教育國際化視野下高職院校來華留學(xué)生跨文化適應(yīng)的問題與對策

吳 燕 萍

(義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 義烏 322000)

近年來，隨著教育國際化程度的提升，我國高職院校來華留學(xué)生數(shù)量呈現(xiàn)出較快的增長趨勢。尤其是“一帶一路”倡議的提出，掀起了沿線國家來華留學(xué)的熱潮。然而，隨著來華留學(xué)生人數(shù)的不斷增長，高職院校面臨著更加復(fù)雜和多元化的生源結(jié)構(gòu)，部分留學(xué)生因跨文化適應(yīng)能力不足，很難融入我國高職校園生活，導(dǎo)致學(xué)業(yè)推進(jìn)過程艱難，對于高職教育的國際化發(fā)展產(chǎn)生不利影響?；诖耍敿?xì)分析提升來華留學(xué)生跨文化適應(yīng)能力的意義，深入剖析其中存在的問題，并進(jìn)一步明確提升來華留學(xué)生跨文化適應(yīng)能力的對策，可以為來華留學(xué)生群體提供更高質(zhì)量的高職教育，幫助他們更好地融入我國的文化和高職教育環(huán)境。

一、教育國際化背景下提升高職院校來華留學(xué)生跨文化適應(yīng)能力的意義

留學(xué)生教育作為我國與世界各國交流互通的手段，也是增進(jìn)我國與各國友好關(guān)系的重要渠道。隨著來華留學(xué)生數(shù)量的逐漸增加，跨文化適應(yīng)能力已成為留學(xué)生的關(guān)鍵能力之一?？缥幕m應(yīng)能力是指人們在認(rèn)知自身文化的基礎(chǔ)上，充分地理解、敬重并接納其他文化，欣賞異域文化的不同價值觀念，達(dá)到不同文化之間的和諧共存與發(fā)展[1]?？缥幕m應(yīng)不能簡單地通過一門課程或一個學(xué)科來實(shí)現(xiàn)，而是需要人們從宏觀的角度去感知不同文化，并逐步克服文化偏見與歧視、改變刻板印象的能力。在教育國際化背景下，提升高職院校來華留學(xué)生的跨文化適應(yīng)能力具有多重意義。

首先，有助于留學(xué)生更好地適應(yīng)校園生活。來華留學(xué)生不遠(yuǎn)萬里來到中國求學(xué)，在“衣食住行”各個方面都存在一定的不適應(yīng)性。如果這些困難不能得到及時解決，會造成來華留學(xué)生的心理波動，甚至?xí)?dǎo)致來華留學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)情緒，嚴(yán)重影響來華留學(xué)生綜合素質(zhì)的提升。因此，來華留學(xué)生的跨文化適應(yīng)能力直接關(guān)系到留學(xué)生在華期間的學(xué)習(xí)和生活體驗(yàn)，增強(qiáng)跨文化適應(yīng)能力對于提升留學(xué)生的綜合素養(yǎng)具有重要的意義。

其次，有助于深入推進(jìn)落實(shí)高職院校的教育國際化策略。來華留學(xué)生本身就是寶貴的國際化教育資源，提升留學(xué)生的跨文化適應(yīng)能力，幫助留學(xué)生融入中國學(xué)生群體，有助于進(jìn)一步落實(shí)教育國際化策略，在提升留學(xué)生綜合素養(yǎng)的同時，也能夠培養(yǎng)中國本土學(xué)生的國際化思維。

最后，有助于充實(shí)我國的人才儲備，促進(jìn)高職教育的國際化合作。如果來華留學(xué)生具備更高的跨文化適應(yīng)能力，那么畢業(yè)后選擇留在我國就業(yè)的幾率會顯著增加，將會為我國儲備大量的留學(xué)生人力資源。整體來看，當(dāng)前我國高職教育的來華留學(xué)生當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)比例還較低，存在較大的增長空間。隨著來華留學(xué)生跨文化適應(yīng)能力的提升，高職留學(xué)生教育的成績將取得較大的進(jìn)步，將會有力推動我國高職教育融入世界教育體系，提升高職教育的國際化聲譽(yù)，為我國高職院校國際化合作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、教育國際化視野下高職院校來華留學(xué)生跨文化適應(yīng)面臨的問題

(一)文化差異造成的沖突

當(dāng)前高職院校的留學(xué)生大部分來自“一帶一路”沿線國家，人員構(gòu)成較為復(fù)雜。來華留學(xué)生的母國不同，文化背景、價值觀念、思想意識等方面都存在較大的差異。文化差異好像一個放大鏡，使留學(xué)生和中國學(xué)生之間的文化沖突變得更加明顯，由此產(chǎn)生“文化休克”的現(xiàn)象[2]。從高職來華留學(xué)生整體適應(yīng)情況來看，很大一部分留學(xué)生在出國之前缺少對中國文化的深入了解，在我國高職教育過程中，留學(xué)生群體普遍遇到一些跨文化適應(yīng)方面的困難，甚至部分來華留學(xué)生選擇回避，封閉自己的內(nèi)心。只有小部分留學(xué)生選擇積極學(xué)習(xí)中國文化，探索處理文化差異和文化沖突的方法，從而提升自身的跨文化適應(yīng)能力。

(二)語言障礙導(dǎo)致溝通不暢

溝通是信息交換、情緒疏解、增進(jìn)了解的一種較為有效的方式，高質(zhì)量的信息溝通能夠解決很多文化沖突的問題。由于來華留學(xué)生不同程度地存在語言障礙，容易產(chǎn)生溝通不暢的問題。高職院校的大部分課程采用中文授課，只有部分課程采用外語授課或者中英雙語授課。來華留學(xué)生的漢語基礎(chǔ)參差不齊，僅有少數(shù)漢語基礎(chǔ)非常扎實(shí)的留學(xué)生能夠跟上教師授課的節(jié)奏，大部分留學(xué)生所獲得的信息都是碎片化的。這種現(xiàn)狀造成來華留學(xué)生很難掌握重點(diǎn)難點(diǎn)內(nèi)容，在課堂學(xué)習(xí)中處于劣勢。同時，語言溝通障礙造成來華留學(xué)生的“馬太效應(yīng)”，能夠跟上節(jié)奏的留學(xué)生學(xué)習(xí)表現(xiàn)越來越出眾，那些存在語言障礙的學(xué)生則日漸消沉。除此以外，高職來華留學(xué)生與班級其他同學(xué)之間也存在溝通不暢的問題。我國高職學(xué)生的英語功底普遍較為薄弱，語言方面的障礙，使得中國本土學(xué)生與來華留學(xué)生日常溝通不足，由此在高職院校中出現(xiàn)了一些固定的“非正式群體”[3]，長期沉浸在與本國學(xué)生溝通交流的舒適圈內(nèi)不利于提升來華留學(xué)生的跨文化適應(yīng)能力。

(三)生活環(huán)境急劇變化導(dǎo)致日常生活適應(yīng)性不足

高職留學(xué)生遠(yuǎn)離熟悉的環(huán)境來華求學(xué)，生活環(huán)境發(fā)生了很大變化。首先是飲食不適應(yīng)的問題。部分留學(xué)生來自穆斯林國家，存在較為特殊的飲食要求，往往高職院校的食堂很難滿足這部分學(xué)生的飲食要求。其次是出行不適應(yīng)的問題。來華留學(xué)生對于我國的交通規(guī)則缺乏深入了解，而且中國人口較為密集，來華留學(xué)生很容易因?yàn)楣步煌üぞ叩膿頂D產(chǎn)生不良情緒。最后，住宿不適應(yīng)的問題。國內(nèi)的高職院校學(xué)生人數(shù)較多，通常宿舍是4-6人一間，很難實(shí)現(xiàn)單人單間或者兩人一間住宿。住宿條件相對不夠完善，很多宿舍沒有獨(dú)立衛(wèi)浴和洗手間，一般化的住宿環(huán)境容易讓來華留學(xué)生產(chǎn)生心理落差。

(四)敏感問題造成留學(xué)生心理波動較大

首先，宗教問題容易給來華留學(xué)生造成心理不適。很多來華留學(xué)生有自己的宗教信仰，我國本土學(xué)生對于一些國外宗教的習(xí)俗了解不足，在與留學(xué)生的交往中容易產(chǎn)生與宗教信仰相關(guān)的矛盾。其次，歧視與偏見也是影響留學(xué)生心理健康的敏感問題。部分來自非洲等不發(fā)達(dá)地區(qū)的留學(xué)生經(jīng)濟(jì)條件和生活條件較差，很容易受到歧視和偏見的影響，形成自我防御的心理，雖然很渴望交友，但是卻表現(xiàn)得異常謹(jǐn)慎，不輕易向其他同學(xué)敞開心扉，形成較為矛盾的心理。除此以外，生活習(xí)慣、文化背景、宗教信仰等方面的不同造成來華留學(xué)生很難適應(yīng)當(dāng)前我國高職院校的管理模式。一些歐美國家來華留學(xué)生的時間觀念較差，自由散漫，違反校規(guī)校紀(jì)的現(xiàn)象時有發(fā)生，并且與高職院校的管理人員之間還存在一定程度的溝通障礙，對于學(xué)校管理方式的不適應(yīng)會影響留學(xué)生的心態(tài)，引發(fā)更多的思鄉(xiāng)情緒，甚至造成一些心理陰影。

(五)管理制度僵化導(dǎo)致留學(xué)生跨文化適應(yīng)能力薄弱

首先，部分高職院校在留學(xué)生管理制度建設(shè)上，并未充分考慮到留學(xué)生的文化差異和個性特征，往往只是將中國學(xué)生的管理制度更換了一個名稱，這種生搬硬套的留學(xué)生管理制度不夠詳細(xì)，有效性不足，往往留學(xué)生遇到一些突發(fā)問題時無據(jù)可依。其次，高職院校缺乏專業(yè)化的留學(xué)生管理人員，主抓留學(xué)生管理的大多數(shù)人員是從其他部門抽調(diào)的臨時人員，跨文化管理意識較為淡薄，對于留學(xué)生的具體情況缺乏深度了解，跨文化管理工作效率不高，容易產(chǎn)生文化沖突。最后，高職院校在針對留學(xué)生進(jìn)行課程設(shè)置時，缺少提升跨文化適應(yīng)能力的相關(guān)課程，來華留學(xué)生的跨文化適應(yīng)能力很難提升。

三、教育國際化視野下高職院校來華留學(xué)生跨文化適應(yīng)能力的提升對策

(一)培育開放共融的跨文化環(huán)境，建立多元化的跨文化教育體系

針對來華留學(xué)生開展的跨文化教育，涵蓋了留學(xué)生的跨文化意識、文化態(tài)度、思維理念、民族歸屬感、人際關(guān)系、溝通交流能力等方面的內(nèi)容[4]。為了提升來華留學(xué)生的跨文化適應(yīng)能力，我國高職院校要營造開放共融的跨文化環(huán)境，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建多元化的跨文化教育體系。首先，堅(jiān)持“開放”“自信”“共融”的理念，營造良好的跨文化環(huán)境。“開放”是營造跨文化環(huán)境的基礎(chǔ)，每個來華留學(xué)生都應(yīng)秉持對外開放的態(tài)度，平等對待來自其他國家的學(xué)生，并學(xué)會相互尊重?！白孕拧笔遣煌瑖覍W(xué)生之間交往的基本底線。每個國家都有獨(dú)特的文化，來華留學(xué)生首先要熱愛自己國家的文化，才能逐步接受其他國家的文化?！肮踩凇笔锹?lián)系不同國家學(xué)生之間關(guān)系的紐帶，人類的最終追求都是一致的，并不存在本質(zhì)上的不同，來華留學(xué)生要積極建立與其他學(xué)生的良好關(guān)系，努力接受其他國家的文化，尤其是中華民族的歷史與文化。高職院校要基于上述三個理念，通過積極宣傳、開展活動等方式營造跨文化環(huán)境，感染來華留學(xué)生，激發(fā)他們?nèi)谌胛覈@生活的積極性。其次，構(gòu)建多元化的跨文化教育主體?？缥幕逃w系的建設(shè)不僅是留學(xué)辦的工作，還需要學(xué)校各部門的配合。高職院校要充分發(fā)揮留學(xué)辦的領(lǐng)導(dǎo)作用，其他各部門要積極配合留學(xué)辦的工作，充分體現(xiàn)協(xié)同育人、全員育人的理念。再次，建立立體化、全方位的跨文化教育體系。不僅要改變來華留學(xué)生的交往觀念，還要充分調(diào)動校內(nèi)外各方面的教學(xué)資源，幫助來華留學(xué)生充分掌握跨文化適應(yīng)的技巧，并將所學(xué)習(xí)的知識運(yùn)用于實(shí)際生活當(dāng)中，為他們解決跨文化適應(yīng)過程中遇到的難題。最后，建設(shè)跨文化教育相關(guān)的課程體系。一方面，高職院校要辦好傳播中華文化的課程，包括漢語課程和相關(guān)的中華文化課程，幫助來華留學(xué)生了解中華文化的思想，領(lǐng)略中華文化之美。另一方面，針對來華留學(xué)生的特點(diǎn)開展一對一輔導(dǎo)，幫助他們從心理上克服跨文化交流當(dāng)中遇到的困難，提升跨文化適應(yīng)的能力。

(二)加強(qiáng)與來華留學(xué)生的溝通交流，拓寬溝通交流的渠道與方式

來華留學(xué)生面臨的最主要的問題就是溝通交流的難題。為了克服這個困難，不僅需要留學(xué)生自身的努力，也需要學(xué)校方面的支持。首先，留學(xué)生自身要努力克服語言障礙，堅(jiān)持學(xué)習(xí)漢語，增加日常生活當(dāng)中使用漢語的頻率，以積極樂觀的心態(tài)去面對跨文化溝通當(dāng)中的障礙，努力結(jié)交各國朋友，消除自己的緊張情緒和負(fù)面思想。此外，還要努力了解中華文化以及當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗人情，做到入鄉(xiāng)隨俗。其次，負(fù)責(zé)留學(xué)生管理的教職工要積極與留學(xué)生進(jìn)行溝通交流，了解他們的思想動態(tài)，秉承“以學(xué)生為本”的思想，用心管理，拉近留學(xué)生與教師之間的距離，努力為留學(xué)生營造溫馨的學(xué)習(xí)氛圍。最后，相關(guān)管理部門可以利用現(xiàn)代化的手段健全留學(xué)生與輔導(dǎo)員、班主任、任課教師及班級同學(xué)之間的溝通方式。例如：建立微信群、QQ群等，讓留學(xué)生和班級其他同學(xué)及教師可以通過線上方式進(jìn)行溝通交流，以便及時幫助留學(xué)生解決跨文化適應(yīng)過程中出現(xiàn)的問題。

(三)健全來華留學(xué)生的支持網(wǎng)絡(luò)體系，解決跨文化生活難題

留學(xué)生的支持網(wǎng)絡(luò)體系包括國家、院校、教師以及學(xué)生等多個層面。從國家層面來說，最主要的支持渠道就是留學(xué)生獎學(xué)金以及相關(guān)的留學(xué)生福利政策。為來華留學(xué)生設(shè)立豐厚的獎學(xué)金，并適當(dāng)免除學(xué)雜費(fèi)，幫助留學(xué)生解決經(jīng)濟(jì)方面的難題，提供更加完善的經(jīng)濟(jì)保障。從院校層面來說，主要是為留學(xué)生提供服務(wù)，包括信息中心、圖書館、體育館等各個部門，應(yīng)當(dāng)為留學(xué)生提供與中國學(xué)生相同的服務(wù)。還要為留學(xué)生的外出、就醫(yī)以及其他生活方面的需求提供便利。從教師層面來說，要為留學(xué)生進(jìn)行知識傳授和心理輔導(dǎo)，充分考慮留學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)以及學(xué)習(xí)興趣，采用個性化的教學(xué)方式，有針對性地開展留學(xué)生教育。從學(xué)生層面來講，中國學(xué)生應(yīng)秉承著“開放包容”的心態(tài)與留學(xué)生進(jìn)行交流，成立一些學(xué)生社團(tuán)，促進(jìn)留學(xué)生更好地適應(yīng)在華生活。同時學(xué)校應(yīng)及時將留學(xué)生的在校情況反饋給他們的家長，來自親友的安慰和鼓勵是留學(xué)生克服困難的一劑良藥。

(四)注重對來華留學(xué)生的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，改善留學(xué)生的心理適應(yīng)

對于來華留學(xué)生的人文關(guān)懷應(yīng)該從入學(xué)前就開始，在留學(xué)生入學(xué)前將入學(xué)手冊和錄取通知書一并寄給留學(xué)生，讓留學(xué)生在進(jìn)校門之前就對學(xué)校的基本情況、天氣情況、交通情況等形成感性的認(rèn)知，從而最大幅度地減少留學(xué)生來華之后的心理波動。此外，針對不同留學(xué)生的文化背景和性格特征，高職院校應(yīng)成立相關(guān)的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)組織，幫助來華留學(xué)生提升跨文化適應(yīng)的能力，緩解他們內(nèi)心的不適。首先，成立留學(xué)生心理咨詢小組。針對留學(xué)生產(chǎn)生的心理波動和其他方面的心理問題提供及時的心理咨詢服務(wù)，指導(dǎo)留學(xué)生克服困難，用積極的、陽光的心態(tài)面對校園生活，并與班級其他同學(xué)和教師進(jìn)行及時的溝通，促進(jìn)留學(xué)生盡快融入班集體。其次，成立留學(xué)生生活幫扶小組。組織學(xué)生和教師為留學(xué)生送溫暖，可以為他們提供一些有中國特色的小吃或者帶有中華民族風(fēng)情的小紀(jì)念品，幫助留學(xué)生了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣。在留學(xué)生遇到生活方面的難題時，及時為留學(xué)生提供相應(yīng)的幫助，讓留學(xué)生感受到溫暖。再次，成立留學(xué)生的自律委員會，鼓勵留學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我管理，給予留學(xué)生一定的自主權(quán)，幫助他們更好地提升跨文化適應(yīng)能力。最后，完善留學(xué)生的第二課堂，定期組織來華留學(xué)生參加各類活動，將跨文化教育融入多樣化的課外活動中，促進(jìn)來華留學(xué)生對中國文化的了解，營造“知華友華愛華”的良好氛圍，增加來華留學(xué)生對中國文化的認(rèn)同感[5]。

(五)完善跨文化管理機(jī)制，幫助留學(xué)生實(shí)現(xiàn)社會文化融合

為了更好地提升來華留學(xué)生的跨文化適應(yīng)能力，我國高職院校必須及時完善跨文化管理機(jī)制。首先，針對留學(xué)生的文化差異制定在華留學(xué)生的管理制度，并為來華留學(xué)生配備專職的生活老師、班主任、輔導(dǎo)員以及宿舍管理人員。為留學(xué)生提供“全天候”的服務(wù)，幫助留學(xué)生及時解決在校學(xué)習(xí)期間遇到的各種問題，使留學(xué)生盡早融入所在高職院校的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。其次，嘗試趨同化的管理方式，不論是教學(xué)、管理還是服務(wù)，這些方面都要采用趨同化的管理方式。將留學(xué)生編入中國學(xué)生的班級，采用同樣的教材和教學(xué)方式，最終采取同樣的考核形式。對于考勤管理必須嚴(yán)格要求，不允許出現(xiàn)無故遲到、早退、曠課等情況，對于違規(guī)違紀(jì)的留學(xué)生也不能姑息。學(xué)校食堂可以針對留學(xué)生的口味推出一些新菜品，幫助留學(xué)生逐漸適應(yīng)中國的飲食習(xí)慣。最后，趨同化不是等同化，我們要秉承求同存異的原則開展留學(xué)生管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行校規(guī)校紀(jì)的同時，也要適當(dāng)照顧來華留學(xué)生。對于女留學(xué)生要給與更多關(guān)注，她們的心理可能更加脆弱，應(yīng)及時緩解她們的心理壓力；一定要尊重留學(xué)生的宗教信仰，避免出現(xiàn)宗教歧視、信仰沖突等情況；多關(guān)照低年級的留學(xué)生，留學(xué)時間較短的學(xué)生心理適應(yīng)相對較為困難，要反復(fù)耐心地向他們解釋，一些不涉及校規(guī)校紀(jì)的非原則性問題可以適當(dāng)放寬要求。趨同化的管理模式會讓來華留學(xué)生真正產(chǎn)生一種歸屬感，從而有利于他們跨文化適應(yīng)能力的提升。

(六)構(gòu)建國際互動的育人環(huán)境，營造跨文化學(xué)習(xí)氛圍

涵蓋課堂內(nèi)外各方面的國際化與跨文化互動的校園環(huán)境，對于來華留學(xué)生跨文化適應(yīng)能力的提升有著良好的作用，也有助于中外學(xué)生在相互尊重的前提下更好地了解異國文化。只有增進(jìn)中外學(xué)生之間的了解程度，才能培育高職學(xué)生開放包容的心態(tài)，才能更好地提升我國高職院校的教育國際化水平。來華留學(xué)生本身就是非常優(yōu)質(zhì)的跨文化資源，高職院校要盡力打破中國學(xué)生與來華留學(xué)生之間存在的溝通壁壘，促進(jìn)中外學(xué)生之間的跨文化交流[6]。高職院校要根據(jù)本校的實(shí)際情況進(jìn)行國際化校園氛圍的營造，例如：在校園道路上設(shè)置的指示牌可以采用多種語言來描述，讓留學(xué)生有一種賓至如歸的親切感，而中國學(xué)生可以通過多語種的路牌學(xué)習(xí)多種外語；留學(xué)生與中國學(xué)生共同參與社團(tuán)活動，結(jié)交中國伙伴，增進(jìn)雙方的交流；多舉辦外語相關(guān)的活動，如外文演講比賽、外文歌曲大賽、外文辯論賽等，通過豐富多彩的活動為留學(xué)生提供展示自我的平臺，同時加深留學(xué)生對所在院校的了解。國際化的校園文化環(huán)境，不僅有助于提升留學(xué)生的跨文化適應(yīng)能力，還有助于提升高職院校辦學(xué)的國際化水平。

隨著“一帶一路”倡議的深入實(shí)施以及教育國際化政策的逐步落實(shí)，越來越多的來華留學(xué)生選擇在我國高職院校完成學(xué)業(yè)，這對于高職院校來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。高職院校要從來華留學(xué)生的跨文化適應(yīng)現(xiàn)狀出發(fā)，深入分析留學(xué)生在跨文化適應(yīng)過程中存在的問題，并針對這些問題提出操作性較強(qiáng)的改革措施。需要強(qiáng)調(diào)的是，提升高職院校來華留學(xué)生的跨文化適應(yīng)能力是一個長期的過程，需要高職院校相關(guān)管理人員、教師和學(xué)生等主體相互配合，使來華留學(xué)生獲得良好的留學(xué)體驗(yàn)，順利完成學(xué)業(yè)。