基于PDCA理論的高職院?！霸贫恕本蜆I(yè)工作路徑探索

蔣黎妮，陳 書

(重慶電力高等?？茖W(xué)校，重慶 400053)

2020年席卷全球的新型冠狀病毒肺炎疫情對世界范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的影響直接體現(xiàn)在就業(yè)領(lǐng)域，這給高校畢業(yè)生就業(yè)工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。在全國政協(xié)十三屆三次會議上，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，要科學(xué)分析形勢、把握發(fā)展大勢，堅(jiān)持用全面、辯證、長遠(yuǎn)的眼光看待當(dāng)前的困難、風(fēng)險(xiǎn)、挑戰(zhàn)，努力在危機(jī)中育新機(jī)?！拔！敝杏小皺C(jī)”，在疫情防控常態(tài)化背景下，許多傳統(tǒng)行業(yè)順勢而為，紛紛進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)被按下了“暫停鍵”，數(shù)字經(jīng)濟(jì)則被按下了“加速鍵”。這同時(shí)也為高校畢業(yè)生就業(yè)工作帶來了新的就業(yè)形態(tài)。新挑戰(zhàn)帶來了新機(jī)遇，全面認(rèn)識疫情給高校畢業(yè)生就業(yè)帶來的顯在和潛在影響，進(jìn)而積極應(yīng)對，化危為機(jī)，以促進(jìn)畢業(yè)生順利擇業(yè)就業(yè)，是確保后疫情時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會健康有序發(fā)展的迫切需求。

1 后疫情時(shí)代高職院校畢業(yè)生就業(yè)新趨勢

1.1 就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾持續(xù)加大

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，受2020年全球疫情的影響，全國第二、三產(chǎn)業(yè)均受到不同程度的沖擊，面向2020年畢業(yè)生的崗位需求同比有較大降幅，百人以下小微企業(yè)的需求有較大收縮。同時(shí)，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡、東西部經(jīng)濟(jì)差異的持續(xù)擴(kuò)大，南方的就業(yè)形勢較北方好。人才區(qū)域流動(dòng)也不順暢，畢業(yè)生本地就業(yè)仍為主流。

1.2 “云端”成為畢業(yè)生求職主陣地

疫情期間，各高職院校紛紛開啟空中招聘平臺，由此，“云端”招聘成為畢業(yè)生求職的主要途徑，但畢業(yè)生一方面因思維慣性并未完全適應(yīng)線上招聘形式，另一方面對網(wǎng)絡(luò)招聘平臺的求職操作也并不熟悉，這在一定程度上影響了畢業(yè)生就業(yè)效果。因此，如何調(diào)整以“云端”招聘為主要手段的畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作，提高畢業(yè)生在就業(yè)心態(tài)上對新就業(yè)形態(tài)的容納度，優(yōu)化全面“高效”便利的云端招聘平臺，是后疫情時(shí)代高職院校應(yīng)思考的問題。

1.3 用人單位對畢業(yè)生求職素質(zhì)不斷提升

后疫情時(shí)代，就業(yè)市場處于供大于求的階段，加上企業(yè)迅速恢復(fù)生產(chǎn)力的經(jīng)營訴求，傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加快信息化工作模式日漸興起，對求職者綜合能力的要求也會不斷提升。高職畢業(yè)生作為高等技術(shù)應(yīng)用型人才的主要來源，在應(yīng)屆畢業(yè)生中占比較高，但在與本科以上的畢業(yè)生競爭中處于劣勢。因此，高職院校應(yīng)全面提升應(yīng)屆畢業(yè)生的求職能力和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)出實(shí)踐技能和就業(yè)能力較高的高職畢業(yè)生，使其在“云端”就業(yè)中更具有競爭力。

2 項(xiàng)目質(zhì)量管理體系PDCA循環(huán)理論

項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的PDCA循環(huán)原理是指計(jì)劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)、對策(act)。Act后面，是下一個(gè)Plan的開始，循環(huán)復(fù)始。PDCA在經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用并取得顯著成效。在沒有運(yùn)用PDCA思維模式之前，經(jīng)濟(jì)生活或許不存在P(計(jì)劃)、C(檢查)、A(對策)，只是D(執(zhí)行)。這可能會導(dǎo)致存在的問題無法得到解決，甚至不能被意識到，執(zhí)行人會在一個(gè)地方不停地轉(zhuǎn)圈。雖然PDCA思維不能一步到位地解決所有問題，但一定會實(shí)現(xiàn)螺旋式地上升，每次執(zhí)行都會比之前更接近工作目標(biāo)。

3 基于PDCA理論的“云端”就業(yè)工作新途徑

如果把“畢業(yè)生‘云端’就業(yè)工作”看作一個(gè)項(xiàng)目，就不可避免會遇到很多問題，如對計(jì)劃設(shè)定的預(yù)期不全面，對招聘效果的期待過高，對畢業(yè)生就業(yè)的輔導(dǎo)不足指導(dǎo)等。此時(shí)可以應(yīng)用PDCA循環(huán)模式，科學(xué)制訂線上就業(yè)工作計(jì)劃和目標(biāo)，認(rèn)真組織實(shí)施“云端”就業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)管理工作，及時(shí)檢查就業(yè)結(jié)果，積極處理“云端”就業(yè)工作存在的問題，建立一個(gè)對應(yīng)的“就業(yè)工作計(jì)劃—就業(yè)工作實(shí)施—就業(yè)跟蹤與反饋—就業(yè)質(zhì)量分析”的循環(huán)。在檢查(C)和對策(A)階段回顧全程、總結(jié)原因，在下一次計(jì)劃中解決這一次循環(huán)中發(fā)生的問題。這樣既可以促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)管理工作的創(chuàng)新，解決就業(yè)管理工作的難題，也能夠提高畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量，提升畢業(yè)生的就業(yè)能力和社會認(rèn)可度。

3.1 計(jì)劃階段(plan)——就業(yè)工作計(jì)劃

該階段作為頂層設(shè)計(jì)，以1學(xué)年為周期，制訂計(jì)劃，確立目標(biāo)，是成功的基礎(chǔ)，能確?！霸贫恕本蜆I(yè)工作的科學(xué)性。首先，構(gòu)建“云端”就業(yè)工作機(jī)制，成立以校領(lǐng)導(dǎo)為組長、職能部門負(fù)責(zé)人和二級學(xué)院負(fù)責(zé)人為成員的就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立就業(yè)工作日報(bào)體系，按日規(guī)劃、梳理細(xì)節(jié)，建立制度保障體系；其次，通過網(wǎng)絡(luò)問卷方式，全面開展畢業(yè)生就業(yè)摸排工作，充分調(diào)研畢業(yè)生求職意向，全面了解他們的就業(yè)狀態(tài)、畢業(yè)去向和所遇困難等情況，明確工作目標(biāo)，建立監(jiān)控機(jī)制和檢驗(yàn)效果的量化指標(biāo)，建立目標(biāo)保障體系；三是根據(jù)目標(biāo)制訂線上招聘方案，包括確定需要拓展的用人單位行業(yè)及區(qū)域分布，編制用人單位信息庫，以便于實(shí)施環(huán)節(jié)的市場拓展和聯(lián)絡(luò)，同時(shí)建立“云端”招聘平臺體系，明確網(wǎng)絡(luò)招聘程序，讓實(shí)施細(xì)則清晰且操作性強(qiáng)，招聘過程和結(jié)果可控，最后制訂可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施，重點(diǎn)突出P階段的目的性和計(jì)劃性，建立資源保障體系。

3.2 實(shí)施階段(do)——就業(yè)工作實(shí)施

該階段依照計(jì)劃，扎實(shí)推進(jìn)，獲得結(jié)果，確保工作實(shí)效性。實(shí)施環(huán)節(jié)是PDCA循環(huán)中最為關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，必須嚴(yán)格按照計(jì)劃，結(jié)合實(shí)際開展工作，才能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。各學(xué)院應(yīng)在學(xué)校整體計(jì)劃下細(xì)化各學(xué)院、各專業(yè)的提升計(jì)劃，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定開展具體工作。一是積極對接資源，打造就業(yè)新形態(tài)，依托教育部等相關(guān)上級部門的智慧就業(yè)平臺和政策，聯(lián)合三方網(wǎng)招平臺、校友資源，打破就業(yè)區(qū)域化界限，開展校企之間、校際的就業(yè)資源共享，搭建網(wǎng)絡(luò)招聘空中雙選平臺，為畢業(yè)生提供更加豐富的就業(yè)崗位、拓寬就業(yè)渠道。二是優(yōu)化就業(yè)指導(dǎo)，分層次、分類型開好“空中課堂”，通過線上訓(xùn)練營、系統(tǒng)在線課程、就業(yè)微沙龍、校友職業(yè)發(fā)展講堂、業(yè)界專家職業(yè)咨詢和面試工作坊等，為畢業(yè)生提供“菜單式”線上學(xué)習(xí)途徑，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)生涯發(fā)展意識，引導(dǎo)畢業(yè)生積極實(shí)現(xiàn)“云端”就業(yè)，跨區(qū)域就業(yè)，從認(rèn)知上更加充分地適應(yīng)線上招聘形式。根據(jù)畢業(yè)生就業(yè)意愿及求職現(xiàn)狀等因素分類制訂輔導(dǎo)策略，開展個(gè)性化輔導(dǎo)，建立“一人一檔”“一人一策”的就業(yè)幫扶制度，對需重點(diǎn)關(guān)注的學(xué)生實(shí)施引導(dǎo)并開展內(nèi)推，為每位建檔立卡貧困生量身定制就業(yè)方案。三是強(qiáng)化就業(yè)服務(wù)，啟動(dòng)網(wǎng)上簽約系統(tǒng)并制作操作手冊，提升畢業(yè)生輔導(dǎo)員的就業(yè)服務(wù)水平，通過各類網(wǎng)絡(luò)平臺及時(shí)掌握學(xué)生就業(yè)最新動(dòng)態(tài)，發(fā)布更加全面、立體化的就業(yè)信息，搭建智慧化網(wǎng)絡(luò)視頻雙選會，依托網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)時(shí)跟蹤畢業(yè)生求職動(dòng)態(tài)，積極主動(dòng)聯(lián)系學(xué)生意向強(qiáng)、簡歷投遞多的用人單位。

3.3 檢查階段(check)——跟蹤與反饋

該階段結(jié)合計(jì)劃設(shè)定，檢查計(jì)劃落實(shí)結(jié)果，明確工作實(shí)施優(yōu)劣，修正體系，以確保工作持續(xù)性。根據(jù)系統(tǒng)平臺實(shí)時(shí)記錄的就業(yè)工作日志，以及對畢業(yè)生、用人單位進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問卷追蹤的反饋，對照計(jì)劃和監(jiān)控量化指標(biāo)，組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)定期或非定期地檢查各項(xiàng)就業(yè)工作實(shí)施情況。檢測方式多渠道、多樣化，包括自查、互查和集中查等方式，查漏補(bǔ)缺，發(fā)掘預(yù)期目標(biāo)與實(shí)際工作的差距。若計(jì)劃期間出現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修正，確保計(jì)劃的可行性，若實(shí)施階段出現(xiàn)問題，應(yīng)尋找問題予以排除，確保實(shí)施效果。同時(shí)，將績效考核與就業(yè)監(jiān)控量化指標(biāo)對接，既提高就業(yè)管理工作人員的工作效率，也起到了監(jiān)督作用。

3.4 對策階段(act)——就業(yè)質(zhì)量分析

該階段基于檢測結(jié)果，反饋分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，確保工作的完整性，并確立對策。對畢業(yè)生就業(yè)率、專業(yè)對口率等指標(biāo)的檢測，可以更好地為專業(yè)發(fā)展和就業(yè)措施提供數(shù)據(jù)支持，從而能對專業(yè)實(shí)行可行的動(dòng)態(tài)調(diào)整。通過對招生及就業(yè)情況進(jìn)行持續(xù)檢測，并結(jié)合相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)，就可以形成畢業(yè)生質(zhì)量年度報(bào)告等材料，作為制訂下一年度招生計(jì)劃和就業(yè)方案的重要參考依據(jù)，由此健全畢業(yè)生就業(yè)管理制度。針對未能解決的困難或問題，繼續(xù)采用PDCA進(jìn)行下一輪的循環(huán)管理。如對畢業(yè)生的未就業(yè)原因進(jìn)行采集并分析，進(jìn)一步加強(qiáng)線上指導(dǎo)和追蹤，以此提出切實(shí)可行的解決方案，可為下輪同類型的畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)提供參考。

4 PDCA在高職院校“云端”就業(yè)工作中的創(chuàng)新

“?！敝杏小皺C(jī)”，“新就業(yè)形態(tài)”可以為高職院校畢業(yè)生提供更多的就業(yè)機(jī)會和就業(yè)形式，這也將是高職院校畢業(yè)生求職渠道從傳統(tǒng)的線下轉(zhuǎn)為線上，就業(yè)管理工作全面向數(shù)字化、信息化轉(zhuǎn)型的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，能進(jìn)一步發(fā)揮其保障高職院校畢業(yè)生就業(yè)的積極作用。我國擁有全球最完整且規(guī)模最大的工業(yè)體系，穩(wěn)住市場主體，振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)制造業(yè)升級和新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，必然需要高素質(zhì)技術(shù)技能型人才的有力支撐。這為高職院校畢業(yè)生就業(yè)帶來了新機(jī)遇。高職院校應(yīng)結(jié)合“云端”就業(yè)工作的管理特點(diǎn)，建立PDCA模式，將就業(yè)工作以年度為1個(gè)周期：先做計(jì)劃，再抓落實(shí)，在實(shí)施中檢查反饋，查找原因再糾正和改進(jìn)，未完善的問題在下一個(gè)循環(huán)中解決。在每次循環(huán)中，不斷總結(jié)提升，形成新的計(jì)劃和措施，并加以實(shí)施應(yīng)用，使之成為就業(yè)工作中高效的管理方法。