讓管理更有效

陳宇

班級管理是班主任的主要工作之一，但一些班主任對班級管理的意義和價值并沒有正確的理解，也沒有專業(yè)的管理方法，只是憑經(jīng)驗、憑感覺管理班級。這樣做不僅效果不好，還有可能出現(xiàn)方向的偏差。理念決定想法，想法決定行動。本文談班級管理的創(chuàng)新，其實不是創(chuàng)新，而是回歸管理的常識，用正確的管理理念探索有效的班級管理方法，即“做對的事”，且“把事做好”。

關(guān)于班級管理的幾點基本認識

1. 管理不是把學(xué)生管住了，讓學(xué)生聽話，而是要激活學(xué)生，調(diào)動學(xué)生的積極性

很多班主任在談到班級管理時，往往只講“管”，不講“理”。比如有人會問：“你們班好不好管？”“你的學(xué)生好不好管？”“管”比“管理”只少一個字，意思卻差別很大。單講“管”，就是“管束”“控制”，讓學(xué)生聽老師的話。怎樣讓學(xué)生聽話呢？那就要用到一些控制手段，甚至是強勢的手段。這種做法嚴重背離了管理的初衷，不僅提高了管理成本，而且對學(xué)生的成長也不利。

好的管理，一定是把人激活了，調(diào)動人的積極性，讓人主動地投入工作或勞動，而不是逼著人做事。有些老師擔(dān)憂，學(xué)生被激活了，班級不就亂了嗎？其實，“活”與“亂”是兩碼事，活不代表亂。我們希望看到的狀態(tài)是：學(xué)生熱情高漲，班級生機勃勃卻不混亂。這就需要好的方法。

2. 學(xué)生不是管理的對象，而是班級管理者

這個觀點看似新穎，其實也是回歸常識。我們常說：學(xué)生是班級的主人。那就意味著學(xué)生自然應(yīng)該是學(xué)習(xí)的主人、班級活動的主人，以及班級管理中的主人。班級管理，也應(yīng)該體現(xiàn)“班主任主導(dǎo)，學(xué)生主體”的思想。

我們講學(xué)生是班級管理中的主人，不是剝奪班主任在班級中的領(lǐng)導(dǎo)地位，班主任也不必擔(dān)心學(xué)生成為主人后會不服從教育和指導(dǎo)。學(xué)生是班級管理中的主人，意思是在班級工作中，學(xué)生要有主人翁精神和擔(dān)當(dāng)意識，能自我管理、自主管理。

3. 學(xué)生參與班級管理不是為了幫班主任的忙，減輕班主任的負擔(dān)，而是鍛煉、展示、提升自己

在管理班級時，班主任都會請學(xué)生參與，成立班委會，設(shè)班長、科代表、組長等職務(wù)。班主任也經(jīng)常把班干部稱為自己的助手。那么，是不是因為班主任工作繁多，做不過來，要請學(xué)生幫忙呢？我們不排除這個因素，但這絕不是學(xué)生參與班級工作的主要目的。既然學(xué)生是班級的主人，那其實也是在為自己的班級工作，而不是為班主任工作。學(xué)生參與班級管理，自己才是最大的受益者——才能得以發(fā)揮、態(tài)度被大家認可、能力獲得提升。

4. 班級管理工作的目標是發(fā)展學(xué)生

長期以來，很多人把管理看成是學(xué)校的其他工作，如教學(xué)工作、德育工作、班級活動等的支持和保障。我們當(dāng)然不否定管理確實有這些作用，但不能因此忽視管理工作中特有的育人價值。

與教學(xué)、德育活動不同，管理的育人作用是隱性的、無痕的。學(xué)生長期參與班級管理，可以緩慢但有效地提升責(zé)任感，改善人際關(guān)系，增強社會適應(yīng)性，培養(yǎng)公益心和創(chuàng)新意識，以及合作意識和奉獻精神。概括地說，就是提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)，這是其他教育工作難以達到的。

5. 提升管理質(zhì)量的關(guān)鍵在于激勵

傳統(tǒng)的管理只是把學(xué)生看作管理對象，充其量是班主任的助手，在工作中一味強調(diào)控制、服從。這樣做雖有一定的效果，但管理成本高，而且學(xué)生很難發(fā)展。

提升班級管理質(zhì)量的關(guān)鍵不是控制，而是激勵。班主任要善于利用激勵因素調(diào)動學(xué)生的積極性，包括工作時的愉悅感、成就感、目標、獎勵等。

讓學(xué)生成為班級管理真正的主人

1. 班主任要樹立目標管理的意識

目標管理是管理班級的專業(yè)方法，通俗講就是以目標為導(dǎo)向開展工作，以目標實現(xiàn)的情況來評估工作的成效。目標導(dǎo)向有別于問題導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，是一種積極、主動的工作姿態(tài)。有目標管理意識的班主任會把班級出現(xiàn)的問題和上級布置的任務(wù)都轉(zhuǎn)化為實現(xiàn)目標的資源。

教育的終極目標是發(fā)展學(xué)生，但這個目標必須分解成具體的目標才能落地。就管理而言，是要通過一個個具體的工作、任務(wù)、活動來達成管理的育人目標。

2. 管理中的育人作用體現(xiàn)在以學(xué)生為主體的工作的各個環(huán)節(jié)

（1）學(xué)生參與班級管理目標的制訂;

（2）建立靈活的管理組織機構(gòu)，讓更多的學(xué)生有機會獨當(dāng)一面，擔(dān)起責(zé)任;

（3）學(xué)生自主選擇工作崗位，或為學(xué)生“量身定制”崗位;

（4）學(xué)生參與崗位職責(zé)的制訂;

（5）建立以學(xué)生自查、互查為主的檢查制度;

（6）班主任協(xié)助學(xué)生解決工作中遇到的各種問題、困難;

（7）建立學(xué)生廣泛參與的工作評價機制，對每項工作進行考評，用評價調(diào)整學(xué)生的行為。

3. 將激勵理論用于管理的各個環(huán)節(jié)，提升學(xué)生工作的主動性和積極性，以此提高管理質(zhì)量

（1）一個好的崗位能激發(fā)學(xué)生的工作熱情。

目標管理的基本理念就是要落實崗位承包責(zé)任制。崗位是目標的具體化——每個崗位都做得很好，管理目標就實現(xiàn)了。所有工作、任務(wù)、活動都是崗位，時間和空間也是崗位。

崗位不是憑空產(chǎn)生的，需求產(chǎn)生崗位。比如班級常規(guī)管理，無外乎是對人、對物、對事、對時以及對活動的管理（如圖1所示）。這些工作分解到最后，就是一個個崗位。崗位分管理崗和操作崗，所有崗位都要有具體的承包人。但某個崗位由誰來承包，學(xué)生有自主選擇權(quán)。崗位本沒有好壞之分，所謂“好崗位”是對不同個性學(xué)生的興趣、愛好、意向而言的。所以，班級的崗位分配應(yīng)該更多地采用“招標”“競聘”的方法，力求做到“人得其位，位得其人”。

此外，學(xué)生對崗位也有需求。這種需求可以讓他們獲得存在感與成就感。不是每個學(xué)生都能在學(xué)習(xí)上找到成就感，班級的工作給學(xué)生提供了另一種“刷存在感”的平臺。如果班級現(xiàn)有的崗位不能滿足學(xué)生的這種需求，班主任可以考慮為學(xué)生定制崗位。班主任要盡可能多地了解學(xué)生的需求，比如，接手新班時不妨做個問卷調(diào)查，了解學(xué)生的興趣、特長和愛好，了解他們之前做過什么工作，來到新班想做點什么等;還可以通過面談直接詢問學(xué)生的意見或建議。

學(xué)生可以做自己喜歡、擅長的事，同時對班級發(fā)展也有利，這樣就實現(xiàn)了“雙贏”。

傳統(tǒng)的管理思維是：我把任務(wù)交給你，干得好，有獎勵;干得不好，接受批評甚至懲罰。但是按管理的專業(yè)思維，把任務(wù)本身變成對學(xué)生的獎勵才是根本。班主任一定要明白，你交給學(xué)生的不是任務(wù)，而是一份信任、一份尊重和一份認可。

（2）“在其位，謀其政”，有位才有為——建立調(diào)動學(xué)生積極性的用人機制。

傳統(tǒng)的班級管理機構(gòu)以班主任為龍頭，以班委會為管理中堅力量，可能還有各種小組，最后是組員。這種組織結(jié)構(gòu)嚴謹，較好地解決了分工與合作的問題，也很有效。但這種少數(shù)人領(lǐng)導(dǎo)多數(shù)人的“金字塔形”結(jié)構(gòu)卻不利于調(diào)動大部分學(xué)生的積極性。為此，我們需要在保留這種機構(gòu)的前提下，再設(shè)計一些更靈活的組織機構(gòu)。

一是成立小組。小組最大的作用是提升每個學(xué)生的話語權(quán)。比如，在一個50人的班級里，一個學(xué)生的話語權(quán)僅為1/50，而在一個5人小組中，他的話語權(quán)變成了1/5。有些人可能在班級里找不到存在感，但在成員關(guān)系密切的小組中能找到。

小組結(jié)構(gòu)的特點是組內(nèi)成員地位平等，分工合作，互幫互助。每個人不可或缺，每個人都有負責(zé)的機會，但小組之間要注意淡化競爭，突出特色，和諧發(fā)展。

小組是班級最小的管理單位。有了小組，班主任安排工作就多了一個渠道——以小組為單位承包班級工作、舉行座談、組織班級活動或小組活動，等等。某項工作是班委會安排下去還是交給小組去做，要看工作的性質(zhì)，合適為宜。

二是成立項目組。項目組適用于大型的綜合性活動（如校運會）或組織班級小社團。這項機制的靈活之處就在于一事一議確定項目負責(zé)人。負責(zé)人不需要“完人”，也不一定是班干部，但一定是在某些方面有能力或資源，或有熱情的學(xué)生。學(xué)生可以通過自我推薦、小組協(xié)商推薦或班主任任命等方式成為某個項目的負責(zé)人。這樣，班級又多了一種用人機制。

（3）學(xué)生自主制訂崗位職責(zé)。

傳統(tǒng)的方法是班主任制訂崗位職責(zé)，學(xué)生執(zhí)行，但這樣不利于發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性。采用“學(xué)生自定，教師指導(dǎo)”的方法制訂崗位職責(zé)，讓學(xué)生對自己的工作先行思考，不僅容易記住，執(zhí)行力也更強。

崗位職責(zé)要明確具體，管理崗分管的具體內(nèi)容和操作崗的操作方法、步驟、標準要清晰。班主任可用以前制訂過的較成熟的崗位職責(zé)為“例題”，指導(dǎo)學(xué)生制訂自己的崗位職責(zé)。

崗位職責(zé)除了規(guī)定項目外，還可以增加“自選項目”，這部分不妨讓學(xué)生自定。事實證明，學(xué)生完成自選項目的積極性比“規(guī)定動作”高得多。

（4）學(xué)生在工作檢查中發(fā)揮主要作用。

“無檢查，不落實”，每項工作都需要檢查。檢查可以提高人們對工作的重視程度，進而提升工作質(zhì)量。但是，檢查又會增加管理成本。檢查的目的不是控制，而是了解崗位負責(zé)人的履職情況，以便發(fā)現(xiàn)問題或亮點，不斷改進。

目標管理是基于管理學(xué)家麥格雷戈的著名“XY理論”中的“Y假設(shè)”，即相信大部分學(xué)生是認真負責(zé)的，對少數(shù)不負責(zé)任的行為予以矯正。所以要以學(xué)生自查、互查、交叉檢查為主，班主任親自檢查為輔;對工作質(zhì)量高的崗位予以“免檢”，代之以“衛(wèi)生示范崗”等榮譽稱號。人都有捍衛(wèi)榮譽的意愿，一份榮譽往往比一張檢查表有更好的管理效果。

（5）用崗位評價激勵學(xué)生。

“有崗位就有評價”，這是崗位評價的基本原則。班級要定期進行崗位評價，正式的評價最好半學(xué)期組織一次。

崗位評價的依據(jù)是崗位責(zé)任人的履職情況（態(tài)度）和工作成效（結(jié)果）。如果崗位檢查是規(guī)范的，崗位評價就更加客觀、公正。

崗位評價強調(diào)學(xué)生的參與性，組織方式包括班級大會、小組會、班干部會議等。班級大會主要用于班干部述職評議或?qū)δ承┰u價結(jié)論表決投票。雖然這些會的儀式感很強，但還是有很多同學(xué)不愿意參與，而且班級大會的運作時間成本較高。更多的評價是以同一個工作小組為單位，大家匯報交流，小組推薦優(yōu)秀者。例如，班級保潔工作的評價包括以下幾步：

①以保潔小組為單位集中圍坐（所有單獨承包的崗位責(zé)任人合并為一組）;

②組長主持評議會;

③每個組員輪流發(fā)言，匯報交流工作情況，組長記錄;

④小組評議推薦優(yōu)秀者，比例為20%（四舍五入取整數(shù)），必要時可以投票，小組人數(shù)為偶數(shù)時勞動委員參與投票;

⑤全班集中，勞動委員主持，組長匯報推薦人員情況，匯總名單;

⑥班主任組織班干部會議，審核通過小組推薦的優(yōu)秀名單;

⑦公示優(yōu)秀者名單，擇機頒獎。

評價的意義之一在于倡導(dǎo)正確的價值觀，而價值觀是班級文化建設(shè)的核心部分。就班級管理工作而言，提倡愛崗敬業(yè)精神、工匠精神，在班級生活中體驗“三百六十行，行行出狀元”。

總的來說，班級管理要尊重學(xué)生，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，這才是管理的“正道”。

（作者單位：江蘇省南京市第二十七高級中學(xué)）