后疫情時(shí)代下ICE桑榆年項(xiàng)目的可行性分析

吳堃楠 董曉晴 李清新 張建業(yè) 任 姚 天津商業(yè)大學(xué)寶德學(xué)院

一、引言

(一)研究背景及研究意義

1.研究背景

2017年10月18日,習(xí)近平總書(shū)記在黨的十九大工作報(bào)告中首次明確提出加快實(shí)施健康中國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略，積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)我國(guó)人口老齡化，構(gòu)建健康養(yǎng)老、孝老、敬老的政策保障體系并不斷完善社會(huì)服務(wù)環(huán)境，推進(jìn)健康與養(yǎng)老相結(jié)合，加快老齡健康事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展[1]。

“銀發(fā)市場(chǎng)”是一個(gè)非常大的消費(fèi)市場(chǎng)，但這個(gè)巨大的消費(fèi)市場(chǎng)現(xiàn)在也處于比較尷尬的處境。第一，老年人市場(chǎng)的主導(dǎo)對(duì)象是老年人。第二，現(xiàn)在比較火熱的老年人市場(chǎng)，都存在許多問(wèn)題。現(xiàn)在老年人對(duì)于健康的生活要求也越來(lái)越高，尤其是在生活品質(zhì)方面。與此同時(shí)，后疫情時(shí)代對(duì)此也有影響。王竹立(2020)指出后疫情時(shí)代并不是我們?cè)瓉?lái)想象的疫情完全消失，一切恢復(fù)如前的狀況，而是疫情時(shí)起時(shí)伏，隨時(shí)都可能小規(guī)模爆發(fā)，從外國(guó)外地回流以及季節(jié)性的發(fā)作，而且遷延較長(zhǎng)時(shí)間，對(duì)各方面產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的時(shí)代[2]。在此期間，很多線下的老年用品實(shí)體店由于受到了今年新冠肺炎疫情的影響面臨著全國(guó)性的經(jīng)營(yíng)停滯期，甚至出現(xiàn)產(chǎn)品地供給不能充分滿足市場(chǎng)上需求的現(xiàn)象。

2.研究意義

找到一個(gè)可以讓老年人生活服務(wù)消費(fèi)得到充分融合發(fā)展的專業(yè)市場(chǎng)是我們此次研究項(xiàng)目的主要意義，通過(guò)設(shè)計(jì)特色化的老齡生活用品和服務(wù)，提供專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)，來(lái)不斷加大優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的供給，達(dá)到刺激“銀發(fā)市場(chǎng)”的消費(fèi)并有效拉動(dòng)我國(guó)老年人服務(wù)市場(chǎng)的效果。但是，在為老年人提供服務(wù)方面我們?nèi)匀淮嬖谥秉c(diǎn)。例如服務(wù)不到位、員工對(duì)老年人服務(wù)態(tài)度不好、沒(méi)有建立起來(lái)一套完整的服務(wù)體系、團(tuán)隊(duì)管理不到位，沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)等。

后疫情時(shí)代，老年人逐漸從“手機(jī)盲”中擺脫出來(lái)，我國(guó)人口老齡化趨勢(shì)日益加劇帶來(lái)了巨大商機(jī)。百善孝為先，以“孝”的理念所衍生的相關(guān)產(chǎn)業(yè)易被廣大消費(fèi)人群接受。本文側(cè)重于人口老齡化會(huì)促進(jìn)“銀發(fā)市場(chǎng)”的消費(fèi)水平,站在積極影響的角度進(jìn)行闡述,在為項(xiàng)目可行性進(jìn)行分析的同時(shí)，為經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展并尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)提供了參考。

(二)研究思路

本項(xiàng)目研究的目標(biāo)是分析后疫情時(shí)代下ICE桑榆年項(xiàng)目的可行性。項(xiàng)目研究的基本思路是以人口老齡化為背景，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和資料分析的方式，對(duì)商機(jī)的涌現(xiàn)展開(kāi)分析。借助我國(guó)十九大健康中國(guó)戰(zhàn)略的政策幫助，以科學(xué)健康生活為標(biāo)準(zhǔn)，做出實(shí)事求是地分析研究，進(jìn)而對(duì)ICE桑榆年項(xiàng)目進(jìn)行可行性的分析探討。

(三)研究結(jié)構(gòu)

根據(jù)項(xiàng)目研究目標(biāo)任務(wù)，本文主要分為以下四部分進(jìn)行分析論述。

第一部分：引言。對(duì)項(xiàng)目研究的背景及意義、研究思路和研究結(jié)構(gòu)進(jìn)行闡述。

第二部分：我國(guó)人口老齡化現(xiàn)狀分析。首先，闡述了中國(guó)老齡化發(fā)展的基本特征，簡(jiǎn)要地闡述了中國(guó)的人口構(gòu)成及未來(lái)老齡化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，并深度分析了人口老齡化產(chǎn)生的原因，最后，論述了中國(guó)人口老齡化與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系。

第三部分：ICE桑榆年項(xiàng)目可行性分析。首先對(duì)人口老齡化背景下產(chǎn)品進(jìn)行介紹；其次從整體構(gòu)思、詳細(xì)規(guī)劃到實(shí)現(xiàn)策略對(duì)中國(guó)人口老齡化創(chuàng)造商機(jī)的實(shí)現(xiàn)方案展開(kāi)說(shuō)明；最后，對(duì)前期調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果做出整理和歸納。

第四部分：結(jié)語(yǔ)與展望。對(duì)全文做出了總結(jié)，并進(jìn)一步對(duì)今后老齡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)行美好的展望。

二、我國(guó)人口老齡化現(xiàn)狀分析

(一)我國(guó)人口老齡化發(fā)展的基本特征

目前，我國(guó)人口老齡化進(jìn)程不斷加快，呈現(xiàn)出未富先老的局面。我國(guó)失業(yè)老年人的人口數(shù)量每年正以3%的平均速度不斷遞增，這也體現(xiàn)出我國(guó)人口老齡化的特點(diǎn)是高齡、高速、高增長(zhǎng)[3]。

(二)我國(guó)人口年齡組成及分析

1.中國(guó)主要人口的構(gòu)成

自1978年起，我國(guó)的主要人口組成的年齡結(jié)構(gòu)開(kāi)始發(fā)生變化，人口年齡總量開(kāi)始快速增長(zhǎng)。人口年齡結(jié)構(gòu)亦稱人口年齡構(gòu)成，是指各個(gè)年齡組人口在總?cè)丝谥姓嫉谋戎鼗虬俜直?吳忠觀，1997)。目前，如圖1所示，0—14歲主要為少兒流動(dòng)人口，大約占了全國(guó)總?cè)丝诘?3%；15—64歲的青年人口大多為具備勞動(dòng)能力的年齡人口，大約每年占了全國(guó)總?cè)丝诘?0%；65歲及以上的為晚年年齡人口，占了大約全國(guó)總?cè)丝诘?%。與以往時(shí)段內(nèi)的晚年人口相比比率上升了大概2個(gè)百分點(diǎn)[3]。

圖1 各年齡段人口占全國(guó)人口比例

2.未來(lái)老齡化現(xiàn)象的分析以及老齡化的預(yù)測(cè)

我國(guó)老齡人口基數(shù)大，各年齡段老年人口數(shù)均呈現(xiàn)出增長(zhǎng)趨勢(shì)，且增長(zhǎng)速度較快。如圖2所示，2015—2020年這段時(shí)間人口老齡化的增長(zhǎng)速度比較快，而2020—2030年這段時(shí)間的增長(zhǎng)速度是最快的，我國(guó)各個(gè)年齡段老年人口的增速在2035年之后都有所緩和，趨于平緩[4]。

圖22015—2050年各年齡段老年人口趨勢(shì)圖

(三)我國(guó)人口老齡化產(chǎn)生的原因

中國(guó)人口老齡化產(chǎn)生的原因有很多。第一個(gè)原因是中國(guó)長(zhǎng)期堅(jiān)持實(shí)行計(jì)劃生育的基本國(guó)策。自1978年7月開(kāi)始我國(guó)實(shí)行計(jì)劃生育政策，大大降低了我國(guó)新生兒的數(shù)量。二是隨著科學(xué)信息技術(shù)的不斷進(jìn)步、生活品質(zhì)水平的不斷提高、社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速增長(zhǎng)、人民基本醫(yī)療生活條件的不斷改善等，使得現(xiàn)在人類在健康和平均壽命延長(zhǎng)方面已經(jīng)取得了巨大的進(jìn)步，人口的平均健康壽命不斷延長(zhǎng)，導(dǎo)致我國(guó)老年人所占人口比重越來(lái)越大。

(四)中國(guó)人口老齡化與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系

我國(guó)很早就已經(jīng)步入了新型人口老齡化發(fā)展社會(huì)，未富先老的社會(huì)問(wèn)題日趨嚴(yán)重，人口年齡結(jié)構(gòu)的快速變化在我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)過(guò)程中發(fā)揮著重要作用。一方面，F(xiàn)ougère＆Mérette(1999)認(rèn)為，人口老齡化程度可以為孩子后代發(fā)展帶來(lái)大量的勞動(dòng)人力資本，并且大幅降低對(duì)人均經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出的各種負(fù)面影響，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展能力水平也可能會(huì)因此顯著提高[5]。另一方面，人口老齡化嚴(yán)重程度不斷加深也可能會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)終端消費(fèi)從業(yè)人員的終端消費(fèi)市場(chǎng)潛力需求進(jìn)行一定程度削弱。李超＆羅潤(rùn)東(2018)指出在逐步步入老齡化的當(dāng)前人口現(xiàn)狀下，可以通過(guò)提高家庭儲(chǔ)蓄來(lái)應(yīng)對(duì)老齡化危機(jī)，尤其當(dāng)人口壽命超過(guò)生命周期自然發(fā)展時(shí)，利用這部分新增儲(chǔ)蓄帶來(lái)的新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)二次人口紅利。閆海春(2019)通過(guò)建立人口老齡化與產(chǎn)出模型，主要分析人口老齡化對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響機(jī)制，該研究結(jié)論表明人口老齡化對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)具有顯著的正向影響，即人口老齡化促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，不僅帶動(dòng)勞動(dòng)參與率，還推動(dòng)固定資產(chǎn)投資，增加居民儲(chǔ)蓄動(dòng)機(jī)[6]。另外，由于現(xiàn)在處于后疫情時(shí)代下，品質(zhì)消費(fèi)趨勢(shì)越將明朗化，高要求會(huì)激發(fā)高品質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量與其市場(chǎng)價(jià)值成正比。所以，高品質(zhì)必將帶來(lái)新的經(jīng)濟(jì)利益高峰。

三、ICE桑榆年項(xiàng)目可行性分析

(一)本項(xiàng)目實(shí)施方案

1.整體構(gòu)思

隨著我國(guó)人口逐漸向老齡化發(fā)展，人口平均預(yù)期壽命的延長(zhǎng)，老年人生活質(zhì)量的提升，老人群體的用戶數(shù)量和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)使用時(shí)間都有很大的增長(zhǎng)，他們?cè)絹?lái)越依賴移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，老年市場(chǎng)也將成為消費(fèi)的新勢(shì)力，會(huì)促使老年市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大?；谶@種情況，本項(xiàng)目通過(guò)與養(yǎng)老系統(tǒng)的有關(guān)行業(yè)(養(yǎng)老院、老人保健、護(hù)理行業(yè))相結(jié)合，打造一個(gè)專屬老年人的吃、穿、用、行一體化的線上銷售品牌，并根據(jù)線上銷售情況開(kāi)設(shè)線下實(shí)體店。

2.詳細(xì)規(guī)劃

(1)擁有自己的產(chǎn)品與服務(wù)特色。就產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，要更加多樣化，解決老年市場(chǎng)價(jià)高類少的問(wèn)題。就服務(wù)特色來(lái)說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)集中化、一體化，價(jià)格合理，類別分明，有良好的售后服務(wù)保障。在實(shí)際工作中，秉承踏實(shí)、穩(wěn)重的服務(wù)意識(shí)，依靠豐富的專業(yè)知識(shí)去服務(wù)每一位顧客，力求給客戶帶來(lái)舒適地體驗(yàn)和心靈感受。

(2)產(chǎn)品介紹：

食品類減肥輕身食物、刺激性味覺(jué)食物、利膚多發(fā)食物、防癡呆食物、順氣調(diào)整情緒食品、改善失眠食物、潤(rùn)腸防便秘食品、輔助聽(tīng)力食物和防骨質(zhì)疏松食物等。服飾類 防風(fēng)帽、衣服、褲子和防滑鞋等。實(shí)用類 康復(fù)產(chǎn)品、保健護(hù)理產(chǎn)品、治療產(chǎn)品等。出游類 電動(dòng)車、盲杖、伸縮式手杖和出行定位表等。

(3)擁有獨(dú)特的項(xiàng)目名稱和實(shí)體運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)名稱。就項(xiàng)目名稱來(lái)說(shuō)，命名為“ICE桑榆年”，其中I.C.E為internet、convenient和enjoy的首拼，分開(kāi)譯為互聯(lián)網(wǎng)、方便、享受，桑榆年指晚年，出自“莫道桑榆晚，為霞尚滿天”。就實(shí)體運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)名稱來(lái)說(shuō)，命名為璽德禧(XDX)公司，其中“璽”是皇權(quán)的象征，御用，比喻產(chǎn)品的品質(zhì)高；“德”象征美好又引申為恩惠、感恩；“禧”代表幸福、吉祥。寓意為感恩父母的生養(yǎng)教育，給父母品質(zhì)最好的產(chǎn)品，希望父母幸福健康快樂(lè)。

(4)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。我們的團(tuán)隊(duì)是由大學(xué)生組成，雖然我們服務(wù)的是中老年群體，但我們是一個(gè)具有創(chuàng)造力的朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)，我們依靠豐富的專業(yè)知識(shí)和良好的服務(wù)態(tài)度，給公司帶來(lái)創(chuàng)新，給老年產(chǎn)業(yè)帶來(lái)商機(jī)。

(5)商業(yè)模式。我們可以根據(jù)不同的節(jié)日建立不同的促銷辦卡業(yè)務(wù)，讓形象氣質(zhì)佳、口才好、共情能力強(qiáng)的工作人員與老年活動(dòng)中心、老齡委、工會(huì)等地方去交談，與其建立長(zhǎng)期合作。

(6)要進(jìn)行有效的市場(chǎng)分析，了解老年人的市場(chǎng)需求并努力去滿足，明確目標(biāo)市場(chǎng)為老年人。展望老齡化的市場(chǎng)前景，帶動(dòng)產(chǎn)品或服務(wù)前景，并進(jìn)行SWOT分析一下外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境(優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅)。

(7)財(cái)務(wù)分析。首先要資金籌備，在期間消費(fèi)的任何東西進(jìn)行資產(chǎn)明細(xì)，對(duì)我們老年用品的銷售要進(jìn)行利潤(rùn)預(yù)測(cè)，并且要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析以便創(chuàng)造更多收益。

(二)實(shí)現(xiàn)策略

1.產(chǎn)品策略。在質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)，同時(shí)產(chǎn)品盡量方便化、舒適化，能刺激老年人的購(gòu)買(mǎi)欲望。包裝實(shí)用，標(biāo)簽字號(hào)以及圖案說(shuō)明放大，讓老年人能清晰地了解產(chǎn)品。服務(wù)上要支持“三包”服務(wù)，以此增加老年人的信賴感。

2.定價(jià)策略。根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人們的消費(fèi)水平、產(chǎn)品成本、彈性、競(jìng)爭(zhēng)者、消費(fèi)者偏好和經(jīng)濟(jì)法律等外部因素來(lái)制定合適的、人們普遍能接受的價(jià)格。

3.地點(diǎn)策略。前期利用線上平臺(tái)進(jìn)行銷售。而當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)科技越來(lái)越發(fā)達(dá)，可以利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度，如果線上銷售比較穩(wěn)定，可以考慮線下開(kāi)設(shè)實(shí)體店。

4.促銷策略。有買(mǎi)有送的促銷，辦積分卡的活動(dòng)等。

5.服務(wù)策略。針對(duì)“銀發(fā)市場(chǎng)”的服務(wù)特點(diǎn)應(yīng)該是清晰的分類、合理的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以及為客戶提供舒適地體驗(yàn)和心理感受的服務(wù)。在實(shí)際工作中，要秉承穩(wěn)重、踏實(shí)的服務(wù)意識(shí)，依靠豐富的專業(yè)知識(shí)服務(wù)每一位顧客。

(三)前期調(diào)查問(wèn)卷及其分析結(jié)果

1.問(wèn)卷調(diào)查

本項(xiàng)目從老齡產(chǎn)業(yè)出發(fā)，以老年人的實(shí)際需求、目前的生活方式、購(gòu)物習(xí)慣、個(gè)人偏好等方面設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，系統(tǒng)地掌握目前老齡化人群的居住環(huán)境和消費(fèi)行為，做好老年人消費(fèi)品市場(chǎng)的調(diào)研工作，為開(kāi)展后續(xù)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容奠定基礎(chǔ)。為了更多地掌握相關(guān)老年人的各種需求以及獲取更多的數(shù)據(jù)樣本，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的方式獲取調(diào)研數(shù)據(jù)，以網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查和紙質(zhì)版問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合的形式，不斷擴(kuò)大樣本數(shù)據(jù)的采集量，充分發(fā)掘老齡化人群的實(shí)際需求，以達(dá)到目的。

2.結(jié)果與討論

通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的收集和整理，將部分調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果列示如下：

(1)目前的居住情況(如圖3所示)：

圖3 當(dāng)代老年人居住情況

調(diào)查顯示目前我國(guó)大部分老年人仍然獨(dú)自居住，還有百分之十三的老年人是和孫輩居住，代表著老年人在照顧自己的同時(shí)，可能還需要照顧孫輩，進(jìn)一步加劇了老年人的生活壓力。

(2)老年人日常消費(fèi)品分類占比(如圖4所示)：

圖4 老年人日常消費(fèi)占比

調(diào)查結(jié)果顯示當(dāng)前我國(guó)老年人日常消費(fèi)的產(chǎn)品依舊是以食品、藥品類為主，其次是助行用品類，但是，穿戴類與家居用品類的產(chǎn)品份額較少。

(3)老年用品購(gòu)買(mǎi)渠道(如圖5所示)：

圖5 老年用品購(gòu)買(mǎi)渠道

調(diào)查結(jié)果顯示隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，老年網(wǎng)民增速較快，網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的人數(shù)越來(lái)越多，實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)逐漸下降，可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)有可能成為老年人消費(fèi)的新模式。

以問(wèn)卷調(diào)查的形式進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，使該項(xiàng)目更加深入地分析了當(dāng)下老年人的實(shí)際生活需求以及購(gòu)物消費(fèi)模式。既能用最短的時(shí)間了解到老年人的整體生活環(huán)境，經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的商品種類，同時(shí)也可以將樣本數(shù)據(jù)進(jìn)一步量化，并將結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理和分析，通過(guò)數(shù)據(jù)列表直觀地反映出當(dāng)下的老齡化市場(chǎng)需求。

四、結(jié)語(yǔ)與展望

(一)結(jié)語(yǔ)

本文主要圍繞后疫情時(shí)代下，人口老齡化帶來(lái)巨大商機(jī)進(jìn)行論述，并具體分析ICE桑榆年項(xiàng)目的可行性。本項(xiàng)目從服務(wù)老年群體出發(fā)，為其提供各類服務(wù)產(chǎn)品，例如保健用品、養(yǎng)生美容、服裝類和輔助聽(tīng)力食品等各種各樣的產(chǎn)品和服務(wù)類型來(lái)滿足老年人的需求，提高老年人的生活質(zhì)量，讓老年人享受幸福生活。

(二)展望

根據(jù)我國(guó)的政策指導(dǎo)和前人經(jīng)驗(yàn)，老齡產(chǎn)業(yè)在以下領(lǐng)域有非常大的發(fā)展前景。首先是社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域。老年人對(duì)他們長(zhǎng)期生活的社區(qū)有很強(qiáng)的認(rèn)同感，這一方面要求社區(qū)著力打造舒適的環(huán)境，讓老年人的活動(dòng)更加方便，另一方面可以為老年人提供助餐、短期照護(hù)、文化娛樂(lè)活動(dòng)等各種“對(duì)癥”服務(wù)。其次是融合服務(wù)領(lǐng)域。例如機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，有利于節(jié)約成本，提高資源利用效率，另外，長(zhǎng)期照護(hù)服務(wù)同樣具有發(fā)展?jié)摿?。受高齡、失能老年人的數(shù)量增長(zhǎng)及長(zhǎng)期帶病期的影響，長(zhǎng)期照護(hù)服務(wù)潛在需求會(huì)越來(lái)越大。最后是智慧養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域。通過(guò)電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)的智慧養(yǎng)老方式會(huì)使老年人生活更加方便，有助于增強(qiáng)老年人的獨(dú)立性。