心理輔導(dǎo)技術(shù)在班主任工作中的運(yùn)用

雷五明 李格麗

中小學(xué)班主任的工作千頭萬(wàn)緒，但最主要的有班級(jí)建設(shè)與管理、德育與思想政治教育、心理健康教育、生涯規(guī)劃教育、與家長(zhǎng)溝通（班主任是家校共育的重要組織者、參與者）、與科任教師溝通、獎(jiǎng)懲（強(qiáng)化弱化）學(xué)生，等等。

心理學(xué)作為教育教學(xué)的科學(xué)理論基礎(chǔ)，對(duì)班主任工作的貢獻(xiàn)主要表現(xiàn)為：管理心理學(xué)—激勵(lì)理論，發(fā)展心理學(xué)—身心發(fā)展規(guī)律，教育心理學(xué)—學(xué)習(xí)理論，社會(huì)心理學(xué)—人際溝通，健康心理學(xué)—壓力和情緒管理、親密關(guān)系的建立與維系，咨詢心理學(xué)—心理輔導(dǎo)的理論與方法，等等。其中，心理輔導(dǎo)的理論與方法有很多方面可以用于班主任工作。

陶行知三顆糖的故事，想必很多人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)，它究竟有什么心理學(xué)意蘊(yùn)呢？

故事是這樣的：陶行知先生在擔(dān)任一所小學(xué)的校長(zhǎng)時(shí)，某次課間巡視，看到男生王友用泥塊砸班上的同學(xué)，當(dāng)即制止了他，并要他放學(xué)后去校長(zhǎng)室。放學(xué)后，王友在校長(zhǎng)室準(zhǔn)備挨訓(xùn)，陶行知卻掏出一塊糖果送給他，說(shuō)：“這是獎(jiǎng)給你的，因?yàn)槟惆磿r(shí)到這里，而我遲到了?！蓖跤洋@訝地接過(guò)糖果。隨后，陶行知又掏出一塊糖果放在他的手里，說(shuō)：“這塊也是獎(jiǎng)給你的，因?yàn)楫?dāng)我讓你不要再打人的時(shí)候，你立即住手了，這說(shuō)明你尊重我?！蓖跤迅@訝了，眼睛睜得大大的。這時(shí)，陶行知又掏出第三顆糖果塞到王友手里，說(shuō)：“我調(diào)查過(guò)了，你用泥塊砸那些男生，是因?yàn)樗麄儾蛔袷赜螒蛞?guī)則，欺負(fù)女生。你砸他們，說(shuō)明你正直善良，有跟壞人作斗爭(zhēng)的勇氣！”王友感動(dòng)至極，他流著淚后悔地說(shuō)：“陶……校長(zhǎng)，你……你打我兩下吧！我錯(cuò)了，我砸的不是壞人，而是我的同學(xué)呀！萬(wàn)一下手太重，后果不堪設(shè)想！”陶行知滿意地笑著說(shuō)：“你能正確地認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，我應(yīng)該再獎(jiǎng)給你一塊糖果，可惜我這里已經(jīng)沒(méi)有糖果了。我們的談話到此為止，你先回去吧！”懷揣著糖果離開(kāi)校長(zhǎng)室的王友，此刻的心情不難想象，一定是輕松、愉快且正能量滿滿。

在這個(gè)故事里，陶行知“不戰(zhàn)而屈人之兵”，讓王友自己教育自己，用了什么高招呢？一是共情，連續(xù)給王友同學(xué)三顆糖，并找了三個(gè)肯定王友細(xì)微行為的理由：準(zhǔn)時(shí)來(lái)、尊重人、見(jiàn)義勇為，讓學(xué)生不高興都難;二是建立關(guān)系，沒(méi)有告班主任、叫家長(zhǎng)、劈頭蓋臉一頓批評(píng)或擺校長(zhǎng)的架子，而是心平氣和地跟王友說(shuō)話，讓學(xué)生瞬間感受到平等、尊重，自然就會(huì)坦誠(chéng)相待;三是點(diǎn)到為止，當(dāng)王友同學(xué)認(rèn)識(shí)到自己的行為也有不當(dāng)之處時(shí)，陶行知沒(méi)有借題發(fā)揮、長(zhǎng)篇大論，而是吩咐他先回去，點(diǎn)破不說(shuō)破，讓當(dāng)事人有更多的思考余地，類似于完形心理學(xué)里的自動(dòng)修補(bǔ)缺口。

心理輔導(dǎo)也叫心理咨詢，常見(jiàn)的技能或技術(shù)包括：建立關(guān)系的技能、評(píng)估和診斷技能、傾聽(tīng)與會(huì)談技能、影響與干預(yù)技術(shù)、結(jié)束技能等。下面逐一談?wù)勥@些技術(shù)如何運(yùn)用到班主任工作中。

建立咨訪關(guān)系的技能

心理輔導(dǎo)中建立關(guān)系的技能主要包括環(huán)境設(shè)置，寒暄與禮貌，尊重、熱情，無(wú)條件接納（對(duì)人不對(duì)事），積極關(guān)注（神入），等等。在實(shí)際的心理輔導(dǎo)中，初次來(lái)訪前往往有預(yù)約或收納性面談，咨詢師與來(lái)訪者建立關(guān)系貫穿咨詢的全過(guò)程，且良好的咨詢關(guān)系本身具有治療功能。

這個(gè)技術(shù)提示班主任找學(xué)生談話時(shí)，要設(shè)置一個(gè)相對(duì)安全、靜謐的環(huán)境，讓學(xué)生有安全感。學(xué)生進(jìn)出辦公室時(shí)給予必要的尊重、關(guān)懷，比如寒暄、禮貌性地問(wèn)候、起身、看座、倒水、目送等;對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)問(wèn)題或不當(dāng)行為可以批評(píng)指正，但盡量對(duì)事不對(duì)人，不要上綱上線、貼標(biāo)簽、翻舊賬;學(xué)生述說(shuō)時(shí)不要東張西望、邊工作邊聽(tīng)或者不耐煩。凡此種種，都有利于建立良好的師生關(guān)系，而好的師生關(guān)系通常具有教育功能，對(duì)青少年學(xué)生尤其如此，“親其師，信其道”。

評(píng)估技術(shù)

心理輔導(dǎo)中有正式評(píng)估（主要指心理測(cè)量，如SCL-90、SAS、SDS等）與非正式評(píng)估兩種。后者更常見(jiàn)，包括來(lái)訪者的自我描述（自我意識(shí)）、觀察技術(shù)（情緒與行為）、晤談（思維、“三觀”）等，主要目標(biāo)是判斷來(lái)訪者有無(wú)心理異常。識(shí)別心理異常的指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)有癥狀表現(xiàn)、持續(xù)時(shí)間、是否符合統(tǒng)計(jì)學(xué)正態(tài)分布、當(dāng)事人主觀痛苦水平、是否有社會(huì)文化背景、社會(huì)功能受損程度等。

評(píng)估技術(shù)主要提示班主任不要犯經(jīng)驗(yàn)主義錯(cuò)誤。不管是班級(jí)事務(wù)還是學(xué)生行為，乃至學(xué)生之間、師生之間、親子之間的關(guān)系，班主任都要有客觀的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，盡量不要先入為主或主觀推斷，同時(shí)還要高度關(guān)注學(xué)生本人的描述、解釋、評(píng)價(jià)、體驗(yàn)。只有當(dāng)事人自己覺(jué)得有問(wèn)題時(shí)，問(wèn)題才能得以解決，只有當(dāng)事人找到了自己認(rèn)可的誘因或原因時(shí)，才能在日后加以防范。

參與性技能（傾聽(tīng)與會(huì)談技術(shù)）

這是心理咨詢的重點(diǎn)和難點(diǎn)，主要技術(shù)包括專注性傾聽(tīng)、重復(fù)、內(nèi)容反映、情感反映、通情、詢問(wèn)與追問(wèn)、格式化等等。

有很多當(dāng)過(guò)多年教師或班主任的人極難做到專注性傾聽(tīng)，他們很容易假聽(tīng)或過(guò)于關(guān)注結(jié)果，從而對(duì)學(xué)生的講述既不能內(nèi)容反饋也不能情感反饋，導(dǎo)致講述被打斷或“講了也白講”，更不談感同身受、善解人意。至于詢問(wèn)與追問(wèn)，太多班主任喜歡封閉式詢問(wèn)或咄咄逼人的追問(wèn)，容易給人不被尊重的感覺(jué)，以致無(wú)法提供原始信息。格式化本來(lái)是一種標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)，但用在師生關(guān)系和教育活動(dòng)中不太合適，容易使人覺(jué)得公事公辦，缺乏感情。

影響技術(shù)

影響技術(shù)主要有解釋、提供信息與忠告、適當(dāng)?shù)淖晕姨宦?、影響性概述、面質(zhì)，需遵守價(jià)值中立原則，但中立的程度視來(lái)訪者文化背景而定。

在中小學(xué)的教育教學(xué)活動(dòng)中，班主任是學(xué)生成人成才的重要影響源。班主任的學(xué)識(shí)、管理方法、教學(xué)水平、人格、家庭關(guān)系、政治觀點(diǎn)、生活態(tài)度等無(wú)一不對(duì)學(xué)生造成影響，所以班主任對(duì)很多事情的解釋非常重要。面對(duì)學(xué)生的重大人生決策（如自主選科、中高考志愿填報(bào)）時(shí)，班主任提供的信息、忠告甚至自我袒露意義非凡;在與學(xué)生談話時(shí)，班主任的總結(jié)、提煉也很重要。一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生的自我認(rèn)識(shí)盲點(diǎn)，班主任要使用面質(zhì)技術(shù)，打開(kāi)窗戶說(shuō)亮話，一語(yǔ)道破天機(jī)。

干預(yù)技術(shù)（簡(jiǎn)易治療技術(shù)）

干預(yù)技術(shù)主要包括行為訓(xùn)練、想象脫敏、放松訓(xùn)練、理性情緒治療、心理治療、藥物治療、儀器輔助。心理危機(jī)干預(yù)時(shí)要打破保密原則，積極看護(hù)與防護(hù)。

此類技術(shù)在班主任工作中運(yùn)用并不多，出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，班主任要果斷采取措施，類似于心理醫(yī)生的“治你沒(méi)商量”，對(duì)不良現(xiàn)象或行為及時(shí)“止損”，否則容易造成不可收拾的后果。如發(fā)生校園霸凌、違紀(jì)違法、自殘自殺等現(xiàn)象，班主任不僅要及時(shí)出手，還要打破保密原則，立即通報(bào)給年級(jí)主任、政教主任、主管副校長(zhǎng)及家長(zhǎng)等。

結(jié)束技術(shù)

心理輔導(dǎo)并不是一錘子買賣或長(zhǎng)期交易，總有一個(gè)起承轉(zhuǎn)合的過(guò)程。主要的技術(shù)有反饋、小結(jié)（一方或雙方）、預(yù)約、整理記錄、跟進(jìn)。師生關(guān)系如同咨訪關(guān)系，不是一次性交易關(guān)系，往往持續(xù)幾個(gè)學(xué)期乃至幾年。班主任對(duì)學(xué)生的教育引導(dǎo)效果往往發(fā)生在兩次談話之間，很多問(wèn)題是學(xué)生自己想通的、看破的、做到的，所以每次談話教育活動(dòng)應(yīng)當(dāng)有時(shí)間限制，兩次談話有時(shí)間間隔，給學(xué)生的成長(zhǎng)留有時(shí)間和空間。同時(shí)，一段時(shí)間后應(yīng)當(dāng)有一個(gè)“了結(jié)”，不能沒(méi)完沒(méi)了，最多保持跟進(jìn)和后續(xù)關(guān)注。

（作者單位：武漢理工大學(xué)心理健康與生涯發(fā)展研究所）