在線翻轉(zhuǎn)課堂應(yīng)用研究
——以跨境電子商務(wù)課程為例

劉莉芳

（廣州商學(xué)院 管理學(xué)院，廣東 廣州 511363）

2020年上半年受疫情影響，全國高校學(xué)生居家學(xué)習(xí)，教師從傳統(tǒng)班級(jí)授課轉(zhuǎn)為在線教學(xué)。在線教育是遠(yuǎn)程教育的一種形式，是師生時(shí)空分離，基于媒介的教育教學(xué)實(shí)踐。這種教育教學(xué)實(shí)踐與能夠直接、實(shí)時(shí)、連續(xù)互動(dòng)的面授教學(xué)相比，最本質(zhì)的區(qū)別在于教的行為與學(xué)的行為在時(shí)空上的分離[1]。在這種特殊背景中，如何開展在線教學(xué)，發(fā)揮線上教育優(yōu)勢(shì)，同時(shí)淡化在線學(xué)習(xí)弱勢(shì)，成為所有教師面臨的問題?？缇畴娮由虅?wù)是一門綜合性較強(qiáng)，對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力要求較高的課程，需要滿足高校中理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合的要求。針對(duì)疫情特殊情況，跨境電子商務(wù)課程采用在線翻轉(zhuǎn)課堂形式，將課程分為課前課中和課后三個(gè)環(huán)節(jié)，充分利用超星、騰訊課堂和QQ群三種平臺(tái)進(jìn)行教學(xué)。

一、翻轉(zhuǎn)課堂解析

（一）翻轉(zhuǎn)課堂的概念

翻轉(zhuǎn)課堂起源于美國的喬納森·伯爾曼和亞倫·薩姆斯，他們將傳統(tǒng)的教學(xué)過程進(jìn)行翻轉(zhuǎn)，讓學(xué)生課前進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，在課堂上進(jìn)行師生互動(dòng)等活動(dòng)。國內(nèi)較早提出翻轉(zhuǎn)課堂概念的是何克抗教授，他指出翻轉(zhuǎn)課堂是使傳統(tǒng)的“課堂上聽教師講解，課后回家做作業(yè)”的教學(xué)習(xí)慣、教學(xué)模式發(fā)生了“顛倒”或“翻轉(zhuǎn)”——變成“課前在家里聽看教師的視頻講解，課堂上在教師指導(dǎo)下做作業(yè)(或?qū)嶒?yàn))”[2]。在線翻轉(zhuǎn)課堂是翻轉(zhuǎn)課堂的一種形式，相比于翻轉(zhuǎn)課堂，一方面在線翻轉(zhuǎn)的技術(shù)依賴性較傳統(tǒng)翻轉(zhuǎn)強(qiáng)，但較直播教學(xué)弱。另一方面在線翻轉(zhuǎn)的資源選擇更靈活[3]。

（二）翻轉(zhuǎn)課堂實(shí)施的意義

翻轉(zhuǎn)課堂的實(shí)施，能夠引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行深度學(xué)習(xí)、構(gòu)建新型師生關(guān)系以及滿足高校培養(yǎng)應(yīng)用型人才的需求。

1.有利于學(xué)生進(jìn)行深度學(xué)習(xí)。傳統(tǒng)課堂中，教師的大部分時(shí)間用在知識(shí)和技能的傳授上。馬扎諾和其團(tuán)隊(duì)通過收集美國200多萬個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)出58%的課堂時(shí)間被用于新知識(shí)的互動(dòng)活動(dòng)，36%的課堂時(shí)間被用于練習(xí)和延伸知識(shí)，僅有6%的課堂時(shí)間被用于認(rèn)知方面的復(fù)雜任務(wù)[4]。翻轉(zhuǎn)課堂可以將基礎(chǔ)性的知識(shí)和技能學(xué)習(xí)放到課前，教師在課堂上有充足的時(shí)間講授更有深度的內(nèi)容，學(xué)生相應(yīng)在課堂上充分進(jìn)行應(yīng)用、分析、評(píng)價(jià)和創(chuàng)造等高階活動(dòng)。

2.有利于建立新型師生關(guān)系。傳統(tǒng)課堂中，主要以教師的講授為主，沒有以學(xué)生為中心，更沒有發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和積極性。實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂后，教師從學(xué)生學(xué)情出發(fā)設(shè)計(jì)課程，“先學(xué)后教”“以學(xué)定教”，真正做到以學(xué)生為中心。教師也從單純授課者轉(zhuǎn)向設(shè)計(jì)者、指導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者，這將有利于建立以學(xué)生為中心的新型師生關(guān)系。

3.有利于培養(yǎng)應(yīng)用型人才。應(yīng)用型高校既強(qiáng)調(diào)應(yīng)用，又強(qiáng)調(diào)講明應(yīng)用的原理。跨境電子商務(wù)是實(shí)踐類課程，在線翻轉(zhuǎn)課堂使得學(xué)生不僅有時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)和應(yīng)用，在課堂上也有時(shí)間進(jìn)行充分的課堂總結(jié)和反思。這將提高應(yīng)用型高校中應(yīng)用型人才的素質(zhì)。

二、跨境電子商務(wù)課程在線翻轉(zhuǎn)課堂設(shè)計(jì)與實(shí)施

跨境電子商務(wù)課程實(shí)行在線翻轉(zhuǎn)課堂，具體教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)如圖1所示，主要包括前期分析、教學(xué)過程和教學(xué)評(píng)價(jià)三部分。

圖1 跨境電子商務(wù)在線翻轉(zhuǎn)課堂設(shè)計(jì)

（一）前期分析

1.教學(xué)目標(biāo)。教學(xué)目標(biāo)主要分為思想道德目標(biāo)、知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)四大部分。

2.教學(xué)內(nèi)容?？缇畴娮由虅?wù)是物流管理專業(yè)大學(xué)二年級(jí)專業(yè)任選課。本學(xué)期教學(xué)內(nèi)容基于阿里巴巴國際站平臺(tái)，主要包含了解行情、后臺(tái)搭建、商機(jī)獲取與產(chǎn)品推廣、商機(jī)管理與交易管理和履約流程五大部分，分為14個(gè)主題，一共36個(gè)學(xué)時(shí)，每周2個(gè)學(xué)時(shí)，一共18周。

3.教學(xué)對(duì)象

本學(xué)期的教學(xué)對(duì)象是2018級(jí)物流管理兩個(gè)班級(jí)的學(xué)生，面向這兩個(gè)班級(jí)開展在線翻轉(zhuǎn)課堂問卷調(diào)查，回收46份有效問卷。這些學(xué)生有以下特點(diǎn)：

18級(jí)物流管理學(xué)生現(xiàn)在是大二，之前已經(jīng)學(xué)過電子商務(wù)概論、大學(xué)英語和Photoshop等課程，這為跨境電子商務(wù)課程開展打下了良好的基礎(chǔ)。學(xué)生具備獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力，自學(xué)能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)比較積極上進(jìn)。問卷表明，僅有32%的學(xué)生通過了英語四級(jí)，因此在教學(xué)上注意進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)，進(jìn)行中英文翻譯，讓學(xué)生學(xué)會(huì)用各種翻譯軟件進(jìn)行英文翻譯。

學(xué)習(xí)設(shè)備上90%的學(xué)生可以在電腦進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，大部分學(xué)生具備在線學(xué)習(xí)的基本條件，對(duì)部分沒有電腦的學(xué)生，鼓勵(lì)用手機(jī)和平板等多種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。信息處理方式上學(xué)生比較喜歡視頻和PPT課件等學(xué)習(xí)資源，其中83%的學(xué)生選擇視頻，77%的學(xué)生選擇PPT課件，因此學(xué)習(xí)資源應(yīng)該以視頻和PPT課件為主。在知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)時(shí)長上，53%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)一個(gè)知識(shí)點(diǎn)10-30分鐘比較合適，36%的學(xué)生認(rèn)為5-10分鐘比較好，因此準(zhǔn)備視頻時(shí)圍繞知識(shí)點(diǎn)展開，一個(gè)視頻對(duì)應(yīng)一個(gè)知識(shí)點(diǎn)比較好，同時(shí)時(shí)間控制在10分鐘左右比較合適。

（二）教學(xué)過程

1.課前

教師先選擇好實(shí)施平臺(tái)。由于在線翻轉(zhuǎn)要把異步學(xué)習(xí)和同步學(xué)習(xí)相結(jié)合，教師可以通過選搭來整合在線教學(xué)平臺(tái)和直播互動(dòng)平臺(tái)[5]。本學(xué)期選擇超星、騰訊課堂和QQ群三大平臺(tái)。超星由學(xué)校統(tǒng)一提供賬號(hào)，作為主要網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)。超星的優(yōu)點(diǎn)是以班級(jí)為單位進(jìn)行管理，一鍵導(dǎo)入學(xué)生庫里的本校學(xué)生，學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)有詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)，有超星云盤進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，支持電腦和手機(jī)端學(xué)習(xí)。騰訊課堂主要進(jìn)行每周的在線直播課。騰訊課堂支持將聽課鏈接或者二維碼發(fā)送給學(xué)生，學(xué)生點(diǎn)擊鏈接就可以在微信、QQ或網(wǎng)頁上進(jìn)入課堂學(xué)習(xí)。同時(shí)課堂互動(dòng)方式比較多，比如有討論、舉手連線發(fā)言和投票等功能。騰訊課堂有同步錄課功能，方便網(wǎng)絡(luò)不暢或沒來上課的學(xué)生課后回看。QQ群比較穩(wěn)定，可以作為超星和騰訊課堂網(wǎng)絡(luò)堵塞時(shí)的后備力量，主要用來教師發(fā)布通知、共享資源和進(jìn)行師生溝通。

教師每周日發(fā)布教學(xué)資源，包括課前學(xué)習(xí)任務(wù)單、視頻、課件、測(cè)驗(yàn)和參考資料等。學(xué)生下載課前學(xué)習(xí)任務(wù)單，了解本次課的學(xué)習(xí)指南和學(xué)習(xí)任務(wù)等。然后學(xué)生觀看視頻，結(jié)合課件加深對(duì)視頻的理解。最后完成測(cè)驗(yàn)，測(cè)驗(yàn)一般由4個(gè)選擇題和1個(gè)簡(jiǎn)答題構(gòu)成，學(xué)生如有疑問可以在測(cè)驗(yàn)中提出，方便教師收集和了解學(xué)生的問題。教師根據(jù)學(xué)生在線學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)，收集學(xué)生的問題，進(jìn)行學(xué)情分析，為直播教學(xué)進(jìn)行準(zhǔn)備。

以跨境電子商務(wù)課程精準(zhǔn)詢盤分析與回復(fù)一課為例，教師設(shè)計(jì)和發(fā)布課前學(xué)習(xí)任務(wù)單、精準(zhǔn)詢盤視頻、課件、測(cè)驗(yàn)和參考資料。在任務(wù)單中指出本次課的目標(biāo)是掌握分析精準(zhǔn)詢盤類型的方法，掌握精準(zhǔn)詢盤的回復(fù)方法以及了解精準(zhǔn)詢盤回復(fù)的注意事項(xiàng)。學(xué)生觀看視頻，完成測(cè)驗(yàn)，并進(jìn)行提問。教師在超星了解學(xué)生課前學(xué)習(xí)情況，并根據(jù)學(xué)生反饋，收集到主要問題是：部分學(xué)生對(duì)精準(zhǔn)詢盤的分析還有些困難，同時(shí)對(duì)搜索不到客戶信息時(shí)怎么處理有疑問。

2.課中

每周一次在騰訊課堂進(jìn)行直播，主要包括上周重難點(diǎn)講解、上周作業(yè)點(diǎn)評(píng)、本周重難點(diǎn)講解、本周作業(yè)分析和答疑環(huán)節(jié)。

第一，回顧上一周的重點(diǎn)和難點(diǎn)，讓學(xué)生溫故而知新。第二，教師對(duì)上一周的作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，選出優(yōu)秀作業(yè)，讓學(xué)生連線發(fā)言講解作業(yè)，然后學(xué)生在討論區(qū)進(jìn)行提問和點(diǎn)評(píng)，并對(duì)有爭(zhēng)議的問題進(jìn)行討論，最后教師進(jìn)行作業(yè)點(diǎn)評(píng)，對(duì)有代表性的疑問進(jìn)行解答。這樣一方面讓大家學(xué)習(xí)優(yōu)秀作業(yè)，另一方面激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。第三，教師回顧學(xué)生課前自學(xué)情況，對(duì)本周重難點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性的講解。第四，教師分析本周的作業(yè)，讓學(xué)生們明白作業(yè)的注意事項(xiàng)。第五，答疑環(huán)節(jié)，學(xué)生進(jìn)行提問，教師解答。第六，在整個(gè)直播環(huán)節(jié)穿插各種互動(dòng)，比如討論、發(fā)言和測(cè)驗(yàn)等。測(cè)驗(yàn)主要來自學(xué)生課前的疑問和針對(duì)課前學(xué)習(xí)存在的普通性的問題，教師進(jìn)行針對(duì)性地講解。

以精準(zhǔn)詢盤分析與回復(fù)一課為例，首先教師回顧上周課程重難點(diǎn)，并對(duì)上周作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。其次教師回顧學(xué)生課前自學(xué)情況，教師講解本周難點(diǎn)是掌握分析精準(zhǔn)詢盤類型的方法，重點(diǎn)是掌握精準(zhǔn)詢盤的回復(fù)方法。然后教師分析本周作業(yè)精準(zhǔn)詢盤分析與回復(fù)。最后是答疑環(huán)節(jié)。針對(duì)課前自學(xué)時(shí)部分學(xué)生對(duì)精準(zhǔn)詢盤的分析還有些困難，教師設(shè)計(jì)了相應(yīng)的測(cè)驗(yàn)。學(xué)生對(duì)搜索不到客戶信息有疑問，教師進(jìn)行相應(yīng)演示和講解。

3.課后

學(xué)生以個(gè)人或小組形式完成本周作業(yè)，在超星討論區(qū)進(jìn)行在線討論，自學(xué)本次課的參考資料。同時(shí)通過QQ群進(jìn)行師生溝通。在精準(zhǔn)詢盤分析與回復(fù)一課中，學(xué)生課后以個(gè)人形式完成作業(yè)，在超星上提交，學(xué)生自學(xué)參考資料，然后采用學(xué)生互評(píng)方式對(duì)作業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（三）教學(xué)評(píng)價(jià)

教學(xué)評(píng)價(jià)主要包括過程性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)，由于進(jìn)行在線翻轉(zhuǎn)課堂，因此以過程性評(píng)價(jià)為主。過程性評(píng)價(jià)包括作業(yè)、測(cè)驗(yàn)、視頻和討論，一共占比60%，終結(jié)性評(píng)價(jià)包括期末線下作業(yè)，占比40%。各部分比例見圖2。

圖2 跨境電子商務(wù)教學(xué)評(píng)價(jià)

評(píng)價(jià)方式主要有教師評(píng)價(jià)、學(xué)生互評(píng)、組內(nèi)互評(píng)、組間互評(píng)和自評(píng)等方式。由于評(píng)價(jià)是位于高階和有難度的認(rèn)知活動(dòng)，在學(xué)期初期主要采取教師評(píng)價(jià)，然后教師進(jìn)行評(píng)價(jià)指導(dǎo)，小組作業(yè)采用組內(nèi)互評(píng)、組間互評(píng)和自評(píng)等多種方式，同時(shí)在個(gè)人作業(yè)開展學(xué)生互評(píng)，教師設(shè)置好評(píng)價(jià)指標(biāo)，學(xué)生按照指標(biāo)逐項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

以精準(zhǔn)詢盤分析與回復(fù)一課為例，這一課的評(píng)價(jià)內(nèi)容主要包括作業(yè)評(píng)價(jià)、測(cè)驗(yàn)與視頻完成情況和討論區(qū)討論。作業(yè)評(píng)價(jià)采用學(xué)生互評(píng)和教師評(píng)價(jià)兩種方式。教師在超星發(fā)布個(gè)人作業(yè)，同時(shí)設(shè)置學(xué)生互評(píng)，主要包括作業(yè)內(nèi)容、互評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和互評(píng)方式等。學(xué)生完成精準(zhǔn)詢盤分析與回復(fù)作業(yè)后，提交到超星，然后學(xué)生進(jìn)行匿名互評(píng)。教師在學(xué)生完成互評(píng)后，針對(duì)性查看高分和低分作業(yè)，檢查是否存在批改錯(cuò)誤的地方，然后將高分作業(yè)作為下次課優(yōu)秀作業(yè)點(diǎn)評(píng)的范本。

三、總結(jié)與反思

（一）學(xué)生的自主學(xué)習(xí)是在線翻轉(zhuǎn)課堂實(shí)施的基礎(chǔ)

大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力是指幫助大學(xué)生順利完成自主學(xué)習(xí)任務(wù)的各種心理品質(zhì)和能力素養(yǎng)的總和[6]。學(xué)生在居家環(huán)境中，缺乏集體學(xué)習(xí)的氛圍，相對(duì)于傳統(tǒng)課堂更需要有自主學(xué)習(xí)的能力。教師需要充分關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行激勵(lì)，對(duì)不參與的學(xué)生進(jìn)行持續(xù)關(guān)注與及時(shí)提醒，對(duì)積極的參與者及時(shí)肯定與表揚(yáng)，對(duì)“潛水者”給予安慰并鼓勵(lì)[7]。

（二）教師的發(fā)展心態(tài)是在線翻轉(zhuǎn)課堂實(shí)施的持續(xù)動(dòng)力

由于疫情影響，高校教師都加入在線教學(xué)，對(duì)于大部分教師來說，這是第一次實(shí)施線上教學(xué)，是一次非常大的挑戰(zhàn)。在線翻轉(zhuǎn)課堂中教師經(jīng)歷了從逐步認(rèn)可期、初試鋒芒期、痛并快樂期到專業(yè)成就滋養(yǎng)期四個(gè)心理發(fā)展階段[8]。教師需要保持對(duì)在線教學(xué)的積極性，逐步提升教學(xué)效果，從最初的被動(dòng)參與到最后的創(chuàng)造性教學(xué)。

（三）高校的有利支持是在線翻轉(zhuǎn)課堂開展的有力保障

此次疫情期間，學(xué)校采取措施，在全校推廣超星，并搭建在線教學(xué)溝通群，有專業(yè)的技術(shù)教師進(jìn)行指導(dǎo)，及時(shí)關(guān)注教師教學(xué)動(dòng)態(tài)，同時(shí)采取督導(dǎo)網(wǎng)上聽課和評(píng)選網(wǎng)絡(luò)教學(xué)優(yōu)秀教師等措施，使得在線教學(xué)迅速在學(xué)校鋪開并取得良好的效果。

總之，疫情期間在線翻轉(zhuǎn)課堂的實(shí)施，有效地調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，增強(qiáng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，提升了教師的在線教學(xué)水平，為以后線上線下混合式教學(xué)的開展積累了豐富的教學(xué)資源和打下了良好的基礎(chǔ)。