自覺(jué)順應(yīng)社會(huì)需求的政務(wù)新媒體語(yǔ)言應(yīng)用研究
——王建華等著《政務(wù)新媒體語(yǔ)言表達(dá)模式建構(gòu)研究》評(píng)介

□ 林 綱

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的背景下，新媒體得到了廣泛的應(yīng)用，形成了獨(dú)具特色的話語(yǔ)語(yǔ)境和話語(yǔ)模式，也引發(fā)了學(xué)界的關(guān)注。政務(wù)新媒體作為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)期黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、凝聚群眾的重要平臺(tái)，是加強(qiáng)轉(zhuǎn)變政府職能、建設(shè)服務(wù)型政府的重要載體。而政務(wù)新媒體的語(yǔ)言應(yīng)用問(wèn)題以及由此引發(fā)的相關(guān)治理問(wèn)題，使得政務(wù)新媒體語(yǔ)言應(yīng)用的研究成為迫切之需。近日讀到王建華教授等所著的《政務(wù)新媒體語(yǔ)言表達(dá)模式建構(gòu)研究》（浙江大學(xué)出版社2020年9月出版，39萬(wàn)字），感覺(jué)為之一振，這是國(guó)內(nèi)率先對(duì)政務(wù)新媒體語(yǔ)言應(yīng)用展開(kāi)研究的成果，將系統(tǒng)語(yǔ)用學(xué)理論和方法運(yùn)用于政務(wù)新媒體的語(yǔ)言分析，深入分析各類政務(wù)新媒體在不同要素影響下的語(yǔ)用表達(dá)模式，既順應(yīng)了社會(huì)發(fā)展和政務(wù)新媒體服務(wù)民眾的需求，也補(bǔ)益了當(dāng)今語(yǔ)言學(xué)理論和應(yīng)用研究，推動(dòng)了相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。

本書(shū)具有許多創(chuàng)新點(diǎn)可以推介：

（一）建構(gòu)了具有創(chuàng)新視野的理論研究框架

本書(shū)以技術(shù)革新背景下的政務(wù)新媒體的語(yǔ)言運(yùn)用情況為考察對(duì)象，將語(yǔ)用學(xué)理論和方法用于政務(wù)新媒體語(yǔ)言應(yīng)用的分析。以帶有宏觀性質(zhì)的語(yǔ)用三要素（語(yǔ)用主體、語(yǔ)境和話語(yǔ)實(shí)體）的系統(tǒng)語(yǔ)用學(xué)建構(gòu)研究整體框架，以微觀的單元語(yǔ)用學(xué)進(jìn)行具體深入的分析。同時(shí)，兼采其他學(xué)科如功能語(yǔ)言學(xué)、社會(huì)語(yǔ)言學(xué)、大數(shù)據(jù)分析等理論方法，結(jié)合豐富案例對(duì)政務(wù)新媒體語(yǔ)言進(jìn)行了多維度的研究。通過(guò)理論闡述和模型建構(gòu)，歸納不同要素影響下的政務(wù)新媒體語(yǔ)用表達(dá)模式，體現(xiàn)了創(chuàng)新發(fā)展的學(xué)術(shù)理念。本書(shū)還突破了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言研究的內(nèi)容，將研究關(guān)注點(diǎn)放到政務(wù)新媒體語(yǔ)用和政府行政效能之間的關(guān)系問(wèn)題上，就相關(guān)問(wèn)題提出了許多新穎的見(jiàn)解。比如對(duì)政務(wù)新媒體語(yǔ)用諸要素函變關(guān)系的概括，對(duì)政治語(yǔ)境影響下的政務(wù)新媒體話語(yǔ)與政府形象的關(guān)系，對(duì)政務(wù)新媒體話語(yǔ)的主體身份與現(xiàn)實(shí)生活中的政務(wù)發(fā)話主體身份偏離的分析，對(duì)不同類型政務(wù)新媒體話語(yǔ)的表達(dá)模式差異及其與政府效能的關(guān)系等方面，不乏創(chuàng)新之處，較好地推進(jìn)了政務(wù)新媒體語(yǔ)用模式的研究。

（二）研究方法具備包容性和辯證思維

作者建立話語(yǔ)實(shí)體、語(yǔ)用主體和語(yǔ)境三要素的系統(tǒng)語(yǔ)用學(xué)理論框架，方法上有較大的包容性。在系統(tǒng)語(yǔ)用學(xué)的研究框架之下，以單元語(yǔ)用學(xué)的具體理論方法，如言語(yǔ)行為理論、會(huì)話含義理論、關(guān)聯(lián)理論、禮貌原則、語(yǔ)言模因分析方法等做深入分析，同時(shí)融合個(gè)案研究法、對(duì)比研究法、定性定量分析法、跨學(xué)科研究法、大數(shù)據(jù)分析法等，突破以往只采用某一種語(yǔ)言學(xué)理論或單從某一語(yǔ)言學(xué)視角出發(fā)的方法，促進(jìn)了政務(wù)新媒體語(yǔ)言應(yīng)用更為全面、深入的研究。作者還從共時(shí)和歷時(shí)的角度分析政務(wù)新媒體語(yǔ)言及其語(yǔ)用模式所具有的時(shí)代特性，針對(duì)詞匯、句子、語(yǔ)篇等不同的語(yǔ)言單位，文本、圖像、音頻、視頻等不同的話語(yǔ)模態(tài)，進(jìn)行不同角度的分析，概括政務(wù)新媒體語(yǔ)言發(fā)展的一般規(guī)律及發(fā)展趨勢(shì)，提出建設(shè)性的建議，具有動(dòng)態(tài)發(fā)展的觀點(diǎn)。同時(shí)，對(duì)政務(wù)新媒體語(yǔ)用三要素之間的互相影響、互相制約現(xiàn)象，也作了研究。如既考慮社會(huì)語(yǔ)境對(duì)政務(wù)新媒體語(yǔ)用模式的作用和影響，又關(guān)注語(yǔ)用模式對(duì)社會(huì)語(yǔ)境的反作用，強(qiáng)調(diào)政務(wù)新媒體語(yǔ)用表達(dá)模式的建構(gòu)是穩(wěn)定性和動(dòng)態(tài)性結(jié)合的產(chǎn)物，具有較明顯的辯證思維。

（三）理論闡釋與案例分析相結(jié)合

本書(shū)對(duì)政務(wù)新媒體語(yǔ)言應(yīng)用的研究有理論闡釋深入研究之功，達(dá)到一定的理論高度。通過(guò)研究證明，系統(tǒng)語(yǔ)用學(xué)的理論體系有助于歸納政務(wù)新媒體在不同因素影響下構(gòu)建的不同表達(dá)模式，概括語(yǔ)用表達(dá)模式的規(guī)律。如政務(wù)新媒體表達(dá)模式與技術(shù)語(yǔ)境、社會(huì)語(yǔ)境的關(guān)系，政務(wù)語(yǔ)用主體對(duì)表達(dá)模式的影響，新政務(wù)語(yǔ)體的概念與分析等，都富于創(chuàng)新性，對(duì)于拓寬現(xiàn)代漢語(yǔ)的研究領(lǐng)域，推動(dòng)語(yǔ)用學(xué)、功能語(yǔ)言學(xué)、社會(huì)語(yǔ)言學(xué)等學(xué)科的發(fā)展，深化語(yǔ)言學(xué)應(yīng)用理論研究等有重要價(jià)值。

本書(shū)在廣泛收集大量的政務(wù)新媒體語(yǔ)言應(yīng)用實(shí)例基礎(chǔ)上，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析的方法，具體分析了各種多模態(tài)語(yǔ)料。分別對(duì)政務(wù)網(wǎng)站、政務(wù)微博和政務(wù)微信的不同表達(dá)手段，如文本為主、文本+圖表、文本+圖像、文本+視頻等方式進(jìn)行討論，歸納出了更細(xì)致的語(yǔ)用表達(dá)模式，對(duì)其規(guī)律進(jìn)行了合理的概括，并對(duì)語(yǔ)用表達(dá)模式將來(lái)發(fā)展的可能性提出了合理預(yù)測(cè)。在此基礎(chǔ)上又在第七章以典型個(gè)案的方式分析政務(wù)權(quán)威發(fā)布、社會(huì)熱點(diǎn)引導(dǎo)、大眾民生服務(wù)等各種功能中的不同語(yǔ)用模式特征。理論建構(gòu)過(guò)程中有具體案例支撐，理論建構(gòu)的有效性由經(jīng)典案例印證，理論研究與案例分析互為支持，體現(xiàn)了研究者理論與實(shí)際結(jié)合、務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)作風(fēng)。

（四）語(yǔ)料翔實(shí)全面，語(yǔ)言洗練通俗

政務(wù)新媒體是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代科技發(fā)展的產(chǎn)物，其語(yǔ)言表現(xiàn)形態(tài)除傳統(tǒng)的文本之外，圖表、圖像、音頻、視頻等都大量出現(xiàn)。一段時(shí)間內(nèi)，政務(wù)新媒體語(yǔ)言的研究，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于政務(wù)新媒體本身的發(fā)展，導(dǎo)致語(yǔ)言應(yīng)用上的諸多失范現(xiàn)象。作者選取的語(yǔ)料來(lái)自中央和地方政務(wù)網(wǎng)站、微博和微信，語(yǔ)料新穎、真實(shí)，具有權(quán)威性和代表性，通過(guò)圖文并茂的分析和大數(shù)據(jù)定量的方法處理，用柱狀圖或表格等可視化形式輔助呈現(xiàn)，研究數(shù)據(jù)可信度強(qiáng)。作者立足語(yǔ)言事實(shí)，用通俗洗練又不失科學(xué)性、準(zhǔn)確性的文字深入淺出地闡發(fā)語(yǔ)言理論，展現(xiàn)了作者的學(xué)術(shù)研究功力。

《政務(wù)新媒體語(yǔ)言表達(dá)模式建構(gòu)研究》研究政務(wù)新媒體語(yǔ)言應(yīng)用，涉及新媒體語(yǔ)言、政務(wù)語(yǔ)言、多模態(tài)話語(yǔ)等多個(gè)領(lǐng)域，綜合了語(yǔ)用學(xué)、功能語(yǔ)言學(xué)、社會(huì)語(yǔ)言學(xué)、多模態(tài)話語(yǔ)分析等方法，具有相當(dāng)?shù)碾y度和研究深度，也為學(xué)界后續(xù)的研究提供了重要的參考與借鑒價(jià)值。這是十分難能而可貴的探索，也體現(xiàn)作者篳路藍(lán)縷的寫作過(guò)程。就我們的目力所及，當(dāng)下還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)同類的學(xué)術(shù)專著，本書(shū)填補(bǔ)了學(xué)界在新媒體語(yǔ)境下政府機(jī)構(gòu)語(yǔ)言運(yùn)用研究的空白，有開(kāi)拓疆域的首創(chuàng)之功。不過(guò)，也正因?yàn)榇?，政?wù)新媒體語(yǔ)言應(yīng)用研究還有一些問(wèn)題可以深化。諸如：

1.本書(shū)主要從發(fā)話主體表達(dá)角度探討政務(wù)新媒體語(yǔ)用模式，而從政務(wù)受話主體理解視角對(duì)政務(wù)新媒體語(yǔ)用模式的解讀關(guān)注相對(duì)不足。成功的言語(yǔ)交際不僅取決于發(fā)話方準(zhǔn)確表達(dá)自己會(huì)話意圖的方式，還在于受話方全面領(lǐng)會(huì)的情況。研究政務(wù)新媒體語(yǔ)用模式必須重視政務(wù)受話主體的解讀。

2.以多模態(tài)的方式呈現(xiàn)的政務(wù)新媒體語(yǔ)言有政治性也有權(quán)威性，在履行回應(yīng)社會(huì)熱點(diǎn)和輿情的職責(zé)時(shí)，還要注意平等性和親民性。政務(wù)新媒體語(yǔ)言應(yīng)用的創(chuàng)新求變與莊重嚴(yán)肅之間的度如何把握，新媒體時(shí)代政務(wù)言語(yǔ)行為與自媒體言語(yǔ)行為相比，表達(dá)模式有何不同之處，這些需要深入分析。

3.我國(guó)網(wǎng)民現(xiàn)在已經(jīng)超過(guò)9 億，內(nèi)部構(gòu)成復(fù)雜。政務(wù)新媒體語(yǔ)言面向新媒體用戶，面對(duì)不同的利益集團(tuán)、不同的社群，其語(yǔ)言表達(dá)模式是否需要進(jìn)一步區(qū)分，不同黨政部門主體、不同話題信息的表達(dá)模式如何進(jìn)一步細(xì)化，也需要再研究。

凡此種種，還有待于更多的學(xué)界同仁能夠由本書(shū)出發(fā)，繼續(xù)努力，給予新的回答。

總而言之，政務(wù)新媒體語(yǔ)言應(yīng)用的研究，在新媒體語(yǔ)言研究和當(dāng)代社會(huì)治理中日趨重要?！墩?wù)新媒體語(yǔ)言表達(dá)模式建構(gòu)研究》 一書(shū)注重社會(huì)發(fā)展需要，對(duì)政務(wù)新媒體語(yǔ)言應(yīng)用進(jìn)行了深入研究，具有較強(qiáng)的科學(xué)性、解釋性和指導(dǎo)性，是一本值得學(xué)界推薦、值得社會(huì)關(guān)注的新媒體語(yǔ)言應(yīng)用研究的新著。