支付寶：與PayPal的ESG表現(xiàn)差距多遠(yuǎn)？

董聞

支付寶目前已發(fā)展成為中國最大的數(shù)字支付和數(shù)字金融科技平臺，也是全球交易量最大的第三方支付公司。2019年度，支付寶的總支付交易規(guī)模達(dá)111萬億，而2019年中國數(shù)字支付的交易總金額為201萬億。這意味著，在國內(nèi)的數(shù)字支付業(yè)務(wù)上，支付寶占據(jù)了超過55%的市場份額。

而從早前母公司螞蟻集團(tuán)上市被叫停，到身處反壟斷風(fēng)暴與金融監(jiān)管，支付寶近來一直備受外界極高的關(guān)注。

在美股市場，可與支付寶對標(biāo)的另一家以支付為核心業(yè)務(wù)的公司，是如今世界上使用范圍最廣的第三方支付公司，PayPal。

兩者的相似之處還在于，支付寶和PayPal在成立之初，都分別依托淘寶和Ebay兩個(gè)電子商務(wù)平臺，而實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。此后，兩者都不斷擴(kuò)展其支付業(yè)務(wù)的范圍，不再局限于電商這一服務(wù)場景。根據(jù)2020年9月25日收盤價(jià)，PayPal的市值為2197億美元，與支付寶市場估值相近。

不過，在活躍用戶數(shù)和交易規(guī)模上，支付寶的表現(xiàn)都明顯優(yōu)于PayPal。支付寶月度活躍用戶超過7億，月度活躍商家超過8000萬，截至2020年6月30日的12個(gè)月期間，總支付交易規(guī)模達(dá)到118萬億元;而PayPal截至2019年底，總活躍賬戶數(shù)為3.05億，活躍商家數(shù)為2400萬。2019年的總支付交易規(guī)模為7120億美元。

然而，當(dāng)我們翻開支付寶該年度發(fā)布的《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》，卻發(fā)現(xiàn)它與PayPal相比，在ESG信息披露表現(xiàn)上有著明顯的差距。

ESG披露表現(xiàn)對比

對比支付寶的《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》和PayPal該年度發(fā)布的《全球影響報(bào)告》（Global Impact Report），兩者的報(bào)告頁數(shù)相近，但是在一頁內(nèi)容中所展示的信息密度產(chǎn)生了鮮明的差異。

以相似的主題進(jìn)行對比，左下圖分別為支付寶“激發(fā)社會經(jīng)濟(jì)活力”中的一頁和PayPal“社會創(chuàng)新”中的一頁?？梢钥吹?，支付寶在一頁中僅談?wù)摿藬?shù)字技術(shù)與社會發(fā)展的關(guān)系，并松散地搭配了兩張案例圖片，沒有涉及任何支付寶在此方面的行動和貢獻(xiàn);而PayPal則排版緊湊，放上了詳細(xì)的數(shù)據(jù)與描述，信息量十分充實(shí)。

根據(jù)MSCI ESG的評級結(jié)果，PayPal自2018年6月以來都保持在A級，處于軟件與服務(wù)行業(yè)中的中間偏上游水平。支付寶作為市場表現(xiàn)與PayPal相近的企業(yè)，那么在ESG信披方面，也至少應(yīng)該靠近PayPal的水準(zhǔn)。

環(huán)境信息披露

首先，我們來看支付寶在報(bào)告中對環(huán)境信息的披露。整份報(bào)告中關(guān)于環(huán)境的信息內(nèi)容比較單薄，只涉及一些產(chǎn)品和服務(wù)對于環(huán)保的貢獻(xiàn)。

環(huán)境信息一方面包括“螞蟻森林”項(xiàng)目植樹造林的成果、減塑減紙的成效;另一方面，報(bào)告中還提到了“綠色花唄專項(xiàng)計(jì)劃”對綠色消費(fèi)的積極作用，以及支付寶提供的垃圾分類指引及物品回收服務(wù)所引導(dǎo)的低碳環(huán)保生活。并且，支付寶的《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》中，并沒有體現(xiàn)任何的資源使用和污染排放的數(shù)據(jù)。

而PayPal在其《全球影響報(bào)告》中，對能源使用、污染排放和環(huán)境保護(hù)措施這些信息的披露都有較為完整的體現(xiàn)。

在能源使用方面，PayPal不僅按照其內(nèi)部機(jī)構(gòu)類型的劃分披露了近三年的能源使用量，也分別披露了三年來公司整體和數(shù)據(jù)中心的再生能源使用占比。此外，報(bào)告中也展現(xiàn)了企業(yè)對于推進(jìn)再生能源利用的計(jì)劃，設(shè)定了在2023年數(shù)據(jù)中心達(dá)到100%使用再生能源的目標(biāo)。

在污染排放方面，由于PayPal數(shù)據(jù)中心的再生能源利用比例大幅上升，本年度企業(yè)的碳排放量也有了較大幅度的減少。在數(shù)據(jù)上，PayPal既公布了按照內(nèi)部機(jī)構(gòu)類型的劃分的碳排放情況，也公布了根據(jù)排放范圍劃分的情況，另外對廢水和其他廢物的排放情況也進(jìn)行了介紹。

在環(huán)境保護(hù)上，PayPal不僅介紹了員工參與的環(huán)?；顒樱餐瞥隽司G色產(chǎn)品和綠色服務(wù)，包括制造由回收的海洋塑料制成的讀卡器，以及在物流運(yùn)輸中采用可重復(fù)使用的包裝、實(shí)施無箱退貨的方式。

社會信息披露

我們再來看支付寶可持續(xù)發(fā)展報(bào)告中對社會方面信息的披露。

在員工保障方面，報(bào)告中僅有一節(jié)“認(rèn)真生活，快樂工作”涉及相關(guān)信息，且內(nèi)容僅占一頁。從圖中對維護(hù)員工權(quán)益闡釋中可以看出，報(bào)告中只是進(jìn)行了泛泛的描述，并沒有列舉具體的數(shù)據(jù)信息。雖然此板塊中也提及了員工交流和員工培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容，但是讀者沒有辦法從這些描述中得知，支付寶在具體的員工保障上到底做得如何。

而PayPal披露了十分詳細(xì)的關(guān)于員工保障與多元平等的信息。在“員工與企業(yè)文化”（Employees & Culture）一章中，首先就具體介紹了對員工的基本保障舉措，包括對員工健康的支持、陪產(chǎn)假和帶薪休假政策的強(qiáng)化、對員工福利的重視，以及對困難員工的資助。

在員工交流上，PayPal通過調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)了員工的反饋及滿意度。同時(shí)，報(bào)告也介紹了公司推進(jìn)員工培訓(xùn)和發(fā)展的行動，包括員工的線上培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，以及針對信息技術(shù)領(lǐng)域性別不平衡問題，開展了面向女性的成長項(xiàng)目。

此外，在員工結(jié)構(gòu)上，PayPal不僅報(bào)告了各崗位類型上的女性占比，還展示了美國公司內(nèi)部各崗位類型上的種族多元化程度，并計(jì)算了公司自2015年來在多元平等道路上取得的進(jìn)步。不僅如此，PayPal還支持或贊助了不少提倡多元包容的項(xiàng)目與活動。

作為數(shù)字支付平臺，服務(wù)的安全性和客戶的滿意度應(yīng)是工作內(nèi)容的重中之重。支付寶在這方面的表現(xiàn)都較為不錯(cuò)。

對客戶來說，最重要的是賬戶和資金安全。在報(bào)告中，支付寶披露的安全數(shù)據(jù)的確可以令用戶感到放心。

值得一提的是，支付寶所提供的用戶無障礙服務(wù)也值得稱贊。

同時(shí)，支付寶在社會投入方面的內(nèi)容披露也較為優(yōu)秀。在報(bào)告中，我們不僅可以看到支付寶在疫情中做出的貢獻(xiàn)、提供的就業(yè)崗位等信息，還有對小微商家的扶持、“相互寶”帶來的社會互助等各類豐富的信息。

從報(bào)告整體來看，支付寶在社會層面對于自身的產(chǎn)品服務(wù)以及社會投入方面的介紹都較為詳盡，是最令人感到言之有物的部分。其他方面的信息披露也應(yīng)該向這兩方面看齊，提升報(bào)告的整體質(zhì)量。

治理信息披露

在治理層面，雖然支付寶對公司治理、實(shí)質(zhì)性議題識別和利益相關(guān)方溝通都有提及，也提供了對聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的回應(yīng)以及GRI《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)》指標(biāo)的索引，但是，報(bào)告中各項(xiàng)披露程度都只停留在最基本的水平，和PayPal的差距仍然比較明顯。

這尤其體現(xiàn)在支付寶對公司治理的披露上。作為國內(nèi)最大的數(shù)字支付平臺，報(bào)告中僅以兩段概括性描述來呈現(xiàn)公司治理信息，并沒有良好地向外界展現(xiàn)其所謂“清晰透明、誠信合規(guī)”的特點(diǎn)。

而PayPal的全球影響報(bào)告中通過完整的一章內(nèi)容來披露“負(fù)責(zé)任的商業(yè)行為”（Responsible Business Practices）。在這一章中，PayPal介紹了企業(yè)《商業(yè)行為與道德守則》的實(shí)施與操作，并且強(qiáng)調(diào)道，企業(yè)的每位員工都必須完成年度的合規(guī)培訓(xùn)和商業(yè)道德培訓(xùn)，在2019年還新增了職場反性騷擾培訓(xùn)。

PayPal的報(bào)告中，通過兩個(gè)章節(jié)的篇幅來介紹了公司的ESG戰(zhàn)略及監(jiān)督。

報(bào)告詳細(xì)介紹了對實(shí)質(zhì)性議題進(jìn)行識別的三階段流程，從企業(yè)視角和利益相關(guān)者的視角進(jìn)行了重要性排序，并通過重要性矩陣以呈現(xiàn)，而支付寶的可持續(xù)發(fā)展報(bào)告中并沒有體現(xiàn)出這一點(diǎn)。

另外，在回應(yīng)了聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)上，PayPal在報(bào)告中每一章開頭頁的頂端，都會標(biāo)注與本章內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，使所披露內(nèi)容和目標(biāo)的對應(yīng)關(guān)系更加清晰明了。

最后，PayPal的報(bào)告中還羅列了企業(yè)對于董事會和管理層的監(jiān)督規(guī)則，以及企業(yè)對ESG議題的治理框架，這也是值得支付寶向其學(xué)習(xí)的一點(diǎn)。

結(jié)語

總之，從前面的分析中我們可以看到，對比PayPal的全球影響報(bào)告，支付寶該年度的可持續(xù)發(fā)展報(bào)告仍有諸多可以改進(jìn)的地方。

在支付寶的海外擴(kuò)張之路上，PayPal作為原本就立足于國際范圍的第三方支付平臺，一直是支付寶最大的競爭對手。在2019年時(shí)，PayPal也進(jìn)入了中國的移動支付市場，在跨國外貿(mào)交易上更是給支付寶帶來了更多的競爭壓力。

在這一背景下，支付寶在企業(yè)ESG方面更應(yīng)該與PayPal看齊，甚至去超越PayPal的披露水準(zhǔn)，以展示企業(yè)內(nèi)部的治理水平與ESG表現(xiàn)。但愿在支付寶日后披露的報(bào)告中，人們可以看到更扎實(shí)詳細(xì)的數(shù)據(jù)，展現(xiàn)出大企業(yè)應(yīng)有的ESG擔(dān)當(dāng)。