論無意識(shí)設(shè)計(jì)和情感化設(shè)計(jì)對(duì)APP設(shè)計(jì)的提升與優(yōu)化

宋奕勤 余佳琳

摘要：優(yōu)化APP功能，提升APP用戶體驗(yàn)。通過對(duì)市場(chǎng)上APP調(diào)研分析，結(jié)合應(yīng)用無意識(shí)設(shè)計(jì)和情感化設(shè)計(jì)兩種方法，對(duì)APP設(shè)計(jì)流程中的相應(yīng)步驟進(jìn)行優(yōu)化，提升用戶體驗(yàn)。由于兩種設(shè)計(jì)方法存在特性和作用上的不同側(cè)重，從而共同促進(jìn)和提高APP設(shè)計(jì)質(zhì)量。從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，結(jié)合應(yīng)用無意識(shí)設(shè)計(jì)和情感化設(shè)計(jì)兩種方法，對(duì)APP設(shè)計(jì)流程中的相應(yīng)步驟進(jìn)行功能、界面和交互的優(yōu)化，以達(dá)到提高產(chǎn)品可用性、易用性、友好性和藝術(shù)性的目的。

關(guān)鍵詞：無意識(shí)設(shè)計(jì) 情感化設(shè)計(jì) APP 用戶體驗(yàn) 提升 優(yōu)化

中圖分類號(hào)：TB472

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（ 2021） 03-0065-03

引言

近年來，隨著智能手機(jī)在人們?nèi)粘Ｉ钪兴紩r(shí)間的增長(zhǎng)，各種手機(jī)應(yīng)用軟件層出不窮，且數(shù)量豐富，但同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。好的APP設(shè)計(jì)應(yīng)做好兩個(gè)方面的工作，一個(gè)是滿足“用戶需求”，即滿足用戶的使用需求;另一個(gè)是良好的“用戶體驗(yàn)”，即良好的感觀體驗(yàn)、交互體驗(yàn)和更高層次的情感體驗(yàn)。APP界面與交互設(shè)計(jì)應(yīng)以用戶為中心，不僅可用、易用，還要友好、藝術(shù)。

一、APP中的無意識(shí)設(shè)計(jì)

（一）無意識(shí)設(shè)計(jì)概述

無意識(shí)是指在一般情況下不會(huì)進(jìn)入意識(shí)層面的東西，在人們的大腦深處，內(nèi)化成心理活動(dòng)，一般情況下不被人們所發(fā)現(xiàn)，也稱為“下意識(shí)”、“潛意識(shí)”或弗洛伊德所說的“冰山水下的龐大的部分”。而無意識(shí)設(shè)計(jì)也被稱為“直覺設(shè)計(jì)”，最先是由日本設(shè)計(jì)師深澤直人提出來。例如：有時(shí)QQ、微信的圖標(biāo)右上角出現(xiàn)紅色的數(shù)字并伴隨響鈴，用戶會(huì)下意識(shí)點(diǎn)開圖標(biāo)進(jìn)入界面，看到新信息，這種功能易見性的設(shè)計(jì)被稱為無意識(shí)設(shè)計(jì)。由此可見，無意識(shí)設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)師為了提高用戶體驗(yàn)而進(jìn)行的有目的的設(shè)計(jì)，是一種“不假思索”的設(shè)計(jì)。無意識(shí)設(shè)計(jì)不是設(shè)計(jì)新的功能，而是一種服務(wù)的易見性感知，是可見的、無意識(shí)的嫁接，可提高產(chǎn)品的有用性和易用性。

（二）無意識(shí)設(shè)計(jì)提升APP的用戶體驗(yàn)

1.符合用戶心理模式的無意識(shí)設(shè)計(jì)：在APP設(shè)計(jì)之初，應(yīng)了解用戶的心理模式和行為模式，可促使人機(jī)交流更加通暢舒適，以增加APP的可用性和易用性。用戶在使用APP之初，用直覺進(jìn)行操作，確保跳轉(zhuǎn)的下一個(gè)界面是用戶需要的、想要的、能理解的，由此達(dá)到簡(jiǎn)化首次使用時(shí)的教程學(xué)習(xí)，甚至不需要學(xué)習(xí)的目的。與PC端的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)不同，APP的功能應(yīng)是必要的、核心的，以減少用戶的使用與記憶負(fù)擔(dān)。如一些導(dǎo)航類APP，用戶在使用導(dǎo)航功能的同時(shí)提供路況、違章拍照、限速和超速等提醒，在滿足了用戶基本需求的同時(shí)，也滿足了用戶的心理預(yù)期，增加了產(chǎn)品的有用性和易用性。

2.符合用戶操作邏輯的無意識(shí)設(shè)計(jì)：符合用戶操作邏輯的APP功能架構(gòu)能提高用戶體驗(yàn)。操作邏輯是與用戶行為模式掛鉤的，要求設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)前期做好調(diào)研分析工作。只有分析出目標(biāo)用戶下一步會(huì)做什么，才能以此為依據(jù)來設(shè)計(jì)更貼合用戶使用邏輯的操作流程。如淘寶的照片搜索功能：在截屏或拍照后，進(jìn)入淘寶界面點(diǎn)擊搜索，界面就會(huì)自動(dòng)彈出一個(gè)對(duì)話框問是否要搜索剛剛截屏的那張圖片。如此就不用再去點(diǎn)圖片搜，再在相冊(cè)里尋找目標(biāo)圖片了。簡(jiǎn)化操作流程，縮短用戶達(dá)到目的的使用時(shí)間，更是提高了APP的易用性。

3.符合用戶使用場(chǎng)景的無意識(shí)設(shè)計(jì)：APP是為用戶服務(wù)的，其設(shè)計(jì)是為了用戶更好、更方便地操作。如何使用戶在人機(jī)交互時(shí)也可以像在現(xiàn)實(shí)世界里一樣交流自如，特別是如何減少使用智能產(chǎn)品較少、缺乏經(jīng)驗(yàn)的老年用戶的不適感，無意識(shí)設(shè)計(jì)要求設(shè)計(jì)師把APP的界面與交互設(shè)計(jì)和現(xiàn)實(shí)的使用場(chǎng)景相結(jié)合，使之更加貼近生活以便能更好地完成操作。例如很多手機(jī)閱讀軟件，通常在首頁里都有“書架”頁面，一般是用來收藏用戶看過的書，大多數(shù)設(shè)計(jì)成木制書架的樣子，用戶容易產(chǎn)生代入感?！伴喿x”頁面也有像紙張一樣的背景，頁面切換的方式也是模擬現(xiàn)實(shí)中的場(chǎng)景一頁一頁從右向左翻頁。所有的這些設(shè)計(jì)都與現(xiàn)實(shí)生活的場(chǎng)景一樣，在熟悉的環(huán)境中用戶潛意識(shí)就知道該怎樣操作，提高了APP的易用性。

二、APP中的情感化設(shè)計(jì)

（一）情感化設(shè)計(jì)概述

情感是人對(duì)客觀事物是否滿足自己的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)，是態(tài)度這個(gè)整體的一部分，會(huì)默默地影響著人們的行為。認(rèn)知心理學(xué)家諾曼認(rèn)為：人腦對(duì)于信息由三種不同的加工層面，分為本能層、行為層和反思層[1]。與之相對(duì)應(yīng)的有三種層面的設(shè)計(jì)：本能層的設(shè)計(jì)是反映產(chǎn)品設(shè)計(jì)外觀的初始效果，是對(duì)于用戶視覺、聽覺等感官的刺激;行為層的設(shè)計(jì)是用戶使用產(chǎn)品的交互經(jīng)驗(yàn)，是對(duì)于操作效率和樂趣的設(shè)計(jì);反思層的設(shè)計(jì)反映的是用戶的品味，有時(shí)也是一種記憶的反映，與產(chǎn)品所在的環(huán)境、身份認(rèn)同有關(guān)，注重的是產(chǎn)品的意義。這是設(shè)計(jì)師應(yīng)該考慮的三個(gè)維度，其中反思層的設(shè)計(jì)給人的是一種情感，一種自我形象，是用內(nèi)心情感與產(chǎn)品產(chǎn)生的共鳴。比如最初的人機(jī)交互是基于代碼，對(duì)于大多數(shù)人來說是一種很不友好的體驗(yàn)。隨著視窗操作系統(tǒng)和智能手機(jī)的普及，人機(jī)交互的模式也出現(xiàn)了質(zhì)的改變。設(shè)計(jì)師要做的應(yīng)該是創(chuàng)造一個(gè)人機(jī)交互的友好化、藝術(shù)化的平臺(tái)。例如常見的“加載失敗頁面”的設(shè)計(jì)，比起騰訊視頻單調(diào)的“無法連接網(wǎng)絡(luò)”的黑體字，用戶更喜歡嗶哩嗶哩的可愛二次元?jiǎng)勇宋锏膭?dòng)畫提醒?？梢?，情感化設(shè)計(jì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中發(fā)揮著重要的作用，即便是遇到挫折，其友好化、藝術(shù)化的界面與交互設(shè)計(jì)也能使用戶產(chǎn)生愉悅的情緒，從而增加用戶的黏性。

（二）情感化設(shè)計(jì)提升APP的用戶體驗(yàn)

1.增加友好性的情感化設(shè)計(jì)：降低用戶體驗(yàn)的最主要因素是等待，用戶對(duì)等待時(shí)間的感知比界面的視覺、流程不合理等問題的感知都要強(qiáng)烈。根據(jù)聽云平臺(tái)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)表明，在進(jìn)行某個(gè)操作后，連接響應(yīng)超過ls， 5%的用戶選擇離開;連接響應(yīng)超過3S，17%的用戶選擇離開;連接超過5s，27%的用戶選擇離開。如網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好、頁面加載失敗或緩慢、內(nèi)容空白或頁面出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，用戶往往會(huì)產(chǎn)生焦慮感與挫敗感，這些負(fù)面情緒常常會(huì)使用戶退出該項(xiàng)操作。有效減少負(fù)面情緒產(chǎn)生的方法是優(yōu)化軟件、后臺(tái)服務(wù)擴(kuò)容等，以減少等待時(shí)間或者少出錯(cuò)。但當(dāng)客觀時(shí)間無法減少或者錯(cuò)誤出現(xiàn)時(shí)，情感化設(shè)計(jì)就必不可少了。很多APP有專門設(shè)計(jì)動(dòng)畫版加載頁面，同時(shí)顯示有趣的進(jìn)度條，以轉(zhuǎn)移或減少用戶的負(fù)面情緒，具有一定安撫作用。如嗶哩嗶哩在視頻加載時(shí)，出現(xiàn)在屏幕上的是此軟件的標(biāo)志——晃動(dòng)的小電視動(dòng)畫，而APP頁面內(nèi)容加載是二次元人物加相應(yīng)提醒而有溫度的語句，增加了產(chǎn)品的友好性，減少了用戶的負(fù)面感受。

2.增加藝術(shù)性的情感化設(shè)計(jì)：情感化設(shè)計(jì)中為用戶著想更多是心理上的，好的設(shè)計(jì)大多數(shù)是積極樂觀的態(tài)度，整體會(huì)讓用戶有樂于使用的感覺，在使用時(shí)沉浸進(jìn)去，引導(dǎo)用戶去完成任務(wù)。例如導(dǎo)航類APP中的語音導(dǎo)航，不是機(jī)器模擬的冷漠聲音，而是可以自定義某位明星的聲音，甚至選擇自己的聲音，增加用戶黏性。優(yōu)秀的APP設(shè)計(jì)不是冷冰冰的人機(jī)交互，而是一個(gè)活生生的個(gè)體，具有個(gè)性。設(shè)計(jì)通過統(tǒng)一規(guī)劃的色彩、文字、圖像、聲音等內(nèi)容和良好的頁面布局，吸引并影響著用戶，而這些都應(yīng)從整個(gè)產(chǎn)品特征出發(fā)，符合其個(gè)性、特點(diǎn)和風(fēng)格。例如，嗶哩嗶哩的用戶以年輕人為主，內(nèi)容包括：二次元視頻、娛樂視頻剪輯和自媒體短視頻等，是一個(gè)二次元視頻集散地。因此，該APP界面的主色調(diào)為粉紅色，吉祥物為兩個(gè)二次元?jiǎng)勇宋?，提示語也用可愛的語氣或加上標(biāo)點(diǎn)符號(hào)表情，其藝術(shù)化的視覺設(shè)計(jì)與嗶哩嗶哩的調(diào)性十分相符。

3.提升品牌形象的情感化設(shè)計(jì)：從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，情感化設(shè)計(jì)是可以激發(fā)用戶有積極向上心態(tài)，并將這種情緒投射到產(chǎn)品上，從而使用戶產(chǎn)生對(duì)其品牌的好感度和忠誠(chéng)度。好的情感化設(shè)計(jì)是能打動(dòng)人的，能傳遞情感，勾起回憶，給人驚喜。巧妙的情感化設(shè)計(jì)能給人留下深刻的印象，在情感上會(huì)越發(fā)喜歡這種有趣的設(shè)計(jì)，從而幫助產(chǎn)品與用戶之間建立情感紐帶，形成對(duì)品牌的良好認(rèn)知，從而樹立優(yōu)秀的品牌形象。例如QQ來信息時(shí)的敲門聲最令人記憶深刻，區(qū)別于微信的滴滴聲和支付寶的硬幣聲，獨(dú)特的聲音識(shí)別度高。再如QQ的標(biāo)志是一只戴著紅色圍巾的小企鵝，目標(biāo)用戶以年輕人為主，其APP開屏界面主圖案由以往五彩斑斕的碎片化的企鵝剪影到現(xiàn)在的清新靚麗的年輕化形象，塑造了其不僅在20年中陪伴用戶共同成長(zhǎng)、共享情感與回憶，還始終充滿青春活力的品牌形象（如圖1）。

三、兩種設(shè)計(jì)對(duì)APP設(shè)計(jì)的優(yōu)化

（一）無意識(shí)設(shè)計(jì)流程

無意識(shí)設(shè)計(jì)最重要的就是回歸設(shè)計(jì)本來的樣子。通常，用戶很難詳細(xì)描述清楚自己的需求是什么，但在生活中人們的某些行為或選擇會(huì)表現(xiàn)出來。設(shè)計(jì)師根據(jù)這些行為或選擇，探究出用戶潛意識(shí)中的需求并于之解決。因此，無意識(shí)設(shè)計(jì)的流程為：尋找規(guī)律、簡(jiǎn)明操作和自然地獲得或反饋信息，其主要的設(shè)計(jì)方法是信息收集、分類和整理研究之后，找到用戶的使用規(guī)律，然后采用用戶熟悉的操作方式、利用用戶下意識(shí)的動(dòng)作或用最少的操作獲得所需和反饋，用戶無需學(xué)習(xí)，通過自然選擇或簡(jiǎn)要判斷以及簡(jiǎn)化的操作步驟，直達(dá)目的，滿足需求，這是無意識(shí)設(shè)計(jì)的成功關(guān)鍵。如大多數(shù)APP中當(dāng)前頁面的lcon會(huì)以導(dǎo)航欄中突出的顏色來顯示，就是尋找到用戶使用規(guī)律，簡(jiǎn)明操作，并自然地獲得反饋，減少用戶記憶負(fù)擔(dān)。

（二）情感化設(shè)計(jì)流程

情感化設(shè)計(jì)最重要的是與用戶產(chǎn)生情感紐帶，其流程一般是：?jiǎn)拘?、關(guān)聯(lián)和認(rèn)同。無論是APP的功能架構(gòu)、操作邏輯還是界面設(shè)計(jì)，甚至是產(chǎn)品的整體風(fēng)格，設(shè)計(jì)師采用某種方式去刺激用戶，使用戶在情感上產(chǎn)生共鳴，這一步是喚醒。比如使用新的APP時(shí)，常常利用引導(dǎo)頁上生動(dòng)的插畫或者有趣的動(dòng)畫吸引用戶了解產(chǎn)品的功能，激發(fā)用戶對(duì)產(chǎn)品建立情感認(rèn)知。而在使用APP的過程中，良好的用戶體驗(yàn)會(huì)積累用戶的好感，可以是陪伴、回憶或是其他，也會(huì)加強(qiáng)用戶與APP之間的粘性，關(guān)聯(lián)就此產(chǎn)生。如一聽到電腦發(fā)出的扣門聲，用戶腦海里就會(huì)閃現(xiàn)QQ的企鵝形象，這是長(zhǎng)期使用時(shí)的陪伴所產(chǎn)生的情感認(rèn)知，是一種成功的回憶和聯(lián)系。所有在用戶的心里產(chǎn)生對(duì)APP的某種整體認(rèn)知和良好的印象，即對(duì)其功能產(chǎn)生了認(rèn)可，對(duì)其形象產(chǎn)生了認(rèn)同。

（三）兩種設(shè)計(jì)對(duì)APP設(shè)計(jì)流程相應(yīng)步驟進(jìn)行優(yōu)化

APP設(shè)計(jì)流程為：需求分析與評(píng)估、功能定位、信息構(gòu)架、軟件編碼（包括編寫程序、界面與交互設(shè)計(jì)等）、測(cè)試與反饋、上線運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)跟蹤與分析，更新迭代或報(bào)廢。而無意識(shí)設(shè)計(jì)和情感化設(shè)計(jì)在APP設(shè)計(jì)中有優(yōu)化功能：“尋找規(guī)律”與“喚醒”在“需求分析與評(píng)估”步驟中有助于正確把握用戶需求，從而準(zhǔn)確定位功能;“簡(jiǎn)明操作”和“關(guān)聯(lián)”有益于科學(xué)地構(gòu)架信息，以便人機(jī)交互設(shè)計(jì)更符合用戶的使用習(xí)慣與感情需求;“自然地獲得或反饋信息”與“認(rèn)同”有助于提升“測(cè)試與反饋”的有效性和“數(shù)據(jù)跟蹤與分析”的價(jià)值積累（如圖2）。通過以上的分析可以看出：無意識(shí)設(shè)計(jì)和情感化設(shè)計(jì)兩種方法能共同對(duì)APP設(shè)計(jì)流程中的相應(yīng)步驟進(jìn)行優(yōu)化，以達(dá)到提高用戶體驗(yàn)——有用、易用、友好、藝術(shù)的目的。如網(wǎng)易云音樂APP安卓版首頁界面底部的操作熱區(qū)設(shè)置成歌曲播放條（如圖3），與大部分APP把Tab Bar設(shè)置在此處不同，以此強(qiáng)調(diào)播放音樂的核心功能，通過無意識(shí)設(shè)計(jì)中“尋找規(guī)律”準(zhǔn)確把握住了用戶需求。還有，該APP的播放頁是一張旋轉(zhuǎn)的黑膠唱片和留聲機(jī)唱針，唱針會(huì)隨著歌曲的播放和暫停而模仿相應(yīng)的經(jīng)典動(dòng)作（如圖4、5），是使用情感化設(shè)計(jì)“喚醒”用戶的一種懷舊情感，同時(shí)也很好地彰顯了網(wǎng)易云音樂APP的流媒體特性。這些設(shè)計(jì)能使用戶自然地獲得所需或信息反饋，由此產(chǎn)生對(duì)網(wǎng)易云音樂的情感認(rèn)同，無不與無意識(shí)設(shè)計(jì)和情感化設(shè)計(jì)對(duì)APP設(shè)計(jì)流程中對(duì)功能、界面和交互的優(yōu)化有關(guān)。

四、兩種設(shè)計(jì)方法在APP設(shè)計(jì)中不同的優(yōu)化側(cè)重點(diǎn)

無意識(shí)設(shè)計(jì)和情感化設(shè)計(jì)為兩種不同的設(shè)計(jì)方法，對(duì)APP設(shè)計(jì)的優(yōu)化在特性和作用的側(cè)重點(diǎn)上有所不同。

（一）特性

無意識(shí)設(shè)計(jì)是依賴科學(xué)的研究來提高用戶體驗(yàn)，通過市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)的收集整理以及對(duì)用戶行為的分析來優(yōu)化APP的設(shè)計(jì)，具有理性的特性，如APP界面設(shè)計(jì)對(duì)于操作熱區(qū)的利用源于對(duì)用戶操作習(xí)慣的研究。而情感化設(shè)計(jì)更具有感性的特性，注重的是用戶心理以及產(chǎn)品與用戶之間的互動(dòng)聯(lián)系。如支付寶的主要功能為支付，但如果僅以金融業(yè)務(wù)為主，將缺乏與用戶的情感溝通與聯(lián)系。而支付寶的另一個(gè)重要功能“螞蟻森林”，每天用戶的低碳生活可積攢“能量”澆灌虛擬“樹木”。每養(yǎng)成一棵虛擬“樹木”，支付寶將種下一棵真樹。通過這項(xiàng)可視化的公益項(xiàng)目，支付寶除了提高用戶的使用率、養(yǎng)成用戶習(xí)慣和增強(qiáng)用戶黏性外，良好的品牌形象也得以大大提升?！拔浵伾帧奔葦U(kuò)大了支付寶的功能，又增加了用戶對(duì)支付寶的信任，使用情感化設(shè)計(jì)方法來優(yōu)化APP設(shè)計(jì)的優(yōu)秀例證。

（二）作用

無意識(shí)設(shè)計(jì)通常在了解用戶的操作邏輯后設(shè)計(jì)貼合用戶操作習(xí)慣或者更加簡(jiǎn)潔便利的APP，其優(yōu)化作用是使用戶感到舒適、自然與方便，提高使用效率，如Keep運(yùn)動(dòng)APP結(jié)合用戶的使用習(xí)慣與使用目的，在打開軟件后進(jìn)入的第一個(gè)頁面不是傳統(tǒng)的首頁而是運(yùn)動(dòng)頁面。而情感化設(shè)計(jì)的優(yōu)化作用則是從用戶的情感需求找到與同類產(chǎn)品的差異，幫助產(chǎn)品建立獨(dú)有的品牌價(jià)值，使用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生別樣的情感聯(lián)系。以大麥購(gòu)票APP為例，在等待加載的間隙，頁面會(huì)出現(xiàn)帶有品牌標(biāo)準(zhǔn)色的花瓣動(dòng)畫以緩解用戶因延時(shí)產(chǎn)生的焦慮感。此外，用戶除了購(gòu)買演出門票之外，大麥購(gòu)票還有一個(gè)“記錄我的現(xiàn)場(chǎng)”板塊，觀看劇場(chǎng)表演的用戶可發(fā)布自己的現(xiàn)場(chǎng)，也可以瀏覽搜索自己喜歡的現(xiàn)場(chǎng)，抒發(fā)感想、分享經(jīng)驗(yàn)，使用戶得到更高層次的情感追求。

無意識(shí)設(shè)計(jì)和情感化設(shè)計(jì)雖然有不同的設(shè)計(jì)理念，但兩者的合理使用將對(duì)APP的優(yōu)化起到事半功倍的作用。如美團(tuán)外賣APP的首頁常用的“外賣、美食、酒店住宿、休閑/玩樂、電影/演出”五大業(yè)務(wù)的圖標(biāo)最為顯眼（如圖6），其中“外賣”是核心業(yè)務(wù)，lcon直接采用了美團(tuán)的標(biāo)志“黃色袋鼠”。同時(shí)，無意識(shí)設(shè)計(jì)用大圖標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)色“黃色”來實(shí)現(xiàn)美團(tuán)外賣的主要業(yè)務(wù)，從面積和色彩上加深用戶印像;而情感化設(shè)計(jì)直接采用APP品牌形象為主要功能圖標(biāo)來實(shí)現(xiàn)，加強(qiáng)品牌與核心功能在用戶心理的地位。由此可見，在無意識(shí)設(shè)計(jì)的同時(shí)加入情感化設(shè)計(jì)來共同優(yōu)化APP的設(shè)計(jì)，可增加產(chǎn)品的易用性，同時(shí)也滿足用戶的情感需求，其友好性和藝術(shù)性也促使產(chǎn)品在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

總結(jié)

無意識(shí)設(shè)計(jì)和情感化設(shè)計(jì)是兩種不同的設(shè)計(jì)方法。相對(duì)來說，無意識(shí)設(shè)計(jì)是理性的、科學(xué)的，情感化設(shè)計(jì)是感性的、藝術(shù)的，兩者共同應(yīng)用于APP設(shè)計(jì)之中可提升用戶體驗(yàn)，使用戶意愿的達(dá)成更加有效率和擁有更愉悅的心情，并對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同和情感聯(lián)系。本文從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，應(yīng)用無意識(shí)設(shè)計(jì)和情感化設(shè)計(jì)方法對(duì)APP設(shè)計(jì)流程中的相應(yīng)步驟進(jìn)行功能、界面和交互的優(yōu)化，由于兩種設(shè)計(jì)存在特性和作用上的不同側(cè)重，共同促進(jìn)和提高APP設(shè)計(jì)質(zhì)量，從而達(dá)到提升產(chǎn)品的可用性、易用性、友好性和藝術(shù)性的目的。.

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