線上線下混合式教學(xué)設(shè)計(jì)及教學(xué)質(zhì)量管理研究
——以房地產(chǎn)估價(jià)課程為例

周小寒

（上海杉達(dá)學(xué)院管理學(xué)院，上海 201209）

一、線上線下混合式教學(xué)的必要性

在互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)高度發(fā)展的今天，信息化、智能化產(chǎn)品已滲透到人們生活的方方面面。在此背景下，高校傳統(tǒng)的教學(xué)模式也受到了沖擊，傳統(tǒng)的線下課堂已難以滿足現(xiàn)代學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。麥可思機(jī)構(gòu)對(duì)2014、2015 屆大學(xué)畢業(yè)生培養(yǎng)質(zhì)量的跟蹤調(diào)查顯示：本科畢業(yè)生認(rèn)為大學(xué)教學(xué)最需要改進(jìn)的地方是實(shí)習(xí)和實(shí)踐環(huán)節(jié)不夠，無法調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和 課堂上讓學(xué)生參與不夠。就房地產(chǎn)估價(jià)課程而言，涉及基礎(chǔ)理論、估價(jià)方法和實(shí)務(wù)操作，其中估價(jià)方法有多種，需要調(diào)研的數(shù)據(jù)信息量大，計(jì)算較為復(fù)雜。而且不同估價(jià)方法各有適應(yīng)性，各有優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)其開展討論是非常必要的。模擬實(shí)操也是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力和分析能力的必然手段，然而，線下課堂往往受課時(shí)限制，無法開展充分的研討和模擬實(shí)操。課堂“填鴨式”灌輸難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也難以提升學(xué)生對(duì)估價(jià)方法和技巧的運(yùn)用能力。因此，在房地產(chǎn)估價(jià)授課過程中，采取線上線下混合式教學(xué)很有必要。學(xué)生可以課前線上自主學(xué)習(xí)估價(jià)基本理論和方法。這些教學(xué)內(nèi)容及其擴(kuò)展教學(xué)資源還可用圖片、影像等方式展示，更加形象，方便學(xué)生利用智能手機(jī)、ipad 等設(shè)備移動(dòng)學(xué)習(xí)，打破時(shí)空限制，也迎合現(xiàn)時(shí)代學(xué)生的學(xué)習(xí)偏好，將傳統(tǒng)教學(xué)中電子產(chǎn)品對(duì)學(xué)習(xí)的負(fù)面影響轉(zhuǎn)變成提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)。有了線上學(xué)習(xí)做鋪墊，線下課堂以研討式教學(xué)和模擬實(shí)操為主，可使學(xué)生的參與度大大提升，同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)，加強(qiáng)師生的聯(lián)系互動(dòng)，將有利于教學(xué)效果的提升。

二、線上線下混合式教學(xué)設(shè)計(jì)思路

線上教學(xué)具有移動(dòng)跨終端、富媒體、交互式/社交化學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)行為跟蹤大數(shù)據(jù)等優(yōu)點(diǎn)；而線下教學(xué)具有面對(duì)面?zhèn)魇?、交流、討論、思想碰撞、?shí)訓(xùn)操作演練、學(xué)情掌控等優(yōu)勢(shì)。如何發(fā)揮線上、線下教學(xué)的組合優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵在于對(duì)線上線下混合教學(xué)的合理設(shè)計(jì)。筆者基于多年的教學(xué)實(shí)踐，以房地產(chǎn)估價(jià)課程為例，提出以下混合式教學(xué)的整體設(shè)計(jì)思路（如圖1 所示）。

圖1 線上線下混合式教學(xué)設(shè)計(jì)示意圖

（一）線上教與學(xué)

線上教學(xué)活動(dòng)是以學(xué)生在線自主學(xué)習(xí)為主，但教師的“教”也至關(guān)重要，如教學(xué)資源建構(gòu)，學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)置，激勵(lì)約束機(jī)制設(shè)計(jì)，組織引導(dǎo)等是激發(fā)學(xué)生主動(dòng)性，達(dá)到理想學(xué)習(xí)效果的保障。具體而言，線上教與學(xué)主要集中于課前、課后。

1.課前

（1） 教師“教”

教師重點(diǎn)做好三方面準(zhǔn)備：

一是課情、學(xué)情分析，做好線上線下課時(shí)、內(nèi)容的規(guī)劃。房地產(chǎn)估價(jià)課程具有很強(qiáng)的理論性與實(shí)踐性，其知識(shí)單元構(gòu)成可分為估價(jià)基礎(chǔ)理論、估價(jià)基本方法、估價(jià)實(shí)務(wù)與報(bào)告寫作三大部分。其中，估價(jià)方法部分涉及多種不同方法及其原理、測(cè)算過程、實(shí)務(wù)應(yīng)用，且均有一定難度，需要一定的循環(huán)練習(xí)、實(shí)訓(xùn)模擬才能較好掌握。當(dāng)前，該課的開設(shè)對(duì)象是工程管理專業(yè)大三學(xué)生，學(xué)生有一定的自主學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，但對(duì)于較為抽象的、復(fù)雜的計(jì)算問題仍需要精講和循環(huán)演練，對(duì)純理論的學(xué)習(xí)興趣需要激發(fā)，而他們對(duì)于實(shí)務(wù)操作則更積極。基于該專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，以及課情、學(xué)情的分析，我們確定的線上線下教學(xué)內(nèi)容、課時(shí)規(guī)劃如表1 所示。線上線下教學(xué)內(nèi)容和課時(shí)規(guī)劃非常重要，是后續(xù)教師制定教學(xué)日歷、下達(dá)學(xué)習(xí)任務(wù)、組織引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的前提。

表1 房地產(chǎn)估價(jià)線上線下課程內(nèi)容及課時(shí)規(guī)劃

二是選擇線上教學(xué)平臺(tái)，搭建課程資源。教育信息化技術(shù)飛速發(fā)展，各種線上教學(xué)平臺(tái)百花爭艷，如智慧樹、藍(lán)墨云班課、雨課堂、學(xué)習(xí)通、騰訊課堂、釘釘?shù)?。教師?yīng)先了解各平臺(tái)軟件的功能、優(yōu)缺點(diǎn)，然后再根據(jù)課程特點(diǎn)和需要選擇合適的線上教學(xué)平臺(tái)。本課程選擇了智慧樹線上教學(xué)平臺(tái)，首先熟悉智慧樹平臺(tái)軟件教師端和學(xué)生端的功能模塊及其操作，然后著手搭建課程資源（如表2 所示）。

三是基于線上線下內(nèi)容與課時(shí)規(guī)劃，下達(dá)學(xué)習(xí)任務(wù)單。教師作為引路人和資源提供者，應(yīng)做好引導(dǎo)，每堂課前下達(dá)任務(wù)，并確定如何完成任務(wù)，提出要求及考核辦法，尤其是第一次課。比如，在房地產(chǎn)估價(jià)第一章教學(xué)中，筆者在任務(wù)單中明確列出如下內(nèi)容：1.學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)（房地產(chǎn)概念、特點(diǎn)、分類）。2.學(xué)習(xí)的資源（指定課程的慕課網(wǎng)絡(luò)鏈接，筆者錄制的重難點(diǎn)知識(shí)精講視頻、PPT、拓展視頻和閱讀資料）。3.學(xué)習(xí)的要求（指定學(xué)習(xí)相關(guān)章節(jié)，要求做學(xué)習(xí)筆記，鼓勵(lì)手寫筆記），并拍照上傳教學(xué)平臺(tái)）。這一要求可督促學(xué)生線上學(xué)習(xí)時(shí)，邊看邊寫，眼、腦、手一起動(dòng)，有利于思想集中，緊跟視頻進(jìn)度，同時(shí)也有利于對(duì)所學(xué)內(nèi)容的梳理、記憶和總結(jié)。4.作業(yè)的要求（指定習(xí)題，明確提交的時(shí)間和平臺(tái)）。5.疑問反饋要求（要求學(xué)習(xí)的疑惑和問題提交平臺(tái)的“提問&討論”區(qū)，其數(shù)量與深度納入課程考核）。

表2 房地產(chǎn)估價(jià)線上課程資源體系

（2） 學(xué)生“學(xué)”

學(xué)生課前線上學(xué)習(xí)重在預(yù)習(xí)。一方面，學(xué)生應(yīng)做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備，認(rèn)真閱讀線上學(xué)習(xí)指南，熟悉線上教學(xué)平臺(tái)的功能和操作，查看課程介紹、教學(xué)大綱、教學(xué)日歷等教學(xué)文件，總體上了解該門課程的教學(xué)目標(biāo)、主要內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)計(jì)劃等，為后續(xù)學(xué)習(xí)做鋪墊。另一方面，學(xué)生應(yīng)查看并領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)任務(wù)單，按照學(xué)習(xí)任務(wù)單的要求落實(shí)學(xué)習(xí)任務(wù)。

2.課后

（1） 教師“教”

課后，教師的教學(xué)活動(dòng)并未結(jié)束，教師應(yīng)登錄線上教學(xué)平臺(tái)分析學(xué)情數(shù)據(jù)，了解學(xué)生對(duì)指定學(xué)習(xí)資源的學(xué)習(xí)情況，如學(xué)習(xí)筆記的內(nèi)容、作業(yè)完成度等，以評(píng)估學(xué)生線上學(xué)習(xí)任務(wù)的完成質(zhì)量，據(jù)此調(diào)整線下講解的內(nèi)容。對(duì)學(xué)習(xí)任務(wù)完成不理想的學(xué)生，教師應(yīng)聯(lián)系溝通，了解原因，進(jìn)行引導(dǎo)和督促。教師還可針對(duì)重難點(diǎn)知識(shí)或該領(lǐng)域熱點(diǎn)在“提問&討論”區(qū)發(fā)布話題，供學(xué)生思考和討論，并將學(xué)生在“提問&討論”區(qū)發(fā)帖數(shù)量和質(zhì)量作為成績考核依據(jù)，以此激勵(lì)學(xué)生思考，拓展學(xué)生知識(shí)的深度與廣度。此外，教師還應(yīng)對(duì)課前、課中進(jìn)行反思，記錄整個(gè)教學(xué)過程中好的措施及失誤的地方，以便后續(xù)課程調(diào)整和改進(jìn)。

（2） 學(xué)生“學(xué)”

學(xué)生課后在線學(xué)習(xí)重在復(fù)習(xí)及拓展學(xué)習(xí)。學(xué)生應(yīng)就課中學(xué)習(xí)遇到的問題、疑惑，反復(fù)學(xué)習(xí)與復(fù)習(xí)，并將不理解的問題和練習(xí)中錯(cuò)誤的題目反饋給教師。另外，積極參與討論區(qū)討論、互動(dòng)交流，發(fā)帖留言，觀看和閱讀拓展學(xué)習(xí)資源中的專家講座視頻、學(xué)術(shù)文章、熱點(diǎn)問題評(píng)論等，以拓展知識(shí)面。

（二）下線教與學(xué)

有了課前線上學(xué)習(xí)做鋪墊，下線課堂應(yīng)改變傳統(tǒng)課堂教學(xué)“舊”生態(tài)，重構(gòu)課堂教學(xué)“新”生態(tài)。即理念上，應(yīng)從教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心；角色上，教師應(yīng)從演員轉(zhuǎn)變?yōu)閷?dǎo)演，學(xué)生應(yīng)從觀眾轉(zhuǎn)變?yōu)檠輪T；方法上，應(yīng)從“講概念—解釋概念—講例題—講習(xí)題”滿堂灌的“教”，以及學(xué)生僅用“教材+耳朵”全盤聽的“學(xué)”，轉(zhuǎn)變成項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、任務(wù)引領(lǐng)、啟發(fā)式、討論式、探究式的“教”，以及參與式、互動(dòng)式、協(xié)作式、自主式的“學(xué)”。

以房地產(chǎn)估價(jià)課程為例：

在基礎(chǔ)概念和主要估價(jià)方法方面，以學(xué)生課前在線學(xué)習(xí)作鋪墊，線下課堂上教師可針對(duì)學(xué)生線上學(xué)習(xí)情況，引出重難點(diǎn)內(nèi)容，啟發(fā)式提問，供學(xué)生分析討論，引導(dǎo)學(xué)生向探究式深層次思維發(fā)展。同時(shí)，進(jìn)行一定的測(cè)試，再針對(duì)學(xué)生沒掌握的內(nèi)容進(jìn)行討論、分析和精講。在此期間，教師面對(duì)面觀察學(xué)生的討論發(fā)言、完成測(cè)試情況，給予個(gè)性化指導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)。相比單純線下授課，混合式教學(xué)使得課堂上不用花太多時(shí)間講解基礎(chǔ)概念，可以更多解析重難點(diǎn)內(nèi)容，更多引導(dǎo)學(xué)生思考、討論。而學(xué)生因有線上學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，不再像傳統(tǒng)課堂那樣對(duì)所學(xué)內(nèi)容很陌生，對(duì)老師的提問無話可答，相反更能參與到課堂的提問和討論中。

在估價(jià)方法應(yīng)用與實(shí)訓(xùn)模擬方面，采取項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法進(jìn)行教與學(xué)（如圖2 所示）。一要考慮可操作性，精心選擇估價(jià)項(xiàng)目。教師結(jié)合實(shí)踐知識(shí)點(diǎn)，學(xué)生的知識(shí)水平、興趣點(diǎn)以及可操作性選取合適的項(xiàng)目，使學(xué)生置身于實(shí)際情境中運(yùn)用知識(shí)探索與解決問題。比如選取某住宅、商鋪、工廠等作為估價(jià)對(duì)象，以方便實(shí)地查勘、收集資料和溝通。二要分析任務(wù)，明確要求。根據(jù)估價(jià)實(shí)務(wù)工作內(nèi)容，要求學(xué)生遵循估價(jià)原則，按照估價(jià)程序，不得遺漏任一環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)全真模擬，所需搜集的資料需真實(shí)、全面。在分析估價(jià)對(duì)象基礎(chǔ)上，選擇兩種及以上估價(jià)方法進(jìn)行測(cè)算，討論確定評(píng)估結(jié)果，并撰寫估價(jià)報(bào)告。最后展示估價(jià)過程，解釋估價(jià)結(jié)果，小組間互評(píng)，使學(xué)生明確項(xiàng)目任務(wù)和要求。三要做好項(xiàng)目過程管理、引導(dǎo)與答疑。估價(jià)項(xiàng)目全過程模擬以學(xué)生為主體，自主探索，在各環(huán)節(jié)實(shí)操中遇到問題，應(yīng)向教師反饋，教師應(yīng)啟發(fā)、引導(dǎo)其思考解決方案，或組織同學(xué)們就實(shí)務(wù)中的問題進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)。四要進(jìn)行成果展示與點(diǎn)評(píng)。學(xué)生完成項(xiàng)目估價(jià)后，撰寫估價(jià)報(bào)告，并按要求做PPT 展示評(píng)估過程，分析遇到的問題和解決方案，解釋估價(jià)結(jié)果，小組間進(jìn)行互評(píng)，最后教師對(duì)每組估價(jià)過程及成果、小組互評(píng)等進(jìn)行總結(jié)和點(diǎn)評(píng)，使學(xué)生深入理解理論與實(shí)務(wù)的聯(lián)系，理解實(shí)操中可取之處和不足及其原因，增加實(shí)務(wù)操作的體驗(yàn)，以培養(yǎng)其實(shí)踐動(dòng)手能力。

（三）線上線下混合式教學(xué)課程考核辦法

科學(xué)合理的課程考核辦法對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為具有激勵(lì)和約束作用，是教學(xué)活動(dòng)順利開展，并達(dá)到理想效果的保障機(jī)制。改變傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方法，將形成性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，并提高形成性評(píng)價(jià)比重到60%，終結(jié)性評(píng)價(jià)比重降到40%，以激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)過程的投入，約束學(xué)生平時(shí)不努力、期末考試臨時(shí)抱佛腳的應(yīng)付行為。學(xué)習(xí)過程中注重學(xué)生線上學(xué)習(xí)的考核，如線上學(xué)習(xí)資源訪問次數(shù)、時(shí)長，線上學(xué)習(xí)筆記、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)答題和參與話題討論的數(shù)量與深度、線上測(cè)試等占到形成性評(píng)價(jià)的50%，以督促和激勵(lì)學(xué)生線上自主學(xué)習(xí)。線下課堂以學(xué)生的參與度作為主要考核內(nèi)容，具體包括學(xué)生答題、討論，項(xiàng)目實(shí)踐模擬的方案探討，模擬過程的實(shí)施、成果展示、小組互評(píng)等占到形成性評(píng)價(jià)的50%（見表3）。

圖2 項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法示意圖

三、基于PDCA 循環(huán)的線上線下混合式教學(xué)質(zhì)量管理

混合式教學(xué)改革是為了充分發(fā)揮線上、線下教學(xué)的組合優(yōu)勢(shì)，達(dá)到理想的教學(xué)質(zhì)量，而其教學(xué)質(zhì)量的形成是一個(gè)循序漸進(jìn)的動(dòng)態(tài)過程，因此，可借鑒PDCA 循環(huán)（如圖3 所示） 對(duì)混合式教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行管控。圖3 中PDCA 分別指Plan、Do、Check 和Action。即先確定目標(biāo)和做好計(jì)劃，然后設(shè)計(jì)具體的方案進(jìn)行運(yùn)作，接著檢查分析執(zhí)行的情況，最后對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，對(duì)不足之處進(jìn)行改進(jìn)：這四步周而復(fù)始地進(jìn)行。前文所述的房地產(chǎn)估價(jià)課程線上線下混合式教學(xué)設(shè)計(jì)在整個(gè)課程教學(xué)管理中只是第一個(gè)循環(huán)的P 環(huán)節(jié)，一個(gè)好的“Plan”固然是關(guān)鍵，但后續(xù)DCA 環(huán)節(jié)也很重要，運(yùn)用PDCA 循環(huán)這一質(zhì)量管理辦法，有利于上述教學(xué)設(shè)計(jì)的改進(jìn)和實(shí)現(xiàn)，最終達(dá)到理想的教學(xué)質(zhì)量效果。

圖3 PDCA循環(huán)管理模型圖

第一步：計(jì)劃（P）。明確房地產(chǎn)估價(jià)課程教學(xué)目標(biāo)，做好線上線下教學(xué)設(shè)計(jì)，如前文所述。第二步：執(zhí)行（D）。采取具體的方案和方法執(zhí)行前一步的計(jì)劃，比如構(gòu)建線上學(xué)習(xí)資源，下達(dá)任務(wù)單和明確考核要求，做好線下課堂與線上自主學(xué)習(xí)的銜接，線下課堂研討教學(xué)方法的調(diào)整等。第三步：檢查（C）。線上、線下教學(xué)活動(dòng)開展后，需要定期檢查教學(xué)效果，如暢通學(xué)生意見反饋渠道，對(duì)學(xué)生上課狀況進(jìn)行觀察和調(diào)研，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)筆記、作業(yè)、回答問題等進(jìn)行評(píng)估，對(duì)學(xué)生線上學(xué)情數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，督導(dǎo)聽課反饋等，總結(jié)存在的問題。第四步：處理（A）。對(duì)檢查出的問題，進(jìn)行剖析，并進(jìn)一步解決，比如下達(dá)的線上學(xué)習(xí)任務(wù)，有個(gè)別學(xué)生沒有執(zhí)行，應(yīng)聯(lián)系溝通，了解原因，進(jìn)行幫助和激勵(lì)；再比如學(xué)生反映線上教學(xué)工具不好用，可以考慮選擇其他線上教學(xué)工具等予以解決。對(duì)于不能解決的問題，再調(diào)整計(jì)劃，進(jìn)入下一個(gè)PDCA 循環(huán)，如此下去，可使該課程線上線下混合式教學(xué)設(shè)計(jì)在滾動(dòng)中優(yōu)化實(shí)現(xiàn)，教學(xué)質(zhì)量螺旋上升達(dá)到理想的效果。

總之，混合式教學(xué)旨在發(fā)揮線上、線下教學(xué)的組合優(yōu)勢(shì)，提升教學(xué)質(zhì)量。本文在此目標(biāo)下，秉承“以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)”的教學(xué)理念，重點(diǎn)闡述了線上線下混合式教學(xué)設(shè)計(jì)思路，以及以房地產(chǎn)估價(jià)課程為例的具體實(shí)施，并進(jìn)一步提出PDCA循環(huán)的線上線下混合式教學(xué)質(zhì)量管理辦法，強(qiáng)調(diào)教學(xué)設(shè)計(jì)是教學(xué)質(zhì)量PDCA 循環(huán)管理中第一環(huán)節(jié)，至關(guān)重要，應(yīng)在PDCA 循環(huán)中不斷滾動(dòng)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)，最終使得線上線下混合式教學(xué)質(zhì)量螺旋上升達(dá)到理想的效果。