論高校圖書館微信公眾號傳播的建議對策

王楠楠 李文絢

【摘要】 微信憑借其推送信息的及時性、廣泛性和高到達率，深受廣大用戶的喜愛。高校圖書館作為高校的窗口部門，也認識到微信公眾號作為新媒體的積極作用，許多高校圖書館紛紛開通微信公眾號，吸引更多用戶關(guān)注閱讀。文章分析了高校圖書館微信公眾號在傳播當中的建議，提出了相應(yīng)的解決對策，以期促使高校圖書館更好地開展微信公眾號推廣工作。

【關(guān)鍵詞】微信公眾號;高校圖書館;建議分析;對策

一、提升高校圖書館微信公眾號傳播策略

1.優(yōu)化微信公眾號的推送內(nèi)容，提升服務(wù)價值

高校圖書館的目標群體是本校師生，因而定位應(yīng)該是非常明確的。常規(guī)欄目如：館內(nèi)資訊、新增數(shù)據(jù)庫、講座預(yù)告、新書推薦等，遠不能吸引當下學(xué)生讀者的眼球;必須從欄目設(shè)置，到推送內(nèi)容的規(guī)劃、文章的標題、內(nèi)容的表現(xiàn)形式方面很下功夫，全面的推陳出新，如增加優(yōu)秀稿件刊登、讀者答疑、咨詢與反饋、重大活動通知、勤工儉學(xué)工作招募、特定節(jié)日相關(guān)內(nèi)容推薦，也可向本校師生讀者約稿，增強推送稿件的原創(chuàng)性等;還應(yīng)充分挖掘自身館藏資源與特色，將自身館藏優(yōu)勢推廣出去，才可滿足當下讀者的各類信息需求，使圖書館真正成為學(xué)校的資源中心、學(xué)習中心、信息中心。實踐表明，高校圖書館微信公眾平臺服務(wù)功能越完善，信息服務(wù)質(zhì)量越好，讀者對微信公眾號的關(guān)注度和使用率才會高，用戶的體驗感才會更好，才能得到讀者的長期”青睞”。

2.增強微信公眾號的交互功能，提升讀者體驗感

公眾號的運營核心是內(nèi)容，重點是互動。內(nèi)容是為了吸引用戶、留住用戶，互動是為了增加與用戶的感情，讓用戶變成粉絲。騰迅公司為微信平臺提供的交流互動功能，為高校圖書館吸引讀者，留住讀者提供了可能。應(yīng)充分利用這一功能，策劃學(xué)生讀者感興趣的活動，吸引讀者，拉近距離。例如在重大節(jié)日搞互動調(diào)查、有獎競猜、有獎?wù)魑?、有獎?wù)骷ㄈ缯髅?、征宣傳語等）等活動，不僅能與讀者互動交流，還能搜集各種數(shù)據(jù)，了解讀者興趣與需求，提升讀者的用戶體驗，提升高校館的服務(wù)質(zhì)量。

二、提升微信公眾號傳播的建議對策

1.開展線上線下活動，兩者相輔相成

經(jīng)筆者統(tǒng)計，現(xiàn)有的大學(xué)圖書館微信公眾號傳播的活動中，88.9%的活動是基于線上展開的，如線上征文活動、線上朗讀配音活動等，線下活動的預(yù)告與回顧則較為少見，占比僅有11.1%，這顯然是有失偏頗的。線上活動的優(yōu)勢在于可以足不出戶的完成整個活動流程，更加的方便、快捷，但唯獨缺少的是體驗感與參與感，而線下活動則能很好的來彌補這一不足，隨著國內(nèi)新冠疫情狀況的不斷好轉(zhuǎn)，私認為校園內(nèi)在遵守防疫措施的前提下是可以開展一些線下活動的，線下活動是讀者間交流閱讀體悟、增強彼此之間聯(lián)系的絕佳時機，組織者與參與者之間的互動因少了空間的阻隔而變得更加順暢，參與者的體驗感與互動感會更加強烈，有助于建立讀者與讀者間、傳播者與參與者間強的情感溝通與聯(lián)系，增強該微信公眾號對讀者的傳播吸引力并賦予該公眾號傳播的情感魅力。

2.采用多種媒體組合方式，依文章類別妥善選擇

單一的媒體呈現(xiàn)方式顯然已經(jīng)不能適應(yīng)這個“多媒體”時代，讀者碎片化的閱讀時間、不斷變化的閱讀環(huán)境也不會允許其閱讀長篇大論的文字，微信公眾號的運營者必須要對用戶的眼球負責，將傳統(tǒng)媒體大段的文字直接復(fù)制移植到微信公眾號上是斷然不行的。面對視覺呈現(xiàn)方式單一這一現(xiàn)實問題，聲音、視頻、文字、圖片的恰當配合是解決這一難題的絕佳妙招。聲音是一種能夠讓人在腦海中產(chǎn)生想象的奇妙事物，我們常常提到身臨其境便是指此，在往期的公眾號文章中，聲音就展現(xiàn)了它的魅力所在，《經(jīng)典誦讀作品展示》這一系列將朗讀、文字、圖片三者相結(jié)合，營造了一種詩一般的意境，這一系列高達1518次的閱讀量證明了它的成功。在日后的文章推送中，關(guān)于文獻與書籍導(dǎo)讀、書評與影評這一板塊的文章時可配以朗誦音頻，再輔以與情景相似的圖片，為讀者營造出一種身臨其境，腦海中浮現(xiàn)出畫面的沉浸閱讀感受，提升讀者的閱讀質(zhì)量。

視頻可以重現(xiàn)鏡頭下記錄的場景，對于說明性的內(nèi)容以及經(jīng)典場景的回放有著很好的作用，現(xiàn)有文章中《走進圖書館》、《耕讀微課堂》這兩個系列均采用了視頻、圖片、文字相結(jié)合的呈現(xiàn)方式，但僅限于此，應(yīng)用范圍遠遠不夠。在日后的文章推送中，對于線下的讀者活動、與書籍有關(guān)的影視劇節(jié)選片段均可以以視頻的形式放在文章的推送中，以更加直觀生動的方式挑動讀者的賞讀興致，將讀者的目光從單調(diào)的圖文中解放出來。在文章的排版方面，對于文字要加以處理，在排版中要多分段，多空行，段落與段落之間相隔至少一行，力求清晰明了，在加入音頻、視頻的區(qū)域要多加考量，在最合適的區(qū)域放置，力求錦上添花。

3.及時精選讀者留言并回復(fù)，增強互動頻次

筆者在統(tǒng)計時發(fā)現(xiàn)微信公眾號在126篇文章中，無精選留言的共有95篇，占比75.4%，精選留言后回復(fù)的更是僅有4篇，占比3.2%，這一大一小兩個占比數(shù)據(jù)在一定程度上表明該公眾號的傳播者缺乏與讀者互動的意識。

留言精選是一個很好的與讀者溝通交流的機會，讀者在進行留言時毫無疑問是想要被公眾號的傳播者所注意并精選乃至回復(fù)的，當公眾號的傳播者忽視了讀者這一心理需求，沒有將其留言精選時，其內(nèi)心毫無疑問是失落的，長此以往，讀者可能不會再主動留言，公眾號的傳播者同樣也就失去了一次很好的溝通互動機會。因此圖書館微信公眾號的傳播者要及時精選讀者的留言，并及時回復(fù)，這樣可以使讀者的互動體驗感、成就感增強，那么這就是在

為他未來留言互動打基礎(chǔ)、做鋪墊，傳者與受者之間的良性互動就在這看似小小的行為中達成。

結(jié)語

本文以高校圖書館微信公眾號作為研究對象，將研究問題設(shè)定為該公眾號的傳播現(xiàn)狀、問題及對策，對該公眾號的傳播現(xiàn)狀進行分析，發(fā)現(xiàn)了公眾號在傳播過程中存在線上線下活動數(shù)量不均衡、文章視覺呈現(xiàn)方式單一、與讀者留言互動缺失的問題，并有針對性地提出了平衡并合理運用線上線下活動、依文章類別運用多種媒體組合方式、增強與讀者留言互動頻次的策略。未來的研究可進一步擴大研究樣本，更深入的了解微信公眾號傳播的方法與技術(shù)細節(jié)，該類問題還存在很大的研究空間。

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