重塑柔性屏幕折疊手機(jī)中硬件與軟件之間的人機(jī)關(guān)系研究

李維立　楊麗

摘要：為柔性屏幕帶來的柔性屏幕折疊手機(jī)提供潛在市場，使柔性屏幕折疊手機(jī)在產(chǎn)品形態(tài)的改變和軟件上更加融合。本文從人機(jī)工程學(xué)的角度出發(fā)，對現(xiàn)有柔性屏幕折疊手機(jī)進(jìn)行用戶使用習(xí)慣和產(chǎn)品特性分析，以及探討現(xiàn)有柔性屏幕折疊手機(jī)的問題，從而引發(fā)對柔性屏幕折疊手機(jī)的可用性與價值思考。得出柔性屏幕折疊手機(jī)設(shè)計原則的思考。探索柔性屏幕折疊手機(jī)中人機(jī)工程學(xué)的特點在該類產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計的新方向。

關(guān)鍵詞：柔性屏幕 折疊手機(jī) 人機(jī)關(guān)系 交互體驗 人機(jī)工程學(xué)

中圖分類號：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1003-0069（2021）02-0038-03

引言

在2018年10月末，柔宇科技發(fā)布了全球第一臺柔性屏幕折疊手機(jī)，如圖1所示。隨后華為和三星也發(fā)布了柔性屏幕折疊手機(jī)，柔性屏幕（AMOLED）對比傳統(tǒng)的液晶顯示（liquidcrystaldisplay，LCD）產(chǎn)品，具有更輕薄、色彩豐富、響應(yīng)速度快和低功耗等特點【1】。當(dāng)前的柔性屏幕折疊手機(jī)分為內(nèi)折和外折。內(nèi)折的手機(jī)代表三星手機(jī)，當(dāng)手機(jī)閉合時，機(jī)身也有部分操作性。外折的手機(jī)代表華為手機(jī)，手機(jī)折起來時正面這反面都是屏幕可以操作。作為新型的手機(jī)造型，柔性屏幕折疊手機(jī)具有從以前的非智翻蓋手機(jī)和現(xiàn)在的平板智能手機(jī)的特性結(jié)合，以及柔性屏幕折疊手機(jī)自己的特性。目前的柔性折疊手機(jī)在折疊體驗特性并不明顯，和智能平板手機(jī)的體驗沒有太多的差異性，產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)品特性是消費者購買的選擇標(biāo)準(zhǔn)。從而設(shè)計者需要針對柔性屏幕折疊手機(jī)的人機(jī)工程特性進(jìn)行研究，從產(chǎn)品適應(yīng)人和人適應(yīng)產(chǎn)品兩個方面，以及圍繞著人所構(gòu)成的產(chǎn)品系統(tǒng)入手，將人機(jī)工程學(xué)運用到柔性屏幕折疊手機(jī)中，帶給用戶全新的交互體驗。從而得到柔性屏幕折疊手機(jī)的人機(jī)工程學(xué)的特點。

一、柔性屏幕折疊手機(jī)的人機(jī)工程學(xué)分析

人機(jī)工程學(xué)是一門應(yīng)用廣泛的綜合性學(xué)科，以人為核心，在人與物、物與物和物與環(huán)境的關(guān)系中，得到最優(yōu)化的處理【2】。相當(dāng)于機(jī)器不僅要因為有助于用戶作業(yè)時的高效安全舒適去符合人的生理和心理，也要讓機(jī)器培養(yǎng)用戶的作業(yè)習(xí)慣從而也達(dá)到高效舒適安全，作用到用戶身上【3】。片面的應(yīng)用那一個方面，都是不符合人機(jī)工程學(xué)的。舉一個典型的例子，太空艙進(jìn)行設(shè)計時，要基于航天員作業(yè)的高效性、安全性還有舒適性，但是由于太空艙的有限條件進(jìn)行設(shè)計，也會有一些需要航天員要進(jìn)行適應(yīng)的特性。在不同情況下要進(jìn)行不同的人機(jī)關(guān)系考慮。將人機(jī)工程學(xué)應(yīng)用于柔性折疊屏幕中，如表1。

（一）柔性屏幕折疊手機(jī)在產(chǎn)品適應(yīng)于人的分析

首先先有一個本能的反應(yīng)，人在對于事物的判斷中，本能的反應(yīng)來自于人的先天性直覺和習(xí)慣，能夠巧妙地引導(dǎo)用戶，避免用戶的使用負(fù)擔(dān)4。像柔性屏幕折疊手機(jī)，讓用戶可以產(chǎn)生既有過去的翻蓋手機(jī)的使用習(xí)慣，又有平板智能手機(jī)的直覺使用。讓用戶可以在先前就已經(jīng)存在的使用習(xí)慣下，可以使用新的交互體驗的柔性折疊手機(jī)帶來的使用操作。如圖1所示。例如，摩托羅拉的柔性屏幕折疊手機(jī)的外觀和其經(jīng)典翻蓋手機(jī)幾乎一樣，將實體鍵盤操作延續(xù)在屏幕中，讓用戶瞬間回顧且能進(jìn)行準(zhǔn)確地操作預(yù)期。然后在使用產(chǎn)品產(chǎn)生的行為中，柔性屏幕折疊手機(jī)至少在折或者疊的其一種狀態(tài)下有其功能的適宜使用特點，在功能的需求下，使用時折疊的開與合，主動與被動狀態(tài)會根據(jù)用戶的具體操作可以相互轉(zhuǎn)換。目前的折疊手機(jī)分為內(nèi)折和外折。如圖1所示，內(nèi)折的品牌代表三星，三星的第一代柔性屏幕折疊手機(jī)帶給人行為體驗像是打開一本書，在產(chǎn)品應(yīng)用上也有著可以向翻閱書本的一樣的情感習(xí)慣行為。如圖1所示，而外折的代表是華為手機(jī)，折起來是平常平板智能手機(jī)，打開是增大一倍的屏幕體驗，滿足了用戶在日漸需求越來越傾向大屏的同時，儲存體積幾乎沒有增加。最后用戶在使用柔性屏幕折疊手機(jī)中產(chǎn)生對其的理解和思考，推測出下一次再次使用的期待。設(shè)計者們要對于人在使用柔性屏幕折疊手機(jī)的時，使用者的心理和生理的人機(jī)工程學(xué)進(jìn)行深入研究，使柔性屏幕折疊手機(jī)更適用于人的操作行為習(xí)慣。

（二）柔性屏幕折疊手機(jī)在人適應(yīng)于產(chǎn)品的分析

用戶在規(guī)劃好的系統(tǒng)中去執(zhí)行的任務(wù)，會對產(chǎn)品的系統(tǒng)產(chǎn)生信任和熟悉【5】。首先在柔性屏幕折疊手機(jī)，既有先前的折疊手機(jī)帶給用戶的使用經(jīng)驗，也有智能平板手機(jī)的使用習(xí)慣，在這兩者的結(jié)合中，使用者對于柔性屏幕折疊手機(jī)有之前的人機(jī)關(guān)系習(xí)慣基礎(chǔ)。其次加上柔性屏幕折疊手機(jī)自己的特性，使用者對于柔性屏幕折疊手機(jī)的提前預(yù)想，并能在使用中對產(chǎn)品產(chǎn)生自發(fā)期待的使用習(xí)慣。設(shè)計者們在設(shè)計產(chǎn)品時設(shè)計與用戶使用期待吻合的設(shè)定，并對設(shè)定更優(yōu)化的進(jìn)行高效處理。柔性屏幕折疊手機(jī)的用戶期待折疊和展開而產(chǎn)生的新的互動，設(shè)計者們基于人機(jī)工程學(xué)的研究中，設(shè)定的新的互動會讓使用者逐漸適應(yīng)于柔性屏幕折疊手機(jī)的特性。最后柔性屏幕折疊手機(jī)基于自己的產(chǎn)品特性設(shè)定出來的使用生態(tài)系統(tǒng)，在科技的不斷發(fā)展中，使用生態(tài)系統(tǒng)的不斷擴(kuò)大和優(yōu)化，用戶對于產(chǎn)品的使用習(xí)慣也一步步被引領(lǐng)。

（三）柔性屏幕折疊手機(jī)在產(chǎn)品設(shè)計上的分析

首先在柔性屏幕折疊手機(jī)高度可見性的折疊，讓用戶接收到的信息和記憶中的信息會進(jìn)行刺激整合，對柔性屏幕折疊手機(jī)的操作使用有一個初步的認(rèn)知狀態(tài)問。其次讓用戶在使用過程中提供反饋，讓用戶清晰地了解自己的操作作用，給用戶的行為和結(jié)果中有一個好的映射，提供清晰自然的對應(yīng)關(guān)系。最后給用戶創(chuàng)建一個完善的體驗環(huán)境，讓用戶在設(shè)計者所構(gòu)造的概念模型中得到充分的調(diào)動交互體驗，在人機(jī)工程學(xué)的提供下，使產(chǎn)品成為人的“器官”一樣，使用自如，從而達(dá)到最優(yōu)的使用交互體驗。

1999年到2006年是翻蓋手機(jī)的時代，和現(xiàn)在的情況相同，用戶期待更大的操作鍵盤和屏幕，期待更加便捷的攜帶。直到2007年觸摸屏的出現(xiàn)，滿足了用戶的需求，屏幕中的實體鍵盤可有可無的操作體驗，同樣也是科技帶來的更多顯示操作和沒有增加的儲存?，F(xiàn)在各種全面屏升級，已經(jīng)到了一個瓶頸狀態(tài)，智能手機(jī)也面臨著，之前一樣的用戶需求問題，柔性屏幕的技術(shù)逐漸成熟，手機(jī)似乎有了選擇，也在嘗試，手機(jī)是否將要進(jìn)行下一個新的折疊時代。根據(jù)中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)提供的資料如圖2：預(yù)計2021年柔性屏幕折疊手機(jī)出貨量可達(dá)到1800萬臺。各個品牌在探索折疊屏幕手機(jī)的未來，給出的各種的折疊方式讓市場來決定和選擇。人們對于柔性屏幕折疊手機(jī)的選擇要取決于人們對于此產(chǎn)品的使用體驗，是否帶來了更便捷高效的移動作業(yè)操作。柔性屏幕折疊手機(jī)為設(shè)計者們提供了新的需求是要建立在使用者在更大操作屏幕和體驗更便捷的操作工作。因此柔性屏幕進(jìn)行折疊，設(shè)計者要明確用戶的行為方式和使用期待，以此讓使用者有更好的體驗。

二、柔性屏幕折疊手機(jī)存在的人機(jī)工程學(xué)的問題

在當(dāng)下社會移動媒體通訊的普及，讓信息更加便捷豐富，用戶對于移動通訊產(chǎn)品有了更高的期待，柔性屏幕折疊手機(jī)就是在更多的滿足用戶需要大屏幕且要更小的儲存空間的需求下產(chǎn)生的。但是柔性折疊手機(jī)屬于手機(jī)的新嘗試，還存在著很多不足。根據(jù)市場上3款柔性屏幕折疊手機(jī)的對比研究，可以分析出目前柔性屏幕手機(jī)面臨的問題，表2。

（一）柔性屏幕折疊手機(jī)的劃痕問題

柔性屏幕折疊手機(jī)的的柔性屏幕是在塑料、金屬片、玻璃玻片等柔性材質(zhì)上，制造可以進(jìn)行彎曲的平板顯示器件叫。隨之帶來的問題是柔性屏幕的脆弱性，在用戶經(jīng)常使用造成的傷害中，怎樣在適用于人的行為習(xí)慣，讓柔性屏幕折疊手機(jī)在減少傷害的同時，又能增大屏幕帶來更好的使用體驗。在三款產(chǎn)品的對比中，華為MateXs的柔性屏幕進(jìn)行升級后，在用手進(jìn)壓感時沒有明顯的劃痕，雖然加強(qiáng)了屏幕的耐用性，但是華為柔性屏幕折疊手機(jī)是外折設(shè)計，在日常生活中還會受到其他的損害。當(dāng)手機(jī)在折疊的時候，像普通平板手機(jī)一樣工作，正反面的操作界面。當(dāng)手機(jī)展開時，是整面的屏幕界面，可以進(jìn)行兩個軟件同時的交互操作系統(tǒng)軟件，還可以多加一個懸浮窗口軟件操作，可以感受到柔性屏幕手機(jī)帶來更大屏幕的同時，是更高效的工作體驗。重量和儲存體積的增加是折疊大屏帶來的缺點。而三星的柔性屏幕折疊手機(jī)是內(nèi)折，能使閉合屏幕時，使柔性屏幕不會受到損害，可是三星GalaxyZFlip這款手機(jī)在打開時在彎折的地方有明顯的折痕，影響用戶在使用手機(jī)時候的觀感。三星的柔性折疊手機(jī)在折疊開合使將手機(jī)分成兩部分的特點中，系統(tǒng)軟件并沒有很好地適用這一點，只是一個平板智能手機(jī)可以進(jìn)行折疊而已。在折疊的時候有一個小型的屏幕方便在不用打開手機(jī)的簡單操作。這種內(nèi)折的柔性屏幕折疊手機(jī)折疊之后比平常手機(jī)更加小巧，方便儲存。

（二）柔性屏幕折疊手機(jī)的鉸鏈問題

鉸鏈作為柔性屏幕折疊手機(jī)的技術(shù)難題，轉(zhuǎn)軸、鉸鏈?zhǔn)侨嵝云聊徽郫B手機(jī)的設(shè)備的關(guān)鍵技術(shù)部分，關(guān)系到柔性屏幕折疊手機(jī)的機(jī)身輕薄程度、對柔性屏幕進(jìn)行彎折的保護(hù)以及柔性屏幕與機(jī)身貼合部分的壽命影響。華為MateXs柔性屏幕折疊手機(jī)的鉸鏈與柔性屏幕部分是緊密貼合的狀態(tài)，采用鷹翼折疊設(shè)計，特殊的鉸鏈結(jié)構(gòu)讓柔性屏幕開合狀態(tài)中，屏幕與機(jī)身一體化，防止灰塵進(jìn)入造成內(nèi)部結(jié)構(gòu)受損。針對于外折的機(jī)身設(shè)計，背面一側(cè)突出的部分上帶有的攝像功能，不再有挖空等降低屏幕的效果，手機(jī)折疊時，用戶可以進(jìn)行兩面屏幕的操作，使用攝像功能，在手機(jī)展開，用戶進(jìn)行大屏幕操作，背面一側(cè)凸起的設(shè)計像手柄一樣進(jìn)行手持。三星GalaxyZFlip的柔性屏幕進(jìn)行的保護(hù)是在屏幕的周圍有一圈凸起的保護(hù)圈。手機(jī)在折疊進(jìn)行有距離折疊，防止屏幕折疊部分距離過短而造成重合損害。在打開的時候防止屏幕末端進(jìn)入灰塵。當(dāng)測試時，將保護(hù)圈移除時，可以看到手機(jī)的折疊處，屏幕和機(jī)身存在空隙。在進(jìn)行防塵效果的測試中，三星內(nèi)部結(jié)構(gòu)有放入毛刷來防止折疊部分進(jìn)入灰塵，但是測試效果并不如意。再看摩托羅拉Razr的折疊部分，鉸鏈部分和屏幕完全的分開狀態(tài)，在日常使用中會進(jìn)入大量的灰塵，沒有和鉸鏈部分貼合的柔性屏幕背面，在日常的灰塵破壞中會背面的像素顯示。

三、柔性屏幕折疊手機(jī)的人機(jī)關(guān)系創(chuàng)新設(shè)計方向

柔性屏幕帶來的手機(jī)的又一次形態(tài)的變革，手機(jī)的人機(jī)交互方式也是重新打破重組的情況。對于新技術(shù)通過設(shè)計進(jìn)行應(yīng)用，不僅僅是怎么設(shè)計一個單個產(chǎn)品是怎么最好用，而是產(chǎn)品圍繞著人所構(gòu)成的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計。

（一）人與產(chǎn)品軟件的交互系統(tǒng)

是基于人的思維方式進(jìn)行的產(chǎn)品軟件設(shè)計，一對于人的思維中信息處理方式進(jìn)行產(chǎn)品軟件的設(shè)計，二是對于人的信息預(yù)期到感知再到反饋的意識進(jìn)行產(chǎn)品軟件的合理化設(shè)計。產(chǎn)品軟件的設(shè)計要根據(jù)人從內(nèi)到外的進(jìn)行設(shè)計，是從人的內(nèi)部情感下意識等情緒化到具體操作，是抽象到具象的一個過程。舉一個經(jīng)典的例子，相機(jī)的內(nèi)部軟件系統(tǒng)，是能再次重溫過往的一種方式，從想記錄時光，到拍下照片，這就是由內(nèi)而外，抽象到具象的一個過程。記錄時光到拍下照片到再次重溫，這個過程的操作，根據(jù)人對于這個過程的思維方式需求等，進(jìn)行符合人信息處理方式進(jìn)行設(shè)計。在信息交互爆炸的當(dāng)今社會，手機(jī)是連接人與信息之間最便捷的產(chǎn)品，從了解信息到處理信息再到發(fā)布信息，要根據(jù)人對于各樣信息的各樣感知，進(jìn)行符合人對于各樣信息的各樣思維方式進(jìn)行設(shè)計。例如人的多方面思考協(xié)作，華為設(shè)定的多個軟件的協(xié)同使用。柔性屏幕折疊手機(jī)的新技術(shù)，對于各種信息的處理也越來越全面，可以讓手機(jī)有更多信息處理的方式來滿足人的信息操作需求。

（二）人與產(chǎn)品硬件的交互系統(tǒng)

是基于人機(jī)工程學(xué)進(jìn)行產(chǎn)品硬件設(shè)計，一對于人身體各方面行為方式等設(shè)計產(chǎn)品外觀，二是產(chǎn)品在外觀設(shè)定下以及技術(shù)等方面的限制下，內(nèi)部的硬件技術(shù)等進(jìn)行設(shè)計排列。當(dāng)不是基于人體各方面行為方式而進(jìn)行設(shè)計的時候，會出現(xiàn)人會對于產(chǎn)品進(jìn)行人體自身的一種調(diào)整。舉一個比較經(jīng)典的例子，馬桶是基于產(chǎn)品本身的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計外觀，人在使用的時候，是在讓自己的身體去適應(yīng)產(chǎn)品，人的身體機(jī)能會發(fā)生改變，人體的括約肌會機(jī)能改變，人從而不能完全蹲下。也就是產(chǎn)品適應(yīng)于人和人適應(yīng)于產(chǎn)品的設(shè)計偏差不同，會產(chǎn)生新的人機(jī)關(guān)系。柔性屏幕的內(nèi)折外折方式，都是基于之前的人與產(chǎn)品的人機(jī)關(guān)系。內(nèi)折的手機(jī)是基于從前的非智能翻蓋手機(jī)與智能平板手機(jī)的人機(jī)關(guān)系得出，而外折手機(jī)是相當(dāng)于一個小型平板電腦與智能平板手機(jī)的人機(jī)關(guān)系結(jié)合。各種人機(jī)關(guān)系的結(jié)合由此產(chǎn)出新的人機(jī)關(guān)系，是對于人體機(jī)能各方面的探究。這樣產(chǎn)品的硬件系統(tǒng)會越來越接近人本身的物理操作屬性，帶給用戶最佳的體驗。

結(jié)語

柔性屏幕折疊手機(jī)的出現(xiàn)是手機(jī)發(fā)展的趨勢所產(chǎn)生的，對市場和經(jīng)濟(jì)都會產(chǎn)生巨大的價值。就設(shè)計價值而言，柔性屏幕折疊手機(jī)是新技術(shù)催化出的產(chǎn)品，需要思考并重新規(guī)劃手機(jī)的人機(jī)交互關(guān)系。手機(jī)圍繞著人所構(gòu)成的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計，需要對人的本身需求更加深入地研究。人對于信息處理的思維方式，是一個從抽象的想法到具體的操作過程，對此進(jìn)行研究設(shè)計，會讓手機(jī)的信息處理方式更加便捷準(zhǔn)確高效。在人機(jī)工程學(xué)的考量下，人在使用柔性屏幕折疊手機(jī)時的人體各方面機(jī)能特點表現(xiàn)，產(chǎn)生新的人與產(chǎn)品硬件的人機(jī)關(guān)系，為手機(jī)硬件提供新的設(shè)計方向?！哆B線》雜志的創(chuàng)始主編、互聯(lián)網(wǎng)家凱文凱利（KevinKelly）認(rèn)為，“柔性屏幕和柔性傳感的交互方式將改變一系列的硬件、軟件和產(chǎn)品生態(tài)?！薄?】在柔性屏幕折疊手機(jī)中，人機(jī)關(guān)系是柔性屏幕手機(jī)面臨的新的機(jī)遇，人機(jī)工程學(xué)的產(chǎn)品適應(yīng)人和人適應(yīng)與產(chǎn)品，以及圍繞著人真正需求所構(gòu)成的產(chǎn)品系統(tǒng)，可以成為柔性屏幕折疊手機(jī)創(chuàng)新設(shè)計的一個重要方向。

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