網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場營銷策略的轉(zhuǎn)變研究

葛任

[摘 要]市場營銷是一種職能，也是企業(yè)為了自身和用戶的利益而創(chuàng)造、溝通、傳遞客戶價值，為用戶帶來價值的過程。市場屬于商品經(jīng)濟的范疇，是營銷活動的出發(fā)點和歸宿。然而，在網(wǎng)絡經(jīng)濟背景下，消費者的消費理念及方式發(fā)生了明顯變化，企業(yè)想通過市場營銷獲得良好的效果，就需在現(xiàn)代化的市場環(huán)境中靈活轉(zhuǎn)變市場營銷策略。通過客觀分析網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場營銷的變化情況，采取針對性的營銷手段，以幫助企業(yè)提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。基于此，本文重點圍繞網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場營銷策略的變化進行分析，并在此基礎上分析現(xiàn)階段企業(yè)市場營銷的機遇，深入了解目前市場營銷工作存在的問題，最終提出相應的解決措施，希望能夠為相關研究提供參考。

[關鍵詞]網(wǎng)絡經(jīng)濟時代;市場營銷;競爭

0? ? ?引 言

市場營銷是企業(yè)對市場開展生產(chǎn)性和盈利性活動，進而創(chuàng)造和滿足用戶需求的過程，在適當?shù)臅r間、地點以適當?shù)膬r格、適當?shù)男畔贤ê痛黉N手段，向相應的消費者提供市場產(chǎn)品和服務。網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的市場營銷具備更明顯的開放性、復雜性和變化性特征，這給企業(yè)發(fā)展既帶來了機遇，也帶來了挑戰(zhàn)。企業(yè)只有深刻認識網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的特征，同時在了解市場營銷環(huán)境變化的基礎上針對性地調(diào)整策略，才能在激烈的市場競爭中獲得一席之地。

1? ? ?網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場營銷環(huán)境的變化

1.1? ?消費觀念的轉(zhuǎn)變

面對如今的網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，人們更加追求高質(zhì)量、高品質(zhì)、快捷的服務。隨著消費水平的提高，整個市場營銷環(huán)境逐步重視服務質(zhì)量。特別是商品在互聯(lián)網(wǎng)信息公開全面的情況下，同一件產(chǎn)品的價格已經(jīng)越來越透明化。在這種情況下，服務質(zhì)量就成為營銷成功的關鍵因素之一[1]。

1.2? ?時間、空間的轉(zhuǎn)變

網(wǎng)絡經(jīng)濟時代最大的特點就是打破市場營銷在時間與空間上的約束，其絕大部分的商品、服務都可以在網(wǎng)絡上交易。移動互聯(lián)網(wǎng)的成熟發(fā)展打破了原本區(qū)域經(jīng)銷商和交易時間的限制，這是消費者和商家都面臨的商品交易的重大改變。

1.3? ?支付方式的轉(zhuǎn)變

網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的到來，伴隨而來的是各種先進技術的快速發(fā)展，其中，智能手機的普及，使我國移動支付的占比越來越高。據(jù)《2019年全球消費者洞察力調(diào)查》顯示，中國消費者使用移動支付的比例達到86%。目前，使用現(xiàn)金支付的比例越來越少，大部分都通過支付寶、微信等支付工具支付。移動支付的線上線下普及使用，預示著網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的全面到來[2]。

1.4? ?企業(yè)之間競爭目標的轉(zhuǎn)變

因網(wǎng)絡經(jīng)濟時代價格越來越透明化，市場競爭逐漸從推銷盈利改變?yōu)閺募夹g、品牌、服務質(zhì)量等方面進行多元化的競爭。越來越多的企業(yè)注重其產(chǎn)品文化內(nèi)涵，開始加強創(chuàng)新，提高技術水平，從生產(chǎn)、管理和銷售等方面逐漸向國際化看齊。以往企業(yè)在開展市場營銷時，需要經(jīng)過多層渠道才能進入消費者環(huán)節(jié)，中間商間接提高了產(chǎn)品價格且不能確保銷售服務的高質(zhì)量，其價格和服務無法達到消費者的預期，導致消費者購買欲望下降[3]。在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，企業(yè)可直接開設更加透明高效的銷售渠道，并減少渠道成本環(huán)節(jié)，通過優(yōu)化性價比與升級市場營銷服務，提高消費者的購買欲望。但是，當前部分企業(yè)落后守舊的市場營銷理念導致其產(chǎn)品市場營銷存在各種問題。

2? ? ?網(wǎng)絡經(jīng)濟時代開展市場營銷工作存在的問題

2.1? ?市場快速響應能力較弱

網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的交流信息量大，科技軟硬件產(chǎn)品發(fā)展日新月異。企業(yè)想要獲得良好的發(fā)展態(tài)勢就需要快速積極地響應市場的各種變化，并隨著變化調(diào)整產(chǎn)品線和產(chǎn)品項目。但是受到企業(yè)內(nèi)外因素的影響，大部分企業(yè)對市場快速響應的能力比較弱，不能有效開展市場營銷改革工作。如果企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品無法滿足客戶的需求，將會在整個銷售市場中顯得被動，這不利于中小型企業(yè)發(fā)展。網(wǎng)絡經(jīng)濟時代給予了中小型企業(yè)更多的發(fā)展機會和彎道超車的機會，如果企業(yè)不重視市場的快速變化，沒有結合自己的產(chǎn)品并及時抓住市場發(fā)展的特點，則很難提高企業(yè)效益。

2.2? ?現(xiàn)代信息技術手段運用不嫻熟

網(wǎng)絡經(jīng)濟時代使市場營銷中的各種形勢出現(xiàn)了非常明顯的變化。現(xiàn)階段，想要全面開展市場營銷工作，需要企業(yè)熟練掌握各種現(xiàn)代化技術，只有這樣，才能夠驅(qū)動市場營銷工作創(chuàng)新，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益[4]。但是實際上，部分企業(yè)在發(fā)展過程中并沒有深入考慮在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的市場營銷工作應如何調(diào)整與轉(zhuǎn)變，也沒有應用各種先進的市場營銷技術，最終導致整個市場營銷的理念、體系、手段仍然處于較為初級的階段。企業(yè)對現(xiàn)代信息技術手段運用不嫻熟，使企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在市場銷售中的占比逐漸減少，沒有掌握對市場變化的主動權，這是企業(yè)銷售缺乏現(xiàn)代競爭力的表現(xiàn)[5]。

2.3? ?市場營銷人才資源匱乏

人力資源是企業(yè)在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代提高企業(yè)核心競爭力的重要資源之一，在具體的市場營銷工作中，市場營銷人員更是開展市場營銷工作的重要主導者與實施者。通過引進與培養(yǎng)市場營銷人才，能夠幫助企業(yè)創(chuàng)新市場營銷工作，提升市場營銷效率。但是，部分企業(yè)并不重視對網(wǎng)絡時代市場營銷人才的引進與培養(yǎng)，特別是部分中小型企業(yè)，因缺乏資金上的支持或沒有改變銷售理念，市場營銷電商等人才資源匱乏，最終導致企業(yè)市場營銷工作始終停滯不前，不利于企業(yè)發(fā)展。

3? ? ?網(wǎng)絡經(jīng)濟時代企業(yè)應對市場營銷策略轉(zhuǎn)變的措施

3.1? ?轉(zhuǎn)變落后、傳統(tǒng)的市場營銷理念

企業(yè)需要充分認識到消費者的消費需求變化動態(tài)。在提供個性化產(chǎn)品的基礎上，加強轉(zhuǎn)變自身市場營銷理念，通過積極采用市場調(diào)研的方式，更加準確地了解消費者的需求，從而有效提升市場營銷策略的有效性和針對性。其中，在了解市場現(xiàn)狀以及消費者需求方面，企業(yè)可利用網(wǎng)絡，采用填寫調(diào)查問卷的方式，或者企業(yè)可采用運營商大數(shù)據(jù)技術，運用強大的建模技術和數(shù)據(jù)分析抓取技術，幫助行業(yè)和企業(yè)的市場營銷人員借助“運營商大數(shù)據(jù)”獲取更多種適合企業(yè)自身產(chǎn)品情況的客戶數(shù)據(jù)信息[6]。企業(yè)通過“運營商大數(shù)據(jù)”強大的云計算功能整合、分析這些數(shù)據(jù)信息，能夠幫助市場營銷人員精準定位目標用戶群體，并在一定程度上提升企業(yè)的獲客率和效益。在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，無論是產(chǎn)品還是渠道或者顧客，都受到大數(shù)據(jù)的影響，從海量的大數(shù)據(jù)中抓取對企業(yè)真正有價值的信息，能夠切實發(fā)揮“運營商大數(shù)據(jù)”的作用。

3.2? ?引進與利用新型的、先進的市場營銷手段

現(xiàn)階段，實體店銷售逐漸被電子商務平臺取代，成為人們消費的主要方式，面對這種情況，企業(yè)在制定市場營銷策略時必須創(chuàng)新營銷手段。在適當?shù)乜紤]廣告營銷、傳單營銷等模式的基礎上，積極利用微信、抖音、快手、微博等渠道開展市場營銷工作，有效擴展營銷范圍。在微信營銷中，通過開通微信公眾號、運行微信小程序等方式進行宣傳和推廣，并提供購買渠道。另外，在微博營銷中，通過開通官方賬號以及實現(xiàn)每日更新、加強微博互動等，有效吸引潛在消費者的關注。通過抖音快手等短視頻平臺，可將企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程發(fā)布在平臺上，讓消費者更加直觀地看到產(chǎn)品生產(chǎn)過程，這有利于刺激消費者的消費欲望。需要注意的是，企業(yè)想要通過創(chuàng)新市場營銷手段提升經(jīng)濟效益時，一定要考慮到企業(yè)自身的實際發(fā)展狀況，科學、合理地選擇營銷手段。

3.3? ?轉(zhuǎn)變市場營銷內(nèi)容

在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，市場營銷工作最主要的兩點是價格與產(chǎn)品信息。受到網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的影響，同產(chǎn)品之間、企業(yè)與企業(yè)之間的競爭越來越激烈，而企業(yè)想要利用自身的產(chǎn)品吸引更多的消費者，就需要轉(zhuǎn)變市場營銷內(nèi)容，制定更加合理、科學的價格策略，通過真實的產(chǎn)品信息吸引消費者[7]。關于產(chǎn)品價格的制定，需要充分考慮產(chǎn)品的質(zhì)量特征以及目標消費群體的消費習慣。針對不同的產(chǎn)品，制定更加細化且明確的市場價格區(qū)間，線上線下產(chǎn)品的優(yōu)惠以及推廣可以更加靈活多樣。通過“購物大數(shù)據(jù)”以及“千人千面”的推廣模式，企業(yè)可以了解目標群體的消費水平以及習慣，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時，打造產(chǎn)品高端和創(chuàng)新路線。對于中低端產(chǎn)品，企業(yè)需要在控制產(chǎn)品品質(zhì)的同時，適當降低產(chǎn)品價格或提出針對性優(yōu)惠措施，確保其價格能夠被大部分群體接受。

4? ? ?結 語

網(wǎng)絡經(jīng)濟時代既給企業(yè)的市場營銷帶來了機遇，也帶來了挑戰(zhàn)。對此，企業(yè)要在分析網(wǎng)絡時代特征的基礎上調(diào)整企業(yè)市場營銷策略，優(yōu)化市場營銷推廣方式，并利用多種網(wǎng)絡技術手段拓展產(chǎn)品和服務市場，以使市場交易更加簡便、快捷，讓消費者高效選購并得到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務，這符合當前網(wǎng)絡時代營銷市場的發(fā)展要求，既能提升企業(yè)的產(chǎn)品競爭力，也能提高消費者的滿意度。

主要參考文獻

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