高職院校實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)探索與實(shí)踐

謝艷園 侯國(guó)鳳

摘要：社會(huì)工作的基本屬性是實(shí)踐，實(shí)踐教學(xué)是社會(huì)工作專業(yè)教學(xué)的重要組成部分，直接關(guān)系到高職社會(huì)工作專業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量。本文以某高職院校社會(huì)工作專業(yè)為例，依據(jù)社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)現(xiàn)狀及專業(yè)本身的特殊性質(zhì)，對(duì)該專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的建設(shè)思路進(jìn)行探索，試圖構(gòu)建包括條件質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量及結(jié)果質(zhì)量3個(gè)維度13個(gè)二級(jí)指標(biāo)的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，以切實(shí)提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，使人才培養(yǎng)更能適應(yīng)職業(yè)教育改革及社會(huì)需求。

關(guān)鍵詞：高職 實(shí)踐教學(xué) 質(zhì)量評(píng)價(jià) 社會(huì)工作專業(yè)

中圖分類號(hào)：G64

Abstract： Practice is the basic attribute of social work. Practical teaching is an important part of social work teaching， which is directly related to the quality of social work training. Taking the Social Work major of a higher vocational college as an example， this paper probes into the construction of the evaluation system of the practice teaching quality of the major according to the current situation of the practice teaching quality evaluation of the major and the special nature of the major itself， this paper attempts to construct a quality evaluation system including three dimensions， namely， condition quality， process quality and result quality， and 13 secondary indexes， in order to improve the quality of practical teaching and make the personnel training more suitable for the reform of vocational education and the needs of the society.

Key Words： Higher vocational education; Practical teaching; Quality evaluation; Social Work major

1 社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)現(xiàn)狀

社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)是社會(huì)工作專業(yè)教學(xué)體系中的重要部分。某高校社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系較完善，具體體現(xiàn)在：基于對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)規(guī)律的分析，建立了系列化的實(shí)踐教學(xué)體系，逐步培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力[1];與機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)展多種形式的專業(yè)社團(tuán)服務(wù);與行業(yè)機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，緊密合作辦學(xué);在師資方面，推行實(shí)務(wù)青年社工成長(zhǎng)向?qū)в?jì)劃，有效發(fā)揮學(xué)校教師與行業(yè)指導(dǎo)教師的優(yōu)勢(shì);在實(shí)習(xí)內(nèi)涵建設(shè)方面，始終貫穿服務(wù)學(xué)習(xí)理念，建立一系列實(shí)習(xí)制度。

與此同時(shí)，隨著社會(huì)工作專業(yè)不斷發(fā)展，行業(yè)對(duì)社工專業(yè)人才隊(duì)伍職業(yè)化發(fā)展需求增強(qiáng)，專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量已被多方關(guān)注，傳統(tǒng)的社會(huì)工作實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)模式與方法亟須改革[2]。通過(guò)調(diào)查可知，該校社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)在質(zhì)量評(píng)價(jià)方面存在明顯短板，具體表現(xiàn)如下。

1.1 以定性評(píng)價(jià)為主

該校社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)較多采用定性評(píng)價(jià)的方式進(jìn)行，較少開(kāi)展定量評(píng)價(jià)方式，使得社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)呈現(xiàn)較大隨意性、非標(biāo)準(zhǔn)性和非客觀性，較難監(jiān)測(cè)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量水平，也使得該校社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量提升緩慢。

1.2 缺少行業(yè)深度參與

該校社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)較注重行業(yè)機(jī)構(gòu)參與，這些參與主要體現(xiàn)在：與行業(yè)機(jī)構(gòu)簽訂訂單班培養(yǎng)協(xié)議，聘請(qǐng)行業(yè)專家擔(dān)任實(shí)踐課程兼職教師等;在實(shí)習(xí)結(jié)束后，行業(yè)機(jī)構(gòu)一般也會(huì)根據(jù)學(xué)校要求出具實(shí)習(xí)證明、實(shí)習(xí)鑒定等證明材料。但行業(yè)機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)對(duì)最終的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)不存在直接關(guān)聯(lián)，也就是說(shuō)，行業(yè)機(jī)構(gòu)在整個(gè)社會(huì)工作專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系中嚴(yán)重缺少話語(yǔ)權(quán)。

1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)粗糙

該校社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)根據(jù)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)與技巧的掌握程度對(duì)實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行了分級(jí)設(shè)定，較好地回應(yīng)了學(xué)生的需求。不過(guò)在實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)方面，沒(méi)有根據(jù)實(shí)踐課程層次的不同進(jìn)行分類，即缺乏分類評(píng)價(jià)，所有的實(shí)踐類課程都采用較單一的方式來(lái)開(kāi)展評(píng)價(jià)。同時(shí)，評(píng)價(jià)指標(biāo)選擇較寬泛，針對(duì)性差。

1.4 教學(xué)質(zhì)量反饋系統(tǒng)單薄

社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系是為了改進(jìn)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中的不足，切實(shí)提高專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。因此，建立教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)反饋渠道就成為社會(huì)工作專業(yè)提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)[3]。在實(shí)際操作中，社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果較少分析，且在相關(guān)主體（學(xué)生、教師、學(xué)校與行業(yè)機(jī)構(gòu)）間缺乏有效循環(huán)，特別缺少與行業(yè)機(jī)構(gòu)間的反饋，這非常不利于相關(guān)主體及時(shí)改正缺點(diǎn)與不足。

1.5 實(shí)踐教學(xué)資源系統(tǒng)性不強(qiáng)

在現(xiàn)有的社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系中，有針對(duì)實(shí)踐教學(xué)的指導(dǎo)手冊(cè)、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)習(xí)質(zhì)量測(cè)評(píng)表、實(shí)習(xí)鑒定表等，這些實(shí)踐教學(xué)資源都比較零散，暫未形成系統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)資源，較難對(duì)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的提升提供有力保障。

2 社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的建設(shè)思路

社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系是保證和貫徹實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的體系，是高職社會(huì)工作專業(yè)教育體系不可缺少的部分，也是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)[4]。主要目的是對(duì)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行全面考察，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，規(guī)范專業(yè)實(shí)踐教學(xué)，以推進(jìn)專業(yè)人才培養(yǎng)契合行業(yè)需求。因此，非常有必要建立一套完整的、科學(xué)的及實(shí)用性強(qiáng)的社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。具體建設(shè)思路如下。

2.1 圍繞實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)

社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的建立需要緊密圍繞實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)，從而保證評(píng)價(jià)結(jié)果的有效性。同時(shí)，質(zhì)量評(píng)價(jià)的每個(gè)步驟和類型都需要與目標(biāo)緊密結(jié)合，并且這些目標(biāo)要以學(xué)生行為、教師專業(yè)表現(xiàn)及學(xué)校組織實(shí)施為主進(jìn)行設(shè)定。

2.2 定量與定性相結(jié)合

一個(gè)好的社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系應(yīng)同時(shí)涵蓋定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)方法。一方面，定量評(píng)價(jià)方法是保證質(zhì)量評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)及結(jié)果真實(shí)性、客觀性、科學(xué)性的途徑;另一方面，基于社會(huì)工作專業(yè)的特性，其專業(yè)實(shí)踐是以人為本的實(shí)踐，專業(yè)服務(wù)技能發(fā)揮有效性的時(shí)限較長(zhǎng)且存在較難測(cè)量的情況，此時(shí)就需要定性評(píng)價(jià)方法來(lái)檢測(cè)學(xué)生服務(wù)技能的運(yùn)用情況。具體的方法可以包括學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查及訪談、行業(yè)機(jī)構(gòu)綜合評(píng)價(jià)及訪談、教師自評(píng)及總結(jié)、院部復(fù)查等。

2.3 建立分類評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的指標(biāo)建設(shè)應(yīng)以實(shí)踐教學(xué)體系為藍(lán)本，建立包括專業(yè)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)、專業(yè)深度社會(huì)實(shí)踐、專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等實(shí)踐教學(xué)課程在內(nèi)的分類評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。指標(biāo)體系的制定者應(yīng)是學(xué)校教務(wù)處、質(zhì)量監(jiān)控處、校企合作辦等組織，同時(shí)也需要反映學(xué)生、專業(yè)教師及行業(yè)機(jī)構(gòu)心聲。評(píng)價(jià)的重點(diǎn)應(yīng)為實(shí)踐教學(xué)條件準(zhǔn)備情況，學(xué)生在專業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)和專項(xiàng)技能方面的提升情況，教師對(duì)實(shí)習(xí)的指導(dǎo)管理及實(shí)踐能力、校行合作結(jié)果產(chǎn)生、學(xué)校對(duì)實(shí)踐教學(xué)的組織實(shí)施管理等。

2.4 評(píng)價(jià)主體多元化

在社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系中，評(píng)價(jià)主體應(yīng)包括學(xué)生、教師、學(xué)校和行業(yè)機(jī)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的全方位評(píng)價(jià)。在社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，教師是主導(dǎo)，學(xué)生是主體，要充分重視教師和學(xué)生在教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中的作用。社會(huì)工作實(shí)踐教育的目的是培養(yǎng)適合社工行業(yè)機(jī)構(gòu)的人才，社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量如何，最終是由行業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)檢驗(yàn)和評(píng)判[5]。因而，行業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)是非常重要的質(zhì)量評(píng)價(jià)主體。同時(shí)，學(xué)校需要在組織實(shí)施方面發(fā)揮評(píng)價(jià)作用。

2.5 必須有考核監(jiān)測(cè)

社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的考核監(jiān)測(cè)需由學(xué)校質(zhì)量監(jiān)控處或社會(huì)工作大數(shù)據(jù)中心提供支持，以現(xiàn)代信息管理平臺(tái)為支撐，以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)情況，并及時(shí)將監(jiān)測(cè)結(jié)果發(fā)送給相關(guān)評(píng)價(jià)主體，以使相關(guān)主體實(shí)時(shí)調(diào)整實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中偏離預(yù)定目標(biāo)的狀況[6]。

3 社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建

基于以上建設(shè)思路，結(jié)合社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的特點(diǎn)，嘗試構(gòu)建社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。將社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系分為條件質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量、結(jié)果質(zhì)量3個(gè)維度，共計(jì)13質(zhì)量控制點(diǎn)，試圖對(duì)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行全方面評(píng)價(jià)（見(jiàn)表1）。

第一個(gè)維度，條件質(zhì)量。內(nèi)容包括基礎(chǔ)設(shè)施條件、專業(yè)團(tuán)隊(duì)水平、實(shí)踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)資源等4個(gè)指標(biāo)。主要從這4個(gè)指標(biāo)的完備性和專業(yè)性方面開(kāi)展評(píng)價(jià)，即校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)設(shè)施的完備性、專業(yè)團(tuán)隊(duì)實(shí)踐能力強(qiáng)、實(shí)踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)要素齊全、教學(xué)資源系統(tǒng)性強(qiáng)等。本部分質(zhì)量評(píng)價(jià)主要圍繞實(shí)踐教學(xué)條件進(jìn)行，重點(diǎn)關(guān)注實(shí)踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的完整性，以使社會(huì)工作實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量得到有效保障。

第二個(gè)維度，過(guò)程質(zhì)量。內(nèi)容包括實(shí)施準(zhǔn)備、教學(xué)組織、教學(xué)過(guò)程、教學(xué)素質(zhì)、教學(xué)指導(dǎo)、教學(xué)檢查等6個(gè)指標(biāo)。此部分指標(biāo)注重評(píng)價(jià)教師培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能及素養(yǎng)的能力，同時(shí)做到了較好的過(guò)程監(jiān)控管理。

第三個(gè)維度，結(jié)果質(zhì)量。內(nèi)容包括學(xué)生學(xué)習(xí)成果、校企合作成果、教師教學(xué)成果等指標(biāo)。主要從學(xué)生教學(xué)成果的多重體現(xiàn)，校企合作的深度與廣度，教師教學(xué)滿意度及質(zhì)量的測(cè)評(píng)。此部分指標(biāo)高度回應(yīng)了新形勢(shì)下產(chǎn)教融合及校企合作等要求。

4 結(jié)語(yǔ)

高職院校社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的建設(shè)對(duì)社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的提升至關(guān)重要，是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，也是一項(xiàng)需要隨著社會(huì)、行業(yè)需求發(fā)展而進(jìn)行及時(shí)調(diào)整的工作。本文所構(gòu)建的以條件質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量和結(jié)果質(zhì)量的3個(gè)維度13個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系只是一個(gè)初步探索與實(shí)踐，還存在諸多待完善的空間，需要通過(guò)不斷的試用來(lái)逐步完善本指標(biāo)體系。

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