“八度”直播：提升教育扶貧線上 直播培訓(xùn)的“帶貨力”

陳麗 譚源

【摘 要】在新冠肺炎疫情期間，為響應(yīng)習(xí)近平總書記“抗疫扶貧兩不誤”號召，北京教育學(xué)院積極開展教育扶貧直播培訓(xùn)，提煉了“八度”直播模式，并在影響“八度”直播效果的專家因素、管理因素、技術(shù)因素、學(xué)員因素調(diào)研分析基礎(chǔ)上，提出專家培訓(xùn)、管理創(chuàng)新、技術(shù)賦能、學(xué)員學(xué)習(xí)自覺四大變革舉措。

【關(guān)鍵詞】教師教育扶貧培訓(xùn);“八度”直播;“帶貨力”

【中圖分類號】G434 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B

【論文編號】1671-7384（2021）02、03-062-05

2020年是我國打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的收官之年。面對突如其來的新冠疫情，中央提出了“抗疫扶貧兩不誤”的號召，教育部也提出“停課不停學(xué)”的要求，全國1600余萬大中小學(xué)教師面向2.65億學(xué)生開展了一場大規(guī)模的在線教育實(shí)踐，有效實(shí)現(xiàn)了“停課不停教、不停學(xué)”，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作出了重要貢獻(xiàn)。

北京教育學(xué)院積極響應(yīng)中央與教育部號召，推進(jìn)教育扶貧項(xiàng)目線上直播培訓(xùn)，2020年2月至8月，開展了140余場直播。直播培訓(xùn)不是簡單地把線下培訓(xùn)搬到線上，要遵循教師培訓(xùn)規(guī)律與線上直播要求，開展培訓(xùn)模式與管理創(chuàng)新。項(xiàng)目組在豐富的教育扶貧直播培訓(xùn)實(shí)踐探索中，提煉了“八度”直播模式，大大提升了教育扶貧直播培訓(xùn)的“帶貨力”（本文的“帶貨力”指學(xué)員參訓(xùn)的獲得感，對培訓(xùn)的滿意度）。

2020年4月26日～5月24日，北京教育學(xué)院舉辦了內(nèi)蒙古自治區(qū)興安盟“高考改革與教學(xué)變革”主題高三學(xué)科教師教育扶貧直播“云課堂”系列直播培訓(xùn)（以下簡稱“項(xiàng)目”），旨在提升興安盟高三學(xué)科教師應(yīng)對新高考挑戰(zhàn)能力。每個(gè)學(xué)科共分6期直播，一共開展54場線上直播培訓(xùn)，興安盟900名高三學(xué)科教師參加直播學(xué)習(xí)。該項(xiàng)目成功運(yùn)用“八度”直播模式，取得良好效果。為了解興安盟高三學(xué)科教師對線上直播培訓(xùn)效果及其影響因素的看法與建議，項(xiàng)目組對興安盟900名高三全體參訓(xùn)教師進(jìn)行問卷調(diào)研，共收回773份有效問卷，有效問卷回收率85.89%。本論文數(shù)據(jù)基于該調(diào)研。

線上直播培訓(xùn)：優(yōu)勢與“帶貨力”

線上直播培訓(xùn)對學(xué)員來說具有培訓(xùn)地點(diǎn)自選性、減少路上消耗時(shí)間、學(xué)習(xí)時(shí)間相對靈活等優(yōu)勢;對培訓(xùn)組織方來說，能夠降低培訓(xùn)成本，無需考慮食宿、教室等問題;并且直播技術(shù)平臺可以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)規(guī)模擴(kuò)大與分組教學(xué)并行（多群直播）、具有錄播與回放功能。本項(xiàng)目實(shí)踐也證明，只要是精準(zhǔn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案與專題，精心配置并培訓(xùn)直播專家，認(rèn)真管理線上直播培訓(xùn)各環(huán)節(jié)，選好直播平臺，線上直播培訓(xùn)會取得良好的效果，會取得強(qiáng)大的“帶貨力”，即學(xué)員滿意度高，獲得感強(qiáng)。

1.93.79%的高三參訓(xùn)教師對線上直播培訓(xùn)滿意

本調(diào)研發(fā)現(xiàn)，75.29%的學(xué)員對直播培訓(xùn)“很滿意”，18.5%的學(xué)員“滿意”，5.56%的學(xué)員認(rèn)為“一般”，“不太滿意”與“不滿意”者僅占0.65%。

2.87.56%的參訓(xùn)教師獲得感強(qiáng)，認(rèn)為線上直播培訓(xùn)對提升教學(xué)效果作用大

本調(diào)研發(fā)現(xiàn)，39.46%的高三學(xué)科教師認(rèn)為本次直播對提升自己教學(xué)效果的作用達(dá)10分;87.56%的老師認(rèn)為對提升自己教學(xué)效果作用“大”（7分至10分），詳見表1。

“八度”直播：內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)

1.“八度”直播的內(nèi)涵

對于影響直播效果的專家因素，項(xiàng)目組在學(xué)員訪談、現(xiàn)場觀察、專家建議基礎(chǔ)上，提取最重要的八個(gè)因素，即“八度”?！鞍硕取敝辈ナ侵笇＜以诰€上直播培訓(xùn)時(shí)要做到八個(gè)維度要求。

（1）專家直播的專題，實(shí)踐針對性要強(qiáng)，直播有瞄準(zhǔn)度。教師平時(shí)工作忙碌，加班加點(diǎn)是常態(tài)。本項(xiàng)目參訓(xùn)教師是高三教師，新冠肺炎疫情控制后剛剛復(fù)課，老師們緊張地進(jìn)行高三復(fù)習(xí)沖刺，如果培訓(xùn)主題不能瞄準(zhǔn)他們的需求，他們很難愿意抽出寶貴時(shí)間參加線上直播學(xué)習(xí)。因此，直播專題的實(shí)踐針對性至關(guān)重要。本調(diào)研也發(fā)現(xiàn)，參訓(xùn)教師認(rèn)為影響線上直播培訓(xùn)效果的“學(xué)員因素”中，“對直播專題有興趣”（74.80%）排在首位。

項(xiàng)目組開展了精準(zhǔn)調(diào)研，設(shè)計(jì)要瞄準(zhǔn)參訓(xùn)學(xué)員的需求與興趣。如本項(xiàng)目在對興安盟教育局領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、高中校長調(diào)研與骨干教師調(diào)研的基礎(chǔ)上，精準(zhǔn)聚焦興安盟高三參訓(xùn)教師的培訓(xùn)需求，確定本次培訓(xùn)主題是“高考改革與教學(xué)變革”，每個(gè)學(xué)科分別從高考改革政策方向把握、高考命題趨勢解析、高三復(fù)習(xí)策略支持等角度設(shè)計(jì)專題，幫助高三教師全面把握新高考改革方向與復(fù)習(xí)策略要求，緊緊抓住了高三老師的迫切需求，學(xué)員感覺很“吸睛”。

（2）專家與學(xué)員能共鳴，直播有契合度。成人學(xué)習(xí)是在具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的學(xué)習(xí)。要求直播專家能夠了解參訓(xùn)教師的教學(xué)實(shí)踐真實(shí)狀態(tài)，對其工作內(nèi)容有深入的把握，教學(xué)能夠引起參訓(xùn)教師的共鳴，直播契合度要高，學(xué)員感到很“共情”。

（3）專家能夠把握政策與理論前沿，直播有政策與理論高度。直播專家不能只停留在對一線了解程度上，要能夠引領(lǐng)一線教師看得更高更遠(yuǎn)。為此，要求專家把握國家有關(guān)政策方向，把握有關(guān)理論發(fā)展前沿，乃至于形成有實(shí)踐指導(dǎo)價(jià)值的理論體系，直播有政策與理論高度。如在本項(xiàng)目中所有專家對國家高考改革方向、對高考命題方式變革都有較為深入的研究，因此，學(xué)員感到很“開眼”。

（4）直播專家授課內(nèi)容能解決學(xué)員教育教學(xué)的實(shí)際問題，直播有問題解決度。成人的學(xué)習(xí)是問題解決式的學(xué)習(xí)，希望通過直播學(xué)習(xí)能夠解決困擾自己的教育教學(xué)問題乃至于自身發(fā)展問題。因此，要求直播專家能夠提供解決問題的思路、策略、案例，直播要有問題解決度，讓學(xué)員感到很“解渴”。

（5）專家分享的學(xué)習(xí)資料豐富或者課程能夠回放，可作持續(xù)性學(xué)習(xí)參考，直播有學(xué)習(xí)的持續(xù)度。直播時(shí)有的專家語速過快，有學(xué)員當(dāng)時(shí)沒有理解到位;或者有學(xué)員當(dāng)時(shí)時(shí)間沖突，未能線上共時(shí)學(xué)習(xí);或者有學(xué)員希望有時(shí)間再復(fù)習(xí)內(nèi)化等，學(xué)員普遍希望能夠看直播回放;或者希望專家分享豐富的學(xué)習(xí)資源，供后續(xù)學(xué)習(xí)。目前，很多直播平臺都有回放功能，但有的直播專家并不希望自己的直播被錄像并回放，有的專家甚至線上直播時(shí)要求“不露臉”，這在一定程度上影響直播培訓(xùn)效果。

（6）專家線上直播平臺運(yùn)用能力強(qiáng)，直播教學(xué)有示范度。線上直播作為新冠疫情期間迅速發(fā)展的一種網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式，對很多老師的直播平臺運(yùn)用能力提出挑戰(zhàn)，有調(diào)研發(fā)現(xiàn)很多教師尤其是鄉(xiāng)村教師網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)用能力弱[1]，因此，希望直播專家能夠熟練運(yùn)用直播平臺的功能，能夠?qū)σ痪€教師直播教學(xué)方式起到示范作用，讓學(xué)員感到“可模仿”。

（7）專家有線上直播教學(xué)設(shè)計(jì)能力，直播有學(xué)員參與度。成人學(xué)習(xí)是一種參與式學(xué)習(xí)，這種參與更多的是思想碰撞、問題交流、經(jīng)驗(yàn)分享、動手操作等，這就要求直播專家注重教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)與問題設(shè)計(jì)，直播要有學(xué)員參與度。為此，需要專家在直播教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)考慮成人在手機(jī)或電腦觀看情況，考慮PPT播放速度、教學(xué)時(shí)長與休息時(shí)間、語速、互動問題的恰當(dāng)性等問題。直播專家不是對著鏡頭自言自語，而是與學(xué)員對話溝通。同時(shí)，專家要注重互動掌控，不至于互動成為無序的“亂動”，也不至于互動成為專家的“自問自答式”的“尬動”，要讓學(xué)員感到“如在現(xiàn)場”。

（8）專家有直播形象管理能力，直播要有優(yōu)美度。這方面出現(xiàn)過不少“翻車”現(xiàn)場：有給學(xué)生呈現(xiàn)一張“變形大臉”的;有直播背景雜亂的;有小孩尖叫著跑入鏡頭的;有電腦屏幕突然出現(xiàn)不雅廣告的;有直播結(jié)束忘了退出、關(guān)攝像頭，個(gè)人活動變成現(xiàn)場直播的……因此，需要直播專家提升直播個(gè)人形象呈現(xiàn)、直播背景設(shè)計(jì)、電腦桌面管理等能力，追求直播的優(yōu)美度，讓學(xué)員感覺很“享受”。

2.“八度”直播結(jié)構(gòu)分析

“八度”直播培訓(xùn)的內(nèi)涵要求、學(xué)員體驗(yàn)、培訓(xùn)原則、培訓(xùn)理論支撐的關(guān)系構(gòu)成八度直播模式結(jié)構(gòu)，具體如圖1所示。

圖1? 教育扶貧項(xiàng)目“八度”直播培訓(xùn)結(jié)構(gòu)分析圖

“政治與理論的高度”讓學(xué)員感覺“開眼”，體現(xiàn)的培訓(xùn)原則是前瞻性，其支撐是政策與理論的引領(lǐng)性。理論是實(shí)踐的先導(dǎo)，對實(shí)踐工作開展指明方向。

“主題的瞄準(zhǔn)度”很“吸睛”，“內(nèi)容的契合度”讓學(xué)員感覺“很共情”，“問題的解決度”讓學(xué)員感覺“很解渴”。這三者體現(xiàn)的培訓(xùn)原則是針對性，其理論支撐是成人學(xué)習(xí)理論。美國著名成人學(xué)習(xí)之父馬爾科姆·諾爾斯（Malcolm S.Knowles）明確提出成人學(xué)習(xí)具有自主性、以經(jīng)驗(yàn)為主、實(shí)踐性、參與性和問題解決式的特點(diǎn)。[2]

“學(xué)習(xí)的參與度”強(qiáng)調(diào)直播教學(xué)讓學(xué)員有“如在現(xiàn)場”的感覺，能夠與專家、其他學(xué)員進(jìn)行互動交流?！皩W(xué)習(xí)的持續(xù)度”則強(qiáng)調(diào)直播培訓(xùn)可以反復(fù)學(xué)習(xí)專家提供的視頻、資料。這兩者體現(xiàn)的是互動性培訓(xùn)原則，其理論支撐除了成人學(xué)習(xí)理論外，還有社會建構(gòu)理論?！拔覀兘?gòu)了這個(gè)世界”是社會建構(gòu)理論的核心觀點(diǎn)。社會建構(gòu)理論代表人物是美國心理學(xué)家肯尼思·J.格根。他認(rèn)為，教育的基本目標(biāo)就是增進(jìn)參與過程的潛能，特別強(qiáng)調(diào)對話合作，強(qiáng)調(diào)共同參與、互動對話、構(gòu)建欣賞性組織。[3]

“直播教學(xué)的示范度”讓學(xué)員感覺“可模仿”，體現(xiàn)的培訓(xùn)原則是示范性，其理論支撐是社會學(xué)習(xí)理論。社會學(xué)習(xí)理論創(chuàng)始人美國心理學(xué)家阿爾伯特·班杜拉（Albert Bandura）特別強(qiáng)調(diào)觀察學(xué)習(xí)，即通過對他人及其強(qiáng)化性結(jié)果的觀察，獲得某些新的反應(yīng)，或者矯正原有的行為反應(yīng)。為此，班杜拉強(qiáng)調(diào)榜樣的作用，在觀察學(xué)習(xí)中，觀察學(xué)習(xí)的對象稱為榜樣或示范者。[4]

在線下教學(xué)中，很多專家儒雅博學(xué)，形神俱佳，但不少專家由于對直播技術(shù)運(yùn)用不大熟練，加之直播條件簡陋，所以，在線上直播培訓(xùn)中，容易出現(xiàn)“形象優(yōu)美度”不夠乃至于形象“翻車”現(xiàn)象。這里的形象既有教師個(gè)人面貌形象，也有直播背景形象、直播桌面形象等。直播“形象的優(yōu)美度”能夠讓學(xué)員有“享受”而不是“折磨”之感，體現(xiàn)培訓(xùn)的“優(yōu)美性”原則，其背后的理論是直播美學(xué)要求。

變革創(chuàng)新：賦能“八度”直播

本調(diào)研發(fā)現(xiàn)，影響線上直播效果的原因除了專家因素外，還有學(xué)員因素、技術(shù)平臺因素與管理因素。要發(fā)揮“八度”直播強(qiáng)大的“帶貨力”，需要以學(xué)員發(fā)展為中心，賦能“八度”直播，進(jìn)行系列變革創(chuàng)新。

1.培訓(xùn)專家，提升專家“八度”直播能力

能做到“八度”直播的專家，“帶貨力”爆棚，也會圈粉一片。但不少專家較少接觸線上直播，線上直播教學(xué)能力有限，因此，需要培訓(xùn)組織方在精選直播專家的同時(shí)，還要對專家“八度”直播能力進(jìn)行培訓(xùn)提升，使專家增值。如，提升專家對受訓(xùn)對象需求的診斷與把握能力，直播主題與內(nèi)容要具有針對性，要能夠引發(fā)參訓(xùn)老師興趣;提升專家直播技術(shù)平臺運(yùn)用能力，使專家能夠熟練運(yùn)用直播平臺功能;提升專家直播教學(xué)設(shè)計(jì)能力，使專家能夠基于成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)、線上直播優(yōu)勢與不足進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì);提升專家直播環(huán)境設(shè)計(jì)能力，使直播環(huán)境更加優(yōu)美;提升專家直播的節(jié)奏感、表現(xiàn)力與鏡頭感，使直播過程更加有吸引力;提升專家直播突發(fā)事故的應(yīng)急處理能力，不至于直播冷場等。

2.管理創(chuàng)新，建立線上直播管理規(guī)范

要對線上直播培訓(xùn)全流程進(jìn)行新的審視，構(gòu)建能夠支撐“八度”直播的管理規(guī)范，如建立制度、流程與標(biāo)準(zhǔn)等，這是提升線上直播培訓(xùn)效果的“管理保障”。

本調(diào)研發(fā)現(xiàn)，參訓(xùn)教師認(rèn)為影響直播培訓(xùn)效果的“項(xiàng)目管理因素”從強(qiáng)到弱是：讓學(xué)員清晰整體直播安排（76.12%），直播技術(shù)管理人員能夠及時(shí)解決平臺技術(shù)問題（72.97%），助教協(xié)助專家組織班級教學(xué)（70.6%），建立了學(xué)員管理群，便捷通知參訓(xùn)學(xué)員（30.97%），建立了直播培訓(xùn)學(xué)習(xí)考勤獎懲制度（11%），其他（5.93%）。

我們在研制線上直播培訓(xùn)管理流程與標(biāo)準(zhǔn)時(shí)凸顯了提前讓學(xué)員清晰整體直播安排;培訓(xùn)技術(shù)班主任，使之能夠及時(shí)解決平臺技術(shù)問題;配備助教，協(xié)助專家進(jìn)行主持、點(diǎn)評、對學(xué)員問題及時(shí)收集并反饋專家回應(yīng)、組織學(xué)員提問互動等。針對直播學(xué)習(xí)對象分散在受援地各地的情況，項(xiàng)目組注重發(fā)揮受援方教育局領(lǐng)導(dǎo)與教研員的作用，組建了北京教育學(xué)院——受援方聯(lián)合項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，制定了項(xiàng)目角色崗位職責(zé)、管理流程與標(biāo)準(zhǔn)要求。

3.技術(shù)賦能：線上直播培訓(xùn)技術(shù)升級

本調(diào)研發(fā)現(xiàn)，參訓(xùn)教師認(rèn)為影響直播培訓(xùn)效果的“技術(shù)因素”從強(qiáng)到弱的因素排序是：網(wǎng)絡(luò)卡頓（87.14%），手機(jī)、電腦等硬件設(shè)備情況（85.56%），騰訊、釘釘?shù)染€上平臺的功能（78.22%），其他（6.75%）。

新冠肺炎疫情期間，專家多是居家用一臺電腦（或手機(jī)）在某個(gè)技術(shù)平臺進(jìn)行直播，影響直播“帶貨力”，需要培訓(xùn)技術(shù)體系升級。如建立專業(yè)直播間，解決直播現(xiàn)場專業(yè)化問題;引入5G寬帶等先進(jìn)技術(shù)，解決專家直播卡頓延遲問題;引入VR技術(shù)，增強(qiáng)直播現(xiàn)場感;使用人工智能AI技術(shù)，提升學(xué)員現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)感;利用大數(shù)據(jù)分析，提升直播的精準(zhǔn)性;等等，這些都是提升線上直播培訓(xùn)效果的“技術(shù)保障”。

4.學(xué)習(xí)自覺：教師自我成長的內(nèi)生動力

本調(diào)研發(fā)現(xiàn)，參訓(xùn)教師認(rèn)為影響線上直播培訓(xùn)效果的“學(xué)員因素”從強(qiáng)到弱是：對直播專題有興趣（74.80%），有直播學(xué)習(xí)的自制力（66.10%），有安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境（63%），有一定的學(xué)習(xí)時(shí)間（37.70%），有線上直播學(xué)習(xí)所需要的設(shè)備（15.60%），頸椎、腰椎等身體健康因素（12.10%），會使用線上直播學(xué)習(xí)平臺（10.60%），其他（2.61%）。學(xué)員對感興趣的學(xué)習(xí)專題會積極學(xué)習(xí)，但是疫情期間線上學(xué)習(xí)，不少老師宅在家里，受環(huán)境與身體影響容易走神，對學(xué)員學(xué)習(xí)自制力要求也較高。因此，項(xiàng)目組在提升專家“八度”直播能力的同時(shí)，也需要提升學(xué)員對培訓(xùn)學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識，尤其要上升到習(xí)總書記關(guān)于“扶貧必扶智”的論述高度，讓參訓(xùn)教師認(rèn)識自己對貧困地區(qū)孩子發(fā)展的政治責(zé)任與業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)，這樣教師才能把外在的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為自我成長的內(nèi)生動力，為打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)做出貢獻(xiàn)。

總之，“八度”直播培訓(xùn)的“帶貨力”受到專家因素、管理因素、技術(shù)因素、學(xué)員因素影響，需要專家培訓(xùn)增值、管理創(chuàng)新、技術(shù)賦能、學(xué)員學(xué)習(xí)自覺方面的系統(tǒng)變革與相互支持。

另外，后疫情時(shí)代教師培訓(xùn)已經(jīng)從單純的線上培訓(xùn)或線下培訓(xùn)走向線上線下融合。本調(diào)研也發(fā)現(xiàn)，79.69%的老師希望今后線上直播與線下培訓(xùn)結(jié)合，同意“全部是線上直播”者占18.24%，同意“全部是線下培訓(xùn)”者僅占2.07%，這就需要樹立泛在培訓(xùn)理念與用戶思維，結(jié)合不同年齡、不同學(xué)科、不同學(xué)段教師學(xué)習(xí)特點(diǎn)與工作現(xiàn)狀，整合線下線上培訓(xùn)優(yōu)勢，建立起線上線下融合的教師泛在培訓(xùn)體系，服務(wù)于貧困地區(qū)教師終身發(fā)展、個(gè)性化發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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