家校協(xié)作應(yīng)對高中學生心理危機

史家歡

〔摘要〕頻繁出現(xiàn)的校園心理危機極端事件讓社會、學校、家庭越來越重視青少年的心理危機防御。家庭是學生心理危機的根源之一，也是學生重要的心理支持系統(tǒng)，因此，在應(yīng)對學生心理危機時，不能僅僅依靠學校唱獨角戲，而應(yīng)重視家校合作，將家庭力量整合到學校心理危機應(yīng)對工作中。

〔關(guān)鍵詞〕心理危機;家校協(xié)作;高中生

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2021）06-0018-03

近年來，青少年自殺、離家出走等事件頻頻發(fā)生，引起了全社會的高度關(guān)注。這些事件不僅給家庭帶來了沉痛的打擊，同時也給學校教育帶來新的挑戰(zhàn)。學生心理危機已成為學校心育工作中的重點和難點。心理危機是指人在面對來自自身或者外界變化時產(chǎn)生心理失衡、又無力通過自身力量在較短時間恢復平衡的狀況。高中生處于身心急劇變化的時期，一方面，他們正在逐漸形成自己的世界觀、人生觀、價值觀;另一方面，面對來自家庭、人際、學業(yè)、考試等方面的變化和壓力，他們?nèi)菀桩a(chǎn)生情緒的波動和內(nèi)在心理沖突。相對于其他學段的學生，高中生面對的來自高考、學業(yè)、自我態(tài)度、同伴交往、戀愛等問題更為復雜，而在面對這些問題時，他們往往缺乏有效的、理性的應(yīng)對方式，加之其他因素的交織，導致高中生的心理危機難以處理。因此，思考高中生心理危機的應(yīng)對更加迫切。家庭是學生初始的成長環(huán)境，家庭的結(jié)構(gòu)、觀念、互動方式等都密切影響著學生狀態(tài)的變化發(fā)展。因此，學校在應(yīng)對心理危機的過程中，要高度重視來自家庭的力量。

一、家校協(xié)作應(yīng)對高中學生心理危機的意義

（一）家庭是心理危機的重要發(fā)現(xiàn)渠道和關(guān)鍵誘因

在心理危機應(yīng)對工作中，來自家庭的支持無疑是重要的，在危機出現(xiàn)的早期，家長是能夠感知得到的。如果家長能夠從孩子的行為表現(xiàn)和語言交談中識別出孩子的情緒波動和異常反應(yīng)，并且尋求應(yīng)對辦法，就能防止危機進一步發(fā)展。如果家長不重視，或者無意中加劇了危機，則可能釀成極端事件。在心理危機的識別中，來自家庭成員的觀察和反饋也有助于心理危機狀況的評估。除此之外，在學生心理危機的成因中，家庭是一個不可忽視的重要因素。如在家庭經(jīng)濟因素中，家庭貧困的孩子在人際交往中表現(xiàn)得更敏感、更自卑，缺乏主動性，在學業(yè)中動機過強，自責情緒較多;在家庭關(guān)系因素中，父母感情不和、家庭沖突激烈，學生心理問題相對更多更復雜;在家庭教育方式因素中，在強勢、控制、放任、溺愛等家庭中成長的孩子容易形成自卑、內(nèi)疚、退縮、自我、敏感等性格，在面對問題時容易出現(xiàn)心理危機;在家庭結(jié)構(gòu)因素中，隔代、單親、重組、留守家庭的孩子內(nèi)源性和外源性因素影響較多，心理狀態(tài)的穩(wěn)定性受到更多影響。

（二）家校協(xié)作有利于優(yōu)化心理危機支持系統(tǒng)，提升應(yīng)對效率

家庭對心理危機的轉(zhuǎn)化有著非常重要的影響。一方面，如果家長能夠及時意識到問題所在，做出改變，則會給孩子營造較為合適的成長環(huán)境。另一方面，面對孩子的心理危機，家長如能給予更多的情感關(guān)懷，形成有效的家庭支持，也可以極大地促進心理危機的預防工作。學校對危機學生的心理輔導、轉(zhuǎn)介、陪護有賴于家長的積極配合，如果家長能夠充分信任學校，與學校友好互動，并且與學校積極溝通反饋學生的情況，配合做好危機應(yīng)對工作，則有助于形成危機應(yīng)對合力，提升應(yīng)對效率。因此，家校協(xié)作在學生心理危機應(yīng)對中的作用非常重要。

二、家校協(xié)作應(yīng)對高中學生心理危機的困難

盡管家校協(xié)作在學生心理危機應(yīng)對中意義重大，但在實際的心理危機應(yīng)對過程中，家校協(xié)作卻常常遭遇諸多障礙，主要表現(xiàn)在以下兩個方面。

（一）家庭方面

在來自家庭方面的眾多阻礙因素中，家長的意識和觀念因素是最為常見的。許多遭遇心理危機的家長對于心理危機重視不夠，認為心理問題根本不是問題，否認孩子有心理問題，認為是孩子暫時鬧情緒或者“想不開”，沒什么大不了。有些家長認為心理問題是孩子逃避學業(yè)和壓力的借口，是孩子沒事找事，不但不能理解孩子的狀態(tài)，反而產(chǎn)生責怪憤怒的情緒。有些家長對于心理治療有誤解，認為心理治療就是精神不正常，或者是腦子有病才需要的。部分家長對醫(yī)生用藥有誤解，認為吃藥副作用太大，會讓孩子變遲鈍，尤其認為對有高考任務(wù)的高中生來說，服藥會影響孩子的學習和考試。還有家長對心理治療有不切實際的期望，在治療過程中如果孩子病情反復，或長期治療后沒有好轉(zhuǎn)，就會失去耐心，不愿再配合。還有部分家長擔心學生會因為心理問題導致請假、休學、陪讀、高中畢業(yè)難，進而產(chǎn)生焦慮和擔憂，不愿意承認孩子有心理問題，采取逃避、不合作態(tài)度。除了意識和觀念因素外，部分家庭關(guān)系惡劣，家庭成員之間互相推諉責任，缺乏合作意識，不關(guān)心孩子的成長，不愿花費精力在孩子身上。還有部分家庭存在現(xiàn)實性原因，如經(jīng)濟狀況差，無力負擔心理治療費用，家長工作時間不自主、沒時間照顧孩子、父母離學校遠等，大大降低了家長合作的主動性和配合度。

（二）學校方面

除家長外，學校也存在眾多不利因素，影響心理危機應(yīng)對的家校協(xié)作。如有些學校不重視家校協(xié)作，或者對家校協(xié)作缺乏長效機制，只有在學生出現(xiàn)心理危機時才采取行動，這種急功近利式的協(xié)作缺乏扎實的基礎(chǔ)，在方式和效果上都不理想。學校參與心理危機應(yīng)對的部分人員意識不到位，對心理危機的處理流程不清晰，在給家長進行解釋時不能抓住重點，在爭取家長配合時不能贏得家長認同。負責家校溝通的人員溝通能力欠缺，一味強調(diào)學校立場，害怕心理危機給學校安全帶來不良影響，不能體察家長對于學生學業(yè)、陪讀、休學成本等問題的擔憂和顧慮，從而引起家長的阻抗，甚至使家長對家校合作產(chǎn)生否定和拒絕態(tài)度。

三、家校協(xié)作應(yīng)對高中學生心理危機的建議

（一）建立健全機制，防火勝于救火

盡管目前絕大多數(shù)學校都制定了心理危機干預預案，重點強調(diào)校園心理危機的干預流程和方法，但專門針對心理危機家校協(xié)作的相關(guān)制度卻比較少。因此，學?？梢詫⑿睦砦C應(yīng)對家校協(xié)作機制納入學校心理危機應(yīng)對機制和學校心理健康教育機制下，建立相關(guān)家校協(xié)作制度。

這一方面有助于常態(tài)化開展家校合作工作，為心理危機出現(xiàn)后家校協(xié)作打下良好的基礎(chǔ)，另一方面有利于管理者、班主任、心理教師及其他參與危機應(yīng)對的人員開展工作更加規(guī)范，更加順暢。心理危機家校協(xié)作制度可以同學校其他制度相結(jié)合，滲透在學校教育的各個方面，也可以與教育教學的關(guān)鍵節(jié)點相結(jié)合，滲透在學校教育的全過程中。在制定相關(guān)制度時，要強化家校協(xié)作的理念、目標、方式、分工、具體安排、軟硬件支持等因素，注重細節(jié)，暢通渠道，全員參與。只有加強日常的家校聯(lián)系，才能更及時地從家庭中獲取充足的信息，這對心理危機的早期識別、心理危機的預警及干預都有非常大的促進作用。

（二）密切協(xié)作聯(lián)系，凝聚防控合力

在進行家校協(xié)作時，學?？梢圆扇§`活多樣的方式密切家校聯(lián)系。在時間上，學?？梢栽谛律雽W、學期開學、重要考試前后、假期前后等關(guān)鍵時間點上和家長進行溝通，提醒家長關(guān)注孩子的心理動態(tài)，識別心理危機的早期信號。在方式上，可利用家長會、面談、信件、電話、網(wǎng)絡(luò)群、公眾號、家訪等方式和家長溝通、反饋學生的行為表現(xiàn)和心理變化，并向家長宣傳積極的心育理念、家庭教育方法、心理危機的識別干預方法等相關(guān)科普知識，引導家長更加科學合理地看待心理問題和心理危機。在資源上，可以借助網(wǎng)絡(luò)微課、專家講座、直播課等吸引家長關(guān)注孩子的心理健康，還可以引進專業(yè)醫(yī)生或社工開展心理危機學生家長的團體輔導、沙龍，開展心理危機防控意識教育，讓家長學習心理危機親子溝通的方法，整體提升家長的家庭教育水平。

（三）優(yōu)化溝通方式，目標一致

在進行家校溝通前，學校要重視學生尤其是重點關(guān)注對象日常心理行為情況的記錄，多渠道、全面了解學生。在心理危機事件出現(xiàn)后，要充分了解學生的危機狀況、收集好相應(yīng)的信息，做好理性、全面的分析，讓家長感受到學校對孩子的關(guān)心和關(guān)注。要充分預見家長的顧慮和需求，提前做好相應(yīng)的溝通應(yīng)對。

在溝通時，要有同理心。對家長的立場、處境和困難表達充分的理解，消除家長的戒備心理。不要急于劃分責任，撇清關(guān)系，也不要抱怨批評，更不能指責訓斥。要協(xié)助家長對學生情況進行理智分析，對于理解困難或者容易產(chǎn)生誤解的部分要充分做好解析工作。溝通時還要注意肯定家長的付出，反饋學生的積極變化，為家長樹立信心。在具體簽署相關(guān)協(xié)議時，要耐心解釋，打消家長的疑慮。要立足長遠，為學生未來的發(fā)展考慮，讓家長深切感受到學校在處理學生心理危機時是和家長同心同向的，是為了幫助孩子順利度過危機。在遇到比較難溝通的情況時，可以聯(lián)系家庭其他成員。對于文化水平較低的家長，也要保持充分尊重，耐心傾聽，積極解釋，努力營造和諧的溝通氛圍。

（四）暢通多種渠道，補充關(guān)懷支持

對于產(chǎn)生了心理危機的學生，尤其是對請假休息、休學在家及住院治療的學生，學校不能因為其脫離了校園環(huán)境而忽視了對其的關(guān)心，班主任和心理教師要定期對因為心理危機在家學習的學生進行心理關(guān)懷和輔導。學校要安排相關(guān)教師為學生提供學習上的支持，主動提供學習資源，開展在線輔導答疑等，幫助學生繼續(xù)學習，降低學生和家長因為害怕影響學習、影響高考所產(chǎn)生的擔憂。對于因家庭經(jīng)濟問題造成的心理治療困難的學生，可以通過助學、捐款等方式幫助減輕經(jīng)濟負擔。此外，學校也可通過定期的電訪、家訪向家長了解學生的心理狀況，爭取家庭對學校工作的認同和支持。

家庭教育是孩子成長的基石，學校教育為學生成長成才創(chuàng)造可能。高中生心理快速發(fā)展，還要應(yīng)對高考，通過各種方式幫助他們應(yīng)對心理危機、實現(xiàn)個人成長是學校立德樹人的重要任務(wù)之一，也是保障社會穩(wěn)定的重要使命所在。面對學生的心理危機事件，家校攜手，才能為學生的成長筑起堅實的保護墻，家校協(xié)作才能實現(xiàn)效果最優(yōu)。

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（作者單位：廣東省中山市東升鎮(zhèn)高級中學，中山，528400）

編輯/劉 芳 終校/劉永勝