認(rèn)識(shí)和理解韌性

劉卓軍

經(jīng)受和仍在經(jīng)歷抗擊新冠疫情“歷練”的各類(lèi)企業(yè)，如果意識(shí)不到韌性建設(shè)的意義，喪失的將是機(jī)會(huì)，丟掉的將是本體。

任何事物的存在和發(fā)展總要和外部環(huán)境產(chǎn)生相互作用。因此，一方面外部環(huán)境必然會(huì)影響到事物本身，另一方面事物對(duì)來(lái)自外部的影響也一定會(huì)有所反應(yīng)，因?yàn)樽饔茫Γ┖头醋饔茫Γ┑南喟槭亲匀唤绲幕疽?guī)律之一。很自然，認(rèn)識(shí)和分析事物對(duì)外部影響所具有的適應(yīng)和承受能力成為了一種需求。為此，需要提及并重視彈性或韌性的概念。可以聯(lián)想一下，一個(gè)物體在受到外力作用下產(chǎn)生變形的狀況，如果外力被消除變形也隨即（基本）消失，這種現(xiàn)象就是物體的彈性。推而廣之，若所關(guān)注的事物對(duì)外部影響也呈現(xiàn)出了這類(lèi)“柔軟”而“堅(jiān)固”且趨于恢復(fù)“原狀”之性質(zhì)，這就是事物具有彈性亦稱(chēng)為韌性的本質(zhì)含義。日常生活中，我們自覺(jué)或不自覺(jué)地有著和韌性打交道的大量機(jī)會(huì)。

2020年我國(guó)經(jīng)濟(jì)總量首次突破100萬(wàn)億元人民幣，這是非常了不起的成就。最近這些年來(lái)，我們對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中出現(xiàn)的激烈的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展態(tài)勢(shì)比以往任何時(shí)候都有了更加深刻的感受，可以說(shuō)中國(guó)的進(jìn)一步改革和開(kāi)放同時(shí)遇到了新的巨大挑戰(zhàn)，特別是突如其來(lái)的新冠疫情，使中國(guó)和全世界一道經(jīng)受著一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。正是在這種復(fù)雜的局面下，在已經(jīng)過(guò)去的從2019年第一季度到2020年第四季度的八個(gè)季度的期間內(nèi)，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展表現(xiàn)按季度同比增長(zhǎng)的速度進(jìn)行測(cè)量依次呈：6.3%、6.0%、5.9%、5.8%、-6.8%、3.2%、4.9%和6.5%，顯示出中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)在各種預(yù)料之中和預(yù)料之外的不利因素沖擊下所具有的良好韌性。正因?yàn)槿绱?，我們才取得?020年全年的經(jīng)濟(jì)總量比2019年增長(zhǎng)2.3%的好成績(jī)，可見(jiàn)韌性的價(jià)值所在。對(duì)此，別人當(dāng)然會(huì)關(guān)注、分析和研究我們，我們自己也更應(yīng)加深自我認(rèn)識(shí)。

事實(shí)上，將韌性作為一個(gè)專(zhuān)門(mén)的問(wèn)題，國(guó)際上在上個(gè)世紀(jì)40年代就有了心理學(xué)上的研究，之后在生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)，防災(zāi)減災(zāi)應(yīng)對(duì)，供應(yīng)鏈打造，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)等方面，韌性概念越來(lái)越受到重視。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO甚至組建了新的國(guó)際安全標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)，把以往對(duì)于安全（Security）問(wèn)題的關(guān)注拓展到對(duì)安全和韌性（Security?and?Resilience）問(wèn)題的關(guān)注。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們?cè)谙硎芊奖?、快捷和多選擇等紅利的同時(shí)，越來(lái)越感受到復(fù)雜性帶來(lái)的挑戰(zhàn)，從而也促使人們?nèi)找嬖鰪?qiáng)了對(duì)系統(tǒng)觀(guān)念的理解和接受，相應(yīng)地談?wù)撓到y(tǒng)韌性也就成為一種必然。本質(zhì)上講，系統(tǒng)韌性關(guān)注的是系統(tǒng)承受一定規(guī)模的破壞仍能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)恢復(fù)的能力。當(dāng)然，在系統(tǒng)的恢復(fù)過(guò)程中，需要花費(fèi)包括時(shí)間等在內(nèi)的綜合成本及剩余風(fēng)險(xiǎn)必須是可接受的，而系統(tǒng)恢復(fù)本身也并非指要復(fù)原到和系統(tǒng)遭受破壞前完全一樣的程度。

實(shí)踐中，系統(tǒng)韌性必須通過(guò)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一定時(shí)期的觀(guān)測(cè)才能評(píng)價(jià)。一般來(lái)說(shuō)，正常運(yùn)行的系統(tǒng)也會(huì)偶然遇到一些小問(wèn)題，但關(guān)系不大，可以稱(chēng)作常態(tài)平穩(wěn)階段;一旦發(fā)生影響重大的事件，就需要記錄這個(gè)時(shí)刻，該時(shí)刻往往被稱(chēng)作負(fù)面因素發(fā)生時(shí)刻;從這一時(shí)刻開(kāi)始到系統(tǒng)性能或功能呈現(xiàn)明顯改變，被稱(chēng)為破壞顯現(xiàn)階段。顯現(xiàn)階段來(lái)得短，通常意味著負(fù)面因素的“毒性”大;接著將進(jìn)入系統(tǒng)的（被）破壞階段，這個(gè)階段系統(tǒng)性能喪失得多和嚴(yán)重，表明系統(tǒng)的抗打擊能力不足，系統(tǒng)不夠強(qiáng)壯，通過(guò)這個(gè)階段系統(tǒng)的缺陷會(huì)被大量地暴露出來(lái)，也為日后系統(tǒng)的改進(jìn)指明了方向;然后是系統(tǒng)的（功能和性能）恢復(fù)階段，恢復(fù)階段持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間，有許多因素決定，如系統(tǒng)的適應(yīng)能力和恢復(fù)能力如何，可投入的用于系統(tǒng)恢復(fù)的資源如何以及恢復(fù)到什么程度的決策如何等。顯然，認(rèn)識(shí)和理解韌性問(wèn)題具有重要意義。

企業(yè)，特別是有一定規(guī)模的企業(yè)顯然需要在增強(qiáng)系統(tǒng)韌性方面加強(qiáng)建設(shè)，只有這樣才能在復(fù)雜多變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中長(zhǎng)久生存和不斷發(fā)展。當(dāng)然，在進(jìn)行韌性建設(shè)時(shí)，不同主體面臨的重點(diǎn)任務(wù)會(huì)有所不同。但共性地看，至少需要在多元化經(jīng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)、適當(dāng)增加冗余度、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)意識(shí)、擴(kuò)大人才培養(yǎng)計(jì)劃及提升韌性建設(shè)“技能”等方面做足功課。

經(jīng)受和仍在經(jīng)歷抗擊新冠疫情“歷練”的各類(lèi)企業(yè)，如果意識(shí)不到韌性建設(shè)的意義，喪失的將是機(jī)會(huì)，丟掉的將是本體。