關于鐵路售票現(xiàn)狀和網(wǎng)絡售票的優(yōu)勢分析

摘要：近年來我國的城市化進程逐漸加快，城市發(fā)展速度的加快就必然會伴隨著交通運輸行業(yè)的快速發(fā)展，鐵路上的火車和高鐵大大改善了人們的出行質(zhì)量，而這種重要的出行方式也逐漸成為全國各地廣大人民群眾的出行依賴。這就涉及到了一個極為關鍵的問題和工作環(huán)節(jié)，也就是車票的銷售問題以及近年來新興的網(wǎng)絡售票，鐵路運輸行業(yè)近年來在這項工作上緊隨時代發(fā)展趨勢不斷地作出著與時俱進的創(chuàng)新發(fā)展和變革。本篇文章將針對這一點作出簡要分析以供參考。

關鍵詞：鐵路售票;網(wǎng)絡售票;優(yōu)勢分析

伴隨著全國各地經(jīng)濟水平的快速發(fā)展，經(jīng)濟鏈的互通性也越來越顯著，全國各地的廣大人民群眾在日常的工作生活當中很大概率會選擇鐵路火車這種出行方式，而鐵路的售票和近年來新興的網(wǎng)上售票也就成為社會各界人士普遍關注的一項重點工作，全社會都希望鐵路售票能夠越來越便捷，火車出行能夠越來越科學高效，而這就需要相關的鐵路售票管理人員針對售票體系緊隨時代發(fā)展趨勢不斷地做出俱進地優(yōu)化優(yōu)化調(diào)整和改善工作，爭取能夠使得鐵路火車出行方式為社會生活帶來更大的效益的同時，也能夠使得鐵路運輸行業(yè)的經(jīng)濟效益得到顯著提升。

一、目前售票形勢分析

（一）車站窗口售票

長久以來鐵路火車出行方式的慣用售票方法就是通過車站的一些售票窗口來進行車票的銷售工作，而我國的很多經(jīng)濟發(fā)展水平較慢的地區(qū)居住著的廣大人民群眾也比較習慣應用這種傳統(tǒng)的購票方法和手段。但這基于我國龐大的人口基數(shù)以及社會發(fā)展對于鐵路火車出行方式需求的不斷增長，這種車站窗口售票的傳統(tǒng)售票方法已經(jīng)無法滿足廣大人民群眾出行所需要的效率效果和質(zhì)量水平。并且對于這種長期使用的售票方法已經(jīng)讓很大一部分的人群形成了一種固化思想，從而使得每年的春節(jié)前夕都會出現(xiàn)嚴重的春運狀況，短時間內(nèi)需要鐵路火車出行的人數(shù)過多的話就勢必會對車站的售票部門造成極其高度的壓力和負擔，而這種售票方法的工作效率又存在著瓶頸問題，也就無法使得售票工作效率得到顯著優(yōu)化。

（二）代售點售票

針對我國傳統(tǒng)的車站窗口售票方法的效率弊端和瓶頸問題，相關的鐵路售票管理部門也找到了一些有效地解決措施，其中效果較為顯著的一項措施就是代售點售票的售票模式，相關的售票管理人員和工作人員將這些代售點布置在鐵路線之外，在沒有鐵路線的地區(qū)設置一些代售點能夠極大程度地緩解短時間人數(shù)較多的購票情況，并且這些代售點逐漸發(fā)展為一縫隙地覆蓋覆蓋方向，不僅可以設置在一些繁華的街道，還可以設置在一些著名的旅游勝地或者大型社區(qū)當中，從而極大程度地便捷了鐵路售票工作的開展以及廣大人民群眾的購票途徑。

（三）網(wǎng)絡售票

近年來最為流行且使用廣泛的一種售票方法就是網(wǎng)絡售票，相關的鐵路售票管理部門通過科學合理地運用計算機信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，設計建立了12306的網(wǎng)絡購票系統(tǒng)，能夠幫助廣大人民群眾在進行火車票的購買時可以在任意時間任意地點，只要身上攜帶有一個手機終端就能夠借助互聯(lián)網(wǎng)便捷高效地完成購票事項，包括身份驗證，訂單選擇以及支付等所有購票流程，并且12306購票系統(tǒng)將會綁定購票乘客的身份信息，將廣大人民群眾的二代身份證作為火車票的代替品，并將購票乘客的購票信息通過計算機信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)記錄儲存到系統(tǒng)的終端，在鐵路的入站口再設置一個二代身份證的檢測技術(shù)設備，從而極大程度地提升了鐵路售票部門的工作效率效果和質(zhì)量水平，也為廣大人民群眾提供了更加方便快捷的購票途徑。

二、網(wǎng)絡售票的優(yōu)勢分析

（一）提高購票效率，減少旅客的購票成本支出

網(wǎng)絡購票對于旅客來說是一種極其便捷的購票方法，能夠在任意時間任意地點完成購票中的各個事項，從而能夠極大程度地節(jié)省旅客的購票時間成本，不僅如此，這種購票方式還能夠幫助旅客在進入車站之前就將這一系列工作做好，直接在鐵路火車發(fā)車前到達車站就好，不需要進行車站內(nèi)部的車票了解，從自己的住處到達火車站之間來回往返的出行支出也能節(jié)省下來從而能夠降低旅客的資金支出。

（二）降低鐵路運營成本

網(wǎng)絡售票的售票途徑不僅能夠為廣大人民群眾提供極大的便利，還能夠幫助鐵路的售票部門極大程度地提高工作效率效果和質(zhì)量水平。減輕了售票窗口工作人員的售票負擔和工作壓力，有效減輕了每年春節(jié)前夕的春運問題。并且也能夠幫助整個鐵路行業(yè)減少人力物力財力的成本支出。無論是車站窗口售票還是代售網(wǎng)點售票模式都需要鐵路售票管理部門投入極高的資金成本以及人工運營成本，除此之外，在長期的使用過程當中，還需要定期地進行一系列的維護工作，這樣一來就會給鐵路的經(jīng)濟效益帶來極大程度的負擔。而網(wǎng)絡售票的售票模式則能夠?qū)⑦@些缺點全部解決掉，方便快捷的售票模式也能夠減少很多以往傳統(tǒng)售票模式下的各種售票問題和突發(fā)狀況，從而使得鐵路車站內(nèi)部的環(huán)境得到了極大程度的改善，提高了旅客的旅行體驗。

（三）鐵路網(wǎng)絡售票模式的應用

首先對于廣大人民群眾來說最為便捷的一項應用內(nèi)容就是傳統(tǒng)車票的替代轉(zhuǎn)換，改用廣大人民群眾的二代身份證來當作旅客的乘坐憑證，不僅能夠極大程度地方便旅客進行車站的車票檢測，還能夠有效減少車票丟失問題的出現(xiàn)。除此之外，旅客的信息也能夠通過這種新型的網(wǎng)絡售票模式得到可靠的安全保障。旅客的購票信息只會出現(xiàn)在網(wǎng)絡售票系統(tǒng)當中，有效預防了不法分子的犯罪行為。與此同時，這種網(wǎng)絡售票模式還能夠使得交易過程受到極大程度地優(yōu)化調(diào)整和改善，旅客的相關購票問題都可以通過便捷的網(wǎng)絡系統(tǒng)進行解決。

值得一提的是，在網(wǎng)絡售票的售票模式之下，也需要鐵路的售票部門針對網(wǎng)絡售票系統(tǒng)進行安全性的不斷完善，從而能夠確保旅客的旅程信息受到可靠的安全保障?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)的應用能夠為廣大人民群眾帶來極大的便利，也能夠有效推動鐵路運輸行業(yè)的發(fā)展，與此同時也伴隨著很多網(wǎng)絡安全問題，只有不斷加強網(wǎng)絡售票系統(tǒng)的安全防御性能，才能使得鐵路的網(wǎng)絡售票模式為社會帶來更多的社會效益，并且提升自身的經(jīng)濟效益。

總結(jié)

總而言之，我國鐵路售票模式相較于以往的傳統(tǒng)車站窗口售票已經(jīng)采用了更加方便快捷的網(wǎng)絡售票，不僅能夠極大程度地提升鐵路售票部門的工作效率，還能為廣大人民群眾帶來便利。

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作者信息：魏誠，男（1983.7-），漢族，吉林長春人，本科，學士學位，工程師;研究方向：鐵路客運組織;