利用數(shù)字化工具推動科技型中小企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新的策略

周 磊 王國輝 鄭惠惠 蘇允政 楊曉杰 李 薇

（1.中國科協(xié)培訓(xùn)和人才服務(wù)中心，北京 100081；2.中國農(nóng)業(yè)大學(xué)煙臺研究院，山東煙臺 264670；3.山東麥穗兒大數(shù)據(jù)有限公司，山東煙臺 264000）

0 引言

中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是實現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)內(nèi)生型增長和保持國民經(jīng)濟(jì)活力的重要載體[1]。自全球新冠疫情爆發(fā)以來，中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營遭受嚴(yán)重沖擊。新冠疫情在給中小企業(yè)帶來挑戰(zhàn)的同時，也加速推動了中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。疫情背景下中小企業(yè)對數(shù)字化的態(tài)度正在在發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值得到越來越多企業(yè)的認(rèn)知與認(rèn)同[2]。國務(wù)院、工信部等制定了“互聯(lián)網(wǎng)+”和數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展等一系列政策，幫助企業(yè)數(shù)字化升級。因此，在疫情催化下、政策推動下，中小企業(yè)的數(shù)字化升級將大大提速。

強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力，是企業(yè)面對市場的競爭力所在。調(diào)查顯示，中小企業(yè)尤其是成長期和成熟期的企業(yè)中，60%以上的調(diào)研對象表示技術(shù)創(chuàng)新難是企業(yè)經(jīng)營中重要的制約因素，而造成技術(shù)創(chuàng)新困難的原因包括科技創(chuàng)新人才短缺、研發(fā)資金不足、融資困難，技術(shù)中介服務(wù)不完善、支持政策少、企業(yè)智能化項目管理程度較低等[3]。這些原因不同程度地影響著中小企業(yè)核心競爭力的提升，從而嚴(yán)重影響其生存與發(fā)展。因此在疫情防控常態(tài)化背景下，中小企業(yè)如何實現(xiàn)數(shù)字化升級，如何切實提高技術(shù)創(chuàng)新能力，提高核心競爭力，已經(jīng)成為中小企業(yè)尤其是科技型中小企業(yè)亟需解決的問題。

1 研究現(xiàn)狀

疫情以來，越來越多的中小企業(yè)加入到數(shù)字化隊伍中，針對中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的問題得到很多專家及學(xué)者的重視，并展開了相應(yīng)的研究項目，取得了諸多研究進(jìn)展。李剛研究認(rèn)為疫情后中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以將企業(yè)營運各環(huán)節(jié)，包括供應(yīng)商、物料及人員等，均變?yōu)榭梢?、可存儲的?shù)據(jù)，將大大增強(qiáng)中小企業(yè)抓住商機(jī)的能力[4]。從本調(diào)研問卷結(jié)果顯示，調(diào)研的所有企業(yè)均對數(shù)字化轉(zhuǎn)型有不同程度的了解，但是數(shù)字化應(yīng)用水平普遍不高。張夏恒研究調(diào)研發(fā)現(xiàn)，初創(chuàng)期的中小企業(yè)的應(yīng)用水平明顯低于成熟期的企業(yè)，企業(yè)規(guī)模越大，數(shù)字化應(yīng)用水平越高。本研究結(jié)果顯示，大多數(shù)中小企業(yè)應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)的范圍主要集中在使用信息化手段辦公或財務(wù)及人力資源管理等，核心經(jīng)營環(huán)節(jié)中大范圍實現(xiàn)數(shù)字化的應(yīng)用非常少[3]。羅仲偉等認(rèn)為大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)有強(qiáng)大的支撐作用及應(yīng)用潛力，但是一般的中小企業(yè)不具備自行開發(fā)數(shù)字化技術(shù)項目的基礎(chǔ)條件，因此中小企業(yè)需要在專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的幫助下，從技術(shù)市場等渠道獲得中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)其所在的行業(yè)和領(lǐng)域謹(jǐn)慎選擇，中小企業(yè)應(yīng)因企制宜地制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案[5]。本研究結(jié)果顯示，在數(shù)字化工具的選擇上，中小企業(yè)更傾向于信任公共科技服務(wù)平臺推薦。研究表明，信息技術(shù)的應(yīng)用對中小企業(yè)的管理及技術(shù)創(chuàng)新均具有很強(qiáng)的推動作用；在管理方面可以加速知識流動與資源匯集、優(yōu)化流程提高效率；在技術(shù)創(chuàng)新方面，可以加強(qiáng)企業(yè)的集成設(shè)計與信息化制造、建立研發(fā)鏈、供應(yīng)鏈的支持系統(tǒng)、提高研發(fā)效率，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計，擴(kuò)大產(chǎn)學(xué)研合作與開放式創(chuàng)新等[6]。本研究的調(diào)研結(jié)果顯示，由于部分企業(yè)未經(jīng)過仔細(xì)的評估及測評，導(dǎo)致選擇的數(shù)字化工具不能滿足自身流程及系統(tǒng)的需求，系統(tǒng)的更換導(dǎo)致需要大量時間人力去轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)、職員培訓(xùn)等，不僅沒有達(dá)到降本增效的目標(biāo)，反而浪費了中小企業(yè)寶貴的資金和人力資源。

2 研究思路

本研究采用調(diào)查問卷的方式，對某市中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)研，旨在了解企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面存在的問題，在技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新中數(shù)字化工具的應(yīng)用情況，以及數(shù)字化建設(shè)對企業(yè)管理與技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新的影響等。本研究基于調(diào)研數(shù)據(jù)，采用統(tǒng)計分析法，探索利用數(shù)字化工具提升中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力及核心競爭力的策略與途徑。

2.1 數(shù)據(jù)來源

本研究選取的企業(yè)均通過國家科技型中小企業(yè)備案，具有一定的研發(fā)項目條件與需求。調(diào)查問卷的發(fā)放對象均為企業(yè)負(fù)責(zé)人，對企業(yè)運營、技術(shù)研發(fā)等情況較熟悉，反饋的數(shù)據(jù)能真實反映企業(yè)情況。調(diào)查問卷的內(nèi)容共涉及三大方面問題，包括企業(yè)基本信息（企業(yè)行業(yè)領(lǐng)域、發(fā)展階段、企業(yè)規(guī)模等）、企業(yè)數(shù)字化工具的應(yīng)用情況（數(shù)字化工具選擇的類型、原因及應(yīng)用范圍）、企業(yè)數(shù)字化工具在技術(shù)研發(fā)及創(chuàng)新中的應(yīng)用效果（研發(fā)及成果管理中數(shù)字化工具已經(jīng)解決的問題及未能解決的問題）。本研究基于釘釘平臺設(shè)計調(diào)研問卷內(nèi)容并通過煙臺麥穗兒大數(shù)據(jù)有限公司的服務(wù)客戶庫定向發(fā)放的方式，調(diào)研時間為2021年5月至2021年6月。

2.2 調(diào)研樣本情況

本研究調(diào)研的科技型中小企業(yè)有68家，其中中型企業(yè)10家（14.7%），小型企業(yè)36家（52.9%）、微 型 企 業(yè)22家（32.4%），初 創(chuàng)企 業(yè)18家（26,5%），成 長 期 企業(yè)41家（60.3%），成熟企業(yè)6家（8.8%），行業(yè)領(lǐng)域為農(nóng)林牧漁業(yè)13家（19.1%）、制造業(yè)21家（30.9%）、建筑業(yè)7家（10.3%）、科學(xué)研究技術(shù)服務(wù)業(yè)12家（17.6%）及信息技術(shù)服務(wù)業(yè)15家（22.1%）。

3 中小企業(yè)利用數(shù)字化工具推動研發(fā)創(chuàng)新的情況

3.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型情況

根據(jù)調(diào)研反饋結(jié)果顯示，68家中小企業(yè)中，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型有一定了解，但是并未開始實施的企業(yè)有14家（20.6%）；已經(jīng)開始小范圍進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，初現(xiàn)成效的企業(yè)有40家（58.8%），已經(jīng)開始大范圍進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)有12家（17.6%）；已經(jīng)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型且數(shù)字化程度較高的企業(yè)有2家（2.9%），且這5家均為中型企業(yè)。數(shù)據(jù)表明，調(diào)研的科技型中小企業(yè)均對數(shù)字化轉(zhuǎn)型有所了解，但是大約兩成的企業(yè)仍持觀望態(tài)度，一半左右的企業(yè)已經(jīng)開始嘗試進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型并獲得初步效果，且企業(yè)規(guī)模較大、發(fā)展較成熟的企業(yè)在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面進(jìn)行得更快。

3.2 數(shù)字化工具應(yīng)用情況

根據(jù)調(diào)研結(jié)果反饋結(jié)果顯示，54家已經(jīng)開始進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中小企業(yè)，其數(shù)字化工具的使用范圍主要集中在辦公、銷售、采購、財稅、電子簽章、人力資源等方面。在辦公系統(tǒng)方面，選擇的有釘釘平臺（38/54），企業(yè)微信（16/54）；在銷售方面，選擇的有紛享銷客（12/54）、有贊（5/54）、銷售易（2/54）；在采購方面，選擇的有企企通（7/54）；財稅方面，選擇的有用友（31/54）、金蝶（23/54）；電子簽章方面，選擇的有e簽寶（8/54）；人力資源方面，選擇的有i人事（9/54%）。調(diào)研企業(yè)中，41家（75.9%）企業(yè)表示，在選擇數(shù)字化工具時，是為了解決某個或某些痛點，減少人力成本等；13家（24.1%）企業(yè)表示，選擇數(shù)字化工具時，明確為了進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，協(xié)同各流程環(huán)節(jié)，增加工作效率。調(diào)研企業(yè)中，選擇數(shù)字化工具時，37家企業(yè)（68.5%）是通過公共科技服務(wù)平臺了解并開始使用的，14家企業(yè)（25.9%）通過第三方技術(shù)咨詢公司推薦，3家（5.6%）企業(yè)通過其他社會關(guān)系推薦，包括同行、朋友等。以上數(shù)據(jù)表明，大部分的企業(yè)在選擇數(shù)字化工具時較被動，應(yīng)用領(lǐng)域較單一在財務(wù)、人事、辦公等部門領(lǐng)域，明確為了轉(zhuǎn)型的企業(yè)比例較低。另外，在數(shù)字化工具的推廣中，公共科技服務(wù)平臺與地方政策結(jié)合較緊密，具有較強(qiáng)的公信力，成為中小企業(yè)比較信賴的選擇來源。

3.3 數(shù)字化工具在中小企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新及管理方面的應(yīng)用效果

根據(jù)調(diào)研結(jié)果反饋結(jié)果顯示，數(shù)字化工具在企業(yè)技術(shù)研發(fā)及創(chuàng)新過程中的作用包括技術(shù)實驗數(shù)據(jù)的采集、監(jiān)測、控制及分析，研發(fā)部門及項目的管理等。其中在研發(fā)項目的管理中，可實現(xiàn)采用數(shù)字化工具實現(xiàn)研發(fā)數(shù)據(jù)的管理、研發(fā)人員的管理、研發(fā)費用的管理、研發(fā)流程管理、研發(fā)項目文件的管理等。已經(jīng)開始小范圍進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型并初現(xiàn)成效的40家企業(yè)中，有31家（77.5%）在技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新過程中運用了數(shù)字化工具；開始大范圍進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型及完成轉(zhuǎn)型的14家企業(yè)均已經(jīng)在研發(fā)中使用數(shù)字化工具，而且均選擇了包括辦公、項目管理、人事及財務(wù)方面的多種數(shù)字化工具的協(xié)同實現(xiàn)。在企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新及管理方面采用數(shù)字化工具的45家企業(yè)中，信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、科學(xué)研究技術(shù)服務(wù)業(yè)的占比高于制造業(yè)、農(nóng)林牧漁業(yè)企業(yè)和建筑業(yè)。調(diào)查問卷結(jié)果顯示，現(xiàn)有的數(shù)字化工具在研發(fā)管理方面存在的問題，包括多個數(shù)字化管理軟件同時使用，數(shù)據(jù)沒有打通、協(xié)同效率較低；部分?jǐn)?shù)字化工具功能、流程設(shè)定與企業(yè)實際需求有差異，調(diào)整困難，而頻繁更換培訓(xùn)及員工的適應(yīng)成本較高等。

4 利用數(shù)字化工具推動中小企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新的策略

4.1 政策制定部門

一是充分發(fā)揮其引導(dǎo)作用，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，提高中小企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化技術(shù)的認(rèn)識與了解；通過結(jié)合不同類型特點企業(yè)的訴求，制定實施政策鼓勵和支持中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。二是完善其數(shù)字化服務(wù)平臺的建設(shè)，根據(jù)不同行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈增加平臺共享資源，從更加公平、中立的角度幫助中小企業(yè)提高數(shù)據(jù)及資源利用效率。三是通過政策引導(dǎo)，鼓勵大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算及區(qū)塊鏈技術(shù)的研發(fā)，通過鼓勵產(chǎn)學(xué)研協(xié)作等方式，加速技術(shù)落地及信息化人才培養(yǎng)，為數(shù)字化產(chǎn)品市場的發(fā)展提供基礎(chǔ)。

4.2 科技型中小企業(yè)

一是要謹(jǐn)慎選擇數(shù)字化工具。數(shù)字化工具產(chǎn)品多樣，企業(yè)需要綜合考慮自身的發(fā)展階段、行業(yè)特征及產(chǎn)品的特點等進(jìn)行選擇，尤其是中小企業(yè)可以考慮從SaaS等產(chǎn)品開始，從某個部門或者明確的痛點出發(fā)，從局部到總體的步驟，逐步推動數(shù)字化進(jìn)程。而企業(yè)在選擇數(shù)字化工具產(chǎn)品時，可以在對其功能、技術(shù)支持等進(jìn)行評價的基礎(chǔ)上，增加對供應(yīng)商背景、數(shù)據(jù)遷移可行性等方面的考量來綜合判斷產(chǎn)品的可持續(xù)性和可遷移性。

二是要提升中小企業(yè)的核心競爭力。需要借助合適的數(shù)字化工具實現(xiàn)不同環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)的打通和流轉(zhuǎn)，提升各個環(huán)節(jié)的效率，減少各環(huán)節(jié)成本。這些首先對企業(yè)的組織形態(tài)的提出了更高的要求。數(shù)字化不是簡單的針對痛點去購買一款或者多種軟件系統(tǒng)，而是要進(jìn)行流程再造。流程再造不是僅僅適應(yīng)系統(tǒng)，系統(tǒng)也要適應(yīng)流程。所以企業(yè)實行數(shù)字化轉(zhuǎn)型提高核心競爭力的關(guān)鍵在于企業(yè)內(nèi)部。

三是要發(fā)揮中小企業(yè)主觀能動性。轉(zhuǎn)型中的中小企業(yè)尤其是已經(jīng)具有一定數(shù)字化基礎(chǔ)的企業(yè)，第三方的數(shù)字化工具往往受到時間與空閑的限制，不能更好地適應(yīng)企業(yè)流程的變化。這時企業(yè)可選擇“低代碼”產(chǎn)品，搭建自己的數(shù)字化系統(tǒng)，逐漸提升自己的數(shù)字化競爭力。