“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程設(shè)計探析

李霞

（新疆財經(jīng)大學 工商管理學院，新疆烏魯木齊 830012）

隨著信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)已經(jīng)成為人們生活不可或缺的一部分，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程已經(jīng)逐步受到管理類專業(yè)的重視?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程是市場營銷與電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，該課程能夠啟發(fā)學生對線上營銷活動的理解，該課程旨在訓練學生如何使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展營銷活動[1]。然而，在實際教學過程中，該課程存在教材案例更新慢、知識細節(jié)與現(xiàn)實脫節(jié)，授課內(nèi)容相對枯燥，學生學習興趣不高、學生學習內(nèi)生動力欠缺等問題。由于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，信息技術(shù)的迅速變化，大學慕課、智慧樹以及雨課堂等成為線上教學的主流工具，但是教師在授課當中，知識更新慢，教學方法落后，不能運用一些新的技能與方法調(diào)動學習《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的積極性與主動性[2]。同時，大部分高?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程課堂內(nèi)容組織單調(diào)[3]，學生缺乏學習動機，學生希望學到有價值的知識，但對教師教學內(nèi)容提不起興趣，而教師的教學技能和知識都有所欠缺。那么，在這樣的困境下，我們高校需要對《網(wǎng)絡(luò)營銷》 這門課程進行有效線上與線下結(jié)合的教學設(shè)計。

1 教學內(nèi)容設(shè)計

網(wǎng)絡(luò)營銷與現(xiàn)代信息技術(shù)密不可分，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”背景，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程內(nèi)容設(shè)計主要分為：課前預(yù)習、案例教學、分組討論、自主學習幾個部分。

課前預(yù)習是課程教學的重要環(huán)節(jié)。課前預(yù)習可以結(jié)合雨課堂布置預(yù)習習題，讓學生對下一節(jié)課教師將要講解的內(nèi)容有所了解，比如，網(wǎng)絡(luò)廣告章節(jié)內(nèi)容，在課前可以結(jié)合抖音視頻、b 站視頻，讓學生對網(wǎng)絡(luò)廣告有一定的認知。既能激發(fā)學生的學習興趣，又能促進授課教師進行互動教學設(shè)計。雨課堂APP是清華大學教研成果免費開放學習手機客戶端，同時提供MOOC 視頻、習題、語音的預(yù)習課件推送以及課堂上實時答題、彈幕互動等功能。授課教師需要通過雨課堂制作手機端預(yù)習課件，有針對性地設(shè)置彈題，比如單選、多選、思考題等。此部分預(yù)習內(nèi)容需要授課教師精心設(shè)計，對上課章節(jié)的內(nèi)容、知識點要進行歸納總結(jié)。預(yù)習內(nèi)容不宜過多也不宜過少。同時，授課教師可以根據(jù)學習內(nèi)容引入大學MOOC 視頻內(nèi)容[4]，讓學生通過其他學校的公共開放視頻課程了解下個章節(jié)需要掌握的知識。此部分預(yù)習內(nèi)容設(shè)計需要授課教師對雨課堂手機端APP 掌握熟練。

案例分析是管理學類課程的主要授課方法。《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的案例分析主要與互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)實發(fā)展相契合，授課教師需要及時開發(fā)與了解新的案例，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)上流行的熱詞、熱點事件，貫穿整個《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程。這就需要授課教師平時頻繁關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的公眾號與新聞，積累與課程相關(guān)的案例，進行案例問題的設(shè)計，并且上課期間能夠與授課知識點密切結(jié)合，增加課堂的趣味性與生動性。案例教學過程中，授課教師需要進行問題設(shè)計，其目的是帶領(lǐng)學生思考案例中與教學內(nèi)容的知識點，提高學生的分析能力，若小班授課，可以安排智慧教室進行討論，效果更佳。

課堂討論是《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程當中必不可少的環(huán)節(jié)。課堂討論分為兩種方式： 第一種方式是設(shè)計問題，在課堂上將學生分組，在智慧教室中進行討論后進行小組總結(jié)與答辯，并由教師進行點評；第二種方式是線上討論方式。方法有兩種，其一是利用大學慕課中的SPOC 平臺組織線上分組討論，進行線上評分。其二利用雨課堂平臺進行分組討論，教師通過雨課堂平臺進行評定。只有通過有效的互動方式，才能提高學生的思辨能力與分析能力，增加互動環(huán)節(jié)，讓學生最大程度參與到課堂當中，讓學生成為課堂的主導。

自主學習是大學生不可或缺的一種能力。自主學習也是課程設(shè)計的一部分。目前，網(wǎng)絡(luò)開放的大學課程資源非常豐富，大學慕課、智慧樹、愛課程等能夠提供多個學校的教學資源。《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程需要學生具備一定的自主學習能力，比如，探究網(wǎng)絡(luò)營銷中消費者精準營銷、顧客畫像的話題，就需要學生具備搜集數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)分析的能力。然而，此部分內(nèi)容相對于本科生難度較大，但是有興趣的學生可以通過線上提供的相關(guān)課程進行學習。

結(jié)合目前大學生的就業(yè)形勢，各個高校更加鼓勵學生自主創(chuàng)業(yè)，而網(wǎng)絡(luò)營銷是門檻最低的創(chuàng)業(yè)方式。因此，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的設(shè)計需要與學生如何進行創(chuàng)業(yè)相結(jié)合才能順應(yīng)現(xiàn)在的教育理念[5]?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程可以根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)計實踐環(huán)節(jié)，比如，讓學生撰寫網(wǎng)絡(luò)廣告軟文、拍攝網(wǎng)絡(luò)廣告視頻，并且通過公眾平臺，如新浪微博、抖音、b 站等平臺，讓網(wǎng)絡(luò)上匿名的用戶進行點評。學期結(jié)束，授課教師可以將發(fā)布軟文與視頻的被關(guān)注數(shù)量或者評論數(shù)量作為指標，進行期末平時成績的評定。這種實踐教學的設(shè)計，有利于學生對此課程有更加直觀的認知，也為學生以后進行創(chuàng)業(yè)奠定了一定的基礎(chǔ)。

2 教學目標設(shè)計

為培養(yǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+”情境下，適應(yīng)市場環(huán)境新變化下的復(fù)合型營銷人才，高校需要樹立與以往不同的教學目標與教學理念。《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學設(shè)計圍繞課程內(nèi)容展開，旨在提高學生分析問題的能力、思辨能力、網(wǎng)絡(luò)技能運用能力與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析能力。該文旨在授課教師依據(jù)教學設(shè)計內(nèi)容，培養(yǎng)出能夠適應(yīng)大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的營銷人才。

高層次的營銷人才是需要具備良好的分析能力與思辨能力?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》線上課程的設(shè)計，需要學生借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與方法，提高分析問題的能力。案例分析教學過程中，可以貫穿知名互聯(lián)網(wǎng)公司的成功與失敗案例，結(jié)合管理學的知識，組織學生進行討論，在相互尋找問題過程中不斷提升學生分析問題與解決問題的能力。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展形成的市場環(huán)境更加開放，互聯(lián)網(wǎng)資源獲取更加容易，市場形態(tài)也產(chǎn)生了多樣性。而往往學生對新鮮事物感興趣，對新知識的掌握速度快，并且能夠?qū)W以致用。培養(yǎng)新型營銷型人才的目標是構(gòu)造學生的互聯(lián)網(wǎng)思維，這種思維模式要求學生不僅能夠熟練運用網(wǎng)絡(luò)營銷的理論知識，并且能夠有技巧的將互聯(lián)網(wǎng)模式運用到企業(yè)的零售活動之中，將所學的知識轉(zhuǎn)化為實踐成果，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供前提基礎(chǔ)[6]。

《網(wǎng)絡(luò)營銷》線上課程設(shè)計，其主要目標就是改變線下課程的理論講授，杜絕“空談”營銷，理論與實踐相脫節(jié)的現(xiàn)狀，讓學生主動與積極地參與課堂教學的整個過程。課堂過程中，不再是教師講授，而是讓學生成為課程的主導者和引領(lǐng)者，激發(fā)學生學習的內(nèi)生動力，使網(wǎng)絡(luò)營銷課程更加生動、有趣，讓學生的參與感更強。

3 教學作業(yè)設(shè)計

《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的進一步改進需要進行良好的作業(yè)設(shè)計。結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”背景，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程作業(yè)主要分為線上作業(yè)與線下作業(yè)兩部分。雖然我們已經(jīng)對《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程進行大量線上課程的設(shè)計，但是學生還是需要通過書寫作業(yè)來掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念與理論。本科課程線下與線上課程作業(yè)比例為3:7?，F(xiàn)將線上課程作業(yè)做出如下設(shè)計。

3.1 雨課堂布置課前預(yù)習作業(yè)

授課教師需要根據(jù)每個章節(jié)的學習內(nèi)容，要求學生完成雨課堂的預(yù)習內(nèi)容。授課教師依據(jù)下一節(jié)課即將學習的重點與要點，通過雨課堂布置單項選擇、多項選擇、判斷、填空等預(yù)習題目。預(yù)習時間控制在5～10 分鐘內(nèi)，題量不宜過多，也不宜過少。通過課前預(yù)習，讓學生對即將上課內(nèi)容的知識體系有個大體的了解。

3.2 雨課堂布置彈題，加強課堂互動

教師授課過程中，不能采用滿堂灌的方式，而是需要和學生多進行互動、討論，以調(diào)動學生的積極性。課堂授課過程中設(shè)計彈題，可以利用少量的碎片時間，對學生所學內(nèi)容進行即刻的檢驗，準確并且及時的掌握學生知識掌握程度，并且進行有效地查缺補漏。靈活運用雨課堂，與學生進行及時的互動，彈幕回答問題，紅包打賞等方式能夠充分調(diào)動學生的學習積極性與主動性。

3.3 課后使用雨課堂，大學慕課布置案例分析題目

教師授課完成后，需要學生自行學習閱讀一些課后材料，讓學生更深層次了解網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵和外延，同時拓展知識面以及對互聯(lián)網(wǎng)的理解。教師可以通過雨課堂布置主觀案例題，學生可以通過語音或者文字回答題目，在限定時間完成后，教師需要對每個學生進行點評，從而實現(xiàn)一對一的輔導，提升教學效果。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，雨課堂還可以插入視頻案例，增加案例的生動性，啟發(fā)學生思考和辨析問題。

3.4 視頻作業(yè)

學生在平時的娛樂生活中，對自媒體的粘度很高。新一代的學生自我意識更強，更希望能在互聯(lián)網(wǎng)上展現(xiàn)自己。因此，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)新生代學生的特點，授課教師可以設(shè)計關(guān)于自拍網(wǎng)絡(luò)廣告的視頻，學生上傳到嗶哩嗶或者抖音等平臺，在限定時間內(nèi)根據(jù)關(guān)注率、評論數(shù)量等指標對學生的作業(yè)進行評價。這種作業(yè)形式，既能激發(fā)學生的興趣，又能以學代練，從這些開放型網(wǎng)站的實戰(zhàn)+實踐，體會到網(wǎng)絡(luò)營銷課程的樂趣與意義。

4 教學效果評價

課程效果是評價教學改革的一個重要反饋，也是教學改革的一個重要指標。我們從以下幾個方面考核《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程改革效果。

4.1 學生期末綜合成績

學生的學業(yè)成績反映對知識的掌握程度。該課程的期末綜合成績由平時考勤+作業(yè)成績+期末考試3 部分構(gòu)成。學生的作業(yè)成績可以由平時的預(yù)習、課下成績以及視頻大作業(yè)組成，而期末成績則通過試卷考核。教師可以通過學生期末綜合成績考量學生的學習效果，這種考量方式更為客觀和全面。

4.2 學生教學評價

學生對教師的教學方法、教學態(tài)度、教學設(shè)計等方面的評價。課程教學改革的效果可以根據(jù)學生對教師的滿意程度進行對比，若學生在對教師的滿意程度逐步提高，那么說明課程改課的效果是顯著的。

4.3 學生自主創(chuàng)業(yè)情況

對《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程改革而言，此項效果評價是一個較為長期的過程。大學鼓勵學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，學生若能將所學知識學以致用，也是教學改革的主要目的。《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程就是教會學生如何運用網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品[7]。因此，教師在授課過程中融入互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的思想，讓學生加以運用，也是這門課的主要目的。

5 存在問題與注意事項

《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程是市場營銷和電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，但是由于傳統(tǒng)課堂的局限性，往往處在一個只教授理論知識，而無法進行實際操作的困境中。雖然有些學校購置了網(wǎng)絡(luò)營銷實踐軟件，但是這類實踐軟件更新較慢，無法滿足互聯(lián)網(wǎng)日益變化的要求。因此，對《網(wǎng)絡(luò)》營銷課程進行改革，對授課方式、手段、方法、過程進行重新設(shè)計，是必然要求。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程設(shè)計要注意以下幾個細節(jié)。

5.1 合理運用雨課堂、大學慕課等教學工作

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，線上教學的輔助工具更加多樣化。雨課堂現(xiàn)在是線上教學的一種主流插件，形式靈活多樣，彈題豐富，教師可以根據(jù)需要進行多樣化的教學設(shè)計。雨課堂可以引入優(yōu)酷、嗶哩嗶等站點的視頻，可以用作教學視頻案例。同時，雨課堂還可以引入大學慕課的教程，增加學習的知識性與趣味性。

5.2 適應(yīng)移動終端教學

在“互聯(lián)網(wǎng)+”情境下，學生對移動互聯(lián)網(wǎng)與移動終端的黏性越來越大，使用移動終端隨時隨地進行學習是一種大趨勢。因此，在進行《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程設(shè)計時，需要應(yīng)對移動終端設(shè)備的特殊性，建立適應(yīng)移動終端的教學模式和學習模式，保證移動終端授課的正常進行。

5.3 注意互動環(huán)節(jié)

課堂中，讓學生之間進行互動和交流，這種思維的碰撞能夠幫助學生自主解決很多問題，進而使學生的分析能力、協(xié)作能力、團隊合作能力有進一步的提高。因此，交流模塊的設(shè)計顯得尤為重要，如何設(shè)置有興趣的話題，如何激發(fā)學生展開熱烈的討論，如何采用有效的互動策略，形成學生全方位，全體參與的模式才是該課程設(shè)計的主要目標。

綜上所述，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，可以采用多種的教學設(shè)計與方法，脫離傳統(tǒng)課堂的枯燥授課方式，調(diào)動學生自主學習的動力，使《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的設(shè)計起到實質(zhì)有效的效果。