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    制造業(yè)員工工匠精神對(duì)工作績(jī)效影響實(shí)證研究

    2021-05-01 02:34:02胡利利李佳佳萬韓莎
    生產(chǎn)力研究 2021年3期
    關(guān)鍵詞:心性人際品德

    胡利利,孫 寧,李佳佳,萬韓莎

    (西安理工大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院,陜西 西安 710054)

    一、引言

    制造業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱和主導(dǎo)作用毋容置疑[1]。中國(guó)自躋身全球制造業(yè)大國(guó)之列以來,面臨低端產(chǎn)能過剩、高端產(chǎn)能不足[2]、自主創(chuàng)新能力薄弱[3]、核心技術(shù)缺失[4]等發(fā)展瓶頸問題。尤其在2020 年新冠肺炎疫情全球蔓延以及全球性政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)新突變下,需求疲軟[5]、供應(yīng)鏈斷裂[6]等接連發(fā)生,中國(guó)制造業(yè)又遭遇顛覆性威脅和挑戰(zhàn)。面對(duì)新問題、舊困惑交織的非常情勢(shì),亟待以創(chuàng)新、品質(zhì)和效率突破重圍、取得新的高質(zhì)量發(fā)展。

    工匠精神培育自2016 年寫入政府工作報(bào)告并引發(fā)社會(huì)各界關(guān)注。工匠精神對(duì)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)作用已經(jīng)成為各層面有識(shí)之士的共識(shí),并有學(xué)術(shù)成果支持、全球制造強(qiáng)國(guó)和中國(guó)優(yōu)秀制造企業(yè)經(jīng)驗(yàn)佐證。但與此同時(shí),中國(guó)制造企業(yè)工匠精神培育的力度和進(jìn)程,以及制造業(yè)工匠人才、工匠企業(yè)隊(duì)伍的成長(zhǎng)與制造業(yè)振興發(fā)展的實(shí)際需求有著明顯的差距。進(jìn)一步深刻揭示出工匠精神對(duì)于制造企業(yè)生存發(fā)展的具體作用和深遠(yuǎn)意義,則是制造企業(yè)突破上述問題的關(guān)鍵點(diǎn)之一。具體原因基于兩點(diǎn):一是,從企業(yè)實(shí)踐層面看,論文研究早期在對(duì)25家制造企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn),企業(yè)普遍缺乏對(duì)以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)工匠精神培育的現(xiàn)實(shí)作用、戰(zhàn)略意義和緊迫性的深刻領(lǐng)悟,這與已有文獻(xiàn)揭示的“企業(yè)工匠精神培育‘低操作’[7-8]現(xiàn)象”基本吻合;二是,梳理相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn),工匠精神對(duì)員工工作質(zhì)量[9]、工作積極性[10]、職業(yè)發(fā)展[11]有積極作用,能降低員工職業(yè)倦怠、離職傾向[12],可促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量[13]和技術(shù)創(chuàng)新能力[14]提升,有利于企業(yè)高品質(zhì)、可持續(xù)發(fā)展[15]。即已有研究支持了工匠精神對(duì)員工工作績(jī)效鞏固提高、產(chǎn)品品質(zhì)提升以及制造業(yè)發(fā)展有促進(jìn)作用,但是相關(guān)研究數(shù)量少、定性分析為主、缺乏實(shí)證驗(yàn)證,關(guān)于工匠精神對(duì)中國(guó)制造企業(yè)影響機(jī)制的實(shí)證類研究更為少見。已有研究在引導(dǎo)或說服企業(yè)以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)工匠精神培育方面顯得微不足道。綜上,本文將從工作績(jī)效視角切入,以制造業(yè)員工為研究對(duì)象,通過實(shí)證研究揭示工匠精神對(duì)工作績(jī)效的影響路徑和強(qiáng)度。本研究的目的:(1)實(shí)證界定工匠精神對(duì)企業(yè)的具體作用價(jià)值,補(bǔ)充工匠精神相關(guān)研究的不足;(2)為制造企業(yè)從影響眼前和戰(zhàn)略績(jī)效實(shí)現(xiàn)的高度理解工匠精神培育的重要性提供直接的理論依據(jù),引導(dǎo)制造企業(yè)從根本上重視并強(qiáng)力踐行工匠精神培育;(3)引發(fā)學(xué)術(shù)界對(duì)工匠精神企業(yè)價(jià)值界定類實(shí)證研究的更多關(guān)注。

    二、研究回顧與假設(shè)

    (一)概念界定

    工匠精神是一種追求精益求精、至善盡美的工作境界,倡導(dǎo)工匠都應(yīng)具備專注、嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍、堅(jiān)持、敬業(yè)奉獻(xiàn)等高尚的道德品質(zhì)。胡利利和熊璐(2019)[16]基于實(shí)證研究將工匠精神劃分為工匠技藝、工匠品德和工匠心性三維度。其中,工匠技藝表現(xiàn)為員工通過責(zé)任心、質(zhì)量意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)的提升,提高自身專業(yè)技術(shù)和實(shí)踐能力;工匠品德表現(xiàn)為員工積極主動(dòng)、堅(jiān)持不懈地完成自身工作任務(wù),并善于指導(dǎo)和培養(yǎng)他人的一種態(tài)度和傾向;工匠心性表現(xiàn)為嚴(yán)謹(jǐn)、追求完美與極致,在工作中不斷探索、勇于創(chuàng)新的特質(zhì)和品性。

    工作績(jī)效是員工在一定時(shí)期內(nèi)為完成組織目標(biāo)所付出努力和獲取成果的總和,是工作結(jié)果和行為過程的綜合體現(xiàn)。Scotter 和Motowidlo[17]將其劃分為任務(wù)績(jī)效、人際促進(jìn)和工作奉獻(xiàn)三維度。任務(wù)績(jī)效是員工通過生產(chǎn)產(chǎn)品、提供服務(wù)等完成工作任務(wù)輸出的最終工作成果及其對(duì)組織的貢獻(xiàn);人際促進(jìn)是員工以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向采取的鼓舞士氣、促進(jìn)合作等具備人際傾向的行為;工作奉獻(xiàn)是員工遵守規(guī)則制度、主動(dòng)解決問題等自律行為。

    (二)工匠精神對(duì)工作績(jī)效的影響

    績(jī)效“多因性”理論認(rèn)為績(jī)效的優(yōu)劣不是由單一因素決定,而是取決于多種主客觀因素的共同作用。具體地,員工工作績(jī)效受能力、激勵(lì)、機(jī)會(huì)和環(huán)境四類主要因素的影響,其中激勵(lì)因素又受制于員工的需求、個(gè)性和價(jià)值觀等個(gè)人特點(diǎn)[18]。而工匠精神包含的“工匠技藝”與前述影響工作績(jī)效的“能力”要素的性質(zhì)和內(nèi)涵相近,工匠精神中的“工匠品德”“工匠心性”又會(huì)影響激勵(lì)因素在工作績(jī)效中所發(fā)揮的作用。據(jù)此推測(cè),工匠精神影響工作績(jī)效。查閱梳理文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn),迄今未見有關(guān)工匠精神對(duì)工作績(jī)效影響機(jī)制的系統(tǒng)性實(shí)證研究。已有相關(guān)的定性分析認(rèn)為,工匠精神對(duì)員工工作質(zhì)量[9]、敬業(yè)度、忠誠(chéng)度[11]、工作態(tài)度[10]、責(zé)任感、使命感[19]等有影響;少數(shù)基于實(shí)證的相關(guān)研究提出,員工工作主動(dòng)性、責(zé)任心[20]、嚴(yán)謹(jǐn)性[21]、創(chuàng)新行為[22]等工匠特征因素正向影響工作績(jī)效?;谇笆龇治觯疚奶岢黾僭O(shè)H1:

    H1:?jiǎn)T工工匠精神正向影響工作績(jī)效;

    H1a:?jiǎn)T工工匠精神正向影響任務(wù)績(jī)效;

    H1b:?jiǎn)T工工匠精神正向影響人際促進(jìn);

    H1c:?jiǎn)T工工匠精神正向影響工作奉獻(xiàn);

    (三)工匠精神各維度對(duì)分維度工作績(jī)效的影響

    1.工匠技藝對(duì)分維度工作績(jī)效的影響。工匠技藝是工匠精神的結(jié)構(gòu)維度之一。工匠技藝水平高的員工其注重質(zhì)量、持續(xù)學(xué)習(xí)、盡職盡責(zé)、責(zé)任心強(qiáng)等特征更為明顯,這些特征既有助于員工強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),提高操作技能熟練度,提升工作效率;又利于其增強(qiáng)個(gè)人影響力,促進(jìn)與同事間的交流合作;是產(chǎn)品質(zhì)量的直接保障,也是員工高效完成工作任務(wù)的基礎(chǔ)和前提。據(jù)此推測(cè),工匠技藝影響工作績(jī)效。同時(shí),已有定性分析認(rèn)為提升員工的工作技能[23]、解決問題能力、責(zé)任感[24]、自制力[25]能促進(jìn)其工作績(jī)效提升;另有實(shí)證分析發(fā)現(xiàn)責(zé)任心[16]可以正向預(yù)測(cè)任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效,專業(yè)能力[26]、學(xué)習(xí)能力[27]對(duì)工作績(jī)效呈顯著正向影響?;诖耍疚奶岢黾僭O(shè)H2:

    H2:工匠技藝正向影響工作績(jī)效;

    H2a:工匠技藝正向影響任務(wù)績(jī)效;

    H2b:工匠技藝正向影響人際促進(jìn);

    H2c:工匠技藝正向影響工作奉獻(xiàn);

    2.工匠品德對(duì)分維度工作績(jī)效的影響。工匠品德是工匠精神的結(jié)構(gòu)維度之二。工匠品德水平高的員工其主動(dòng)性、耐心、堅(jiān)持性、培養(yǎng)他人的品質(zhì)更為突出,這些品質(zhì)一方面有助于員工積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),自發(fā)解決工作難題,提升工作能力,促進(jìn)自我成長(zhǎng);另一方面有助于員工主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任,提高工作效率,及時(shí)全面完成目標(biāo)任務(wù),是員工高績(jī)效表現(xiàn)的內(nèi)在品質(zhì)和制約條件。據(jù)此推測(cè),工匠品德影響工作績(jī)效。而且,已有定性分析認(rèn)為,提升員工工作積極主動(dòng)性[28]、堅(jiān)持性、培養(yǎng)意識(shí)[25]有助于員工工作績(jī)效提升;另有實(shí)證分析提出知識(shí)分享[29]正向影響工作績(jī)效,員工的主動(dòng)性[30]對(duì)其任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效呈顯著正向影響?;诖耍疚奶岢黾僭O(shè)H3:

    H3:工匠品德正向影響工作績(jī)效;

    H3a:工匠品德正向影響任務(wù)績(jī)效;

    H3b:工匠品德正向影響人際促進(jìn);

    H3c:工匠品德正向影響工作奉獻(xiàn);

    3.工匠心性對(duì)分維度工作績(jī)效影響。工匠心性是工匠精神的結(jié)構(gòu)維度之三。工匠心性水平高的員工其精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新等特質(zhì)更加顯著,這些特質(zhì)有助于員工提升洞察力和思考力,精準(zhǔn)把握細(xì)節(jié),突破常規(guī)思維方式,促進(jìn)自我超越;實(shí)現(xiàn)對(duì)工作技藝的不斷精進(jìn)和產(chǎn)品品質(zhì)的極致追求;是員工成功打造精品、取得卓越績(jī)效的核心特質(zhì)。據(jù)此推測(cè),工匠心性影響工作績(jī)效。而且,已有實(shí)證分析提出員工的創(chuàng)新意識(shí)[21]對(duì)工作績(jī)效呈正向顯著影響,嚴(yán)謹(jǐn)性[20]能正向預(yù)測(cè)其任務(wù)績(jī)效、人際促進(jìn)和工作奉獻(xiàn)?;诖?,本文提出假設(shè)H4:

    H4:工匠心性正向影響工作績(jī)效;

    H4a:工匠心性正向影響任務(wù)績(jī)效;

    H4b:工匠心性正向影響人際促進(jìn);

    H4c:工匠心性正向影響工作奉獻(xiàn);

    基于上述文獻(xiàn)回顧與理論分析,本文提出如圖1 所示的概念模型。

    圖1 概念模型圖

    三、研究設(shè)計(jì)

    (一)樣本選擇與數(shù)據(jù)收集

    本文采用線上線下相結(jié)合的方式對(duì)陜西、重慶、廣東、山東、上海、福建等地制造業(yè)員工進(jìn)行調(diào)查,共發(fā)放問卷340 份、回收298 份,包含線上109份、紙質(zhì)189 份,有效問卷共計(jì)265 份、有效回收率88.9%。具體樣本特征如表1 所示。

    表1 樣本描述

    (二)變量測(cè)量

    工匠精神:借鑒胡利利和熊璐(2019)[16]開發(fā)的工匠精神測(cè)量量表,該量表經(jīng)過實(shí)證驗(yàn)證且適用于制造業(yè)員工,共19 題項(xiàng),結(jié)合預(yù)測(cè)試的信效度分析將其修正為10 題項(xiàng),包括工匠技藝(4 個(gè)題項(xiàng))、工匠品德(3 個(gè)題項(xiàng))和工匠心性(3 個(gè)題項(xiàng))三個(gè)分量表。工匠精神分量表的α 系數(shù)為:工匠技藝0.852、工匠品德0.763、工匠心性0.799。

    工作績(jī)效:工作績(jī)效量表包含任務(wù)績(jī)效、人際促進(jìn)和工作奉獻(xiàn)三個(gè)分量表,均借鑒國(guó)外成熟量表并進(jìn)行修訂。任務(wù)績(jī)效借鑒Tsui 和Pearce(1997)[31]開發(fā)的11 題項(xiàng)測(cè)量量表,結(jié)合預(yù)測(cè)試的信效度分析修正為6 題項(xiàng);人際促進(jìn)和工作奉獻(xiàn)則借鑒Scotter 和Motowidlo(1996)[32]提出的15 題項(xiàng)測(cè)量量表,經(jīng)過預(yù)測(cè)試的信效度分析修正為人際促進(jìn)5 題項(xiàng)、工作奉獻(xiàn)5 題項(xiàng),共10 題項(xiàng)。工作績(jī)效分量表的α 系數(shù)為:任務(wù)績(jī)效0.850、人際促進(jìn)0.775、工作奉獻(xiàn)0.829。

    上述變量均采用李克特5 級(jí)評(píng)價(jià),其中,1 代表“非常不符合”,5 代表“非常符合”。

    四、研究結(jié)果

    (一)信度和效度檢驗(yàn)

    本文借助于SPSS 22.0 和AMOS 21.0 工具,采用克倫巴赫系數(shù)對(duì)問卷進(jìn)行信度分析,通過驗(yàn)證性因子分析進(jìn)行結(jié)構(gòu)效度檢驗(yàn),具體結(jié)果如表2 所示。工匠精神和工作績(jī)效的α 系數(shù)均大于0.8,且驗(yàn)證性因子分析模型的各項(xiàng)適配度指標(biāo)均符合判別要求,表明分量表均具有良好的信效度。

    表2 量表的信效度檢驗(yàn)

    (二)相關(guān)關(guān)系分析

    本研究用Pearson 相關(guān)系數(shù)分析變量間相關(guān)關(guān)系,結(jié)果如表3 所示。

    表3 Pearson 相關(guān)性系數(shù)

    由表3 可知,工匠精神及其各維度與工作績(jī)效及其各維度之間呈顯著正相關(guān)(P〈0.01),符合概念模型圖研究思路,以下將運(yùn)用回歸分析進(jìn)一步檢驗(yàn)工匠精神對(duì)工作績(jī)效的影響機(jī)制。

    (三)假設(shè)檢驗(yàn)

    為進(jìn)一步驗(yàn)證假設(shè),本文將工匠精神作為自變量,以工作績(jī)效作為因變量,將工匠技藝、工匠品德和工匠心性分別對(duì)應(yīng)任務(wù)績(jī)效、人際促進(jìn)和工作奉獻(xiàn)進(jìn)行逐步回歸分析,具體結(jié)果如表4 所示。

    表4 回歸分析表

    基于上述回歸分析可知:

    1.因變量為工作績(jī)效。工匠精神對(duì)工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)為0.636,且在0.001 水平上顯著,表明制造業(yè)員工工匠精神對(duì)工作績(jī)效有非常顯著的正向作用,則假設(shè)H1 成立;工匠技藝、工匠品德、工匠心性三維度對(duì)工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)分別為0.163、0.355、0.286,均在0.05 水平上顯著,表明工匠精神三個(gè)結(jié)構(gòu)維度對(duì)工作績(jī)效均呈正向影響作用,且影響強(qiáng)度由小到大的順序分別是工匠技藝、工匠心性、工匠品德,則假設(shè)H2、H3 和H4 因此成立。

    2.因變量為任務(wù)績(jī)效。工匠精神對(duì)任務(wù)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)為0.765,在0.001 水平上顯著,表明工匠精神對(duì)任務(wù)績(jī)效有顯著的正向作用,則假設(shè)H1a成立;工匠技藝、工匠品德、工匠心性三維度對(duì)任務(wù)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)分別為0.235、0.446、0.260,均在0.001 水平上顯著,表明工匠精神三維度均對(duì)任務(wù)績(jī)效有正向影響,且影響強(qiáng)度由小到大分別是工匠技藝、工匠心性、工匠品德,則假設(shè)H2a、H3a 和H4a 成立。

    3.因變量為人際促進(jìn)。工匠精神對(duì)人際促進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)為0.549,且在0.001 水平上顯著,表明工匠精神對(duì)人際促進(jìn)有顯著的正向作用,則假設(shè)H1b 成立;工匠品德和工匠心性維度對(duì)任務(wù)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)分別為0.312、0.297,均在0.001 水平上顯著,表明工匠品德和工匠心性對(duì)人際促進(jìn)有正向影響,而工匠技藝對(duì)人際促進(jìn)無顯著影響,則假設(shè)H3b 和H4b 成立,假設(shè)H2b 不成立。

    4.因變量為工作奉獻(xiàn)。工匠精神對(duì)任務(wù)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)為0.650 且在0.001 水平上顯著,表明工匠精神對(duì)工作奉獻(xiàn)有顯著的正向作用,則假設(shè)H1c 成立;工匠技藝、工匠品德、工匠心性三維度對(duì)工作奉獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)分別為0.263、0.242 和0.330,均在0.001 水平上顯著,表明工匠精神三維度均對(duì)工作奉獻(xiàn)有正向影響,且影響強(qiáng)度由小到大分別是工匠品德、工匠技藝和工匠心性,則假設(shè)H2c、H3c 和H4c 成立。

    綜上所述,除假設(shè)H2b 外,其他假設(shè)均得到驗(yàn)證。究其原因,工匠技藝維度中包含職業(yè)素養(yǎng)、注重質(zhì)量、專業(yè)性、實(shí)踐力、持續(xù)學(xué)習(xí)和責(zé)任心等要素,其表現(xiàn)為員工通過自身職業(yè)素養(yǎng)、質(zhì)量意識(shí)、不斷學(xué)習(xí)和責(zé)任心的提升,提高專業(yè)技術(shù)和將所學(xué)知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中的能力,更側(cè)重于自身工作任務(wù)的完成,鮮有表現(xiàn)出對(duì)人際促進(jìn)的影響作用。

    五、結(jié)論與建議

    (一)主要結(jié)論

    本文從工作績(jī)效視角來界定制造業(yè)員工工匠精神的企業(yè)價(jià)值,通過實(shí)證分析驗(yàn)證了工匠精神對(duì)工作績(jī)效的影響機(jī)制,主要得出以下5 點(diǎn)結(jié)論:(1)制造業(yè)員工工匠精神對(duì)工作績(jī)效有顯著正向影響,即員工工匠精神水平越高,其工作績(jī)效越強(qiáng);(2)工匠精神對(duì)任務(wù)績(jī)效、人際促進(jìn)、工作奉獻(xiàn)均有顯著正向影響;(3)工匠技藝對(duì)工作績(jī)效及其任務(wù)績(jī)效、工作奉獻(xiàn)有顯著正向影響,但對(duì)人際促進(jìn)的正向影響并不顯著;(4)工匠品德對(duì)工作績(jī)效及其任務(wù)績(jī)效、人際促進(jìn)、工作奉獻(xiàn)均有顯著正向影響;(5)工匠心性對(duì)工作績(jī)效及其任務(wù)績(jī)效、人際促進(jìn)和工作奉獻(xiàn)均有顯著正向影響。

    (二)管理建議

    基于上述研究,對(duì)制造企業(yè)提出以下兩點(diǎn)建議:(1)工匠精神培養(yǎng)是提升工作績(jī)效的路徑之一,需要從工作績(jī)效提升的高度重視工匠精神培養(yǎng);(2)依據(jù)研究揭示的工匠精神及其結(jié)構(gòu)維度對(duì)工作績(jī)效和分維度工作績(jī)效的影響機(jī)制特征,針對(duì)員工工作績(jī)效、分維度績(jī)效現(xiàn)狀,全面推動(dòng)工匠精神培養(yǎng)或針對(duì)性提升工匠技藝、工匠品德和工匠心性,以促進(jìn)工作績(jī)效提升。

    (三)研究局限與展望

    本文從工作績(jī)效視角切入,采用橫截面數(shù)據(jù)分析界定了制造業(yè)員工工匠精神的企業(yè)價(jià)值。后續(xù)研究:(1)可采用縱向研究的方式對(duì)本研究的結(jié)論進(jìn)行驗(yàn)證和比較,以增強(qiáng)研究結(jié)論普適性;(2)可以從工作績(jī)效要素層面,進(jìn)一步拓展探究工匠精神對(duì)工作績(jī)效的影響作用;(3)可以從自主創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量、核心競(jìng)爭(zhēng)力等多個(gè)視角切入,深入探究制造業(yè)員工工匠精神的企業(yè)價(jià)值。進(jìn)一步引發(fā)企業(yè)從生存發(fā)展高度理解并采取實(shí)際行動(dòng)踐行工匠精神培養(yǎng),落實(shí)工匠精神培育國(guó)家部署。

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