文化館服務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的探索與實(shí)踐

武 彤

（山東省淄博市文化館，山東 淄博255000）

一、引言

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，在社會(huì)各個(gè)角落均能看到大數(shù)據(jù)技術(shù)的身影，推動(dòng)了各個(gè)領(lǐng)域的良好發(fā)展，是現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展中不可或缺的一部分。在以往很長(zhǎng)一段時(shí)間，傳統(tǒng)文化對(duì)公共文化的服務(wù)貢獻(xiàn)較大，但隨著時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)文化館已不能將既有效能發(fā)揮出來(lái)，不能使人們的實(shí)際需求得到滿足。以信息技術(shù)的發(fā)展為基礎(chǔ)，文化館對(duì)轉(zhuǎn)型引起了高度重視，開(kāi)始構(gòu)建數(shù)字化文化館。但是在實(shí)際建設(shè)中，數(shù)字文化館建設(shè)仍有諸多問(wèn)題存在，導(dǎo)致不能最大化發(fā)揮出數(shù)字文化館建設(shè)的作用。所以，在構(gòu)建和轉(zhuǎn)型升級(jí)數(shù)字文化館的過(guò)程中，需要重視融合大數(shù)據(jù)信息服務(wù)，加大對(duì)數(shù)字文化館建設(shè)途徑的探索力度。

二、當(dāng)前文化館的發(fā)展現(xiàn)狀

2011—2017 年，中國(guó)包括文化館和文化站在內(nèi)的群眾文化機(jī)構(gòu)數(shù)量有所增長(zhǎng)。2019 年末，全國(guó)的群眾文化機(jī)構(gòu)總數(shù)為44485 個(gè)，相較于2018 年，增多了21 個(gè)。中國(guó)文化館事業(yè)發(fā)展至今，已經(jīng)基本上將由傳統(tǒng)文化事業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代公共文化服務(wù)體系：由上至下，已具備較好的資源、設(shè)備、設(shè)施等硬件條件，總體上來(lái)說(shuō)，各級(jí)文化館在規(guī)模建設(shè)、人才建設(shè)有所改善，更新了服務(wù)形式，健全了服務(wù)內(nèi)容，數(shù)字服務(wù)、流動(dòng)服務(wù)以及陣地服務(wù)均朝著良好的方向發(fā)展。但各級(jí)文化館開(kāi)展公共文化服務(wù)時(shí)，在各區(qū)域仍存在不同程度的文化活動(dòng)參與率不高、設(shè)施設(shè)備利用率較低、群眾滿意度低等問(wèn)題[1]。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，群眾對(duì)公共文化服務(wù)感到非常滿意的僅有6.5%，較為滿意和感覺(jué)一般的分別占40%、42%，而不滿意的則占9.1%?？傮w而言，公共文化服務(wù)滿意度較低。

圖1 公共文化服務(wù)滿意度調(diào)查情況（單位：%）

三、文化館服務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的要求

（一）普遍性和精準(zhǔn)化服務(wù)

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，各類信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用，使得信息傳遞存在的限制被打破，互動(dòng)共享信息資源，同時(shí)可以滿足人們個(gè)性化文化需求[2]。

首先，在大數(shù)據(jù)的推動(dòng)下，數(shù)字文化館通過(guò)信息技術(shù)對(duì)各類服務(wù)、資源以及設(shè)備等進(jìn)行了整合，立足于線上、線下服務(wù)，對(duì)文化服務(wù)范圍予以了拓展，同時(shí)終端化總分館體系實(shí)現(xiàn)了公共文化的全面覆蓋，讓文化館服務(wù)變得更加普遍。

其次，數(shù)字文化館立足于大數(shù)據(jù)，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)十分強(qiáng)大，可以借助各種渠道發(fā)布信息，進(jìn)而讓文化館能夠提供更加個(gè)性的文化服務(wù)。

（二）覆蓋面積廣泛以及文化內(nèi)容豐富

大數(shù)據(jù)背景下，數(shù)字文化館借助互聯(lián)網(wǎng)將更加豐富的文化產(chǎn)品以及新型的服務(wù)模式提供給廣大群眾，使群眾可以享受到更加普及、便捷、先進(jìn)的服務(wù)。構(gòu)建數(shù)字文化館既能將服務(wù)成本降低，整合各類資源，同時(shí)可以讓受益群體得到全面拓寬，以便于人們獲取到更佳的公共文化服務(wù)。

（三）文化服務(wù)傳播多樣化

大數(shù)據(jù)背景下，數(shù)字文化館將互動(dòng)直播、在線培訓(xùn)、數(shù)字課件等整合在了一起，產(chǎn)品是否成功與市場(chǎng)推廣與傳播策略之間存在著緊密的聯(lián)系。因此，建立數(shù)字文化館信息發(fā)布平臺(tái)，運(yùn)用不同服務(wù)終端通道等，會(huì)對(duì)文化館服務(wù)產(chǎn)生影響。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，可以借助數(shù)字媒體等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)通道的傳輸，將覆蓋范圍有效擴(kuò)大，豐富文化服務(wù)傳播。

四、文化館服務(wù)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用

（一）數(shù)據(jù)收集、整舍和存儲(chǔ)

日常服務(wù)中形成的非機(jī)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及文化館館藏資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)等，可以借助軟件平臺(tái)的相關(guān)接口或手工錄入的方式存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)之中；針對(duì)大部分都熟知的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，文化館可以運(yùn)用簽約合作的方式將數(shù)據(jù)庫(kù)的研究與使用權(quán)限獲得；還可以借助網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)自動(dòng)抓取工具，將大眾需要的數(shù)據(jù)資源獲得，自主建立相關(guān)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，收集數(shù)據(jù)。

與用戶需求相結(jié)合，數(shù)據(jù)整合需要以上述數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，融合和加工各種類型的數(shù)據(jù)[3]。在大數(shù)據(jù)的四個(gè)特征中，數(shù)據(jù)類型多種多樣是最為顯著的特點(diǎn)，要合理整合和選擇各類型數(shù)據(jù)資源，也就是整合什么以及怎樣整合極為關(guān)鍵。站在參與整合的資源角度可以看出，在研究特定需求的應(yīng)用過(guò)程中，要著重對(duì)整合什么類型的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行重點(diǎn)考慮。

通常情況下，可以選擇更為相關(guān)的數(shù)據(jù)資源，同時(shí)應(yīng)注意，需要有效清洗諸多冗余的數(shù)據(jù)，將具有多樣性、相關(guān)性的高質(zhì)量文化館大數(shù)據(jù)形成；從存儲(chǔ)和整合方法可以看出，就這些格式各不一樣的數(shù)據(jù)，需要將相應(yīng)的數(shù)據(jù)模型構(gòu)建起來(lái)，把統(tǒng)一、規(guī)范的表示形式形成，同時(shí)在云平臺(tái)上的分布式數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)，以便于用戶可以更加便捷地借助網(wǎng)絡(luò)快速檢索和查詢。

在模式框架中，對(duì)特色鮮明的數(shù)據(jù)庫(kù)在內(nèi)的類型多樣的相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行合理選擇，就媒體數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)日志、電子資源等格式不一的數(shù)據(jù)展開(kāi)元數(shù)據(jù)統(tǒng)一建模，通過(guò)數(shù)據(jù)分析與清晰，融合為具有良好擴(kuò)展性、結(jié)構(gòu)清晰、格式相同的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；技術(shù)實(shí)施上，以Hadoop 云平臺(tái)上SQL 和HBase 等數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，采用數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換、加載技術(shù)整合處理后，展開(kāi)分布式存儲(chǔ)，同時(shí)方便大眾更好地進(jìn)行檢索。

（二）數(shù)據(jù)處理和分析

文化館大數(shù)據(jù)分析主要涉及兩個(gè)方面，即數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析[4]。通常情況下，數(shù)據(jù)分析是以單個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的方式組織或文件形式為基礎(chǔ)，分析目標(biāo)明確；而數(shù)據(jù)挖掘則是立足于分布式存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)庫(kù)或數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)構(gòu)建的，可以在沒(méi)有明確假設(shè)的基礎(chǔ)上深挖信息，發(fā)現(xiàn)知識(shí)。因?yàn)轭愋投鄻?、?shù)據(jù)繁多，首先，需要具有計(jì)算能力強(qiáng)的平臺(tái)，以促進(jìn)大數(shù)據(jù)處理速度提高，實(shí)時(shí)將分析結(jié)果得到；

其次，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)和挖掘知識(shí)是應(yīng)用文化館大數(shù)據(jù)的主要任務(wù)，需要與知識(shí)管理理論相結(jié)合，運(yùn)用適合形式化描述的工具，以及相適用的數(shù)據(jù)挖掘算法、開(kāi)發(fā)分析模型展開(kāi)分析，以將價(jià)值較高的結(jié)果獲得。

（三）知識(shí)展現(xiàn)與服務(wù)

就知識(shí)展現(xiàn)與服務(wù)而言，需要將學(xué)科以及個(gè)性化服務(wù)作為基礎(chǔ)，技術(shù)上通常運(yùn)用可視化技術(shù)，進(jìn)而通過(guò)建立知識(shí)地圖的方法將知識(shí)發(fā)展變化趨勢(shì)呈現(xiàn)出來(lái)[5]。

同時(shí)，個(gè)性化服務(wù)屬于文化館在發(fā)展和生存方面的重點(diǎn)。對(duì)于個(gè)性化服務(wù)來(lái)講，應(yīng)將用戶行為、習(xí)慣以及需求等作為基礎(chǔ)，應(yīng)用不同的服務(wù)策略，諸如個(gè)性化檢索、信息推送等。建立用戶分析模型，以便于對(duì)用戶興趣等進(jìn)行深入探究，精確定位用戶需求。

（四）數(shù)字化統(tǒng)一平臺(tái)

大數(shù)據(jù)這種新型數(shù)據(jù)處理和分析系統(tǒng)的構(gòu)建，主要利用的是數(shù)字信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，因此在構(gòu)建數(shù)字化文化館的過(guò)程中必須和時(shí)代發(fā)展保持同步，加大對(duì)統(tǒng)一平臺(tái)的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的構(gòu)建力度，確保網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的結(jié)構(gòu)與功能完善，以促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)向數(shù)字化發(fā)展。

詳細(xì)來(lái)說(shuō)，主要包括下述幾點(diǎn)：

第一，立足于文化館建設(shè)需求以及服務(wù)宗旨，引進(jìn)功能健全、系統(tǒng)安全的軟件應(yīng)用平臺(tái)，并在實(shí)際使用方面將群眾提出的反饋?zhàn)鳛榛A(chǔ)，積極對(duì)細(xì)節(jié)與功能進(jìn)行優(yōu)化，構(gòu)建個(gè)性化、數(shù)字化的服務(wù)平臺(tái)；

第二，建立個(gè)性化功能性網(wǎng)站、微信服務(wù)平臺(tái)等，以便于促進(jìn)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)多樣性的提升，豐富服務(wù)功能；

第三，加大手機(jī)、pad 終端平臺(tái)的構(gòu)建，不斷優(yōu)化服務(wù)模式，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。

五、結(jié)語(yǔ)

總之，大數(shù)據(jù)時(shí)代，構(gòu)建數(shù)字化文化館的意義極為重大，對(duì)文化館來(lái)說(shuō)，其不僅是一種變革，同時(shí)也是大勢(shì)所趨。大力采集和分析大數(shù)據(jù)，是今后文化館數(shù)字化工作的必然趨勢(shì)，也是將公共文化服務(wù)良性循環(huán)實(shí)現(xiàn)的重要一環(huán)。利用好大數(shù)據(jù)，構(gòu)建數(shù)字文化館，不僅可以促進(jìn)文化館的公共服務(wù)能力有效增強(qiáng)，同時(shí)還能把更加豐富的文化資源提供給受眾，有利于促進(jìn)國(guó)民文化素質(zhì)提升。數(shù)字化文化館建設(shè)工程具有復(fù)雜性和系統(tǒng)性的特點(diǎn)，相關(guān)部門應(yīng)積極革新思維，增強(qiáng)信心、下定決心，以堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，助力數(shù)字化文化館建設(shè)工作得以順利開(kāi)展。