創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)賦能對(duì)資源配置優(yōu)化的影響
——基于機(jī)制設(shè)計(jì)視角的案例研究

周文輝，何奇松

（中南大學(xué) 商學(xué)院，長(zhǎng)沙 410083）

孵化器產(chǎn)生的初衷是為了彌補(bǔ)新創(chuàng)企業(yè)資源不足，幫助其整合資源以提高創(chuàng)業(yè)的成功率［1］，但由于新創(chuàng)企業(yè)需求具有高度易變、模糊和復(fù)雜等特征［2］，孵化器提供的資源難以動(dòng)態(tài)匹配其需求變化，導(dǎo)致孵化器供需資源匹配程度低［3-4］。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代數(shù)字技術(shù)正向各行業(yè)深度滲透，為孵化器低成本高效率獲取用戶(hù)信息、分析用戶(hù)需求提供了前所未有的技術(shù)條件［5］。由此，許多企業(yè)開(kāi)始孵化器的創(chuàng)新探索，孵化器也出現(xiàn)了新形態(tài)，比如海爾搭建“海創(chuàng)匯”創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，通過(guò)開(kāi)放產(chǎn)業(yè)資源和數(shù)字技術(shù)賦能，為創(chuàng)客提供包含投資、供應(yīng)鏈、渠道、創(chuàng)新技術(shù)等一站式孵化服務(wù)，全面助力創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目成功；重慶豬八戒網(wǎng)基于生產(chǎn)性服務(wù)平臺(tái)連接供需雙方，通過(guò)動(dòng)態(tài)整合資源、即時(shí)共享數(shù)據(jù)促進(jìn)創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)資源之間互聯(lián)互通，為不同成長(zhǎng)階段的創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)化、動(dòng)態(tài)化的資源服務(wù)和平臺(tái)賦能，滿(mǎn)足其不同階段的發(fā)展需求，目前吸引了超過(guò)1 300萬(wàn)創(chuàng)意人才入駐，服務(wù)了25個(gè)國(guó)家共1 000萬(wàn)個(gè)企事業(yè)單位。

理論上，現(xiàn)有孵化器文獻(xiàn)主要從資源基礎(chǔ)觀、知識(shí)基礎(chǔ)觀、資源拼湊理論等研究視角探討孵化器的運(yùn)營(yíng)模式、孵化績(jī)效及知識(shí)服務(wù)過(guò)程［6-7］，少量學(xué)者關(guān)注了孵化器資源配置問(wèn)題，但主要聚焦于孵化器資源配置效率成因與差異性的探索上［2，8］，尚未針對(duì)孵化器資源配置過(guò)程與機(jī)制的問(wèn)題展開(kāi)探討［9］，而孵化器能否實(shí)現(xiàn)資源有效配置直接影響孵化績(jī)效和政府創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策的功能發(fā)揮。*

與此同時(shí)，現(xiàn)有孵化器研究的對(duì)象主要集中于政府主導(dǎo)的公共型孵化器和企業(yè)主導(dǎo)的商業(yè)型孵化器［10］。公共型孵化器以孵化小企業(yè)、促進(jìn)就業(yè)為目的，通過(guò)為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供物理設(shè)備、辦公場(chǎng)地等資源降低創(chuàng)業(yè)門(mén)檻［11］；商業(yè)型孵化器除了為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供基礎(chǔ)設(shè)施外，還提供金融資本、技術(shù)、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、地位聲譽(yù)、合法化、商業(yè)知識(shí)和新想法等一系列資源，解決創(chuàng)業(yè)企業(yè)面臨的資源約束困境［12］。然而，這兩種孵化器并不能有效解釋數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下孵化器的創(chuàng)新實(shí)踐，即孵化器能根據(jù)用戶(hù)的需求變化動(dòng)態(tài)調(diào)整孵化資源的供給，即由原來(lái)資源的“靜態(tài)供給”轉(zhuǎn)化為“動(dòng)態(tài)供給”，同時(shí)具有非常顯著的平臺(tái)賦能屬性。政府主導(dǎo)的公共型孵化器和企業(yè)主導(dǎo)的商業(yè)型孵化器關(guān)注的仍是資源的“靜態(tài)供給”，如公共型孵化器關(guān)注辦公場(chǎng)地、物理設(shè)備等基礎(chǔ)性服務(wù)的提供［7，11］，商業(yè)型孵化器雖然從單一基礎(chǔ)設(shè)施資源的提供轉(zhuǎn)移到了知識(shí)、咨詢(xún)、融資等多元化資源與服務(wù)的提供［12］，但無(wú)法根據(jù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)不同階段的發(fā)展需求來(lái)動(dòng)態(tài)調(diào)整資源供給和平臺(tái)賦能。因此，這兩種孵化器都沒(méi)有反映出數(shù)字化情境下孵化器的創(chuàng)新實(shí)踐。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，孵化器需要重新定義。本文把這種由平臺(tái)主導(dǎo)，通過(guò)平臺(tái)連接并賦能供需雙方，既具有傳統(tǒng)孵化器的創(chuàng)業(yè)孵化屬性又有雙邊市場(chǎng)屬性、平臺(tái)賦能和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)特征的新型商業(yè)孵化器稱(chēng)為創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)。這種創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)為什么能產(chǎn)生卓越的成效？現(xiàn)有理論尚未能提供有力的解釋。

針對(duì)上述理論缺口，本文選取豬八戒網(wǎng)為案例研究對(duì)象，提出并回答了如下3個(gè)問(wèn)題：什么是創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)？創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)如何促進(jìn)資源配置優(yōu)化？資源配置優(yōu)化的實(shí)現(xiàn)機(jī)制是什么？通過(guò)回答以上問(wèn)題，揭示資源配置優(yōu)化的過(guò)程，提煉創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)區(qū)別于傳統(tǒng)孵化器的資源配置邏輯，從機(jī)制設(shè)計(jì)視角提出創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)賦能機(jī)制促進(jìn)資源配置優(yōu)化的理論模型，以期貢獻(xiàn)于孵化器和資源配置相關(guān)文獻(xiàn)，并為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的孵化器創(chuàng)新實(shí)踐提供借鑒和啟示。

1 文獻(xiàn)回顧

1.1 孵化器與創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)

現(xiàn)有孵化器可以分為3類(lèi)：①政府主導(dǎo)的公共型孵化器，主要聚焦于孵化器資源供給的“有與無(wú)”，為位于服務(wù)區(qū)或制造區(qū)的新創(chuàng)企業(yè)提供低成本的物理設(shè)施，包括共享辦公空間和基礎(chǔ)辦公設(shè)備［13］，幫助在孵企業(yè)減少辦公租賃費(fèi)用，但由于其資源供給較單一，未能向新創(chuàng)企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)所需要的關(guān)鍵性資源［14］；②企業(yè)主導(dǎo)的商業(yè)型孵化器，主要聚焦于孵化器資源供給數(shù)量的“多與少”，除了基礎(chǔ)的物理設(shè)施外，還提供知識(shí)服務(wù)、企業(yè)咨詢(xún)、融資等多元化的資源與服務(wù)，克服了公共型孵化器資源供給單一的局限性，幫助新創(chuàng)企業(yè)得到更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)、地位聲譽(yù)等，進(jìn)而提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和績(jī)效［15］，但在為新創(chuàng)企業(yè)提供多樣化資源和服務(wù)時(shí)忽視了不同新創(chuàng)企業(yè)的行業(yè)差異和發(fā)展階段；③平臺(tái)主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)，充分關(guān)注到孵化器資源供給質(zhì)量的“高與低”［16］，動(dòng)態(tài)滿(mǎn)足新創(chuàng)企業(yè)對(duì)孵化服務(wù)的差異化需求，通過(guò)為供需雙方提供匹配的創(chuàng)業(yè)資源提高創(chuàng)業(yè)孵化績(jī)效［8］。

目前，主要對(duì)公共型孵化器和商業(yè)型孵化器展開(kāi)了一系列的研究，研究的范圍涵蓋孵化器的分類(lèi)、演進(jìn)發(fā)展、服務(wù)類(lèi)型、角色功能、孵化器績(jī)效評(píng)價(jià)體系、孵化器孵化績(jī)效差異成因等［7］，但對(duì)數(shù)字化情境下孵化器資源供給質(zhì)量“高與低”問(wèn)題的研究較少。本文發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)通過(guò)構(gòu)建雙邊市場(chǎng)，連接并賦能創(chuàng)業(yè)者與消費(fèi)者［11］，幫助供需雙方整合資源并動(dòng)態(tài)匹配需求，在解決孵化器資源供給質(zhì)量“高與低”，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置方面具有重要的作用。

1.2 賦能機(jī)制設(shè)計(jì)

現(xiàn)有賦能文獻(xiàn)主要包括兩個(gè)視角。①組織賦能視角，包括結(jié)構(gòu)賦能、資源賦能、數(shù)據(jù)賦能。結(jié)構(gòu)賦能強(qiáng)調(diào)讓員工有權(quán)獲得資源、機(jī)會(huì)與信息以保障組織系統(tǒng)的權(quán)力得到分享［17］；資源賦能強(qiáng)調(diào)提升被賦能者獲取、控制和管理資源的能力［18］；數(shù)據(jù)賦能強(qiáng)調(diào)通過(guò)創(chuàng)新數(shù)據(jù)使用場(chǎng)景和方法將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為價(jià)值［19］，相關(guān)研究表明平臺(tái)資源賦能、數(shù)據(jù)賦能有效促進(jìn)了消費(fèi)者和創(chuàng)業(yè)者的價(jià)值共創(chuàng)［20］。②個(gè)體賦能視角，包括心理賦能、顧客賦能、領(lǐng)導(dǎo)賦能。心理賦能是指不斷提升自我效能感進(jìn)而在工作過(guò)程中感知到價(jià)值、影響力與控制力［21］；顧客賦能強(qiáng)調(diào)通過(guò)把更多的主動(dòng)權(quán)授予顧客以形成良性的互動(dòng)關(guān)系［22］；領(lǐng)導(dǎo)賦能認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)扮演教練的角色幫助員工提高解決難題的能力［23］。本文發(fā)現(xiàn)在賦能研究上雖然有很多子維度，但研究仍然停留在組織和個(gè)人行為層面，尚未關(guān)注到賦能可作為企業(yè)促進(jìn)資源優(yōu)化配置的組織機(jī)制［24］?；诖耍疚膹慕M織機(jī)制層面來(lái)研究賦能如何促進(jìn)資源配置優(yōu)化，跳出以往僅將賦能視為組織和個(gè)體行為層面的研究領(lǐng)域。

2007 年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主HURWICZ［25］提出了機(jī)制設(shè)計(jì)理論，并由MASKIN［26］和MYERSON［27］進(jìn)一步發(fā)展和完善，核心是研究如何在信息分散和不對(duì)稱(chēng)的條件下設(shè)計(jì)激勵(lì)相容機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置［28］。資源優(yōu)化配置、激勵(lì)相容與信息高效利用是衡量機(jī)制設(shè)計(jì)優(yōu)劣的3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)［29］。在促進(jìn)資源優(yōu)化配置方面，機(jī)制設(shè)計(jì)理論的研究成果豐碩，廣泛運(yùn)用在拍賣(mài)、政府管制、規(guī)章或法規(guī)制訂、民主選舉、社會(huì)制度設(shè)計(jì)等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的機(jī)制設(shè)計(jì)之中［27］。田國(guó)強(qiáng)［30］最先將機(jī)制設(shè)計(jì)理論引入中國(guó)，研究在市場(chǎng)和政府都不完善的非規(guī)范經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的最優(yōu)所有權(quán)制度安排問(wèn)題，并用來(lái)探討制度轉(zhuǎn)型的策略和方式。盡管學(xué)者們對(duì)機(jī)制設(shè)計(jì)理論做了廣泛的應(yīng)用研究，但主要集中在經(jīng)濟(jì)制度、政府管理宏觀層面，尚未涉及對(duì)企業(yè)管理的機(jī)制研究，本文引入機(jī)制設(shè)計(jì)理論并將其應(yīng)用于企業(yè)管理層面的賦能機(jī)制研究。

通過(guò)文獻(xiàn)梳理發(fā)現(xiàn)，在解決資源配置優(yōu)化問(wèn)題上，機(jī)制設(shè)計(jì)理論與賦能理論可以相輔相成，理由如下：①機(jī)制設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置的一種方法，賦能可以視為實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置的措施，兩者結(jié)合有助于提升資源配置效率；②機(jī)制設(shè)計(jì)為資源配置提供頂層設(shè)計(jì)，賦能為資源配置優(yōu)化提供具體路徑，兩者結(jié)合有助于為資源配置優(yōu)化提供明確的頂層設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)路徑。因此，本文將賦能與機(jī)制設(shè)計(jì)有機(jī)融合，試圖為創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)資源配置優(yōu)化找到新的答案。

1.3 資源配置

資源的有效配置對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)以及在不確定的市場(chǎng)環(huán)境中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有重要作用［31］。學(xué)者們從不同視角探討了資源配置問(wèn)題。①資源基礎(chǔ)觀，強(qiáng)調(diào)企業(yè)所掌控的異質(zhì)性資源是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)［32］，如RONG等［33］指出企業(yè)孵化器需要成為創(chuàng)業(yè)者、政府、中介及市場(chǎng)主體的樞紐連接器，通過(guò)匯集異質(zhì)性資源實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)孵化過(guò)程的有效協(xié)同，LUBIENSKI 等［34］認(rèn)為資源配置效率的差異能夠用孵化器所擁有資源的多寡以及資源的異質(zhì)性解釋?zhuān)蔷窒抻谒幃a(chǎn)業(yè)環(huán)境的差異。②資源依賴(lài)?yán)碚摚摾碚撜J(rèn)為資源掌握在外部資源提供者手中，企業(yè)需要依賴(lài)外部資源環(huán)境，如SCHWARTZ和HORNYCH［35］認(rèn)為新創(chuàng)企業(yè)需要利用孵化器提供的外部網(wǎng)絡(luò)才能優(yōu)先獲取潛在消費(fèi)者、供應(yīng)商、合作伙伴和投資者的資源。③資源拼湊理論，解釋了創(chuàng)業(yè)者在面臨資源約束時(shí)通過(guò)資源拼湊和資源搜尋兩種行動(dòng)策略實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)或應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，同時(shí)指出選擇不同策略會(huì)導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)企業(yè)后期資源配置的差異性［36］；張寶建等［8］認(rèn)為企業(yè)孵化器的發(fā)展受區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及社會(huì)制度的影響，導(dǎo)致企業(yè)孵化器運(yùn)營(yíng)績(jī)效存在明顯區(qū)域差異。④知識(shí)基礎(chǔ)觀，認(rèn)為孵化器為新創(chuàng)企業(yè)提供技術(shù)、市場(chǎng)、知識(shí)等幫助其縮短學(xué)習(xí)曲線，促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)［36］，知識(shí)轉(zhuǎn)移與知識(shí)網(wǎng)絡(luò)是知識(shí)服務(wù)的主要形式［34］?，F(xiàn)有研究視角側(cè)重于解釋異質(zhì)性資源有助于構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)［32］、資源拼湊和資源搜尋策略影響資源配置差異性［35］、孵化器通過(guò)知識(shí)賦能促進(jìn)新創(chuàng)企業(yè)成長(zhǎng)等［37］，缺乏對(duì)孵化器資源配置優(yōu)化過(guò)程與機(jī)制的關(guān)注［7］。為解決此問(wèn)題，有必要引入新的理論視角，而機(jī)制設(shè)計(jì)理論正是研究在信息不對(duì)稱(chēng)情況下如何通過(guò)激勵(lì)相容的機(jī)制設(shè)計(jì)促進(jìn)資源優(yōu)化配置［28］，可能為孵化器實(shí)現(xiàn)資源配置提供一個(gè)新的解釋邏輯。

2 研究方法

2.1 方法選擇

本文采用探索性單案例研究方法。原因如下：①聚焦于“創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)賦能如何促進(jìn)資源配置優(yōu)化”這一研究主題，屬于“how”范疇的問(wèn)題［38］；②創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)賦能機(jī)制促進(jìn)資源配置優(yōu)化尚處于探索階段，運(yùn)用探索性單案例有助于描述與分析，以解構(gòu)尚未被充分理解的新現(xiàn)象。此外，本文作為理論構(gòu)建導(dǎo)向的案例研究，借鑒了現(xiàn)有文獻(xiàn)的構(gòu)念，但盡量避免特定概念之間的關(guān)系或命題，保持開(kāi)放心態(tài)，以免限制研究洞見(jiàn)和產(chǎn)生偏差。

2.2 案例選擇

在樣本選擇上，選取重慶豬八戒網(wǎng)絡(luò)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)豬八戒網(wǎng)）作為案例研究對(duì)象，核心理由如下。①遵循極端性原則。無(wú)論是豬八戒網(wǎng)平臺(tái)還是平臺(tái)的供需雙方均認(rèn)為，平臺(tái)賦能機(jī)制促進(jìn)供需資源高效配置是構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要策略，豬八戒網(wǎng)通過(guò)平臺(tái)賦能機(jī)制為供需雙方提供一系列的資源和賦能服務(wù)，打造了一個(gè)不同于淘寶、天貓、京東等商品電商平臺(tái)的產(chǎn)業(yè)服務(wù)交易平臺(tái)，據(jù)其官網(wǎng)介紹，截至2019年3月，該平臺(tái)累計(jì)交易額占據(jù)行業(yè)80%的市場(chǎng)份額，已為700萬(wàn)中小微企業(yè)提供服務(wù)。②遵循啟發(fā)性原則。豬八戒網(wǎng)成立于2006年，致力于連接天下人才，服務(wù)天下小B企業(yè)，從2012年開(kāi)始，便將提高平臺(tái)資源配置效率作為主攻方向，經(jīng)過(guò)7年的持續(xù)變革，已經(jīng)形成了平臺(tái)賦能機(jī)制驅(qū)動(dòng)資源配置優(yōu)化的運(yùn)作模式，能為其他創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)探索資源配置優(yōu)化提供借鑒與啟示。③遵循適配性原則。豬八戒網(wǎng)是在面臨供需雙方資源配置意愿不強(qiáng)烈、條件不充分和信息不對(duì)稱(chēng)的情況下，通過(guò)一系列賦能機(jī)制設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)資源高效配置的最佳實(shí)踐，并于2019年成功入選第四批“全國(guó)創(chuàng)業(yè)孵化示范基地”（豬八戒網(wǎng)發(fā)展歷程如圖1所示）。創(chuàng)始人朱明躍也表示：豬八戒網(wǎng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)戰(zhàn)略最大的價(jià)值是實(shí)現(xiàn)供需雙方的精準(zhǔn)匹配，打破服務(wù)交易瓶頸，提升創(chuàng)業(yè)資源配置優(yōu)化。

圖1 豬八戒網(wǎng)發(fā)展歷程及關(guān)鍵事件Fig.1 Development history and key events of Zhubajie Company

2.3 數(shù)據(jù)收集

本文根據(jù)案例數(shù)據(jù)三角驗(yàn)證原則，采取多種數(shù)據(jù)來(lái)源收集數(shù)據(jù)，一手資料主要包括：①半結(jié)構(gòu)化訪談，研究團(tuán)隊(duì)在2019年8月—11月期間分別對(duì)豬八戒網(wǎng)重慶總部、豬八戒網(wǎng)湖南分公司與長(zhǎng)沙分公司及平臺(tái)供需雙方進(jìn)行3次深度訪談和2次在線補(bǔ)充訪談，訪談的對(duì)象包括重慶總部3位聯(lián)合創(chuàng)始人，3位副總裁，大數(shù)據(jù)中心、研發(fā)中心、運(yùn)營(yíng)中心、人力資源部、品牌公關(guān)部等負(fù)責(zé)人以及湖南分公司與長(zhǎng)沙分公司總經(jīng)理及供需雙方代表，訪談人數(shù)共計(jì)20人，訪談時(shí)長(zhǎng)總計(jì)26小時(shí)（詳見(jiàn)表1）；②現(xiàn)場(chǎng)觀察，研究團(tuán)隊(duì)先后參觀了豬八戒網(wǎng)湖南分公司、重慶豬八戒網(wǎng)總部展廳，深入了解豬八戒網(wǎng)的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)模式；③非正式訪談，研究團(tuán)隊(duì)在收集、梳理資料時(shí)遇到困惑的地方會(huì)直接與豬八戒網(wǎng)相關(guān)人員進(jìn)行郵件溝通等。二手資料主要包括：①企業(yè)內(nèi)部檔案資料，包括企業(yè)創(chuàng)立以來(lái)的部分會(huì)議記錄、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)記錄、企業(yè)總結(jié)、內(nèi)部期刊等；②媒體報(bào)道，包括相關(guān)新聞報(bào)道、官方網(wǎng)站動(dòng)態(tài)、社交媒體宣傳資料、行業(yè)分析報(bào)告等；③核心期刊論文，如在知網(wǎng)、維普和萬(wàn)方等數(shù)據(jù)庫(kù)查閱相關(guān)的權(quán)威論文。

表1 案例企業(yè)半結(jié)構(gòu)化訪談信息Tab.1 Case enterprise semi-structured interview information

2.4 關(guān)鍵構(gòu)念識(shí)別與描述

為了避免構(gòu)念界定不清晰帶來(lái)的研究偏差，本文在文獻(xiàn)指引和案例歸納中對(duì)結(jié)構(gòu)賦能機(jī)制、資源賦能機(jī)制、數(shù)據(jù)賦能機(jī)制、資源配置優(yōu)化等多個(gè)文獻(xiàn)綜述未涉及的關(guān)鍵構(gòu)念進(jìn)行了界定與描述，詳見(jiàn)表2。

表2 關(guān)鍵構(gòu)念內(nèi)涵Tab.2 Connotation of key constructs

2.5 數(shù)據(jù)分析

本文遵循案例研究中編碼規(guī)范性步驟，通過(guò)數(shù)據(jù)精簡(jiǎn)、數(shù)據(jù)陳列、結(jié)論驗(yàn)證3個(gè)階段對(duì)所收集的案例數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、提煉和歸納［39］。

數(shù)據(jù)精簡(jiǎn)階段：首先對(duì)質(zhì)性資料進(jìn)行分類(lèi)，按照訪談順序和次數(shù)將訪談錄音資料標(biāo)記為FT1～FT3，二手資料標(biāo)記為ST4；再分別對(duì)每份資料進(jìn)行數(shù)據(jù)縮減，將所有與本研究問(wèn)題“創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)賦能促進(jìn)資源配置優(yōu)化”直接或間接相關(guān)的內(nèi)容全部通過(guò)文本方式標(biāo)記出來(lái)。根據(jù)縮減后的數(shù)據(jù)，研究團(tuán)隊(duì)劃分為兩組，每組包括2～3名成員，采用背靠背編碼方式獨(dú)立編碼。為了幫助研究者識(shí)別主要構(gòu)念、關(guān)鍵過(guò)程和重要邏輯關(guān)系，研究團(tuán)隊(duì)成員在編碼前共同確定一個(gè)初步編碼方案，該方案在分析階段會(huì)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。在具體編碼過(guò)程中，每組編碼成員會(huì)根據(jù)初步編碼表進(jìn)行構(gòu)念提煉和關(guān)系識(shí)別。其中，部分關(guān)鍵構(gòu)念來(lái)自現(xiàn)有文獻(xiàn)，如資源配置；部分關(guān)鍵構(gòu)念可能在最初設(shè)計(jì)的研究框架中僅是一個(gè)構(gòu)念概括，如“資源配置瓶頸”，但后來(lái)在文本分析中發(fā)現(xiàn)這一情境在不同階段具有不同特征，須進(jìn)一步細(xì)化。因此，會(huì)對(duì)新發(fā)現(xiàn)進(jìn)行討論和修正，形成編碼，如將“資源配置瓶頸”細(xì)化為意愿瓶頸、條件瓶頸和交易瓶頸，表3列出了編碼方案舉例。

表3 編碼方案舉例Tab.3 Examples of coding scheme

數(shù)據(jù)陳列階段：研究團(tuán)隊(duì)在編碼基礎(chǔ)上通過(guò)組間比對(duì)驗(yàn)證彼此編碼，即通過(guò)組內(nèi)討論和組間討論來(lái)保證編碼結(jié)果的準(zhǔn)確性。組內(nèi)討論階段，兩個(gè)編碼組首先分別討論各自的編碼結(jié)果，對(duì)其中不一致的地方進(jìn)行反復(fù)商榷，直到意見(jiàn)統(tǒng)一；組間討論階段，在兩組獨(dú)立完成編碼的基礎(chǔ)上，一起核對(duì)編碼結(jié)果，若對(duì)編碼存在不一致觀點(diǎn)，則采取討論或找第三方人員征求意見(jiàn)的方式來(lái)處理爭(zhēng)議。經(jīng)過(guò)多方分析，確保編碼的正確性和一致性，最終形成編碼結(jié)果。

結(jié)論驗(yàn)證階段：研究團(tuán)隊(duì)根據(jù)現(xiàn)有理論和數(shù)據(jù)陳列結(jié)果形成理論框架，主要基于機(jī)制設(shè)計(jì)理論視角探討創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)如何促進(jìn)資源配置優(yōu)化，因此，重點(diǎn)關(guān)注資源配置的情境、措施和結(jié)果。研究團(tuán)隊(duì)基于編碼結(jié)果，形成對(duì)創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資源配置優(yōu)化的賦能機(jī)制劃分，并提煉每一種賦能機(jī)制的內(nèi)涵以及對(duì)資源配置優(yōu)化的作用。在此階段，研究團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)行“數(shù)據(jù)→關(guān)系→框架”之間的迭代，并通過(guò)不同數(shù)據(jù)來(lái)源之間的相互印證，強(qiáng)化對(duì)重要現(xiàn)象解釋的可重復(fù)性。同時(shí)，回歸主要理論，如賦能與機(jī)制設(shè)計(jì)理論，對(duì)歸納的關(guān)系和框架進(jìn)行分析和解釋?zhuān)ㄟ^(guò)數(shù)據(jù)與理論、新框架與現(xiàn)有理論之間的比較和驗(yàn)證，明晰創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)賦能機(jī)制促進(jìn)資源配置優(yōu)化理論模型的合理性和創(chuàng)新性。

3 案例分析

根據(jù)豬八戒網(wǎng)不斷提升供需雙方資源配置優(yōu)化的案例實(shí)際，其賦能機(jī)制促進(jìn)資源配置優(yōu)化具體包括3個(gè)維度，分別為通過(guò)結(jié)構(gòu)賦能機(jī)制激發(fā)供需雙方資源配置意愿，通過(guò)資源賦能機(jī)制創(chuàng)造供需雙方資源配置條件，以及通過(guò)數(shù)據(jù)賦能機(jī)制提高供需雙方資源配置效率。本文以資源配置“瓶頸—行為—結(jié)果”為邏輯進(jìn)行案例分析，以突出情境、展示過(guò)程與揭示關(guān)系［40］。

3.1 結(jié)構(gòu)賦能機(jī)制：激發(fā)資源配置優(yōu)化的意愿

3.1.1 資源配置意愿瓶頸 豬八戒網(wǎng)成立初期，由于公司名字極具特色以及創(chuàng)始人十分注重營(yíng)銷(xiāo)傳播，很快就在平臺(tái)上凝聚了一批供需兩端用戶(hù)，然而平臺(tái)用戶(hù)沒(méi)有被有效激活，用戶(hù)的黏性和活躍度都很低。從事服務(wù)商顧問(wèn)的陳名曾說(shuō)，“初期平臺(tái)體制不完善，吸引的服務(wù)商數(shù)量有限”，原因在于平臺(tái)供需雙方的資源配置意愿不強(qiáng)烈，具體表現(xiàn)為：①供需雙方連接不強(qiáng)，大部分用戶(hù)是基于好奇心理注冊(cè)賬號(hào)，和其他用戶(hù)主動(dòng)建立聯(lián)系的意愿很低；②供需雙方互動(dòng)頻次少，由于初期未針對(duì)平臺(tái)用戶(hù)制定清晰的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和管理方式，在規(guī)則模糊、情況不明的背景下，供需雙方和平臺(tái)很少進(jìn)行互動(dòng)交流；③供需雙方交易意愿低，一方面源于平臺(tái)缺乏健全的交易服務(wù)和保障體系，另一方面是因?yàn)獒槍?duì)每一單線上成交的生意，平臺(tái)都要收取交易額的20%作為管理費(fèi)用，降低了供需雙方的交易意愿。

3.1.2 結(jié)構(gòu)賦能機(jī)制設(shè)計(jì) 結(jié)構(gòu)賦能側(cè)重改善外部條件與環(huán)境，讓員工有權(quán)獲得資源、機(jī)會(huì)與信息，保障組織權(quán)力得到分享，從而促進(jìn)員工技能發(fā)展，提升創(chuàng)新績(jī)效［17］。平臺(tái)通過(guò)授權(quán)、擔(dān)責(zé)與分利的機(jī)制設(shè)計(jì)，可以有效解決平臺(tái)、資源供給端與需求端之間責(zé)、權(quán)、利的分配問(wèn)題，強(qiáng)化供需雙方資源配置的意愿。

在缺乏資源配置意愿的情境下，豬八戒網(wǎng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)賦能機(jī)制設(shè)計(jì)。①權(quán)力授予。針對(duì)需求端，授予發(fā)布權(quán)、定價(jià)權(quán)與選擇權(quán)。發(fā)布權(quán)是指允許需求者在平臺(tái)自由發(fā)布需求，定價(jià)權(quán)是指需求者自主決定為服務(wù)所支付的價(jià)格，選擇權(quán)是指需求者在眾多服務(wù)商提供的眾多服務(wù)方案中自主選擇滿(mǎn)意的方案；針對(duì)供給端，授予接單權(quán)、談判權(quán)和營(yíng)銷(xiāo)權(quán)。接單權(quán)是指資源供給者自主決定是否接受需求訂單，談判權(quán)是指供給方可以就交易過(guò)程的問(wèn)題與需求者進(jìn)行談判協(xié)商，營(yíng)銷(xiāo)權(quán)是指供給端可借助平臺(tái)提供的營(yíng)銷(xiāo)渠道和營(yíng)銷(xiāo)工具進(jìn)行品牌傳播，另外還可以額外購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)其他的廣告投放渠道。②責(zé)任承擔(dān)。豬八戒網(wǎng)通過(guò)設(shè)計(jì)交易規(guī)則、服務(wù)條例和服務(wù)商管理規(guī)則明確平臺(tái)與供需雙方的責(zé)任與義務(wù)，以此規(guī)范供需雙方的行為。其中，交易規(guī)則旨在保證交易順利進(jìn)行，它貫穿平臺(tái)供需雙方（知識(shí)工作者和雇主）服務(wù)交易的全過(guò)程，服務(wù)條例通過(guò)限制用戶(hù)偏常行為或增加用戶(hù)基本義務(wù)來(lái)維護(hù)平臺(tái)正常的經(jīng)營(yíng)秩序；服務(wù)商管理規(guī)則在售前、售中、售后對(duì)服務(wù)商的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行規(guī)范，如要求服務(wù)商對(duì)產(chǎn)品做出“保證完成、保證原創(chuàng)、保證維護(hù)”的保證承諾。③利益分配。豬八戒網(wǎng)推出差異化傭金模式，這與之前固定抽取20%傭金模式相比更有靈活性和選擇性。購(gòu)買(mǎi)豬八戒網(wǎng)會(huì)員的用戶(hù)不收取傭金，沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)會(huì)員的則收取少量傭金。豬八戒網(wǎng)湖南分公司任總接受訪談時(shí)說(shuō)：“抽傭模式導(dǎo)致很多資源供給者跳過(guò)平臺(tái)私下交易，免傭金模式讓服務(wù)商“刷單”變成了零成本，助長(zhǎng)了通過(guò)“刷單”提升銷(xiāo)量的不良風(fēng)氣。后來(lái)平臺(tái)調(diào)整抽傭比例，針對(duì)部分業(yè)務(wù)抽取少量傭金作為平臺(tái)的資金托管成本費(fèi)用，此舉有效緩解了跳單現(xiàn)象?！?/p>

3.1.3 激發(fā)資源配置的意愿 面臨供需資源配置意愿瓶頸時(shí)，豬八戒網(wǎng)通過(guò)授權(quán)、擔(dān)責(zé)與分利的結(jié)構(gòu)賦能機(jī)制，促進(jìn)責(zé)權(quán)利統(tǒng)一，激發(fā)了供需兩端資源配置的意愿（案例證據(jù)見(jiàn)表4），正如朱明躍所說(shuō)：“我們構(gòu)建起權(quán)力—責(zé)任—利益的等邊三角形，不斷為用戶(hù)賦能”。結(jié)構(gòu)賦能機(jī)制激發(fā)資源配置意愿具體表現(xiàn)為：①連接意愿，一是需求免費(fèi)發(fā)布、雙方自由連接和自由協(xié)商等授權(quán)措施提高了供需雙方的自由度，二是實(shí)名制注冊(cè)、規(guī)范化管理消除了供需雙方對(duì)平臺(tái)以及其他用戶(hù)的信任邊界，促使雙方主動(dòng)連接；②互動(dòng)意愿，一是平臺(tái)通過(guò)清晰的責(zé)任劃分為供需雙方營(yíng)造了一個(gè)良好的互動(dòng)環(huán)境，二是平臺(tái)嚴(yán)選服務(wù)供應(yīng)商，入駐豬八戒網(wǎng)平臺(tái)的服務(wù)商都是某一行業(yè)的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)或某一細(xì)分領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才，這吸引很多買(mǎi)家與其進(jìn)行溝通互動(dòng)；③交易意愿，平臺(tái)針對(duì)供給端逐步降低傭金抽成比例，最大程度上將交易額返還給服務(wù)提供方，針對(duì)需求端實(shí)行零門(mén)檻注冊(cè)和免費(fèi)發(fā)布需求，有效提高了供需雙方的交易意愿。

表4 結(jié)構(gòu)賦能機(jī)制與資源配置意愿的典型證據(jù)Tab.4 Typical evidence for structural enabling mechanism and willingness of resource allocation

3.2 資源賦能機(jī)制：創(chuàng)造資源配置優(yōu)化的條件

3.2.1 資源配置條件瓶頸 豬八戒網(wǎng)通過(guò)結(jié)構(gòu)賦能機(jī)制創(chuàng)造了一個(gè)健康、安全的交易環(huán)境，激發(fā)供需雙方資源配置的意愿，吸引了供需兩端的許多用戶(hù)加入平臺(tái)，但朱明躍在繁榮的背后依然嗅到了新的危機(jī)：用戶(hù)在平臺(tái)上發(fā)布的需求越來(lái)越多，服務(wù)商數(shù)量也不斷攀升，然而用戶(hù)滿(mǎn)意度仍達(dá)不到20%。究其根源在于資源配置條件不充分，具體體現(xiàn)在：①需求識(shí)別不準(zhǔn)確，服務(wù)交易的“非標(biāo)”性導(dǎo)致資源供給方無(wú)法有效識(shí)別資源需求方痛點(diǎn)；②服務(wù)提供不到位，平臺(tái)供給端自身經(jīng)營(yíng)同質(zhì)化嚴(yán)重、服務(wù)能力不足，而平臺(tái)在為供需雙方達(dá)成交易提供的服務(wù)很有限。

3.2.2 資源賦能機(jī)制設(shè)計(jì) 新創(chuàng)企業(yè)面臨快速變化的外部環(huán)境，往往受到“新生弱性（liability of newness）”與“小而弱性（liability of smallness）”的雙重“資源約束”。對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何在“內(nèi)憂(yōu)外患”的環(huán)境下通過(guò)突破資源約束、提升資源服務(wù)能力從而克服新小弱性是生死存亡的關(guān)鍵點(diǎn)。通過(guò)資源識(shí)別、資源賦予與資源轉(zhuǎn)化的機(jī)制設(shè)計(jì)，可以幫助創(chuàng)業(yè)者提升獲取、控制和管理資源的能力［18］。

為了創(chuàng)造充分的資源配置條件，豬八戒網(wǎng)進(jìn)行了資源賦能機(jī)制設(shè)計(jì)，具體如下。①資源識(shí)別。豬八戒網(wǎng)對(duì)用戶(hù)的需求進(jìn)行行業(yè)細(xì)分，并針對(duì)不同的行業(yè)設(shè)置特定的交易顧問(wèn)，交易顧問(wèn)負(fù)責(zé)梳理分析雇主提交的需求，必要時(shí)通過(guò)電話(huà)與資源需求者進(jìn)行確認(rèn)和求證，最后用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)在平臺(tái)上做二次描述，方便服務(wù)商更準(zhǔn)確地識(shí)別需求。陳名說(shuō)，“雇主一旦發(fā)布需求，相應(yīng)行業(yè)的交易顧問(wèn)會(huì)在5分鐘內(nèi)與雇主取得聯(lián)系，幫助雇主梳理需求明細(xì)，并確定合理的價(jià)格并全程跟蹤引導(dǎo)”。②資源賦予。平臺(tái)一方面對(duì)資源供給端在發(fā)展的不同階段提供不同類(lèi)型的賦能服務(wù)，如初期提供政策及規(guī)則解讀、店鋪裝修輔導(dǎo)、營(yíng)銷(xiāo)策略輔導(dǎo)等服務(wù)，發(fā)展期提供線下分公司落地指導(dǎo)、財(cái)稅、法律、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等企業(yè)服務(wù)，擴(kuò)張期提供廣告營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)套餐；另一方面，搭建“三大賣(mài)場(chǎng)+一大工場(chǎng)”，拓寬供需雙方互動(dòng)和交易渠道，線上ZBJ大賣(mài)場(chǎng)、八戒嚴(yán)選和豬八戒企業(yè)版3大賣(mài)場(chǎng)拓寬了平臺(tái)雙邊市場(chǎng)交流互動(dòng)的半徑，線下的八戒工場(chǎng)園區(qū)增加了供需雙方之間交流互動(dòng)的深度。③資源轉(zhuǎn)化，平臺(tái)在交易模式上先后設(shè)計(jì)了懸賞、招標(biāo)、速配和店鋪模式。懸賞模式實(shí)質(zhì)上是一種比稿模式，適合投入時(shí)間不多、成本不高的需求，主要以設(shè)計(jì)類(lèi)任務(wù)為主；招標(biāo)模式適合周期長(zhǎng)的需求，主要以開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)類(lèi)任務(wù)為主；速配模式適合于周期短的需求，區(qū)別于懸賞的比稿模式，這是一種一對(duì)一匹配需求的模式，有助于提高交易雙方的滿(mǎn)意度；店鋪模式則是一種將服務(wù)封裝，以店鋪經(jīng)營(yíng)的方式出售服務(wù)。

3.2.3 創(chuàng)造資源配置的條件 面臨資源配置條件瓶頸時(shí)，豬八戒網(wǎng)通過(guò)資源賦能機(jī)制設(shè)計(jì)為供需雙方資源配置提供必要的條件（案例數(shù)據(jù)參見(jiàn)表5）。具體表現(xiàn)在：①連接條件，作為一個(gè)雙邊平臺(tái)，豬八戒網(wǎng)通過(guò)資源識(shí)別為供需雙方提供連接服務(wù)，推出“交易顧問(wèn)”“企業(yè)管家”等服務(wù)，對(duì)需求訂單進(jìn)行診斷評(píng)估、專(zhuān)業(yè)梳理，為供給者進(jìn)行更清晰地轉(zhuǎn)述，充當(dāng)供需雙方的連接橋梁；②互動(dòng)條件，豬八戒網(wǎng)為供需雙方提供多個(gè)交流互動(dòng)的界面，線上ZBJ平臺(tái)、八戒嚴(yán)選、豬八戒企業(yè)版與線下八戒工場(chǎng)等多個(gè)平臺(tái)服務(wù)接口提供創(chuàng)意產(chǎn)品和服務(wù)，在任何一個(gè)平臺(tái)上都可以連接到其他平臺(tái)，拓寬了供需端的互動(dòng)場(chǎng)景，為供需雙方進(jìn)行廣泛、深入的互動(dòng)提供了條件；③交易條件，一方面，豬八戒網(wǎng)推出懸賞、招標(biāo)、速配與店鋪4大交易模式，保障供需交易過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化；另一方面提供從篩選服務(wù)、溝通需求、服務(wù)交付全流程項(xiàng)目監(jiān)理，建立起健康、高效的交易模式，為供需雙方交易提供了充分的條件。

表5 資源賦能機(jī)制與資源配置條件的典型證據(jù)Tab.5 Typical evidence for resource enabling mechanism and condition of resource allocation

3.3 數(shù)據(jù)賦能機(jī)制：提高資源配置優(yōu)化的效率

3.3.1 資源配置效率瓶頸 豬八戒網(wǎng)平臺(tái)通過(guò)資源賦能平臺(tái)雙邊市場(chǎng)，為供需雙方資源配置創(chuàng)造了充分條件，催生了更多文創(chuàng)、服務(wù)類(lèi)創(chuàng)業(yè)企業(yè)到平臺(tái)上進(jìn)行交易，激發(fā)了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。但是平臺(tái)服務(wù)效率的滯后降低了用戶(hù)滿(mǎn)意度，究其原因在于平臺(tái)資源配置效率低，具體體現(xiàn)為：①需求預(yù)測(cè)不到位，平臺(tái)只能基于當(dāng)下發(fā)生的真實(shí)需求提供服務(wù)，無(wú)法有效預(yù)測(cè)需求端的潛在需求；②需求響應(yīng)不及時(shí)，由于平臺(tái)每一秒都會(huì)誕生大量的訂單，交易顧問(wèn)對(duì)訂單需求的梳理難以及時(shí)跟進(jìn)，存在滯后性；③交易匹配效率低，豬八戒網(wǎng)無(wú)法在海量服務(wù)商中為需求端迅速匹配到最合適的服務(wù)商。

3.3.2 數(shù)據(jù)賦能機(jī)制設(shè)計(jì) 數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用讓企業(yè)決策從依靠人的經(jīng)驗(yàn)判斷轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽咳伺c數(shù)據(jù)的結(jié)合，企業(yè)借助強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和由此構(gòu)建的規(guī)則體系改進(jìn)了組織信息產(chǎn)生、傳播的方式，可以極大地降低組織內(nèi)的信息不對(duì)稱(chēng)［39］，從而促進(jìn)平臺(tái)與供需雙方更好地連接、互動(dòng)，高效實(shí)現(xiàn)資源配置。面對(duì)資源配置效率瓶頸，豬八戒網(wǎng)進(jìn)行了數(shù)據(jù)賦能機(jī)制設(shè)計(jì)。①數(shù)據(jù)連接，平臺(tái)通過(guò)打通并共享內(nèi)部與外部數(shù)據(jù)，形成人與人、人與信息、人與物、物與物等海量的連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)及商機(jī)互通，高速化、移動(dòng)化的連接讓信息能夠快速傳遞，內(nèi)容能夠同步呈現(xiàn)。②數(shù)據(jù)分析，平臺(tái)利用人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)深挖交易訂單數(shù)據(jù)（消費(fèi)者下單后形成的品類(lèi)、數(shù)量、購(gòu)買(mǎi)日期、地址等數(shù)據(jù)）和交易溝通數(shù)據(jù)（如產(chǎn)品咨詢(xún)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品評(píng)論數(shù)據(jù)），基于海量數(shù)據(jù)分析出供需雙方需求、交易等特征，進(jìn)而提高平臺(tái)需求分析、需求預(yù)測(cè)的能力。朱明躍說(shuō)，“我們可能比企業(yè)主自己還更早地知道企業(yè)什么時(shí)候要注冊(cè)商標(biāo)，什么時(shí)候要登記版權(quán)，什么時(shí)候該報(bào)稅，什么時(shí)候該做資產(chǎn)負(fù)債表，通過(guò)一系列數(shù)據(jù)分析、預(yù)測(cè)、判斷，我們可以了解到用戶(hù)當(dāng)下和潛在的需求，這就是平臺(tái)上數(shù)據(jù)的力量”。③數(shù)據(jù)智能，豬八戒網(wǎng)把全集團(tuán)的數(shù)據(jù)打通，再通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能優(yōu)化派單規(guī)則、迭代派單模式，實(shí)現(xiàn)供需資源快速匹配。當(dāng)一個(gè)需求被發(fā)布出來(lái)，豬八戒網(wǎng)憑借精準(zhǔn)的用戶(hù)畫(huà)像識(shí)別需求，并快速響應(yīng)、精準(zhǔn)匹配合適的服務(wù)商。正如豬八戒網(wǎng)首席技術(shù)官葉萌所說(shuō)：“我們希望能在3個(gè)聯(lián)系你的人之內(nèi)，就能搞定交易匹配，現(xiàn)階段這可能還是一個(gè)比較理想的狀態(tài)，但我們?cè)谧非髮?shí)現(xiàn)這樣的標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

3.3.3 提升資源配置效率 豬八戒網(wǎng)通過(guò)利用人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)賦能機(jī)制，提升了資源配置效率（案例證據(jù)見(jiàn)表6）。豬八戒網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人說(shuō)：“我們用平臺(tái)、共享經(jīng)濟(jì)、大數(shù)據(jù)把人才和企業(yè)的需求連接起來(lái)，本質(zhì)上是在做市場(chǎng)化的資源配置，我們用這種方式真正地把社會(huì)生產(chǎn)要素（人才和企業(yè)需求）配置起來(lái)?！本唧w表現(xiàn)為：①連接效率，豬八戒網(wǎng)通過(guò)13年來(lái)沉淀的海量服務(wù)交易大數(shù)據(jù)和智能化技術(shù)，將平臺(tái)資源的供給端和資源的需求端精準(zhǔn)地連接起來(lái)，連接帶來(lái)了距離的縮短，距離縮短打破了“信息不對(duì)稱(chēng)”，同時(shí)連接的高速化、移動(dòng)化讓信息能夠同步分享，內(nèi)容能夠同步呈現(xiàn)，提高了供需之間的連接效率；②互動(dòng)效率，通過(guò)對(duì)平臺(tái)“交易訂單數(shù)據(jù)”“交易溝通數(shù)據(jù)”的分析挖掘，最大程度上識(shí)別出有互補(bǔ)需求且供需匹配度高的用戶(hù)，并提供線上線下多場(chǎng)景的互動(dòng)形式，幫助供需雙方實(shí)現(xiàn)高效互動(dòng)；③交易效率，豬八戒網(wǎng)借助大數(shù)據(jù)算法和人工智能技術(shù)為供需雙方快速且精準(zhǔn)地集聚和匹配資源，實(shí)現(xiàn)交易快速匹配，在3個(gè)聯(lián)系需求者內(nèi)就能搞定交易匹配，且時(shí)間通常只需要1小時(shí)，慢一點(diǎn)的在24小時(shí)之內(nèi)也能實(shí)現(xiàn)。朱明躍說(shuō)：“豬八戒網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)戰(zhàn)略，最大價(jià)值是實(shí)現(xiàn)供需雙方的精準(zhǔn)配對(duì)，打破服務(wù)交易瓶頸，完善雙邊服務(wù)生態(tài)?！?/p>

表6 數(shù)據(jù)賦能機(jī)制與資源配置效率的典型證據(jù)Tab.6 Typical evidence of data enabling mechanism and efficiency of resource allocation

4 結(jié)論與討論

4.1 研究結(jié)論

孵化器一直是政府促進(jìn)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)的主要經(jīng)濟(jì)發(fā)展手段［41］，為推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，我國(guó)自2015年以來(lái)出臺(tái)了一系列重要政策（國(guó)辦發(fā)〔2015〕09號(hào)、〔2016〕7號(hào)、〔2017〕37號(hào)）大力支持孵化器等創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，既給孵化器帶來(lái)了機(jī)遇，也對(duì)孵化器資源配置能力提出了挑戰(zhàn)?，F(xiàn)有研究從不同角度討論了孵化器及其資源配置問(wèn)題［28-35］，但均未關(guān)注孵化器實(shí)現(xiàn)資源配置優(yōu)化的機(jī)制設(shè)計(jì)［6，42］，也尚未關(guān)注到創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)這一新型孵化器，對(duì)于創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)如何實(shí)現(xiàn)資源配置優(yōu)化仍然屬于探索中的議題。

本案例研究表明，在數(shù)字化情境下，賦能機(jī)制成為創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資源配置優(yōu)化的有效手段，創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)通過(guò)賦能機(jī)制促進(jìn)資源配置優(yōu)化。通過(guò)構(gòu)建創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)賦能機(jī)制促進(jìn)資源配置優(yōu)化的理論模型如圖2所示，本文揭示了創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)是如何通過(guò)結(jié)構(gòu)賦能機(jī)制、資源賦能機(jī)制和數(shù)據(jù)賦能機(jī)制促進(jìn)資源配置優(yōu)化，具體而言：創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)通過(guò)結(jié)構(gòu)賦能機(jī)制突破了資源配置意愿瓶頸，激發(fā)供需雙方資源配置的意愿；通過(guò)資源賦能機(jī)制突破了資源配置條件瓶頸，為供需雙方創(chuàng)造資源配置的條件；通過(guò)數(shù)據(jù)賦能機(jī)制突破了資源配置效率瓶頸，提高資源供需雙方資源配置的效率。

1） 創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)有助于破解孵化器發(fā)展瓶頸?，F(xiàn)有孵化器研究主要聚焦在公共型孵化器和商業(yè)型孵化器。公共型孵化器為位于服務(wù)區(qū)或制造區(qū)的新創(chuàng)企業(yè)提供低成本的物理設(shè)施，包括共享辦公空間和基礎(chǔ)辦公設(shè)備［13］，減少了新創(chuàng)企業(yè)辦公租賃費(fèi)用［14］，但對(duì)其創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和技術(shù)支持力度不夠，主要解決了創(chuàng)業(yè)資源供給“有與無(wú)”的問(wèn)題；商業(yè)型孵化器專(zhuān)注于特定行業(yè)或特定技術(shù)，服務(wù)于技術(shù)密集型企業(yè)，采用“做中學(xué)”流程為新創(chuàng)企業(yè)提供指導(dǎo)培訓(xùn)，加快其知識(shí)理解和技巧掌握，減少運(yùn)營(yíng)決策錯(cuò)誤［15］，但忽視了不同新創(chuàng)企業(yè)的行業(yè)差異和發(fā)展階段，主要是解決創(chuàng)業(yè)資源供給的“多與少”問(wèn)題。由此可知，無(wú)論是公共型孵化器還是商業(yè)型孵化器，既有研究都沒(méi)有回答孵化器資源供給質(zhì)量的“高與低”問(wèn)題，即未能實(shí)現(xiàn)孵化器資源與創(chuàng)業(yè)供需雙方之間實(shí)現(xiàn)有效的匹配與價(jià)值的高效轉(zhuǎn)化。現(xiàn)有孵化器文獻(xiàn)難以反映出數(shù)字化情境下孵化器的創(chuàng)新實(shí)踐，因此孵化器需要重新定義。本文把這種由平臺(tái)主導(dǎo)，既有傳統(tǒng)孵化器的創(chuàng)業(yè)孵化屬性又有雙邊市場(chǎng)屬性、平臺(tái)賦能和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的新型商業(yè)孵化器稱(chēng)為創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)。相較于傳統(tǒng)孵化器，創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)具有雙邊市場(chǎng)屬性，通過(guò)平臺(tái)連接擁有異質(zhì)性資源的雙邊市場(chǎng)群體；平臺(tái)亦具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，通過(guò)創(chuàng)造健康、安全的交易環(huán)境吸引了供需兩端用戶(hù)與平臺(tái)互動(dòng)交流，隨著用戶(hù)的增加平臺(tái)價(jià)值得到放大，這又催生了更多文創(chuàng)、服務(wù)類(lèi)創(chuàng)業(yè)企業(yè)在平臺(tái)上進(jìn)行交易；同時(shí)，還具有平臺(tái)賦能屬性，即通過(guò)賦能機(jī)制整合自身和第三方資源、利用數(shù)字技術(shù)為供需雙方提供動(dòng)態(tài)賦能服務(wù)，提升資源配置優(yōu)化效率。創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)與傳統(tǒng)孵化器在資源配置方面的區(qū)別具體如表7所示。

表7 創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)與傳統(tǒng)孵化器資源配置的區(qū)別Tab.7 Difference between entrepreneurial incubation platform and traditional incubation

2） 賦能機(jī)制是實(shí)現(xiàn)資源配置優(yōu)化的關(guān)鍵。本文融合賦能與機(jī)制設(shè)計(jì)理論，以豬八戒網(wǎng)為案例，研究創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)賦能機(jī)制促進(jìn)資源配置優(yōu)化問(wèn)題。以往研究主要將賦能作為有效提升利用資源解決問(wèn)題的組織或個(gè)人能力，比如，結(jié)構(gòu)賦能強(qiáng)調(diào)充分授權(quán)，讓員工有權(quán)獲得資源、機(jī)會(huì)與信息，從而提高工作效率［17］；心理賦能側(cè)重于改善個(gè)人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)或主觀解釋?zhuān)寙T工感知到工作的價(jià)值和意義，進(jìn)而提升員工工作自主性［18］；領(lǐng)導(dǎo)賦能是指通過(guò)授予下屬權(quán)力、鼓勵(lì)下屬參與決策，以更好地激發(fā)其潛力［19］；資源賦能通過(guò)整合和分享多元化的信息、知識(shí)和制度等資源，促進(jìn)成員之間的價(jià)值共創(chuàng)；數(shù)據(jù)賦能通過(guò)創(chuàng)新數(shù)據(jù)使用場(chǎng)景和方法釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)，驅(qū)動(dòng)員工高效對(duì)接客戶(hù)需求。盡管學(xué)者已經(jīng)關(guān)注到平臺(tái)數(shù)據(jù)賦能促進(jìn)價(jià)值共創(chuàng)，但仍然將賦能局限于組織和個(gè)人行為層面，尚未關(guān)注到賦能可作為企業(yè)促進(jìn)資源優(yōu)化配置的組織機(jī)制［24］，本文重點(diǎn)關(guān)注賦能機(jī)制如何促進(jìn)資源優(yōu)化配置，跳出以往僅將賦能視為組織和個(gè)體行為的研究視角，從組織機(jī)制視角研究賦能。研究發(fā)現(xiàn)：創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)通過(guò)賦能機(jī)制設(shè)計(jì)，將供需雙方互補(bǔ)性需求有效對(duì)接，實(shí)現(xiàn)資源配置優(yōu)化。此時(shí)，賦能不僅是一種組織或領(lǐng)導(dǎo)的行為，而是一種激發(fā)雙方資源配置意愿、創(chuàng)造資源配置條件、提高資源配置效率的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。本文將賦能機(jī)制定義為：平臺(tái)企業(yè)通過(guò)結(jié)構(gòu)賦能、資源賦能和數(shù)據(jù)賦能等激勵(lì)相容機(jī)制設(shè)計(jì)，有效提升信息對(duì)稱(chēng)程度，促進(jìn)資源優(yōu)化配置。具體而言，平臺(tái)通過(guò)責(zé)任承擔(dān)、權(quán)力授予和利益分配的結(jié)構(gòu)賦能機(jī)制，激發(fā)了資源配置意愿；平臺(tái)通過(guò)資源識(shí)別、資源賦予和資源轉(zhuǎn)化的資源賦能機(jī)制，創(chuàng)造了資源配置條件；平臺(tái)通過(guò)數(shù)據(jù)連接、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)智能的數(shù)據(jù)賦能機(jī)制，提升了資源配置效率。

4.2 理論貢獻(xiàn)

本文提出“創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)”這一概念并對(duì)其進(jìn)行了界定。相較于傳統(tǒng)孵化器，創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)既有傳統(tǒng)孵化器的創(chuàng)業(yè)孵化屬性又具有雙邊市場(chǎng)屬性、平臺(tái)賦能和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的特征。這種新型的孵化器有效地解釋數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下孵化器的創(chuàng)新實(shí)踐，即孵化器能根據(jù)用戶(hù)的需求變化動(dòng)態(tài)調(diào)整孵化資源的供給，即由原來(lái)資源的“靜態(tài)供給”轉(zhuǎn)化為“動(dòng)態(tài)供給”，并對(duì)供需雙方具有非常強(qiáng)的賦能屬性，通過(guò)平臺(tái)賦能不斷提升孵化器資源配置能力。傳統(tǒng)孵化器的資源供給是一種“靜態(tài)供給”，如政府主導(dǎo)的公共型孵化器為位于服務(wù)區(qū)或制造區(qū)的新創(chuàng)企業(yè)提供低成本的物理設(shè)施、基礎(chǔ)辦公設(shè)備等基礎(chǔ)服務(wù)［11］，企業(yè)主導(dǎo)的商業(yè)型孵化器雖然提供了知識(shí)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢(xún)、融資支持等多元化資源與服務(wù)［12］，這實(shí)際上都是靜態(tài)的資源提供方式，無(wú)法根據(jù)新創(chuàng)企業(yè)不同階段的發(fā)展需求來(lái)動(dòng)態(tài)調(diào)整資源供給，同時(shí)沒(méi)有體現(xiàn)數(shù)字化情境下孵化器的平臺(tái)賦能屬性，因此無(wú)法反映出數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下孵化器的創(chuàng)新實(shí)踐。

本文將賦能與機(jī)制設(shè)計(jì)理論有機(jī)融合，將賦能視為組織實(shí)現(xiàn)資源配置優(yōu)化的一種重要機(jī)制，研究平臺(tái)賦能機(jī)制如何影響供需雙方的互動(dòng)行為和資源配置，一方面豐富了賦能的理論內(nèi)涵，將賦能研究視角從組織和個(gè)人行為視角拓寬到組織機(jī)制視角，以往賦能理論研究主要將賦能作為提升人們利用資源解決問(wèn)題的組織或個(gè)人行為，探討組織對(duì)員工與顧客賦能，也開(kāi)始關(guān)注創(chuàng)業(yè)平臺(tái)賦能促進(jìn)創(chuàng)業(yè)績(jī)效及賦能與價(jià)值共創(chuàng)的關(guān)系［17-20］；另一方面，將機(jī)制設(shè)計(jì)理論運(yùn)用到創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)組織機(jī)制研究，拓寬了機(jī)制設(shè)計(jì)理論的應(yīng)用領(lǐng)域，以往機(jī)制設(shè)計(jì)理論主要研究在信息不對(duì)稱(chēng)情況如何設(shè)計(jì)各種激勵(lì)機(jī)制以實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)［28-29］，尚未有學(xué)者將機(jī)制設(shè)計(jì)理論應(yīng)用到研究平臺(tái)的組織機(jī)制層面。

本文引入機(jī)制設(shè)計(jì)視角，剖析創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)在面臨資源配置瓶頸與信息不對(duì)稱(chēng)的條件下如何通過(guò)激勵(lì)相容機(jī)制來(lái)激發(fā)供需雙方資源配置意愿、創(chuàng)造條件及提高效率，從機(jī)制設(shè)計(jì)視角回答了創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)賦能如何實(shí)現(xiàn)資源配置優(yōu)化這一問(wèn)題，揭示了創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)促進(jìn)資源配置優(yōu)化的3大賦能機(jī)制?，F(xiàn)有孵化器資源配置研究主要基于資源基礎(chǔ)觀、資源依賴(lài)?yán)碚?、資源拼湊理論及知識(shí)基礎(chǔ)觀展開(kāi)［32］，主要回答了孵化資源配置及孵化績(jī)效差異的原因，如LUBIENSKI 等［34］認(rèn)為孵化器所擁有資源的多寡以及資源的異質(zhì)性會(huì)影響孵化器資源配置效率，畢可佳等［7］認(rèn)為孵化器編配能力對(duì)資源配置具有正向影響，張寶建等［8］指出企業(yè)孵化資源配置效率受技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)轉(zhuǎn)化兩個(gè)階段效率的影響，這些研究尚未有效解答孵化器如何提升資源配置效率，也并未關(guān)注孵化器資源配置優(yōu)化的實(shí)現(xiàn)機(jī)制，本文彌補(bǔ)了該研究缺口。

4.3 管理啟示

本文探索了創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)賦能促進(jìn)資源配置優(yōu)化的過(guò)程與機(jī)制，研究結(jié)論對(duì)推動(dòng)孵化器高質(zhì)量發(fā)展與“雙創(chuàng)”升級(jí)有較強(qiáng)的管理啟示，具體如下。①通過(guò)結(jié)構(gòu)賦能機(jī)制明確供需雙方責(zé)權(quán)利，激發(fā)平臺(tái)供需雙方進(jìn)行資源配置的意愿。創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)通過(guò)授予權(quán)力、承擔(dān)責(zé)任與分配利益三者有機(jī)統(tǒng)一的規(guī)則與功能設(shè)計(jì)，激發(fā)創(chuàng)業(yè)資源供需雙方與平臺(tái)共創(chuàng)價(jià)值的動(dòng)力。②通過(guò)資源賦能機(jī)制對(duì)供需雙方開(kāi)放資源，為平臺(tái)各主體提供促進(jìn)資源配置的必要條件。創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)通過(guò)資源識(shí)別、資源賦予與資源轉(zhuǎn)化的規(guī)則與功能設(shè)計(jì)，幫助供需雙方高效地識(shí)別所需資源，平臺(tái)可更好地對(duì)創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理、針對(duì)性培訓(xùn)，幫助創(chuàng)業(yè)者將創(chuàng)業(yè)資源高效轉(zhuǎn)化為用戶(hù)解決方案。③通過(guò)數(shù)據(jù)賦能機(jī)制支持平臺(tái)供需雙方精準(zhǔn)決策，提升資源配置的效率，創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)充分獲取、分析用戶(hù)行為生成的大數(shù)據(jù)，形成用戶(hù)精準(zhǔn)畫(huà)像，為產(chǎn)品和服務(wù)構(gòu)思、測(cè)試和改進(jìn)提供方向，持續(xù)滿(mǎn)足用戶(hù)階段性變化的需求。

4.4 研究局限與展望

本文對(duì)創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)促進(jìn)資源優(yōu)化配置的過(guò)程與機(jī)制做了有益探索，但仍有一些不足之處有待未來(lái)完善：①本文觀察到創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)資源優(yōu)化配置過(guò)程具有明顯的“賦能機(jī)制”驅(qū)動(dòng)的特點(diǎn)，但仍存在其他機(jī)制發(fā)揮作用，因此未來(lái)可以比較不同機(jī)制的相對(duì)有效性及不同類(lèi)型的機(jī)制如何支持不同的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置；②雖然對(duì)每一個(gè)賦能機(jī)制做了分析，仍有諸多影響賦能機(jī)制設(shè)計(jì)的因素并未涵蓋，如管理層認(rèn)知如何影響賦能機(jī)制設(shè)計(jì)等，未來(lái)研究可從這方面對(duì)賦能機(jī)制做前因研究；③采取探索性單案例研究構(gòu)建了創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)賦能機(jī)制促進(jìn)資源配置優(yōu)化的理論模型，展示了賦能機(jī)制促進(jìn)資源配置優(yōu)化的過(guò)程，但外部效度還需要多案例與大樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)、修正和完善，以便研究結(jié)論能推廣到不同層次、不同行業(yè)及不同企業(yè)屬性的資源優(yōu)化配置實(shí)踐中。