中國銀聯(lián)支付學(xué)院：聚焦專業(yè)人才培養(yǎng)　再創(chuàng)培訓(xùn)佳績

速換策略

轉(zhuǎn)型線上培訓(xùn)賦能產(chǎn)業(yè)

明者因時而變，知者隨事而制。2020年，在新冠肺炎疫情影響之下，中國銀聯(lián)支付學(xué)院（以下簡稱“支付學(xué)院”）眾志成城度過了普通卻不平凡的一年。

突如其來的疫情對培訓(xùn)行業(yè)產(chǎn)生了顛覆性的影響，支付學(xué)院迅速調(diào)整策略，通過線上平臺對支付產(chǎn)業(yè)賦能，同時抓住機遇，大幅提高培訓(xùn)規(guī)模，以滿足因疫情而引發(fā)的井噴式業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)需求。

全年共組織開展銀聯(lián)差錯爭議業(yè)務(wù)規(guī)則、風(fēng)險防控、技術(shù)標準等各類產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)174期，培訓(xùn)超過120萬人次，“支付學(xué)院”App用戶突破12萬戶。

速調(diào)資源

優(yōu)化核心課程服務(wù)學(xué)員

支付學(xué)院長期以來基于對差錯爭議、風(fēng)險防控、技術(shù)標準三類培訓(xùn)項目的過往積累經(jīng)驗，調(diào)配內(nèi)外部優(yōu)秀講師資源，迅速組織團隊研發(fā)了線上課程體系，重新搭建了三類專業(yè)課程內(nèi)容，建立起一整套線上培訓(xùn)服務(wù)流程和學(xué)習(xí)運營機制，并開展培訓(xùn)。其中，組織差錯爭議規(guī)則類培訓(xùn)13期，參訓(xùn)22.5萬人次，內(nèi)容涵蓋差錯處理實務(wù)、新版業(yè)務(wù)規(guī)則、特別處置方案等;組織產(chǎn)業(yè)風(fēng)險防控類培訓(xùn)18期，參訓(xùn)9.4萬人次，內(nèi)容涵蓋風(fēng)險規(guī)則、風(fēng)控產(chǎn)品和案件處置等;組織技術(shù)標準規(guī)范類培訓(xùn)10期，參訓(xùn)10.3萬人次，內(nèi)容涵蓋技術(shù)改造、新業(yè)務(wù)規(guī)則和銀聯(lián)創(chuàng)新產(chǎn)品等。

速轉(zhuǎn)服務(wù)

賦能專業(yè)人才創(chuàng)造價值

支付學(xué)院將高質(zhì)量的課程內(nèi)容與精細化的運營服務(wù)融為一體，打造出一系列高質(zhì)量的培訓(xùn)班。推動學(xué)員進行碎片化學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)員線上學(xué)習(xí)習(xí)慣，提升學(xué)員金融服務(wù)水平，增強綜合金融服務(wù)能力以及市場競爭力一直是支付學(xué)院的目標。在一年的時間中，支付學(xué)院推陳出新不斷提升學(xué)習(xí)體驗，幫助學(xué)員充分掌握專業(yè)知識：一方面因材施教細分課程內(nèi)容和難度，將培訓(xùn)班劃分為基礎(chǔ)班、進階班、高階班、沖刺班、案例班、訓(xùn)練營等多種形式，設(shè)置不同學(xué)習(xí)周期，滿足個性化需求;另一方面用心運營并建立促學(xué)機制，設(shè)計專家答疑團、團隊分享、知識PK賽等豐富的學(xué)習(xí)活動，幫助學(xué)員克服畏難情緒，營造團隊學(xué)習(xí)氛圍。經(jīng)過一年的探索和實踐，支付學(xué)院向行業(yè)培養(yǎng)了大量專業(yè)崗位人才，發(fā)揮中國銀聯(lián)作為行業(yè)樞紐和平臺的獨特價值，為各產(chǎn)業(yè)機構(gòu)進行賦能。

速敞胸懷

開放生態(tài)平臺共享發(fā)展

在移動化浪潮席卷全球的背景下，支付學(xué)院在新的一年中，將繼續(xù)開展產(chǎn)業(yè)專業(yè)崗位人才培訓(xùn)（差錯爭議、風(fēng)險防控、技術(shù)標準），同時加快開展“金融消費者權(quán)益保護”“數(shù)字化人才培養(yǎng)”及“創(chuàng)新型風(fēng)險防控”等各類主題培訓(xùn)力度。

志不求易者成，事不避難者進。支付產(chǎn)業(yè)日新月異，站在時代的新起點上，支付學(xué)院永遠不會忘記肩負的社會責(zé)任和行業(yè)使命，積極擁抱時代變革，引領(lǐng)行業(yè)進步！? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（企業(yè)推廣）

責(zé)任編輯：鐘立群