航天軍工產(chǎn)品外協(xié)質(zhì)量控制策略

趙明，徐晶

（北京航天長(zhǎng)征飛行器研究所，北京 100076）

隨著航天軍工生產(chǎn)任務(wù)的迅速增加，產(chǎn)品外協(xié)成為企業(yè)提高生產(chǎn)能力的重要選擇。然而，隨著外協(xié)任務(wù)的增加，產(chǎn)品外協(xié)質(zhì)量也出現(xiàn)了許多問(wèn)題，部分產(chǎn)品與航天軍工產(chǎn)品實(shí)際的要求不符，要求難落實(shí)、交付不及時(shí)等頻頻出現(xiàn)，而這對(duì)航天軍工產(chǎn)品的生產(chǎn)任務(wù)影響是很大的。因此，本文通過(guò)分析航天軍工產(chǎn)品外協(xié)加工中出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的外協(xié)質(zhì)量控制策略，以期提供參考。

1 航天軍工產(chǎn)品外協(xié)加工中的問(wèn)題

1.1 供方審核針對(duì)性不夠強(qiáng)

在質(zhì)量體系內(nèi)外審的影響下，供方在審核上，更偏向和習(xí)慣對(duì)質(zhì)量管理體系本身進(jìn)行審核，例如，在審核中更關(guān)注材料的審查，包括質(zhì)量手冊(cè)、文件、程序性材料等，而在具體的審查、考察活動(dòng)上，需方對(duì)于供方的審核并沒(méi)有體現(xiàn)出較強(qiáng)的針對(duì)性，即沒(méi)有根據(jù)需方所關(guān)注的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程、材料、生產(chǎn)環(huán)節(jié)和效率等方面展開(kāi)審核，而是混同于供方的內(nèi)審以及第三方外審，因此，對(duì)于供方的生產(chǎn)審核實(shí)際上是不徹底的，容易忽視供方在外協(xié)加工中的問(wèn)題。

1.2 對(duì)供方生產(chǎn)能力波動(dòng)監(jiān)控不完善

供方的生產(chǎn)能力往往是具有波動(dòng)性的，由于航天軍工產(chǎn)品的具體要求、供方質(zhì)量保證能力等因素的波動(dòng)，供方所提供的產(chǎn)品質(zhì)量并非具有完全的可保證性。但在監(jiān)控和管理中，對(duì)供方的管理往往較為具體，更注重監(jiān)控生產(chǎn)產(chǎn)品的過(guò)程，包括過(guò)程檢驗(yàn)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)等，而對(duì)于供方生產(chǎn)能力波動(dòng)這一點(diǎn)，卻沒(méi)有足夠的重視，尤其是在生產(chǎn)中，技術(shù)人員、操作人員、供方設(shè)備及技術(shù)能力，都影響著其生產(chǎn)能力，但卻沒(méi)有對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行一定的監(jiān)控，從而導(dǎo)致航天軍工產(chǎn)品外協(xié)質(zhì)量的控制不夠完善。

1.3 外協(xié)檢驗(yàn)管理中存在誤區(qū)

針對(duì)航天產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)檢驗(yàn)人員的素質(zhì)和水平提出了更高的要求，通過(guò)嚴(yán)格的檢驗(yàn)固然能夠進(jìn)一步保證產(chǎn)品的合格和質(zhì)量，但實(shí)際上，在檢驗(yàn)的實(shí)踐過(guò)程中，檢驗(yàn)人員本身的主管因素和判斷對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果也具有直接的影響，甚至?xí)霈F(xiàn)不同的判斷結(jié)果、檢驗(yàn)結(jié)果的情況，因而對(duì)外協(xié)檢驗(yàn)的管理不能僅僅依靠提高檢驗(yàn)人員本身職業(yè)水平。

1.4 缺乏對(duì)供方的激勵(lì)評(píng)估機(jī)制

供方作為生產(chǎn)者，同樣需要一定的激勵(lì)機(jī)制實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)和質(zhì)量提高的積極性，尤其是通過(guò)標(biāo)桿、激勵(lì)等機(jī)制，能夠鼓勵(lì)不同的外協(xié)加工企業(yè)進(jìn)行互相學(xué)習(xí)、公平競(jìng)爭(zhēng)等，間接地保障產(chǎn)品外協(xié)質(zhì)量。而在實(shí)際中，這種激勵(lì)評(píng)估的機(jī)制是比較缺乏的，供方本身并沒(méi)有較多地受到激勵(lì)、擴(kuò)大發(fā)展的空間，因此，其生產(chǎn)水平、質(zhì)量也受到了一定限制。

2 航天軍工產(chǎn)品外協(xié)質(zhì)量控制的策略

2.1 調(diào)整對(duì)供方的審核機(jī)制

針對(duì)當(dāng)前對(duì)于供方審核的針對(duì)性不強(qiáng)這一問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)對(duì)審核機(jī)制進(jìn)行調(diào)整完善，轉(zhuǎn)變審核的重點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立、技術(shù)和生產(chǎn)工作人員的審核。尤其是針對(duì)生產(chǎn)過(guò)程，需方需要明確自己的具體要求，尤其是針對(duì)關(guān)鍵生產(chǎn)過(guò)程的要求，從而進(jìn)行更加準(zhǔn)確的評(píng)估，對(duì)供方的生產(chǎn)能力、效率、質(zhì)量和技術(shù)水平等進(jìn)行具體的針對(duì)性審核。

2.2 加強(qiáng)對(duì)供方生產(chǎn)能力的監(jiān)控

對(duì)供方的監(jiān)控、審查的重點(diǎn)，應(yīng)該落實(shí)在對(duì)供方的生產(chǎn)能力的監(jiān)控上。首先，需方應(yīng)該明確對(duì)供方生產(chǎn)能力監(jiān)控的重要性，并且同供方共同建立有效的一致性機(jī)制和監(jiān)控手段。對(duì)供方生產(chǎn)能力的監(jiān)控，實(shí)質(zhì)上也是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證的監(jiān)控，因此，針對(duì)生產(chǎn)能力和質(zhì)量波動(dòng)的審查應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)、程序、材料等的監(jiān)測(cè)，制定明確的標(biāo)準(zhǔn)。

2.3 完善外協(xié)檢驗(yàn)管理內(nèi)容

針對(duì)外協(xié)檢驗(yàn)管理中的誤區(qū)，需方需要完善相關(guān)內(nèi)容。對(duì)于外泄的檢驗(yàn)管理應(yīng)當(dāng)包含入廠檢驗(yàn)以及過(guò)程檢驗(yàn)，例如，需方要對(duì)供方進(jìn)行一定的強(qiáng)制性檢驗(yàn)以及抽樣檢驗(yàn)等，審核供方產(chǎn)品本身的質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程的監(jiān)管，而非單單是檢驗(yàn)人員的水平。

此外，一部分產(chǎn)品具有特殊工序外協(xié)，因此，在驗(yàn)收產(chǎn)品的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)封存一部分有效合格樣品，建立起一個(gè)質(zhì)量平臺(tái)作為標(biāo)準(zhǔn)，并以此為質(zhì)量爭(zhēng)議的判斷依據(jù)。

2.4 設(shè)立供方獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

設(shè)立和完善對(duì)供方的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，是促進(jìn)合理公平競(jìng)爭(zhēng)、提高供方生產(chǎn)提質(zhì)積極性的有效方法。針對(duì)目前激勵(lì)評(píng)估機(jī)制較為缺乏的現(xiàn)狀，應(yīng)當(dāng)按照內(nèi)容和時(shí)間期限來(lái)設(shè)立完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，包括對(duì)質(zhì)量、效率、技術(shù)水平等。不同的內(nèi)容所涉及的獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)限是有所區(qū)別的，如對(duì)于質(zhì)量，可以設(shè)置年度質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)供方的生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)，以此作為激勵(lì)。再如，還可以設(shè)立分級(jí)制度，對(duì)供方的產(chǎn)品質(zhì)量、過(guò)程效率、技術(shù)水平進(jìn)行一定的級(jí)別管理，通過(guò)等級(jí)設(shè)置，一方面，對(duì)供方的生產(chǎn)能力作比較基礎(chǔ)的保證；另一方面，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)如獎(jiǎng)金、發(fā)展機(jī)會(huì)等，提高供方生產(chǎn)力和生產(chǎn)質(zhì)量的積極性。

3 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)采取相應(yīng)的完善措施，能夠更好地解決在航天軍工產(chǎn)品外協(xié)加工中存在的一些質(zhì)量問(wèn)題、監(jiān)管問(wèn)題，從而加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品外協(xié)質(zhì)量的控制，不僅使供方能夠更好地進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)、技術(shù)提高，也有利于需方在核心技術(shù)、過(guò)程方面的投入，提高相關(guān)生產(chǎn)效率。在加強(qiáng)和完善了對(duì)供方的審核、管理并作出相應(yīng)的激勵(lì)時(shí)，航天軍工企業(yè)能夠更好地進(jìn)行發(fā)展。