我國竹板材行業(yè)的客戶需求及未來發(fā)展路徑研究

吳建平

摘 要：隨著人們環(huán)保意識(shí)的逐漸增強(qiáng)，作為木制板材的替代產(chǎn)品，竹板材越來越受到廣大客戶的信賴和喜歡。竹板材作為一種原材料可以被廣泛應(yīng)用到各種家具、家居、裝修、裝飾、建筑等行業(yè)和領(lǐng)域，是一種環(huán)境友好型的材料。本文分析了我國竹板材行業(yè)的客戶需求類型和影響因素，以及行業(yè)發(fā)展歷程和存在的主要問題，并以此為基礎(chǔ)，提出了竹板材行業(yè)的規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、創(chuàng)新性等發(fā)展路徑，從而為竹板材制造企業(yè)找準(zhǔn)當(dāng)前的市場工作重點(diǎn)和未來的發(fā)展方向提供了參考。

關(guān)鍵詞：竹板材;客戶需求;發(fā)展問題;發(fā)展路徑

中圖分類號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2021）03（b）--04

近年來，伴隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我們居住的生態(tài)環(huán)境正遭受著越來越嚴(yán)重的破壞。森林面積減少，水土流失，大氣污染等現(xiàn)象的發(fā)生，都給人類的生存和發(fā)展帶來了極大的威脅與挑戰(zhàn)。在人們的環(huán)保意識(shí)逐步增強(qiáng)，倡導(dǎo)低碳綠色生活方式的背景下，中國竹產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也迎來了前所未有的機(jī)遇。習(xí)近平主席的“兩山理論”，以及在四川省“發(fā)揮蜀南竹海的竹資源優(yōu)勢，因地制宜發(fā)展竹產(chǎn)業(yè)，讓竹林成為美麗鄉(xiāng)村一道亮麗的風(fēng)景線”的指示確立了竹產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向[1]。

我國是世界上竹子資源豐富的國家，竹類資源、種植面積、蓄積量均居世界第一。我國現(xiàn)有竹林面積601萬公頃，主要集中在浙江、江西、福建等省份。2017年，我國竹產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達(dá)到2346億元，主導(dǎo)產(chǎn)品有竹人造板材、竹漿造紙、竹纖維制品、竹炭、竹筍加工品等10大類幾千個(gè)品種[2]。竹板材是利用竹子為原材料加工制造而成，與木質(zhì)板材相比，它具有強(qiáng)度大、耐磨損、清新高雅、紋理自然等特點(diǎn)。同時(shí)，由于竹子生長快、成材早、固碳保土能力強(qiáng)，是一種低碳環(huán)保型的自然資源，可以更好緩解我國木材嚴(yán)重匱乏的局面。

1 竹板材概況

竹板材是用竹子為原材料，經(jīng)過膠合壓制而成的人造板材。我國目前生產(chǎn)的竹人造板材主要有：竹膠合板（含竹編膠合板、竹簾膠合板等）、竹碎料板（含竹刨花板和竹纖維板）、竹大片/定向刨花板和竹條集成板、竹木復(fù)合膠合板、竹基貼面板等[3]。近幾年，以竹絲為原料壓制而成的高密度重竹板材也迅速發(fā)展起來，得到了消費(fèi)者的普遍關(guān)注和喜歡。竹人造板材的主要分類見表1。

本文所研究的竹板材是指以竹片為原材料加工而成的普竹板材和以竹絲為原材料加工而成的重竹板材，不包括竹膠合板和竹碎料板。竹板材作為一種原料，被廣泛用于生產(chǎn)家具、地板、工藝品等產(chǎn)品，同時(shí)作為一種裝修板材，它也被廣泛用于家庭裝修、各種建筑物、工程等裝修。如2010年的上海世博會(huì)，有一些國家的場館就是把竹板材作為裝修的一種材料，贏得了很高的評(píng)價(jià)。

竹板材作為一種生產(chǎn)原料和裝修材料，它的質(zhì)量直接影響著竹制成品和相關(guān)裝修的質(zhì)量。根據(jù)不同客戶的需求，竹板材在生產(chǎn)過程中一般都遵循一定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（表2）。

2 竹板材行業(yè)的客戶需求

2.1 目標(biāo)客戶類型

竹板材有多種用途，不同用途的客戶對(duì)于竹板材的具體需求也不一樣，根據(jù)竹板材在用途上的差異性，可以將竹板材目標(biāo)客戶細(xì)分為如下五大類市場：地板生產(chǎn)市場、家具生產(chǎn)市場、工藝品生產(chǎn)市場、工程裝修市場、家庭裝修市場。這些客戶不僅在產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格和渠道等方面的需求上存在差異，而且每個(gè)市場的市場容量、競爭程度和利潤水平也不一樣（表3）。

2.1.1 地板生產(chǎn)市場

地板生產(chǎn)市場是指采購竹板材作為生產(chǎn)竹地板的坯板，它是竹板材最早的銷售市場，該市場具有市場容量大、競爭程度強(qiáng)、價(jià)格水平低、利潤水平低等特征。由于該市場利潤水平非常低，甚至?xí)霈F(xiàn)虧損，因此具有一定規(guī)模的企業(yè)都在逐漸減少對(duì)該市場的供貨，而加強(qiáng)對(duì)其他市場的開發(fā)。

2.1.2 家具生產(chǎn)市場

家具生產(chǎn)市場是指采購竹板材用來生產(chǎn)各種竹家具、家居類產(chǎn)品，它的發(fā)展?jié)摿薮?，目前正處在市場培育期，市場容量在行業(yè)內(nèi)屬于中等水平。由于該市場發(fā)展?jié)摿薮?，產(chǎn)品易于形成差異化，競爭程度和利潤也處于中等水平，因而受到了越來越多企業(yè)的青睞。

2.1.3 工藝品生產(chǎn)市場

工藝品生產(chǎn)市場是指采購竹板材用來生產(chǎn)各種類型的竹工藝品，它具有產(chǎn)品需求多樣化、價(jià)格水平高、產(chǎn)品利潤高等特征，但是由于它的市場容量太小、產(chǎn)品質(zhì)量要求過高，因此參與競爭的企業(yè)數(shù)量比較少。

2.1.4 工程裝修市場

工程裝修市場是指購買竹板材用于各種建筑工程的裝修，目前它的市場容量偏小，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)高，但市場的發(fā)展?jié)摿Υ?，競爭程度弱，因此受到越來越多企業(yè)的關(guān)注。該市場主要是通過建材超市或者建材貿(mào)易商進(jìn)行產(chǎn)品分銷，企業(yè)對(duì)該市場的直銷開發(fā)力度還比較薄弱。

2.1.5 家庭裝修市場

家庭裝修市場是指購買竹板材用于家庭的裝修和裝飾，它的消費(fèi)者主要是在歐美等發(fā)達(dá)國家，國內(nèi)消費(fèi)者對(duì)竹板材用于家庭裝修的需求還很缺乏，市場幾乎空白，一方面是因?yàn)閲鴥?nèi)處于發(fā)達(dá)的長三角地區(qū)購買力強(qiáng)的消費(fèi)者對(duì)竹板材無偏好;另一方面是因?yàn)閲鴥?nèi)消費(fèi)者受竹制品容易生蟲、發(fā)霉、開裂等傳統(tǒng)觀念的影響比較深。由于該細(xì)分市場的需求潛力大，競爭程度和利潤水平處于中等，因此受到越來越多企業(yè)的追捧。

2.2 目標(biāo)客戶的需求類型

竹板材市場上，目標(biāo)客戶主要關(guān)注產(chǎn)品的環(huán)保性、適用性和美觀耐用性。

2.2.1 環(huán)保性需求

在企業(yè)客戶方面，竹地板、竹家具、竹工藝品等生產(chǎn)廠家和工程裝修客戶為了滿足人們對(duì)環(huán)保產(chǎn)品日益增長的需求，它們?cè)诓少徳牧蠒r(shí)，特別關(guān)注原材料的環(huán)保性，對(duì)環(huán)保材料的需求逐步上升;在個(gè)人客戶方面，隨著人們環(huán)保意思的逐步增強(qiáng)，在進(jìn)行家庭裝修時(shí)，對(duì)裝修材料的環(huán)保性提出了越來越高的要求。因此對(duì)于竹板材生產(chǎn)企業(yè)來說要提高產(chǎn)品的環(huán)保等級(jí)，使用E0級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的膠水，加強(qiáng)竹板材環(huán)保性能的宣傳，從而能夠更好滿足需求，擴(kuò)大市場。

2.2.2 適用性需求

無論是企業(yè)客戶還是個(gè)人客戶，都有對(duì)竹板材的適用性需求。一方面他們需要竹板材的尺寸能夠嚴(yán)格符合制作成品或者裝修對(duì)尺寸的要求，以便減少浪費(fèi)、節(jié)約成本;另一方面他們也需要竹板材的強(qiáng)度和韌性能夠適應(yīng)不同工藝加工的要求，如彎曲、鉆孔、承壓等。因此對(duì)于竹板材生產(chǎn)企業(yè)來說要增強(qiáng)產(chǎn)品定制化的水平，努力提高產(chǎn)品的柔性，從而滿足不同客戶對(duì)竹板材不同適用性的需求。

2.2.3 美觀耐用性需求

竹地板、竹家具和竹工藝品都屬于耐用消費(fèi)品，消費(fèi)者需要產(chǎn)品具有美觀耐用的特性，裝修也是一樣，用戶也需要各種裝修材料能夠美觀而且耐用。因而客戶在進(jìn)行竹板材采購時(shí)，不僅需要竹板材紋理自然、外表美觀，而且需要竹板材結(jié)實(shí)牢固、經(jīng)久耐用。因此作為竹板材生產(chǎn)企業(yè)來說，一方面要不斷提高產(chǎn)品的創(chuàng)新能力，增加產(chǎn)品的花色品種和美觀性;另一方面要加強(qiáng)技術(shù)革新，提高產(chǎn)品的膠合強(qiáng)調(diào)和耐用性，從而滿足客戶對(duì)產(chǎn)品美觀耐用性的需求。

2.3 客戶需求的影響因素

竹板材市場的需求量會(huì)受到產(chǎn)品屬性、價(jià)格等諸多因素的影響。因此作為竹板材加工企業(yè)，要重點(diǎn)關(guān)注這些影響因素，盡力滿足客戶需求，促進(jìn)產(chǎn)品銷量增長。

2.3.1 產(chǎn)品屬性

產(chǎn)品屬性包括產(chǎn)品的包裝、規(guī)格、花色、結(jié)構(gòu)等因素，每一種因素都會(huì)影響客戶的需求。由于竹板材尺寸大、分量重，很難用人工進(jìn)行裝卸，因此托盤包裝就成為長途運(yùn)輸時(shí)考慮的因素，特別是國外客戶，不僅要求托盤要牢固耐用，經(jīng)得起長途跋涉，還要求托盤的材質(zhì)經(jīng)過熏蒸，沒有蟲害;作為生產(chǎn)的材料，竹板材的規(guī)格是采購企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的因素，恰當(dāng)?shù)囊?guī)格能夠增加板材的利用率，減少浪費(fèi)，可以節(jié)省高達(dá)30%左右的成本;產(chǎn)品的不同花色可以吸引更多追求個(gè)性時(shí)尚人士的喜愛，產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)也同樣滿足了不同客戶對(duì)產(chǎn)品外觀和穩(wěn)定性的需求。

2.3.2 質(zhì)量

質(zhì)量是竹板材行業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，不但影響著客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，而且也決定著行業(yè)的發(fā)展速度。在行業(yè)發(fā)展的起步階段，由于技術(shù)不成熟，產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)脫膠、開裂等問題，導(dǎo)致市場需求低迷，行業(yè)發(fā)展速度緩慢。21世紀(jì)以來，由于加工工藝的逐漸成熟，產(chǎn)品質(zhì)量趨于穩(wěn)定，產(chǎn)生了旺盛的市場需求，行業(yè)也迎來了快速發(fā)展期。

2.3.3 價(jià)格

與木質(zhì)板材相比，竹板材的價(jià)格偏高，這成為影響客戶需求的重要因素。由于受竹子中空、生長環(huán)境的影響，砍伐和運(yùn)輸成本偏高，同時(shí)竹板材的加工對(duì)竹子的質(zhì)量要求比較高，但利用率卻偏低，因此導(dǎo)致竹板材生產(chǎn)成本上升，市場價(jià)格偏高。目前木板材的暢銷價(jià)格在2000～3000元/立方米，而竹板材的價(jià)格至少要7000元/立方米。

2.3.4 交貨期

由于不同客戶對(duì)產(chǎn)品屬性和質(zhì)量的要求不一樣，因此竹板材基本上都是采用訂單式生產(chǎn)，即接到訂單才開始生產(chǎn)，沒有庫存儲(chǔ)備。然而竹板材的加工又需要經(jīng)過十幾道工序，一件產(chǎn)品的生產(chǎn)周期至少需要半個(gè)月，這就導(dǎo)致交貨期限比較長。但是對(duì)于采購企業(yè)來說，為了能夠按時(shí)向其下游客戶交出制成品，不得不盡力壓縮采購期限，逼迫竹板材生產(chǎn)企業(yè)及時(shí)、快速交貨。因此交貨期也是影響客戶需求的一項(xiàng)重要因素。

2.3.5 購買便利性

從作為生產(chǎn)材料來看，竹板材的單次采購量比較多，采購企業(yè)會(huì)和生產(chǎn)企業(yè)直接建立聯(lián)系，不需要中間環(huán)節(jié)。但是如果作為裝修材料的話，消費(fèi)者單次采購的量會(huì)很少，因此作為裝修的個(gè)人客戶不會(huì)去向生產(chǎn)廠家直接訂購，而是到周邊的建材超市或者建材批發(fā)市場去選購產(chǎn)品，這就對(duì)購買的便利性提出了要求。因此購買的便利性會(huì)對(duì)用于裝修的客戶需求產(chǎn)生重要影響。

3 我國竹板材行業(yè)的發(fā)展歷程及未來發(fā)展路徑

3.1 發(fā)展歷程

竹板材作為竹子資源的深加工產(chǎn)品，興起于20世紀(jì)90年代，由于受當(dāng)時(shí)行業(yè)內(nèi)科技發(fā)展水平所限，導(dǎo)致產(chǎn)品科技含量低，質(zhì)量無法得到保障。進(jìn)入21世紀(jì)以來，國家加大了對(duì)林業(yè)資源的保護(hù)力度，制定和出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)竹產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策和措施。在企業(yè)與相關(guān)院校和科研院所的共同努力下，竹板材的膠合質(zhì)量逐漸趨于穩(wěn)定，相關(guān)行業(yè)也得到了快速發(fā)展。竹板材行業(yè)的發(fā)展過程大體上經(jīng)歷了三個(gè)階段。

第一階段：20世紀(jì)90年代的起步階段。竹板材的早期興起源于竹地板行業(yè)的興起和發(fā)展，當(dāng)時(shí)竹板材的加工完全是為了滿足竹地板企業(yè)生產(chǎn)的需要，因此行業(yè)的發(fā)展完全依賴于竹地板行業(yè)的發(fā)展。那時(shí)竹地板行業(yè)剛剛起步，相關(guān)技術(shù)還不太成熟，消費(fèi)者的接受程度也比較低，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，行業(yè)發(fā)展緩慢。

第二階段：2000—2007年的成長階段。這段時(shí)期，隨著竹地板制造技術(shù)的成熟以及消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，竹地板行業(yè)得到了快速發(fā)展。為了滿足竹地板廠對(duì)板坯的需求，浙江、福建、湖南等產(chǎn)竹大省相繼創(chuàng)辦了多家竹板材加工工廠。這些快速建起來的工廠良莠不齊，很多規(guī)模偏小的企業(yè)為了贏得競爭，開始偷工減料，低價(jià)銷售，嚴(yán)重?cái)_亂了市場的競爭秩序。此外，由于受竹地板行業(yè)低價(jià)競爭的影響，竹地板企業(yè)的利潤水平也在迅速下滑，這也同樣影響著對(duì)竹坯板的采購價(jià)格。隨著市場價(jià)格的一路走低，竹板材行業(yè)的平均利潤水平降到了極點(diǎn)，許多企業(yè)開始尋求新的突破和發(fā)展。

第三階段：2007年至今的多用途發(fā)展階段。這段時(shí)期，消費(fèi)者對(duì)竹子產(chǎn)品的偏好程度越來越強(qiáng)，受消費(fèi)者需求的拉動(dòng)，竹板材向多用途方向發(fā)展，包括用于各種家具、家居、工藝品等產(chǎn)品的生產(chǎn)，以及用作各種裝修、裝飾工程的材料。由于竹板材的用途增加，市場需求量也在不斷增長，特別是近幾年，隨著竹產(chǎn)業(yè)的快速增長，竹板材行業(yè)也迎來了發(fā)展的大好時(shí)機(jī)。

3.2 發(fā)展問題

隨著用途的增加，竹板材的產(chǎn)品規(guī)格、功能和質(zhì)量呈現(xiàn)多樣化的發(fā)展趨勢，行業(yè)總體規(guī)模也在不斷成長。但是在發(fā)展的過程中，整個(gè)行業(yè)存在著企業(yè)規(guī)模普遍偏小、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱、營銷管理水平比較落后等問題。這些問題首先突出表現(xiàn)在產(chǎn)品創(chuàng)新力度不夠且同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品在規(guī)格、花色、結(jié)構(gòu)、性能上趨于雷同;其次，竹板材的市場競爭方式還比較單一，以價(jià)格競爭為主導(dǎo)，無序的價(jià)格戰(zhàn)破壞了行業(yè)的良性發(fā)展;再次，品牌競爭意識(shí)匱乏，整個(gè)行業(yè)都沒有培育出知名的品牌，甚至于大多數(shù)產(chǎn)品都沒有自己特有的品牌名稱和符號(hào)，沒有品牌創(chuàng)建的意識(shí);最后，對(duì)渠道建設(shè)和市場推廣重視不夠，過度依賴?yán)峡蛻?，沒有主動(dòng)去開辟和培育新的市場和新的客戶，導(dǎo)致了企業(yè)的銷售利潤低下。

3.3 未來的主要發(fā)展路徑

伴隨著中國竹產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和旺盛的市場需求，未來的竹板材行業(yè)也將進(jìn)一步發(fā)展，規(guī)模會(huì)越來越大，競爭力也會(huì)越來越強(qiáng)。在面對(duì)目標(biāo)客戶的需求和發(fā)展問題時(shí)，竹板材加工企業(yè)可以借鑒以下路徑，適應(yīng)市場，創(chuàng)建品牌，做大規(guī)模。

3.3.1 規(guī)?；蜆?biāo)準(zhǔn)化

目前竹板材生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量多，規(guī)模小，但是隨著行業(yè)的快速發(fā)展，少部分優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)力和規(guī)模會(huì)越來越大，將逐漸主導(dǎo)整個(gè)行業(yè)的競爭格局。同時(shí)，那些不具備競爭能力的大多數(shù)小型工廠將會(huì)被淘汰出局，整個(gè)行業(yè)的優(yōu)勢資源將集中在少數(shù)規(guī)模企業(yè)手中。

一個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展離不開標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)化也必將是竹板材行業(yè)未來的發(fā)展趨勢。我國竹板材行業(yè)可以參照美國市場的成熟標(biāo)準(zhǔn)，制定符合我國竹板材行業(yè)發(fā)展的高水平標(biāo)準(zhǔn)，建立和完善竹板材質(zhì)量等級(jí)的認(rèn)證和檢驗(yàn)體系。

3.3.2 產(chǎn)品創(chuàng)新性

由于在科技和研發(fā)方面的投入力度不夠，導(dǎo)致整個(gè)竹板材行業(yè)的產(chǎn)品更新速度緩慢。低附加值和同質(zhì)化的產(chǎn)品，使得價(jià)格競爭成為當(dāng)前市場競爭的主流。隨著企業(yè)規(guī)模和科研投入力度的不斷加大，未來行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新速度將大幅度提升，實(shí)現(xiàn)差異化將成為市場競爭的主流。

3.3.3 品牌化

目前的竹板材行業(yè)是以價(jià)格競爭為主導(dǎo)，企業(yè)的品牌意識(shí)淡薄，沒有形成通過創(chuàng)建品牌來贏得競爭的理念。即便是個(gè)別企業(yè)有創(chuàng)建品牌的想法，但受企業(yè)規(guī)模和管理水平的限制，他們也沒有能力對(duì)品牌的發(fā)展做系統(tǒng)和科學(xué)的規(guī)劃，也就不能夠培育出知名的品牌。在竹產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的背景下，隨著行業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大和企業(yè)管理水平的逐步提升，未來竹板材行業(yè)將向品牌化方向發(fā)展，品牌化的競爭格局將逐步形成，品牌也將成為消費(fèi)者選購竹板材的首要考慮因素。

3.3.4 需求多樣化

隨著竹板材行業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和人們追求時(shí)尚個(gè)性生活理念的逐步增強(qiáng)，多樣化的市場需求將會(huì)成為未來行業(yè)發(fā)展的一大趨勢。竹板材的產(chǎn)品功能將不僅能夠滿足生產(chǎn)產(chǎn)品或裝修裝飾，而且能夠滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求，通過不同規(guī)格、不同結(jié)構(gòu)、不同花色、不同工藝的產(chǎn)品組合，體現(xiàn)個(gè)性、時(shí)尚、環(huán)保、高雅的生活方式。

4 結(jié)語

在人們環(huán)保意識(shí)和環(huán)保消費(fèi)理念逐漸強(qiáng)化的今天，竹板材作為一種環(huán)境友好型的產(chǎn)品迎來了良好的發(fā)展機(jī)遇。在當(dāng)前的市場環(huán)境下，作為竹板材加工制造企業(yè)，需要認(rèn)真分析目標(biāo)客戶，了解他們的需求類型和影響因素，同時(shí)要積極應(yīng)對(duì)發(fā)展中所遇到的各種問題，通過持續(xù)的技術(shù)改造、產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌建設(shè)等手段和措施來更好地滿足客戶多樣化的需求，從而獲取競爭優(yōu)勢，把企業(yè)做大做強(qiáng)。

參考文獻(xiàn)

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