某院工會信息化建設(shè)助力醫(yī)院黨建的探索與實踐

徐龍雨，柴建軍，史真真，葉盛楠，孫鑫，陶旭東

1.中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院北京協(xié)和醫(yī)院，北京 100730；2.中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院，北京 100021；3.中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院北京協(xié)和醫(yī)

學(xué)院，北京 100730

公立醫(yī)院改革是國家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革中的重點環(huán)節(jié)，加強黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨的建設(shè)、強化信息化支撐作用是推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的必然要求[1]。近年來，北京協(xié)和醫(yī)院以黨的創(chuàng)新理論指導(dǎo)實踐，創(chuàng)新職工思想政治工作方法、載體和手段，激發(fā)黨建活力，堅持以黨建帶群建，充分發(fā)揮群團(tuán)組織聯(lián)系群眾、凝心聚力保障作用。北京協(xié)和醫(yī)院工會在醫(yī)院黨委領(lǐng)導(dǎo)下，建立“北京協(xié)和醫(yī)院工會云”（以下簡稱“工會云”）職工服務(wù)信息系統(tǒng)，大力推進(jìn)信息化建設(shè)，為醫(yī)院黨建工作提供“智慧化”服務(wù)抓手，將黨建工作與醫(yī)院業(yè)務(wù)工作相融合，服務(wù)黨員群眾，提升了醫(yī)務(wù)人員幸福感和歸屬感。 “工會云”以互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)為管理工具和手段，發(fā)揮橋梁紐帶作用，協(xié)助醫(yī)院黨委在加強職工思想引導(dǎo)、學(xué)習(xí)教育等方面進(jìn)行了有益探索，取得了良好效果。

1 工會信息化助力黨建工作的意義

1.1 工會信息化建設(shè)是貫徹黨中央號召的有力行動

習(xí)近平總書記對群團(tuán)改革工作作出重要指示，要注重夯實群團(tuán)工作基層基礎(chǔ)， 牢牢把握群團(tuán)改革正確方向，努力開創(chuàng)黨的群團(tuán)工作新局面。 黨的十九大報告提出，要建設(shè)科技強國、網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國、增強改革創(chuàng)新本領(lǐng)，善于運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段開展工作。這為工會工作明確了改革方向，提供了科學(xué)的理論指導(dǎo)和行動指南?！蛾P(guān)于加強和改進(jìn)黨的群團(tuán)工作的意見》中明確指出：“群團(tuán)組織要主動發(fā)聲、及時發(fā)聲，弘揚網(wǎng)上主旋律”。這既是對群團(tuán)組織的要求，又給群團(tuán)工作出了“實招”。 以改革創(chuàng)新推動工會組織提高工作和服務(wù)水平，積極拓展服務(wù)職能，應(yīng)加強工會網(wǎng)上工作平臺建設(shè)，擴大工會組織和工作的有效覆蓋，逐步形成線上線下相互融合的工會工作新格局[2]。

1.2 工會信息化建設(shè)是助力醫(yī)院黨建工作的創(chuàng)新探索

加強新時代公立醫(yī)院的黨建工作，持續(xù)提升基層黨組織活力，是公立醫(yī)院回歸公益性、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然要求[3]。 創(chuàng)新黨建模式、豐富黨建內(nèi)容、拓展黨建路徑，以黨建帶工建，切實發(fā)揮工會組織的橋梁紐帶作用是對新時期公立醫(yī)院黨建提出的具體要求。工會組織應(yīng)增強政治性、先進(jìn)性、群眾性，提高工作本領(lǐng)，不斷探索富有時代特征、貼近基層實際、深受群眾歡迎的黨建工作載體和方法[4]，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、線上線下融合等多種形式發(fā)揮教育職能、服務(wù)功能，更好承擔(dān)起引導(dǎo)職工群眾聽黨話、跟黨走的政治責(zé)任[5]，踐行以人民健康為中心的發(fā)展理念[6]，引導(dǎo)廣大職工思想凝聚在醫(yī)院核心價值觀上，力量凝聚在醫(yī)院中心工作上，全身心投入醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。

1.3 工會信息化建設(shè)是創(chuàng)新職工服務(wù)的內(nèi)在驅(qū)動力

加強工會信息化建設(shè)是職工所盼。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第47 次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2020 年12 月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.89 億，較2020 年3 月增長8 540 萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)70.4%[7]。公立醫(yī)院屬于知識密集、技術(shù)含量高的行業(yè)，醫(yī)務(wù)工作者工作對信息的需求和要求都更高，信息技術(shù)與服務(wù)日益影響著每位職工的工作與生活。傳統(tǒng)的工會組織服務(wù)職工以工會主導(dǎo)型、自上而下的方式為主，時效性不高，精準(zhǔn)性不足，而“互聯(lián)網(wǎng)+”工會破除了“被服務(wù)”模式，聚焦職工的具體需求，尊重職工的主體地位[8]。 因此運用信息化手段，強化互聯(lián)網(wǎng)思維，運用新的視角、新的理念和新的方式打造服務(wù)職工新通道[9]，是當(dāng)前公立醫(yī)院工會組織的重要任務(wù)。

2 “工會云”系統(tǒng)的建立

“工會云”系統(tǒng)目標(biāo)是建成為全院廣大職工、黨員群眾提供教育培訓(xùn)、綜合服務(wù)的信息管理平臺?！肮啤痹O(shè)計建成移動服務(wù)端和電腦管理端兩個入口。移動服務(wù)端以企業(yè)微信號為基礎(chǔ)進(jìn)行開發(fā)，通過微信為醫(yī)院內(nèi)部職工提供服務(wù)。微信職工使用較為普及，為“工會云”使用普及率及便捷性奠定了基礎(chǔ)。電腦管理端與企業(yè)微信號對接，主要用于會員管理、工會組織管理?！肮啤被诠δ軇澐譃樗拇笃脚_，即自主學(xué)習(xí)、綜合服務(wù)、綜合管理和大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，見圖1，其中自主學(xué)習(xí)平臺包括時政要聞、學(xué)習(xí)關(guān)鍵詞、黨課隨身聽、學(xué)習(xí)書庫、主題競賽等版塊內(nèi)容，主要功能為醫(yī)院工作、黨建宣傳和職工自主學(xué)習(xí)；綜合服務(wù)平臺包括心理咨詢、法律援助、福利慰問、活動報名、活動圖集、社團(tuán)協(xié)會、職工影院、育齡期女職工健康等9 個版塊，主要功能為會員提供活動報名參與、關(guān)愛幫扶服務(wù)；綜合管理平臺包括會員中心、分工會組織、每日簽到、積分管理、調(diào)查問卷5 個版塊，主要功能為會員的日常管理和分工會管理；大數(shù)據(jù)分析平臺包括統(tǒng)計分析、圖表功能2 個版塊，主要為數(shù)據(jù)收集、分析和可視化功能。 “工會云”各項版塊內(nèi)容預(yù)留升級改造端口，可依據(jù)國家主題活動、醫(yī)院中心工作以及當(dāng)前熱點工作等進(jìn)行靈活調(diào)整與改良。

圖1 北京協(xié)和醫(yī)院工會云示意圖

“工會云”電腦管理端主要通過“白名單”制進(jìn)行管理，僅內(nèi)部職工、黨員可以使用?！肮啤弊陨暇€以來，目前有注冊職工會員5 400 人，其中黨員1 872 人。 為了用“活”平臺，增強用戶黏性，“工會云”將會員管理與基層黨組織的組織優(yōu)勢結(jié)合起來，將每一位黨員進(jìn)行標(biāo)記，可以通過移動服務(wù)端-微信連接每一名黨員，實現(xiàn)音視頻、圖文、知識問答等點對點、群組推送及黨員群組管理功能。黨員可以在“工會云”平臺上學(xué)習(xí)交流互動、享受全部會員服務(wù)，以此提高了黨建工作的親和力，體現(xiàn)出信息化黨建的以人為本?！肮啤敝︶t(yī)院黨建信息化工作不斷提速轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新發(fā)展，成為了醫(yī)院宣傳的新平臺、黨員及職工服務(wù)的新路徑。

3 “工會云”系統(tǒng)助力黨建工作的應(yīng)用實踐

3.1 “工會云”實用性與互動性形成黨建學(xué)習(xí)新模式

加強職工思想教育是工會工作的重要職責(zé)，新時期工會應(yīng)向?qū)W習(xí)型和服務(wù)型工會轉(zhuǎn)變，才能更好地適應(yīng)時代發(fā)展和職工需求[10]。 “工會云”配合黨建信息化工作要求，力求搭建實實在在的黨建宣傳教育陣地和互動服務(wù)平臺，增強黨建信息平臺的實用性和有效性。 在醫(yī)院黨委的大力支持下，2019 年7 月1 日“工會云”啟動運行，上線亮相即舉辦黨建學(xué)習(xí)+“云健身”活動—“不忘初心、牢記使命”黨建知識競賽暨健走運動挑戰(zhàn)賽，依托比賽發(fā)揮工會組織橋梁紐帶作用優(yōu)勢，創(chuàng)新工作思維，形成了職工群眾、黨員比學(xué)趕超的良好氛圍。此次活動將“不忘初心、牢記使命”主題教育學(xué)習(xí)資料、知識答題與職工喜聞樂見的健步走趣味性運動比賽、計步功能有機結(jié)合，基于數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)產(chǎn)生實時積分及排名，定期向各黨總支、分工會反饋參與人數(shù)及排行榜，增強了活動管理的客觀性和專業(yè)性，激發(fā)了職工學(xué)習(xí)與運動的熱情，突出了黨員互動參與的主體性，助力黨建工作實現(xiàn)“智慧升級”。此次活動，工會與醫(yī)院黨委密切配合，工作成效上互相促進(jìn)，最終參加人員2 139 人，其中黨員參加人數(shù)723人，黨建知識閱讀4.4 萬人次，突破了空間、時間和場地的限制，讓職工隨時隨地愛上學(xué)習(xí)。

3.2 “工會云”集成性和可視化創(chuàng)建黨建宣傳新陣地

黨員教育工作是基層黨建工作的重中之重[11]，黨建教育是學(xué)習(xí)積累、提升素質(zhì)的重要途徑。“工會云”自主學(xué)習(xí)平臺黨建模塊通過后臺學(xué)習(xí)資料庫、培訓(xùn)答題題庫與手機移動端在線學(xué)習(xí)相結(jié)合，以文字、圖片、音頻、微視頻、微電影等形式直觀生動地將黨建內(nèi)容資訊進(jìn)行發(fā)布和展示，第一時間推送給黨員群眾，助力基層黨建從線下拓展到網(wǎng)絡(luò)空間、向移動端的延伸，擴大了黨建工作覆蓋面，有利于醫(yī)務(wù)工作者靈活安排工作學(xué)習(xí)時間。自主學(xué)習(xí)平臺中的內(nèi)容來源于各大官媒、 醫(yī)院官微等，“工會云”進(jìn)行收錄及整理，保證學(xué)習(xí)內(nèi)容準(zhǔn)確性與嚴(yán)肅性。自主學(xué)習(xí)平臺黨建模塊經(jīng)過黨員、會員的使用反饋、不斷改進(jìn)，最終形成以下幾個欄目：①“學(xué)習(xí)關(guān)鍵詞”欄目對黨的十九大報告、“不忘初心、牢記使命”主題教育，紅船精神、全面從嚴(yán)治黨等進(jìn)行摘錄歸納及整理，點擊關(guān)鍵詞即可學(xué)習(xí)關(guān)鍵詞對應(yīng)的所有相關(guān)內(nèi)容；②“學(xué)習(xí)書庫”欄目鏈接全國總工會等書籍資源平臺，黨員職工可點擊書籍目錄通過手機、平板電腦等在線閱讀書籍；③“黨課隨身聽”欄目刊載習(xí)近平總書記講話原聲、十九大原聲報告等，深受廣大年輕黨員干部喜愛，黨員群眾能時時處處聽到黨的聲音；④“時政要聞”欄目聚焦最新時政新聞，并依據(jù)重大會議、重要學(xué)習(xí)安排等靈活刊載學(xué)習(xí)專題，與時俱進(jìn)。 工會運用互聯(lián)網(wǎng)思維把黨員作為服務(wù)對象，通過匯總分析推送內(nèi)容黨員的點擊率、欄目的活躍度，逐步形成黨員學(xué)習(xí)的大數(shù)據(jù)，進(jìn)而實現(xiàn)不斷優(yōu)化版塊內(nèi)容，為黨員推送關(guān)注度高的內(nèi)容，提升精細(xì)化管理程度，各級黨組織和黨員干部通過“工會云”網(wǎng)上學(xué)習(xí)越來越成為一種習(xí)慣。

3.3 “工會云”時效性與針對性助力黨建增強戰(zhàn)斗力

新冠疫情發(fā)生后，對于信息高效和精準(zhǔn)的要求為“工會云”發(fā)揮助力醫(yī)院黨建作用提供了實踐和考驗。 基層黨組織是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)[12]，黨旗需要飄揚在疫情防控的第一線?！肮啤背浞职l(fā)揮在職工會員中輻射廣、滲透深、時效快的信息化優(yōu)勢，通過“工會云”的線上傳播，推動線下落實與學(xué)習(xí)，突出黨建的引領(lǐng)作用，為各級黨組織和黨員干部提供號召力強、實效性好的防疫防控抓手，在全面組織動員、政策解讀、防護(hù)知識宣傳培訓(xùn)、保護(hù)關(guān)愛服務(wù)臨床一線方面發(fā)揮效能。 “工會云”上線抗擊疫情專欄，命名為“援鄂抗疫”，下設(shè)援鄂一線、防疫先鋒、疫情速遞、溫情寄語、健康身心和防疫培訓(xùn)六個版塊內(nèi)容，第一時間將赴武漢的援鄂抗疫隊員情況回傳、轉(zhuǎn)載國內(nèi)外最新的防疫資訊、分享協(xié)和人自己的防控經(jīng)驗，第一時間將黨政領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)院職工的關(guān)心送到心坎上、掌握職工在疫情期間的身心健康狀態(tài)。“援鄂一線”主要展示該院186 名援鄂隊員在武漢工作生活，其中“把誓言寫在最前線”報道了該院41 名火線入黨隊員的錚錚誓言和動人故事，第一時間推送給全院職工，充分發(fā)揮了黨員的示范帶頭效應(yīng)，強化典型激勵，凝聚疫情防控“正能量”?！胺酪呦蠕h”宣傳報道醫(yī)院防疫一線，廣大黨員干部扛起責(zé)任，迅速進(jìn)入戰(zhàn)時狀態(tài)，引導(dǎo)廣大黨員干部履職擔(dān)當(dāng)?！耙咔樗龠f”與各大官媒做接口，每天推送國家衛(wèi)生健康委、醫(yī)院黨委疫情防控的新精神，方便職工快速了解最新疫情信息、疫情風(fēng)險地區(qū)查閱等?！皽厍榧恼Z”以視頻、圖文等形式傳遞同事及家屬的對武漢前線、醫(yī)院防疫一線的祝福關(guān)愛，傳遞正能量?！敖】瞪硇摹睘樵跻痪€以及奮戰(zhàn)在醫(yī)院一線無法回家的隊員提供舒緩身心的助眠導(dǎo)樂、心理疏導(dǎo)方式、室內(nèi)健身指導(dǎo)等?！胺酪吲嘤?xùn)”聯(lián)合院感處、護(hù)理部開展疫情防控知識學(xué)習(xí)與線上考核3 242 人次，開通視頻培訓(xùn)學(xué)習(xí)40 h，點擊量1.1 萬次。

4 “工會云”未來建設(shè)展望

4.1 以黨建為引領(lǐng)，進(jìn)一步發(fā)揮橋梁紐帶作用

新時代，黨的建設(shè)要想提速增效進(jìn)入快車道，必須牽手以互聯(lián)網(wǎng)、通信為核心的信息技術(shù)[13]。 信息化為黨建提供了新方法，助力推動黨建工作由單邊轉(zhuǎn)為互動，由管理轉(zhuǎn)向服務(wù)。 工會組織要準(zhǔn)確把握在新發(fā)展階段、新發(fā)展格局中的功能定位，當(dāng)好黨聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶，體現(xiàn)在工會信息化建設(shè)方面就是充分用活“工會云”對內(nèi)聯(lián)絡(luò)、宣傳動員優(yōu)勢，做好網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，將“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，服務(wù)群眾”的服務(wù)理念通過“工會云”線上呈現(xiàn)。 如建立“便民服務(wù)臺”“黨員志愿服務(wù)”等服務(wù)載體，拉近黨員與群眾距離，營造正確的輿論氛圍，讓黨員群眾感受到黨組織的關(guān)愛和溫暖。 通過開展網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督、 建言獻(xiàn)策等功能，收集廣大黨員群眾的意見建議，提高他們參與黨建工作的積極性等。

4.2 以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，助力黨建實現(xiàn)精準(zhǔn)化

大數(shù)據(jù)時代， 黨建工作開展效果如何應(yīng)以數(shù)據(jù)為依據(jù)。 全面地統(tǒng)計分析與挖掘，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動有助于科學(xué)決策[14-15]。 “工會云”以黨建學(xué)習(xí)為切入點，不斷豐富教育培訓(xùn)內(nèi)容、建立健全黨員群眾教育網(wǎng)絡(luò)平臺，拓寬黨員群眾線上學(xué)習(xí)培訓(xùn)空間， 已初步形成黨員學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)庫。 應(yīng)進(jìn)一步對“工會云”日活躍用戶數(shù)量、版塊活躍度、訪問時長、訪問深度、跳出率等數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘分析，并結(jié)合黨建業(yè)務(wù)工作，搭建數(shù)據(jù)模型，進(jìn)一步優(yōu)化黨建版塊內(nèi)容，定位基層黨組織和黨員個性化需求，有針對性地開展黨員教育、黨員管理和黨員服務(wù)工作，助力醫(yī)院黨建工作精準(zhǔn)發(fā)力。

4.3 以共享服務(wù)為導(dǎo)向，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展

新時期的醫(yī)院工會職能已經(jīng)從單純維護(hù)職工權(quán)益向構(gòu)建社會主義和諧勞動關(guān)系轉(zhuǎn)變，也對醫(yī)院工會圍繞中心服務(wù)大局的政治判斷力、政治領(lǐng)悟力和政治執(zhí)行力提出了新的挑戰(zhàn)。“工會云”運用信息技術(shù)助力醫(yī)院黨建工作，主動適應(yīng)新常態(tài)下黨建信息化的要求，不僅是工會工作方式的創(chuàng)新，更重要的是開拓了一個全新的工作領(lǐng)域。為了使“工會云”符合信息化發(fā)展要求以及醫(yī)院工作未來需求，在系統(tǒng)設(shè)計之初預(yù)留數(shù)據(jù)接口和服務(wù)端口，為破除“信息孤島”，實現(xiàn)系統(tǒng)更新迭代、服務(wù)功能拓展打好基礎(chǔ)，努力讓“工會云”成為落實“員工幸?！鞭k院理念的新窗口，黨政密切聯(lián)系職工群眾的新途徑，助力醫(yī)院黨建工作高質(zhì)量發(fā)展。