數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下跨境電商企業(yè)數(shù)字化升級研究

趙辦 司慧娟 劉婷

摘要：近年，我國跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速，成為我國對外貿(mào)易的重要增長點(diǎn)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的實(shí)施，又進(jìn)一步推動了跨境電子商務(wù)的迭代升級。對于以中小企業(yè)為主體的跨境電商企業(yè)而言，迎來了融入全球貿(mào)易新格局的機(jī)遇，但面臨著實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的迫切要求。本文在剖析跨境電子商務(wù)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵、互動關(guān)系的基礎(chǔ)上，提出跨境電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的策略，以期為相關(guān)企業(yè)發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟(jì);跨境電商;中小企業(yè);數(shù)字化升級

一、數(shù)字經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵及我國發(fā)展現(xiàn)狀

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是一種新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)，最早緣起于20世紀(jì)90年代的美國。作為一個(gè)專有名詞的出現(xiàn)，是由美國學(xué)者Tapscott在其1996年著作《數(shù)字經(jīng)濟(jì)：網(wǎng)絡(luò)智能時(shí)代的前景與風(fēng)險(xiǎn)》中提出，他認(rèn)為數(shù)字經(jīng)濟(jì)不僅改變了產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)和運(yùn)營模式，同時(shí)使得企業(yè)的目標(biāo)、競爭的動態(tài)以及商業(yè)活動成功的規(guī)則等發(fā)生了深刻變化。隨后，美國學(xué)者Negroponte詳細(xì)地定義了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基本概念，并且深入描繪了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用與影響。2008年全球金融危機(jī)爆發(fā)，各國紛紛將數(shù)字經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)的重要手段，制定了一系列數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略及政策。目前，得到廣泛認(rèn)可的定義是2016年杭州G20峰會《G20數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作倡議》中提出的：數(shù)字經(jīng)濟(jì)是指以使用數(shù)字化的知識和信息作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素、以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)作為重要載體、以信息通信技術(shù)的有效使用作為效率提升和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要推動力的一系列經(jīng)濟(jì)活動。

我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展得益于以信息通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的數(shù)字技術(shù)的快速提升。近年跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展又進(jìn)一步推動了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。根據(jù)中國信息通信研究院發(fā)布的《中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書（2020年）》，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模不斷增大，對經(jīng)濟(jì)總量的貢獻(xiàn)不斷增強(qiáng)。從2005年到2019年，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)增加值規(guī)模由2.6萬億元提高到35.8萬億元。從2014～2019年，數(shù)字經(jīng)濟(jì)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率始終超過50%，2019年達(dá)到67.7%。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為國民經(jīng)濟(jì)增長中的核心驅(qū)動力和國家推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重大戰(zhàn)略。黨的十九大報(bào)告強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展，加快發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)，推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，在中高端消費(fèi)、創(chuàng)新引領(lǐng)、綠色低碳、共享經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代供應(yīng)鏈、人力資本服務(wù)等領(lǐng)域培育新增長點(diǎn)、形成新動能。2020年10月29日中共十九屆五次會議通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》提出“發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群?！?020年4月，為深入實(shí)施數(shù)字經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略、加快數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，國家發(fā)展改革委、中央網(wǎng)信辦聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于推進(jìn)“上云用數(shù)賦智”行動 培育新經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)施方案》，提出“打造數(shù)字化企業(yè)、構(gòu)建數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈、培育數(shù)字化生態(tài)”發(fā)展目標(biāo)，為深入推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)制訂了具體行動方案。

二、跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢

跨境電子商務(wù)是依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，將分屬不同國境或關(guān)境的賣方與買方通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)連接通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品展示、訂單處理、客戶服務(wù)等活動，將商品交易鏈從線下轉(zhuǎn)入線上，并通過跨境物流實(shí)現(xiàn)跨境商品流通。2014年被稱作跨境電商元年，6年來發(fā)展迅猛，近年，在經(jīng)濟(jì)下行壓力加大的宏觀環(huán)境下，成為我國貿(mào)易增長的主要力量。根據(jù)我國商務(wù)部發(fā)布的《中國電子商務(wù)報(bào)告》（2013～2020），2014年，我國跨境電子商務(wù)企業(yè)超過20萬家，平臺企業(yè)超過5000家。2014年我國跨境網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到718億美元，同比增長44%。其中，進(jìn)口網(wǎng)絡(luò)零售額約206億美元，同比增長60%;出口網(wǎng)絡(luò)零售額約512億美元，同比增長40%。跨境電商市場交易規(guī)模高速增長，成為我國企業(yè)開展國際貿(mào)易的重要手段。2019年，全國電子商務(wù)交易額達(dá)34.81萬億元，比上年增長6.7%。其中，服裝鞋帽針紡織品網(wǎng)絡(luò)零售額排名第一，達(dá)到近25%?？缇畴娚唐脚_零售進(jìn)出口商品總額達(dá)1862.1億元，同比增長38.3%;其中，進(jìn)口918.1億元，同比增長16.8%;出口944億元，同比增長68.2%。

我國近年進(jìn)出口貿(mào)易額增長緩慢。2012年至2019年間，進(jìn)出口貿(mào)易總額增長幅度23.63%，年均增速為3.1%;跨境電商則進(jìn)入快速發(fā)展期，跨境電商交易額從2012年的2.02萬億元增長到2019年的10.83萬億元，增長幅度達(dá)到436.14%年均增速高達(dá)27.11%。

全球經(jīng)濟(jì)受到影響，線下實(shí)體交易額大幅縮減，助推了線上交易額高速增長，特別是跨境電商出口逆勢增長。根據(jù)商務(wù)部2020年商務(wù)工作及運(yùn)行情況新聞發(fā)布會公布數(shù)據(jù)，2020年，我國對外貿(mào)易再創(chuàng)新高。全年貨物進(jìn)出口32.2萬億元，增長1.9%?？缇畴娚坛蔀槲覈鴮ν赓Q(mào)易的新的增長點(diǎn)，全年跨境電商進(jìn)出口增長31.1%。同時(shí)，跨境電商配套生態(tài)體系日益完善，海外倉數(shù)量超過1800個(gè)，增速達(dá)80%。

當(dāng)前，以大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈為代表的數(shù)字技術(shù)的迅速發(fā)展，推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展，作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成，跨境電子商務(wù)將迎來更蓬勃的發(fā)展勢頭。

三、跨境電子商務(wù)企業(yè)面臨數(shù)字化升級

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展推動跨境電子商務(wù)在數(shù)字化平臺的不斷迭代，將邁向更高目標(biāo)——全球數(shù)字貿(mào)易?？缇畴娮由虅?wù)通過信息網(wǎng)絡(luò)載體實(shí)現(xiàn)買賣雙方的全球交易，而全球數(shù)字貿(mào)易則是通過數(shù)字化平臺載體，通過人工智能、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“全球買、全球賣”的多邊主體的全球交易。企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)的主要載體，跨境電商企業(yè)則是傳統(tǒng)國際貿(mào)易轉(zhuǎn)向跨境電子商務(wù)進(jìn)而向全球數(shù)字貿(mào)易升級的微觀載體。在全球經(jīng)濟(jì)格局逐步演化為數(shù)字經(jīng)濟(jì)復(fù)雜系統(tǒng)的背景下，跨境電子商務(wù)依托互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)優(yōu)勢，大數(shù)據(jù)、云平臺的共享互通，助推線上線下集聚互動形成跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈，對于以中小企業(yè)為主體的跨境電商企業(yè)而言，面臨挑戰(zhàn)與機(jī)遇?？缇畴娚唐脚_服務(wù)生態(tài)的不斷完善，交易效率提升的同時(shí)，行業(yè)競爭也在加劇，能否抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇，將決定著跨境電商企業(yè)在全球數(shù)字貿(mào)易中是否入局。

數(shù)據(jù)在跨境電商企業(yè)發(fā)展過程中，一直扮演著重要的角色。通過數(shù)據(jù)分析輔助企業(yè)尋找行業(yè)商機(jī)、找準(zhǔn)市場定位、優(yōu)化營銷策略等數(shù)據(jù)化運(yùn)營是跨境電商企業(yè)最重要的環(huán)節(jié)，但與數(shù)字經(jīng)濟(jì)下所提的跨境電商企業(yè)數(shù)字化有很大差距，數(shù)據(jù)的價(jià)值尚未充分挖掘。對于跨境電商企業(yè)而言，只有充分利用全球數(shù)字貿(mào)易形成的大數(shù)據(jù)平臺，全面挖掘和深度使用數(shù)據(jù)要素，最大化數(shù)據(jù)價(jià)值，形成以數(shù)據(jù)驅(qū)動支撐的供給與消費(fèi)，才能實(shí)現(xiàn)跨境電商企業(yè)的精準(zhǔn)生產(chǎn)與營銷。人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈技術(shù)為代表的數(shù)字技術(shù)推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，為跨境電商企業(yè)融入全球數(shù)字貿(mào)易、提高運(yùn)營效率提供了便利，目前最為迫切的就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化升級。

四、跨境電商企業(yè)數(shù)字化升級的對策建議

面對數(shù)字經(jīng)濟(jì)推動跨境電子商務(wù)向全球數(shù)字貿(mào)易發(fā)展，跨境電商企業(yè)應(yīng)從樹立數(shù)據(jù)價(jià)值思維、依托數(shù)據(jù)平臺、找準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)鏈定位、培養(yǎng)數(shù)據(jù)管理人才、制訂差異化策略等方面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級。

1、建立數(shù)據(jù)價(jià)值思維引領(lǐng)企業(yè)升級。數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動跨境電子商務(wù)平臺將向全球數(shù)字貿(mào)易平臺轉(zhuǎn)變，平臺服務(wù)的企業(yè)和業(yè)務(wù)向全球拓展，服務(wù)的消費(fèi)群體覆蓋更多國家，面對的消費(fèi)者需求也更趨多樣化。全面線上化的跨境電商平臺通過海量交易數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)供需兩端的精準(zhǔn)匹配。進(jìn)入全球數(shù)字貿(mào)易階段后，企業(yè)獲取消費(fèi)端數(shù)據(jù)的成本更低，將消費(fèi)端數(shù)據(jù)與生產(chǎn)端的設(shè)計(jì)、制造和管理等環(huán)節(jié)結(jié)合，將實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)端的精準(zhǔn)分析和快速響應(yīng)。已經(jīng)在行業(yè)中處于優(yōu)勢領(lǐng)先地位的企業(yè)可以通過海量數(shù)據(jù)的支持更加精準(zhǔn)地深度挖掘藍(lán)海資源，找到細(xì)分市場，精準(zhǔn)營銷并為客戶提供精準(zhǔn)服務(wù)。在行業(yè)中處于劣勢的企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢企業(yè)的產(chǎn)品和營銷策略，優(yōu)化和提升自身的產(chǎn)品與服務(wù)，也可以在全球的消費(fèi)市場范圍中找到與自身產(chǎn)品服務(wù)定位更為匹配的消費(fèi)群體。

2、依托平臺實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級。2020年4月，為深入實(shí)施數(shù)字經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略、加快數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，國家發(fā)展改革委、中央網(wǎng)信辦聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于推進(jìn)“上云用數(shù)賦智”行動培育新經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)施方案》，提出“打造數(shù)字化企業(yè)、構(gòu)建數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈、培育數(shù)字化生態(tài)”發(fā)展目標(biāo)并為推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型制訂了一系列工作舉措?！斗桨浮访鞔_培育企業(yè)技術(shù)中心、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心和創(chuàng)新服務(wù)綜合體。加快完善數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，并推進(jìn)企業(yè)級數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和企業(yè)核心資源開放，支持平臺免費(fèi)提供基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)。為跨境電商企業(yè)依托產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺融入跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈，借助平臺經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)鏈推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級搭建了平臺。

3、培養(yǎng)數(shù)據(jù)綜合管理型人才。以往跨境電商企業(yè)數(shù)據(jù)人才強(qiáng)調(diào)通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化運(yùn)營策略的數(shù)據(jù)運(yùn)營能力，數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的跨境電商數(shù)據(jù)人才強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)綜合管理能力。根據(jù)《中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書（2020年）》，數(shù)字經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵已經(jīng)擴(kuò)展到數(shù)據(jù)價(jià)值化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字化治理的“四化”。能夠充分利用大數(shù)據(jù)平臺，對數(shù)據(jù)要素進(jìn)行全面和深度使用，最大化數(shù)據(jù)價(jià)值，將其反應(yīng)到產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)與生產(chǎn)、管理、營銷到供應(yīng)整個(gè)鏈條，對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，需要企業(yè)具有應(yīng)用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)化綜合管理能力的數(shù)據(jù)人才。

4、制訂差異化升級策略。數(shù)字經(jīng)濟(jì)推動跨境電商快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)進(jìn)入跨境電商。其中，涉及不同類型企業(yè)，包括從事跨境電商平臺運(yùn)營的平臺型企業(yè)、提供產(chǎn)品或服務(wù)的產(chǎn)品或內(nèi)容供應(yīng)商企業(yè)、物流企業(yè)或綜合型企業(yè)等;不同貿(mào)易模式的企業(yè)，包括B2B、B2C、C2C、M2B2C等模式;從事跨境電商出口、進(jìn)口貿(mào)易的企業(yè);服務(wù)業(yè)、工業(yè)或農(nóng)業(yè)等不同行業(yè)的企業(yè)。同時(shí)，企業(yè)原本數(shù)字化程度存在較大差異，如跨境電商平臺企業(yè)、知識付費(fèi)型企業(yè)和在線咨詢、線上教育等企業(yè)數(shù)字化程度較高，而傳統(tǒng)型企業(yè)或剛進(jìn)入跨境電商領(lǐng)域的企業(yè)自身信息化基礎(chǔ)和數(shù)字化程度較低，因此，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化升級還要根據(jù)企業(yè)的類型、貿(mào)易模式、行業(yè)、主營業(yè)務(wù)、數(shù)字化程度和發(fā)展定位找準(zhǔn)問題，針對性地制訂升級策略。

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蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙辦司慧娟劉婷