“一帶一路”背景下跨文化領(lǐng)導(dǎo)力的生成邏輯及建構(gòu)路徑

摘要：“一帶一路”背景下，中國企業(yè)進(jìn)入前所未有的國際化階段，將面對外部全球化的競爭環(huán)境以及內(nèi)部來自全世界員工的異質(zhì)文化之間的沖突。高效的跨文化領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)競爭和發(fā)展的關(guān)鍵要素。根據(jù)權(quán)變理論和文化協(xié)商理論，在異質(zhì)文化碰撞中，原有領(lǐng)導(dǎo)力模型將解構(gòu)，并重新塑造適應(yīng)“一帶一路”大環(huán)境的新生領(lǐng)導(dǎo)力。跨文化領(lǐng)導(dǎo)力需要除了具備領(lǐng)導(dǎo)力的一般要素外，還需要跨文化思維力、跨文化影響力、跨文化溝通力、跨文化激勵力等。

關(guān)鍵詞：“一帶一路”；跨文化領(lǐng)導(dǎo)力；建構(gòu)

中圖分類號：F279.2文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：2095-5103（2021）01-0132-04

基金項目：廣東省教育改革與實(shí)踐項目“社會需求導(dǎo)向下管理類專業(yè)‘一帶一路國際化人才培養(yǎng)模式研究”（GDJG2019046）；2020年廣東省黨校（行政學(xué)院）系統(tǒng)哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃課題“疫情防控背景下基層治理現(xiàn)代化研究”（2020GDDXXT080）；廣東省高等職業(yè)技術(shù)教育研究會課題“基于SWOT分析的廣東高職管理類專業(yè)‘一帶一路國際化發(fā)展路徑研究”（GDGZ17Y065）。

作者簡介：劉影，廣東行政職業(yè)學(xué)院公共管理系講師。

在“一帶一路”的大背景下，中國企業(yè)將身處國際化競爭與合作浪潮。領(lǐng)導(dǎo)者將面對外部全球化的競爭環(huán)境以及內(nèi)部來自全世界員工的異質(zhì)文化之間的沖突。因此，跨文化組織中高效的領(lǐng)導(dǎo)力是保障組織穩(wěn)定與發(fā)展的定海神針。

一、“一帶一路”背景下跨文化領(lǐng)導(dǎo)力的生成邏輯

1.化解跨文化沖突

孔茨在《管理學(xué)》中闡述，“領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，或叫作對人們施加影響的藝術(shù)過程，從而使人們心甘情愿地為實(shí)現(xiàn)群體或組織的目標(biāo)進(jìn)而努力”。領(lǐng)導(dǎo)力是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)效能的核心，是領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時展現(xiàn)的內(nèi)部影響力和社會影響力[1]?！耙粠б宦贰睘槠髽I(yè)提供機(jī)遇，也帶來挑戰(zhàn)。其中，對文化的沖擊主要體現(xiàn)在幾個方面：首先，組織內(nèi)部來自不同國家的員工在文化上的差異會引發(fā)內(nèi)部跨文化沖突；其次，管理理念、體制、機(jī)制的差異，會導(dǎo)致溝通不暢從而產(chǎn)生管理沖突；最后，外部環(huán)境方面也將遭遇國際文化沖擊，如企業(yè)與客戶或合作伙伴產(chǎn)生文化沖突等。領(lǐng)導(dǎo)是管理的核心，如果領(lǐng)導(dǎo)不能及時調(diào)整思維，改變策略適應(yīng)跨文化需求，企業(yè)就不能在“一帶一路”國際化大潮中立足與發(fā)展。

2.組織發(fā)展的內(nèi)在要求

恩格斯指出：“世界不是既成事物的集合體，而是過程的集合體?！苯M織也是在變化的環(huán)境中尋找自己的生存空間。組織發(fā)展是組織改革和再造的過程，是運(yùn)用行為科學(xué)和相關(guān)科學(xué)的理論和技術(shù)有計劃地完善組織以適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化的過程[2]。組織發(fā)展的重點(diǎn)是更新組織成員觀念和行為，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，反思管理方式，從而實(shí)現(xiàn)高效順暢的管理。人文系統(tǒng)、技術(shù)和工作系統(tǒng)、管理和行政系統(tǒng)是組織發(fā)展的三大板塊。人文系統(tǒng)就包括文化、價值觀、成員等。組織發(fā)展的核心是人的發(fā)展，人的品德、知識、技能、觀念是組織發(fā)展的關(guān)鍵。相應(yīng)地，其管理制度和觀念等都需要適應(yīng)多元文化和全球化趨勢的要求。

組織中，不同的文化背景和地域環(huán)境造成了文化差異，正確分析和處理文化差異帶來的溝通和思維方式不同，讓每一個員工找到歸屬感，是領(lǐng)導(dǎo)的首要任務(wù)。

二、跨文化領(lǐng)導(dǎo)力的幾個維度

“跨文化”交際泛指不同文化背景下的組織、群體和個人在文化層面上所進(jìn)行的交流和互動[3]。跨文化領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者在跨國企業(yè)中，面對文化差異和沖突時表現(xiàn)出來的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力。這是遠(yuǎn)比同質(zhì)文化更難的領(lǐng)導(dǎo)[4]?？缥幕I(lǐng)導(dǎo)力除了必須具備一般的領(lǐng)導(dǎo)力要素，還需要這樣幾個維度：跨文化思維力、跨文化影響力、跨文化溝通力、跨文化激勵力。

1.跨文化思維力

跨文化思維力首先需要領(lǐng)導(dǎo)具備跨文化意識，能夠主動了解他國文化，對不同文化背景下形成的思維模式予以尊重并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行客觀分析。其次，要有大局意識。大局就是整體，是人類命運(yùn)共同體，要從世界格局考慮問題。最后，要求同存異，海納百川。領(lǐng)導(dǎo)者要以主動而愉快的心態(tài)鼓勵各國員工互相學(xué)習(xí)彼此的文化、風(fēng)俗、歷史等，促使其增進(jìn)彼此間的了解，改善人際關(guān)系。這種全球思維也就是跨文化思維，要求領(lǐng)導(dǎo)者有國際擔(dān)當(dāng)，在多元文化中讓每個員工都有主人翁感受。領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該對世界的變化有所預(yù)測，了解宏觀經(jīng)濟(jì)變化的趨勢，以及這些變化對組織及其成員的影響。

2.跨文化影響力

領(lǐng)導(dǎo)力就是影響他人思維和行為的能力。在當(dāng)前復(fù)雜多變的多元文化環(huán)境下，跨文化領(lǐng)導(dǎo)力要有影響其他國家員工或合作伙伴的能力。這種影響力能使差異性群體變成有凝聚力的整體。而領(lǐng)導(dǎo)者只有在其向部下證明了自己作為領(lǐng)導(dǎo)者的價值后，才能被部下認(rèn)同，成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者?！墩撜Z·子路》記載：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者本身言行端正做出表率模范，不用發(fā)號施令，部下自然效法，行勝于言。

3.跨文化溝通力

跨文化溝通既是跨文化管理的前提也是核心，管理的順暢統(tǒng)一以有效交流為基礎(chǔ)。在與不同文化背景的人交流時，要學(xué)會尊重和適應(yīng)不同文化下的價值觀、宗教觀、思維方式、風(fēng)俗習(xí)慣、語言表達(dá)等方面的差異。比如，西方文化強(qiáng)調(diào)個性，自我中心意識較強(qiáng)，主張自我實(shí)現(xiàn)；而中國文化則強(qiáng)調(diào)集體主義、群體意識。在與不同宗教信仰背景的人交流時，需尊重其宗教習(xí)俗。切忌以己度人，強(qiáng)加于人。

4.跨文化激勵力

激勵力是領(lǐng)導(dǎo)塑造威信的重要途徑?？状恼f：“只有設(shè)計出對個人有激勵作用的工作環(huán)境，人們才會樂在其中地工作……一個不懂激勵人的主管是不稱職的主管。”[5]威廉？詹姆士在研究中發(fā)現(xiàn)員工的激勵與績效有著重要而直接的聯(lián)系。有研究表明，在有效激勵的環(huán)境中，員工可發(fā)揮出五分之四以上的能力，甚至被激發(fā)出潛力，取得超乎想象的成績。有的員工更傾向于能力提升的機(jī)會，比如培訓(xùn)、輪崗；有的員工注重物質(zhì)獎勵、精神鼓舞；有的員工偏重提升生活質(zhì)量和改善工作環(huán)境。因此，在跨文化環(huán)境中，激勵方式要靈活多變，甚至可以讓員工提出獎勵辦法，以此建立集體認(rèn)同感，產(chǎn)生群體凝聚力，共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

三、“一帶一路”背景下跨文化領(lǐng)導(dǎo)力的建構(gòu)

跨文化領(lǐng)導(dǎo)力的形成不是一個線性積累的過程，而是一個實(shí)踐、價值觀和潛在基本假設(shè)不斷更新且不斷擴(kuò)展、螺旋上升的過程。面對復(fù)雜的國際環(huán)境和組織的多元化，領(lǐng)導(dǎo)要與合作者進(jìn)行溝通和協(xié)商，使之從各自的固有社會文化和價值觀中解構(gòu)出來，生成新的文化和價值觀。這是構(gòu)建新的企業(yè)文化和跨文化領(lǐng)導(dǎo)力的過程。

1.人類命運(yùn)共同體理念的內(nèi)化

近年來，全球化發(fā)展遭遇逆風(fēng)，發(fā)達(dá)國家孤立主義和保護(hù)主義抬頭，全球經(jīng)濟(jì)治理滯后和發(fā)展失衡問題突出?！耙粠б宦贰彼w現(xiàn)的共享發(fā)展理念超越了傳統(tǒng)發(fā)展模式下的封閉性、零和性，體現(xiàn)了鮮明的開放性、平等性、包容性?！耙粠б宦贰背h旨在以相互尊重、公平正義、合作共贏為基礎(chǔ)建立新型國際關(guān)系，團(tuán)結(jié)全人類共同奮斗，為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展開辟新路徑。領(lǐng)導(dǎo)者面臨跨文化沖突時，要有全球思維、大局意識，尊重不同文化并鼓勵文化融合，建成公平公正、和諧包容、有社會擔(dān)當(dāng)?shù)慕M織文化。

共建“一帶一路”與構(gòu)建人類命運(yùn)共同體，就是既尊重滿足各個成員的利益，又要平衡共同體整體利益。正如邊沁認(rèn)為的“公共利益決不是什么獨(dú)立于個人利益的特殊利益”，“公共利益和個體利益是相輔相成、唇亡齒寒的關(guān)系”[6]。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要用高效的跨文化領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)成員利益與組織利益的統(tǒng)一，不可故步自封、畫地為牢，否則將會阻礙企業(yè)的績效和發(fā)展。

2.跨文化沉浸式學(xué)習(xí)

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”領(lǐng)導(dǎo)者要具備跨文化溝通能力，了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗，一定要有當(dāng)?shù)貙W(xué)習(xí)、生活的經(jīng)歷?？缥幕呐鲎采踔翛_突為領(lǐng)導(dǎo)者開啟了新的學(xué)習(xí)機(jī)會，這是快速成長為具有國際領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者的機(jī)會。比如，學(xué)習(xí)管理模式、溝通方式、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制等，不要囫圇吞棗、走馬觀花式地學(xué)，要深入地、沉浸式地學(xué)習(xí)。具體方式有如下幾種：其一，可在國外設(shè)立跨文化培訓(xùn)中心，對管理者員工進(jìn)行當(dāng)?shù)氐奈幕逃黄涠?，可設(shè)立專項經(jīng)費(fèi)支持員工跨文化學(xué)習(xí)交流，長短期相結(jié)合，針對性學(xué)習(xí)；其三，可聯(lián)誼外國兄弟企業(yè)，交換輪崗，既節(jié)省支出，又能到當(dāng)?shù)卦鷳B(tài)企業(yè)鍛煉學(xué)習(xí)，這些都是非常好的方式。

3.多元文化融合中協(xié)商學(xué)習(xí)

任何一種文化都有自己存在的背景和優(yōu)勢，跨文化企業(yè)中文化協(xié)商達(dá)成融合才是明智之舉。認(rèn)同協(xié)商理論要求在組織或人與人的關(guān)系中明確各自的身份和文化特征，認(rèn)同的過程就是協(xié)商的過程?？缥幕涣骱凸芾砟軌?qū)崿F(xiàn)的基礎(chǔ)條件是認(rèn)同協(xié)商。人際交往學(xué)家認(rèn)為，“多重自我認(rèn)同感”存在于每一個人，也就是人們的認(rèn)同感是可以改變的。認(rèn)同協(xié)商理論認(rèn)為新的文化形成條件包括情感、認(rèn)知和行為機(jī)制三個層面的改變。在情感層面，針對異質(zhì)文化和群體，領(lǐng)導(dǎo)者要以尊重為基礎(chǔ)，祛除偏見和思維定式，客觀看待。在認(rèn)知層面，領(lǐng)導(dǎo)者要具備國際視野，能夠運(yùn)用理論知識解讀不同文化的成因，并嘗試解決多文化的交往沖突。在行為機(jī)制層面，跨文化領(lǐng)導(dǎo)或者跨文化協(xié)商都要求領(lǐng)導(dǎo)者有良好的溝通能力，面對不同的訴求和價值觀，用高情商化解交往難題。

塔塔集團(tuán)（Tata Group）是印度有著一個半世紀(jì)歷史的國際化大企業(yè)，旗下?lián)碛谐^100家運(yùn)營公司，其辦事機(jī)構(gòu)遍布世界六大洲80多個國家，并為85個國家提供產(chǎn)品和服務(wù)出口，全球各地的職員數(shù)量超過45萬人。該企業(yè)的長青秘訣就是它的企業(yè)文化，即創(chuàng)新、正直、善良、謙和，而這正是全世界經(jīng)理人向往的環(huán)境。塔塔實(shí)行制度化接班，接班人是否為印度人不重要。選賢任能是用人標(biāo)準(zhǔn)。對領(lǐng)導(dǎo)者來說比較難的是接受與自己國家完全不同的文化及價值觀，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者重新認(rèn)知、理解和論證他國文化的意義并加以接受和利用。這種文化碰撞也能讓管理者的思維更加寬廣，使管理方式和管理理念得到擴(kuò)展和更新。

4.創(chuàng)新意識貫穿始終

創(chuàng)新是一個民族發(fā)展的不竭動力，也是組織發(fā)展的長久生命力。面對復(fù)雜的國際環(huán)境和組織的多元化，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有探索和挑戰(zhàn)精神，其領(lǐng)導(dǎo)體制和溝通方式等都需要不斷地創(chuàng)新和變革。

一是主動接受新事物、新文化，視危機(jī)為機(jī)會。曾經(jīng)，加入WTO對中國市場和中國企業(yè)是一次大考，而視國際化浪潮為成長壯大機(jī)會的企業(yè)逐漸適應(yīng)變化，發(fā)展起來，成為跨國企業(yè)，贏得了世界市場。人人都有固定思維和防御心理，但跨國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要具備高度的開放思維和跨文化領(lǐng)導(dǎo)力，能夠放眼世界，運(yùn)籌帷幄，視跨文化為挑戰(zhàn)、提升自我的機(jī)遇，能夠根據(jù)環(huán)境和文化差異進(jìn)行動態(tài)調(diào)節(jié)，在保持自我文化優(yōu)勢的同時兼收并蓄，形成新的文化。

二是主動變革、探索未知領(lǐng)域。新冠疫情的發(fā)生讓我們看到一個隱藏著諸多不確定因素的世界。因此，要時刻用發(fā)展的眼光觀察市場，探索未知領(lǐng)域，未雨綢繆，才能在風(fēng)云突變時臨危不懼。固守一時一地，必將受到前進(jìn)的時代的沖擊。

三是放眼世界和未來，有長遠(yuǎn)眼光和世界擔(dān)當(dāng)?！耙粠б宦贰背h是中國給世界提供的公共產(chǎn)品，其重要的特征之一就是“合作”，建設(shè)持久和平、普遍安全、共同繁榮、開放包容、清潔美麗的世界，共同抵御人類面臨的問題、難題。未來企業(yè)的社會責(zé)任感尤為重要，在發(fā)展生產(chǎn)力、謀求經(jīng)濟(jì)利益的同時，要承擔(dān)起社會利益、社會擔(dān)當(dāng)。企業(yè)社會責(zé)任是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展到一定歷史階段對企業(yè)提出的期望與要求，積極踐行企業(yè)社會責(zé)任、努力培養(yǎng)富有社會責(zé)任感的員工、為社會貢獻(xiàn)力量是跨國企業(yè)的責(zé)任。而企業(yè)對于社會責(zé)任感的有效強(qiáng)化，同樣會為企業(yè)帶來新的競爭力，未來之路也將越走越寬廣。

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責(zé)任編輯：鐘雪