如何提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理水平

戴筱一

摘要： 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)逐步重視市場(chǎng)營(yíng)銷管理實(shí)效。為保障市場(chǎng)營(yíng)銷管理水平的提升，要根據(jù)實(shí)際情況應(yīng)用合理的營(yíng)銷手段提升市場(chǎng)營(yíng)銷效率，增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷水準(zhǔn)，采取針對(duì)性的措施以市場(chǎng)的變化作為切入點(diǎn)，規(guī)避市場(chǎng)行情變動(dòng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，保障市場(chǎng)營(yíng)銷效益。因此，本文主要針對(duì)提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理水平進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，以期提供參考。

關(guān)鍵詞： 企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷;管理水平

1 前言

在商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷理念日趨成熟，頗受企業(yè)關(guān)注和認(rèn)可。由于相關(guān)企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)遠(yuǎn)超需求量，致使市場(chǎng)營(yíng)銷下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)地位更需要采取措施應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。企業(yè)若是想要提升經(jīng)濟(jì)效益，必定要在市場(chǎng)需求縮減的基礎(chǔ)上想出更多符合要求的方法提升銷售能力，以市場(chǎng)需求作為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)具體情況制定市場(chǎng)營(yíng)銷舉措，致使企業(yè)營(yíng)銷狀況被改善，以期增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，在市場(chǎng)中謀求一席之地。

2 市場(chǎng)影響環(huán)境對(duì)其造成的變化

市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境主要包括市場(chǎng)變化以及企業(yè)營(yíng)銷政策的改革，二者之間共同構(gòu)成企業(yè)面臨的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，本身可將其分為微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境兩個(gè)層面，主要源于其受多方面因素的影響，很難采取措施應(yīng)對(duì)。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中所面臨的微觀環(huán)境包括顧客的消費(fèi)思維、供電局商的服務(wù)方式等，宏觀環(huán)境則包括社會(huì)文化環(huán)境、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等? [1]。市場(chǎng)環(huán)境并非不會(huì)改變，而是會(huì)受到一些微觀因素、宏觀因素的影響，潛移默化中出現(xiàn)一些更改。對(duì)此，企業(yè)必定要準(zhǔn)確把控市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化趨勢(shì)，采取針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷舉措，把握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)發(fā)展規(guī)律，慢慢在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主導(dǎo)地位。只有做好風(fēng)險(xiǎn)的有效規(guī)避，將市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境變化難點(diǎn)逐一突破，才可獲取更高的效益，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)效，降低資源消耗量，適當(dāng)?shù)脑黾淤Y本投入量，適時(shí)提升市場(chǎng)環(huán)境下的人才薪資待遇，發(fā)揮人才的優(yōu)勢(shì)，讓更多的人能夠發(fā)揮自己的聰明才智，保障企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中有一戰(zhàn)之力。

3 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理效益

在市場(chǎng)營(yíng)銷措施應(yīng)用過(guò)程中，需要堅(jiān)持以企業(yè)的發(fā)展作為核心，以其為中心衍生出新的措施目標(biāo)，形成契合企業(yè)發(fā)展的重要營(yíng)銷措施，為企業(yè)提供良好的發(fā)展建議。了解傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷體系可知，企業(yè)大多數(shù)以生產(chǎn)計(jì)劃來(lái)確定銷售計(jì)劃和實(shí)施方案，比較注重于對(duì)企業(yè)內(nèi)部的自我管理。但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的革新，國(guó)內(nèi)企業(yè)的基本形式出現(xiàn)了更改，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式需要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，從而滿足人們的消費(fèi)需求，迎合人們的消費(fèi)觀念，以此為基點(diǎn)開展企業(yè)管理類活動(dòng)? [2]。企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中需要選擇正確的市場(chǎng)分析方法，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的評(píng)價(jià)以及市場(chǎng)類別劃分做好資金預(yù)算以及營(yíng)銷方案，完善市場(chǎng)營(yíng)銷全過(guò)程，將企業(yè)內(nèi)部發(fā)展與外部市場(chǎng)的變化結(jié)合在同一張圖表上進(jìn)行橫縱向比較分析? [3]，保證企業(yè)的發(fā)展適應(yīng)市場(chǎng)變化，不斷提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，幫助企業(yè)制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，完善操作流程，保證企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中抓住市場(chǎng)機(jī)遇，克服市場(chǎng)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)更多的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。

4 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理缺陷

4.1 企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷需求不被重視

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念致使大多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)比較關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)，認(rèn)為企業(yè)開展合理且有序的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)便是最重要的，其他任何工作皆可排在后面。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)是根據(jù)具體發(fā)展情況來(lái)制定生產(chǎn)計(jì)劃，再根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃的進(jìn)度制定銷售計(jì)劃，最后結(jié)合生產(chǎn)、銷售、服務(wù)計(jì)劃反過(guò)來(lái)調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。由于傳統(tǒng)企業(yè)管理模式比較強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)過(guò)程中的管理，企業(yè)工作重點(diǎn)往往放置在用戶正確應(yīng)用產(chǎn)品上，加之對(duì)某些細(xì)節(jié)部分進(jìn)行創(chuàng)新? [4]，從而吸引到更多的用戶。隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的明顯化，國(guó)家經(jīng)濟(jì)得到新的發(fā)展契機(jī)，滯后的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式逐步被社會(huì)淘汰，已不再適用于當(dāng)前的社會(huì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)此，企業(yè)必須要及時(shí)轉(zhuǎn)變思維，在經(jīng)營(yíng)管理模式上進(jìn)行改革，將用戶市場(chǎng)消費(fèi)需求為重點(diǎn)的管理方式轉(zhuǎn)換為以服務(wù)為核心的管理方式，強(qiáng)化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程的綜合管控，充分考慮用戶需求來(lái)生產(chǎn)符合要求的產(chǎn)品，確保企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求一席之地，占據(jù)有利地位。

4.2 工作者的綜合素養(yǎng)有待增強(qiáng)

國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)利益獲取的多少而進(jìn)行擴(kuò)大或者縮減，人員數(shù)量也會(huì)對(duì)應(yīng)產(chǎn)生變化，但部分企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的職業(yè)素養(yǎng)依舊參差不齊，尤其是在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的城市地區(qū)更為明顯。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員并不知道市場(chǎng)營(yíng)銷與推銷之間的區(qū)別，認(rèn)為不論采用什么方法只要將產(chǎn)品銷售出去便是好方法，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵缺乏全面了解，更別說(shuō)將其作為一門學(xué)問(wèn)進(jìn)行系統(tǒng)性的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。正是由于管理層對(duì)該項(xiàng)工作并不重視，部分企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作缺乏專業(yè)性強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、綜合素養(yǎng)高的市場(chǎng)營(yíng)銷者開展。加之部分工作人員并沒有從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度考慮市場(chǎng)營(yíng)銷工作的價(jià)值? [5]，整體認(rèn)知格局不夠。

4.3 市場(chǎng)營(yíng)銷模式單一化

企業(yè)在開展市場(chǎng)營(yíng)銷工作時(shí)，并沒有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行綜合分析，致使市場(chǎng)信息獲取時(shí)間滯后，與買家存在信息不對(duì)稱，也難以更好地了解市場(chǎng)需求，無(wú)法準(zhǔn)確把握市場(chǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣。部分企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研上并沒有應(yīng)用科學(xué)技術(shù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，不了解用戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，更別說(shuō)在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新以迎合市場(chǎng)變化。

5 提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理舉措

5.1 以客戶為中心點(diǎn)

在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，需要結(jié)合具體情況建立以市場(chǎng)為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷方案，不斷提升企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷水準(zhǔn)，充分考慮市場(chǎng)的變化需求，制定符合要求的市場(chǎng)銷售計(jì)劃。若是想要制定貼合市場(chǎng)變化的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，必定需要遵循以客戶為核心的服務(wù)宗旨，全面熟知客戶的消費(fèi)習(xí)慣以及產(chǎn)品偏好? [6]，從客戶信息、客戶消費(fèi)習(xí)慣、客戶行為習(xí)慣等多方面對(duì)客戶進(jìn)行綜合了解，將客戶群體劃分為不同的類別，保證企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷方案可符合市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化趨勢(shì)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。以客戶為中心點(diǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式是在不斷探索中尋求的一種快速獲取效益以及提高社會(huì)信譽(yù)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，其有著獨(dú)特的價(jià)值效益，社會(huì)價(jià)值性高。

5.2 完善市場(chǎng)營(yíng)銷組織架構(gòu)

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的正常開展要求市場(chǎng)營(yíng)銷組織架構(gòu)的完善性，可通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷組織架構(gòu)保證營(yíng)銷活動(dòng)貼合市場(chǎng)變化，給予企業(yè)管理者新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)支撐。在營(yíng)銷計(jì)劃制定過(guò)程中，所制定的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃必須要便于后續(xù)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，以獲取最大化的經(jīng)濟(jì)效益為最終目的，在原有的市場(chǎng)組織架構(gòu)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有工作人員的資源整合，將每一位營(yíng)銷人員的工作內(nèi)容詳細(xì)論述，將責(zé)任細(xì)化到每一位工作人員手中，并制定切實(shí)可靠的營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制? [7]，提高市場(chǎng)營(yíng)銷工作者的工作積極性與熱情，保證市場(chǎng)營(yíng)銷工作的順利開展，確保效益的最大化。除此之外，可充分借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家或者地區(qū)的高質(zhì)量市場(chǎng)營(yíng)銷框架結(jié)構(gòu)，結(jié)合企業(yè)的自身情況進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，規(guī)避一些組織架構(gòu)不完善潛在的風(fēng)險(xiǎn)，保證各項(xiàng)工作的一一開展。

5.3 增強(qiáng)營(yíng)銷工作者對(duì)ERP的重點(diǎn)學(xué)習(xí)

ERP屬于企業(yè)的資源管理重要工具，可實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)資源的有效整合。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，若是想要企業(yè)占據(jù)有利地位，必須要革新傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念，不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)進(jìn)行資源管理可通過(guò)紙質(zhì)管理方式或者互聯(lián)網(wǎng)管理模式實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)資源的整合，做好綜合性且全面化的管理，統(tǒng)籌各項(xiàng)資源，保證資源能夠更好的應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)中。在企業(yè)資源應(yīng)用方法中，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)都開始應(yīng)用ERP的管理模式，以數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)資源進(jìn)行數(shù)字化管理，借助計(jì)算機(jī)軟件實(shí)現(xiàn)信息資源的整合，優(yōu)化傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)開展流程，減少資源浪費(fèi)情況，節(jié)省資金。通過(guò)計(jì)算機(jī)軟件可將各種各樣的信息集成在某一個(gè)特定的區(qū)域，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的合理評(píng)價(jià)? [8]，做好信息資源共享工作，建立綜合的數(shù)據(jù)信息庫(kù)，保證所有的數(shù)據(jù)信息都能夠在數(shù)據(jù)庫(kù)中查詢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息對(duì)稱，提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理實(shí)效。

5.4 更新企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管控模式

企業(yè)需要革新傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式，采用新的技術(shù)對(duì)現(xiàn)有銷售模式進(jìn)行優(yōu)化，融入一些市場(chǎng)營(yíng)銷的新思路，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的理念創(chuàng)新。值得一提的是，企業(yè)將原有以自我為中心的銷售理念轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡匿N售理念能夠更好的站在消費(fèi)者的角度對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行反思，提出更好的產(chǎn)品修正意見，間接性提升產(chǎn)品質(zhì)量。以消費(fèi)者作為營(yíng)銷環(huán)節(jié)的主體對(duì)象對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷管控模式的創(chuàng)新有著極高的價(jià)值意義，可引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)向新的發(fā)展方向，提高員工的工作積極性。但是想要實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的管控模式更新意味著企業(yè)有著健全的管理機(jī)構(gòu)，尤其是用人機(jī)制等方面更需要?jiǎng)?chuàng)新。另外，企業(yè)需要提高員工的薪資待遇，推行競(jìng)爭(zhēng)上崗的體制機(jī)制，不斷提高員工的個(gè)人工作熱情。在企業(yè)有條件的基礎(chǔ)上，可對(duì)銷售人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提升工作人員的業(yè)務(wù)能力，致使企業(yè)在銷售過(guò)程中給予客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓消費(fèi)者覺得市場(chǎng)營(yíng)銷人員所推出的產(chǎn)品符合口味。

5.5 制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷舉措

在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作中，可通過(guò)營(yíng)銷策略優(yōu)化的方式將企業(yè)的特點(diǎn)放大，發(fā)揮特定營(yíng)銷方案的獨(dú)特價(jià)值，保證企業(yè)能夠獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的持續(xù)性發(fā)展。在制定營(yíng)銷策略中，應(yīng)當(dāng)依據(jù)市場(chǎng)組合中優(yōu)勢(shì)最大的方案進(jìn)行其他方案衍生，以期能夠更好地滿足市場(chǎng)需求。企業(yè)只有對(duì)不同的要素進(jìn)行優(yōu)化組合，才可增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)律的把控，在考慮產(chǎn)品策略以及價(jià)格策略的基礎(chǔ)上應(yīng)用新型的市場(chǎng)營(yíng)銷思維對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行精確選擇。在商品促銷過(guò)程中，優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷管理策略可通過(guò)改善銷售渠道以及完善銷售方法的方式保證不同環(huán)節(jié)以及供貨要求符合操作流程，使得企業(yè)在信息化技術(shù)應(yīng)用過(guò)程中充分的利用多媒體等手段進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)全面地展現(xiàn)出來(lái)，確保主產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)的銷售過(guò)程中獲取更多的收益。與此同時(shí)，人工銷售以及廣告銷售等營(yíng)銷策略是市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式的優(yōu)化調(diào)整的重要表現(xiàn)，也是保證產(chǎn)品銷售的一種手段。采取符合市場(chǎng)需求的營(yíng)銷組合策略有利于增強(qiáng)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作的研究，幫助客戶群體更加全面的了解企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品，輔之一些有效的服務(wù)態(tài)度以及宣傳手段實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的推廣，這樣才能夠保證產(chǎn)品銷售的更多。

6 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，現(xiàn)階段企業(yè)逐步重視市場(chǎng)營(yíng)銷管理實(shí)效。為保障市場(chǎng)營(yíng)銷管理水平的提升，要結(jié)合市場(chǎng)需求以及自身需求制定可行的營(yíng)銷計(jì)劃，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷組織架構(gòu)完善，保障企業(yè)可采用有利的方式獲取更多的效益，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求優(yōu)勢(shì)地位，規(guī)避潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)，保障各項(xiàng)工作一一執(zhí)行。

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