新時(shí)期企業(yè)養(yǎng)老服務(wù)的社會(huì)化管理問(wèn)題及改進(jìn)措施

楊玉蘭

摘 ? ?要：企業(yè)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化管理，需要認(rèn)清養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化概念，分析企業(yè)養(yǎng)老服務(wù)的社會(huì)化管理問(wèn)題，如養(yǎng)老服務(wù)體系不完善、養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍不健全、服務(wù)設(shè)施落后、服務(wù)定位存在偏差。有關(guān)部門(mén)應(yīng)不斷完善法律法規(guī)體系，企業(yè)加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，加大資金投入，加強(qiáng)服務(wù)的精準(zhǔn)定位能力，發(fā)揮企業(yè)養(yǎng)老服務(wù)職能價(jià)值，落實(shí)有效的改進(jìn)措施。

關(guān)鍵詞：企業(yè)養(yǎng)老服務(wù);社會(huì)化管理;問(wèn)題;改進(jìn)措施

1引言

企業(yè)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化管理問(wèn)題的改善，需要做好管理分析，提升專(zhuān)業(yè)化服務(wù)能力，解決各種社會(huì)化管理問(wèn)題。尤其對(duì)于企業(yè)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化管理處于探索和優(yōu)化實(shí)施階段，很多問(wèn)題矛盾突出，需要積極發(fā)揮創(chuàng)新思維，改善服務(wù)機(jī)制，完善法律法規(guī)指導(dǎo)，提升服務(wù)質(zhì)量。

2養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化概述

人口老齡化是指在一定地理區(qū)域內(nèi)整個(gè)人口群體的變化，為老年群體提供基本的日常服務(wù)以及多元化多樣性的養(yǎng)老服務(wù)，以滿足他們的養(yǎng)老需求，包括物質(zhì)生活和精神生活的需求，從而為老年人提供滿意的養(yǎng)老模式，促進(jìn)我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化的發(fā)展。養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化探索，為實(shí)現(xiàn)多元化養(yǎng)老模式，提供了較為廣闊的發(fā)展空間，在企業(yè)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化管理上，引入市場(chǎng)化元素，提升服務(wù)質(zhì)量，滿足不同的養(yǎng)老服務(wù)需求。

3企業(yè)養(yǎng)老服務(wù)的社會(huì)化管理問(wèn)題

3.1養(yǎng)老服務(wù)不完善

企業(yè)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化管理中，因?yàn)樵谟嘘P(guān)問(wèn)題上，缺乏完善服務(wù)指導(dǎo)體系支撐，導(dǎo)致很多企業(yè)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化管理缺乏依據(jù)，內(nèi)在矛盾、發(fā)展質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)生，可能導(dǎo)致企業(yè)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化管理秩序混亂，對(duì)有關(guān)高質(zhì)量的企業(yè)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化管理模式建設(shè)發(fā)展造成不利影響，很多養(yǎng)老服務(wù)工作難以發(fā)揮積極作用，養(yǎng)老服務(wù)能力不足，很多問(wèn)題不能有效規(guī)避。

3.2養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍不健全

企業(yè)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化管理服務(wù)隊(duì)伍不健全，導(dǎo)致很多養(yǎng)老工作難以改善，在養(yǎng)老服務(wù)中，不能獲得專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員的質(zhì)量保障，導(dǎo)致很多社會(huì)矛盾的產(chǎn)生，同時(shí)存在的企業(yè)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化管理糾紛，也不利于和諧社會(huì)的建設(shè)。因?yàn)槿狈?duì)專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老隊(duì)伍進(jìn)入門(mén)檻的有效管理，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)部的企業(yè)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化管理質(zhì)量參差不齊，很多制度難以改善，使得隊(duì)伍發(fā)展受到影響。

3.3服務(wù)設(shè)施落后

企業(yè)養(yǎng)老服務(wù)需要依賴(lài)專(zhuān)業(yè)完善的服務(wù)設(shè)置，保障服務(wù)質(zhì)量提升，因?yàn)榉?wù)設(shè)施建設(shè)不及時(shí)，缺乏足夠的服務(wù)資金，導(dǎo)致服務(wù)設(shè)施難以有效改善，在資金管理上，不能起到較高的控制效果。很多的養(yǎng)老結(jié)構(gòu)服務(wù)能力不足，在資金投入管理上，不能獲得良好的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)管控能力。企業(yè)養(yǎng)老設(shè)施配備單一，不能滿足多樣化的養(yǎng)老服務(wù)需求，服務(wù)質(zhì)量難以保障。

3.4服務(wù)定位存在偏差

企業(yè)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化管理與現(xiàn)有的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理模式存在一定的服務(wù)偏差，因?yàn)榇嬖诤芏嗟娜粘Ｉ罘?wù)問(wèn)題，導(dǎo)致很多的社會(huì)發(fā)展存在需求隱患，服務(wù)能力不足，養(yǎng)老辦公結(jié)構(gòu)的管理效果不佳，很多問(wèn)題難以改善。在社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)中，不能做好專(zhuān)業(yè)化定位指導(dǎo)，很多服務(wù)質(zhì)量提升受到制約，難以有效整合社會(huì)資源，提升社會(huì)服務(wù)效率，很多服務(wù)定位存在偏差隱患。

4企業(yè)養(yǎng)老服務(wù)的社會(huì)化管理改進(jìn)措施

4.1完善法律法規(guī)體系

企業(yè)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化管理中，必然需要完善的法律法規(guī)體系控制，保障法律法規(guī)內(nèi)容細(xì)化、明確，與現(xiàn)代化企業(yè)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化管理需求相適應(yīng)，具備一定的服務(wù)管控力，很多服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題得以改善。在監(jiān)督管理上，能提升服務(wù)水平，保障服務(wù)能力提升，服務(wù)效果提升。在服務(wù)中，做好政策落實(shí)控制，做好社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)需求調(diào)研。在法律法規(guī)建設(shè)中，首先解決最關(guān)鍵的問(wèn)題，極大緩和社會(huì)矛盾，保障后期的企業(yè)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化管理工作穩(wěn)步提升。

4.2加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)

企業(yè)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化管理中，做好隊(duì)伍建設(shè)，重視提升養(yǎng)老服務(wù)管理能力，很多隊(duì)伍建設(shè)效果得以改善。在服務(wù)控制上，做好養(yǎng)老需求管理，注重提升人才專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，尤其重視提升職業(yè)道德素質(zhì)，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)思想道德教育，保障其樹(shù)立正確的職業(yè)觀。落實(shí)隊(duì)伍服務(wù)考核機(jī)制，定期分析隊(duì)伍人員的工作效果，做好系統(tǒng)性評(píng)價(jià)，不斷優(yōu)化各種評(píng)價(jià)指標(biāo)，做好必要的服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)管控，注重解決服務(wù)管理能力，提升服務(wù)效果。

4.3加大資金投入

企業(yè)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化管理質(zhì)量和水平的提升，需要針對(duì)當(dāng)下面臨的各種問(wèn)題，做好資金投入管理，提升資金投入控制效果，解決各種社會(huì)化發(fā)展控制問(wèn)題，全面實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理，注重做好資金投入分析，提高服務(wù)水平。重視實(shí)現(xiàn)在資金管理上，可以解決各種基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)置不完善的問(wèn)題，提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)模式。

4.4加強(qiáng)服務(wù)的精準(zhǔn)定位能力

企業(yè)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化管理要能滿足不同服務(wù)需求，做好必要的養(yǎng)老服務(wù)類(lèi)型劃分和分析，提升養(yǎng)老服務(wù)能力，保障服務(wù)能力更加精確可靠，具備一定的服務(wù)定位控制效果。在精確定位服務(wù)指導(dǎo)下，服務(wù)資源得以整合，利于開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)、多元化服務(wù)模式，滿足不同服務(wù)需求。在精確定位服務(wù)下，不斷提升特定服務(wù)類(lèi)型的專(zhuān)業(yè)性，引導(dǎo)各類(lèi)養(yǎng)老服務(wù)走向統(tǒng)一、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展道路。企業(yè)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化管理工作的探索和優(yōu)化提升，有效改善各種服務(wù)管理問(wèn)題，對(duì)于相關(guān)服務(wù)需求具有較高的控制效果，很多服務(wù)問(wèn)題得以改善，服務(wù)能力提升，具備有效的服務(wù)質(zhì)量控制效果。

4.5發(fā)揮企業(yè)養(yǎng)老服務(wù)職能價(jià)值

企業(yè)需聘請(qǐng)身體健康、熱心的工作人員或者專(zhuān)業(yè)的職業(yè)顧問(wèn)，承擔(dān)起組織離退休職工舉辦文體活動(dòng)的職責(zé)，大力開(kāi)展老年人文化活動(dòng)陣地，廣泛開(kāi)展適合老年人特點(diǎn)的健康有益的文體活動(dòng)。需要建立相應(yīng)的離退休職工管理機(jī)構(gòu)，形成離退休職工管理系統(tǒng)。

5結(jié)語(yǔ)

企業(yè)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化管理模式的探索和提升，需要解決各種服務(wù)問(wèn)題，注重提升服務(wù)管理水平，做好科學(xué)化管控，注重提升服務(wù)管理能力，發(fā)揮良好的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。不斷實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理模式的探索，提升人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，改善基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量，做好社會(huì)化管理優(yōu)化。

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