新媒體在國(guó)企保密工作中的應(yīng)用探索與思考

譚政

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的不斷加速，新媒體行業(yè)發(fā)展迅猛，而傳統(tǒng)國(guó)企中敏感的保密工作面臨的挑戰(zhàn)也愈加嚴(yán)峻。本文從傳媒經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)分析為何國(guó)企保密工作需要新媒體，并進(jìn)一步就如何利用新媒體低成本高成效地開展國(guó)企保密宣傳提出建議。

關(guān)鍵詞：新媒體;國(guó)企保密;傳媒經(jīng)濟(jì)學(xué)

近年來(lái)，由于移動(dòng)終端的便攜性和網(wǎng)絡(luò)速度不斷提高，每個(gè)人的生活和工作都發(fā)生了翻天覆地的變化，以往看似毫不相關(guān)、甚至互相抵觸的“人人都可以表達(dá)觀點(diǎn)成為網(wǎng)紅”的新媒體與“不該說(shuō)的不說(shuō)”的國(guó)企保密工作，在經(jīng)過(guò)2013年以騰訊微視、美圖秀秀美拍等短視頻社區(qū)APP面世為標(biāo)志的短視頻元年，以及2019年以5G拍照發(fā)放為標(biāo)志的5G商用元年后，兩者正在加速相互融合。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的新媒體和國(guó)企保密工作的現(xiàn)狀

（一）新媒體的發(fā)展現(xiàn)狀

1.概念解釋

“新媒體”是相對(duì)于“傳統(tǒng)”的以報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)大眾媒介而言，在新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)等。

2.規(guī)模效益

2011年到2017年，媒體行業(yè)的發(fā)展迅猛，年復(fù)合增長(zhǎng)率14.2%，產(chǎn)業(yè)體量已經(jīng)達(dá)到1.9萬(wàn)億。其中，新媒體在媒體總產(chǎn)業(yè)體量的占比從39%提升至66%?！?】新媒體，尤其是以抖音、微信、微博等內(nèi)容短小、但更新頻度極高的媒介，發(fā)展的規(guī)模和效益已經(jīng)大到連美國(guó)總統(tǒng)特朗普都要親自干涉的地步。

3.優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大

與新媒體不同的是，大眾傳媒在一開始就有來(lái)自于政府或大型團(tuán)體的持續(xù)支持，在從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)、宣傳設(shè)備的專業(yè)功能、工作地點(diǎn)的舒適穩(wěn)定等各方面都遠(yuǎn)優(yōu)于新媒體的業(yè)界環(huán)境，然而也正是這些優(yōu)點(diǎn)讓大眾媒介在擁有規(guī)模領(lǐng)先多年的情況下，最后效益卻被新媒體遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋下，而這也正是傳媒經(jīng)濟(jì)在最初產(chǎn)生的基礎(chǔ)，在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，傳統(tǒng)大眾媒介只是通過(guò)明確的媒介“把關(guān)人”，按照大眾媒介資助者的意愿形成“議程設(shè)置”，然后通過(guò)報(bào)刊、廣播、電視等單向傳播給受眾，這一傳播過(guò)程中的投資回報(bào)率以及影響投入產(chǎn)出比的受眾感受，在新媒體出現(xiàn)前，幾乎被忽略不計(jì)，最多也只能是滯后的反饋修正，以至于一戰(zhàn)時(shí)就提出的傳播學(xué)當(dāng)中的皮下注射論多年來(lái)甚囂塵上。

傳播學(xué)中的選擇性接觸理論認(rèn)為人們總是盡量接觸與自己觀點(diǎn)相吻合的信息，同時(shí)竭力避開相抵觸的信息。例如當(dāng)你購(gòu)買蘋果手機(jī)后，你會(huì)傾向于接收蘋果手機(jī)優(yōu)于其他手機(jī)的信息，而避免甚至抵觸接收蘋果手機(jī)不好的訊息，甚至在華為手機(jī)的5G技術(shù)和面部識(shí)別已經(jīng)領(lǐng)先蘋果多年的事實(shí)基礎(chǔ)前也是如此;又例如當(dāng)你購(gòu)入一款小眾品牌的背包時(shí)，你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)認(rèn)出并認(rèn)同或持有你同款背包的人比之前更多，并且會(huì)更加傾向于接觸這些人。

隨著科技的發(fā)展，搜索引擎、大數(shù)據(jù)分析和人工智能算法對(duì)新媒體不斷賦能，人們從信息匱乏的時(shí)代過(guò)渡到了信息爆炸的環(huán)境，出生在國(guó)際化背景下的85后、90后以及00后已經(jīng)逐漸成為社會(huì)的主流，厭煩了父母和學(xué)校填鴨式教育的這一代人，開始拋棄了“我說(shuō)什么就是什么”的大眾媒介，而轉(zhuǎn)身?yè)肀Я恕拔蚁胍裁淳退咽裁?，進(jìn)而擁有什么”的新媒體，這時(shí)一旦有意見領(lǐng)袖（KOL）振臂一呼，馬上就會(huì)一呼百應(yīng)，這也是新媒體時(shí)代下，網(wǎng)紅繁榮的基礎(chǔ)。繁榮轉(zhuǎn)為經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式則是由KOL引流、導(dǎo)流、變現(xiàn)、增加用戶粘度、用戶裂變?cè)僖?guī)模變現(xiàn)。傳媒經(jīng)濟(jì)學(xué)將此類現(xiàn)象稱為三次售賣理論，第一次售賣內(nèi)容，第二次售賣注意力，第三次售賣IP。

（二）國(guó)企保密工作的開展情況

1.開展效果

在國(guó)際環(huán)境深刻變化、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化全方面推進(jìn)的復(fù)雜背景下，國(guó)企的保密工作形式十分嚴(yán)峻。隨著國(guó)企內(nèi)部反復(fù)的三令五申，大多數(shù)員工具有基礎(chǔ)的保密意識(shí)，但是絕大多數(shù)人對(duì)保密的意識(shí)還是被動(dòng)地停留在“?！?，認(rèn)為管好嘴巴、管好文件、管好筆記本就是把“密”保護(hù)好了，更有甚者認(rèn)為，以免泄密，干脆把“密”“鎖死”在保密柜里，無(wú)論誰(shuí)需要都拒絕，萬(wàn)不得已非要將“密”打開時(shí)，一定要把能想到的日常工作中的各種審批全部審?fù)瓴拍芴峁┙o申請(qǐng)人，時(shí)效性在保密面前不值一提。最終形成了一般人員一聽到“密”就變啞巴、涉密人員變保密柜看管員、關(guān)鍵技術(shù)人員和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)習(xí)落實(shí)密件精神變成老大難的情況，與現(xiàn)在的國(guó)企保密要求“一般人員知保密、涉密人員會(huì)保密、領(lǐng)導(dǎo)干部懂保密”相差甚遠(yuǎn)。

2.傳統(tǒng)對(duì)策

以往的保密工作質(zhì)量提升一般有以下三個(gè)方法，第一個(gè)方法是由工作人員自行學(xué)習(xí)保密規(guī)章制度，但難點(diǎn)有二，首先由于保密工作的敏感性，不易收集齊全國(guó)家的、部委的、行業(yè)的以及企業(yè)的所有相關(guān)規(guī)章制度，如有相矛盾之處，很難有權(quán)威解答，其次是面對(duì)大部頭的規(guī)章制度，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟的過(guò)程很枯燥;第二個(gè)方法是請(qǐng)專家到企業(yè)授課，第三個(gè)方法是組織員工到培訓(xùn)學(xué)校或反面案例警示中心等專業(yè)單位學(xué)習(xí)，但這兩個(gè)方法的難點(diǎn)有三，首先是費(fèi)用高，包括但不僅限于課時(shí)費(fèi)、住宿費(fèi)、接待費(fèi)、交通費(fèi)、伙食費(fèi)等，其次是學(xué)習(xí)的時(shí)間地點(diǎn)方式受限，學(xué)員只能被動(dòng)統(tǒng)一、一次性地接收信息，最后還有途中、學(xué)習(xí)中的各種安全風(fēng)險(xiǎn)。

3.原因分析

保密工作在很多國(guó)企中都是一票否決制，一旦國(guó)密或商密泄露，輕則數(shù)百萬(wàn)的經(jīng)濟(jì)損失，重則數(shù)千億、甚至當(dāng)事人死刑的處罰，因此雖然保密工作重要，但基本從不宣傳，如此很難讓國(guó)企員工對(duì)保密工作做到全面的知、會(huì)、懂，造成這種被動(dòng)局面的一個(gè)主要原因是保密對(duì)象和保密工作的混淆：保密對(duì)象——秘密載體必須遵循“最小化”的保密原則，即知悉范圍最小;保密工作為了能提高所有員工的保密“兩識(shí)”，應(yīng)該像生產(chǎn)、安全等其他工作一樣，將保密工作如何做、如何做好的要點(diǎn)知悉范圍“最大化”。

二、新媒體發(fā)展和國(guó)企保密工作開展的融合

（一）共同痛點(diǎn)

新媒體發(fā)展初期和國(guó)企保密工作宣傳、培訓(xùn)的一個(gè)共同焦慮集中點(diǎn)是“把關(guān)”。從上個(gè)世紀(jì)開始，傳播學(xué)中的把關(guān)人理論已經(jīng)成為分析公共新聞的選擇和控制提供了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的框架基礎(chǔ)。把關(guān)人決定哪些消息可以流通，從而促進(jìn)或限制了信息的傳播。傳統(tǒng)大眾媒介的把關(guān)人往往由媒體所有者或新聞主編擔(dān)任，而國(guó)企保密工作開展中的把關(guān)人則由企業(yè)的負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)等關(guān)鍵人物擔(dān)任。

新媒體呈現(xiàn)了“人人都是信息的生產(chǎn)者、消費(fèi)者和把關(guān)人”的現(xiàn)象，社交媒體允許大量的個(gè)體憑借他們自己的選擇標(biāo)準(zhǔn)來(lái)挑選和管理信息。【2】 然而這是基于搜索引擎和平臺(tái)的算法來(lái)實(shí)現(xiàn)的，管理方可以通過(guò)行政和技術(shù)措施來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字把關(guān)人的管控，例如，在埃及和土耳其，Twitter被國(guó)家媒體用來(lái)控制信息的流通，以及宣傳被篩選過(guò)的新聞?！?】在國(guó)內(nèi)，國(guó)務(wù)院、法院、公安部、中國(guó)石油等也已入住抖音、快手等新媒體。國(guó)企保密工作的開展可將宣傳、培訓(xùn)等內(nèi)容在發(fā)布平臺(tái)前和通過(guò)平臺(tái)在內(nèi)部發(fā)布前進(jìn)行前置和后端的傳統(tǒng)審批把關(guān)，以解決涉密或敏感信息外泄。

（二）國(guó)企保密工作利用新媒體開展策略

秘密載體之所以需要“保密”，是因?yàn)槠渲匾?，如何物盡其用？利用新媒介的多元化特點(diǎn)，可以隨時(shí)隨地宣導(dǎo)保密知識(shí)，不受時(shí)空限制，低成本（見圖1）、高成效地推進(jìn)落實(shí)。

新媒體區(qū)別于傳統(tǒng)的紙質(zhì)文本、大部頭，通過(guò)“兩微一抖”等新穎平臺(tái)，用情景劇、授課實(shí)錄、高質(zhì)量PPT、思維導(dǎo)圖、有趣短文等形式，將工作要點(diǎn)呈現(xiàn)出來(lái)，讓受眾感受不一樣的保密，化被動(dòng)為主動(dòng)。同時(shí)利用新媒體社群化的特點(diǎn)，讓受眾被選擇性接觸理論影響，通過(guò)圈子內(nèi)的KOL或者自己的身邊人制作或演繹的作品，進(jìn)而關(guān)注保密知識(shí)。新媒體開放性的特點(diǎn)，人人都可以既是老師也是學(xué)生，既是保密工作參與者，也是保密工作管理者。將傳媒經(jīng)濟(jì)學(xué)中的三次售賣理論聯(lián)系實(shí)際，通過(guò)制作優(yōu)良的保密工作課件或宣傳文案完成第一次內(nèi)容的“售賣”，通過(guò)內(nèi)容生產(chǎn)者將自己所擁有的受眾注意力注入新的保密工作宣傳內(nèi)容，并讓受眾沉浸于新媒體內(nèi)容中，完成第二次“售賣”;通過(guò)將所有作品或作品制作人或作品平臺(tái)IP化，在形成粉絲效益后，將保密工作向，例如從新媒體覆蓋傳統(tǒng)媒體等更多形式、更多渠道衍生，完成第三次“售賣”。

新媒體的發(fā)展為傳統(tǒng)保守謹(jǐn)慎的國(guó)企保密業(yè)務(wù)帶來(lái)許多不同的工作方式，但不可否認(rèn)的是也存在很多問(wèn)題和困難亟待解決，只有不斷解放思想、解放生產(chǎn)力才能讓國(guó)企作為“共和國(guó)的長(zhǎng)子”在一輪又一輪的高強(qiáng)度競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

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