀，全面推動(dòng)工匠精神培養(yǎng)或針對(duì)性提升工匠技藝、工匠品德和工匠心性，以促進(jìn)工作績(jī)效提升。

（三）研究局限與展望

本文從工作績(jī)效視角切入，采用橫截面數(shù)據(jù)分析界定了制造業(yè)員工工匠精神的企業(yè)價(jià)值。后續(xù)研究：（1）可采用縱向研究的方式對(duì)本研究的結(jié)論進(jìn)行驗(yàn)證和比較，以增強(qiáng)研究結(jié)論普適性；（2）可以從工作績(jī)效要素層面，進(jìn)一步拓展探究工匠精神對(duì)工作績(jī)效的影響作用；（3）可以從自主創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量、核心競(jìng)爭(zhēng)力等多個(gè)視角切入，深入探究制造業(yè)員工工匠精神的企業(yè)價(jià)值。進(jìn)一步引發(fā)企業(yè)從生存發(fā)展高度理解并采取實(shí)際行動(dòng)踐行工匠精神培養(yǎng)，落實(shí)工匠精神培育國(guó)家部署。