51Talk黃佳佳：初心不改 努力構(gòu)建在線英語素質(zhì)教育系統(tǒng)

宋茲鵬

十年前，很少有人知道在線英語教育，也很少有人知道一家名為51Talk的英語教育公司。十年后，在線英語教育行業(yè)已經(jīng)成為一片紅海，越來越多的家長和孩子把在線英語教育當(dāng)作一種重要的學(xué)習(xí)方式。與此同時，51Talk這家在線英語教育公司也從默默無聞的創(chuàng)業(yè)公司成長為行業(yè)翹楚，而這家公司的掌舵者正是其創(chuàng)始人兼CEO黃佳佳。

做教育 從向往到現(xiàn)實

黃佳佳生于江蘇南通市，母親是一位教師，從小的耳濡目染使他對學(xué)習(xí)有著更深刻的認(rèn)知。對于教師這個職業(yè)，黃佳佳一直覺得是一個非常理想的職業(yè)，并從小到大一直懷揣著為教育事業(yè)做一些貢獻(xiàn)的愿望。

經(jīng)過不懈努力，黃佳佳以優(yōu)異的成績進(jìn)入清華大學(xué)外語系學(xué)習(xí)。而他對于做教育的初心，也在其內(nèi)心萌芽，在大學(xué)時期，他便創(chuàng)辦了針對日本人漢語培訓(xùn)的網(wǎng)上學(xué)校Talk China，并獲得了成功。

黃佳佳的大學(xué)時光正是我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)蓬勃發(fā)展的階段，一面是互聯(lián)網(wǎng)等前沿科技的快速發(fā)展，一面是從小埋藏在心中對于教育事業(yè)的向往，結(jié)合當(dāng)時線上教育機(jī)構(gòu)尚未大規(guī)模發(fā)展的現(xiàn)狀，黃佳佳認(rèn)為這是一個絕佳的機(jī)會，“如果通過互聯(lián)網(wǎng)把國外的老師與中國的學(xué)生聯(lián)系起來，一定可以降低教育成本，也可以促進(jìn)教育的公平、普惠?！?/p>

2011年，他結(jié)合自己對教育行業(yè)的觀察，選擇進(jìn)入英語培訓(xùn)賽道，創(chuàng)辦了51Talk（北京大生知行科技有限公司旗下的在線英語教育品牌）在線英語培訓(xùn)平臺，旨在讓每個人都有能力對話世界。在公司創(chuàng)立之初，黃佳佳認(rèn)為，他們這一代人是可以通過互聯(lián)網(wǎng)去為中國教育的公平、普惠、現(xiàn)代化、信息化做一些貢獻(xiàn)的。

在北京市四環(huán)外的一個住宅小區(qū)——華清嘉園，黃佳佳開始了他的逐夢之旅。但在2011年年底，黃佳佳便遇到了創(chuàng)業(yè)以來的第一個難題，即資金問題。對于怎么解決這個問題，黃佳佳和他的團(tuán)隊經(jīng)過認(rèn)真的分析和研究后認(rèn)為，真格基金的徐小平特別喜歡投互聯(lián)網(wǎng)公司，也是特別看好中國互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的投資人，一定會看好他們的項目。通過努力和多次溝通，黃佳佳團(tuán)隊最終獲得了真格基金100多萬元風(fēng)險投資。

據(jù)黃佳佳回憶，獲得這筆投資并不容易，為了見到徐小平，黃佳佳團(tuán)隊通過不斷打聽，終于在一次活動上與徐碰面。但遞交了商業(yè)計劃書后，并沒有得到真格基金的回復(fù)。經(jīng)過多次聯(lián)系，黃佳佳團(tuán)隊終于得到回復(fù)，可以前往真格基金進(jìn)行面談。但見了面該說些什么呢？黃佳佳團(tuán)隊決定通過一出簡短的話劇來更加形象地表達(dá)他們的想法。話劇的內(nèi)容除了闡述商業(yè)模式外，還諷刺了當(dāng)時英語培訓(xùn)行業(yè)的一些弊病，表達(dá)了想改變行業(yè)現(xiàn)狀的意愿。

據(jù)徐小平回憶：“我們最怕見的人，就是一個月以前來找過我們，過三個月再來找，其整個商業(yè)計劃還停留在紙面上，而沒有實際行動和產(chǎn)品釋出，這種人是我最怕的?！倍S佳佳從第一次見徐小平到再次相見，已經(jīng)有了具體行動和成果。

有了這筆投資后，初生的51Talk獲得了充足的動力。直到今天，51Talk已經(jīng)走過了十年發(fā)展歷程?！?011年到2021年，這是平凡而又不平凡的十年?！秉S佳佳在今年3月10日舉辦的以“十年in證”為主題的51Talk十周年戰(zhàn)略發(fā)布會上如是說。

一路向前離使命和初心越來越接近

從創(chuàng)業(yè)一直到現(xiàn)在，黃佳佳把所有的精力都放在了公司業(yè)務(wù)拓展上?！拔业呐d趣愛好就是創(chuàng)業(yè)、工作，沒有其他特別的興趣愛好，基本上一周工作六天，只有一天陪孩子，全年無休。”黃佳佳在面對記者采訪時說。而他這種對于創(chuàng)業(yè)和工作的熱情，或許是51Talk能夠取得今天所有成績的重要原因。

2016年5月，51Talk遞交招股書，成為國內(nèi)啟動赴美上市進(jìn)程的在線教育企業(yè)。同年6月10日，其在美國紐交所上市，成為第一家在美國上市的中國互聯(lián)網(wǎng)英語教育企業(yè)，這也使黃佳佳和51Talk團(tuán)隊感到非常自豪。

2020年，51Talk第一次實現(xiàn)了全年盈利，而且是連續(xù)四個季度全部盈利。今年3月5日，51Talk（NYSE： COE）發(fā)布了2020年第四季度財務(wù)業(yè)績報告。報告顯示，51Talk四季度保持穩(wěn)健增長，連續(xù)五個季現(xiàn)盈利，營業(yè)收入達(dá)5.35億元，創(chuàng)歷史新高，歸母凈利潤3180萬元；2020年營業(yè)收入20.54億元，歸母凈利潤為1.47億元，成為行業(yè)中率先實現(xiàn)全年盈利的企業(yè)。

而之所以能夠?qū)崿F(xiàn)全年盈利，離不開其外教老師和學(xué)生的努力，目前，51Talk外教老師的數(shù)量和活躍學(xué)員數(shù)屢創(chuàng)歷史新高。據(jù)黃佳佳介紹，51Talk目前有將近3萬名優(yōu)選外教老師和超過35萬名季度活躍學(xué)員。正是有了外教老師和學(xué)生的努力，51Talk在2019年實現(xiàn)了歷史性突破，即突破了1億級外教一對一的課程，“為實現(xiàn)這個數(shù)字我們用了八年時間，而在2019年之后，只用了一年時間，截至今年2月，已從1億節(jié)課發(fā)展到了1.5億節(jié)課?！秉S佳佳興奮地說。

讓黃佳佳感到自豪的是，用戶進(jìn)入平臺后其活躍度非常高。在線教育這個行業(yè)，一般用課耗來衡量用戶的活躍度，51Talk平均每個學(xué)生每個月的課耗可以達(dá)到15節(jié)外教一對一的課程。“這樣高頻的學(xué)習(xí)是市場罕見的。家長只要把孩子交給我們，我們就可以給家長一個很好的交代，幫助他們的孩子真正學(xué)好語言。”黃佳佳說。

3月25日，中國科學(xué)院計算技術(shù)研究所大數(shù)據(jù)研究院、益普索中國聯(lián)合南方周末發(fā)布的《2021中國K12在線英語發(fā)展藍(lán)皮書》綜合1500份調(diào)研問卷及多位用戶的深度訪問分析得出：疫情推動在線英語教育升溫，頭部品牌持續(xù)穩(wěn)固市場，但行業(yè)洗牌加劇，51Talk位列在線英語類市場份額第一名。而這些高市場占有率的背后是用戶對51Talk的認(rèn)可和支持。

好的口碑才會帶來好的轉(zhuǎn)化。據(jù)TalkingData從在線青少兒英語教育用戶、市場普惠、教學(xué)平臺等角度進(jìn)行觀察，結(jié)合大數(shù)據(jù)和問卷調(diào)研推出的《2019年青少兒英語教育市場研究報告》顯示，51Talk78%的用戶是通過朋友推薦來了解在線少兒英語品牌的。而對于品牌認(rèn)知度，51Talk從2008年開始便致力于品牌建設(shè)，并做了品牌的升級，在《天天向上》《脫口秀大會》等一些綜藝節(jié)目中經(jīng)常會看到51Talk的身影。但是，黃佳佳認(rèn)為，相比于這些品牌宣傳，更重要的是51Talk的35萬學(xué)生的口碑宣傳，未來可能會擁有百萬數(shù)量的學(xué)生，他們才是51Talk品牌宣傳的基石。

能夠取得如今的成績，黃佳佳心里明白是來之不易的，51Talk自誕生以來經(jīng)歷了太多的曲折，如業(yè)務(wù)線的改變、盈利能力下降、業(yè)績持續(xù)虧損、資金短缺等等?！懊鎸ΨN種困難，我們的初心從來沒有改變，即讓每個人都有能力對話世界，困難只會讓我們朝著自己的使命和初心越來越靠近?！秉S佳佳說。

打造在線英語素質(zhì)教育的系統(tǒng)滿足未來英語學(xué)習(xí)需求

黃佳佳認(rèn)為，只有關(guān)注孩子素質(zhì)能力的提升，孩子才真正有能力在世界舞臺上講好中國的故事。同樣，企業(yè)只有從用戶的角度出發(fā)，用心打磨好產(chǎn)品矩陣，堅守教育的本質(zhì)，才能在未來行穩(wěn)致遠(yuǎn)，實現(xiàn)企業(yè)健康、長遠(yuǎn)的發(fā)展。

經(jīng)過了十年打磨的51Talk，通過較為成熟的菲教一對一模式，已經(jīng)取得市場、家長還有學(xué)員的認(rèn)可。而面對市場上不斷升級且變化的需求，黃佳佳將會把51Talk這艘巨輪引向何方呢？

所有的過往皆為序章?！跋乱粋€十年我們到底要做什么，在下一個十年我們能夠為中國的英語學(xué)習(xí)者貢獻(xiàn)多少價值？在線英語教育行業(yè)會有什么樣的新產(chǎn)品出現(xiàn)，會有什么樣新的價值主張能夠體現(xiàn)出來 這是我們十分關(guān)心的。”黃佳佳拋出了這樣的疑問。而他的答案就是——打造在線英語素質(zhì)教育系統(tǒng)。

什么是“在線英語素質(zhì)教育系統(tǒng)”？黃佳佳進(jìn)一步解釋，未來十年，誰都無法預(yù)測在線英語教育會發(fā)展成什么樣子。對于未來的展望，更多的是對于未來用戶價值的想象。他把“在線英語素質(zhì)教育系統(tǒng)”定義為是一個覆蓋K12學(xué)員全生命周期，全英語能力與全素質(zhì)培養(yǎng)的在線英語素質(zhì)教育體系。全生命周期，即覆蓋從啟蒙到整個青少年全年齡段的英語教學(xué)產(chǎn)品，可以一站式解決學(xué)員的英語學(xué)習(xí)需求；全英語能力，即可以從聽說、讀、寫四個方面，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的英語教學(xué)服務(wù)，讓孩子不僅“口語好”，還能做到“學(xué)習(xí)棒”；全素質(zhì)培養(yǎng)，即著重培養(yǎng)中國兒童的素質(zhì)和能力，以英語學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，讓孩子成為新時代優(yōu)秀的世界公民。

黃佳佳對于在線英語素質(zhì)教育系統(tǒng)的暢想涵蓋技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、學(xué)術(shù)四大英語系統(tǒng)重心。具體而言分為以下方面：“真人外教+AI”， 51Talk的優(yōu)勢一直是菲教一對一，但今年將發(fā)布其首個極具性價比的AI啟蒙產(chǎn)品，并且在業(yè)界首推“5+25”的5分鐘AI中教導(dǎo)學(xué)課，與全球影響力的教育產(chǎn)品進(jìn)行合作?！败浖?硬件”，51Talk將發(fā)布其首個啟蒙產(chǎn)品矩陣，還將發(fā)布51Talk首個英語學(xué)習(xí)硬件——51Talk英語學(xué)習(xí)機(jī)?！熬€上+線下”，黃佳佳認(rèn)為，線上線下大融合是目前教育行業(yè)的大趨勢。目前，51Talk在全國數(shù)十個省份開設(shè)了100多家線下體驗店，滲透到祖國許多的偏遠(yuǎn)地區(qū)、英語教育不如一線城市發(fā)達(dá)的縣城、地級市等?！奥犝f+讀寫”，給孩子能提供的不僅是聽說的對話訓(xùn)練，還能培養(yǎng)孩子閱讀、寫作、溝通、國家化思維等多方面的能力。另外，黃佳佳認(rèn)為語言是一項技能，英語教育要同國際視野結(jié)合起來，以打造真正的全面素質(zhì)教育。“語言是一扇窗，用英文可以與世界加強(qiáng)交流，我們希望能夠培養(yǎng)出更多具備國際視野的新時代世界公民?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2021/04/19/qkimageszgsjzgsj202104zgsj20210421-2-l.jpg"/>

那么，推出在線英語素質(zhì)教育系統(tǒng)后是否會對教師提出新的要求。對此，黃佳佳表示，其實51Talk一直對教師的整體教學(xué)質(zhì)量有完整的把控和規(guī)劃，所以無論是否構(gòu)建在線英語的素質(zhì)教育系統(tǒng)，51Talk對于外教整體的教學(xué)質(zhì)量把控都很重視?！拔覀冎盀樗械耐饨檀罱ǖ某审w系的培訓(xùn)內(nèi)容是不會變的，而每次我們推出一款新的教學(xué)產(chǎn)品，哪怕很小，也會對所有教師再次進(jìn)行培訓(xùn)?！秉S佳佳說，“我們經(jīng)過這么長時間的磨合，已經(jīng)有了自己比較成體系的培訓(xùn)方案了?！?/p>

作為51Talk未來前行的重要方向，構(gòu)建在線英語素質(zhì)教育系統(tǒng)是黃佳佳心中一個宏偉的目標(biāo)，而為了更好地實現(xiàn)這個目標(biāo)，51Talk會研發(fā)出相應(yīng)的產(chǎn)品。同時，作為對在線英語素質(zhì)教育的暢想，黃佳佳認(rèn)為其是一個龐雜的工程，他希望可以與行業(yè)中的同仁和友商們一起攜手奮進(jìn)，為中國孩子提供優(yōu)秀的產(chǎn)品，創(chuàng)造更佳的用戶價值。