關(guān)于新時(shí)期下礦山企業(yè)后勤工作的服務(wù)職能的思考

崔志銀

摘要：結(jié)合新時(shí)期下礦山企業(yè)后勤服務(wù)工作的開展情況，從自身從事后勤服務(wù)管理工作的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，在較為詳細(xì)分析了后勤服務(wù)的必要性的基礎(chǔ)上，從多角度探討了如何有效提升礦山后勤服務(wù)工作的舉措，希望對全面提升礦山企業(yè)的后勤服務(wù)質(zhì)量，不斷提升礦山企業(yè)的核心競爭力具有一定的幫助。

關(guān)鍵詞：礦山企業(yè)，后勤服務(wù)，服務(wù)體系，服務(wù)職能

在新時(shí)代背景下的礦山生產(chǎn)實(shí)踐過程中，后勤工作屬于綜合性很強(qiáng)的工作內(nèi)容，涉及到礦山工作及生活的各個(gè)方面，涉及到的內(nèi)容和種類也較為繁雜。其中，后勤工作主要起到保障礦山正?；踩a(chǎn)的要求，旨在構(gòu)建良好的工作條件以及溫馨的生活環(huán)境，這樣才能全方位提升廣大礦山員工的幸福感、責(zé)任感，更好地幫助礦山企業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展。從這個(gè)角度來看，應(yīng)全面發(fā)揮后勤單位的服務(wù)職能，從細(xì)節(jié)入手來加強(qiáng)礦山企業(yè)的后勤服務(wù)的各項(xiàng)工作，這樣才能更好地迎合時(shí)代發(fā)展的要求，促進(jìn)礦山企業(yè)的健康穩(wěn)定的可持續(xù)化發(fā)展。

1 新時(shí)期下礦山企業(yè)后勤服務(wù)工作背景

考慮到當(dāng)前我國礦區(qū)生產(chǎn)的實(shí)際情況，其大都是位于較為偏遠(yuǎn)的地區(qū)，這樣意味著較為復(fù)雜及惡劣的工作環(huán)境。同時(shí)，考慮到我國的礦山企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模的逐步擴(kuò)大，在新時(shí)代的背景下，只有充分重視加強(qiáng)礦山企業(yè)的后勤服務(wù)各項(xiàng)工作，這樣才能有有利于解決礦山企業(yè)員工的后顧之憂，才能更好地迎合礦山企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展要求。同時(shí)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，特別是在有色市場不景氣的情況下，礦山企業(yè)在自身發(fā)展的過程中，都存在著各個(gè)方面的困難。所以，在這樣的背景下，更加應(yīng)重視加強(qiáng)后勤服務(wù)工作，能起到良好的凝聚人心、服務(wù)于基層的作用，幫助企業(yè)能共渡難關(guān)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的可持續(xù)化發(fā)展，進(jìn)而更好地走出困境，幫助礦山企業(yè)進(jìn)一步迎接新的挑戰(zhàn)，獲得更大的發(fā)展。隨著國內(nèi)外市場環(huán)境競爭日趨激烈，在這樣的背景下，礦山企業(yè)面臨著諸多的壓力及挑戰(zhàn)，這對于后勤部門也是同樣的道理。所以，如果不中加強(qiáng)后期工作的質(zhì)量管理工作，難以保障落實(shí)礦山企業(yè)員工的生活質(zhì)量，自然不利于礦山企業(yè)的可持續(xù)化的健康發(fā)展。從這個(gè)角度來看，開展礦山企業(yè)的后勤服務(wù)工作的實(shí)踐中，應(yīng)明確弄清楚自身的服務(wù)職能，從自身的崗位工作出發(fā)，積極開展符合實(shí)際的工作思路及方法的創(chuàng)新，這樣才能保障提供更加舒適、安全的生活環(huán)境，才能全方位保障落實(shí)推動企業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展，進(jìn)而明確構(gòu)建堅(jiān)實(shí)的保障。

2 后勤服務(wù)的必要性

在具體的后勤服務(wù)管理的過程中，主要是保障礦業(yè)員工的生存條件，要求企業(yè)對每位員工負(fù)責(zé)任，保障后勤部門落實(shí)自身的責(zé)任及義務(wù)。在開展一系列的后勤管理實(shí)踐過程中，應(yīng)重點(diǎn)明確如何從細(xì)節(jié)出發(fā)來提升后勤工作質(zhì)量，積極保障落實(shí)預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)，并為礦業(yè)企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造條件。從這個(gè)角度來看，也意味著多個(gè)角度的后勤保障的重要性。為了保障礦山企業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展，要保障其穩(wěn)定的快速發(fā)展，并在發(fā)展中逐步壯大自身實(shí)力。同時(shí)，在后期服務(wù)工作中，要堅(jiān)持以人為本的原則，構(gòu)建良好的社會形象，積極開展高質(zhì)量的一系列的服務(wù)工作，全面保障后后勤服務(wù)工作，這些都是一切工作的重要基礎(chǔ)性內(nèi)容。所以，考慮到礦山企業(yè)的地理位置較為偏僻，大部分員工對于后勤管理部門往往有著更高的期待，一定要從保持員工的滿意度出發(fā)，全面落實(shí)生活質(zhì)量、幸福指數(shù)的要求，從而全面保障礦山企業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展，并能提供高質(zhì)量的服務(wù)平臺，加強(qiáng)后勤管理服務(wù)工作，這些都是更好地激發(fā)企業(yè)活力，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展的重要基礎(chǔ)。在礦上企業(yè)的發(fā)展中，我們應(yīng)認(rèn)識到企業(yè)發(fā)展的重要性，并能從全方位認(rèn)識到重視職工訴求的重要性。從各個(gè)方面來看，一定要重視礦山企業(yè)的后勤服務(wù)，這也是主動迎合時(shí)代發(fā)展潮流的表現(xiàn)。

3 提升礦山后勤服務(wù)工作的舉措

3.1 后勤服務(wù)工作體現(xiàn)出以人為本的原則

在開展礦山企業(yè)的后勤服務(wù)的實(shí)踐過程中，一定要始終堅(jiān)持發(fā)揮出“人性化”的理念，明確體現(xiàn)出以人為本的服務(wù)宗旨，這也是開展礦山企業(yè)文化的重要內(nèi)容，也有助于推動礦山企業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展。通過在各項(xiàng)服務(wù)過程中，展示出濃厚的對于職工的人文關(guān)懷，能更好地促進(jìn)人的全面發(fā)展。在此環(huán)節(jié)中，堅(jiān)持后勤服務(wù)的人性化，不僅僅要求后勤服務(wù)一定要符合企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)的特點(diǎn)，還應(yīng)重點(diǎn)明確提升管理者的個(gè)人素質(zhì)，做好加強(qiáng)后勤服務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)提升，能從道德層面不斷加強(qiáng)對于自身的要求，積極將先進(jìn)的思想意識融入到后勤服務(wù)的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過高質(zhì)量的后勤服務(wù)工作，才能更好地激發(fā)廣大員工的工作積極性，切實(shí)有效改善傳統(tǒng)模式下的職工生活待遇。同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)對于職工思想動態(tài)的關(guān)注，鼓勵(lì)利用多樣化的方式來開展溝通交流活動，能掌握員工的想法，并能全方位將人文關(guān)懷融入到后勤工作的實(shí)踐中，更好地體現(xiàn)出以人為本理念的內(nèi)化作用，更好地符合員工的精神層面的需求，進(jìn)一步全面提升企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，幫助礦山企業(yè)獲得預(yù)期的價(jià)值目標(biāo)。

3.2 提升后勤工作隊(duì)伍的綜合素質(zhì)

礦山企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)高度重視加強(qiáng)后勤服務(wù)相關(guān)工作，具體來說，應(yīng)選派具有后勤管理經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、崗位責(zé)任心強(qiáng)的人員來參與后勤管理?？紤]到后勤工作的繁雜性的特點(diǎn)，應(yīng)要求后勤工作人員能從整體上先掌握工作的具體流程，能順利明確各項(xiàng)工作。并結(jié)合實(shí)際的特點(diǎn)，落實(shí)采用多樣化的方式來便能全面提升后勤工作隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，更好地符合時(shí)代發(fā)展的特點(diǎn)。同時(shí)，通過定期化、系列化組織后勤人員開展相應(yīng)的交流學(xué)習(xí)以及技能培訓(xùn)等工作，推廣相應(yīng)的后勤管理的知識講座內(nèi)容。從實(shí)際出發(fā)，鼓勵(lì)開展有效的職工教育，積極提供崗位成才的機(jī)會和平臺，同時(shí)，通過一系列的符合實(shí)際工作特點(diǎn)的業(yè)績創(chuàng)新、開拓業(yè)務(wù)、績效考核等方式，來實(shí)現(xiàn)其工作積極性的全面激發(fā)，旨在全方位實(shí)現(xiàn)后勤管理人員的工作技能得以提升?？紤]到礦山企業(yè)的后勤工作具有較大的難度，這就還不能忽視后勤職工的思想政治工作，只有全面加強(qiáng)后勤人員的綜合素質(zhì)能力提升，明確人員個(gè)人能力水平增強(qiáng)，這樣才能積極構(gòu)建高素質(zhì)的后勤單位的整體隊(duì)伍，全面加強(qiáng)礦山企業(yè)的后勤工作隊(duì)伍的能力，更好地保障礦山企業(yè)的安全平穩(wěn)生產(chǎn)。

3.3 從實(shí)際出發(fā)來創(chuàng)新后勤服務(wù)工作，落實(shí)科學(xué)管理工作

在開展礦山的后勤服務(wù)的實(shí)踐中，應(yīng)弄清楚其對于礦山企業(yè)的重要輔助作用，但輔助并非意味著不重要，相反，其對于保障后期的礦山安全生產(chǎn)以及企業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展具有重要意義。從這個(gè)角度來看，為了全方位落實(shí)后勤工作的系統(tǒng)化、科學(xué)化的要求，傳統(tǒng)模式下的空洞死板的模式往往難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果，而后勤服務(wù)工作并非簡單化的重復(fù)性勞動。特別是在面對著復(fù)雜程度較高的后勤服務(wù)的實(shí)踐環(huán)節(jié)中，一定要堅(jiān)持具體問題具體分析的理念，全方位認(rèn)識到后勤服務(wù)質(zhì)量不高的原因所在，從實(shí)際情況出發(fā)，主動迎合時(shí)代發(fā)展的要求，進(jìn)而有助于實(shí)現(xiàn)工作模式的創(chuàng)新發(fā)展，這對于全方位開展高質(zhì)量的煤礦企業(yè)的后勤科學(xué)管理工作具有重要意義，也能更好地促進(jìn)煤礦企業(yè)的競爭力全面提升。在這樣的背景下，后勤工作應(yīng)從相關(guān)企業(yè)的后勤服務(wù)管理中積極主動學(xué)習(xí)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，改善傳統(tǒng)模式下的落后的后勤管理理念，從而有利于構(gòu)建較為完善的質(zhì)量控制體系，將其視為礦山企業(yè)經(jīng)營管理中不可或缺的重要組成部分。相比于其他部門，后勤管理單位一定要從實(shí)際出發(fā)，落實(shí)堅(jiān)持深化改革的原則，不斷發(fā)展創(chuàng)新理念，從實(shí)際中積極思考來突破傳統(tǒng)模式下的僵化模式，并能通過積極借鑒交流經(jīng)驗(yàn)，從自身出發(fā)來構(gòu)建創(chuàng)新型的后勤服務(wù)新模式，用新的思維方式來解決問題，從而有助于全方位推動后勤服務(wù)工作的科學(xué)化開展，更好地符合時(shí)代發(fā)展的要求。

3.4 加強(qiáng)后勤系統(tǒng)自身的監(jiān)管機(jī)制

在開展后勤服務(wù)的過程中，除了依靠企業(yè)的監(jiān)管工作之外，還應(yīng)從實(shí)際出發(fā)來構(gòu)建明確的監(jiān)管機(jī)制，這樣才能幫助礦山企業(yè)的后勤機(jī)構(gòu)符合實(shí)際的工作要求，更好地在工作實(shí)踐中約束自身的行為，也有助于全面提升服務(wù)的質(zhì)量及水準(zhǔn)，更好地促進(jìn)后勤工作的健康穩(wěn)定發(fā)展。從當(dāng)前的我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)來看，隨著企業(yè)深化改革工作的逐步開展，在穩(wěn)定推動企業(yè)改革的實(shí)踐中，我們一定要緊跟時(shí)代發(fā)展的脈搏，從自身的實(shí)際出發(fā)，認(rèn)識到企業(yè)發(fā)展中的優(yōu)勢及不足之處，并能提出有效的整改以及改進(jìn)措施，從企業(yè)的經(jīng)營管理特征出發(fā)，明確落實(shí)好發(fā)揮出科學(xué)有效的管理理念，進(jìn)而保障為企業(yè)發(fā)展來提供多樣化的服務(wù)。從這個(gè)角度來看，我們應(yīng)充分認(rèn)識到新時(shí)代背景下的礦山企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，并能正是其存在的問題，通過不斷的加強(qiáng)監(jiān)管及整改措施，逐一改正存在的問題。與此同時(shí)，也不應(yīng)該不假思索來一味迎合企業(yè)的發(fā)展要求，這樣自然也難以突破后勤服務(wù)工作的局限性。

4 結(jié)語

由此可見，在全面推動礦山企業(yè)的后勤服務(wù)工作的實(shí)踐中，是保障企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)順利完成的重要舉措。在新時(shí)代的背景下，我們應(yīng)全面重視加強(qiáng)后勤服務(wù)工作，并能結(jié)合礦山企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)來積極開展后勤服務(wù)的創(chuàng)新性發(fā)展，更好地推動后勤服務(wù)體系的逐步完善。所以，后勤管理單位應(yīng)和礦山企業(yè)同心協(xié)力，緊緊落實(shí)礦山企業(yè)未來發(fā)展的目標(biāo)及要求，進(jìn)而能從實(shí)際出發(fā)來逐步強(qiáng)化后勤服務(wù)在深化礦山企業(yè)改革中的作用，能從實(shí)際出發(fā)來全方位開展創(chuàng)新，并能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新中得到不斷完善和發(fā)展。

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