高 娜
(西安石油大學(xué),陜西 西安 710065)
有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)交易規(guī)模的增速連續(xù)三年超過(guò)40%,受其影響產(chǎn)生的新業(yè)態(tài)、新模式也以迅雷不及掩耳之勢(shì)迅速滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)和個(gè)人工作生活的許多方面,在極短的時(shí)間內(nèi)就形成了全民參與的熱潮。國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)編寫(xiě)的《中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)報(bào)告》也稱(chēng):“我國(guó)已成為全球共享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展的主陣地和示范區(qū)”。[1]在這樣的時(shí)代經(jīng)濟(jì)背景下,結(jié)合強(qiáng)大的市場(chǎng)需求,共享自習(xí)室這一共享經(jīng)濟(jì)新產(chǎn)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生并借助互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)得到迅速發(fā)展。有數(shù)據(jù)顯示,2019年在北京就新增1000多家自習(xí)室租賃服務(wù)機(jī)構(gòu)。然而,每一個(gè)新興行業(yè)的崛起在顯示出強(qiáng)大機(jī)遇的同時(shí)也都伴隨著一定的風(fēng)險(xiǎn)或挑戰(zhàn),需要我們擦亮眼睛,辯證地看待問(wèn)題。
共享自習(xí)室,也稱(chēng)付費(fèi)自習(xí)室。一般位于寫(xiě)字樓內(nèi),主要面向18-35歲的大學(xué)生和職場(chǎng)白領(lǐng),為其考研、職業(yè)資格證考試、公務(wù)員、托福等提供備戰(zhàn)場(chǎng)所,一年四季都有需求,下半年尤其顯著。2018年5月,收費(fèi)的“共享”自習(xí)室在成都出現(xiàn)。共享自習(xí)室的設(shè)置類(lèi)型多樣,格子間和共享大廳是標(biāo)配,還有的自習(xí)室增設(shè)了暗黑格子間、雙人討論室,條件較好的還有小會(huì)議室,可以租賃給教師進(jìn)行一對(duì)一或一對(duì)多授課。
共享自習(xí)室的銷(xiāo)售形式與健身卡相似,一般分小時(shí)卡、日卡、月卡三種消費(fèi)類(lèi)型。收費(fèi)多少則因經(jīng)營(yíng)者投入、城市發(fā)展水平和消費(fèi)者消費(fèi)水平等客觀因素標(biāo)準(zhǔn)不一。以北京為例,小時(shí)卡10~20元,單日卡80元左右,月卡在1000元左右。
客源方面,微信公眾號(hào)和大眾點(diǎn)評(píng)是自習(xí)室經(jīng)營(yíng)者投放信息的主要途徑,部門(mén)自習(xí)室也會(huì)在小紅書(shū)上投放廣告。剛出現(xiàn)時(shí)的共享自習(xí)室需要用戶(hù)電話或QQ預(yù)約座位,現(xiàn)在,微信小程序、淘寶、美團(tuán)等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)也可在線檢索,提前網(wǎng)上預(yù)定。北京甚至已經(jīng)有了現(xiàn)代化的共享自習(xí)室管理系統(tǒng),自習(xí)室實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守,用戶(hù)可以掃碼入門(mén)。
有媒體稱(chēng),2 0 1 9 年是中國(guó)付費(fèi)自習(xí)室的元年。[2]2019年,去K書(shū)舉辦第一屆自習(xí)室交流大會(huì),是中國(guó)第一次比較正規(guī)的行業(yè)大會(huì)。同年年底一篇火爆了朋友圈的自習(xí)室軟文,向大眾極大地科普了自習(xí)室這個(gè)產(chǎn)業(yè)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,僅2019年,在北京、上海兩市新開(kāi)業(yè)的共享自習(xí)室總數(shù)便超80家。北京每天平均有3家自習(xí)室申請(qǐng)開(kāi)業(yè),在SOHO現(xiàn)代城,就聚集了4家共享自習(xí)室。
打開(kāi)大眾點(diǎn)評(píng)APP,搜索關(guān)鍵字“自習(xí)室”,截至2020年9月18日,檢索到全國(guó)大中城市就有4000多家,其中北京和上海兩大城市均超500家,沈陽(yáng)緊隨其后,已有400多家。西安、鄭州、成都和天津也都有超過(guò)250家的自習(xí)室。就成都而言,2019年8月開(kāi)始的短短三個(gè)月內(nèi),就爆發(fā)式增長(zhǎng)了不下40家,可謂“遍地開(kāi)花”。
據(jù)教育部統(tǒng)計(jì),2020年,國(guó)內(nèi)考研人數(shù)再創(chuàng)歷史新高,已達(dá)341萬(wàn)。疫情期間,包括教師資格證、英語(yǔ)四六級(jí)考試在內(nèi)的各種國(guó)家資格考試推遲,疫情過(guò)后,備考大軍相比以往更加壯大。此外,根據(jù)《2018年中國(guó)Z世代理想生活報(bào)告》的數(shù)據(jù),74%的受訪者會(huì)利用閑暇時(shí)間“學(xué)習(xí)和課外自我充電”,加上公共學(xué)習(xí)空間資源緊缺,這些都為共享自習(xí)室的蓬勃發(fā)展創(chuàng)造了有利的條件。
近來(lái),共享自習(xí)室已從最初的一二線城市聚集快速下沉至寧夏銀川、山東德州等眾多三四線城市。以徐州為例,在大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)搜索到,目前徐州已有60家共享自習(xí)室??偟膩?lái)看,共享自習(xí)室的發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大,數(shù)量也在不斷增長(zhǎng),這一產(chǎn)業(yè)仍有著很大的市場(chǎng)需求,未來(lái)發(fā)展前景可觀。
然而今年,經(jīng)歷了疫情沖擊,這一產(chǎn)業(yè)面臨嚴(yán)重的生存危機(jī)。據(jù)了解,疫情期間,大概30%的共享自習(xí)室發(fā)展受挫,幾乎沒(méi)什么客流量,營(yíng)業(yè)利潤(rùn)微薄,很多經(jīng)營(yíng)者面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。但隨著疫情得到控制,在學(xué)校和圖書(shū)館還沒(méi)有開(kāi)門(mén)期間,共享自習(xí)室率先向有需要的客戶(hù)敞開(kāi)大門(mén),再一次進(jìn)入大眾的視野,受到諸多考證人士的歡迎。同時(shí),由于不少自習(xí)室沒(méi)能撐過(guò)疫情,自習(xí)室行業(yè)少了很多競(jìng)爭(zhēng)者,幸存下來(lái)的自習(xí)室則迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。據(jù)有關(guān)營(yíng)業(yè)者稱(chēng),疫情后他們的自習(xí)室生意很火爆,銷(xiāo)售額也在持續(xù)增長(zhǎng)。有數(shù)據(jù)預(yù)測(cè),2020年共享自習(xí)室用戶(hù)規(guī)模將持續(xù)增長(zhǎng)780萬(wàn)人。[3]
(數(shù)據(jù)來(lái)源:大眾點(diǎn)評(píng),時(shí)間截至2020年9月18日)
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,共享自習(xí)室的產(chǎn)生滿(mǎn)足了部分消費(fèi)者的自我提升需求,為其考研、職業(yè)資格證考試等各種目的性學(xué)習(xí)活動(dòng)提供了適宜的場(chǎng)所。但也不可否認(rèn),從產(chǎn)生到火爆,到因疫情風(fēng)波諸多公司面臨危機(jī),再到疫情過(guò)后的初步緩和,共享自習(xí)室的發(fā)展形勢(shì)與社會(huì)大環(huán)境和消費(fèi)者等諸多因素有著很大關(guān)聯(lián)。在看到其迎合市場(chǎng)需求的不斷發(fā)展的背后,也要意識(shí)到門(mén)檻低只是這個(gè)行業(yè)的表象,火爆背后也存在危機(jī)與挑戰(zhàn)。想要做好這一行業(yè),需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者投入更多的時(shí)間和資金去經(jīng)營(yíng)。
首先,雖然韓國(guó)自習(xí)室行業(yè)已經(jīng)存在了幾十年,但國(guó)內(nèi)很多人還沒(méi)有形成知識(shí)付費(fèi)的觀念。在他們的觀念里,自習(xí)室應(yīng)該是像圖書(shū)館一樣的免費(fèi)公共資源。而且,學(xué)校圖書(shū)館、各級(jí)省市縣的圖書(shū)館甚至咖啡廳都可以是很好的免費(fèi)學(xué)習(xí)場(chǎng)所,為什么還要另外花錢(qián)去找自習(xí)室學(xué)習(xí)?不可否認(rèn),由于種種原因,自習(xí)室在大城市受到了很多年輕人的認(rèn)可。但自習(xí)室行業(yè)若想獲得更大規(guī)模、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,如何發(fā)掘自身潛力,逐步讓更多人接受是這一行業(yè)經(jīng)營(yíng)者需要考慮的問(wèn)題。
其次,在銷(xiāo)售額持續(xù)增長(zhǎng)、用戶(hù)規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí),共享自習(xí)室也存在嚴(yán)重同質(zhì)化、核心競(jìng)爭(zhēng)力缺乏的問(wèn)題。類(lèi)型選擇和設(shè)計(jì)上,基本每家自習(xí)室都設(shè)有格子間和共享大廳,Wi-Fi、甜品和免費(fèi)茶水等也都是基本標(biāo)配,并沒(méi)有什么特別突出的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同質(zhì)化造成的后果是,為了吸引顧客,只能打價(jià)格戰(zhàn)。想要避免陷入價(jià)格戰(zhàn)和同質(zhì)化的困境,打造自己的差異化特色成了當(dāng)前創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營(yíng)者們需要費(fèi)心研究的主要課題。
總的來(lái)說(shuō),共享自習(xí)室“盈利模式單一、門(mén)檻低、可復(fù)制性強(qiáng)、沒(méi)有明顯壁壘”等一系列自身問(wèn)題構(gòu)成了其發(fā)展過(guò)程中的一大障礙。
北京某自習(xí)室經(jīng)營(yíng)者稱(chēng),城市中的共享自習(xí)室想維持生存只有兩條路:提升客單價(jià)或者提高客流量。但對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),提升客單價(jià)要承擔(dān)流失客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn),而提高客流量則必須形成品牌效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)。品牌和規(guī)模是關(guān)聯(lián)的,自習(xí)室想做連鎖,必須輸出自己的核心內(nèi)容和服務(wù)。目前問(wèn)題在于做系統(tǒng)價(jià)格不菲,資金緊張的經(jīng)營(yíng)者不會(huì)做,個(gè)別做了的又難以推廣,深層原因是資本還沒(méi)有進(jìn)入這個(gè)行業(yè),整個(gè)行業(yè)還處于滲透階段。
共享自習(xí)室的快速發(fā)展側(cè)面也反映了社會(huì)公共文化資源短缺的問(wèn)題,圖書(shū)館“一座難求”、館內(nèi)設(shè)備供應(yīng)不足成為很多大城市都面臨的問(wèn)題。在社會(huì)公共文化資源尚未得到滿(mǎn)足的形勢(shì)下,自習(xí)室要想長(zhǎng)久維持、發(fā)展,絕不僅僅是向消費(fèi)者收費(fèi),然后給消費(fèi)者提供一個(gè)獨(dú)立場(chǎng)所、幾張桌椅、臺(tái)燈等基礎(chǔ)設(shè)施那么簡(jiǎn)單。共享辦公空間和獨(dú)立書(shū)店也在開(kāi)始嘗試探索,拓展自習(xí)室業(yè)務(wù),這也是自習(xí)室行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。從需求端來(lái)說(shuō),如果是學(xué)生,支付能力不足,如果是成人,時(shí)間碎片化和市場(chǎng)中的可替代場(chǎng)景也較多。這些問(wèn)題都需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)和經(jīng)營(yíng)者審慎考慮。在迎合市場(chǎng)需求的同時(shí),創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營(yíng)者也要從多角度綜合考慮這一行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向和目標(biāo)定位。自習(xí)室的位置選址、類(lèi)型設(shè)置、裝修風(fēng)格、宣傳及運(yùn)營(yíng)方式甚至桌椅的舒適度等等都是經(jīng)營(yíng)好壞的重要影響因素。如何在替代行業(yè)中凸顯自身的優(yōu)勢(shì)和在相同行業(yè)中脫穎而出,打造屬于自己的亮點(diǎn)和品牌,還需要投入更多思考和市場(chǎng)檢驗(yàn)。