港口企業(yè)班組管理提升的途徑與方法研究

谷金彪

[國能（天津）港務(wù)有限責(zé)任公司，天津300457]

0 引言

生產(chǎn)型企業(yè)管理的核心和基礎(chǔ)是生產(chǎn)班組的管理，建立團(tuán)結(jié)、統(tǒng)一、安全、高效的基層班組對提升企業(yè)的競爭力和抵御風(fēng)險能力具有積極的推動作用。結(jié)合十幾年在港口企業(yè)基層班組的理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，就如何提供基層班組凝聚力、安全管理水平和班組生產(chǎn)效率提供一些經(jīng)驗(yàn)參考。

1 加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提升班組整體精神面貌

1.1 以身作則、充分發(fā)揮班組長的示范作用

班組長是企業(yè)與生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，也是班組的核心，可以說是“兵頭將尾”，既是生產(chǎn)者，又是管理者，是公司基層生產(chǎn)單元的組織者，對班組的生產(chǎn)運(yùn)行起著十分重要的作用。正所謂“身行一例，勝似千言”，一方面，班組長在工作中必須規(guī)范自己的行為，帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，本著對公司和職工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，從自身做起，嚴(yán)格要求、勇于擔(dān)當(dāng)，用個人行動做出表率，帶動班組成員共同進(jìn)步、共同發(fā)展。另一方面，應(yīng)堅(jiān)持學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，緊密聯(lián)系本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)班組管理、設(shè)備管理、安全管理的相關(guān)知識，提升個人業(yè)務(wù)能力與管理水平。

1.2 重視理論知識，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組

班組是培育人才、激勵人才最重要、最直接的陣地，學(xué)習(xí)型班組建設(shè)是提升企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)要求。班組始終重視學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)理念，積極開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”活動，經(jīng)常性組織學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)技術(shù)知識，以學(xué)習(xí)帶動工作，用工作檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。同時，為提高人員技能水平，班組定期組織集控操作人員、故障處理人員進(jìn)行現(xiàn)場互動學(xué)習(xí)，每次班前會時間提出平常出現(xiàn)的設(shè)備故障讓大家共同討論，不僅共享了設(shè)備處理經(jīng)驗(yàn)，又激起大家學(xué)習(xí)、鉆研的興趣，濃厚了班組內(nèi)部的學(xué)習(xí)氛圍。

1.3 及時疏導(dǎo)，創(chuàng)造快樂的集體環(huán)境

一個快樂的工作環(huán)境有利于班組和諧、凝聚力的提高，另外給員工一個快樂的工作環(huán)境，員工會以高效的工作回報(bào)班組。而不愉快的工作環(huán)境會使人心生抵觸，從而影響工作效率。因此，班組在管理中把營造快樂環(huán)境作為班組管理提升的工作重點(diǎn)，致力于通過大家的共同努力，讓每一位成員在這個氛圍中快快樂樂地工作。為了營造快樂的環(huán)境，班組主要采取了三項(xiàng)措施：

一是建立與班組成員的定期溝通機(jī)制。除了日常的溝通外，每個季度找員工代表溝通，半年輪流與所有員工進(jìn)行交流，保證員工在班組建設(shè)、安全運(yùn)行中好的建議能夠及時采納、個人不好的情緒能夠及時消除。

二是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識的灌輸。班組成員因性格的不同在一起工作時間長了難免會有一些小的摩擦，班組長在日常的工作中及時觀察掌握員工之間的相處情況，當(dāng)有不同意見出現(xiàn)時應(yīng)及時進(jìn)行疏導(dǎo)，員工個人存在問題及時溝通要求改正，避免在小范圍上出現(xiàn)問題進(jìn)而影響整體。

三是開展批評與自我批評活動。本著共同提升的目的，定期在班組內(nèi)部開展批評與自我批評活動，讓班組成員在活動中互相提出自己存在的問題，敞開心扉，消除了人員之間的隔膜，也有利于班組各項(xiàng)工作的改進(jìn)和提升。

1.4 規(guī)范考核，提升人員工作積極性

“要給努力工作的員工提供良好的平臺、要給貢獻(xiàn)大的員工提供不一樣的待遇?！卑嘟M運(yùn)行中不斷完善班組績效考核制度，把考核全面覆蓋到班組的運(yùn)行當(dāng)中，讓考核要求覆蓋個人的生產(chǎn)作業(yè)量、隱患排查、安全職責(zé)落實(shí)、日常工作完成、崗位作業(yè)規(guī)范等各個環(huán)節(jié)，每月兌現(xiàn)評分。通過個人績效考核制度的實(shí)施，體現(xiàn)了問題多少不一樣，貢獻(xiàn)程度不一樣，在人員責(zé)任的落實(shí)上最大程度地體現(xiàn)了公平、公正。

2 加強(qiáng)安全管理，打造本質(zhì)安全的基層班組

港口作業(yè)現(xiàn)場設(shè)備自動作業(yè)化程度高、作業(yè)區(qū)域大、配合崗位多、現(xiàn)場外來人員多，如果作業(yè)人員出現(xiàn)溝通不及時、配合不到位，誤動設(shè)備很容易造成人員的人身傷害。班組在管理中一步一步推進(jìn)制度化運(yùn)行，并著重培育安全文化，使班組的安全管理水平得到了有效的提升。

2.1 扎牢根基，提升人員安全意識

安全意識決定人員的工作行為，行為決定人員的工作習(xí)慣，從而決定人員的人身安全和現(xiàn)場的生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行。班組以提高人的安全預(yù)控意識為主，轉(zhuǎn)變管理方式，在思想灌輸中注重危險源普及、風(fēng)險預(yù)控，使人員意識到安全問題對自身的影響，引導(dǎo)大家什么事都多想一步，從以前被動遵守規(guī)則轉(zhuǎn)變?yōu)樽约好靼诪槭裁慈プ?，為誰去做。通過崗位員工安全預(yù)控思想的提升，扎實(shí)班組的安全根基。

2.2 事前預(yù)控，加強(qiáng)危險源管理

一是定期開展現(xiàn)場危險源的辨識。組織各崗位人員對作業(yè)中需注意的不安全因素進(jìn)行梳理、評估，確定防范措施，并據(jù)此制作出各崗位的風(fēng)險提示卡片，通過對個別細(xì)節(jié)的關(guān)注和整體的通力配合，避免各種不安全的因素出現(xiàn)，消除安全隱患。二是構(gòu)建橫向到邊、縱向到底的風(fēng)險預(yù)控網(wǎng)絡(luò)，對于排查發(fā)現(xiàn)的隱患，從人、機(jī)、環(huán)、管四個方面深入分析隱患產(chǎn)生的原因，針對原因從班組管理上加以整改，達(dá)到發(fā)現(xiàn)一個隱患、治理一類問題，既治標(biāo)又治本的效果。

提示:(1)根據(jù)SO2+Cl2+SCl2==2SOCl2可知,向三頸燒瓶中分別通入的是SO2和Cl2,其中實(shí)驗(yàn)室利用MnO2和濃鹽酸混合加熱制Cl2,制得的Cl2中混有HCl和水蒸氣,需要通過飽和NaCl溶液除去HCl,利用濃硫酸干燥,再通入三頸燒瓶中,裝置的連接順序?yàn)棰蕖?→?→⑨→⑩→①;向亞硫酸鈉固體中滴加濃度較大的硫酸來制取SO2,只需要利用濃硫酸干燥生成的SO2,然后即可通入三頸燒瓶中,裝置的連接順序?yàn)棰凇狻帷摺?/p>

2.3 明確標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)班組規(guī)范化運(yùn)行

一是建立安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。針對出現(xiàn)頻次較多的重點(diǎn)工作任務(wù)，班組制訂了內(nèi)部的作業(yè)準(zhǔn)則，內(nèi)容涵蓋了設(shè)備操作與監(jiān)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備安全巡檢標(biāo)準(zhǔn)。用同樣的操作動作、同樣的溝通先后順序、同樣的對講機(jī)語言表述、同樣的完成標(biāo)準(zhǔn)來控制、管控每一個危險源，使管理有章法，工作有程序，動作有標(biāo)準(zhǔn)，有效避免了安全事故隱患的發(fā)生。

二是規(guī)范生產(chǎn)作業(yè)崗位溝通流程。按照作業(yè)形式，規(guī)范從“作業(yè)開始”到“作業(yè)結(jié)束”整個流程的溝通作業(yè)流程，要求各崗位在作業(yè)中操作每一步驟時，都必須在接到各相關(guān)崗位的到達(dá)和條件滿足指令后方可進(jìn)入下一步操作，包括接收指令、復(fù)述指令、確認(rèn)指令，作業(yè)中各個環(huán)節(jié)的作業(yè)程序，缺一個條件都不能動作設(shè)備，以此避免人員監(jiān)護(hù)缺位或配合障礙而引發(fā)的事故隱患。

2.4 強(qiáng)化執(zhí)行，將安全工作做好做實(shí)

一是建立班組制度督查通報(bào)機(jī)制。制度的生命力在于執(zhí)行，班組通過建立以值班長、群監(jiān)員和員工代表組成的聯(lián)合檢查督查組，在生產(chǎn)作業(yè)過程中定期、不定期對各崗位員工落實(shí)班組制度的情況進(jìn)行適時督查、通報(bào)，積極倡導(dǎo)各崗位人員在作業(yè)過程中做好安全互保，相互監(jiān)督，真正做到守章光榮、違章必究，努力在班組內(nèi)培育遵章守紀(jì)的新風(fēng)尚。

二是嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備安全巡檢制度。針對責(zé)任區(qū)內(nèi)的各種設(shè)備，除了每日例行的設(shè)備點(diǎn)檢外，每月由設(shè)備管理員組織班組安全檢查組成員和各設(shè)備負(fù)責(zé)人對班組所負(fù)責(zé)的設(shè)備進(jìn)行檢查，并及時整改，通過班組的巡回檢查，加強(qiáng)生產(chǎn)與維修的業(yè)務(wù)聯(lián)系，使設(shè)備始終處于安全、受控狀態(tài)。

三是加強(qiáng)對突發(fā)風(fēng)險事件應(yīng)急反應(yīng)能力。針對港口可能發(fā)生的暴雨、大風(fēng)等自然災(zāi)害，結(jié)合公司的各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，定期組織學(xué)習(xí)并開展實(shí)地演練，提高人員對突發(fā)風(fēng)險事件的敏感度，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力。通過及時有效的措施消除不安全因素，確保風(fēng)險因素始終可控、能控、在控。

3 注重效率提升，打造平穩(wěn)高效的基層班組

生產(chǎn)效率是決定企業(yè)核心競爭力的重要因素。為配合公司更好地完成年度生產(chǎn)任務(wù)，提高生產(chǎn)效率，班組以“保安全，提效率”為目標(biāo)，把作業(yè)效率的提高作為管理提升的重點(diǎn)。

3.1 規(guī)范溝通，提升溝通及時準(zhǔn)確性

為了杜絕班組內(nèi)存在溝通障礙，保證影響設(shè)備運(yùn)行的問題能夠及時解決，班組對各崗位人員溝通程序進(jìn)行了要求規(guī)范，對反饋問題到解決問題完畢都要進(jìn)行信息回饋，班組內(nèi)的沒能處理的要在次日的班會上向問題反饋者報(bào)出原因，保證班組內(nèi)的信息通道暢通，從而提高反饋問題的積極性。

3.2 及時復(fù)盤，共享經(jīng)驗(yàn)和不足

3.3 提高認(rèn)識，增加責(zé)任意識、效率意識

班組整體作業(yè)效率的提高需要各位成員的共同努力，全力配合。因此，人員的責(zé)任心、時間意識對于作業(yè)效率的高低起著非常關(guān)鍵性的作用，在班會時不斷地試舉出現(xiàn)場作業(yè)時一些可以節(jié)省時間的細(xì)節(jié)進(jìn)行說明，引導(dǎo)大家注重細(xì)節(jié)，提高作業(yè)效率從節(jié)約一分鐘、兩分鐘開始。通過引導(dǎo)讓大家引起興趣，把超時控制、作業(yè)效率提高作為自己作業(yè)追求的一個目標(biāo)，讓大家養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

3.4 通力合作，提高崗位之間的配合默契

崗位配合也是作業(yè)效率提高過程中非常重要的一環(huán)節(jié)，也是團(tuán)結(jié)奮斗的一個體現(xiàn)，只有班組各個崗位目標(biāo)一致，心往一處想、勁使一塊去才能有一個好的結(jié)果。班組在班會上對每個班次每列車時間的長、短分析，查找出制約作業(yè)效率提高各類的問題，如個人工作態(tài)度導(dǎo)致的工作效率低下及崗位之間配合不夠等問題，分析、查找問題，共同分析解決的方法，促進(jìn)后續(xù)生產(chǎn)效率的提升。

4 結(jié)語

班組作為企業(yè)最小的生產(chǎn)單元，是企業(yè)不斷發(fā)展的基石，是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳石。本文從班組基礎(chǔ)管理、安全管理、效率提升三個方面，介紹了提升班組管理水平的經(jīng)驗(yàn)和方法。當(dāng)然，加強(qiáng)班組管理，提高班組管理水平的路徑有很多，只要認(rèn)真地去實(shí)踐、探索，班組的管理水平一定會隨之提升。