簡(jiǎn)約之美·洞察之眼·策之以道·說(shuō)之以理

簡(jiǎn)約之美

如何才能卓有成效？時(shí)間管理，聚焦貢獻(xiàn)，發(fā)揮長(zhǎng)處，要事優(yōu)先，有效決策。

——管理學(xué)大師 彼得·德魯克

我認(rèn)為做企業(yè)要有這些素質(zhì)，特別在中國(guó)市場(chǎng)上，那就是詩(shī)人的想象力、科學(xué)家的敏銳、哲學(xué)家的頭腦、戰(zhàn)略家的本領(lǐng)。

——娃哈哈集團(tuán)創(chuàng)始人 宗慶后

領(lǐng)導(dǎo)者要做的唯一重要的事情就是制造和管理企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)者最重要的才能就是影響文化的能力。

——心理學(xué)家 埃德加·沙因

一家公司可以通過(guò)重組摒除官僚制度與規(guī)模的裁減來(lái)提高生產(chǎn)力；然而，若沒(méi)有文化上的改變，就無(wú)法維持高生產(chǎn)力的增長(zhǎng)。

——GE前首席執(zhí)行官 杰克·韋爾奇

管理是對(duì)科學(xué)的應(yīng)用，管理更是藝術(shù)，其基礎(chǔ)是洞見(jiàn)、遠(yuǎn)見(jiàn)、直覺(jué)。更重要的是，管理是手藝，意味著實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，即從干中學(xué)的重要性。

——管理學(xué)家 亨利·明茨伯格

我堅(jiān)決反對(duì)風(fēng)口。做企業(yè)不是找風(fēng)口，做企業(yè)是為了給客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。為客戶(hù)創(chuàng)造了價(jià)值，企業(yè)才能賺到錢(qián)。所以做企業(yè)要回歸商業(yè)本質(zhì)，回歸常識(shí)。

——經(jīng)濟(jì)學(xué)家 許小年

洞察之眼

邢雷（華夏基石高級(jí)合伙人）：沉默，是摧毀組織效率的隱藏殺手

實(shí)踐中常常觀察到這樣的現(xiàn)象：管理層努力宣傳民主的組織文化，刻意塑造從諫如流的開(kāi)放性姿態(tài)，建立了專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)收集員工意見(jiàn)的部門(mén)，設(shè)置了意見(jiàn)箱，可員工還是三緘其口。因?yàn)樵趩T工和企業(yè)這場(chǎng)“說(shuō)”與“不說(shuō)”的博弈中，企業(yè)是穩(wěn)贏的莊家，而員工卻承擔(dān)著開(kāi)口的風(fēng)險(xiǎn)。打破沉默需要的是挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)的勇氣，是打破“和諧”的決絕。所以，大多數(shù)員工把沉默當(dāng)作行走職場(chǎng)的護(hù)身符。

員工建言是一種角色外行為，組織不能強(qiáng)制要求，只能迂回引導(dǎo)和鼓勵(lì)。員工是否對(duì)組織有主人翁感受，是否把組織的事當(dāng)自己的事，是打破沉默最關(guān)鍵的影響因素。有三種做法能使員工產(chǎn)生心理所有權(quán)：

●增強(qiáng)員工對(duì)組織要素的“控制感”

人只會(huì)對(duì)那些歸自己控制的事物產(chǎn)生所有感。組織可為員工提供實(shí)現(xiàn)“控制”的要素。例如，給予員工足夠的機(jī)會(huì)和自主權(quán)去控制“工作要素”，通過(guò)給員工授權(quán)賦能，如進(jìn)行權(quán)力委派、明確責(zé)任、使員工在自己工作范圍內(nèi)能自主決策、把工作目標(biāo)愿景和資源等盡量分解、提升員工基本技能等。

●增進(jìn)員工與組織的“親密度”

個(gè)體與目標(biāo)物的關(guān)系越親密，越容易產(chǎn)生對(duì)目標(biāo)物的所有感。例如，受雇的園丁在花園里工作一段時(shí)間以后，可能從情感上產(chǎn)生對(duì)花園的所有感?？梢酝ㄟ^(guò)增加員工在組織中的時(shí)間、卷入度和聯(lián)系強(qiáng)度，增加員工的心理所有權(quán)。例如：給員工提供各種機(jī)會(huì)了解工作、團(tuán)隊(duì)、參與的項(xiàng)目等；給予員工機(jī)會(huì)充分了解組織使命、組織目標(biāo)、組織績(jī)效等；增加個(gè)體與組織互動(dòng)的頻率；延長(zhǎng)員工與組織的聯(lián)系，如任職時(shí)間較長(zhǎng)。

●增加員工對(duì)組織的“付出感”

埃克蘇佩里的小說(shuō)《小王子》里寫(xiě)道：“你在你的玫瑰花身上耗費(fèi)的時(shí)間，使得你的玫瑰花變得如此重要?！眰€(gè)體對(duì)目標(biāo)物的投入越多，越容易產(chǎn)生對(duì)目標(biāo)物的情感，從而認(rèn)為目標(biāo)物是屬于自我的一部分。因此，在組織情境下，員工在工作崗位上對(duì)某一目標(biāo)物投入精力越多，越容易對(duì)該目標(biāo)物產(chǎn)生所有感。投入形式包括時(shí)間、金錢(qián)、精力、體力等。

施煒（企業(yè)戰(zhàn)略咨詢(xún)師）：優(yōu)秀企業(yè)家應(yīng)注重特質(zhì)的培養(yǎng)

何為好的企業(yè)家？好的企業(yè)家少開(kāi)會(huì)，多走動(dòng)；少審批，多賦能；少訓(xùn)斥，多鼓勵(lì)。企業(yè)存在的諸多問(wèn)題，都是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的映射，能從人身上找到原因。欲消除企業(yè)成長(zhǎng)障礙，關(guān)鍵是企業(yè)家的自我突破。

●多聽(tīng)聽(tīng)周?chē)说囊庖?jiàn)

多聽(tīng)周?chē)说囊庖?jiàn)是自我進(jìn)步的主要途徑。關(guān)鍵在于旁邊的人講不講真話(huà)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要設(shè)計(jì)讓人講真話(huà)的機(jī)制，同時(shí)要有聽(tīng)真話(huà)的胸懷，還要有識(shí)別真話(huà)假話(huà)的能力。企業(yè)家自我突破從多聽(tīng)別人講話(huà)開(kāi)始。分析誰(shuí)說(shuō)得對(duì)，誰(shuí)說(shuō)得不對(duì)。

●形成有效解決問(wèn)題的認(rèn)知和思維方式

企業(yè)要有民主、科學(xué)的決策程序，要有挑錯(cuò)辯駁的藍(lán)軍機(jī)制，要有真實(shí)可信的信息來(lái)源。而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，關(guān)鍵是形成有效解決問(wèn)題的認(rèn)知和思維方式。決策者的認(rèn)知密度——決策中的思考廣度、深度、強(qiáng)度，是企業(yè)發(fā)展的核心要素。

●學(xué)會(huì)“慢思考”

決策者最應(yīng)避免兩件事：情況不明決心大，思路不清想法多。過(guò)去，許多企業(yè)家都是靠快速?zèng)Q策取勝，所謂唯快不破?，F(xiàn)在，面對(duì)復(fù)雜、不確定的環(huán)境，要學(xué)會(huì)慢思考。

●關(guān)注人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和價(jià)值貢獻(xiàn)

真正的團(tuán)隊(duì)建立在差異的基礎(chǔ)上。不要過(guò)多地關(guān)注情商、溝通能力等，避免出現(xiàn)所謂做人先于做事的庸俗作風(fēng)。要通過(guò)透明、客觀的評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)不善表達(dá)、默默做事的員工給予好評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì)。要尊重每一片綠葉，包容不同個(gè)性和特點(diǎn)的人。求同存異是企業(yè)文化中的基本準(zhǔn)則。

●會(huì)分錢(qián)（共享），敢分權(quán)

分錢(qián)和分權(quán)，是企業(yè)做大過(guò)程中企業(yè)家必須過(guò)的兩道坎。分錢(qián)相對(duì)容易，因?yàn)樵S多人知道錢(qián)是身外之物；分權(quán)則不同，對(duì)一些企業(yè)家而言，權(quán)力是生命的意義和本質(zhì)。真正成為生態(tài)型、無(wú)為而治型領(lǐng)導(dǎo)太難！

●建設(shè)流程體系

從人治走向法治的主要途徑是流程體系。但在流程建設(shè)時(shí)，權(quán)力往往或隱或現(xiàn)地發(fā)揮作用，使流程優(yōu)化變成了審批強(qiáng)化。流程的意義在于鋪設(shè)軌道，使列車(chē)高速、安全地到達(dá)目的地，而不是立起許多紅燈。

●萬(wàn)物進(jìn)化皆計(jì)算

計(jì)算是按一定算法運(yùn)行的過(guò)程。所謂算法，則是解決問(wèn)題的邏輯、步驟及模型。算法是結(jié)構(gòu)化的、系統(tǒng)性的，是認(rèn)知和實(shí)踐互動(dòng)的產(chǎn)物，是我們?cè)诃h(huán)境變化中不斷選擇的結(jié)果。對(duì)絕大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)化都不是從顛覆性創(chuàng)新開(kāi)始的。

不要輕易改變主航道，哪條航道上都充滿(mǎn)了競(jìng)爭(zhēng)者；不要擔(dān)心起點(diǎn)低，關(guān)鍵是要迭代動(dòng)起來(lái)。

策之以道

張維迎 北京大學(xué)光華管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)教授

企業(yè)使得不同的要素能夠相互合作，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，這種價(jià)值大于每個(gè)人單獨(dú)行動(dòng)時(shí)所創(chuàng)造的價(jià)值之和，每個(gè)人從中分享的價(jià)值超過(guò)獨(dú)立工作時(shí)所能獲得的價(jià)值。既然如此，為什么會(huì)有利潤(rùn)的存在，而它又成為企業(yè)所有者追求的目標(biāo)？這是因?yàn)槿魏涡枰献鞯慕M織都面臨一個(gè)囚徒困境，即每個(gè)人追求個(gè)人利益導(dǎo)致的結(jié)果使所有人受損。其解決辦法是，讓一部分參與人領(lǐng)取合同收入，如工資、利息等，承擔(dān)過(guò)失責(zé)任，另一部分人領(lǐng)取剩余收入（利潤(rùn)），承擔(dān)嚴(yán)格責(zé)任。這一制度安排讓前者接受后者的監(jiān)督，后者成為企業(yè)的所有者（股東）并對(duì)前者的行為后果負(fù)責(zé)。

肖知興 領(lǐng)教工坊聯(lián)合創(chuàng)始人

做企業(yè)首先需要實(shí)踐智慧，這是一種非常特殊的東西，它本質(zhì)上相當(dāng)于中國(guó)武俠小說(shuō)里所說(shuō)的“見(jiàn)招拆招、無(wú)招勝有招”，是一種開(kāi)放、靈動(dòng)、圓轉(zhuǎn)的智慧，要在一個(gè)多維度、多層次、多時(shí)點(diǎn)的復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)上去找關(guān)鍵變量。如果找到關(guān)鍵變量，就能解決百分之七八十的問(wèn)題。其次，企業(yè)管理是門(mén)手藝，拼的是手感、質(zhì)感、分寸感，要求企業(yè)家對(duì)時(shí)機(jī)、節(jié)奏、火候有非常強(qiáng)的直覺(jué)。這種直覺(jué)是經(jīng)驗(yàn)、時(shí)間積累的結(jié)果，沒(méi)有捷徑可走。我們要多向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。生活即教育，社會(huì)即大學(xué)。

夏驚鳴 華夏基石雙子星管理咨詢(xún)公司聯(lián)合創(chuàng)始人

所謂的業(yè)務(wù)組合就是“吃在碗里、看在鍋里、種在田里”。這是柳傳志先生講的一句話(huà)，很形象。很多企業(yè)剛開(kāi)始抓住了一個(gè)機(jī)會(huì)，做了一個(gè)產(chǎn)品很成功，之后就忘了任何一種產(chǎn)品都會(huì)進(jìn)入飽和期，進(jìn)入衰退期。

產(chǎn)品是有生命周期的，如果前期不圍繞所謂的第二增長(zhǎng)曲線、第三增長(zhǎng)曲線做好準(zhǔn)備的話(huà)，等主業(yè)進(jìn)入了一個(gè)紅海，進(jìn)入存量市場(chǎng)衰退期的時(shí)候，增長(zhǎng)就沒(méi)有了，衰退開(kāi)始出現(xiàn)。一旦增長(zhǎng)出問(wèn)題，正如“貧賤夫妻百事哀”一樣，增長(zhǎng)衰退百事哀。

李思拓 諾基亞現(xiàn)任董事會(huì)主席

管理者需要把情景思維融入組織文化中。知之非難，行之不易，持之以恒地去實(shí)踐則更難。我起初是這樣做的：每當(dāng)有人向我陳述一項(xiàng)計(jì)劃時(shí)，這就是個(gè)絕佳的提問(wèn)機(jī)會(huì)，“有哪些備選方案？”如果得到的答復(fù)是，“對(duì)不起，我沒(méi)有想到其他方案?！边@時(shí)，你可以和他一起設(shè)想一些不同情景，從而將情景思維作為組織文化的一部分加以強(qiáng)化。即使他這次沒(méi)有提出備選方案，相信他下次一定會(huì)提出來(lái)的。當(dāng)他的團(tuán)隊(duì)成員以后向他提出計(jì)劃時(shí)，他也會(huì)要求對(duì)方提供備選方案。

說(shuō)之以理

社會(huì)性惰化

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行任務(wù)時(shí)，會(huì)因他人的存在而出現(xiàn)降低個(gè)體能力的“喪失協(xié)調(diào)”“降低責(zé)任感”現(xiàn)象，這種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)降低個(gè)人成就感的現(xiàn)象被稱(chēng)為社會(huì)性惰化。

法國(guó)農(nóng)業(yè)工程師林格爾曼曾進(jìn)行了一場(chǎng)拔河實(shí)驗(yàn)。當(dāng)雙方都只有一個(gè)人在拔河的時(shí)候，其個(gè)人貢獻(xiàn)為100%，總力量為63kg；當(dāng)各方有8人參賽時(shí)，個(gè)人貢獻(xiàn)為49%，總力量為248kg。從表面上看仍然是“眾人拾柴火焰高”，但實(shí)際上卻存在著巨大的浪費(fèi)和損失。

為什么會(huì)產(chǎn)生這種現(xiàn)象呢？簡(jiǎn)而言之就是動(dòng)力和責(zé)任感的問(wèn)題。當(dāng)一個(gè)人拔河時(shí)，因?yàn)闊o(wú)人可以依賴(lài)，出不出力一目了然，參與者必定竭盡全力，責(zé)任明確無(wú)可推卸。當(dāng)人數(shù)逐漸增加時(shí)，人的心理活動(dòng)發(fā)生了變化：沒(méi)有人知道我在偷懶，偷點(diǎn)懶也無(wú)可指責(zé)，于是就松懈起來(lái)。也有人可能會(huì)想，這么多人在努力，我稍稍松懈一點(diǎn)不會(huì)影響大局。豈知這是一種相當(dāng)普遍的心理，結(jié)果就是大局受到影響。

社會(huì)性惰化會(huì)嚴(yán)重降低工作效率，使原有的個(gè)人能力只能發(fā)揮一半的能量。這一效應(yīng)后來(lái)又被不同的科學(xué)家反復(fù)驗(yàn)證，屢試不爽。而我們中國(guó)人對(duì)它的描述更加惟妙惟肖——一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃。這種社會(huì)性惰化不僅會(huì)削弱整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，而且使其他認(rèn)真做事的成員失去斗志，甚至有可能使團(tuán)隊(duì)的力量完全瓦解。

為了根除社會(huì)性惰化現(xiàn)象，組織要明確每個(gè)人必須完成的工作任務(wù)，并一一記錄團(tuán)隊(duì)內(nèi)各成員取得的成績(jī)，從而讓大家正確了解各自的分工內(nèi)容。

谷倉(cāng)效應(yīng)

亦稱(chēng)筒倉(cāng)效應(yīng)，指一個(gè)組織中團(tuán)隊(duì)間缺少溝通，部門(mén)間各自為政，只有垂直的指揮系統(tǒng)，沒(méi)有水平的協(xié)同機(jī)制，就像一個(gè)個(gè)谷倉(cāng)，擁有獨(dú)立的進(jìn)出系統(tǒng)，但谷倉(cāng)之間缺少溝通和互動(dòng)。

全球化和互聯(lián)網(wǎng)正在創(chuàng)造一個(gè)無(wú)縫連接、相互貫通的世界，市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)和人都比以往更為緊密地聯(lián)系在一起。但不可否認(rèn)的是，谷倉(cāng)效應(yīng)幾乎存在于現(xiàn)代生活的每個(gè)角落。在一些大型組織里，團(tuán)隊(duì)之間沒(méi)有交流，互相競(jìng)爭(zhēng)，囤積信息而不分享。人們被困在各自狹小的專(zhuān)業(yè)部門(mén)、社會(huì)團(tuán)體、團(tuán)隊(duì)或知識(shí)口袋里。

表面上看，互聯(lián)網(wǎng)把所有人都互通互聯(lián)起來(lái)，但是，社交媒體并不會(huì)自動(dòng)或者輕松地做到這一點(diǎn)。虛擬空間里也有谷倉(cāng)。我們生活在一個(gè)“超鏈接”的世界里，卻常常不知道自己身邊正在發(fā)生什么。我們?nèi)匀辉讵M小的谷倉(cāng)中思考和行動(dòng)。

谷倉(cāng)不可能完全被廢棄，就像在現(xiàn)代社會(huì)里無(wú)法廢棄電力一樣。我們需要管理谷倉(cāng)。管理谷倉(cāng)不是一勞永逸的任務(wù)，需要持之以恒的努力。

在大型組織里，讓團(tuán)隊(duì)之間保持靈活、可流動(dòng)的邊界能夠獲得很好的效果。讓員工在不同部門(mén)之間輪崗就能起到作用；創(chuàng)造一些場(chǎng)合和項(xiàng)目，讓不同團(tuán)隊(duì)的員工能夠碰撞和交流，也是不錯(cuò)的主意。不管是黑客馬拉松、短期出差學(xué)習(xí)還是其他類(lèi)型的社交接觸都可以。企業(yè)還可以把員工派到不同區(qū)域，讓他們進(jìn)行持續(xù)的、計(jì)劃外的互動(dòng)。不管用什么方法，都應(yīng)該促進(jìn)員工的混合和流轉(zhuǎn)，不要讓他們變得內(nèi)向和保守。