基于大數(shù)據(jù)分析視角的供應(yīng)鏈管理優(yōu)化策略研究

張長(zhǎng)瑤

（美國(guó)麻省理工大學(xué)）

隨著互聯(lián)網(wǎng)以及信息化技術(shù)的不斷革新，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及供應(yīng)鏈管理同樣獲得了長(zhǎng)足發(fā)展，當(dāng)今全球化的發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)從最開(kāi)始工業(yè)革命時(shí)代以原材料和大型生產(chǎn)機(jī)械為主逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔⒑图夹g(shù)為主的信息化產(chǎn)業(yè)時(shí)代。市場(chǎng)環(huán)境也在發(fā)生著日新月異的變化，為了適應(yīng)市場(chǎng)的變化，就需要企業(yè)不斷改善自身的供應(yīng)方式。由于現(xiàn)今產(chǎn)品的固有生命周期相對(duì)信息化時(shí)代到來(lái)之前較短，因此，企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的變化應(yīng)當(dāng)做出更迅速的反應(yīng)，在更短的時(shí)間內(nèi)設(shè)計(jì)出符合觀眾喜好的產(chǎn)品，滿(mǎn)足客戶(hù)快速變化的需求，從而保障企業(yè)能夠長(zhǎng)期處于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈的現(xiàn)在，不少企業(yè)將供應(yīng)鏈管理之間的角逐放在了企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵地位，通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，保障企業(yè)能夠在供求關(guān)系上處于不敗地位。

一、大數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化供應(yīng)鏈管理的關(guān)系

供應(yīng)鏈管理主要依賴(lài)于企業(yè)中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，通過(guò)這些節(jié)點(diǎn)完成大數(shù)據(jù)的整合與傳輸。要充分利用信息共享平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，深度優(yōu)化大數(shù)據(jù)相關(guān)信息內(nèi)容，由統(tǒng)一平臺(tái)針對(duì)來(lái)自市場(chǎng)、企業(yè)、用戶(hù)以及供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)中的信息進(jìn)行高效率的數(shù)據(jù)收集、分類(lèi)、分析、存儲(chǔ)、應(yīng)用，從而將有效信息傳遞到企業(yè)的各個(gè)部分，在優(yōu)化管理的同時(shí)提升企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)管效率。利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，以精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)內(nèi)容在海量信息中搜索對(duì)企業(yè)最有價(jià)值的數(shù)據(jù)，在提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)降低企業(yè)的成本投入、提升企業(yè)的效率，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益提供供應(yīng)鏈保證[1]。

二、基于大數(shù)據(jù)分析視角的供應(yīng)鏈管理優(yōu)化策略

（一）建立SCOR模型完成生產(chǎn)供給

SCOR模型主要是針對(duì)供應(yīng)鏈管理相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化規(guī)定，SCOR模型之中能夠形成供應(yīng)鏈管理中績(jī)效考核的相關(guān)指標(biāo)，從供應(yīng)鏈管理中最重要的五個(gè)方面，即：供應(yīng)鏈配送的可靠性、供應(yīng)鏈反應(yīng)速度、供應(yīng)鏈柔性處理、供應(yīng)鏈成本支出以及供應(yīng)鏈資產(chǎn)利用率這五個(gè)方面進(jìn)行綜合性評(píng)定，詳見(jiàn)表1所示。

其中，完美訂單履行率主要是體現(xiàn)完美訂單率、完美訂單數(shù)量以及訂單總數(shù)之間的關(guān)系。要優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，就需要通過(guò)大數(shù)據(jù)分析了解訂單原材料采購(gòu)時(shí)間、制造時(shí)間、配送時(shí)間以及如要脫貨返修所需的時(shí)間等等，同時(shí)針對(duì)尚未完成過(guò)程要給予總體超過(guò)計(jì)劃兩成的規(guī)劃外任務(wù)所需時(shí)間，保障任務(wù)能夠有更大的概率妥善完成，最好保障采供、生產(chǎn)、運(yùn)送以及退貨的工程內(nèi)容能夠在單項(xiàng)一個(gè)月內(nèi)完成最大的比例[2]。

表1 SCOR模型中供應(yīng)鏈管理績(jī)效考核的相關(guān)指標(biāo)

大數(shù)據(jù)分析以及現(xiàn)代技術(shù)的變革也在優(yōu)化著供應(yīng)鏈的管理模式，同時(shí)也涵蓋有更為深層次的問(wèn)題，主要就是在信息安全存在一些不確定的情況下，信息自身的安全性以及穩(wěn)定性也會(huì)受到質(zhì)疑，尤其是一部分供應(yīng)鏈非戰(zhàn)略合作伙伴會(huì)通過(guò)非法途徑跨越相關(guān)權(quán)限進(jìn)入供應(yīng)鏈管理的平臺(tái)之中，很可能影響整個(gè)供應(yīng)鏈管理的運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)管理模式產(chǎn)生極大的威脅。

因此，在發(fā)揮SCOR原有指標(biāo)的基礎(chǔ)上，也增加了供應(yīng)鏈管理平臺(tái)對(duì)于合作伙伴之間的信任指標(biāo)，將不可量化的評(píng)價(jià)升級(jí)為能夠在互相評(píng)價(jià)過(guò)程中逐步達(dá)成的可信任的關(guān)系，從而獲取信任指數(shù)，達(dá)成企業(yè)與企業(yè)之間更加緊密的合作關(guān)系。在傳統(tǒng)的SCOR模型產(chǎn)生的各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，由于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的廣泛應(yīng)用，供應(yīng)鏈管理的反饋以及響應(yīng)方面的速度獲得了提升[3]。

（二）構(gòu)建并完善企業(yè)之間的大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)

根據(jù)企業(yè)在實(shí)現(xiàn)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)相關(guān)研究表明，加強(qiáng)企業(yè)之間的信息共享能夠有效提升供應(yīng)鏈管理的效率以及產(chǎn)生的績(jī)效，對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極有效的作用。因此，在進(jìn)行供應(yīng)鏈管理實(shí)踐的同時(shí)，也要注意供應(yīng)鏈中各個(gè)節(jié)點(diǎn)的不斷完善，以及構(gòu)建企業(yè)之間的大數(shù)據(jù)交流以及分析的平臺(tái)。針對(duì)企業(yè)之間的大數(shù)據(jù)平臺(tái)構(gòu)建（詳見(jiàn)圖1），可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力。

首先，企業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)需要兼顧智能化平臺(tái)的建立，并且在構(gòu)建大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)的過(guò)程中，要將對(duì)合作伙伴的信任度也納入考量范圍。在企業(yè)之間的合作中，為了確保整體平臺(tái)的建立就需要建立智能化的平臺(tái)，在供應(yīng)鏈管理中強(qiáng)化企業(yè)的合作關(guān)系，同時(shí)確立智能化數(shù)據(jù)內(nèi)容的存儲(chǔ)、分析以及反饋機(jī)制，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的高效算法針對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)、優(yōu)化以及篩選，在數(shù)據(jù)分析的同時(shí)逐步加強(qiáng)企業(yè)與合作伙伴之間的信任關(guān)系。比如，在汽車(chē)制造行業(yè)中，企業(yè)需要針對(duì)生產(chǎn)的原材料以及生產(chǎn)車(chē)間中的裝配情況進(jìn)行收集，對(duì)于產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程以及生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位的監(jiān)控，從而記錄有效的信息數(shù)據(jù)，將產(chǎn)品的質(zhì)量控制重點(diǎn)壓在對(duì)生產(chǎn)過(guò)程每個(gè)節(jié)點(diǎn)的控制上，保障供應(yīng)鏈管理的每個(gè)環(huán)節(jié)都是合格品，減少或者消滅次品產(chǎn)生的可能性，有效提升大數(shù)據(jù)分析為企業(yè)形成協(xié)同合作的環(huán)境[4]。要注意在確立大數(shù)據(jù)平臺(tái)中，完善其中的利益分配，尤其是在創(chuàng)建大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)過(guò)程中需要建立預(yù)防可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的體系。因此，每個(gè)節(jié)點(diǎn)之間要形成更加完備的體系，從而保障數(shù)據(jù)能夠順利采集并具有良好的傳輸性。對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品中智能化的數(shù)據(jù)收集也是必不可少，零部件、原材料可能帶來(lái)的質(zhì)量糾紛源源不絕，因此在原材料采購(gòu)環(huán)節(jié)，供應(yīng)鏈管理應(yīng)當(dāng)發(fā)揮更大的作用。通過(guò)大數(shù)據(jù)的采集和分析工作，能夠達(dá)成有效的數(shù)據(jù)傳輸，提前了解供應(yīng)商企業(yè)中原材料的質(zhì)量、品類(lèi)、型號(hào)、數(shù)量等要素，保障原材料能在企業(yè)監(jiān)督下按照計(jì)劃規(guī)定時(shí)間完成教育，有效降低企業(yè)之間產(chǎn)品核查與交付的成本支出。通過(guò)建立與供貨商之間的大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，能夠推進(jìn)智能化信息數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的建立，在此基礎(chǔ)上鼓勵(lì)企業(yè)之間建立長(zhǎng)期有效的互信機(jī)制，從而推進(jìn)企業(yè)更加緊密的合作，保障原材料采購(gòu)過(guò)程中各項(xiàng)基礎(chǔ)材料的質(zhì)量，有助于降低供應(yīng)鏈管理過(guò)程中收益分配的風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范等級(jí)。其實(shí)在供應(yīng)鏈管理過(guò)程中，企業(yè)構(gòu)建自身的信息智能化采集平臺(tái)主要就是為了降低自身商業(yè)數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)，從而形成有效化、合理化的利益分配機(jī)制[5]。

圖1 大數(shù)據(jù)平臺(tái)的簡(jiǎn)單框架

其次，在大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)建立的過(guò)程中，不僅僅需要智能化節(jié)點(diǎn)之間的搭建，還要針對(duì)數(shù)據(jù)的采集以及傳輸進(jìn)行裝置的配置，按照供應(yīng)鏈管理的要求優(yōu)化完善數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)，從而增強(qiáng)企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的管理以及傳輸?shù)淖饔谩Ｆ渲?，平臺(tái)智能化的構(gòu)建又分為兩個(gè)方面：

一方面，為了獲取更多有效的供應(yīng)鏈管理相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容，供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)需要重視自身的數(shù)據(jù)價(jià)值以及相關(guān)技能的培養(yǎng)，同時(shí)充分利用先進(jìn)數(shù)據(jù)的處理模式，以便于完成整體的任務(wù)內(nèi)容，從而將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到數(shù)據(jù)的處理方式方法以及數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備不斷升級(jí)更新的企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖上。供應(yīng)鏈管理中各個(gè)節(jié)點(diǎn)的細(xì)化管理更能夠提升企業(yè)之間的信任，保障企業(yè)能夠承擔(dān)市場(chǎng)變化帶來(lái)的不必要風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)之間通過(guò)完善的大數(shù)據(jù)平臺(tái)能夠保障每項(xiàng)原材料都能夠追溯源頭，為生產(chǎn)企業(yè)提供更加完整的信息生產(chǎn)流，達(dá)成各個(gè)生產(chǎn)環(huán)境的前后呼應(yīng)，實(shí)現(xiàn)更加長(zhǎng)期高效的合作，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

另一方面，企業(yè)都期望增強(qiáng)自身與其他企業(yè)之間的合作，這就需要對(duì)合作企業(yè)的數(shù)據(jù)采集以及信息傳輸?shù)哪芰τ兄浞值男湃?，同時(shí)還需要做好進(jìn)行信息交互、數(shù)據(jù)共享的準(zhǔn)備，促使企業(yè)之間能夠完善各個(gè)部分的產(chǎn)品獲取以及供求需要，以便更好地優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，在節(jié)約成本的基礎(chǔ)上達(dá)成生產(chǎn)效率的不斷提升。除了在原材料供應(yīng)方面進(jìn)行的大數(shù)據(jù)分析管理之外，企業(yè)還能夠通過(guò)建立相應(yīng)的制度來(lái)優(yōu)化企業(yè)員工之間的消息傳遞，有效提升企業(yè)全面性的自我認(rèn)知，形成各部門(mén)員工之間信息數(shù)據(jù)的高效共享，有效提升企業(yè)發(fā)展的速度。促使企業(yè)中各個(gè)節(jié)點(diǎn)中員工能夠獲取產(chǎn)品的供需實(shí)時(shí)情況以及產(chǎn)品的售賣(mài)價(jià)格，以便于進(jìn)行更加細(xì)化的產(chǎn)品生產(chǎn)管理，在節(jié)約成本的基礎(chǔ)上提升生產(chǎn)率。企業(yè)能夠通過(guò)更加縝密的制度內(nèi)容保障信息共享環(huán)節(jié)中數(shù)據(jù)內(nèi)容的真實(shí)性，夯實(shí)企業(yè)自身數(shù)據(jù)平臺(tái)建立的基礎(chǔ)，促使企業(yè)高速發(fā)展。在逐步完成企業(yè)自身供應(yīng)鏈管理構(gòu)建共識(shí)的基礎(chǔ)上，建立高效的信息數(shù)據(jù)采集以及傳輸機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘以及傳輸?shù)倪M(jìn)程[6]。

（三）提升信息資源共享水平

當(dāng)前，提升供應(yīng)鏈管理最佳方式就是通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，降低成本，提升產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)效率。在此之前，要提升供應(yīng)鏈管理的整體水平，完成信息資源的內(nèi)部共享，有效提升信息對(duì)企業(yè)自身發(fā)展的推進(jìn)作用。

首先，要擴(kuò)寬可共享信息內(nèi)容，促使共享信息更加全面化、豐富化。這主要是針對(duì)當(dāng)前企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈管理過(guò)程中，共享信息量較小且重要信息主要由各個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以及倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)分管，中間過(guò)渡階段獲取信息的數(shù)量小、速度慢。要提升供應(yīng)鏈管理，就需要聯(lián)合供應(yīng)鏈中各個(gè)企業(yè)之間的節(jié)點(diǎn)，在提升伙伴合作的基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步地增強(qiáng)合作伙伴之間的信息深層交流。同時(shí)，要重視各個(gè)企業(yè)之間的企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃，調(diào)動(dòng)企業(yè)的產(chǎn)能，并對(duì)市場(chǎng)的未來(lái)需求有一定程度的預(yù)測(cè)。

其次，要提升共享信息自身的質(zhì)量。在供應(yīng)鏈管理過(guò)程中，要注意信息共享質(zhì)量，尤其是對(duì)企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)中的信息共享要提供切實(shí)可靠的內(nèi)容。針對(duì)企業(yè)之間由于傳播速度產(chǎn)生的信息不對(duì)稱(chēng)，要及時(shí)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理，從而有效降低可能產(chǎn)生的共用波動(dòng)。同時(shí)，各個(gè)節(jié)點(diǎn)在共享相關(guān)的數(shù)據(jù)信息時(shí)，要保障數(shù)據(jù)內(nèi)容精準(zhǔn)、無(wú)缺失、實(shí)時(shí)有效且具有較高的可信賴(lài)度等。在達(dá)成企業(yè)數(shù)據(jù)共享的過(guò)程中，要注意傳遞與獲取相關(guān)信息之后要承擔(dān)的責(zé)任以及必須履行的義務(wù)，保障同一利益鏈條下的各個(gè)企業(yè)能夠信息真實(shí)有效、不出差錯(cuò)、不存在外泄現(xiàn)象。在進(jìn)行信息共享過(guò)程中，生產(chǎn)企業(yè)主要的供應(yīng)鏈管理中就是原材料采購(gòu)環(huán)節(jié)的信息管理，以及產(chǎn)品送達(dá)消費(fèi)者手中的供應(yīng)鏈信息管理。由于信息共享在供應(yīng)鏈管理流通過(guò)程中包含內(nèi)容比較冗雜，管理扁平且不具有相應(yīng)的內(nèi)化，因此更需要細(xì)化每個(gè)信息收集的節(jié)點(diǎn)[7]。

再次，建立完善的信息共享平臺(tái)。要通過(guò)共享的手段實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的全面應(yīng)用，利用大數(shù)據(jù)建立應(yīng)用平臺(tái)針對(duì)其中的供應(yīng)鏈管理鏈條進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，在實(shí)施平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ)上給予供應(yīng)鏈上的各個(gè)節(jié)點(diǎn)中相關(guān)企業(yè)一定的權(quán)限，通過(guò)優(yōu)化各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的共享信息資源，推進(jìn)供應(yīng)鏈管理在面對(duì)不斷變化市場(chǎng)中預(yù)判不確定性，從而能夠隨機(jī)應(yīng)變地完成自身企業(yè)的蛻變。不過(guò)，現(xiàn)今生產(chǎn)制造企業(yè)在完成供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)分析管理的過(guò)程中，需要將每個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的數(shù)據(jù)都收集起來(lái)，因此所需要?jiǎng)?chuàng)建的信息節(jié)點(diǎn)會(huì)更多，應(yīng)按照企業(yè)的發(fā)展水平、經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行逐步優(yōu)化，不可以貪求一蹴而就。

最后，在大數(shù)據(jù)平臺(tái)使用過(guò)程中，要注意共享信息的安全使用。由于大數(shù)據(jù)平臺(tái)所承載的信息內(nèi)容多數(shù)都是共享的，在生產(chǎn)過(guò)程中也會(huì)有或多或少的泄露，因此企業(yè)需要針對(duì)各個(gè)節(jié)點(diǎn)的不同情況制定不同的保障體系，在確保信息安全傳遞的基礎(chǔ)上，保障信息的便捷傳輸。要從科技層面入手，提升信息共享的準(zhǔn)入門(mén)檻，建立完善的信息保密制度，從而有效提升信息共享以及傳遞過(guò)程中信息本身的安全性[8]。

三、結(jié)束語(yǔ)

隨著市場(chǎng)的高速變化，產(chǎn)品消費(fèi)者以及客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的多樣化、綜合化要求也在不斷提升，供應(yīng)鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)在推進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中起到了更加重要的作用，其不僅能夠提升客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度，還能夠提升產(chǎn)品自身具有針對(duì)性的完成個(gè)性化服務(wù)的水平。要將供應(yīng)鏈管理作為企業(yè)管理中最關(guān)鍵的部分，就需要建立大數(shù)據(jù)分析以及反饋的平臺(tái)，增強(qiáng)企業(yè)之間的高效合作，有效提升供應(yīng)鏈管理的效率，在能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品個(gè)性化、復(fù)雜化的要求同時(shí)，不斷提升企業(yè)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。