高校圖書館資源利用率提升研究：算法、理論與實踐

王倩 湯二子

摘 要 論文先簡要介紹中國高校圖書館館藏資源狀況與省際分布，再說明與館藏資源利用率算法相關(guān)的注意事項，接著探討成本收益分析、物流與供應(yīng)鏈管理以及人力資源管理等理論對館藏資源管理的可借鑒之處，最后從管理實踐角度來研究高校圖書館提升館藏資源利用率的各種機制。

關(guān)鍵詞 高校圖書館 資源利用率 人才培養(yǎng) 高等教育

Abstract This paper introduces the status and geographical distribution of library resources in Chinese universities， and explains some notes in the calculation of the library resources utilization rate， then analyzes the reference significance from the theory of cost benefit analysis， logistics and supply chain management and human resource management， etc. Taking these analysis as the theoretical basis， it expounds the impact factors of increasing resource utilization rate in university libraries in practice.

Keywords University library. Resource utilization rate. Talents cultivation. Higher education.

0 引言

習(xí)近平總書記在中共十九大報告中提出“優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)”，這是因為“建設(shè)教育強國是中華民族偉大復(fù)興的基礎(chǔ)工程”。對于高等教育如何發(fā)展，習(xí)近平強調(diào)“加快一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)，實現(xiàn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展”。中共十九大之后，時任國務(wù)院副總理劉延?xùn)|在教育部直屬高校工作咨詢委員會全會上指出要“扎根中國大地辦大學(xué)，培養(yǎng)擔當民族復(fù)興大任的時代新人”。高等教育得到了黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)注，但據(jù)新聞媒體報道，在校大學(xué)生學(xué)習(xí)熱情相當不足。例如，大量的圖書文獻資源儲備在高校圖書館里，但學(xué)生利用這些圖書資源的頻率卻很不理想，即閱讀量不足。

在高等教育經(jīng)費投入越來越高的趨勢下，高校為圖書館撥付使用的經(jīng)費數(shù)額越來越大，圖書館積累的館藏資源也越來越多。這些花費大量財政資金所購置的文獻資源得不到有效利用的話，就會造成公共資源的浪費，因而高校圖書館應(yīng)該考慮如何提升資源利用率。對于提升利用率的具體舉措，朱華平從加強館藏建設(shè)、完善檢索系統(tǒng)等五個方面闡述了高校圖書館應(yīng)該要改進的地方[1]。還有研究指出，某些高校圖書館對圖書資料的分類標引存在較嚴重的不一致問題[2]，從而對資源利用率產(chǎn)生不利影響，為了讓讀者能夠快速地搜尋圖書館資料，以讀者需求為導(dǎo)向的圖書館數(shù)字化館藏建設(shè)顯得愈發(fā)重要[3-4]，等等。

高校圖書館為了提高館藏資源利用率，會采取一些只在數(shù)字上增加利用率的舉措。比如在預(yù)算資金固定的情況下，高校圖書館大量購買價格極為高昂的圖書以降低館藏量，這雖然會大幅提高資源利用率，但對高等教育人才培養(yǎng)具有不利影響。再比如，高校圖書館大量購買武俠或言情小說，這也會帶來資源利用率的提升，但卻擠占了原本用于采購具有傳播科學(xué)文化知識功能的學(xué)術(shù)著作的經(jīng)費，因而不利于高等教育人才培養(yǎng)。簡言之，任何不考慮高等教育人才培養(yǎng)目標而只追求提升館藏資源利用率的建議，都是片面的。因此，以高等教育人才培養(yǎng)目標作為約束條件來研究高校圖書館如何提升館藏資源利用率，才有理論與政策意義。

1 高校圖書館館藏資源建設(shè)狀況

高校圖書館所提供的資源是否充足是影響高校學(xué)生閱讀的因素之一。依據(jù)《中國教育統(tǒng)計年鑒2017》所提供的信息，在2017年，屬于學(xué)校產(chǎn)權(quán)的中國高校圖書總量達到了260 505.13萬冊，非學(xué)校產(chǎn)權(quán)中獨立使用的圖書總量達到了6261.09萬冊，這一圖書總量是相當驚人的。從增長幅度來看，中國高校圖書總量的增長相當巨大，比如2017年共計增加了11 880.6萬冊屬于學(xué)校產(chǎn)權(quán)的圖書，非學(xué)校產(chǎn)權(quán)中獨立使用的圖書增長量也達到了780.85萬冊。表1記錄了普通高校和成人高校在2017年的圖書總量與新增圖書情況。通過表1看出，普通高校與成人高校對圖書資料建設(shè)的側(cè)重點并不相同。在普通高校中，由學(xué)校擁有產(chǎn)權(quán)的圖書資料所占的比重極大，達到了99.12%，同時在2017年的新增圖書中，超過96.32%是屬于學(xué)校產(chǎn)權(quán)的圖書。對于成人高校來說，學(xué)校擁有產(chǎn)權(quán)的圖書量低于非學(xué)校產(chǎn)權(quán)中獨立使用的圖書量，學(xué)校擁有產(chǎn)權(quán)的圖書占比僅有43.07%，并且2017年新增圖書中的80.14%屬于非學(xué)校產(chǎn)權(quán)中獨立使用的圖書。因此，不同高等教育機構(gòu)因其所屬類別差異，會通過不同途徑增加圖書資料總量以便滿足在校學(xué)生的閱讀需求。

由于圖書資料的范圍過于廣闊，單個高校圖書館無法收藏全部服務(wù)于高等教育人才培養(yǎng)的圖書資料?，F(xiàn)在交通相當便捷，在校大學(xué)生跨校查閱紙質(zhì)圖書資料并不會浪費太多的時間，高等院校圖書館之間的相互合作顯得很有發(fā)展前景，這能部分消除高校圖書館館藏資源在地域上的差異。圖1依據(jù)《中國教育統(tǒng)計年鑒2017》中的數(shù)據(jù)，按照省級地區(qū)繪制了普通高校2017年擁有產(chǎn)權(quán)的圖書總量及新增數(shù)量。通過圖1可以看出，中國不同地區(qū)普通高校中的圖書總量存在較大差異。當然，造成這種情況的主要原因是不同地區(qū)普通高校數(shù)量的不同，比如發(fā)達的東部地區(qū)高等教育機構(gòu)數(shù)量遠高于西藏等西部地區(qū)，因而整個地區(qū)的圖書總量必然會更高。因此，從省級地區(qū)中的普通高校平均擁有的圖書總量以及平均新增量來考察圖書資源分布上的差異會更有意義。

在2017年，中國普通高等學(xué)校（機構(gòu)）總數(shù)為2631個，普通高校在2017年平均擁有的學(xué)校產(chǎn)權(quán)圖書量為97.87萬冊，平均增加量為4.48萬冊。依據(jù)圖1所包含的2017年各地區(qū)普通高等學(xué)校擁有產(chǎn)權(quán)的圖書總量與新增量的數(shù)據(jù)，加上從《中國教育統(tǒng)計年鑒2017》中所找出的不同地區(qū)在2017年的普通高校數(shù)量，計算出不同地區(qū)普通高校平均圖書數(shù)量與平均圖書增量，如圖2所示。

通過圖2看出，在普通高校平均圖書擁有量方面，不同省級地區(qū)所存在的差異確實不及圖書總量差異那樣明顯。不過，即便在平均意義上，不同地區(qū)中普通高校平均所擁有的圖書量還是有差別的，并且平均擁有更多圖書量的地區(qū)在2017年平均增加的圖書量也相對較多，因而平均圖書量的分布差異也有擴大趨勢。盡管高校中的圖書資料不全典藏在高校圖書館之中，比如科研人員利用經(jīng)費購買的某些不入庫的圖書會被看成高校擁有產(chǎn)權(quán)的圖書資料，但這些圖書并沒有典藏在圖書館之中。然而，高校擁有產(chǎn)權(quán)的絕大部分圖書資料是儲藏在圖書館之中的，因而圖1與圖2所顯示的地域差異可近似估計不同地區(qū)高校圖書館館藏資源的分布差異。因此高校圖書館在館藏資源管理中，應(yīng)該充分重視這種資源分布的差異性，通過協(xié)作來提升館藏資源利用。

2 館藏資源利用率的計算方法

高校圖書館所典藏的資源范圍很廣，包含了紙質(zhì)圖書資源與電子資源等;有些圖書館資源甚至還會以服務(wù)的形態(tài)來呈現(xiàn)，如定期邀請專家與學(xué)者到圖書館做學(xué)術(shù)報告等。因此，計算館藏資源利用率的分母即資源總量這一數(shù)值，很難通過直接加總圖書館所有資源來獲得。一個變通方法是用花費在圖書館資源上的總經(jīng)費來近似估計圖書館的資源總量。舉個例子來說，某些經(jīng)典的學(xué)術(shù)專著已經(jīng)出版了很多版本，由于知識更新?lián)Q代的速度之快，讀者希望去借閱與使用最新版本的專著。但在沒有最新版本圖書的情況下，舊版本圖書依然會得到讀者關(guān)注。在確定館藏資源總量時，如果直接按照圖書館采購這些圖書時的價格進行經(jīng)費加總的話，就很有可能導(dǎo)致計算結(jié)果出現(xiàn)偏差，因為完全忽視了學(xué)術(shù)專著再版所導(dǎo)致的新、舊版本對讀者吸引力的自然差別。學(xué)術(shù)專著再版是極為常見的現(xiàn)象，比如國外經(jīng)典教材《經(jīng)濟學(xué)》的作者保羅·薩繆爾森以及國內(nèi)經(jīng)典教材《西方經(jīng)濟學(xué)》的主要編撰者高鴻業(yè)均已逝世多年，但其著作依然被其他合作者繼續(xù)完善并出版了新的版本。解決這種新舊版本圖書自然更替的辦法之一是考慮折舊，讓舊版本專著被賦予的用于計算資源總量的數(shù)值通過折舊而降低。高校圖書館紙質(zhì)圖書資源作為固定資產(chǎn)，在事業(yè)單位財務(wù)管理辦法中，確實會對其進行折舊處理，只不過這種折舊的辦法更多地關(guān)注財務(wù)，在知識更新?lián)Q代等圖書情報方面的考量相對較少，但可用這種折舊辦法來估算紙質(zhì)圖書資源存量。

高校圖書館按照年度進行付費而采購的電子資源，一般不存在折舊。因此，在固定年度內(nèi)計算圖書館館藏資源利用率，可直接將某個年度內(nèi)用于電子資源的經(jīng)費進行加總，無需考慮以前年度內(nèi)所支付的電子資源經(jīng)費。假設(shè)某個圖書館在連續(xù)N年里用于紙質(zhì)圖書資源建設(shè)的總經(jīng)費為F1，F(xiàn)2，…，F(xiàn)N，同時紙質(zhì)圖書的折舊率為s，在第N年用于電子資源的經(jīng)費總量為D，用于圖書館邀請專家進行學(xué)術(shù)報告等圖書情報服務(wù)的經(jīng)費為E，那么圖書館在第N年里用經(jīng)費數(shù)值近似估算的館藏資源總量Y為：

高校圖書館館藏資源利用率的分子即資源使用量的計算方法更加復(fù)雜。對于電子資源來說，可以通過統(tǒng)計不同數(shù)據(jù)庫在某個年度中的點擊量與下載量來計算其使用量。然而，把電子資源1次下載量與1次點擊量看成同樣的1次使用量是不準確的，因為下載應(yīng)該比簡單的點擊更能對讀者產(chǎn)生作用。因此，從使用效果來看，下載量與點擊量之間應(yīng)該要分配不同權(quán)重來加權(quán)匯總成使用量。同時，下載量本身也很可能包含在點擊量之中，所以在計算使用量時應(yīng)該避免重復(fù)計算，不妨認為通過加權(quán)計算出的高校圖書館電子資源在某個年度內(nèi)的使用總量為X1。對于圖書館所舉辦的講座等服務(wù)來說，可以通過統(tǒng)計參加講座的總?cè)藬?shù)來確定使用量，假定為X2。

最難衡量的館藏資源使用量是紙質(zhì)圖書資源使用量，因為很多讀者只是前來圖書館閱讀紙質(zhì)圖書而不借閱，對比只能通過借閱手續(xù)登記確定部分使用量。某些高校圖書館對某些紙質(zhì)資源如學(xué)術(shù)期刊或較有典藏價值的書目，只允許讀者前來閱讀，不允許借閱。因此如何測算讀者僅在圖書館區(qū)域內(nèi)閱讀而非借閱的圖書資源使用量，成為圖書館館藏資源管理中較為重要的課題。如果圖書館的館藏書架與閱覽室是分開的，任何讀者拿著任何書籍離開館藏室去閱覽室均需登記，那么就能較為容易地統(tǒng)計出對紙質(zhì)資源不借閱僅閱讀的使用量。對館藏書架與閱覽室合在一起的圖書館來說，只能通過估算來統(tǒng)計這類使用量。例如，可在某個年份內(nèi)隨機抽取幾天，對來館讀者隨機發(fā)放問卷，調(diào)查其來館是否會查閱相關(guān)紙質(zhì)圖書資源而不去借閱圖書。通過這種方式可以估計來館人員中僅閱讀紙質(zhì)圖書資源的比例，再根據(jù)可以統(tǒng)計的進館總?cè)藬?shù)來計算總?cè)舜?，?jù)此來估計僅閱讀而不借出的紙質(zhì)資源使用量。高校圖書館不能像公共圖書館那樣通過統(tǒng)計進館總?cè)舜蝸砉浪銓堎|(zhì)圖書資源的使用量，因為高校中的很多學(xué)生只把圖書館當做自學(xué)場地，進入了圖書館但根本沒有使用任何館藏圖書資源。簡言之，借閱紙質(zhì)資源所產(chǎn)生的使用量與現(xiàn)場閱讀所產(chǎn)生的使用量進行相加時，也應(yīng)該分別對其賦予權(quán)重。不妨認為圖書館計算出紙質(zhì)圖書資源的使用量為X3。

對于館藏資源使用總量來說，不能簡單地通過X1+X2+X3來測算，因為其對讀者所產(chǎn)生的影響不同，比如紙質(zhì)圖書資源被借閱并被認真地閱讀一天與聽圖書館所舉辦的講座一小時是不可同等看待的，從而X1、X2與X3也需要賦予權(quán)重來加總，假定三者權(quán)重分別為k1、k2與k3，那么圖書館館藏資源的使用總量X為：k1X1+k2X2+k3X3。

在分別估算出館藏資源總量與使用總量以后，館藏資源利用率就是X/Y。然而在實踐中，這一算法可能還無法用于具體計算，其主要價值體現(xiàn)在能為館藏資源管理提供理論借鑒，幫助圖書館管理人員思考如何提升館藏資源利用率。

3 館藏資源管理的相關(guān)理論

3.1 成本收益分析理論

在高校圖書館館藏資源管理中，成本收益分析可以為很多決策提供參考依據(jù)。在中國，絕大多數(shù)的高等教育經(jīng)費來源于屬于公共資源的財政資金，政府部門會從多個方面來權(quán)衡經(jīng)費的分配方案，比如政府會在公共醫(yī)療與高等教育之間權(quán)衡究竟是提高教育經(jīng)費還是公共衛(wèi)生支出。如果增加高等教育經(jīng)費投入所帶來的收益超過成本，其中這里的成本包含因增加高等教育經(jīng)費而降低其它公共支出所產(chǎn)生的機會成本，那么有理由相信政府會增加高等教育經(jīng)費投入。換言之，成本收益分析可以幫助政府部門權(quán)衡高等教育經(jīng)費究竟應(yīng)不應(yīng)該增加。在高等教育經(jīng)費充足的情況下，高等院校才有機會對圖書館投入更多資金用于館藏資源建設(shè)。

高等院校得到政府或主管部門所劃撥的經(jīng)費以后，也可利用成本收益分析理論來決定這些經(jīng)費如何分配。對于高校來說，年度收支預(yù)算平衡一般是其遵循的基本財務(wù)原則。如果高校對于圖書館的館藏資源建設(shè)投入更多經(jīng)費，那么勢必會降低在其它領(lǐng)域所支出的經(jīng)費。如果增加圖書館館藏資源建設(shè)經(jīng)費所帶來的收益超過因此所產(chǎn)生的包括機會成本在內(nèi)的所有成本的話，那么學(xué)校就應(yīng)該增加對圖書館館藏資源建設(shè)經(jīng)費的投入。如何計算增加館藏資源建設(shè)經(jīng)費所帶來的收益呢？這在很大程度上取決于高校圖書館館藏資源的總體利用率X/Y這一指標。如果該指標較低的話，則表明該校圖書館館藏資源相對于該校師生需求來說存在著閑置，因而為此增加經(jīng)費所帶來的收益就相對較小，根據(jù)成本收益分析理論，高校管理者可能拒絕增加館藏資源建設(shè)經(jīng)費。正因為如此，高校圖書館的管理人員才有動力去提高資源利用率以便獲取更多的經(jīng)費支持。在這一過程中，有可能出現(xiàn)不顧及人才培養(yǎng)目標而片面追求資源利用率的情形，高校管理者應(yīng)該警惕這類情況。

對于高校圖書館來說，在得到學(xué)校劃撥的用于館藏資源建設(shè)的經(jīng)費以后，一般需要按照財務(wù)規(guī)定?？顚Ｓ茫坏秒S意更改經(jīng)費用途，比如不能用采購館藏資源的經(jīng)費來購買日常辦公用品。不過，圖書館管理人員可以決定如何分配這些經(jīng)費去采購不同的館藏資源，例如圖書館可以決策是增加電子數(shù)據(jù)資源的采購還是紙質(zhì)資源的購置，其決策原則依然可以用成本收益分析理論，即只要該行為帶來的收益超過其成本時，就應(yīng)該增加對這種資源的購買。計算這類收益，還是要依賴于不同館藏資源的利用率。

3.2 物流與供應(yīng)鏈理論

對于高校圖書館的典藏資源特別是紙質(zhì)圖書資源來說，需要圖書館向相關(guān)機構(gòu)報價并進行采購。盡管某些圖書館及其所隸屬的高等教育機構(gòu)自身也會出版圖書或雜志，但對于龐大的館藏資源來說，圖書館必然要依靠大量的對外采購。高校圖書館作為圖書資料的終端消費者，紙質(zhì)圖書這一“實物”的流動過程管理其實是相當重要的。高校圖書館要建立專有的物流渠道，盡量避免圖書資料在運輸途中出現(xiàn)損壞等情況的發(fā)生。圖書資料一旦從供應(yīng)商到達高校以后，就會被認定為高校的固定資產(chǎn)。圖書館管理人員應(yīng)該清查通過物流派送而來的圖書數(shù)量、質(zhì)量等情況，協(xié)同相關(guān)部門做好入庫等程序。要確保高校圖書館的館藏資源具有較高利用率，圖書資料的出版質(zhì)量是決定因素之一，監(jiān)控圖書資料從供應(yīng)機構(gòu)到高校圖書館的物流，是館藏資源管理所應(yīng)重視的領(lǐng)域之一。

高校圖書館中有價值的典藏資源數(shù)量應(yīng)該多多益善。然而，館藏資源利用率與館藏數(shù)量之間有時需要作出權(quán)衡取舍，因為作為計算利用率分母的館藏數(shù)量增加可能會降低資源利用率。因此在圖書館所處的圖書資料供應(yīng)鏈中，管理者追求以相對更低的價格購買同等質(zhì)量的圖書資源，以便提高典藏資源數(shù)量，其中供應(yīng)鏈理論可提供一些借鑒。高校圖書館應(yīng)該盡量縮短圖書資料的供應(yīng)鏈長度，減少因中間商提升圖書價格而帶來的成本。在圖書出版與發(fā)行供應(yīng)鏈中，高校圖書館如果能夠直接與出版社達成采購協(xié)議，那么就能回避處于供應(yīng)鏈中間的發(fā)行商。當前，很多高校圖書館在實踐中會與某些較大的出版社達成直接采購協(xié)議，比如高校圖書館較為青睞與中國人民大學(xué)出版社達成合作協(xié)議，因為該社是經(jīng)管領(lǐng)域中最大的本土出版者之一。不過，由于中國的出版社數(shù)量極為龐大，高校圖書館無法與所有出版社均達成采購協(xié)議。

總的來說，相對于新興的電子商務(wù)圖書采購渠道來說，高校圖書館圖書采購價格要高一些。在館藏資源管理中，高校圖書館應(yīng)該重視這種圖書采購方式。不過，高校圖書館充分利用電子商務(wù)方式采購紙質(zhì)圖書資源存在著某些限制，比如很多高校的財務(wù)制度規(guī)定超出一定金額的采購必須通過政府采購渠道，在江蘇省的某些高校中這一金額僅限定在200元，但是高校圖書館采購紙質(zhì)圖書資料所花費的金額相當高，整個年度內(nèi)甚至達到百萬元之多。同時，當前用于政府采購渠道的電子商務(wù)公司更傾向于銷售辦公用品或機器設(shè)備等商品，很少涉及到紙質(zhì)圖書資源。這些因素決定了高校圖書館難以大批量地通過電子商務(wù)渠道采購圖書以滿足館藏資源建設(shè)，但可成為圖書館小額采購圖書的一種辦法。高校圖書館的管理人員應(yīng)該優(yōu)化采購流程，合理利用能夠為其提供圖書資源的各種供應(yīng)鏈，以求以較低價格采購到圖書資源，這亦是高校圖書館館藏資源管理是否成功的一個標志。

3.3 人力資源管理理論

在高校圖書館館藏資源管理中，人力資源管理是最為常見的主題。首先，高校圖書館應(yīng)該在圖書情報領(lǐng)域中打造一支專業(yè)技術(shù)過硬的團隊，以便讓圖書館在規(guī)劃館藏資源時可以緊盯知識發(fā)展的前沿領(lǐng)域。然而，現(xiàn)實情況是中國高校圖書館的人力資源建設(shè)遠不如服務(wù)于教學(xué)與科研的教職工團隊。以員工學(xué)歷為例，高校圖書館工作人員中很少有博士學(xué)位，一些普通本科院校圖書館工作人員的學(xué)歷以本科為主，一流大學(xué)圖書館工作人員的學(xué)歷層次可能稍高一些，但還是以碩士研究生為主。當前，普通本科院校在引進服務(wù)于教學(xué)與科研的教職工時，基本上都要求具有博士研究生學(xué)歷。高校圖書館人力資源建設(shè)可能更加重視經(jīng)驗積累而非高學(xué)歷、高學(xué)位，面臨的最大問題是圖書情報專業(yè)技術(shù)人才難以持續(xù)更新。例如，高校圖書館中的很多工作人員來自于退出一線教學(xué)與管理工作的本校人員，還有一些來自對教師家屬等人員的工作安排，導(dǎo)致高校圖書館人力資源建設(shè)缺乏專業(yè)性，館員缺乏必要的館藏資源管理技術(shù)知識。在館藏資源利用率的計算方法中，某些重要的參數(shù)和權(quán)重需要具備圖書情報專業(yè)技術(shù)知識的管理人員在長期的圖書館工作實踐中才能確定，缺乏必要的專業(yè)知識使圖書館難以準確估計館藏資源利用率，進而不利于館藏資源管理。由于高校圖書館的人事決策權(quán)一般掌握在本校人事部門手中，所以要從根本上解決圖書館人力資源建設(shè)問題，需要校級層面領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)處理。

高校圖書館管理人員的工作強度是比較大的，有些高校圖書館甚至24小時開放來服務(wù)在校師生，這意味著圖書館需要投入大量的人力資源。根據(jù)需求層次理論，高校圖書館既要考慮工作人員的物質(zhì)生活與職業(yè)發(fā)展需要，也要關(guān)注其受尊重乃至自我實現(xiàn)的需要。只有當圖書館的工作人員把自身需要與圖書館事業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起時，才能充分激發(fā)他們的工作熱情，便于館藏資源管理的順利推動與發(fā)展。另外，人力資源管理理論中的諸如公平理論、人際關(guān)系理論、影響決定論等經(jīng)典理論對于圖書館的團隊建設(shè)也有參考意義。圖書館管理層應(yīng)該充分借鑒人力資源管理中的經(jīng)典理論，充分調(diào)動員工的工作積極性，盡可能彌補高校圖書館在人力資源建設(shè)與選拔上相對其它教學(xué)與科研部門的不利地位，比如鼓勵與資助不具備圖書情報專業(yè)背景的員工多參與圖情領(lǐng)域的學(xué)術(shù)交流以增強自身的專業(yè)知識等。高校圖書館只有打造出一支高素質(zhì)的團隊，才有可能實現(xiàn)對圖書館館藏資源的有效管理。

對于高校圖書館的館藏資源管理來說，其本身屬于一個管理實踐問題，但某些經(jīng)典的管理學(xué)理論對其具有指導(dǎo)意義。簡要地從成本收益分析理論、物流與供應(yīng)鏈理論以及人力資源管理理論三個方面去闡述高校圖書館如何從事館藏資源管理，是從實踐層面闡述如何提升圖書館館藏資源利用率的理論基礎(chǔ)。

4 提升館藏資源利用率對策

4.1 確定適當?shù)酿^藏規(guī)模

如果高校圖書館館藏資源不足的話，學(xué)生就會去競爭這些圖書資源。盡管這樣能夠提升館藏資源的利用率，但卻浪費了學(xué)生的學(xué)習(xí)時間，不利于人才培養(yǎng)。但是高校圖書館稀缺的財政資金決定了圖書館資源不可能無限制擴大，而是學(xué)生所用于閱讀的時間有限，因為所有人的時間稟賦都是每天24小時。對于業(yè)已飽和的館藏資源來說，投入更多資源既不能對學(xué)生的閱讀需求產(chǎn)生顯著的正向作用，又會對館藏資源利用率產(chǎn)生消極影響。需要注意的是，無論高校圖書館的館藏資源達到何種程度，因為知識發(fā)展而更新圖書館中的某些資源是必要的。館藏資源的新舊更替不同于館藏資源數(shù)量的簡單相加，因而在統(tǒng)計館藏規(guī)模時應(yīng)該考慮這種變更。當前，中國高校圖書館館藏資源相對于龐大的學(xué)生數(shù)量來說，基本上還處于需要不斷補充的狀態(tài)。在實踐中，應(yīng)該根據(jù)學(xué)生閱讀需要來確定合適的館藏資源規(guī)模，過多或過少的館藏資源均不利于館藏資源管理。

4.2 對已畢業(yè)學(xué)生適當開放

在終身教育理念下，某些高校宣布業(yè)已畢業(yè)的學(xué)生依然可以回到本校圖書館查詢并借閱圖書資料。對于整個國家的社會人力資本建設(shè)來說，高校這種拓展人才培養(yǎng)職能邊界的行為可為社會作出貢獻。對于辦學(xué)歷史悠久的高等院校來說，其畢業(yè)生數(shù)量遠遠高于在校生人數(shù)。允許畢業(yè)生與在校生享有同樣的館藏資源使用權(quán)，只要不對在校生產(chǎn)生嚴重的負外部影響，即只要不存在大量已畢業(yè)學(xué)生來到圖書館查閱資料而擠占在校生對館藏資源的使用這種情況，就能提高館藏資源利用率。

4.3 實施某些可行的激勵措施

為了更好地吸引在校生前去圖書館使用館藏資源，應(yīng)該實施一些激勵措施。例如營造更加舒適溫馨的圖書館閱讀環(huán)境、升級圖書館閱讀場所、給予借閱量相對較高學(xué)生一些獎勵、注重工作人員服務(wù)中的細節(jié)等，都有可能提高資源利用率。在其它條件不變的情況下，圖書館優(yōu)美的閱讀環(huán)境肯定要比擁擠與臟亂的環(huán)境更加吸引學(xué)生前來使用資料，這既是圖書館提供高質(zhì)量服務(wù)的一大表征，也激勵更多在校生使用館藏資源，有利于人才培養(yǎng)。然而，圖書館環(huán)境建設(shè)與優(yōu)化并非是“免費的午餐”，需要投入數(shù)量不菲的財政資源。如果把大量的財政資金用于環(huán)境與服務(wù)建設(shè)，勢必擠占資源購置方面的支出。圖書資源購置量下降、前來圖書館的學(xué)生人數(shù)增加，盡管可以提高資源利用率，但可能無法滿足學(xué)生對館藏資源的使用需求。因此，只有在條件允許的情況下，適度改善圖書館的整體環(huán)境、場所與設(shè)施，才能在確保人才培養(yǎng)的前提下提高資源利用率。

4.4 做好采購、分類與借閱安排

高校圖書館采購圖書資料時，要把人才培養(yǎng)目標放在首位，其次才能考慮資源使用率問題。如果本末倒置地進行采購，就容易出現(xiàn)問題，正如前文所述，高校圖書館大量購入武俠小說或者都市言情小說會大大提高館藏資源利用率，但對培養(yǎng)高素質(zhì)人才所產(chǎn)生的作用微乎其微。同樣，如果高校圖書館大量購入本校課堂教學(xué)中所使用的教材或者參考書，也能夠大大提高資源利用率，但還是不利于人才培養(yǎng)，因為教學(xué)參考書所傳播的前沿與原創(chuàng)知識非常之少。高校圖書館不能只把提高館藏資源利用率當做唯一目的，進而作出不符合高等教育政策導(dǎo)向的采購決策。此外，高校圖書館對于入庫的圖書資源，應(yīng)該進行有序分類并按時上架，讓學(xué)生能夠在短時間內(nèi)查閱到這些資料。中國本土各大圖書館所采用的中圖分類號就是對圖書資源進行有效分類的制度性安排。高校圖書館會依據(jù)自身情況制定借閱期限，比如學(xué)生最多只能借閱5本圖書并要求應(yīng)在一個月內(nèi)歸還是當前各大高校圖書館所普遍采用的借閱制度。如果學(xué)生借走圖書且長時間閑置不用，既會影響其他同學(xué)的使用需求，在數(shù)據(jù)測算上也讓人錯誤地認為館藏資源的利用率居高不下。因此，充分考慮這些不利情形，進而制定出適當?shù)慕栝喼贫?，是確保人才培養(yǎng)目標得以實現(xiàn)且提升館藏資源利用率的制度性安排。

4.5 權(quán)衡好紙質(zhì)資源與電子資源

在信息時代，高校圖書館資源中的電子數(shù)據(jù)資源占比越來越大。對校園內(nèi)的所有成員來說，電子資源相對紙質(zhì)圖書資料既不具有排他性，也不具有競爭性。在校生使用電子數(shù)據(jù)資源不會受到圖書館館內(nèi)環(huán)境、場所以及圖書館與其居住地距離等因素的影響。盡管電子數(shù)據(jù)資源在使用上存在這些便利，但其所花費的成本也相當高昂。對于中國本土數(shù)據(jù)庫來說，“中國知網(wǎng)”是最為權(quán)威的數(shù)據(jù)庫，幾乎所有普通高等院校都會購買，但其價格一直以來都是合作雙方談判的焦點。而國外一些數(shù)據(jù)庫資源的價格更是達到驚人的程度，比如Elesiver數(shù)據(jù)庫、Web of Science數(shù)據(jù)庫等，每年使用所需的成本高達數(shù)百萬元之多。電子數(shù)據(jù)庫出版商對高校如何使用其數(shù)據(jù)作出了嚴格的規(guī)定，構(gòu)成典型的賣方壟斷市場?？傊?，電子數(shù)據(jù)資源對于館藏資源管理來說也是有利有弊。

高校圖書館在電子資源與紙質(zhì)資源支出上存在最優(yōu)平衡點，在理論上就是花在兩者上的最后一元錢所帶來的邊際收益相等。量化測算紙質(zhì)資源與電子資源在人才培養(yǎng)方面的收益是難以實現(xiàn)的，而更為可行的辦法是同時監(jiān)測紙質(zhì)資源與電子資源的利用率。除了必不可少的電子數(shù)據(jù)資源以外，其它資源年度下載量或使用量較低的話，高校圖書館應(yīng)該及時終止雙方的合作協(xié)議。權(quán)衡好電子資源與紙質(zhì)資源的占比，是高校圖書館在信息化時代需要作出的重要決策，以便使利用率高的資源成為館藏資源建設(shè)的重點，方便在校師生借閱。

4.6 增強與其它機構(gòu)的合作

在某些地區(qū)，有些高校圖書館之間結(jié)成了圖書館聯(lián)盟，即所在高校的學(xué)生只要申請加入這個聯(lián)盟，就能免費在這一聯(lián)盟中的所有圖書館中查閱甚至借用相關(guān)圖書資料。館藏資源充裕的圖書館可能不愿意和資源稀缺的圖書館形成聯(lián)盟，因而需要教育主管部門出面協(xié)調(diào)。當前所結(jié)成的高校圖書館聯(lián)盟一般只局限在地級市層面，省級層面的高校圖書館之間都難以形成聯(lián)盟，遑論在全國所有地區(qū)形成圖書館聯(lián)盟。形成高校圖書館聯(lián)盟以后，有些高校圖書館可能想搭便車，不愿意再為供聯(lián)盟所有成員共享的圖書資源追加經(jīng)費。某些原本資源相對充足的高校圖書館因為加入聯(lián)盟而吸引大量外來學(xué)生，盡管提高了資源利用率，卻可能對自己學(xué)校的學(xué)生造成不利影響。

公共圖書館面向全體社會公眾，高校圖書館可以與公共圖書館形成合作。在中國文化建設(shè)體系中，公共圖書館所占據(jù)的地位非常重要，為推進文化自信發(fā)揮了積極的作用[5]。高校圖書館一般不會對社會公眾開放，但在校學(xué)生作為社會公眾的一員，可以享受公共圖書館所提供的圖書情報服務(wù)。高校圖書館可以更加專注于公共圖書館所不能提供的前沿科學(xué)文化知識資料的建設(shè)，公共圖書館中已存在的致力于服務(wù)社會大眾的圖書資料，高校圖書館可相應(yīng)地減少其采購數(shù)量。高校圖書館館藏的一些前沿數(shù)據(jù)文獻資料可能會隨著時間的推移而無法滿足在校師生的學(xué)術(shù)研究需要，但對社會公眾的閱讀來說依然有效。對于塵封于倉庫中的廢舊圖書資料，高校圖書館應(yīng)該及時處理。在事業(yè)單位財務(wù)與資產(chǎn)管理政策允許的情況下，高校圖書館可以把這類資料轉(zhuǎn)移給公共圖書館。如果這些圖書資料能夠轉(zhuǎn)移到貧困地區(qū)的公共圖書館，對這些地區(qū)民眾的閱讀會有更為積極的意義，因為西北貧困地區(qū)的公共圖書館館藏資源相對于發(fā)達地區(qū)來說嚴重不足[6]。

在商業(yè)化時代，大型的盈利性書店嘗試進入到高等院校之中，如江蘇省南京市先鋒書店進入到某些高校中，得到所在院校師生的好評。盡管商業(yè)化書店以盈利為主，但其能滿足在校生的某些特殊需求。例如，某些學(xué)生只愿意使用自己購買的圖書，而非盈利性的高校圖書館無法提供圖書銷售服務(wù)，商業(yè)性書店正好可以彌補這個缺失。盈利性書店所銷售的圖書資料一般更為大眾化、普及化，高校圖書館可以調(diào)研這些書店中的圖書儲備情況，以求在采購圖書資源時與其形成優(yōu)勢互補。然而，必須強調(diào)高等院校只能把商業(yè)化外來書店當做一種輔助與補充，圖書館的基本服務(wù)不能完全讓位于盈利性書店，否則在利潤最大化目標的驅(qū)使下，商業(yè)化書店可能會做出有損于學(xué)生利益的壟斷行為。

5 結(jié)論

在中國高等教育機構(gòu)中，服務(wù)于教學(xué)與研究的高校圖書館扮演了重要的角色。首先，高校圖書館會占據(jù)所在學(xué)校相當大的建筑面積以及樓層，因為閱覽室及藏書室等館舍需要較多的物理空間;其次，高校圖書館中的館藏資源需要花費公共財政資金去采購，某些不占據(jù)任何物理空間的電子資源所花費的代價甚至更多;最后，高校圖書館會投入一定量的人力資源來整合這些資源，以求為在校師生提供更加優(yōu)質(zhì)的圖書情報服務(wù)。高校圖書館中的館藏資源必須得到充分利用，否則就會造成公共資源的浪費。在高校圖書館的館藏資源管理中，資源利用率確實具有非常重要的位置。然而，高校圖書館不能把資源利用率當做館藏資源管理的唯一目標，而應(yīng)該把高等教育人才培養(yǎng)作為約束條件。高校圖書館管理層應(yīng)該了解館藏資源利用率算法中所包含的與管理議題相關(guān)的注意事項，并且要充分利用某些管理理論對館藏資源管理進行借鑒與指導(dǎo)，以求在實踐中尋求合理提升館藏資源利用率的各種措施，最終為高等教育人才培養(yǎng)作出應(yīng)有的貢獻。

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