盧子博先生公共圖書館事業(yè)發(fā)展觀

曹曉文

摘 要 文章基于國家圖書館中國記憶項目中心“盧子博口述歷史”內(nèi)容，結(jié)合盧子博先生學術(shù)思想，梳理了盧先生在長期研究和實踐中所形成的公共圖書館事業(yè)發(fā)展觀，主要分為事業(yè)發(fā)展基本理念、功能定位理念、改革轉(zhuǎn)型理念、文獻資源建設理念和讀者服務理念，以期為學界提供更為翔實的研究信息。

關(guān)鍵詞 盧子博 圖書館事業(yè) 口述歷史

Abstract Based on the content of “Lu Zibos Oral History” from the National Library of China Memory Project Center as well as Mr. Lu Zibos academic thoughts， this article elaborates the perception of public librarianship development that Mr. Lu has formed throughout his long-term research and practice. To provide more detailed research information for the academics， this article unpacks it mainly as basic concepts of librarianship， concepts of functional orientation， concepts of reform and transformation， and concepts of literature resource construction and reader service.

Keywords Lu Zibo. Librarianship. Oral history.

0引言

盧子博先生是當代著名的圖書館學專家，1956年就讀于北京大學圖書館學系，2002年退休于南京圖書館，親歷見證了我國公共圖書館的建設、發(fā)展和轉(zhuǎn)型。他先在北京文化學院和武漢大學教書育人、桃李天下，后在金陵圖書館、南京圖書館擔任領(lǐng)導職務，并在中國圖書館學會擔任第五、六屆常務理事，任中國圖書館學會學術(shù)委員會委員兼文獻資源委員會主任，推動了南京市、江蘇省，乃至全國公共圖書館事業(yè)的長足發(fā)展。學習、教學經(jīng)歷讓先生積累了豐富的專業(yè)知識，培養(yǎng)了敏銳的前瞻力;管理經(jīng)歷使得先生直面當時圖書館事業(yè)現(xiàn)實狀況，激發(fā)了他學以致用的信念。更為重要的是，先生于后者實踐中檢驗了其長期積淀的學術(shù)思想和認識，形成了系統(tǒng)的、成熟的公共圖書館事業(yè)發(fā)展觀。為了詮釋當代圖書館學專家對公共圖書館事業(yè)發(fā)展貢獻和學術(shù)思想，本文基于國家圖書館中國記憶項目中心之“盧子博口述歷史”項目，結(jié)合盧先生相關(guān)學術(shù)思想，對其公共圖書館事業(yè)發(fā)展觀加以研究。

1 事業(yè)發(fā)展基本理念

盧先生認為，我國公共圖書館之“公共”二字，是區(qū)別于高校圖書館、科學院圖書館等其他類型圖書館的重要特征，是黨和國家興辦的文化設施，為全社會成員所共有的，而并非某個特定單位和人群所使用的社會文化教育機構(gòu)。具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

1.1 辦館基本思想

從體制上講，我國是社會主義國家，因此毋庸置疑，社會主義也是我國公共圖書館事業(yè)的本質(zhì)屬性，“為人民服務，為社會主義服務”是辦館必須堅持的基本原則，由此也明確了公共圖書館的公益性文化事業(yè)屬性。新中國成立后，我國公共圖書館沿襲了蘇聯(lián)的辦館思想，同時融入了我國古代傳統(tǒng)藏書理念：重藏輕用、單體循環(huán)、被動開放;改革開放以后，受到西方文化思潮的影響，經(jīng)過反思和揚棄，最終形成了以社會主義性質(zhì)為主導，體現(xiàn)公益屬性，助力經(jīng)濟建設，為中華民族提供精神動力和智力支持，不斷吸收有利于我國公共圖書館事業(yè)健康發(fā)展的新的辦館理念[1]。

1.2 公共圖書館發(fā)展規(guī)律

公共圖書館在保障著公民讀書求知的基本權(quán)利的同時，肩負著文獻資源收藏與傳播的重要職責，履行著作為“科研支持系統(tǒng)”“教育支撐系統(tǒng)”“信息樞紐”和“精神文明建設基地”的社會職能。雖然現(xiàn)代科學技術(shù)改變了公共圖書館的運作方式，但卻無法改變其本質(zhì)屬性。也正是如此，我們才能正確認識人類創(chuàng)造的知識財富通過公共圖書館的保存與傳播又回到人類手中，從而推動人類知識進一步發(fā)展、積累、沿用這一必然行為。公共圖書館作為保存文化、傳播文化的機構(gòu)存在，無疑是人類社會可持續(xù)發(fā)展的需求。同樣，人類社會可持續(xù)發(fā)展也是公共圖書館發(fā)展的肥沃土壤，是公共圖書館可持續(xù)發(fā)展的本源。未來社會不論如何發(fā)展，作為知識存貯、交流和利用知識服務社會的公共圖書館將會繼續(xù)存在和發(fā)展。在提高全民文化素質(zhì)，推動全民閱讀、信息交流方面，公共圖書館的使命非但不會削弱，還會隨著時代的推進而更加強固。公共圖書館的價值和貢獻在未來時代將會再次得到社會的肯定，并繼續(xù)擁有自己的社會地位。

1.3 公共圖書館建設的價值觀

在我國，公共圖書館建設主要受到行之有效的法律架構(gòu)、各級政府的財政狀況，以及各級領(lǐng)導對圖書館事業(yè)的認同感和重視度的影響?！豆矆D書館法》的制定、財政投入的增大，以及國家層面對閱讀事業(yè)的重視，將能促進公共圖書館事業(yè)的發(fā)展。因此，公共圖書館應當更加突出公益屬性。這樣做有利于全民最大限度地利用公共圖書館，對提高全民族的文化素質(zhì)大有好處。公共圖書館作為非盈利組織，不能也不允許搞商業(yè)化或市場化，其一切活動都不應受商業(yè)利益的驅(qū)動。這是對公共圖書館的一種質(zhì)的規(guī)定性，要求公共圖書館必須旨在為民，為社會大眾提供無償服務。在此基礎上，可以認為公共圖書館建設是構(gòu)建一個國家或地區(qū)經(jīng)濟建設和社會全面進步的不可或缺的重要組成部分，是一個國家或地區(qū)文明程度和現(xiàn)代化的重要文化指標之一。同時，它應是一個開放的知識殿堂，可以與社會之間形成廣泛而豐富的互動?？梢耘c兄弟單位和其他信息機構(gòu)實現(xiàn)聯(lián)合、組成網(wǎng)絡，不斷拓展館外服務陣地，開展不同形式活動，探求深化與讀者的人際關(guān)系，引導讀者走向社會、服務社會[2]。另外，公共圖書館還應是一座城市的文化符號，必須與城市的經(jīng)濟發(fā)展、社會進步和文化的總體構(gòu)建相匹配，因為其不僅是城市傳播知識、信息的場所，更是培養(yǎng)城市人文精神和人文氣息的人文家園，使城市變得更有文化品位和內(nèi)涵。

2 功能定位理念

新世紀之初，盧先生曾對公共圖書館功能定位提出過自己的見解。當時，他將公共圖書館主體功能分為三個方面，即文獻資源的收藏與儲存功能、知識信息的傳播功能、文獻信息資源的開發(fā)功能[3]。時至今日，面對日新月異的社會發(fā)展，在訪談中他對公共圖書館功能定位重新進行了思考和解答。他認為，圖書館功能是圖書館固有的，應是圖書館工作規(guī)律的重要體現(xiàn)，但也是發(fā)展的、變化的，需要在實踐中不斷開拓、不斷強化，目前我們?nèi)蕴幱谝粋€由已知向未知的認識過程。對此，他將當前公共圖書館的主體功能重新劃分為四個方面，并提出辯證地看待圖書館各種功能。

2.1 文獻資源的收藏與存貯功能

保存與傳承是圖書館永恒的使命，文獻資源的收藏與存貯對圖書館來說是非常重要的責任。世界上一些歷史悠久的大型公共圖書館無一例外都將保存人類圖書文化遺產(chǎn)作為自己的神圣職責。因此，我國一些具有厚重文化積淀的大型圖書館，應爭取國家為其修建大型的地下書庫，將具有保存價值的文獻資源統(tǒng)統(tǒng)轉(zhuǎn)入地下，收藏好、保存好。這些文獻資源除包括有存貯價值的印刷型資源外，各種非印刷型的知識、信息載體也應當予以考慮。

2.2 文獻資源的整序功能

文獻資源來到圖書館之前呈現(xiàn)的是一種無序狀態(tài)。圖書館收藏這些文獻資源，意在長期保存和方便使用，要達到這一目的，就必須對館藏文獻資源進行加工整序。也就是說，整序是科學管理文獻資源的前提，任何圖書館都必須高度重視這一問題。網(wǎng)絡資源到圖書館也同樣有整序問題。

2.3 知識信息的傳播功能

人類社會傳播知識、信息的途徑很多。學校、新聞媒體、科技情報部門等都具有知識、信息的傳播功能，但圖書館是各種知識、信息最集中收藏與存貯的單位。其憑著自身特有的優(yōu)勢，在知識、信息傳播方面有著其他任何機構(gòu)所無以取代的地位。如今是信息社會、創(chuàng)新時代，人們對知識、信息有著高度的需求，這正為公共圖書館提供了大有作為的空間。因此，我們要看到這一點，將公共圖書館的傳播功能發(fā)揮好，讓圖書館成為知識噴泉，使其對社會產(chǎn)生巨大的影響力與輻射力，對本地區(qū)經(jīng)濟建設和社會發(fā)展起到較大推動作用。如：開展豐富多彩的讀書活動和社會文化活動，推進建立閱讀社會;通過送書下鄉(xiāng)、知識扶貧，拓寬服務空間;加大文獻開發(fā)力度，開展各種延伸性信息服務。

2.4 社會教育和情報功能

圖書館收藏、整序與保存文獻資源的終極目標是讓讀者接受教育。人們一直將公共圖書館作為社會大學、作為接受終身教育的最佳場所。因此，讀者可以長期地、自由地在這里利用書刊資料，公共圖書館也由此全面體現(xiàn)出它作為社會大學、實施終生教育的社會教育功能。圖書館對文獻的開發(fā)利用，順理成章地派生出圖書館的情報功能。因為文獻信息的開發(fā)是圖書館情報服務工作的基礎，沒有對文獻信息資源的深度開發(fā)，圖書館的情報功能也就無從談起。

2.5 尋求功能定位與事業(yè)發(fā)展的平衡點

圖書館各種功能都具有不同的作用，其既有區(qū)別，又有聯(lián)系。區(qū)別反映了某種功能的特殊性;聯(lián)系反映了事物的普遍性。但諸多功能中應有主次之分，我們既要把握并運用好主體功能，同時也要發(fā)揮好其他功能的作用。功能之間強烈的依附、和諧與共振，將能使公共圖書館發(fā)展達到比預期更高的目標。但是，在一個圖書館里，各項功能也并非并駕齊驅(qū)、同等重要，而要根據(jù)本館的具體情況做到因館而異，強弱有別。比如，一個省館和一個基層小館，在功能上沒有必要也不能要求他們完全相同。因此，不同類型、不同規(guī)模、不同層次的圖書館完全可以從自身的實際情況出發(fā)作出不同的功能定位。

3 改革轉(zhuǎn)型理念

盧先生擔任公共圖書館領(lǐng)導之時，正逢改革開放和信息化浪潮之際，時代變化倒逼著公共圖書館轉(zhuǎn)型，各種棘手問題亟待解決，這也促進先生形成了探索與創(chuàng)新圖書館改革的新理念。

3.1 注重宏觀布局研究

從省級公共圖書館來看，在當前以至今后一段時期可采用復合圖書館模式，這是基于當前傳統(tǒng)型圖書館向數(shù)字化圖書館轉(zhuǎn)變的實際。圖書館存在不同的運作方式，發(fā)揮不同功能，互補互容，相互支撐，并在此基礎上做大、做強、做特，可引領(lǐng)全省圖書館事業(yè)[4]。經(jīng)濟發(fā)展較好的區(qū)域，大中型公共圖書館應結(jié)成圖書館聯(lián)盟，強強聯(lián)合，互補互贏[5]。此外，省館要抓好學術(shù)研究工作，緊跟國內(nèi)外專業(yè)前沿發(fā)展，組織和參與重大學術(shù)活動，編制學術(shù)研究計劃;以省學會為抓手，確保學術(shù)活動制度化、常態(tài)化，為圖書館事業(yè)發(fā)展、圖書館業(yè)務的提升，提供大量理論依據(jù)和實證材料。

從現(xiàn)代城市的發(fā)展來看，中心城市實行由總館領(lǐng)導的分館制應成為主流模式。實行總、分館制，可以使公共圖書館布局更為合理，從而更有利于公共圖書館實現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢互補，逐步形成與城市發(fā)展、社會需要相適應的公共圖書館服務體系。同時，必須確立“讀者至上”的圖書館文化，以讀者對圖書館的滿意度作為衡量自身工作的主要標準。

從基層圖書館建設來看，這是公共圖書館事業(yè)的基礎工程，因此要確保財政投入持續(xù)固定增長，不斷加強館舍硬件設施建設，及時更新館藏資源，穩(wěn)定管理隊伍，提升職工業(yè)務水平。各館要加強相互交流，及時總結(jié)好的模式經(jīng)驗，互相借鑒，讓基層圖書館為讀者創(chuàng)造最大社會效益[6]。

3.2 注重環(huán)境建設

應將“綠色”理念和人文理念根植于圖書館辦館理念中，通過環(huán)境建設使廣大讀者在圖書館不僅能享受人類創(chuàng)造的豐富精神文明成果，同時也能享受到人類社會發(fā)展到今天所創(chuàng)造出來的物質(zhì)文明成果。

公共圖書館的環(huán)境建設可以分為四個層面。一是外圍環(huán)境，即要有一個良好的經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境為圖書館提供發(fā)展機遇，同時也需要一個行之有效的法律架構(gòu)來保障政府對圖書館事業(yè)的投入，此外還需要各級領(lǐng)導的認同和重視，以及社會各界的大力支持和資助[1]。二是財政保障環(huán)境，即需要經(jīng)費來支撐圖書館事業(yè)發(fā)展。因為任何事業(yè)的發(fā)展都需要經(jīng)濟投入，經(jīng)濟是事業(yè)發(fā)展的基礎，有了充足經(jīng)費才可以改善圖書館的工作環(huán)境和讀者的閱讀環(huán)境，否則圖書館事業(yè)發(fā)展將舉步維艱，困難重重[1]。三是空間環(huán)境，要用全新理念對圖書館環(huán)境進行全方位地設計包裝，使公共圖書館建筑各具特色實用性，成為城市的名片地標，為廣大讀者營造一個讀書、研究、休閑的絕好場所，讓人們在圖書館里追逐人生夢想。四是精神環(huán)境，即在條件許可下，充分有效地利用圖書館辦館經(jīng)費和圖書館文化資源，將公共圖書館打造成一個廣大民眾樂于前往的求知場所，以館藏資源為武器，以服務陣地為依托，為社會主義精神文明建設服務[7]。

3.3 注重開展公共關(guān)系活動

傳統(tǒng)公共圖書館基本上處于一個半封閉的狀態(tài)。事業(yè)經(jīng)費由上面撥款，圖書館只能等、靠、要。在文獻資源建設方面，搞“大而全”“小而全”。讀者工作主要依賴館內(nèi)外借、閱覽等陣地服務。館外活動、交流與合作雖說有，但十分有限。館長們深居簡出，主要在館內(nèi)抓職工思想教育與內(nèi)部管理，很少將開展公共關(guān)系提到領(lǐng)導班子研究工作的議事日程上來。

隨著社會開放、信息全球化與資源共享的到來，公共圖書館必然要改變過去半封閉的工作狀態(tài)，要努力適應互聯(lián)網(wǎng)時代的社會變革，將自己放在社會大環(huán)境中求生存、謀發(fā)展，這就必須將公共關(guān)系引入公共圖書館的管理與建設中。因此，要加強與政府系統(tǒng)打交道，以爭取政府更多的投入與支持;要加強與社會團體打交道，如學校、社區(qū)、軍隊、群眾團體（社聯(lián)、科協(xié)、殘聯(lián)等），爭取他們與公共圖書館共同開展各項社會公益活動;要加強與媒體打交道，爭取更多地宣傳;要多與上級館、兄弟館、基層館打交道，相互開展更多的合作與交流;要同國外圖書館打交道，加強國際間圖書館的合作與交流?？傊?，當代公共圖書館要想做大搞活，就必須高度重視開展公共關(guān)系活動。

3.4 注重特殊群體服務

特殊群體主要包括殘障人士、外來務工人員、老年人、兒童等。過去，公共圖書館因為條件有限，為特殊群體服務難度大，很難將為這一群體的服務提到議事日程上來。但近年來，隨著公共圖書館條件逐步改善和觀念轉(zhuǎn)變，開始認識到關(guān)注特殊群體是公共圖書館堅持信息平等、公平服務的主要體現(xiàn)。所有人都應該公平享受公共圖書館的服務，為特殊群體服務是公共圖書館無可推卸的責任。因此很多公共圖書館在蓋新館館舍時都考慮到這部分人群的特殊需要，從建筑設計、閱覽空間、館內(nèi)標識等方面，給這類人群提供了更多的方便。文獻體系建設、現(xiàn)代化設備的配置也都考慮到這部分人群的需要。公共圖書館對特殊群體的服務，受到社會的極大關(guān)注與好評，也是公共圖書館的服務精神得到有力強化的體現(xiàn)。

3.5 注重“以人為本”

傳統(tǒng)圖書館對圖書館的管理是“以書為本”，著重點在書上，認為圖書館只要做好三件事，即買好書、管好書、用好書就可以了。所以圖書館在轉(zhuǎn)型之初，很看重對現(xiàn)代化設備的購買和配置，看重對現(xiàn)代化設備的管理和使用。但毋庸置疑的是，振興公共圖書館，主要還是靠人才，實施人才興館戰(zhàn)略很有必要，因為推動公共圖書館發(fā)展與前進的根本動力是人，是圖書館廣大從業(yè)人員。

人本觀告訴我們：不論現(xiàn)代圖書館的設備有多先進，網(wǎng)絡等基礎設施有多好，就算人工智能化普及到圖書館領(lǐng)域，人的因素仍然是基本的、主要的、不容忽視的。因為書刊、機器設備都離不開人，都要靠人去管理、去掌握、去操作、去維護。書刊、網(wǎng)絡、現(xiàn)代化設備能否發(fā)揮得好，能否取得相應的效果，最終還是取決于管理書刊和運用這些設備的人，所謂“以人為本”，就是圖書館領(lǐng)導層要把本館職工當做推進本館發(fā)展的主要因素來考量，著力培養(yǎng)他們、關(guān)心他們，不斷提高他們的素質(zhì)與能力，從而使他們愛崗敬業(yè)，能不斷適應圖書館發(fā)展進程中各項工作的需要?！耙匀藶楸尽痹诠矆D書館還有另一層含義，就是要將圖書館工作的終極目標看作是為人而服務的，是為了讀者，圖書館工作要始終將讀者的利益放在高于一切的位置來考慮。比如，為讀者提供最好的閱讀環(huán)境，提供最便捷的借閱方式，提供最優(yōu)質(zhì)的服務。圖書館領(lǐng)導應將“以人為本”的理念變成自己的自覺行動，以深厚的情感和高度負責的精神為公共圖書館營造一個“以人為本”的人文環(huán)境，以利于公共圖書館各項工作的扎實開展。

4 文獻資源建設理念

圖書館的頭等大事是加強文獻資源建設。一個館藏文獻資源匱乏的圖書館，是無法吸引讀者，做好讀者服務工作的。因此，搞好文獻資源建設，是搞好讀者服務工作的前提。

4.1 文獻資源建設必須遵循的六個原則

一是整體性原則。統(tǒng)一規(guī)劃、有序而行，著眼點主要放在如何發(fā)揮圖書館整體效應和共建共享所形成的文獻保障上。二是共建原則。一個系統(tǒng)或一個地區(qū)聯(lián)合起來共同建設。三是館藏特色原則。這將促進文獻資源的合理布局，提升一館的文獻資源質(zhì)量，體現(xiàn)館藏特色。四是先進性原則。在文獻信息檢索和傳遞硬件系統(tǒng)上要與時俱進，有較好的便捷性、交互性和操作性，有較高的查全率和查準率。五是規(guī)范性原則。數(shù)據(jù)加工處理要規(guī)范，文獻資源管理也要規(guī)范。六是效益原則。合理使用經(jīng)費，避免盲目、重復建設[8]。

4.2 文獻資源建設主要涵蓋的三個問題

首先，是如何搞好本館的文獻資源建設。對此要做好三件事：一是要著力提高文獻數(shù)量和質(zhì)量;二是適時調(diào)整館藏文獻結(jié)構(gòu)，按照圖書館服從于、服務于社會主義精神文明建設和經(jīng)濟建設的需要，對不同學科、不同載體、不同等級的文獻，以及對文獻的品種和數(shù)量適時地作出適當?shù)恼{(diào)整，要重視藏書的使用價值，重視收藏文獻的先進性與前沿性，重視不斷補充新興學科、技術(shù)含量高的書刊資料;三是研究購書經(jīng)費投入的走向。

其次，是如何打破單館收藏的自我保障模式，樹立大文獻觀，積極參與館際間的協(xié)作與協(xié)調(diào)。應發(fā)揮省館的優(yōu)勢，以省館藏書為基礎，建立中心城市的圖書資源中心。省館一般歷史悠久，藏書豐富，應理所當然地成為中心城市的總書庫，成為本地區(qū)的網(wǎng)絡中心和文獻資源開發(fā)與利用中心。不過，文獻資源保障體系的建立并非一件易事，這一問題難以解決的主要原因是體制問題?，F(xiàn)行的圖書館管理體制是分層領(lǐng)導，財政“分灶”吃飯，難以統(tǒng)籌規(guī)劃和具體協(xié)調(diào)，但文獻資源整體化建設是圖書館發(fā)展的必然趨勢。在新的網(wǎng)絡環(huán)境下，我國圖書館界未來一定能建立起適合我國國情的文獻資源保障體系。

再者，就是如何將文獻資源置于網(wǎng)絡環(huán)境下建設，積極參與構(gòu)建符合我國國情的網(wǎng)絡文獻資源保障體系，如何將網(wǎng)絡文獻資源納入公共圖書館文獻資源建設中，使其成為不可分割的組成部分。館藏文獻日趨多樣化，已由單一的印刷型文獻載體向多種知識載體轉(zhuǎn)變?；诨ヂ?lián)網(wǎng)傳播的電子出版物已越來越受到青睞，對此圖書館的數(shù)據(jù)庫建設是關(guān)鍵所在。

4.3 慎重處理開發(fā)利用與保存文獻資源的關(guān)系

應當看到保存人類文化遺產(chǎn)是圖書館的天職，也是圖書館有別于其他信息機構(gòu)的價值所在。無論圖書館如何網(wǎng)絡化、數(shù)字化，文獻資源載體的保存仍然是必需的。對于有價值的文獻，圖書館在任何時候都應當不遺余力地做好保存工作。

5 讀者服務理念

讀者閱讀需要的內(nèi)在動力是公共圖書館可持續(xù)發(fā)展的肥沃土壤。信息時代，圖書館與讀者不是服務與被服務的關(guān)系，而是合作的關(guān)系，因此只有建立新型人際關(guān)系，才能有效強化圖書館對外服務能力，創(chuàng)造最大社會效益。

5.1 充分保障讀者閱讀自主權(quán)

公共圖書館的使命就是要在全社會推動閱讀，促使人們在借鑒古今中外燦爛文化的基礎上去創(chuàng)造人類更為先進的文明。哪里有人群，哪里就會有閱讀需要，公共圖書館的讀者服務工作就應當做到哪里。公共圖書館的讀者來源于社會不同層面，有著各自不同的閱讀需要，呈現(xiàn)出閱讀多元化的特點，因而構(gòu)建和諧的閱讀平臺滿足讀者不同的閱讀需要，提升公共圖書館的服務水平，就成為公共圖書館需要關(guān)注的問題。再則，廣大讀者的閱讀需求也總是伴隨著歷史的演進和發(fā)展而產(chǎn)生不同的變化，讀者的閱讀總趨勢也往往攜帶著時代的烙印。但閱讀是個人行為，在公共圖書館里讀者的閱讀權(quán)利同樣應該受到尊重。

5.2 不斷滿足讀者日益增長的閱讀需求

公共圖書館的驕傲就在于每一天都會匯聚來自于城市各個角落的讀者，公共圖書館工作人員必須懂得一個道理——我們所做的一切就是要讓圖書館擁有的知識被更多人吸納，讓更多的人懂得利用圖書館。圖書館服務的提升都應體現(xiàn)出對讀者的人文關(guān)懷，幫助廣大民眾讀書求知，這是公共圖書館責無旁貸的職責。知識重在積累，積累重在閱讀。每個人獲得知識的多少，很大程度上取決于個人學習知識的努力程度和自身閱讀能力，以及對知識的吸收與轉(zhuǎn)化能力。在這些方面公共圖書館能夠大有可為。

5.3 持續(xù)深化讀者服務工作

上世紀七八十年代，公共圖書館由復蘇而逐步轉(zhuǎn)向改革開放，公共圖書館的讀者服務工作也隨著時代發(fā)展與科技進步而逐步向前推進。圖書館藏書由閉架、半開架轉(zhuǎn)向?qū)ψx者實行全方位開架，大型公共圖書館除開展借閱服務外，還向讀者提供復制服務、咨詢服務、檢索服務、定題服務、編譯服務、視聽服務等。讀者服務工作看似簡單，但要做好也不容易，需要從細節(jié)入手，用心認真地做，把看似簡單的工作做得更專業(yè)化、人性化、常態(tài)化，要使工作的每一個細節(jié)都能體現(xiàn)出對讀者的高度負責、關(guān)愛和熱誠，讓每一個讀者在公共圖書館都能享受到最優(yōu)質(zhì)的服務。這也是公共圖書館廣大從業(yè)人員所應具備的崇高的職業(yè)精神。公共圖書館通過讀者服務工作所構(gòu)建出的這一幅獨具風采的文化版圖將為社會提供豐富的精神食糧，為社會注入充滿書香的正能量。

6 結(jié)語

從高校教學崗位到省、市公共圖書館領(lǐng)導，盧子博先生扎根圖書館事業(yè)四十六年，堪稱圖書館界理論聯(lián)系實際的典范，有著鮮明的辦館風格——宏觀思考、微觀切入，著眼于“人”（人才），落腳于“人”（讀者），這既是源于對社會主義辦館思想的一脈相承，也是對人類文化事業(yè)發(fā)展理念的一以貫之。他是黨和國家培養(yǎng)出來的新一代知識分子，有堅定的信仰和立場，體現(xiàn)在發(fā)展公共圖書館事業(yè)上就是堅持圖書館為社會主義、為人民群眾服務的公益屬性。他尊重事業(yè)發(fā)展規(guī)律，一切從實際出發(fā)，善于從調(diào)研中獲得一手資料，再結(jié)合自身所學，上升為理論知識，再指導工作實踐。他與時俱進，貼近當下，不斷轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，辯證地對公共圖書館功能進行再反思、再認識。他身處信息技術(shù)發(fā)展騰飛期，在認真總結(jié)歷史、借鑒國外經(jīng)驗和的基礎上，洞察了圖書館向信息化、數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型，并對此進行相應的戰(zhàn)略判斷和分析。他以問題為導向，著眼時代大局，以孜孜不倦的求索精神和腳踏實地的改革態(tài)度，詮釋了當代圖書館學專家的公共圖書館事業(yè)發(fā)展觀。

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