管理心理學(xué)在企業(yè)激勵(lì)管理中的效用分析及對(duì)策 ?

秦紹學(xué) 耿希峰 張宇晨 鄒艷琳 穆秋竹

摘 要：管理心理學(xué)以人為主體導(dǎo)向因素，在企業(yè)管理制度當(dāng)中起著至關(guān)重要的作用，可以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，提升企業(yè)的綜合實(shí)力，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著極大的推動(dòng)作用。本文詳細(xì)地闡述了管理心理學(xué)在企業(yè)激勵(lì)管理中的必要性，明確地描述了管理心理學(xué)在企業(yè)激勵(lì)管理中的必要性，也總結(jié)了企業(yè)激勵(lì)管理中管理心理學(xué)的應(yīng)用現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，以及企業(yè)在激勵(lì)管理中運(yùn)用管理心理學(xué)的相關(guān)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：管理心理學(xué);企業(yè);激勵(lì)管理

引言：企業(yè)過(guò)于注重自身的企業(yè)效益，內(nèi)部缺乏科學(xué)、合理的分配，致使工作人員的發(fā)展空間狹窄，管理心理學(xué)應(yīng)用到企業(yè)管理工作中是管理工作的一種創(chuàng)新策略。管理心理學(xué)以人為核心，企業(yè)通過(guò)了解和研究員工的心理行為和活動(dòng)，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性，采用多種方式并存的激勵(lì)措施，滿足員工不同層次的需要，使企業(yè)管理取得較好的管理績(jī)效和長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)的發(fā)展。在企業(yè)管理中，由于獎(jiǎng)懲機(jī)制的不健全，很多企業(yè)員工抱有僥幸心理，得過(guò)且過(guò)，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，造成了惰性心理;當(dāng)面對(duì)工作時(shí)形成“踢足球”的工作態(tài)度，只做自己能力以內(nèi)的事，超出自己能力以外或工作量重大，誰(shuí)也不愿意承擔(dān)，導(dǎo)致企業(yè)員工渙散，各為其主;上下級(jí)之間官僚風(fēng)氣嚴(yán)重，上級(jí)對(duì)員工往往只有苛責(zé)，而沒(méi)有鼓勵(lì)和激勵(lì)，導(dǎo)致員工工作沒(méi)有積極性，而員工面對(duì)冷冰冰的工作及人心，缺乏主動(dòng)承擔(dān)解決問(wèn)題的能力，對(duì)工作失去最初的熱忱，甚至厭惡現(xiàn)階段所從事的工作。在經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化進(jìn)程中，出現(xiàn)獵頭機(jī)構(gòu)或企業(yè)，對(duì)企業(yè)的管理階層實(shí)施干預(yù)，其骨干和核心領(lǐng)導(dǎo)人員身陷其中，導(dǎo)致企業(yè)處于混亂或毫無(wú)管理機(jī)制可言，企業(yè)及其管理階層處于癱瘓階段。企業(yè)決策能力有待提高，由于企業(yè)在不斷的發(fā)展階段，領(lǐng)導(dǎo)階層的決策需要各個(gè)部門的相互配合、合作，才能有效地執(zhí)行企業(yè)的決策;企業(yè)文化及員工培訓(xùn)存在極大的問(wèn)題，某些企業(yè)往往只注重表面工作而忽視了其領(lǐng)導(dǎo)階層和員工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，適當(dāng)?shù)膱F(tuán)建有利于員工之間建立良好的工作關(guān)系;企業(yè)培訓(xùn)工作很多只是為了應(yīng)付工作需要，敷衍了事而已，培訓(xùn)內(nèi)容枯燥乏味，缺乏培訓(xùn)其工作相應(yīng)的技能，只有有利可圖才會(huì)全力以赴，失去了自然人積極進(jìn)取的思想，我們應(yīng)該敢于創(chuàng)新、敢于承擔(dān)責(zé)任。激勵(lì)理論廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理中，采用多種激勵(lì)方式并存的手段對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)或懲罰，讓企業(yè)員工不僅物質(zhì)方面得到滿足，而且心理和精神方面也要得到滿足。

一、管理心理學(xué)在企業(yè)激勵(lì)管理中的必要性

管理心理學(xué)與企業(yè)管理具有不可分割的關(guān)系，對(duì)企業(yè)發(fā)展有著很重要的影響及現(xiàn)實(shí)意義?，F(xiàn)代企業(yè)管理中領(lǐng)導(dǎo)和管理者更傾向于把目光投向員工的激勵(lì)管理，且領(lǐng)導(dǎo)、管理者自身和員工都要具備良好的心理素質(zhì)，以便適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。激勵(lì)理論在企業(yè)管理方面迅速發(fā)展，并取得很大的進(jìn)展，使員工不斷得到塑造、提升自我，進(jìn)而提升企業(yè)的管理水平，使企業(yè)得到高效、可持續(xù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)激勵(lì)管理中對(duì)企業(yè)及其員工的管理僅限于基本的管理機(jī)制是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在現(xiàn)代生活中很多企業(yè)高管越來(lái)越重視員工的心理，認(rèn)為員工的物質(zhì)、精神、心理得到了滿足，企業(yè)員工才會(huì)為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)更加努力地工作，與企業(yè)的興衰共存亡。一切企業(yè)的根本是以人為本、人高于一切，而企業(yè)的發(fā)生發(fā)展與人的心理發(fā)展息息相關(guān)。隨著經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展管理心理學(xué)在企業(yè)管理中的地位越來(lái)越重要。現(xiàn)代化的企業(yè)管理中，激勵(lì)管理能夠有效地激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性，適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲制度能夠更好地約束和管理員工;結(jié)合心理學(xué)理論，把握員工的需要和心理，滿足其內(nèi)在和外在的需求，有效地調(diào)動(dòng)員工的好勝心和不服輸?shù)男?。激?lì)理論能夠發(fā)掘員工的潛力，讓其能力和技能充分地展現(xiàn)，給予發(fā)展的空間和平臺(tái)。在企業(yè)管理中，管理心理學(xué)能夠有效地為企業(yè)管理提供有效的管理機(jī)制，并且能夠充分了解員工的內(nèi)在和外在需要，能夠?yàn)槠髽I(yè)的有效管理提供依據(jù)。

二、企業(yè)激勵(lì)管理中管理心理學(xué)的應(yīng)用現(xiàn)狀

管理心理學(xué)對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重大的意義，企業(yè)的建立、壯大、發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的管理是密不可分的。首先，管理心理學(xué)能提高企業(yè)的決策能力，企業(yè)在不斷發(fā)展的過(guò)程中需要各部門提供的發(fā)展數(shù)據(jù)資料作為重要的依據(jù)，企業(yè)再根據(jù)這些部門提供的資料進(jìn)行全方位的分析及總結(jié)，在此期間，相關(guān)工作人員就可以利用好管理心理學(xué)的知識(shí)，及時(shí)地掌握企業(yè)員工的心理健康狀態(tài)和工作狀態(tài)，使員工提供的數(shù)據(jù)更客觀準(zhǔn)確，進(jìn)而使單位的決策更具有科學(xué)性。其次，企業(yè)管理從根本上來(lái)說(shuō)還是要以人為本，通過(guò)研究員工的心理特征以及心理變化，重視員工、了解員工的需要，把組織目標(biāo)變成每個(gè)員工的需要，有效運(yùn)用激勵(lì)理論來(lái)激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性，使員工保持最佳的工作狀態(tài)，使員工的物質(zhì)、精神得到雙重滿足。在工作的過(guò)程中可以為員工設(shè)定明確的工作任務(wù)和目標(biāo)，使員工快速地融入到自己的崗位當(dāng)中，管理心理學(xué)成為管理者的有效管理手段，結(jié)合實(shí)際并加以運(yùn)用，能更好地提升員工的工作積極性和帶動(dòng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理和發(fā)展。最后，每個(gè)員工都希望被理解和認(rèn)可，基層員工的想法更為強(qiáng)烈，所以企業(yè)如果能堅(jiān)持以人為本，合理地利用好心理學(xué)原理，站在不同職位的員工角度看問(wèn)題，傾聽員工的心聲，及時(shí)地了解每位員工的思想和心理行為，確保企業(yè)管理者可以接收到最底層員工的信息，例如郵件或者面對(duì)面交談的機(jī)會(huì)等，針對(duì)不同問(wèn)題制定不同的合理方案，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹實(shí)施，就能充分地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，讓企業(yè)的員工內(nèi)心得到滿足，全心全意地投入到工作當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)工作態(tài)度的根本轉(zhuǎn)變，從而使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈殘酷的市場(chǎng)當(dāng)中能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。

三、企業(yè)激勵(lì)管理中管理心理學(xué)應(yīng)用存在的問(wèn)題

1.企業(yè)員工缺乏發(fā)展途徑

大部分企業(yè)都是按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，不注重員工與員工之間的互助雙贏。為了追求眼前利益的最大化，迫使員工最大限度地完成眼前的工作，而缺失了員工技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。員工的工作積極性影響的不僅僅是個(gè)人的工資水平，更關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。社會(huì)在不斷地發(fā)展和進(jìn)步，各行各業(yè)對(duì)專業(yè)能力要求也越來(lái)越高，如果不積極地為員工安排學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不制定合理的激勵(lì)制度、升職的機(jī)會(huì)有限、管理崗位有限，員工缺乏工作的積極性和工作動(dòng)力，難以將自身的特長(zhǎng)全部地、充分地發(fā)揮出來(lái)，員工的知識(shí)文化技能還停留在之前的水平，會(huì)加重企業(yè)員工的心理負(fù)擔(dān)，那么將很難適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工的管理措施不嚴(yán)格，很多新興企業(yè)在剛起步階段忽略了企業(yè)的管理制度，其大致的框架是完成了，但是基礎(chǔ)不扎實(shí)，員工之間沒(méi)有形成“你中有我，我中有你的”的管理理念，然而員工在面對(duì)棘手的工作時(shí)，很難團(tuán)結(jié)一致地去一起解決問(wèn)題。嚴(yán)格的管理制度影響企業(yè)的成敗興衰，如果不對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的管理，就很難完善企業(yè)文化，很難適應(yīng)高速發(fā)展的現(xiàn)代化企業(yè)文化。

2.集體工作氛圍不和諧

企業(yè)作為一個(gè)大集體，是員工生活的重要組成部分。企業(yè)部分員工往往為了保證自身的利益不惜去侵犯其他員工的利益，造成企業(yè)中存在著惡性競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，促使工作氛圍特別緊張，員工不能全心全意地投入到工作當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)和員工、員工和員工之間缺乏良好的溝通和合作，導(dǎo)致員工在工作的過(guò)程中缺乏對(duì)企業(yè)的責(zé)任心及使命感，降低了企業(yè)的生產(chǎn)效益，制約了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，所以企業(yè)員工對(duì)企業(yè)大集體的歸屬感還是相當(dāng)重要的，它關(guān)乎著企業(yè)能否留住對(duì)企業(yè)利益有用的人才，保持企業(yè)利益的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)管理過(guò)程中，管理高層缺乏優(yōu)質(zhì)的管理水平，不懂得如何分配工作任務(wù)，不會(huì)按照每個(gè)人長(zhǎng)處和短處來(lái)分配工作，不論工作輕重緩急、大小，導(dǎo)致能力強(qiáng)的輕輕松松就能完成上級(jí)交給的任務(wù)，而能力弱的很多卻完成不了。造成這種現(xiàn)象的原因是管理者對(duì)員工的個(gè)人需求不敏感，安排工作時(shí)沒(méi)有考慮到員工的個(gè)體差異性，從而導(dǎo)致不和諧的工作氛圍。

3.企業(yè)員工缺乏合理分配

企業(yè)員工思想觀念比較傳統(tǒng)，跟不上時(shí)代發(fā)展的節(jié)奏，還依舊停留在之前，所以企業(yè)在員工的分配上缺乏合理性，也缺乏全局觀念，每個(gè)員工之間會(huì)存在著較大的差異性，會(huì)造成人員的分配不足或者分配過(guò)剩等現(xiàn)象，每天在固定的地點(diǎn)工作，對(duì)外面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力感受不到;管理者沒(méi)有足夠的管理水平，安排工作時(shí)，不能合理地安排工作，沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行充分地了解，無(wú)論事情的大小、輕重，都要合理分配，做到術(shù)業(yè)有專攻;另外大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有一套完整的企業(yè)管理制度體系，缺乏對(duì)員工的激勵(lì)制度，認(rèn)識(shí)不到合理分配對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用，使企業(yè)員工的專業(yè)知識(shí)和技能水平都無(wú)法及時(shí)地更新和完善，致使企業(yè)的管理工作無(wú)法展開。

4.企業(yè)管理制度過(guò)度注重經(jīng)濟(jì)

經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展的核心，但如果過(guò)于注重企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益，就會(huì)忽略其他方面的管理工作，不利于企業(yè)長(zhǎng)期有效的經(jīng)濟(jì)利益發(fā)展，如果企業(yè)的管理者認(rèn)識(shí)不到企業(yè)管理工作的重要，單一地認(rèn)為員工的任務(wù)就是為企業(yè)謀取相關(guān)的利益，不注重員工自身的需求，會(huì)造成很嚴(yán)重的隱藏問(wèn)題，長(zhǎng)此以往得不到解決，會(huì)使得員工為自身的利益著想，缺少集體意識(shí)，導(dǎo)致工作氛圍不和諧，影響企業(yè)利益的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)。

四、管理心理學(xué)應(yīng)用于企業(yè)激勵(lì)管理中的對(duì)策

1.建立員工晉升渠道

員工是企業(yè)的重要組成部分，企業(yè)的管理制度和升職空間是確保員工繼續(xù)留下為企業(yè)做貢獻(xiàn)的重要理由，如果不能從根本上滿足員工的需求，員工很容易出現(xiàn)抱怨情緒，不愿意完成自己的本職工作。對(duì)于不同的員工來(lái)說(shuō)，側(cè)重點(diǎn)也應(yīng)該不同，企業(yè)通過(guò)管理心理學(xué)的思想和手段，去研究員工不同的氣質(zhì)、性格、思想價(jià)值和心理活動(dòng)，給員工建立晉升通道，充分展示出人性化特點(diǎn)，本著一切為了員工利益為重要目標(biāo)的原則，建立人性化的制度體系，讓員工充分地感受到單位領(lǐng)導(dǎo)的重視。結(jié)合實(shí)際，根據(jù)不同員工的優(yōu)勢(shì)調(diào)配到不同的工作崗位，做到各司其職、團(tuán)結(jié)協(xié)作，可以提高員工工作的積極性，激發(fā)員工潛能，提升員工的工作熱情，緩解員工的負(fù)面情緒，讓員工清晰地認(rèn)識(shí)到自我價(jià)值，發(fā)揮出自身的才能，實(shí)現(xiàn)自我、追求自我，提高自身的工作質(zhì)量和工作效率，從而為企業(yè)創(chuàng)造利益的最大化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益和員工自身利益的“雙贏”目標(biāo)。

2.增加員工歸屬感

給員工創(chuàng)造穩(wěn)定舒適的工作環(huán)境，是企業(yè)得以生存和發(fā)展的重要條件，滿足員工的切身利益和物質(zhì)及精神需求，可以大大增加員工的歸屬感。了解員工的思想理念和真實(shí)需求，把企業(yè)文化潛移默化地融入到員工的個(gè)人思想當(dāng)中。明確企業(yè)自身的管理目標(biāo)，企業(yè)管理者應(yīng)不斷提升自身的管理能力，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)工作的重要意義。在原有的管理模式上緊跟企業(yè)文化，樹立緊跟時(shí)代的管理理念和管理模式，給予員工足夠的安全感，本著初心未改的管理理念去給員工傳達(dá)積極、正向的思想，始終和企業(yè)的發(fā)展統(tǒng)一戰(zhàn)線，做到管理觀念和管理模式上的新改變，起帶頭表率作用，積極開展集體活動(dòng)，感染和帶動(dòng)員工認(rèn)真努力的工作，使員工真切地感受到單位集體的溫暖，給予員工更多的關(guān)懷，激勵(lì)員工積極投入到自己的工作當(dāng)中，明確自己未來(lái)的發(fā)展方向，滿足員工的物質(zhì)需求和精神需求，提高工作效率從而達(dá)到激勵(lì)的效果，為企業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的效益和企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)同，才能真正地提升員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感。

3.創(chuàng)造良好的工作氛圍

在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)管理者利用相關(guān)的管理心理學(xué)知識(shí)對(duì)員工進(jìn)行管理，適當(dāng)?shù)亟M織團(tuán)建活動(dòng)有利于創(chuàng)造良好的工作氛圍。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理者應(yīng)該適當(dāng)利用心理學(xué)方面的知識(shí)，對(duì)員工的心理活動(dòng)進(jìn)行分析，及時(shí)地了解員工的工作狀態(tài)和處理工作中的不和諧因素，充分了解職工在工作中有沒(méi)有反常行為，并落實(shí)好解決措施，解決員工在工作中遇到得到各種難題，科學(xué)合理地規(guī)劃管理的方法和策略，做好防范措施。充分地信任員工的工作能力，讓員工有更多的發(fā)展空間，使其更加努力地去參與各項(xiàng)工作。管理者也應(yīng)該給予員工最大的尊重，制定相關(guān)管理制度，可以有效地解決問(wèn)題，不再是簡(jiǎn)單粗暴式的管理，避免員工出現(xiàn)厭倦工作的心理，以及各種負(fù)面情緒，使員工和員工之間互相溝通、協(xié)調(diào)、幫助、團(tuán)結(jié)，提升工作效率，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

4.謀求企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

每一家長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)背后都離不開員工的支撐，現(xiàn)代化企業(yè)中員工的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的前提，擁有好的員工才能支撐起一個(gè)成功的企業(yè)。企業(yè)應(yīng)該緊跟時(shí)代的發(fā)展，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，確保企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)地發(fā)展。企業(yè)管理者可以通過(guò)管理心理學(xué)對(duì)員工的心理行為進(jìn)行了解和分析，及時(shí)地了解員工的工作需求，有效地改善員工在工作中的陋習(xí)，提高工作的積極性。積極引導(dǎo)員工規(guī)劃正確的適合自身的職業(yè)規(guī)劃，激發(fā)工作熱情，被管理者認(rèn)可，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，在良好的工作范圍中為公司帶來(lái)利益的最大化。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在企業(yè)的管理制度中合理地利用管理心理學(xué)，能夠及時(shí)地了解員工的需要，解決員工的基本訴求和困難，適當(dāng)減輕員工的壓力，定期和員工進(jìn)行心理溝通，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，從而使得員工處理好和同事之間以及和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，不斷提升員工在企業(yè)工作中的歸屬感和幸福感，也提升了企業(yè)的管理質(zhì)量和管理水平。有效運(yùn)用管理心理學(xué)有利于調(diào)動(dòng)人的心理與行為的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率、管理效率和管理效能，并促進(jìn)企業(yè)和人員持續(xù)、健康、穩(wěn)定地發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：秦紹學(xué)（1997.11- ），男，漢族，貴州省畢節(jié)人，佳木斯大學(xué)2020級(jí)碩士研究生在讀，研究方向：應(yīng)用心理學(xué);通訊作者：耿希峰（1972.3- ），男，漢族，黑龍江省通河人，佳木斯大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院心理學(xué)專業(yè)，教授，研究方向：發(fā)展與教育心理;張宇晨（1997.10- ），男，漢族，黑龍江省哈爾濱人，華東師范大學(xué)2020級(jí)碩士研究生在讀，研究方向：運(yùn)動(dòng)技能的學(xué)習(xí)與控制;鄒艷琳（2001.06- ），女，漢族，黑龍江省伊春人，佳木斯大學(xué)2019級(jí)本科在讀，研究方向：小學(xué)教育;穆秋竹（2001.08- ），女，漢族，黑龍江省牡丹江人，佳木斯大學(xué)2019級(jí)本科生在讀，研究方向：應(yīng)用心理學(xué)