互聯(lián)網(wǎng)時代高職院校學(xué)生管理工作的難點及創(chuàng)新途徑研究

苗 壯 王海鵬

（棗莊科技職業(yè)學(xué)院，山東 滕州 277599）

在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，高職院校的學(xué)生管理工作備受國家和學(xué)校的重視。互聯(lián)網(wǎng)世界有較強的虛擬性和復(fù)雜性，容易給正處于世界觀、人生觀、價值觀成型期的高職院校學(xué)生帶來思想和心理上的影響。但與此同時，互聯(lián)網(wǎng)的高效性和廣泛性又為學(xué)生帶來豐富的教育資源和平等的教育機會。教育部門下達了一系列文件，鼓勵高職院校加快推進互聯(lián)網(wǎng)時代數(shù)字教育資源開發(fā)以及網(wǎng)絡(luò)教育平臺建設(shè)，打造完善的網(wǎng)絡(luò)學(xué)生管理平臺，塑造良好的網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境。然而現(xiàn)階段部分高職院校的學(xué)生管理工作仍然存在諸多問題，如管理觀念和方法落后、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督途徑少、管理主體單一等。高職院校要明辨互聯(lián)網(wǎng)的利與弊，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)對于學(xué)生管理的積極作用，努力探索學(xué)生管理工作的創(chuàng)新路徑，從而使得學(xué)生能更好地發(fā)展。

一、互聯(lián)網(wǎng)時代對高職院校學(xué)生管理工作造成的影響

（一）正面影響

國家鼓勵各高職院校要與時俱進，加快校園網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。越來越多的高職院校開始逐漸將互聯(lián)網(wǎng)與學(xué)校的學(xué)生管理工作體系相結(jié)合，以求借助互聯(lián)網(wǎng)的力量彌補傳統(tǒng)學(xué)生管理工作的不足，創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)時代的學(xué)生管理工作體系。其一，豐富了學(xué)生管理工作素材。在互聯(lián)網(wǎng)時代，各類資源變得信息化并存儲于網(wǎng)絡(luò)空間中，資源分享也變得更加自由方便。無論是教育資源還是新聞八卦，在互聯(lián)網(wǎng)上都隨處可見。各類互聯(lián)網(wǎng)平臺的出現(xiàn)豐富了資源的獲取途徑，擴大了可獲取的資源量，為人們提供了足夠的信息支持。高職院校學(xué)生管理部門在進行學(xué)生教育管理時需要用到大量的教育素材。許多歷史教育素材本身已經(jīng)被管理人員反復(fù)提及，難以引起學(xué)生的興趣，無法使學(xué)生留下深刻的印象。高職院校管理人員要收集互聯(lián)網(wǎng)的各類教育資源，主動了解當(dāng)下的社會實事，提取其中具有教育和管理意義的信息，將其應(yīng)用于日常的學(xué)生管理工作中，從而為高職院校學(xué)生帶來更加新鮮和真實的教育管理體驗。其二，提高師生之間的親和力和工作效率?；ヂ?lián)網(wǎng)仿佛一根紅線，無形之中在人與人之間搭建起一座座溝通的橋梁。微信、QQ等互聯(lián)網(wǎng)交流軟件使人們的溝通交流變得更加方便快捷，拉近了人們之間的距離，密切了人們的聯(lián)系。在傳統(tǒng)教育模式中，管理人員通常會采取面對面的形式與學(xué)生進行溝通。這種溝通管理模式雖然能給予學(xué)生一定的教育壓力，使得管理人員能更加全面地了解學(xué)生的狀況，但相對地，部分學(xué)生也會礙于面對面形式的壓力而出現(xiàn)畏懼心理，導(dǎo)致管理人員難以獲取真實情況，并且面對面的形式需要學(xué)生和管理人員雙方付出大量時間和精力，其管理效率極低。而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，為師生提供了更加快捷方便的平臺，提高了師生溝通交流的效率，同時在虛擬世界中交談也在一定程度上消除了師生之間的隔閡，緩解了管理工作中學(xué)生所面臨的壓力，使得學(xué)生能更加暢所欲言。

（二）負面影響

眾所周知，任何事物都有兩面性，互聯(lián)網(wǎng)也不例外。它像一把“雙刃劍”，在給高職院校學(xué)生管理工作帶來諸多便利的同時，也對管理工作造成了一定程度的負面影響，使得管理人員所需考慮的方面變得更多，增加了管理難度。其一，網(wǎng)絡(luò)世界是自由的，但同樣也是混亂的?；ヂ?lián)網(wǎng)不存在分辨善惡的能力，無法自行判斷信息的對錯，這導(dǎo)致許多危害學(xué)生健康發(fā)展的信息在網(wǎng)絡(luò)上肆意流傳。互聯(lián)網(wǎng)在一定程度上成為滋生信息犯罪的“溫床”。部分不法分子借助互聯(lián)網(wǎng)侵入學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活空間，利用網(wǎng)絡(luò)傳播違法信息、錯誤價值觀以及一些反動言論，沖擊高職院校學(xué)生的世界觀、人生觀和價值觀。許多高職院校學(xué)生缺乏足夠的信息判斷能力，很容易被這些錯誤言論誤導(dǎo)和蒙騙，思想上出現(xiàn)偏頗，從而做出危害自身發(fā)展的舉動。其二，網(wǎng)絡(luò)世界具有較強的自由性，互聯(lián)網(wǎng)在一定程度上削弱了現(xiàn)實生活道德和法律加諸人們身上的約束力，使得人們能更加自由地發(fā)表言論。同時互聯(lián)網(wǎng)上龐大豐富的信息量也極大地開拓了人們的視野，加快了人們獲取新知識和信息的速度，為人們帶來前所未有的新鮮體驗。比起現(xiàn)實世界重復(fù)枯燥的日常學(xué)習(xí)生活，高職院校的學(xué)生更愿意沉浸在網(wǎng)絡(luò)世界中談天說地。人的大腦內(nèi)部存在“快樂感應(yīng)裝置”，當(dāng)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中獲得快樂時，大腦就會分泌多巴胺，給予自身積極反饋。久而久之，學(xué)生就會對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生依賴性，不愿意將自身的時間和精力投入現(xiàn)實的學(xué)習(xí)生活中。

二、目前部分高職院校學(xué)生管理工作存在的問題

（一）管理觀念落后

管理觀念的更新不能單單止步于從思想上進行調(diào)整。現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是在近十年高速發(fā)展而來的，而管理觀念的轉(zhuǎn)變周期則更加漫長，高職院校管理觀念的轉(zhuǎn)型速率難以跟上互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展速度，這就導(dǎo)致部分高職院校的管理觀念落后，缺乏全面的互聯(lián)網(wǎng)管理意識，忽視了網(wǎng)絡(luò)層面的學(xué)生管理。許多管理人員了解互聯(lián)網(wǎng)，也學(xué)會了使用互聯(lián)網(wǎng)進行教學(xué)或娛樂，但沒有意識到將其應(yīng)用于學(xué)生管理，對網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)不熟悉，依舊按照傳統(tǒng)的管理模式進行管理，從而使得學(xué)生管理工作推進緩慢。

（二）管理方式單一

目前多數(shù)高職院校的主流學(xué)生管理方式依舊是以管理人員對學(xué)生開展面對面的教育為主的傳統(tǒng)形式。這種“面對面”式的傳統(tǒng)管理方式雖然具有某些方面的優(yōu)勢，但在漫長的實踐檢驗中仍然暴露出許多弊端。部分管理人員將自己的身份姿態(tài)擺得過高，單方面地向?qū)W生講述大道理，實施思想教育，忽視了學(xué)生的個人感受，沒有做到充分尊重和真正理解學(xué)生，從而導(dǎo)致學(xué)生管理工作效果不佳。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)、新媒體平臺等管理渠道的出現(xiàn)為學(xué)生管理工作提供了嶄新的途徑，管理人員需根據(jù)學(xué)生的實際情況選擇更加豐富、多樣的管理方式來提升管理效率和質(zhì)量。但在實際管理工作中，多數(shù)的管理人員依舊偏向于自身慣用的傳統(tǒng)管理方式，并沒有接受和學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)式的管理模式。單一的管理方式容易使學(xué)生產(chǎn)生厭倦和疲憊，不利于高職院校學(xué)生的長期管理。

（三）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境監(jiān)管困難

網(wǎng)絡(luò)并非法外之地，卻是法律約束力較弱的區(qū)域。許多不法分子在網(wǎng)絡(luò)上“肆意橫行”，擾亂網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，欺騙信息判斷能力較弱的學(xué)生或是侵犯學(xué)生的個人權(quán)益，并且由于互聯(lián)網(wǎng)信息流通的隱蔽性、混亂性以及高職院校網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管能力薄弱，當(dāng)有害信息影響學(xué)生、危害學(xué)生健康成長時，管理人員往往后知后覺，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全問題難以及時處理解決。與此同時，目前多數(shù)高職院校沒有對學(xué)生用網(wǎng)進行限制和約束，為學(xué)生提供了一個相對寬松自由的用網(wǎng)環(huán)境，這對學(xué)生的自控力要求極高。許多自控力較差的學(xué)生在寬松的用網(wǎng)環(huán)境下容易沉迷于網(wǎng)絡(luò)世界，從而影響自身的學(xué)業(yè)。

三、互聯(lián)網(wǎng)時代高職院校學(xué)生管理工作創(chuàng)新策略

（一）及時更新管理理念

管理理念是管理工作的指導(dǎo)方向，也是管理工作的思想基礎(chǔ)。隨著時代的進步，高職院校的管理理念一直都在響應(yīng)國家的教育需求，貼合時代特征進行調(diào)整，但在管理理念隨時代發(fā)展過程中永恒不變的是“以人為本，立德樹人”。高職院校教育管理工作的對象是學(xué)生，學(xué)生的性格、成長環(huán)境、思想基礎(chǔ)等各方面的不同影響著管理方案的實際執(zhí)行效果。因此，高職院校的教育管理工作都必須圍繞學(xué)生的實際發(fā)展情況開展。管理人員要掌握學(xué)生的個性化、多樣化特征，在對學(xué)生團體進行統(tǒng)一管理的同時關(guān)注每一位學(xué)生的成長狀況，以尊重和平等的態(tài)度對待每一位學(xué)生，以動態(tài)、發(fā)展、進步的眼光看待學(xué)生，從而使自身的管理理念深入學(xué)生內(nèi)心，實現(xiàn)管理工作的預(yù)期目的。在“以人為本”的教育理念指導(dǎo)下，高職院校要順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展對現(xiàn)有的學(xué)生管理模式進行優(yōu)化改革，樹立“互聯(lián)網(wǎng)式”的學(xué)生管理理念，重視學(xué)生網(wǎng)絡(luò)層面的管理。教師和輔導(dǎo)員要發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用，擺脫傳統(tǒng)學(xué)生管理工作的舒適圈，主動學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)知識，加強互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)工具的運用，掌握科學(xué)合理的互聯(lián)網(wǎng)時代學(xué)生教育管理方法，正確看待互聯(lián)網(wǎng)的利與弊，將互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢化為自身的管理優(yōu)勢，從而提高學(xué)生管理工作的效率和質(zhì)量。

（二）健全管理制度，規(guī)范化管理體系

寬松自由的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境有利于彰顯學(xué)生鮮明的個性，活躍學(xué)生的思想。在這樣的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，部分學(xué)生出現(xiàn)明顯逾越邊界的言行，但由于網(wǎng)絡(luò)信息流通具有較強的隱蔽性，管理人員難以及時發(fā)現(xiàn)和精準(zhǔn)鎖定管理目標(biāo)，難以開展有效的管理行動。因此，高職院校必須健全互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的管理制度，結(jié)合法律主體明確相關(guān)的規(guī)章條例，使學(xué)生管理工作有據(jù)可依，增強對互聯(lián)網(wǎng)時代下學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言行的約束力，實現(xiàn)依法治校、科學(xué)建制。與此同時，在互聯(lián)網(wǎng)強大的信息共享和連通能力作用下，學(xué)生管理工作的開展早已不是高職院校某個部門的任務(wù)，而是依賴于各個部門相互協(xié)調(diào)、配合。高職院校要構(gòu)建規(guī)范化的學(xué)生管理體系，明確各個部門的管理職責(zé)和義務(wù)，賦予相應(yīng)部門合適的學(xué)生思想管理和行政管理權(quán)力，調(diào)動各個部門積極參與到學(xué)生管理工作中，從而使學(xué)生管理工作變得科學(xué)、有序、規(guī)范。

（三）營造良好的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍

營造良好的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍是互聯(lián)網(wǎng)時代背景下學(xué)生管理工作的重要內(nèi)容?，F(xiàn)如今，學(xué)生的日常學(xué)習(xí)、生活、娛樂都在一定程度上依賴于互聯(lián)網(wǎng)，由于網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊的特性，高職院校學(xué)生管理人員有責(zé)任和義務(wù)指導(dǎo)學(xué)生正確判斷網(wǎng)絡(luò)信息事物，引導(dǎo)學(xué)生安全上網(wǎng)。一方面，高職院校可以定期開展網(wǎng)絡(luò)安全主題講座和研討會，傳授全體師生正確的用網(wǎng)知識，注重培養(yǎng)學(xué)生獨立思考的能力，使得學(xué)生明白“思想決定言論，而不是言論引導(dǎo)思想”的道理，養(yǎng)成在互聯(lián)網(wǎng)上也需謹言慎行的習(xí)慣，并指出互聯(lián)網(wǎng)本身的危害性，為學(xué)生科普網(wǎng)絡(luò)安全事故的正確處理方法，避免學(xué)生在上網(wǎng)過程中受到侵害。另一方面，高職院校還需要加強學(xué)生日常監(jiān)督管理工作，抓好學(xué)生學(xué)習(xí)生活的點點滴滴，將道德政治思想教育落實到細節(jié)，通過校園文化環(huán)境潛移默化地提高學(xué)生的思想覺悟，并在合理范圍內(nèi)監(jiān)督學(xué)生的言行，確保學(xué)生做到知行合一。

（四）推進校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)教育平臺

由于起步較晚、資金費用不足、建設(shè)人才不足等原因，相較于一些知名院校，許多高職院校在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面不夠完善，缺少校園管理軟件和互聯(lián)網(wǎng)教育平臺，沒有建立起牢固的網(wǎng)絡(luò)教育陣地，從而難以開展行之有效的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理和教育工作。高職院校要加快推進校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)信號的全方位覆蓋，并與優(yōu)質(zhì)軟件開發(fā)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，共同開發(fā)功能全面的學(xué)生管理軟件，打造數(shù)字化校園管理教育平臺，實現(xiàn)各類管理信息的互通共享，擴大管理教育的工作范圍，從而提升學(xué)生管理工作的效率和質(zhì)量?，F(xiàn)如今，QQ、微信、微博等移動APP已經(jīng)成為各高職院校學(xué)生交流的主要工具，高職院校的學(xué)生管理工作要做到跟著學(xué)生走，通過建立微信群、QQ群等方式迎合學(xué)生的興趣習(xí)慣，統(tǒng)一管理學(xué)生，并借助朋友圈功能模塊向全體學(xué)生分享當(dāng)下實事、社會熱點，幫助學(xué)生塑造正確的人生觀、價值觀、世界觀。

四、結(jié)語

綜上所述，做好學(xué)生管理工作是互聯(lián)網(wǎng)時代下高職院校的重要工作內(nèi)容，對于學(xué)生的整體發(fā)展具有重要意義。高職院校要立足于“以人為本”的教育理念，及時更新管理觀念，健全管理制度，構(gòu)建規(guī)范化的管理體系，緊抓互聯(lián)網(wǎng)時代特點，從日常教育工作的點點滴滴做起，營造良好的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍，同時與時俱進，化被動為主動，將自身的管理工作網(wǎng)絡(luò)化、信息化，完善校園網(wǎng)絡(luò)配置，打造互聯(lián)網(wǎng)教育平臺，從而提升管理工作的效率和質(zhì)量，保證管理工作的全面性和有效性。