人力資源管理理念在醫(yī)院人事管理中的應(yīng)用效果分析

王萍萍

中國中醫(yī)科學(xué)院廣安門醫(yī)院人事處，北京 100053

人力資源是醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分。人才的招聘、利用以及培養(yǎng)的水平是影響醫(yī)院發(fā)展的重要因素，在如今激烈的行業(yè)競爭中，人事管理工作的重要性日漸彰顯。人力資源管理理念具有戰(zhàn)略性、全方位性、創(chuàng)新性的特點，能夠促進醫(yī)院人事管理工作效率的提升，提升醫(yī)院的綜合實力。醫(yī)院應(yīng)該在人事管理的全過程中貫徹落實人力資源管理理念。目前我國醫(yī)院人事管理中存在很多不足，例如：管理模式落后、管理制度靈活性不足、薪酬制度不合理以及醫(yī)院管理人員欠缺等，干擾了醫(yī)院人事管理的效果，且很多政策落實不到位。人力資源管理理念可以實現(xiàn)醫(yī)院人事管理在立意、內(nèi)容、對象、主體和方法等全方位的創(chuàng)新，為醫(yī)院綜合實力的增強奠定基礎(chǔ)。因此，醫(yī)院相關(guān)部門應(yīng)該不斷挖掘人力資源理念在醫(yī)院人事管理中的應(yīng)用優(yōu)勢，促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

1 醫(yī)院人力資源管理理論概述

1.1 醫(yī)院人力資源管理理論概念

人力資源管理理論是以人本思想為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟學(xué)理論為指導(dǎo)對醫(yī)院的員工培訓(xùn)、報酬、招聘以及甄選等工作內(nèi)容進行管理的一種形式，人力資源管理理念具有科學(xué)性特征，對促進員工潛力的發(fā)揮和自身發(fā)展具有比較明顯的優(yōu)勢，可以輔助醫(yī)院實現(xiàn)工作目標(biāo)[1]。

1.2 醫(yī)院人力資源管理特征

通過有效利用科學(xué)管理的法令、制度、方法和程序，充分挖掘人力作用來完成醫(yī)院中的各項任務(wù)的管理活動稱之為醫(yī)院人力資源管理。醫(yī)院人力資源管理在醫(yī)院人力資源運動的過程中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，基本上貫穿了醫(yī)院運行過程的始終。一般而言，醫(yī)院人力資源管理具有戰(zhàn)略性、全方位性、創(chuàng)新性的特點：①醫(yī)院的決策管理目前也與資源人力資源管理密不可分，醫(yī)院決策管理的戰(zhàn)略性和全局性特征就決定了醫(yī)院人力資源管理的戰(zhàn)略性特點，可以說人事管理工作由戰(zhàn)術(shù)地位與戰(zhàn)略地位的轉(zhuǎn)變是醫(yī)院傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理演化的重要環(huán)節(jié)和基石。②醫(yī)院人力資源管理具有全方位性的特征，這表現(xiàn)在人力資源管理的范圍越來越廣，不僅包含了傳統(tǒng)人事管理的基本內(nèi)容，而且還在不斷的拓展延伸，讓管理領(lǐng)域更加寬廣。③醫(yī)院的技術(shù)創(chuàng)新離不開人力資源管理的發(fā)展，在如今激烈的市場競爭中，唯有不斷創(chuàng)新才能為自身發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)[2]。

2 現(xiàn)代人力資源管理理念的創(chuàng)新內(nèi)容

2.1 管理立意的戰(zhàn)略創(chuàng)新

現(xiàn)代人力資源管理理念在管理立意方面進行了改進。醫(yī)院傳統(tǒng)的人事管理注重的交辦事件處理的及時性以及問題解決的速度，而現(xiàn)代人力資源管理理念中融入了醫(yī)院整體發(fā)展的策略，使得人事管理與人才的使用和開發(fā)密切結(jié)合，通過提前設(shè)置的預(yù)期目標(biāo)來提升人事管理的效率，人事管理也逐漸成為了經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組分。

2.2 管理內(nèi)容的優(yōu)化創(chuàng)新

現(xiàn)代人力資源管理理念拓展和優(yōu)化了人事管理的內(nèi)容。例如：醫(yī)院傳統(tǒng)的人事管理工作需要對招聘、薪酬、勞動合同以及考核等進行管理，而現(xiàn)代人力資源管理理念則在傳統(tǒng)人事管理的基礎(chǔ)上增加了團隊建設(shè)、職位設(shè)置、文化建設(shè)、人才任用、員工教育等內(nèi)容，更加重視人力資源的開發(fā)和管理內(nèi)容的拓展，使醫(yī)院人事管理更加全面且協(xié)調(diào)，有效優(yōu)化了醫(yī)院資源配置。

2.3 管理對象的目的創(chuàng)新

現(xiàn)代人力資源管理理念更加注重人才價值的開發(fā)，創(chuàng)新性地改變了管理對象的目的。醫(yī)院傳統(tǒng)的人事管理理念的工作目標(biāo)主要集中在單位或組織的工作任務(wù)和目標(biāo)，醫(yī)院員工的工作熱情不足[3]?，F(xiàn)代人力資源管理理念綜合考慮員工的實際需求，將人才作為中心，關(guān)注人才的開發(fā)、培訓(xùn)和教育工作，員工的可持續(xù)發(fā)展也將成為單位或組織的核心，員工工作積極性明顯提升，實現(xiàn)了員工價值到醫(yī)院整體價值水平的提升。

2.4 管理主體的多方創(chuàng)新

人力資源管理理念在管理主體方面也進行了創(chuàng)新，將人事管理者的范圍擴大到整個資源，包括一般員工、高層領(lǐng)導(dǎo)以及人力資源部門的人員都是人事管理者的候選范圍，不同的管理者分別負責(zé)不同的領(lǐng)域，將人事調(diào)整、員工績效測評以及工作協(xié)調(diào)整合任務(wù)做得更加出色。這種多元化的管理主體使得醫(yī)院人事管理工作進行得更加流暢，減少了管理對象和管理者之間的矛盾，降低了醫(yī)院人事管理的難度。

2.5 管理方法的人性創(chuàng)新

現(xiàn)代人力資源管理理念中管理方法更加人性化，以員工的實際需求為核心，打破了醫(yī)院傳統(tǒng)人事管理模式中以資源業(yè)務(wù)為中心的漏洞，讓人事管理的靈活性更加占據(jù)優(yōu)勢。

3 傳統(tǒng)的人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變的必要性

醫(yī)院內(nèi)部的和諧性與員工工作態(tài)度和情緒密切相關(guān)，如果人事管理中的考核評價體系、招聘體系、薪酬體系等眾多影響員工切身利益的因素導(dǎo)致了員工負面情緒的產(chǎn)生，那么醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境的和諧性將受到重創(chuàng)。醫(yī)院傳統(tǒng)的人事管理模式還存在很多的不足，例如：這種模式過度強調(diào)“事”，注重員工對工作的適應(yīng)性，雖然包含了人事工作開展所要求的組織、協(xié)調(diào)、控制、計劃以及指揮等一系列的管理活動，但是采取的方式方法卻過于刻板和簡單，工作監(jiān)督也只依賴于嚴(yán)格的制度[4]。

現(xiàn)代人力資源管理理念與傳統(tǒng)的人事管理理念相比較而言，更加合理化和科學(xué)化，維持了人力和物力的最佳平衡狀態(tài)，對人力進行了科學(xué)的組織、培訓(xùn)和調(diào)配工作，并積極誘導(dǎo)員工的心理、行為以及思想朝著正確的方向發(fā)展，充分挖掘了員工的個人價值，實現(xiàn)員工也整體組織的協(xié)同發(fā)展。對醫(yī)院來講，現(xiàn)代人力資源管理理念的出現(xiàn)和應(yīng)用有效促進了醫(yī)院人事管理工作的管理效率提升，為資源的健康可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，使得人力資源情況與資源的經(jīng)營管理理念契合，提升了醫(yī)院帶來的社會效益。

4 我國醫(yī)院在人力資源管理方面的現(xiàn)狀

4.1 管理模式落后

管理模式落后是傳統(tǒng)醫(yī)院人事管理模式存在的關(guān)鍵問題之一，而人才的管理模式的進步離不開醫(yī)療體制改革進程的發(fā)展。一般而言，考勤統(tǒng)計、薪酬管理、招聘員工、績效管理等工作都屬于醫(yī)院人事管理部門的工作內(nèi)容，這種傳統(tǒng)的人事管理模式主動性不足，缺乏創(chuàng)新，難以充分挖掘人才的潛能和價值，而且制約了醫(yī)院在激烈的行業(yè)競爭中的競爭能力，阻礙了醫(yī)院的發(fā)展[5]。

4.2 管理制度缺乏靈活性

長期以來，醫(yī)院人事管理領(lǐng)域形成了行政化的管理模式，管理制度缺乏靈活性。即使這種行政化的管理模式已經(jīng)在長久的發(fā)展過程中形成了較為完善的管理體系和制度，但是隨著時代的發(fā)展，這種管理模式和管理制度的弊端也逐漸顯現(xiàn)，制約了醫(yī)院對人才的引進和培養(yǎng)。例如：醫(yī)院對人才的招聘和錄用工作需要上級部門批準(zhǔn)才能進行，醫(yī)院沒有實質(zhì)性的錄用員工的能力，也難以對員工進行編制。這種行政化管理模式過于死板，時效性和靈活性大打折扣，不僅造成了醫(yī)院人才引進工作效率的降低，而且還存在醫(yī)院某些崗位人員補充不及時的問題，影響了醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn)。隨著醫(yī)院分類的精細化程度的提升，醫(yī)院對專業(yè)人才的需求和要求都有一定程度的提升，如果不及時優(yōu)化傳統(tǒng)人事管理模式，將嚴(yán)重限制醫(yī)院對人才價值和能力的挖掘深度。

4.3 薪酬制度缺乏合理性

人力資源管理也對醫(yī)院員工的薪酬進行了管理，對于公立醫(yī)院而言，薪酬管理制度需要綜合考量國家事業(yè)單位的薪酬制度，并以此為基礎(chǔ)來制定。員工薪酬高低會受到員工學(xué)歷、職稱、工齡等的影響，但是員工薪酬中績效工資所占取的比例很小，員工在工作中取得的成績或表現(xiàn)并未影響工資的高低。這種傳統(tǒng)的醫(yī)院薪酬發(fā)放制度是缺乏合理性的，員工普遍認為自己的工資高低與自己的工作表現(xiàn)聯(lián)系性不強，員工常出現(xiàn)懶散、工作無積極性等問題，工作質(zhì)量和效率較低，嚴(yán)重影響了醫(yī)院未來的發(fā)展[6]。

4.4 醫(yī)院管理人員欠缺

醫(yī)院人事管理部門的人員常常是由其他部門轉(zhuǎn)調(diào)而來的，也有某些醫(yī)院選擇從高校直接錄取，這些員工都具有一個普遍性的特點，即專業(yè)性不強。人事管理人員專業(yè)知識的缺乏以及管理經(jīng)驗的缺失等問題嚴(yán)重了人事管理的效率，并且這些員工也難以正確理解人力資源管理理念，難以充分發(fā)揮自己的個人價值，對醫(yī)院發(fā)展的貢獻具有一定的局限性。醫(yī)院應(yīng)該重視人才的高效利用和發(fā)展，在準(zhǔn)確把握醫(yī)院人事管理中存在的漏洞的同時，需要采取有效的策略不斷提升醫(yī)院的綜合實力，在工作人員選擇和配置方面盡量保持合理性。

5 人力資源理念在醫(yī)院人事管理中的應(yīng)用

科學(xué)的人力資源管理理念能夠?qū)T工的個人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系起來，這種模式為員工的積極性的充分調(diào)動奠定了基礎(chǔ)，通過充分挖掘和發(fā)揮員工自身的優(yōu)勢，促進醫(yī)院的健康良性發(fā)展。人力資源管理理念在醫(yī)院人事管理中的應(yīng)用效果主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

5.1 改變傳統(tǒng)的管理模式

傳統(tǒng)的醫(yī)院人事管理理念已經(jīng)難以適應(yīng)時代發(fā)展和醫(yī)院發(fā)展的要求，相關(guān)人員應(yīng)該意識到人才利用和人才管理對醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要意義，積極優(yōu)化人事管理模式并樹立科學(xué)的人才管理觀念。在具體的醫(yī)院人事管理模式的改革中，需要以員工的利益和發(fā)展為基礎(chǔ)，創(chuàng)新性地制訂一套主動性強、靈活性高的管理模式[7]。與此同時，人事管理相關(guān)部門需要獲取獨立招聘的權(quán)力，尋找更加符合醫(yī)院人事管理需求的專業(yè)化人才，并進行人才的合理配置，從而為員工出色的工作成績的呈現(xiàn)提供保障，促進醫(yī)院發(fā)展。

5.2 提高員工的專業(yè)水平

現(xiàn)代人力資源管理理念融入了人才培養(yǎng)的內(nèi)容，是醫(yī)院的人才培養(yǎng)和人才利用達到了最佳的水平。員工的工作能力的提升離不開醫(yī)院的培養(yǎng)，在后天的學(xué)習(xí)過程中逐漸形成良好的綜合素質(zhì)和工作能力，塑造更加優(yōu)秀的人才，這也是醫(yī)院人事管理的重要任務(wù)之一。例如：為了更好地進行人才培養(yǎng)，醫(yī)院人事管理部門可以定期開展員工培訓(xùn)活動，有針對性地提升員工的專業(yè)素養(yǎng)，督促員工熟練掌握各種人事管理所必備的知識和技能，員工培訓(xùn)完成后還需要進行考核，只有考核通過的員工才有機會從事相關(guān)工作。員工專業(yè)水平的提升也將會有效提升員工工作質(zhì)量和效率，讓工作進展更加順利，確保醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn)[8]。

5.3 完善崗位招聘制度

人才是醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)，人才的招聘更是人才管理的前提。合理的人才招聘制度是人才潛能發(fā)揮的基石，相關(guān)部門需要綜合考量醫(yī)院人事管理對人才的需求量來制訂完善的崗位招聘制度。包括：①當(dāng)人事管理部門進行人才招聘時需要嚴(yán)格按照公平公正的原則，不能存有私心，一心一意為醫(yī)院的發(fā)展著想，讓人才招聘結(jié)果能夠符合醫(yī)院發(fā)展需求。②在相關(guān)部門進行招聘時，一定要擇優(yōu)錄取，堅持寧缺毋濫的原則，杜絕出現(xiàn)不符合醫(yī)院和崗位需求的人才招聘現(xiàn)象，做到人才的最大化利用[9]。

5.4 建立合理的激勵制度

員工的激勵制度以及考核制度是提升員工工作積極性的重要手段，通過給予員工一定的壓力和獎勵，改變員工原有的懶散作風(fēng)，引導(dǎo)員工積極努力工作，可極大地調(diào)動了員工工作的積極性和熱情。具體包括：①相關(guān)部門可以采取績效考核，與以往不同的是，這種績效考核需要事先對員工工作難度、工作量以及工作風(fēng)險進行評估，并且考核時需要使員工在具體工作中的管理水平、業(yè)務(wù)能力以及道德水平占據(jù)一定的比例，最終的考核結(jié)果將與員工的職稱評定以及薪酬待遇掛鉤。②相關(guān)部門可以嘗試建立完善的工資分配制度，實現(xiàn)多勞多得的分配原則，讓績效工資管理成為人事管理的重要組成部分。③醫(yī)院需要積極采取合理的獎懲制度，通過獎勵和懲罰的方式對待表現(xiàn)優(yōu)秀和不良的員工，形成崇尚積極認真工作的氛圍，打擊員工工作態(tài)度消極和成績差的現(xiàn)象，不斷增強醫(yī)院的集體凝聚力，從而促進醫(yī)院社會效益的提升以及服務(wù)水平的增強[10]。

6 結(jié)語

綜上所述，醫(yī)院綜合能力的提升離不開人事管理模式的創(chuàng)新和優(yōu)化，通過現(xiàn)代人力資源管理理念的應(yīng)用，可以形成和諧的醫(yī)院工作氛圍，通過人才的吸收和利用，提升人才利用的有效性，不斷彌補傳統(tǒng)人事管理模式的漏洞。相關(guān)部門可以從崗位招聘制度的完善、員工激勵和考核制度的建立、傳統(tǒng)管理模式的改善以及員工專業(yè)水平的提升等方面來打造一支強大的醫(yī)院人事管理隊伍，促進醫(yī)院的健康可持續(xù)發(fā)展。