PDA從理論到實踐
——以用戶為中心的圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)

崔 辰

(上海長寧區(qū)教育學(xué)院 圖書館，上海 200050)

讀者決策采購(patron-driven acquisition，簡稱PDA)起源于美國大學(xué)圖書館館際互借服務(wù)。經(jīng)歷了這些年的發(fā)展，已經(jīng)形成了可供借鑒的成熟模式。但是目前的研究顯示，我國PDA在理論上與實際應(yīng)用上仍有差距，很多圖書館仍然存在大量的零借閱書籍。要想突破瓶頸，我們必須對PDA這種模式的理論與應(yīng)用進(jìn)行剖析，使得圖書館實現(xiàn)真正的“用戶為中心”。

1 讀者類型與PDA模式必要性

根據(jù)用戶的閱讀需求，將用戶分為以下類型：專業(yè)學(xué)習(xí)型、研究型、娛樂型。

專業(yè)學(xué)習(xí)型讀者的閱讀內(nèi)容較為穩(wěn)定，多為經(jīng)典教材、輔導(dǎo)書等。由于專業(yè)需求和實踐活動的高度一致性，讀者閱讀能夠穩(wěn)定、持久地向著一定的方向發(fā)展[1]。公認(rèn)的經(jīng)典教材，可以更多地購買復(fù)本，因為這類書籍通過了讀者的鑒定，顯然是必要的、理想的館藏資源。

研究型讀者的閱讀需求來源于生活或生產(chǎn)實踐、教學(xué)等方面，閱讀具有廣泛、多樣和個性的特點。隨著研究的深入，需要不斷深入的閱讀資料，“專”且“深”地閱讀研究。研究性讀者的書目一般滿足讀者的實時需求，雖然不一定流通量大，但是是館藏中不可缺少的。對于這部分書籍，館員無法做到選擇得當(dāng)，必須經(jīng)過對于研究型讀者的調(diào)查工作提出意見。

娛樂型的閱讀主體可能同時是學(xué)習(xí)和研究者，根據(jù)他們愛好的不同和廣泛性可以推出他們閱讀內(nèi)容的多樣性，并往往結(jié)合了自己的專業(yè)內(nèi)容。因此娛樂型的書籍更需要根據(jù)現(xiàn)有讀者的推薦購得，無目標(biāo)地選擇書籍使資源建設(shè)的效率大打折扣。同時興趣又是可能延伸或者轉(zhuǎn)移，這需要圖書館員不斷地更新他們的書單范圍，且及時了解用戶最新的讀書計劃。

各類型用戶的閱讀目的并不是一成不變的，學(xué)習(xí)是做好研究的準(zhǔn)備階段，而娛樂式的學(xué)習(xí)研究可能穿插在學(xué)習(xí)與研究階段中去。了解閱讀的動機(jī)促使我們有目的地做好館藏資源的建設(shè)工作。對于學(xué)習(xí)型讀者，挑選信息量大的書籍、知識豐富的教材及各類參考工具書；對于研究型的讀者，購買專業(yè)性強(qiáng)的或者專題內(nèi)容的書籍；對于娛樂性的讀者則購買內(nèi)容有趣，或者寓教于樂的各類書籍。各類型的書籍需根據(jù)讀者比例設(shè)置。

2 PDA模式的館員參與方式

有可能出現(xiàn)以下情況：讀者形成的購書需求，圖書館員不了解；或者由圖書館員選擇并購買的圖書，讀者不能及時發(fā)現(xiàn)和利用。這就需要圖書館員與讀者之間建立協(xié)作關(guān)系，使圖書館真正成為為教育服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)。建立協(xié)作關(guān)系的途徑有以下：①向讀者提供薦購書單并征求購買建議。②直接接受讀者的購書意見和書單。③將某學(xué)科薦購的書目，交由其他本學(xué)科老師或?qū)＜疫^目，并提出補(bǔ)充意見，促進(jìn)書籍薦購信息的傳遞。④將已購得的書目做成書單向推薦的讀者展示，及時讓推薦購得的書籍流通起來。在這之后，圖書館員還可以將推薦書目中流通量大的書籍的類別和梗概進(jìn)行分析，促進(jìn)每一本新書能夠?qū)崿F(xiàn)其充分流通的目標(biāo)，并根據(jù)學(xué)科發(fā)展特點預(yù)測未來購買的目標(biāo)方向。館員在此需要對書籍流通的結(jié)果做出分析，以指導(dǎo)下一次的購書活動。

這樣做可以：①滿足薦書讀者的實時要求。②滿足同類讀者的長期要求。③實現(xiàn)不同讀者不同知識需求的互動。

3 PDA自動觸發(fā)類型

PDA模式中除了要求館員參與的部分，還可根據(jù)現(xiàn)代的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，設(shè)置自動觸發(fā)獲取書目的PDA模式。有不同的幾個模式供圖書館選擇。按照讀者參與決策的方式途徑，可以將PDA觸發(fā)購買分為以下類型[2]。

3.1 通過館際互借觸發(fā)購買

在用戶提出館際互借的要求后，采用購買而非互借的方式滿足用戶需求。對于館際互借任務(wù)量較大的圖書館，適用此方式。

3.2 通過館藏目錄觸發(fā)購買

在用戶輸入一條查詢檢索館藏書目時，如果書目不在館藏中，則引導(dǎo)用戶提出購買請求。從查詢檢索到購買的方式簡便快捷，使用方便。

3.3 通過電子書的點擊與瀏覽觸發(fā)購買

這種方式是在用戶瀏覽電子書時自動觸發(fā)的，可以方便地根據(jù)點擊量決定購買電子書籍的種類。

3.4 網(wǎng)上書店購買觸發(fā)

在用戶瀏覽書店書籍時，若發(fā)現(xiàn)用戶所在圖書館和書商訂有PDA協(xié)議，網(wǎng)頁會提醒讀者若非自己想擁有此書，此書可由圖書館購買。此方法還可以將潛在讀者吸引并成為圖書館用戶。

4 預(yù)設(shè)文檔

表1 PDA預(yù)設(shè)文檔各要素

嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的預(yù)設(shè)文檔是PDA實施成功的首要條件[3]。建立預(yù)設(shè)文檔的基礎(chǔ)是分析已有的薦購信息與館藏書籍的利用記錄。預(yù)設(shè)文檔的規(guī)則可以從以下幾個方面確定。

4.1 學(xué)科類別標(biāo)準(zhǔn)

以高校為例，高校圖書館不同學(xué)科類別的借閱量大相徑庭，這是由于不同學(xué)校學(xué)科設(shè)置的不同引起的。但是所有高校都要求書籍具備專業(yè)性和學(xué)術(shù)性，因此根據(jù)重點學(xué)科的需求選書成為必要。同時，對于新興的交叉學(xué)科，也要選取一些反應(yīng)學(xué)科前沿發(fā)展的相關(guān)書籍，使館藏結(jié)構(gòu)反應(yīng)學(xué)科的發(fā)展現(xiàn)狀。

4.2 學(xué)術(shù)性

公共圖書館的人文社科類圖書較多，因為圖書館的服務(wù)對象是社會人士。因此，購書時可以適當(dāng)加大人文類書籍的購買種類占比。對于學(xué)校圖書館，特別是高校圖書館，書籍的學(xué)術(shù)水平則是一個重要的考量標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)術(shù)性的書籍要求盡量占到多數(shù)，其他書籍則相對少地購買。

4.3 語種

購買的書籍中，可以包含一定比例的外文書籍，可以按照實際需求選取。如根據(jù)借閱比例，選取英文為主，小語種為輔的外文書籍。因為英語是閱讀文種中除漢語以外的主流。也可根據(jù)讀者的年齡和教育層次設(shè)置要求，比如對于中學(xué)生，優(yōu)先購買中英文對照讀物。

4.4 出版年

對于經(jīng)典書籍，或者半衰期長的學(xué)科教材，可以設(shè)置較寬松的年份限制，如近15年，而對于學(xué)科發(fā)展較快的書籍，可以設(shè)置為5年內(nèi)出版的書籍，以預(yù)防已購買書籍快速老化。因此可以根據(jù)學(xué)科設(shè)置出版年的具體要求。

4.5 出版社

出版社的資質(zhì)是圖書館購書時考量的指標(biāo)。出版社的好壞影響了所購圖書的質(zhì)量。我們需要對出版社進(jìn)行甄別，盡量選擇權(quán)威的大出版社。

4.6 限價

可以對薦購的單本書籍進(jìn)行限價，如單本超過300元，則必須由采購人員審核后才能購買。也可以根據(jù)薦購人來限價，如每人限購500元。

圖1 依據(jù)權(quán)重甄選書籍

4.7 設(shè)置權(quán)重

由于不同身份的用戶薦購的書籍可能存在質(zhì)量上差異，而對所有書籍一致采納是不切實際的。因此我們要根據(jù)用戶信息確定一個權(quán)重[4]?？蓪⒂脩舴诸悶楹诵耐扑]者、一般推薦者和低權(quán)重推薦者。設(shè)置權(quán)重的指標(biāo)可以是自薦圖書借閱率、讀者身份層次?？蓪诵耐扑]者推薦書籍全部或大部分選中，一般推薦者部分選中，而低權(quán)重推薦者少量選中。根據(jù)此方法選擇出的書目，如果數(shù)目上仍超過預(yù)期的購買量，可依據(jù)學(xué)科繼續(xù)進(jìn)行權(quán)重設(shè)置，如重點學(xué)科全部或大部分選中，普通學(xué)科部分選中。引入用戶權(quán)重體現(xiàn)了讀者對于圖書館的貢獻(xiàn)度，有利于讀者積極參與圖書館的資源建設(shè)。學(xué)科權(quán)重則體現(xiàn)了學(xué)校學(xué)科的發(fā)展需要，實現(xiàn)了適應(yīng)學(xué)科建設(shè)的圖書館藏書體系。

5 PDA與電子文獻(xiàn)采購

PDA作為一種電子書銷售模式，由NetLibrary引入[5]。電子書因其靈活性的特點，更易實現(xiàn)PDA的流程和管理[6]。不同書商的銷售模式不同。

下面以EBL的項目為例，對PDA的采購過程進(jìn)行剖析。EBL項目提供9萬種電子書，其中所有電子書可以免費瀏覽5min，之后會觸發(fā)3種選項：①短期外借，一次支付24h的使用費用，這個費用比購買便宜很多。②圖書館員參與進(jìn)來的中介訪問，超過5min時，讀者向圖書館員申請，圖書館員根據(jù)情況批準(zhǔn)或者拒絕。③自動購買，當(dāng)短期外借達(dá)到一定次數(shù)，會自動觸發(fā)購買選項。

電子書的采購模式十分靈活，各館可以根據(jù)資金條件選擇符合自身需要的PDA模式，采購的自動化和圖書館員的參與應(yīng)該達(dá)到一種平衡，以最大化利用已有的技術(shù)資源和人員資源。

6 結(jié)束語

PDA不能實現(xiàn)特色圖書館一定目標(biāo)下的資源建設(shè)。假如某圖書館以某種館藏為特色，讀者推薦購書可能不能滿足這種特色，可以采取特色為主，薦購為輔的方式。

圖書館以讀者為中心是圖書館的重要轉(zhuǎn)型，這種轉(zhuǎn)型迎合了讀者和時代對于圖書館提出的新要求，促進(jìn)了知識的流動，使圖書館真正地做到“每個讀者有其書，每本書有其讀者”。參與度的提高使讀者融入圖書館的發(fā)展建設(shè)之中，使讀者有了主人翁的意識，讀者與館員的密切交流互動，也體現(xiàn)了“圖書館是一個生長的有機(jī)體”。