對(duì)話式學(xué)生管理的理論探究

摘 要 在當(dāng)前教育改革民主化、文化思潮多元化、個(gè)性發(fā)展鮮明化的新形勢(shì)下，學(xué)生管理工作需要不斷加強(qiáng)與學(xué)生的溝通對(duì)話，從外部制度約束轉(zhuǎn)向內(nèi)部引導(dǎo)管理。持續(xù)深化對(duì)話式學(xué)生管理是當(dāng)前教育實(shí)踐的必然選擇。要抓好激勵(lì)與勸勉兩種策略：一是用好勸勉方式，增強(qiáng)對(duì)話式學(xué)生管理中的“拉力”，從班級(jí)共同體出發(fā)引導(dǎo)多主體發(fā)聲，從成長(zhǎng)階段性入手提升對(duì)話質(zhì)量，從個(gè)體特征導(dǎo)入強(qiáng)化自我審視;二是用足激勵(lì)方式，增強(qiáng)對(duì)話式學(xué)生管理中的“推力”。以規(guī)劃促管理，以典型促管理，以氛圍促管理，引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)有序改變、積極主動(dòng)改變、潛移默化改變。

關(guān)鍵詞 對(duì)話式 學(xué)生管理 激勵(lì)勸勉

學(xué)生是學(xué)校教學(xué)與管理工作的核心，學(xué)生管理是教育發(fā)展理念的主要實(shí)踐平臺(tái)。對(duì)話式學(xué)生管理是師生以平等交流、協(xié)商溝通為代表的管理模式，包括但不限于對(duì)話溝通。新時(shí)代學(xué)生管理工作出現(xiàn)了新的變化：從管理對(duì)象看，學(xué)生的個(gè)性特征更加鮮明，自主意識(shí)明顯提升，視野開闊、思想活躍;從管理導(dǎo)向看，原有的制度為主的行政管理逐漸被非正式制度、心理引導(dǎo)、柔性管理等導(dǎo)向所代替，學(xué)生的訴求和特性逐漸被重視;從管理階段看，不同于傳統(tǒng)學(xué)生管理對(duì)問題的事后懲處，新形勢(shì)下的學(xué)生管理更加側(cè)重對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)化、全過程的引導(dǎo)服務(wù)，提倡真誠(chéng)溝通、平等協(xié)商。綜合來看，新時(shí)期的學(xué)生管理應(yīng)當(dāng)是教師與學(xué)生相互認(rèn)可、坦誠(chéng)相待、彼此共鳴的過程，是在教師的引導(dǎo)和服務(wù)下學(xué)生自我反省、自我審示、自我整改的過程。因而，新形勢(shì)下的對(duì)話式學(xué)生管理應(yīng)是基于學(xué)生個(gè)體成長(zhǎng)、自我建構(gòu)的持續(xù)性對(duì)外表達(dá)與信息接收，是通過干預(yù)引導(dǎo)學(xué)生外部對(duì)話逐漸影響學(xué)生自我對(duì)話的過程。這就需要抓住激勵(lì)與勸勉兩個(gè)策略，前者是推力，重在以多種資源要素投入來鼓勵(lì)學(xué)生做什么;后者是拉力，重在以深度思考強(qiáng)化對(duì)話效果來引導(dǎo)學(xué)生不做什么[1]。

一、深化對(duì)話式學(xué)生管理是新時(shí)代教育實(shí)踐的必然選擇

對(duì)話式學(xué)生管理的核心是對(duì)學(xué)生特性的尊重，這與新時(shí)代教育“培養(yǎng)全面發(fā)展的人”的目標(biāo)導(dǎo)向一致。只有當(dāng)學(xué)生的訴求得到有效滿足、成長(zhǎng)所需資源得到持續(xù)供給、行為規(guī)范達(dá)到社會(huì)要求，才能真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生身心全方位的發(fā)展。同時(shí)，學(xué)生管理作為學(xué)校管理的重要內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)遵循管理工作的基本規(guī)律，追求管理的綜合質(zhì)效提升。因此，當(dāng)前教育背景下，需要聚焦培養(yǎng)目標(biāo)、管理質(zhì)效兩個(gè)方面，深化對(duì)話式學(xué)生管理實(shí)踐。

1.培養(yǎng)全面發(fā)展的人需要依托對(duì)話式管理

新時(shí)代教育以培養(yǎng)全面發(fā)展的人為己任，這是新形勢(shì)下學(xué)生管理的重要導(dǎo)向。學(xué)生需要在與外部世界進(jìn)行交流、與內(nèi)在自我進(jìn)行審視、與身心個(gè)性進(jìn)行融合的過程中，不斷加強(qiáng)對(duì)話的成效。

（1）學(xué)生外部交往的主觀需求

教育是引導(dǎo)學(xué)生不斷認(rèn)知適應(yīng)集體生活的過程，是培育學(xué)生獨(dú)立自主意識(shí)、良好人際關(guān)系的活動(dòng)。學(xué)生對(duì)外界的信息交流需要依托對(duì)話式管理方式，讓學(xué)生敢于發(fā)言、勇于表達(dá)。這種外部交往的需求是學(xué)生個(gè)體發(fā)揮主動(dòng)性和尋找自我認(rèn)同的過程，如學(xué)生在課堂上需要與同學(xué)交流、通過小組討論進(jìn)行學(xué)習(xí)，在生活中需要與家長(zhǎng)、教師等進(jìn)行充分溝通，以了解和適應(yīng)社會(huì)規(guī)則。這些目標(biāo)都需要在強(qiáng)調(diào)平等參與的對(duì)話式管理中實(shí)現(xiàn)。

（2）學(xué)生自我完善的基本訴求

對(duì)話式管理強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生個(gè)性的尊重，是學(xué)生通過積極參與管理活動(dòng)推動(dòng)自我意識(shí)覺醒的重要途徑。對(duì)話式學(xué)生管理充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的理性和主體性，讓學(xué)生能夠用成熟的視角全面審視自身的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，及時(shí)糾正自我完善方向。這種自我完善的訴求滿足，不僅包括在對(duì)話管理中引導(dǎo)學(xué)生深入了解自身在他人眼中的印象，形成立體角色認(rèn)知，也包括對(duì)傳統(tǒng)自我弊端的改造和提升[2]。

2.提升管理質(zhì)效需要依靠對(duì)話式管理

在傳統(tǒng)管理實(shí)踐中，管理者個(gè)人的權(quán)威得到強(qiáng)化，被管理者的主體作用被忽視，從而出現(xiàn)了學(xué)生群體沉默、教師獨(dú)白鉗制的管理現(xiàn)象[3]。在現(xiàn)代教育管理中，以對(duì)話式管理為代表的管理方式，使學(xué)生成為教學(xué)與管理的參與者，推動(dòng)學(xué)生管理質(zhì)效不斷提升。

（1）改變師本現(xiàn)象

學(xué)生管理質(zhì)效的提升，要將學(xué)生作為管理核心，避免傳統(tǒng)以教師為根本的現(xiàn)象。在師本導(dǎo)向中，對(duì)話式學(xué)生管理依然存在，但師生對(duì)話往往停留在程序化的詢問，話語權(quán)被教師掌控，從而缺乏對(duì)學(xué)生深入細(xì)致的人文關(guān)懷。這樣一來，對(duì)話式管理只是字面概念上的對(duì)話，缺乏對(duì)話背后平等理念的滲透。因此，對(duì)話式學(xué)生管理首要的就是改變師生地位上的差距。

（2）改變沉默現(xiàn)象

大多數(shù)學(xué)生在面對(duì)教師時(shí)具有一定的畏懼，容易出現(xiàn)沉默現(xiàn)象。這種沉默主要表現(xiàn)在兩個(gè)層次：第一層是不敢說。在管理中學(xué)生面對(duì)的是冰冷的制度體系和被動(dòng)說教，難以激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性，本著少說少錯(cuò)、多說多錯(cuò)的原則，很容易進(jìn)入沉默狀態(tài)。第二層是敢說而不會(huì)說。學(xué)生對(duì)話式表達(dá)的是自身情感和訴求，需要設(shè)身處地進(jìn)行交流，一旦學(xué)生無法說出心里話，對(duì)話式管理就容易流于形式。因此，只有將對(duì)話式管理方式不斷細(xì)化深化，抓住對(duì)話的重點(diǎn)和策略，才能真正使學(xué)生不再沉默[4]。

二、加強(qiáng)激勵(lì)與勸勉是進(jìn)一步深化對(duì)話式

學(xué)生管理的重要抓手

現(xiàn)代教育的發(fā)展對(duì)學(xué)生管理提出新的更高要求，為對(duì)話式學(xué)生管理提供了新的平臺(tái)和挑戰(zhàn)，學(xué)生的角色正被新型媒介人、信息傳播者、話語主導(dǎo)者、規(guī)則制定者等多重角色沖淡，學(xué)生管理難度不斷加大。因此，必須從對(duì)話式學(xué)生管理的本質(zhì)出發(fā)，以學(xué)生為核心，加強(qiáng)勸勉與激勵(lì)措施，提高學(xué)生管理的拉力和推力。

1.善用勸勉，增強(qiáng)對(duì)話式學(xué)生管理中的拉力

交往理性[5]是對(duì)話式學(xué)生管理的重要保障。勸勉不等于批判和壓制，師生間在相互尊重、包容、理解和認(rèn)同的基礎(chǔ)上，才能進(jìn)行理性互動(dòng)，提升管理效力。因此，必須在勸勉方式上下功夫，不斷增強(qiáng)對(duì)話式學(xué)生管理中的拉力。

（1）從建設(shè)班級(jí)共同體出發(fā)，引導(dǎo)多主體發(fā)聲

將班級(jí)成員視為不可或缺的共同體的一部分，通過班級(jí)共同宗旨、統(tǒng)一目標(biāo)、集中活動(dòng)來消除學(xué)生之間、師生之間的隔閡。同時(shí)，在共同體中求同存異，突出不同學(xué)生的個(gè)體特質(zhì)，特別是在出現(xiàn)沖突和矛盾時(shí)，引導(dǎo)當(dāng)事者、旁觀者、引領(lǐng)者等多主體發(fā)聲，對(duì)問題進(jìn)行多個(gè)角度的協(xié)調(diào)溝通。這樣既為勸勉對(duì)話提供權(quán)威性和豐富證據(jù)，也能使勸勉對(duì)話起到自我審視的作用[6]。

（2）從學(xué)生發(fā)展階段入手，提高針對(duì)性

教育的本質(zhì)就是對(duì)話和溝通，信息與思想的傳遞也多是通過對(duì)話來實(shí)現(xiàn)的。在開展對(duì)話式學(xué)生管理時(shí)，必須從勸勉的本質(zhì)屬性入手，增強(qiáng)對(duì)話的實(shí)效性才能發(fā)揮作用。要針對(duì)不同學(xué)生身心特點(diǎn)、認(rèn)知程度、溝通習(xí)慣等，開展策略性的勸勉對(duì)話。一方面，教育者需要系統(tǒng)化了解學(xué)生成長(zhǎng)的各個(gè)階段特征，對(duì)學(xué)生的訴求和表現(xiàn)有深刻了解，做好對(duì)話的前期準(zhǔn)備;另一方面，要精準(zhǔn)施策、有的放矢，既要將勸勉對(duì)話集中在訴求的傾聽和行為的糾正上，也要在勸勉中加強(qiáng)對(duì)學(xué)生未來發(fā)展的規(guī)劃、對(duì)學(xué)生心理健康的關(guān)注、對(duì)學(xué)生科學(xué)思維的構(gòu)建，以此加強(qiáng)對(duì)話的說服力。

（3）從個(gè)體特征導(dǎo)入，強(qiáng)化自我審視

學(xué)生管理的難點(diǎn)在于無法一刀切，由于缺乏對(duì)學(xué)生個(gè)體特征的把握，勸勉對(duì)話的切入點(diǎn)或偏或淺。一方面，要適時(shí)采取迂回策略，從學(xué)生感興趣的領(lǐng)域入手，以免學(xué)生在心理層面產(chǎn)生防御進(jìn)而引發(fā)反感;另一方面，從個(gè)體的特征入手，以學(xué)生的成長(zhǎng)經(jīng)歷和興趣愛好為入口，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)自身持有的態(tài)度、秉承的理念和實(shí)施的行為進(jìn)行深度思考，從而發(fā)揮對(duì)話式學(xué)生管理中的勸勉作用。

2.多做激勵(lì)，增強(qiáng)對(duì)話式學(xué)生管理中的推力

如果說勸勉是防止學(xué)生犯錯(cuò)，激勵(lì)則是鼓勵(lì)學(xué)生向好。前者重規(guī)避，后者重引導(dǎo)。在學(xué)生管理中，對(duì)話式激勵(lì)更加側(cè)重于精神層面，即通過對(duì)學(xué)生的價(jià)值觀、人生觀進(jìn)行塑造和引導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。現(xiàn)代教育體系中的學(xué)生群體，由于社會(huì)物質(zhì)財(cái)富持續(xù)增長(zhǎng)，學(xué)生對(duì)物質(zhì)激勵(lì)的熱衷程度相對(duì)降低，對(duì)情感認(rèn)可、心理滿足、榮譽(yù)期許的需求普遍增加。

（1）以規(guī)劃促管理，激勵(lì)學(xué)生科學(xué)有序改變

對(duì)話式學(xué)生管理中，學(xué)生是管理對(duì)象也是主體之一，對(duì)他們的激勵(lì)不僅需要學(xué)校調(diào)配各類教育資源，也需要教師通過管理手段促進(jìn)學(xué)生自我激勵(lì)。要有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生在對(duì)話互動(dòng)中思考個(gè)體發(fā)展方向，在現(xiàn)有激勵(lì)鏈條上完善自我定位，促進(jìn)學(xué)生深度參與管理活動(dòng)，在對(duì)話中明晰發(fā)展規(guī)劃，適應(yīng)社會(huì)要求。要通過激勵(lì)引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)有序改變，做好規(guī)劃，將學(xué)生管理中的對(duì)話互動(dòng)看作系統(tǒng)性工作，從學(xué)生發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域來全面規(guī)劃，從學(xué)生成長(zhǎng)的不同階段來系統(tǒng)規(guī)劃，將激勵(lì)因素滲透到整個(gè)對(duì)話過程，使學(xué)生能夠循序漸進(jìn)改變。要著重目標(biāo)的設(shè)定，通過對(duì)話促進(jìn)學(xué)生認(rèn)同某一目標(biāo)，從細(xì)微到宏觀、從具體到抽象，在此階段性目標(biāo)基礎(chǔ)上設(shè)定更加宏觀的目標(biāo)[7]。

（2）以典型促管理，激勵(lì)學(xué)生積極主動(dòng)改變

對(duì)話式學(xué)生管理不僅是教師和學(xué)生從平等角度進(jìn)行交流溝通的過程，也是以學(xué)生為核心進(jìn)行管理的過程，管理重心的改變體現(xiàn)在學(xué)生的參與上。要通過對(duì)話式管理中的激勵(lì)措施，搜集整理出學(xué)生群體中能夠代表管理成效的優(yōu)秀學(xué)生，發(fā)揮典型引領(lǐng)作用。具體來說，一方面要在對(duì)話式管理中有意識(shí)地培樹典型，明確指出學(xué)生身上什么樣的特質(zhì)符合時(shí)代發(fā)展，為其他學(xué)生提供可供學(xué)習(xí)參考的樣本。這種典型的挖掘和樹立需要突出優(yōu)點(diǎn)和亮點(diǎn)，對(duì)學(xué)生群體的優(yōu)秀個(gè)體、學(xué)生個(gè)體的優(yōu)秀特質(zhì)進(jìn)行重點(diǎn)分析。另一方面要在對(duì)話式管理中做到動(dòng)態(tài)微調(diào)，根據(jù)不同時(shí)期社會(huì)的發(fā)展需求、學(xué)校和教育的發(fā)展需要，結(jié)合學(xué)生成長(zhǎng)的階段特點(diǎn)找準(zhǔn)典型，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)榜樣、改變自我。

（3）以氛圍促管理，激勵(lì)學(xué)生潛移默化改變

學(xué)生管理的初衷是為了學(xué)生個(gè)體與學(xué)校教育的相互契合，是為了學(xué)生身心的全面發(fā)展并逐漸形成完整人格。但學(xué)生往往從自我角度出發(fā)，基于本能需求在教育活動(dòng)中表達(dá)訴求，而學(xué)校作為社會(huì)規(guī)則的學(xué)習(xí)和實(shí)踐平臺(tái)，通過教師的傳授不斷推動(dòng)學(xué)生從本我到自我、超我改變，使其自我意識(shí)不斷覺醒、人格發(fā)展不斷健全。這個(gè)過程的關(guān)鍵在于管理氛圍的營(yíng)造，通過主體間的平等對(duì)話，建立師生間的信任和親和力，以朝氣蓬勃、自由平等的和諧氛圍推動(dòng)學(xué)生潛移默化改變[8]。這里要重點(diǎn)抓好雙重氛圍：一是非正式制度導(dǎo)向下的管理氛圍。不同于已有的學(xué)校規(guī)章制度，對(duì)話式學(xué)生管理應(yīng)重視非正式制度的約定俗成，讓良風(fēng)良俗成為學(xué)生自覺遵從的內(nèi)容。要著重對(duì)學(xué)風(fēng)塑造，在打造學(xué)習(xí)共同體的過程中強(qiáng)化集體目標(biāo)的樹立，使學(xué)生與教師能夠同心同德、同向而行。二是人文導(dǎo)向下的管理氛圍。要將柔性管理融入現(xiàn)有管理制度，制度的制定和執(zhí)行更加人性化，從關(guān)注學(xué)生心理發(fā)展、情感體驗(yàn)的角度多作激勵(lì)，將情感關(guān)懷、心理滿足等精神激勵(lì)與有序合理的物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合，認(rèn)真傾聽學(xué)生意見，讓對(duì)話式學(xué)生管理真正成為學(xué)生表達(dá)訴求、參與管理的平臺(tái)。

對(duì)話式學(xué)生管理旨在激發(fā)學(xué)生參與學(xué)校管理的過程，共同實(shí)現(xiàn)以立德樹人為核心的人才培養(yǎng)目標(biāo)。在新時(shí)代學(xué)生管理中，需要對(duì)話、協(xié)商、平等而非對(duì)抗、命令、威脅，通過構(gòu)建和諧的師生關(guān)系推動(dòng)學(xué)生的全面可持續(xù)發(fā)展，提升學(xué)生管理的質(zhì)量和實(shí)效。在對(duì)話式學(xué)生管理的具體實(shí)踐中，重點(diǎn)突出以勸勉為主的“拉力模式”和以激勵(lì)為主的“推力模式”。只有準(zhǔn)確把握“對(duì)話范式”的核心要義，從班級(jí)建設(shè)到學(xué)生特性、從發(fā)展階段到規(guī)劃實(shí)施、從選樹典型到氛圍營(yíng)造多維度施策，才能真正將對(duì)話式學(xué)生管理落實(shí)到師生互動(dòng)、形成共識(shí)、雙向融合的過程中。

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[作者：施冰瀅（1985-），女，江蘇南京人，中國(guó)傳媒大學(xué)南廣學(xué)院，講師，碩士。]

【責(zé)任編輯 楊 子】