高校輔導(dǎo)員心理壓力現(xiàn)狀及對(duì)策研究

劉曉媛

摘要：高校輔導(dǎo)員在實(shí)際工作中扮演著思想政治教育工作者、學(xué)生日常事務(wù)管理者、心理健康維護(hù)者等多重角色，肩負(fù)著學(xué)生思想政治教育和管理服務(wù)等多重職責(zé)。由于輔導(dǎo)員工作內(nèi)容的多重性和復(fù)雜性，輔導(dǎo)員面臨的心理壓力也越來(lái)越大。本文通過(guò)分析高校輔導(dǎo)員心理壓力現(xiàn)狀及成因，以提出相關(guān)緩解心理壓力對(duì)策。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員;心理壓力;緩解

一、輔導(dǎo)員心理健康的重要意義

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定（第43號(hào)令）》中規(guī)定：“輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員是學(xué)生成長(zhǎng)成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友。”近年來(lái)，高校學(xué)生的心理健康教育受到了越來(lái)越廣泛的關(guān)注和重視，高校也普遍建立起了大學(xué)生心理健康教育引導(dǎo)機(jī)制。但是作為和大學(xué)生接觸最多，對(duì)大學(xué)生影響最大的輔導(dǎo)員的心理狀況卻沒有得到足夠多的重視。因此關(guān)注高校輔導(dǎo)員的心理健康狀況，了解輔導(dǎo)員的心理健康問(wèn)題，從而提出相應(yīng)的維護(hù)輔導(dǎo)員心理健康的具體對(duì)策具有重要意義。

二、高校輔導(dǎo)員心理壓力來(lái)源

通過(guò)面談和問(wèn)卷形式進(jìn)行調(diào)查了90名高校輔導(dǎo)員。調(diào)查發(fā)現(xiàn)， 90名高校輔導(dǎo)員無(wú)一例外，都或多或少存在心理壓力。而引發(fā)心理壓力的來(lái)源主要有以下幾方面。

（一）學(xué)科背景不匹配，輔導(dǎo)員專業(yè)能力有限。

在調(diào)查的90名輔導(dǎo)員中，只有10名是思想政治專業(yè)或心理學(xué)專業(yè)，絕大多數(shù)輔導(dǎo)員都不具備思想政治教育專業(yè)或心理健康教育專業(yè)系統(tǒng)學(xué)科知識(shí)。對(duì)思想政治教育知識(shí)的缺乏，思考不夠，導(dǎo)致輔導(dǎo)員在開展學(xué)生工作管理過(guò)程當(dāng)中只能進(jìn)行單純的事務(wù)性的管理，而不能將愛國(guó)主義、道德規(guī)范、理想信念、心理健康、班級(jí)建設(shè)等教育內(nèi)容融會(huì)貫通于管理育人全過(guò)程，很難達(dá)到思想政治教育工作的目的和要求。工作達(dá)不到預(yù)期成效，無(wú)法完成工作目標(biāo)，會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員造成較重的心理負(fù)擔(dān)，影響心理健康。

（二）工作邊界不清，日常事務(wù)性工作繁雜，職業(yè)倦怠感強(qiáng)

眾多高校輔導(dǎo)員都從事著“白加黑、5+2”，手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，工作時(shí)間不固定，沒有上班和下班概念的工作，輔導(dǎo)員精力消耗大，常常疲于應(yīng)付。同時(shí)，在高校中只要涉及到學(xué)生的工作都和輔導(dǎo)員有關(guān)，行政管理部門、教輔部門、教研室等都會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員安排各種工作。輔導(dǎo)員在開展日常學(xué)生工作的同時(shí)還要完成各個(gè)職能部門的臨時(shí)工作安排，工作任務(wù)重、時(shí)間緊、要求高，常此以往就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的工作壓力，影響身心健康。

（三）學(xué)習(xí)和科研的時(shí)間和精力不夠，職業(yè)路徑不暢通

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中華人民共和國(guó)教育部令第43號(hào)中強(qiáng)調(diào)，高校輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)除了思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)、黨團(tuán)班級(jí)建設(shè)等八項(xiàng)職責(zé)以外，還要開展相關(guān)理論和實(shí)踐研究，在加強(qiáng)對(duì)思想政治教育的基本理論和相關(guān)學(xué)科知識(shí)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，參與相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域活動(dòng)，參與校內(nèi)外思想政治教育課題或項(xiàng)目研究，提升理論研究水平，并進(jìn)一步用理論指導(dǎo)實(shí)踐，提升思想政治教育工作能力。由于輔導(dǎo)員把大量的時(shí)間和精力放在了繁瑣的學(xué)生工作上，對(duì)個(gè)人的自我提升缺乏時(shí)間和規(guī)劃，理論學(xué)習(xí)和研究的投入不夠，并且大部分高校并沒有給輔導(dǎo)員提供符合輔導(dǎo)員工作實(shí)際的職稱評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，把輔導(dǎo)員和科任教師放在同一個(gè)平臺(tái)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定，導(dǎo)致輔導(dǎo)員在職稱評(píng)定中缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）學(xué)情復(fù)雜，學(xué)生教育和管理難度大

高校學(xué)生處在社會(huì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，自身有很多自我成長(zhǎng)發(fā)展的需要，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，高校學(xué)生也越發(fā)個(gè)性鮮明，自我意識(shí)強(qiáng)。高校輔導(dǎo)員面對(duì)的是學(xué)生，而不同年級(jí)、不同階段的學(xué)生個(gè)體之間的特點(diǎn)不盡相同，需求也各不相同，這就需要輔導(dǎo)員在開展學(xué)生工作時(shí)付出加倍的努力來(lái)滿足不同學(xué)生需要。在學(xué)生管理過(guò)程中，導(dǎo)致輔導(dǎo)員心理負(fù)擔(dān)較重的事件還來(lái)源于學(xué)生安全問(wèn)題、特殊學(xué)生管理和教育、以及危機(jī)事件處理。通常情況下，輔導(dǎo)員投注到一個(gè)特殊學(xué)生身上的時(shí)間和精力往往是普通正常學(xué)生的很多倍， 但是很多時(shí)候投入的時(shí)間和精力并不一定取到相應(yīng)的成效。這些情況都容易讓輔導(dǎo)員產(chǎn)生挫敗感，導(dǎo)致失望和沮喪。

（五）缺少心理壓力疏導(dǎo)的有效途徑

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然大部分輔導(dǎo)員都存在心理壓力等問(wèn)題，但是只有16.6%的輔導(dǎo)員會(huì)采取心理咨詢等方式尋求心理援助，大部分的輔導(dǎo)員選擇通過(guò)向家人、朋友傾訴或通過(guò)運(yùn)動(dòng)、娛樂活動(dòng)、睡眠等來(lái)調(diào)節(jié)。并且，通過(guò)調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，高校針對(duì)輔導(dǎo)員心理疏導(dǎo)的相關(guān)機(jī)制建立也比較欠缺。調(diào)查的學(xué)校中，僅有38.89%的學(xué)校建立了輔導(dǎo)員心理疏導(dǎo)機(jī)制。

三、高校輔導(dǎo)員心理壓力應(yīng)對(duì)措施

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提升工作能力

輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育者，要按照“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，提升職業(yè)素養(yǎng)。高校在進(jìn)行輔導(dǎo)員招聘時(shí)，盡量多側(cè)重于思想政治教育相關(guān)專業(yè)，從源頭做好把控。同時(shí)，輔導(dǎo)員要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，通過(guò)積極參加各項(xiàng)專題培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考察活動(dòng)、職業(yè)技能比賽、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等方式提高理論素養(yǎng)，增強(qiáng)工作能力。

（二）明確工作職責(zé)，減輕輔導(dǎo)員不必要的事務(wù)性工作

輔導(dǎo)員工作職責(zé)不明，工作量大，是輔導(dǎo)員心理壓力的一個(gè)重要來(lái)源。高校應(yīng)把握好輔導(dǎo)員工作定位，明確輔導(dǎo)員工作職責(zé)，整合學(xué)生管理體制，優(yōu)化學(xué)生管理機(jī)制。同時(shí)，高校應(yīng)提高工作開展的計(jì)劃性、統(tǒng)籌性和預(yù)見性，盡量避免過(guò)多臨時(shí)性和重復(fù)性的工作安排。

（三）建立輔導(dǎo)員激勵(lì)機(jī)制，拓展輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展空間

輔導(dǎo)員具有教師和管理人員的雙重身份，高校應(yīng)建立專門的輔導(dǎo)員選聘、管理、晉升機(jī)制，建立公平合理的績(jī)效考評(píng)體系，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的工作成就感和職業(yè)認(rèn)同感、自豪感。在職稱評(píng)定時(shí)要明確輔導(dǎo)員的職務(wù)晉升方式，充分考慮輔導(dǎo)員工作特點(diǎn)，制定符合輔導(dǎo)員實(shí)際的職稱評(píng)定辦法。例如，部分高校建立單獨(dú)的輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職稱評(píng)聘體系，以鼓勵(lì)輔導(dǎo)員走職業(yè)化專業(yè)化道路。另外，建立輔導(dǎo)員準(zhǔn)入、準(zhǔn)出機(jī)制，提升輔導(dǎo)員工作勝任力。

（四）建立危機(jī)事件處理機(jī)制，形成全員育人、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍

建立健全學(xué)生危機(jī)事件預(yù)警和處理機(jī)制，暢通并落實(shí)。明確輔導(dǎo)員在學(xué)生危機(jī)事件處理中的職責(zé)，及時(shí)聯(lián)系家庭、學(xué)校相關(guān)部門，共同分擔(dān)責(zé)任，合力育人。社會(huì)層面，要提高輔導(dǎo)員的社會(huì)地位，提高輔導(dǎo)員的正面形象，幫助輔導(dǎo)員得到社會(huì)和學(xué)生的認(rèn)同，提升育人成效。

（五）建立針對(duì)輔導(dǎo)員的心理咨詢、輔導(dǎo)及救助機(jī)制，及時(shí)給予幫助

定期開展心理心理診斷，及時(shí)排查和發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員心理問(wèn)題。建立面向輔導(dǎo)員的心理咨詢室，配備專業(yè)的心理咨詢?nèi)藛T，接待輔導(dǎo)員來(lái)訪，提供有效的心理疏導(dǎo)建議和幫助。

組織輔導(dǎo)員參加心理知識(shí)培訓(xùn)，掌握心理調(diào)適技能。輔導(dǎo)員不可避免的要經(jīng)常面對(duì)超常負(fù)荷、角色沖突等情況帶來(lái)的負(fù)面情緒等心理問(wèn)題。掌握相應(yīng)的心理調(diào)適技能，能幫助輔導(dǎo)員進(jìn)行自我調(diào)適，提高抗壓能力，更加積極有效的應(yīng)對(duì)工作壓力。

總之，輔導(dǎo)員是高校思想政治教育工作的重要力量，只有充分重視輔導(dǎo)員的重要地位，滿足輔導(dǎo)員的實(shí)際工作需要，提升輔導(dǎo)員的工作積極性和自我認(rèn)同感，才能讓輔導(dǎo)員在開展學(xué)生思想政治教育工作的時(shí)候更見成果，更出成效。

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