班級管理中的溝通藝術(shù)芻探

許平宗

摘 要：班主任在班級管理工作中發(fā)揮著重要作用，而班主任與學(xué)生的溝通在很大程度上影響著班級管理工作的質(zhì)量和效率。班主任要采取科學(xué)藝術(shù)的溝通方式，提高班級管理效果。在班級管理溝通工作中，班主任應(yīng)該做到以下幾點：確立學(xué)生的主體地位，采取有效的溝通方式，加強(qiáng)與學(xué)生家長的溝通，在學(xué)生面前做到以身作則，公平公正地對待學(xué)生。

關(guān)鍵詞：班級管理;班主任;溝通方式;管理效果

中圖分類號：G451.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1008-3561（2021）08-0034-02

班主任在班級中扮演著領(lǐng)導(dǎo)者和組織者的角色，在班級管理工作中發(fā)揮著不可替代的重要作用?？茖W(xué)有效的班級管理工作能夠?qū)W(xué)生產(chǎn)生極大的影響。從短期而言，能夠營造良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，提高學(xué)生的思想道德修養(yǎng)。從長期而言，能夠幫助學(xué)生逐步樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，為學(xué)生未來的成長與發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。而班主任與學(xué)生的溝通效果在很大程度上影響著班級管理工作的質(zhì)量和效率。因此，班主任要重視在班級管理工作中與學(xué)生進(jìn)行有效溝通，從而提高班級管理效果，帶給學(xué)生積極的影響。本文分析目前班級管理工作存在的溝通低效問題，探討班級管理工作中班主任應(yīng)采取的溝通對策。

一、目前班級管理工作存在的溝通低效問題

1.缺少平等溝通

目前，很多班主任還存在傳統(tǒng)思想，沒有把學(xué)生放在教學(xué)主體地位，而是向?qū)W生單方面灌輸自己固有的觀念，沒有與學(xué)生進(jìn)行平等溝通。在具體工作中，班主任沒能擺正師生之間平等溝通的關(guān)系，沒能以平等的身份引導(dǎo)學(xué)生自主發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，因此也就無法讓學(xué)生從心底接受教育，從根本上認(rèn)識到自身的錯誤。同時，班主任在班級管理過程中還容易出現(xiàn)“雙標(biāo)準(zhǔn)”問題，對成績優(yōu)秀的學(xué)生比較寬容，對成績較差的學(xué)生則比較苛刻。

2.溝通枯燥死板

一些班主任與學(xué)生之間的溝通缺乏創(chuàng)新，存在內(nèi)容枯燥、方式死板的問題?？菰锼腊?、單一乏味的溝通方式，激不起學(xué)生思想上的波瀾和情感上的共鳴，學(xué)生往往是“一個耳朵進(jìn)一個耳朵出”，既無法認(rèn)識到自身的問題，也難以形成正確的認(rèn)知，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。

3.溝通缺乏技巧

有些班主任與學(xué)生溝通只是走形式，無心學(xué)習(xí)和掌握更多溝通技巧。在溝通前，他們沒有對學(xué)生的家庭環(huán)境、心理狀態(tài)及綜合表現(xiàn)等進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查了解，無法很好地了解學(xué)生。在這種情況下，班主任自然無法抓住核心問題，無法有的放矢地與學(xué)生進(jìn)行有效溝通。一些班主任與學(xué)生溝通時，往往只是站在成人視角俯視學(xué)生、要求學(xué)生，不嘗試換一個視角來看待和理解學(xué)生，學(xué)生自然也無法理解班主任所說的話、所提的要求。另外，部分班主任在出臺班級管理制度時，不提前與學(xué)生溝通，不聽取學(xué)生意見，不取得學(xué)生認(rèn)可，只是單方面規(guī)定學(xué)生應(yīng)該遵守哪些規(guī)章制度，這既無法樹立學(xué)生在班級中的主人翁意識，也無法使學(xué)生認(rèn)識到規(guī)章制度的重要性。

二、班級管理工作中班主任的溝通對策

1.確立學(xué)生的主體地位

學(xué)生年齡較小，正處于成長過程中的關(guān)鍵節(jié)點，其心理狀態(tài)還不成熟，對很多事物還缺乏客觀準(zhǔn)確的認(rèn)知。再者，一些獨(dú)生子女在諸事由家長代勞的家庭環(huán)境中長大，性格比較柔弱，抗挫能力較差。在這種情況下，班主任在班級管理工作中與學(xué)生溝通時，首先要確立學(xué)生的主體地位，做到以生為本，多考慮學(xué)生的個性特點和心理狀況，給予其更多關(guān)注和愛護(hù)，讓學(xué)生能夠感受到班主任對他們的關(guān)懷。這樣，學(xué)生才能真正敞開心扉，將自己的真實狀況和想法告訴班主任，班主任才能更有針對性地與學(xué)生溝通，從而提高溝通效果。只有確立學(xué)生的主體地位，班主任才能與學(xué)生進(jìn)行平等溝通，才能努力成為學(xué)生的良師益友。

2.采取有效的溝通方式

在與學(xué)生溝通的過程中，班主任要改變以往單調(diào)枯燥、一刀切式的溝通方式，采用科學(xué)有效的溝通方式。第一，班主任要因人而異，針對不同個性特征、不同興趣愛好的學(xué)生采取不同的溝通方式。比如，對于語言能力比較薄弱的學(xué)生，班主任要耐下性子與其進(jìn)行溝通，多給他一點時間，鼓勵他說出自己的想法，并認(rèn)真傾聽。第二，班主任在與學(xué)生溝通過程中，要尊重學(xué)生，認(rèn)真傾聽學(xué)生的想法，尊重學(xué)生的思想和意見，不能流露出輕視或嘲笑的態(tài)度，而要表現(xiàn)出認(rèn)同和共情，這樣才能贏得學(xué)生的信任，讓接下來的溝通更加順暢。第三，與學(xué)生溝通時，班主任要注意自己的語言表達(dá)方式，要講究語言技巧，運(yùn)用藝術(shù)性的語言與學(xué)生溝通，而且不可急躁，不要將自己的想法強(qiáng)行灌輸給學(xué)生，而要用商量和探討的口吻與學(xué)生商榷，使學(xué)生循序漸進(jìn)地認(rèn)識到問題所在，進(jìn)而向正確、更好的方向發(fā)展。第四，班主任在與學(xué)生溝通的過程中要注意細(xì)節(jié)，注重營造良好的溝通氛圍。比如，在溝通過程中，班主任應(yīng)該直視學(xué)生的雙眼，給學(xué)生以信賴感。又如，在糾正學(xué)生的錯誤時，班主任尤其要重視溝通地點的選擇，應(yīng)照顧學(xué)生的自尊心，避免在人多的地方教育學(xué)生，盡量單獨(dú)在辦公室或其他地點以談心的方式與學(xué)生溝通。

3.加強(qiáng)與學(xué)生家長的溝通

對學(xué)生的教育管理，離不開家長的支持。班主任要想更全面地了解學(xué)生的性格特點及行為習(xí)慣，就要與學(xué)生家長進(jìn)行溝通。班主任只有更全面、細(xì)致、客觀地了解學(xué)生，才能更有針對性地與學(xué)生溝通，從而提高溝通效果。因此，班主任要與學(xué)生家長取得聯(lián)系，加強(qiáng)與學(xué)生家長的溝通，從家長那里獲取學(xué)生的信息。同時，班主任還要針對學(xué)生在學(xué)校表現(xiàn)出來的問題與家長進(jìn)行深入探討，不僅讓自己更了解學(xué)生，還要讓家長對學(xué)生的在校表現(xiàn)有一定了解，從而形成家校合力，帶給學(xué)生更有效、更精準(zhǔn)的教育。

4.班主任要做到以身作則

班主任在與學(xué)生溝通的過程中，一定要注意以高尚的人格和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)影響、感染學(xué)生。這就需要班主任在平時的教學(xué)中注意樹立自身良好的形象，做到以身作則，為學(xué)生做好榜樣，要求學(xué)生不許做的事自己也不能做，要求學(xué)生必須做到的事自己要做在前面。比如，班主任在班級管理中要求學(xué)生尊重師長，那么班主任也要尊重學(xué)生，尊重學(xué)生的想法和意見等。在與學(xué)生溝通的過程中，要做到尊重學(xué)生，嘗試站在學(xué)生的角度看待問題，而不是以強(qiáng)制的方式要求學(xué)生服從自己的要求。這樣，班主任才能在學(xué)生面前展現(xiàn)自己的個人修養(yǎng)和人格魅力，從而打動學(xué)生和感染學(xué)生，使學(xué)生從心底喜歡自己和尊敬自己，使教學(xué)管理更有成效。

5.公平公正地對待學(xué)生

班主任在班級管理過程中，一定要做到公平公正地對待每一個學(xué)生，決不能因為學(xué)生學(xué)習(xí)成績好就優(yōu)待學(xué)生，放松對他的要求，更不能因為學(xué)生學(xué)習(xí)成績較差而經(jīng)常訓(xùn)斥他，或者不尊重他。作為一名人民教師，必須心存人人平等的觀念，承認(rèn)學(xué)生之間的個體差異。對于班級中學(xué)習(xí)成績相對較差的學(xué)生，班主任要給予他們更多的關(guān)注，通過與他們的溝通了解其內(nèi)心的真實想法和需求，并給予其鼓勵，激發(fā)其學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)其健康積極的心態(tài)，幫助其制訂學(xué)習(xí)計劃，引導(dǎo)其向自己的目標(biāo)而努力。這樣，才能為學(xué)生未來的成長道路打下良好的基礎(chǔ)。

三、結(jié)語

綜上所述，班主任在班級管理工作中發(fā)揮著重要作用，而班主任與學(xué)生的溝通效果在很大程度上影響著班級管理工作的質(zhì)量和效率。因此，班主任一定要重視與學(xué)生的溝通，并掌握溝通的藝術(shù)和技巧。在班級管理溝通工作中，班主任應(yīng)該做到以下幾點：確立學(xué)生的主體地位，采取有效的溝通方式，加強(qiáng)與學(xué)生家長的溝通，在學(xué)生面前做到以身作則，公平公正地對待學(xué)生。這樣，就能提高班級管理工作的效果，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

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Abstract： The head teacher plays an important role in class management， and the communication between the head teacher and the students affects the quality and efficiency of class management to a great extent. The teacher in charge of a class should adopt a scientific and artistic way of communication to improve the effect of class management. In the communication work of class management， the head teacher should do the following： establish the dominant position of students， take effective communication methods， strengthen the communication with students' parents， set an example in front of students and treat students fairly.

Key words： class management; head teacher; communication mode; management effect